25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Есть кредит в Открытии. По состоянию здоровья не смог выплачивать. Написал заявление с просьбой на отсрочку. Спустя неделю перезвонили и сказали, что банком мне предоставлена отсрочка на полгода! Если честно, я уже не надеялся, как говорится, проблемы индейцев шерифа не волнуют. Но оказалось, что пошли мне навстречу. Не знаю, чтобы я делал, если бы не одобрили. Спасибо огромное!

Пришёл 26.12.2019 года для получения выплаты возмещения по вкладу в ПАО "Невский банк" в ПАО Банк "ФК Открытие" по адресу г.Самара ул. Ново-Садовая, 106. Собирался открыть вклад на 300 т.р. Здесь персон.менеджер П-ва М.О. предоставила мне неточную и  неполную информацию по продукту ООО УК "ОТКРЫТИЕ" Договор доверит.управления Стратегия управления "Купонная".(договор 381091- ЕДУ) Продукт был предложен мне, как альтернатива вкладу с гарантированной повышенной % ставкой. Про доп. расходы в рамках договора ДУ в известность поставлен не был. А именно,  сотрудником была скрыта информация о том, что сумма комиссии рассчитывается по определенной формуле и составляет 7500 рублей, что существуют ещё платежи согласно п.9.1 (в т.ч. и иные расходы), п.9.2 - согласно которому, если денег на счёте не хватает, то Учредитель управ-я (то есть Я) обязан перечислить необходимые суммы на собств. счёт Дов. управ-го. Кроме того, не было сказано о п.10.6 Пени в случае не исполнения п.9.2 договора. Мне не разъяснили, что Дов.упр-ий может потратить все мои деньги, в том числе и на Иные Расходы, а я буду ему ещё и должен, если не добавлю деньги на счёт, то включаются пени по просрочке. Сотрудник банка был поставлен в известность, что я не имею возможности выхода в Интернет, имею только кнопочный телефон, не имею ПК и других эл.устройств с выходом в интернет. Учитывая мой возраст (73 года), сотрудник должен был ознакомить меня с договором на бумажном носителе с акцентом на ключевые моменты. Обращаю внимание, что с договором я при обслуживании менеджером ознакомлен не был. Консультация по продукту была основана на документе банка с указанием ставки 14% и ознакомлением эмитентов ценных бумаг. Необходимого и достат.времени  для изучения подписанных мной документов у меня не было, принимая во внимание мой возраст и принимаемые мной лекарства, которые вызывают такие побочные эффекты, как замедление деятельности ЦНС. Как теперь я понимаю, сотрудник безответственно отнёсся к своим обязанностям. После обращения за помощью к третьим лицам для входа в лич.кабинет для ознакомления с договором, выяснилось, сотрудник создал мне эл. адрес ****@mail.ru,  не уведомив меня об этом. Пароль мне до сих пор не известен. Данный эл.адрес сотрудник зарегистрировал на незнакомый мне номер телефона. Соотв., нарушена конфиденциальность моих данных. Так как, я не умею пользоваться Интернетом, то договор смог прочитать только после того, как обратился за помощью к третьим лицам. Договор содержит 95 листов незнакомых мне терминов. Многие пункты дог.стали для меня новостью. Налицо, злоупотребление доверием и целенаправленный ввод в заблуждение. После открытия мне данных обстоятельств, я написал Претензию на имя Ген. директора ООО УК «ОТКРЫТИЕ», которую зарегистрировал гл.специалист группы клиент. обсл-я М-ва Н.В. ПАО Банка "ФК Открытие" (вход.N 20-02-11161 от 11.02.20) г.Самара ул. Ново-Садовая,106. В Претензии я указал все обстоятельства, при которых меня ввели в заблуждение, при подписании документа. И просил в досудебном порядке вернуть мне полностью всю сумму 300 т.р. На что мне пришел по почте России формальный ответ исх. 01.4-4/41130 от 18.02.20г. за подписью начальника Управления претенз. работы М-а А.А. о том, что банк не при чем, по всем вопросам обращайтесь в ООО УК "Открытие". Это крайне циничный ответ. Так как моя Претензия и была написана на имя Ген.директора ООО УК "Открытие". Передавал же я Претензию через сотрудника Банка, так как этот банк по договору является Агентом ООО УК "Открытие". Связь с УК я могу поддерживать только через Агента, так как связь через ЛК происходит с помощью Эл.почты, к которой я не имею доступа, благодаря сотруднику Банка.

Недавно ипотеку оформил в открытии. % у них упал и как раз накопил на первоначальный взнос. Брал вторичку т.к. не было денег на новострой и ремонт в нем + хотелось оформить и сразу заехать. Кстати, подобрал отличный вариант недалеко от центра, с уже неплохим ремонтом. Делать там нужно по мелочи, а так заходи и живи!

