15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

1. 11.01.18 г. у меня закончился вклад в банке Открытие. В этот день мне звонили из банка с номера 8495-411-79-00, напомнили, что в этот день закрывается вклад и подтвердили, что я могу забрать наличные средства без предварительного заказа в отделении, где открывал вклад. Я пришел 11.01 в отделение банка на м. Университет, в котором открывал вклад. Я попросил выдать мне наличными сумму вклада и проценты. Менеджер и управляющий отделением отказались это сделать, сославшись на то, что я должен был заранее заказывать сумму. В итоге денег нет, время потрачено, планы сорваны. 2. поскольку денег не дали и сказали, что смогут дать только через день!, я попросил перевести на мой счет в Банке Русский Стандарт. За эту операцию мне пришлось заплатить 2,5 тыс. руб. С одной стороны ценник весьма завышен (к примеру Русский стандарт берет 1 тыс.руб. за перевод со счета). С другой стороны в тарифах Открытия есть пункт 3.2.12, который гласит:[i]Перевод денежных средств со счета срочного вклада Клиента в размере не более суммы, хранившейся на счете не менее 30 дней, на счет Клиента в стороннем Банке без взимания комиссионного вознаграждения.[/i] Вклад был годовой. Возникает вопрос: то ли я не так трактую этот пункт, то ли сотрудники с умыслом или без меня обманули.

Сложилась проблема со списанием комиссии по кредитной карте Platinum в размере 299 руб. от 11-01-18. На начало дня на карте была сумма в размере самого кредитного лимита, предоставленного Банком, ни копейкой меньше. С утра в 05:39 (по выписке), компенсировав покупку, я получил д/с, которые обработались и отобразились на счете уже как собственные. В итоге, в разделе "Информация" сумма компенсированной покупки отобразилась как "Собственные средства". Решил ее перевести на другую карту. Первая попытка в 07:40 не удалась, деньги вернулись обратно. Во второй раз в 07:47 все прошло успешно, операция попала в авторизацию. Причем в момент перевода собственных средств на странице подтверждения указывалось, что данная операция пройдет без комиссии. На конец дня операция провелась по счету карты, но вот здесь система решила снять комиссию за перевод собственных средств. Считаю, что начисление и списание данной комиссии является некорректной со стороны Банка и прошу ее в полном размере вернуть на счет.

Я часто покупаю всякое в Интернете и недавно узнал о замечательной дебетовой карте Бинбанка, по которой заявлялась возможность получения 5% кэшбэка за покупки в магазинах сети. Заказал я её на сайте и примерно через неделю получил эту дебетовую карту системы Mastercard в офисе банка. Начал пользоваться и практически сразу возникли вопросы по работе с ней. Ответов на них я не смог получить у представителей банка ни по телефону (мне предложили ждать ответа оператора 15 минут), ни по линии обратной связи в личном кабинете (в течение почти 5 дней). Поэтому я и счел полезным опубликовать здесь свой не очень положительный пока опыт. 1. 5% кэшбэка это замечательно. Но когда комиссия составляет 6% - это уже вызывает, как минимум, раздражение. Поясню ситуацию. В отзыве Vsv0791 от 10.01.2018 4:36 представитель банка указал, что при трансграничных транзакциях: "Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка, размещенному на странице сайте http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/." Правильно ли я понимаю, что сегодня комиссия при трансграничной покупке в USD по карте Mastercard должна определяться курсом банка = 58.6 и курсом ЦБ = 56.99? Т.е. примерно 2,8%. Откуда тогда получилась комиссия по моей покупке 8 января 2018 г по карте Mastercard на сумму 3,89 $ и списанием 235,73 руб равная 6%? И это не единичный случай в моей практике в этом году. Недоумение возникло ещё и потому, что при покупке товара в японских иенах итоговый курс конвертации составил немного более курса ЦБ. 2. В начале нового года посмотрел выписку по карте и обнаружил новогодний подарок - 1 января 2018 г с моей дебетовой карты были списаны средства под названием: Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) на сумму 101,69 руб и 18,31 руб. Уважаемый представитель банка. Объясните, пожалуйста, какой кредит надо защищать на дебетовой карте и почему меня никто не спросил о моем согласии на подключения такой важной услуги?

