25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Итак начнём: 30.12.19г. я обратилась в данный банк с просьбой о рефинансировании  имеющихся у меня кредитов (3 кредита в сторонних банках на общую сумму 605 005,95 р.) Простояв в очереди в жарком помещении в котором даже нет сидячих мест более 3х часов меня отвели к специалисту В-на Людмила и мы подали заявку на рефинансирование,я предоставила справки о состоянии задолженности на текущий момент от каждого банка, справку 2-ндфл о заработной плате и все требующиеся документы. через 5-6 минут специалист сообщила мне что моя заявка одобрена ! Вы представляете мою радость после такого долгого ожидания! Специалист распечатала договор и дала мне на подпись . Озвучив сумму в 645 932 рубля ( я решила что сумма которая отличается от заявленной т.к. является страховкой) Испытывая глубочайшее облегчение от завершения столь долгого ожидания я подписала документы не прочитав и потом начался настоящий АД! ДА я виновата в том что не прочла документ ! Отдав мне пакет документов и карту (на которую должны были поступить фин.средства В-на Л.С. сказала мне что если я откажусь от страховки мне моментально увеличат процент кредита, я с легким сердцем поехала домой готовится к новогодним праздникам. Представьте моё удивление когда на карту пришло 530 000 р. вместо 645 932р. я тут же взялась за договор  и начала его пересматривать и оказывается суммы остатков по кредитам не совпадают с теми которые я указывала и они меньше практически на 100 000р. Страховка (от которой я не могу отказаться) 110 000р! и эту сумму уже высчитали из предоставляемого мне кредита (разумеется меня не предупреждали о таких действиях со стороны сотрудника\банка) Согласно пункту №21 договора кредитования я должна предоставить справки о погашении рефинансируемых кредитах но как же мне это сделать если из переведённых мне 530 000р. мне необходимо погасить 605 005,95 р. Я начинаю звонить на горячую линию -говорят обращайтесь в отделение после новогодних праздников! 11.01.2020г. я приехала в отделение банка и написала обращение №20-01-06710 в котором указала на ошибку в суммах и о том что исходя их этих причин не могу исполнить пункт №21! через 2 недели я получила смс с ответом на мою заявку "спасибо за обращение мы проведём обучающие мероприятия с сотрудником банка" и на этом всё! Я снова звоню операторам и объясняю что я смогла погасить 2 из 3 кредитов и у меня не хватает средств погасить 3й кредит и что в итоге я вынуждена оплачивать 2 кредита и сумма по платежам превышает мои доходы (я не могу платит из воздуха а только в рамках своих доходов) на это обращение мне так же пришло смс о том что я не в праве менять суммы платежей (Товарищи а что мне делать ?) 21.02.2020г я снова обратилась в отделение с просьбой помочь мне в решении данной проблемы(я не имею финансовой возможности погашать кредит банка открытие и ещё один кредит "неудачного рефинансирования"  и к тому же не могу выполнить пункт договора " 21 т.к. предоставленных средств не достаточно для погашения 3х кредитов ( а по договору у меня взлетит процент до 21%!) Исходя их вышеизложенного и имея на руках все документы о состоянии задолженности на момент подписания договора и всех последующих действий не вижу другого выхода как ждать суда ( так как моей зарплаты не хватает а стучаться в закрытую дверь банка я физически просто устала) Я не могу платить и прошу Банк обратиться в суд как можно скорее . Люди не пользуйтесь услугами этих обманщиков! Они наживаются на нашей неграмотности и уязвимости!

Клиентом банка Открытие стал случайно - в результате санации БИН банка. До этого смотрел предложения банка Открытие, но конкуренции с БИНом они не выдерживали. После объединения банков год все было без изменений, работали все сервисы прежнего банка и не менялись условия по продуктам. С апреля 2019 банки объединили окончательно и пришлось знакомиться с интернет-сервисом Открытия. Смущали частые отключения по полдня, не срабатывал тип операций, но в целом сервис работал. Даже дали перевыпустить кредитку на условиях БИНа. Вообще красота. Но летом порезали бонусную программу бинбанка, отключили интернет банк. И начались проблемы - Открытие не берет комиссию за оплату коммунальных услуг! Да, так говорят в офисах банка. Только из всех услуг платить через банк можно только треть. Остальных просто нет в списке организаций. Оплата по qr коду не работает вообще. Детский сад, отопление, водоснабжение - оплата через вцкп и комитет финансов СПб. Не работают. Звонил в поддержку, писал на сайте, ходил в отделение банка писать на бумаге - результата нет. Онлайн чат для поддержки не работает! Последняя капля - нужно было купить доллары по выгодному курсу. Хотел через кассу, но там нет льготного курса, только через приложение, иначе спред в два рубля. Ладно, пооткрывал счетов, пополнил. И получил очередной мертвый сервис! Не работает онлайн конверсия. Вообще не работает. Позвонил в техподдержку три раза, получил три разных ответа, ни один не помог. А итоге прошло три дня, курс улетел и я потерял деньги. Кстати, клиентская служба бинбанка следила за форумом на банки ру и решала проблемы. Для открытия это последний тест - абсолютно не работают коммуникации с банком. Банк предлагает вполне конкурентоспособные продукты, с которыми хочется работать. Но это просто обман - конвертации нет, коммунальные услуги не оплатить, садик ребенку не оплатить,  поддержка отсутствует. По факту большинство нужных мне сервисов - просто фейк и пустые обещания.