Лично я ниже ставки по ипотеке, чем в открытии, на видела, когда искала, где бы взять. Оформляли в 1 визит, долговато рассматривали, но в итоге одобрили. Проблем не возникало, главное, во время платить

Вот уже несколько месяцев не могу забрать свои вклады в банке Открытие. Здесь начало эпопеи моих попыток забрать свои деньги из этого банка:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10323248/ 22 февраля закончился срок еще двух вкладов, подумал, чем черт не шутит, может все-таки повезет и банк отдаст деньги и отправился в отделение, расположенное по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская 159/2. Деньги  заказал заранее, за 10 дней. Увы, чуда и на этот раз не произошло. Операционистка банка отработала номер по уже хорошо обкатанной схеме -- в течение часа упорно копалась в своем компьютере, звонила кому-то советоваться, в общем, напряженно работала. Но опять не повезло, в этот раз какие-то проблемы с системой, по-прежнему ничего с вкладами сделать нельзя -- ни выдать, ни перевести на другой счет, ничего. Банк Открытие, вы поймите, я не могу просто так взять и подарить вам свои деньги, сумма этих вкладов для меня существенная. Не хотелось тратить все свое время и силы на решение этой проблемы, но в этот раз видимо придется. В прошлый раз обращался только в ЦБ (получил правда отписку). В этот раз вынужден буду значительно расширить круг получателей своих жалоб и обращений, если не отдадите деньги в ближайшие несколько дней.

Добрый день. С банком Петрокоммерц (Открытие правоприемник) был заключен кредитный договор (досрочно закрыл его 14.02.2020). Условиями договора предусмотрено, что погашение основного долга и процентов производится в последний рабочий день месяца. По состоянию на утро 31.01.2020 на счете находилась сумма 1914.72 руб., которую банк безакцептно списал. Я 31.01.2020 через банкомат пополнил карту на сумму 23000 руб., но банк вместо того, чтобы списать необходимую сумму в счет погашения кредита, взял и вынес мою задолженность на просрочку. Списание произвел только 03.02.2020, да еще и пени начислил и списал. я написал в онлайн чат требование вернуть незаконно списанную пени. Обращение зарегистрировано за номером 20-02-01591. Обещали ответить в течение 10 дней. Это срока банку оказалось недостаточно для того, чтобы разобраться в ситуации. по состоянию на 24.02.2020 пени так и не вернули, и кредитную историю не исправили. требую вернуть пени и поправить кредитную историю.

Рефинансировала два кредита и кредитную карта (04.12.2019г.), погасила сразу все в Сбере и Тинькове а также кредитку в СИТИбанке. Две справки принесла сразу, а кредитка погасилась только через 45 дней 24.01.2020г. Справку не смогла физически принести до 04.02.20г., а принесла 07.02.2020г. Все время переписывалась с банком и спрашивала почему платеж вырос на 4500 рублей. В банке отвечали (переписка есть) что это такое програмное обеспечение, не волнуйтесь. На следующий день процентная ставка увеличилась с 14,5% до 19,5%. Написала в банк обращение, попросили опять принести все справки, в итоге предоставила уже 2 справки из ТИНЬКОВА, 3 справки от СБЕРА (не принимали 2 справки без даты закрытия), а также кредитную истории, где есть все даты о закрытии всех кредитов. Постоянно откладывают даты рассмотрения моего вопроса. Это банк который в рекламе утверждает что оказывает поддержку людям!

Пользуюсь банком очень давно, хороший интернет банк, отличная поддержка, все вопросы решаются очень оперативно, профессиональный, вежливый персонал, офис в шаговой доступности. Если Вы внимательно почитаете инфо о банке то найдете для себя много полезного и интересного.

Сайт хорош, красивый, удобный.

Почему не могут сказать по телефону остаток по карте я называю паспортные данные кодовое слово я не могу добраться до ближайшего офиса т к он от меня в 800 км у меня сменились паспортные данные новые данные и старые данные я могу сообщить по телефону но они в ответ вразумительного сказать не могут в чем проблема то все банки говорят о сумме за должности остаток но банк открытие не может почему нельзя прислать в смс остаток за должности банковская карта украдена и никакой информации и банк отказывается почему.

Нужно было немного наличных(900 рублей). На дебетовой карте были деньги, но в банкомате по ошибке была использована кредитная карте.  Банк с удовольствием выдал деньги и списал комиссию(ее взимание и размер не оспариваю). Но хотя бы предупредить об этом надо было. В других банках или запрещают выдачу наличных(вообще) или клиент это ограничение  может сам установить.И обязательно предупреждают о этом(снятии комиссии). У этого банка всегда проблемы с этим(подсчете комиссии или упоминание о ней). Прошу всех это учесть при работе с этим банком. В моем личном рейтинге количество минусов у этого банка растет и возможно в скором времени они перевесят все остальные плюсы и мне придется с них расстаться

Банк постоянно запрашивает кредитную историю. При этом никаких заявок я не подаю на оформление кредитных продуктов. Судя по выпискам из бюро кредитной истории "Эквифакс" за последнюю неделю банк трижды это делал. Вопрос, зачем? 11, 12, 18 февраля три последних запроса. Ксожалению не могу тут приложить скрин выписки из бюро кредитной истории.