Всем здравствуйте! Даже в самом начале пользования картой и бонусами у меня возникали расхождения по сумме начисленных бонусов, как правило не в мою пользу и с опозданием, но на суммы порядка 1-3 бонусов. Будучи на тот момент клиентом лояльным и довольным условиями и обслуживания и программы бин бонус на это не тратил время. После очередного изменения (по моему, ухудшения) условий начисления и трат бонусов (фактического уменьшения категории интернет покупок и увеличения минимальной суммы компенсации бонусами) пришлось внимательнее следить за бонусами. Что имеем в итоге по двум картам (моя и супруги) По моей карте: 10/01 приходит СМС «Вам начислено 1538,54бонусов по программе Бинбонус за покупки в декабре. Итого 1912,77 бонусов…» Так как сумма меньше ожидаемой и существенно, захожу в банк он лайн, убеждаюсь? что сумма трат совпадает с расчетной, напротив каждой из покупок стоят суммы начисленных бонусов. В итоговой табличке на 10 января стоит действительно 1912,77 бонусов ( это важно) Сохраняю страничку за декабрь, прогоняю через Excel, просуммировав бонусы по каждой покупке избанка он лайн и получаю сумму бонусов за покупки в декабре 1 853,28, недостача 314,74 . Что хочу заметить – по 5% бонусам начисление – 1 375,09 ( менее 1 500), по 1% - 487,19, по датам и суммам начисления бонусов в конце месяца ситуация такая : 29 декабря 2017 Оплата товаров и услуг: Супермаркеты – 77,60 / 0,78 бонусов. Оплата товаров и услуг: Супермаркеты– 229,00 / 2,29 бонусов Оплата товаров и услуг: Супермаркеты – 2 062,42 / 20,62 бонусов Оплата товаров и услуг: Супермаркеты– 717,00 / 7,17 бонусов 27 декабря 2017 Оплата товаров и услуг: Путешествия – 29 250,00 / 292,5 бонусов Оплата товаров и услуг: Супермаркеты – 96,50 / 0,97 бонусов Оплата товаров и услуг: Супермаркеты– 248,80 / 2,49 бонусов 23 декабря 2017 Оплата товаров и услуг: Супермаркеты– 16,20 / 0,16 бонусов Оплата товаров и услуг: Супермаркеты– 205,00 /2,05 бонусов И тд Звоню в банк. Голосовое меню по Бонусам дает возможность пообщаться только с автоинформатором, без возможности переключения на оператора (минус однозначный «дружелюбности» по отношению к клиенту) приходится выбирать первую попавшуюся тему и выходить, после 10 – минутного ожидания, на оператора, который не может или не имеет возможности просчитать сумму бонусов, рассказывает о новых условиях, которые я и так знаю, но все таки пытается переключить на другого, более компетентного сотрудник (начальника / специалиста) После невозможности соединится с данным человеком создается обращение с описанием проблемы и моим контактным телефоном( с него и звонил, системой был идентифицирован, обращались по И.О.) с обещанием позвонить в течении дня – 10 января 2018 г. Звонка не было, но при заходе в ЛК банка он лайн обнаружил приращение суммы бонусов до 2 022,27, то есть увеличение на 109,5 бонусов, сумма начисления бонусов стала 1 648,04, то есть все равно меньше на 205,24. Кстати, СМС с корректировкой не было. Вот если бы сумма начисления совпала с моей расчетной, равной сумме бонусов по покупкам в декабре в ЛК банка он лайн, то вопрос был бы закрыт. А теперь – непонятно откуда и на каком основании, без подтверждения СМС и без обещанного звонка сумма бонусов изменилась. Да, увеличилась, но осталось ощущение попытки впопыхах что-то подправить, а не разобраться и исправить полностью. Остается испытанный способ - отзыв на банки ру. Пришлось еще раз посмотреть правила, почитать банки ру. Проверить свои бонусы за прошлые месяцы – ноябрь и декабрь не представилось возможности, так как я стер, к сожалению, СМС с информацией о начисленных бонусах, а данные в Личном кабинете могут, оказывается, меняться, причем бесследно, без ссылки на причину изменения. На всякий случай конечно проверил суммы начисленных бонусов за октябрь и ноябрь по своей карте - никаких корректировок с уменьшением или увеличением или неначислением бонусов по покупкам не обнаружил, вот только сверить цифры с тем что было в СМС о начислении возможности нет. Для статистики, проверил бонусы на карте жены - повторюсь, сохранил в pdf данные из ЛКбанка он лайн с информацией о начислении бонусов за каждую покупку и прогнал данные через Excel. Итог - за декабрь – недостача 54,58 бонуса, за ноябрь – 13,47,за октябрь – 23,99. Жена меньше использует карту, она у нее вторая и открыта по моей, увы мне, рекомендации. Мелочь, но неприятно, особенно если недостача систематическая и непонятно по какому принципу.Предвидя возможные возражения по переходу бонусов на другиемесяцы, хотелось бы обратить внимание: во первых - по карте жены на протяжении трех месяцев идет начисление бонусов в неполном объеме. Во вторых сумма недоплаты бонусов по моей карте и поверьте, по карте жены, ну никак не бьется с комбинацией за покупки в последние дни декабря. В третьих - по правилам программы, бонусы зачисляются в 10 дневный срок после окончания предыдущего периода, за все операции периода, без ссылок на возможность переноса неучтенных бонусов на потом : [i]"Условия Программы лояльности “БИН Бонус” банковских карт с 01.11.2017[/i][i]Настоящие Условия Программы лояльности «БИН Бонус» (далее – «Условия») определяют условия и порядок участия держателей карт в Программе..[/i][i]..Отчетный период -период, равный календарному месяцу, в который были совершены Бонусные операции. За исключением первого Отчетного периода, [b]Отчётный период начинается в первый календарный день месяца и заканчивается в последний календарный день месяца. [/b]Первый Отчетный период начинается с даты Активации Категории ТСП и заканчивается в последний календарный день месяца, в котором была произведена Активация Категории ТСП....[/i] [i]..3.4. На Бонусный счет Участника Программы зачисляются Бонусы [b]за все Бонусные операции, совершенные за отчетный период[/b] в Активированной Категории ТСП, [b]и за все другие[/b] Бонусные операции, в том числе за операции по оплате Товаров у Партнеров Программы, совершенные за Отчетный период в размере, указанном в тарифах Банка, а также в Условиях акций с Партнерами Банка. [/i] [i]3.5. Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы [b]до10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом[/b]...»[/i] Хотелось бы получить ответ от представителей банка наследующие вопросы^ 1. Почему после обращения на горячую линию не фиксируется, решена ли проблема 2. Почему изменения в данных в ЛК (сумма бонусов) не подтверждается какой-либо информацией (хотя бы в виде СМС) 3. Почему в СМС о начислении бонусов или в отдельном СМС не содержится информация о неполном зачислении бонусов за период (если речь идет о неполном начислении бонусов? а не об ошибке в системе начисления бонусов) 4. Какова была сумма начисления бонусов на мою карту за октябрь и ноябрь 2017 года 5. Какие конкретно начисления бонусов за какие покупки и за какой период по данным двум картам были начислены несвоевременно и почему 6. Когда и как недоначисленные бонусы будут компенсированы на наши две карты Сохраненные в pdf выписки по покупкам и бонусам за каждую операцию готов предоставить. После ответов на данные вопросы готов собственно дать оценку в рейтинге банка. [b]Дополнение от 13.01.2018 18:39[/b] Всем добрый день! предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125596/ был сознательно написан без оценки, так как на тот момент не было ясности о причине проблемы и способе решения. В комментариях и письмах по отзыву от Александра Новикова ( БинБанк) и от БИНБАНК Диджитал объяснение ситуации было дано - собственно начисление бонусов идет с некоторым запозданием за последние дни месяца, несмотря на то что в личном кабинете банка он лайн начисленные бонусы обозначены и привязаны к дате фактической оплаты а не к дате поступления документов в банк. Обещание зачислить в следующем месяце бонусы не начисленный за декабрь с обозначением суммы, которая совпадает примерно с моей расчетной на данный момент меня вполне устраивает. За решение проблемы через обращение на форуме можно можно поставить 5, с учетом того что обращение по телефону не помогло с первого раза - итоговая твердая 4, в основном конечно за ответы через форум банки ру.