Такой банк мне не нужен! (перефразируя Н. Н. Озерова). В ближайшее время заеду, аннулирую дебетовку. У банка А все прозрачно и никаких лабиринтов с % на остаток и с кэшбеком.

13.02.2020 производил операцию по пополнению карты партнера Тинькофф Банка, через  банкомат №00018151 г.Ульяновск, Пушкарева д.11.. Первую сумму банкомат принял и произвел зачисление на карту. Вторую сумму  банкомат забрал, но при этом не было произведено зачисление денежных средств. Чек о произведенной операции  банкомат  не выдал, при этом появился белый экран на дисплее банкомата и произведен возврат карты. Никакой вменяемой информации от call-центра не получил, сказали обращаться в банк, выпустивший карту, хотя именно  банкомат «ФК Открытие» забрал мои деньги. Также отправил электронную претензию на сайте банка «ФК Открытие», но на нее не ответили. В банке эмитенте, составили и отправили заявление, но никаких движений нет. Банк «ФК Открытие» фактически присвоил мои деньги и не дает никаких объяснений уже неделю.

хотела оформить рефинансирование ипотеки, подала заявку 20.12.2019г. но отдел ипотеки протянул время и не занимался заявкой, ответа я не получила. Позже 20.01.2020г, мне написали и попросили снова подать заявку т к срок по документам прошел и нужно принести новые. Больше даже нет желания идти в ваш банк! 10 раз бегать подавать документы и такое не серьезное отношение к своим клиентам!!! Я разочарованна, мне рекомендовали ваш банк как лучший, теперь знаю, что это далеко не так!!!

Попал с ипотекой от банка Открытие, как и многие здесь. Сначала ничего не предвещало беды. Отправил онлайн заявку, на следующий день получил предварительное одобрение, отослал все необходимые документы по объекту, получил одобрение объекта от банка и от страховой и после этого началось ежедневное "с Вами свяжутся в ближайшее время". Прошла уже неделя, а звоню только я им. Колл-центр и почта каждый день повторяют, что "с Вами свяжутся не позднее завтрашнего дня". Никакой информации, почему так происходит и сколько ещё ждать, никто дать не может. А нам со своей стороны приходится продавцу каждый раз пересказывать эти бессмысленные переговоры с колл-центром. Заявка №019421939.

10 февраля около 12 часов дня на меня напали с ножом, избили и повели с ножом у горла к ближайшему банкомату. Угрожая незамедлительным убийством, этим ножом, в случае неправильного ввода пин кода, заставили снять с кредитной карты Банка Открытие наличные, это был банкомат сторонего банка с установленным лимитом на снятие за один раз 7000 р. Было сделано 6 снятий по 7000 р, банк Открытие добавил к каждому снятию 663 р. комиссию за снятие заемных средств, итого 6 списаний по 7663 р. на общую сумму почти 46000 р. На счете еще оставались деньги для дальнейших снятий, но мне удалось вырваться и бежать, выкинув карту по пути, меня догнали, еще раз избили. Подъехала Полиция. В результате побоев у меня было несколько незначительных порезов ножом на лице и руке, легкое сотрясение, синяки на голове, лице и теле, порвата губа. Благодаря действиям Полиции преступник был пойман, опознан мною, я весь последующий день и ночь провел с Полицией, доброжелательное и вежливое отношение с их стороны, за что отдельное спасибо. Есть постановление Полиции о нападении, данные видеонаблюдения из магазина напротив банкомата, у преступника нашли деньги. С него взять нечего, он не первый раз это делает, и как мне сказали в Полиции мне еще повезло что я так отделался, преступник неадекватен и кто знает что могло бы быть с другим человеком на моем месте. Будет суд, преступнику грозит срок, деньги мне вернут только после суда, процесс может растянуться на пол года и более.С Постановлением я обратился в Банк Открытие с просьбой отменить 6 комиссий по 663р за снятие наличных с кредитки и приостановить на несколько месяцев начисление процентов за пользование деньгами. От банка я получил отказ. И еще и предложили взять другой кредит на покрытие кредитки, рассказали о страховках.46000 значительная сумма для меня, через суд вернут только 42000, комиссии за снятие не вернут. Я не отказываюсь от своей задолженности перед банком, соглашаюсь с тем, что это моя задолженность, прошу лишь бесплатную отсрочку хотябы на несколько месяцев, и отмену комиссий за снятие 6×663р.Так же хочу отметить слаженную и быструю работу сотрудников Полиции, благодаря которой преступник был найден в тот же день и больше никому не причинит вреда.Вот такая история произошла со мной. Всем желаю быть более внимательными, не сокращайте свой маршрут по незнакомым местам, даже днем. Такие случаи сейчас редкость, как мне сказали, но они возможны. Всем добра.

Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки Банка "Открытие" в соцсети. 17.02.2020 г. получил в банке зарплатную карту (к ней дали также и кредитную, которую я не запрашивал). На следующий день по кредитной карте ошибочно списали комиссию за годовое обслуживание. Сначала обратился за помощью в чат банка через мобильное приложение, где помочь не смогли((( потом обратился в группу банка в соц.сети, где своевременно зафиксировали мое обращение. Через день позвонили из офиса банка, извинились и сказали что комиссию отменят))) Через данный канал (соцсеть) связи обращаюсь в банк не первый раз, помогают всегда!! Большое спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки, которые обрабатывают вопросы пользователей соцсети. Неделю назад обращался и указал, что размещённый на сайте "Сборник тарифов на услуги для физических лиц" в формате PDF неудобен, некоторые пункты частично не читаются. Обещали передать вопрос в профильное подразделение. Новый сборник тарифов выложен в excel. Спасибо! Теперь все тарифы читаемы, да и вообще визуально данный формат удобнее. Также благодарю сотрудников, редактирующих сайт. Всем удачной работы и благодарных клиентов!

Работаю с этим банком как физическое и юридическое лицо уже давно. Офис для юрлиц перевели на ул. Я,Гашека,5. Здесь работают квалифицированные специалисты. Вводятся новые формы работы для клиентов ИП и ООО. В начале этого года заработал мобильный БИЗНЕС банк, удобный. Предлагается к нему виртуальная карта расчетов. Возможно, она удобная, но мне пришлось отказаться от нее в силу специфики работы ИП. Поэтому обращайте внимание на этот продукт банка. А в офисе по работе с физ.лицами все хорошо. Сотрудницы компетентные. Недавно меняла карту. Заказала через интернет-банк. Сделали быстро, позвонили, пригласили, получила. С банком " Открытие" у меня проблем нет. Рекомендую.

Ранее был клиентом Бинбанка, с которым никогда ни каких проблем не было. Теперь клиент банка Открытие,  за покупки на AliExpress банк не начисляет бонусы, писал в техподдержку, два раза создавали жалобу и просили сделать скриншот заказа, фото полученного товара и чек. Я скинул всё кроме чека (его на AliExpress не дают) и трек номер отслеживания, но всё равно получил отказ в начислении бонусов. МСС код при покупке был 5399. С другими банками никогда таких проблем не было.

Понравились инвестиционные программы.

Заблокировали почему-то карту (сомнительной операцией им показалось, что я перевожу деньги на карту Сбербанка!!) . По телефону сказали идти в банк разбираться. Пришла. Каждый раз как прихожу у меня сканируют паспорт и каждый раз говорят, что в следующий раз паспорт не нужно будет копировать.  Окей. Сказали ждать 40 мин. В результате, ничего не было разблокировано. Позвонила на горячую линию. Сказали ждать три часа. Прошли сутки. Позвонила снова. Сказали, если еще через три часа не разблокируется, снова идти в отделение банка.  Возмущена таким низким уровнем профессионализма и издевательскому отношению ко времени клиента, если их горе-сотрудники не умеют грамотно составлять обращения в свой же банк и научиться с одного раза подгружать все документы.  Вроде бы технический прогресс дошел до всех, кроме как до Открытия. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.