Пенсионер внёс на вклад 250000 руб через два года получил проценты в сумме 3 руб 24 коп. В один из визитов в банк менеджер убедил приобрести акции. ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ОТНОСИТЕСЬ К ПРЕДЛОЖЕНИЯМ СОТРУДНИКАОВ БАНКА. Им все равно до своих клиентов главное ПЛАН

Клал наличные в банкомате в отделении в г.Новочеркасск. банкомат открытия деньги съел, но на карту Рокетбанка их не зачислил. В отделении открытия послали на горячую линию, а уже оттуда в эмитент карты- Рокетбанк. Тот уже в свою очередь сказал, что срок возврата денег- 3 недели. Это позор просто!!! Банкомат номер 016639. Дата  и время операции 21.02.2020 18:16:35

При моей сумме кредита меньше миллиона На 4 года мне впарили страховку от НС и выезжающих за рубеж на 3,5 миллиона на 1 ГОД за 50 тыс. рублей!!! Расторжение договора страхования и возврат денег в реальности не предусмотрен, хотя я интересовался у сотрудника до подписания этого договора можно ли вернуть часть премии при досрочном погашении и мне ответили что можно. Открытие - настоящие махинаторы и аферисты!

Была клиентом банка несколько лет. Два года назад в очередной раз переоформляла вклад. Менеджер уговорила вложить деньги в инвестиционную Стратегию управления «Структурированная» №... с гарантированной доходностью 14-15%. Честно - сразу были сомнения, но любопытство победило. Да и вклад оформлялся не на 5 лет, как обычно, а всего на 1 год 10 месяцев. В течение этого времени приходили весьма странные отчеты о работе моих денег, в них отражалась только сумма вознаграждения управляющего. По окончании срока пришел последний полный отчет - Ой-люли - одни нули! Итого доходность этого проекта составила менее 0.5% почти за два года, или 0.25% в год. Депозит в любом банке принес прибыли в 15-20 раз больше. P.s. Почитала другие отзывы - оказывается Нулевая доходность это закономерность для этого банка. А что - удобно, попользовались вложенными деньгами, а потом: увы ребята, вам не повезло - нет дохода. А банк тут не причем и ни за что не отвечает.

Банк придумал мне какой то левый номер телефона и подключил к нему СМС-информирование (платное между прочим). В поддержке в приложении три (!) "девочки" подряд были настолько некомпетентными, что даже не понимали проблему, хотя я ее описывал разными словами, буквально разжевывая.  Все три советовали мне отключить уведомление (которое я не подключал и которое вообще в личном кабинете не отображалось) После звонка на горячую линию - мне клятвенно пообещали, что оставят только мой номер, а "левый" уберут. Сегодня пытаюсь произвести оплату через интернет. Не получаю смс - звоню уточнить. И мне СНОВА доказывают, что номер у меня ДРУГОЙ. Смски 3дсекьюре уходят УСПЕШНО (!!) на него. И ничего сделать они не могут. Еще раз: смски об операциях (!), смски 3d Secure (!!) уходят на ЧУЖОЙ СУЩЕСТВУЮЩИЙ НОМЕР. И банку пофиг на безопасность. Два дня они даже удалить чужой номер не могут!! Ибо видимо выходные.

Обратилась в банк с желанием рефинансировать ипотечный кредит. Меня долго пытали предоставлением всех необходимых документов. После предоставленных документов одобрили рефинансирование и сообщили мне, что теперь моя заявка переведена на следующий этап и со мной свяжется менеджер, сообщили мне об этом по электронной почте. Через неделю ожидания я позвонила сама, с вопросом, когда же со мной хоть кто-то свяжется, мне ответили, что заявок слишком много и менеджеры не успевают, предложили подождать ещё. Прошёл почти месяц и я снова позвонила в банк, чтобы уточнить когда же со мной свяжется менеджер, мне начали задавать вопросы, чтобы идентифицировать меня и найти мою заявку, я сообщила все необходимые данные, совпало все, кроме номера тлф, то есть сотрудники банка, допустили ошибку при написании номера тлф и, несмотря на то, что все данные (паспортные, фио, дата рождения) совпали, сотрудник банка заявил, что я не прошла идентификацию и предложил мне обратиться в отделение банка). Хотя до этого звонка совпадали все данные и они  видели всю необходимую информацию по заявке. Считаю банк отвратительным с точки зрения оказания сервиса и компетентности его сотрудников.  Я столько потратила времени и сил на них, а на выходе ничего.

А у меня в открытии офрмлена Карта Travel, отличная штука. Бонусы начисляются быстро и довольно хорошие. С удовольствием экономлю на путешествиях) Так что у меня от этого банка только хорошие эмоции

Лучшая дебетовая карта и условия. Небольшие заморочки с интернет банком., тормозит иногда.