Решил досрочно погасить кредит. 29 декабря пришел в доп.офис в БЦ Вивальди Плаза. На входе девушка поинтересовалась с какой целью я пришел, и я ответил, что хочу внести полное досрочное погашение по потребительскому кредиту. Мне предложили присесть и немного подождать. Минут через 10 меня позвали, и выяснилось, что внести платеж по кредиту можно только после праздников. (Т.е.  другими словами Банк по своим причинам обязал меня переплатить проценты по кредиту.. ОК.. + не понятно, почему мне сразу на входе не сказали, что платежи к погашению не принимаются). 9 января я пришел в доп. офис на Кутузовском проспекте. Девушка сформировала заявку на ПДП, рассчитала оставшуюся задолженность по кредиту, распечатала кассовый ордер на рассчитанную сумму и отправила в кассу + предупредила, что погашение будет произведено на следующий день (10 января). Я внес в кассе требуемую сумму. 10 января погашения не произошло (благо я серьезно отнесся к вопросу и регулярно проверял статус в мобильном приложении). Я начал звонить в колл-центр и интересоваться, почему погашения не произошло. 10го числа в колл-центре мне сказали, что погашение произойдет в течение дня и нужно просто подождать. Наступило 11 января - погашение не произошло. Я снова звоню в колл-центр и мне снова говорят, что нужно подождать. Жду. Вечером снова звоню в колл-центр, девушка (по имени Кристина - спасибо ей за помощь), разобралась в ситуации и выяснилось, что сумму для полного погашения рассчитали не верно. Завтра пойду опять в доп.офис довносить сумму для погашения и формировать заявку на ПДП на новую дату. Итого: я был готов погасить кредит еще 29 декабря, но по вине Банка мне приходится несколько раз обращаться в доп.офис и переплачивать проценты по кредиту. В колл-центре мне дважды сообщали неверную информацию (если бы я не пользовался мобильным приложением, я бы узнал о том, что кредит не погашен, только в дату ежемесячного платежа,  а если бы, допустим, я поменял номер телефона - я бы вообще вылетел на просрочку).

Банк окончательно пустился во все тяжкие, пытаясь видимо содрать с клиентов по нитке, чтобы залатать свою миллиардную дыру на срамном месте. У меня схожая ситуация с [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1178173]Vsv0791[/url] вчерашнее сообщение от 10.01, но еще более одиозная. 29 декабря я приобрел авиабилеты в родном российском интернет-магазине Ozon.travel на рейс, который выполняет голландская авиакомпания KLM. Поскольку дело происходит в России, все цены в рублях (по закону иначе нельзя), оплачиваю в рублях, сумма списывается с рублевой бинбанковской карты. Подчеркиваю: все операции по заказу и оплате билетов проводились на сайте Озона, никуда не переадресовывались. В интернет-банке вижу, что операция отражена, деньги списаны на Ozon.travel.  От них получены электронные билеты и акт с печатью об оказании услуг на определенную сумму - в рублях, естественно. Казалось бы, все - дело сделано. Однако, 9 января банк решил немного на мне заработать. В интернет-банке транзакция чудесным образом изменилась:  получателем платежа значится уже компания KLM, с которой я вообще не имел дел. Сумма платежа почему-то уже обозначена в долларах, цена авиабилета пересчитана по курсу 60р.60коп. (а почему не 80 руб., как в 2014), и с карты списали еще более 2600 руб. Ребята, если я завтра куплю на озоне китайскую игрушку, итальянскую сорочку или швейцарский шоколад, вы тоже пересчитаете его цену из рублей в доллары и обратно, но уже по своему курсу и мне придется доплатить вам еще 8-10%, в зависимости от ваших аппетитов? А если просто  куплю то же самое в магазине, что вам мешает проделать те же самые операции? Пересчитывайте все цены, переводите их в USD, а далее - дорога открыта... Звонил в call-центр, зашел в офис банка, обращался в Ozon.travel - все всё понимают, удивляются...  Ну, а с другой стороны - кто же откажется от такого легкого заработка:  пара арифметических операций и несколько тысяч в кармане. Еще раз:  я совершал покупку в российском интернет-магазине, цена в рублях, оплата в рублях, и все равно Бинбанк устанавливает цену в USD, и проводит конвертацию так, как ему выгодно. Банковская выписка по операции за 12 дней изменилась, так что ее не узнать. Вопрос: если это не мошенничество, то как иначе квалифицируются подобные действия? И посоветуйте, кому адресовать этот вопрос: Центробанку, прокуратуре?

Как обычно отстоял в очереди за процентами 35-40 мин. При этом в банке был я и еще один клиент обслуживался. Остальные сотрудники в количестве 3-4 человек, с лицами профессоров бегали от одного компа к другому, дули щеки. Когда меня пригласили и предложили оформить пластик Платинум, я обрадовался и согласился. Буду, думаю, пользоваться онлайн банком, удобно. Пять минут, говорит сотрудник, займет оформление. В итоге еще 15 мин., за которые я сказал где и кем работаю, искали в гугле местоположение работы, сколько детей, кодовое слово, опять изучали паспорт. Ладно... Через три дня началось, давайте Вам кредит и т.д. на эту карту ( интересно зачем, если у них мой вклад лежит). В общем, я отказал, говорю просто оформите карту. Пропали. Звоню. Встречают как родного, автоматом по имени отчеству. Говорю, где карта, милые? Спрашивают дату рождения, паспорт, слово и место жительства. И, о чудо!!! Место жительства у меня не совпадает, хотя манагер его писал с паспорта, слово тоже не то,хотя я его сразу пометил в своем склерознике. В общем, в карте отказано. Чувствую себя оплеванным, т.к. стоял 15 мин. Перед молодым манагером для ее оформления. Что и откуда он списывал? В общем, не нужен мне кредит, видимо поэтому и в карте отказано по надуманным причинам. Вклад придется забрать, т.к. сидеть по 40 минут я тоже считаю унижением клиента

Добрый день ! С момента , когда перешел на версию 2.0 БИНБАНК он-лайн не стало отображаться выписка по счету вклада - Звонил в конт.цент - обещали исправить , но воз и ныне там ..ничего не меняется ..приходится самому отслеживать и в ручную для себя на отдельном листочке вести учет приходно-расх.операций по моему вкладу в БИНБАНКЕ - это очень не удобно ! Срочно прошу исправить ситуацию , с уважением , Александр.

Являюсь держателем карты Ubank эмитентом которой является поглощенный БИНом МДМ и, одновременно, двух карт Бинбанка (пенсионной и карты MC Gold взамен Европлановской). По картам Бинбанка была активирована категория повышенного вознаграждения "Авто", а по карте Ubank - "Интернет покупки". В середине ноября 2017 года банк без всяких предупреждений самостоятельно сменил категорию на карте Ubank на "Авто" и объединил бонусный баланс всех карт. К такому повороту я был готов (на форуме имелась информация о проводимом объединении) и на декабрь изменил категорию на "Интернет покупки". Т.к. начисление бонусов всегда расчитывалось в дату проведения платежа по счету, в последний день ноября оплатил картой Ubank онлайн покупку окон на 23000 рублей. В начале декабря провел еще несколько оплат этой картой онлайн. И что вы думаете: все платежи были бонусированы по ставке 1%! При этом, за покупки по другим картам Бинбанка при оплате онлайн начисления прошли корректно - по ставке 5%. Звонки на горячую линию банка ничего не дали, операторы "включают дурака" и трындят, что в программе Бинбонус произошли изменения и ответить на вопрос о том, почему по карте Ubank начисления бонусов идут по базовой ставке, они не могут. Уважаемый банк, ответьте мне по существу, почему после объединения бонусного счета по карте Ubank (BIN 5482 65) мне за онлайн оплату идут начисления в размере 1%????

В середине декабря, скачал мобильный банк. Ввожу номер карты, показывает что отправлено смс на номер 908*****13. З Странно.... Ведь этого номера у меня никогда не было. Я стал пользоваться дебет картой от вашего банка в Мае 2017, и с самого начала номер фигурирует совершенно изначально другой в системе интернета банка и при заполнение Анкеты на выпуск карты 999*****14 это мой основной. Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, так и так.... заблокировал карту, перевыпуск на дрг, (может при покупке в инете плавают мои данные. Прихожу 25 или 27 числа декабря забираю новую карту, спрашиваю сотрудницу посмотрите там нет левых доп номеров подключенных?? Она на меня странно смотрит и с удивлением говорит : что указывали то и отображается. Я ей рассказываю про тот случай...  Но ей все ровно было что и как.. Я карту забрал и ушел. Вчера 10.01.2018 скачиваю вновь приложение мобильный Банк. Ситуация та же! Звоню, говорю, что Вы ничего не поменяли, и удалите тот номер из системы Я его вообще не знаю и никогда не указывал.. Вашу заявку в течение 14 дней рассмотрят!! Че за бред вообще такой!!?? Ваш косяк в IT Системе... УБЕРИТЕ НОМЕР. Че вы там и сидите, только языком работаете да обещалки делаете.... Закрою карту и уйду лучше в дрг Банк, где просто ЭЛЕМЕНТАРНО Могут нажать на клавишу и поменять номер телефона, занимая процедуру 5 секунд по времени! ПОЗОР!!!

Добрый день. Ранее была проблема: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10100796/. Вы ее успешно решили, в рамках предыдущего обращения. Сегодня опять приходит смс, что я опять должен что-то оплатить. Зачем вы снова подключили мне эту услугу и опять без моего согласия? Прошу отменить задолженность и больше не подключать мне платных услуг.

11 января 2018 мне было отказано в предоставлении услуги, если я не переведу свои накопления в пенсионный фонд "Электроэнергетики", якобы их программа так работает. Причем информации о том что мою пенсию куда-то переведут я не получил пока не задал уточняющий вопрос, не переведут ли куда-нибудь мою пенсию. Ощущение, что сходил не в банк, а к барыгам на рынок... Отвратительный сервис.

Являюсь клиентом Бинбанка уже несколько лет. За всё время никаких сложностей или недопониманий при обслуживании не возникало, всё в соответствии с установленными правилами, с которыми я не ленился заблаговременно познакомиться. 09.01.18 я вносил деньги через терминал № 01080093 на свою дебетовую карту, но по завершении операции получил сообщение о сбойной ситуации и невозможности зачислить средства. Позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Оператор зафиксировал обращение и сообщил, что проблема будет устранена в течение 5 дней, в особо сложном случае в течение 14 дней. О чем мне будет сообщено по СМС. Приготовился ждать ровно 5 дней или еще дольше. Опыт показывает, что во многих организациях решается вопрос именно в последний возможный день. Но был приятно удивлен, что на следующий день пришла СМС о решении проблемы и зачислении моих денежных средств. Оценку 5 банку конечно ставить не буду (повод для обращения на горячую линию всё же был), но оценка 4 считаю вполне соответствует уровню обслуживания.

Дебетовая карта с опцией "автотраты" расходовала в декабре (по статистике из личного кабинета) медицина 272,2р - 2,72 балла, супермаркеты 10575,5р 103,57 балла, авто 14305,1р 715,25 баллов. Если взять счеты с кругляшками, то 2,72+103,578+715,25 будет 821,54 бонуса. Банк начислил 748,22 бонуса. Оператор горячей линии не имея полномочий сложить столбиком, предложил ждать расчета этих больших цифирь 20 (двадцать) рабочих дней. Не всё коту масленица. Хороший был банк, да видно кончился. Одно дело менять условия игры в бонусы, но вот так откровенно... К сожалению, вне результата решения по обращению буду расторгать договор с просьбой исключить использование моих персональных данных БинБанком.

Не смотря на многочисленные обращения в отдел техподдержки (последнее от 19.12.2017г. №1-22209659803) до сих пор не решена проблема компенсации бонусных баллов. При попытке компенсировать баллы высвечивается надпись ПРОВЕРЬТЕ КОРРЕКТНОСТЬ ВХОДНЫХ ДАННЫХ и на этом все. Начисление бонусных баллов при этом продолжает происходить, но вот компенсация невозможна. Ни одна покупка свыше 500р не может быть компенсирована, в частности покупки по карте ........7457 (1)на сумму 1217,70руб от 07.01.2018 LUKOIL , 2) на сумму 1394руб. от 05.01.2018 LENTA , 3) на сумму 2004,50руб. от 2412.2017 LUKOIL  4) на сумму 1323руб. от 23.12.2017 EVROPA  5) на сумму 1000руб. от 22.12.2017 LUKOIL. Не доступны для компенсации. В последний раз операция по компенсация бонусных баллов была доступна только 7 декабря и то в течение нескольких часов. Убедительно прошу вас решить эту проблему, так как не хочется чтобы разочарование от в целом взаимовыгодного сотрудничества увеличивалось. С уважением Г-в Владимир.

Это не банк, это сплошное надувательство. Например- получил кредитную карту с лимитом в 30000 рублей, не прошло и месяца как они без моего ведома увеличили лимит до 130000 рублей, а чтобы его уменьшить я должен написать заявление и ждать пока его рассмотрят. Затем по одной выбранной категории обещают вернуть бонусами 5%, а по остальным категориям покупок обещают вернуть 1%, на деле не возвращают все бонусы по выбранной категории, ну ладно, хотя бы верните как по остальным категориям 1%, так нет же. Банкомат и терминал в самом филиале до того тугие, что бесит не по детски, мало того, не принимает пятитысячные купюры- как будто это не деньги. А позвонишь оператору-пол часа прождёшь пока удосужится ответить, это о чём говорит- да о том что обращений слишком много от недовольных клиентов...

09.11.2017 в офис банка Открытие я подала заявление о возврате мне денежных средств, являющихся ПОСОБИЕМ ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ, которые были списаны по исполнительному листу с нарушением закона. На сегодняшний день никакого ответа я не получила! Ни положительного, ни отрицательного! Кроме регулярных смс о том, что "рассмотрение моего заявления заняло больше времени, чем ожидалось..." Что это значит!? Какие вообще СРОКИ установленены законом для ответа на заявление гражданина? И сколько еще времени банк будет отписываться непонятными смс! Я многодетная мать и мне не доставляет удовольствия ждать возврата денег, выплаченных на содержание ребенка!

Добрый вечер! Пользуюсь услуга Бинбанка уже как два года, но похоже скоро уже не буду. С 18.12.17 в интернет банке операции по карте Бинбаке задваиваються одна в hold одна прошла принт скрин ниже.[img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/1/10/6b9033c16acc3dd7c75734678606b052-full.jpg[/img] Думал, что исправит лучший банк после обновления 09.01.18 ну похоже им не до этого вот принт скрин после 10.01.18 г.[img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/1/10/6cc2e4efd02f0e8cd07bb654c66b1c56-full.jpg[/img] Сегодня мне начислили бонусы, но похоже ими уже нельзя пользоваться так как за покупку в продуктовом магазине выше 500 рублей от 01.12.17 я не могу компенсировать бонусами вот принт скрин. [img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/1/10/48cbeb77b1aceff70da2bc59ffdab4e9-full.jpg[/img] Сегодня пытался выяснить через чат в мобильном приложении как решить данные проблемы задал вопрос 17.37 оператор подключился к чату 18.07 когда приложении уже само завершило сессию из-за неактивности. В итоге оператор сразу закрыл чат. Я им ответил, что никто не будет ждать ответа 30 минут и они удали чат. Прошу сообщить почему лучший интернет банк не работает нормально, как мне тратить бинбонусы и зачем нужен чат, в который отвечают через 30 минут? Также напоминаю, что никакого ответа ни извещений на мои вопросы от ноября 2017 я так не получил https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10094251 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10106259 я так и не получил! Хуже банка я уже как 10 лет не встречал!

23.12.2017 г. приобрел в интернет-магазине "Связной" телефон. Способ оплаты: оплата банковской картой на сайте. Бонусы по программе лояльности Бинбонус не начислились. При этом у меня выбрана категория "Интернет-покупки", по которой на данную покупку должны начисляться повышенные бонусы 5%. На сайте Бинбанка в условиях написано, что бонусы начисляются за все покупки в интернете. Это не оплата коммунальных услуг или связи. О какой лояльности может идти речь? Считаю это введением в заблуждение. Как мне в следующий раз совершать покупки в интернете? Звонить каждый раз в магазин и узнавать их коды? Это не нормально. Или пропишите на сайте наглядно ограничения, или уберите их совсем. Неужели нельзя как-то лучше "сортировать" покупки в интернете?

При подтверждении аккаунта госулуг БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА оформили договор о переводе в НПФ энергетики. Сотрудник предоставил ложную информацию что код из смс нужен для активации аккаунта гос услуг на самом деле этот код предназначался для НПФ!!! Насколько мне известно это статья. Самый худший банк и как им деньги свои после этого доверять?