Два дня приключений с “Открытием» . 20-го попробовал перевести с карты «открытие» на свою карту в другом банке некоторую сумму через мобильное приложение . Операция была отвергнута «Открытием» . Через несколько часов раздался телефонный звонок от якобы специалиста банка с незнакомого московского номера , поскольку в январе моя супруга уже накололась на таком звонке , я не стал сообщать ему никаких данных , на что он достаточно издевательски отправил меня в отделение б7анка ( тел. +74957877877 ) и , видимо , перевел карту в заблокированные и неразблокируемые . Еще через час при расплате в кассе магазина , я узнал , что моя карта заблокирована , диалог через мобильное приложение отправил меня на 88004444400 , где сделали заявку на разблокирование и пообещали в течение 3-х часов СМС о разблокировке . Утром 21-го , естественно карта продолжала быть заблокирована , СМС не было , звонок в банк ничем не помог , пришлось отправиться в отделение , где , о , не поверите , после 10 минут манипуляций в компьютере мне было заявлено о необходимости перевыпуска карты !!! Ну , об упущенной по вине банка выгоде , я не буду говорить , а вот о качестве работы ИТ-служб , как программист с 40-летним стажем , могу судить абсолютно точно – оно бездарно !!! Тем более что дважды выпущенная карта за полтора месяца у моей супруги не работает при бесконтактной оплате !  Возвращая мне паспорт , сотрудница банка в виде бонуса , сообщила , что с 1 марта банк уменьшает на 1% ставку по накопительному счету , где деньги лежали уже 4-ый месяц !!! Задним числом ?! Так что слово «плохой» ( вполне квалифицируемое как приличное ) достаточно точно характеризует этот банк .

Банк Открытие можно назвать настоящим банком косяков. За весь прошлый год во все остальные банки вместе взятые не приходилось столько раз обращаться с претензиями и проблемами, сколько в этот чудо-банк только за декабрь-январь. Причём подавляющее большинство проблем абсолютно на ровном месте, из серии того, что в нормальном банке должно отлажено работать по-умолчанию «из коробки». И с каждом разом они решаются всё дольше и дольше, а времени и нервов тратится на это всё больше и больше. А больше всего проблем было с Опенкартой в евро. Сначала с [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=351380&MID=7651656]её получением[/url], потом с [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=351380&MID=7683020#message7683020]её пополнением[/url] [i](подробности по ссылкам)[/i]. А теперь вот полтора месяца нем могут ничего сделать с некорректным начислением бонусов по ней. Похоже евровая карта вообще живёт какой-то своей отдельной жизнью с категорией «3% на всё», несмотря на то, что в декабре-январе у меня были установлены совсем другие категории кешбека.В начале января обратил внимание, что у меня некорректно отображается потенциальный кешбек за покупки по Опенкарте в евро. Он рассчитывается, исходя из категории «3% на всё», хотя в декабре у меня было выбрано «11% на транспорт и АЗС», а в январе - «отели и билеты». Также эти покупки по евровой карте почему-то не учитывались в счёт выполнения первого условия кешбека - в обороте на 5000 р.10 января написал об этом в чат в МП банка Открытие. Составили обращение №20-01-06374. Через несколько дней, 13 января, поступила смс с обещанием к 21 января всё починить.Однако ничего так и не изменилось. И 21 января мне пришли бонусы за декабрь по категории «3% на всё», а не «11% на транспорт», как было установлено в личном кабинете. Таким образом, по карте в евро мне за декабрь недодали 342,43 бонуса. При этом начисления бонусов за покупки по евровой карте в «Истории начислений» в ЛК вообще нет никаких следов. Тем не менее в общей сумме бонусов они явно учтены, но по ставке 3%.22 января обратился снова обратился в чат Открытия с просьбой разобраться с проблемой и оперативно доначислить мне эти бонусы. Т.к. планировал ими (вместе с уже имеющимся бонусами) компенсировать покупку на 24€ от 27 декабря. А на это оставалось всего несколько дней.  Составили ещё одно обращение №20-01-19600.Но никто ни оперативно, ни даже в положенный срок в 7 рабочих дней ничего так и не почесался сделать. Лишь 3 февраля прислали смс, что, мол, нам потребовалось больше времени для разрешения проблемы. С тех пор от банка не слуху ни духу. В результате банк Открытие не выполнил свои обязательства по начислению бонусов в положенный срок и я не смог вовремя  компенсировать покупку от 27 декабря. Да и курс евро с тех пор вырос. [b]Соответственно, прошу восстановить возможность компенсации этой покупки и по курсу ЦБ на 21 января в размере 68.20 р. за евро.[/b]Была слабая надежда, что хоть к дате выплаты кешбек за января банк разрешит проблему и начислить бонусы как положено. Но какой-то там! Бонусы за все покупки по карте в евро в январе, включая категорию «отели и билеты», были начислены даже не по ставке 3%, а и вовсе по ставке 1%. Т.е. даже не было учтено выполнение мною 2-го и 3-го условия начисления кешбека с помощью покупок по рублёвым картам. Таким образом, за январь мне недодали ещё 550,30 бонусов. В результате уже полтора месяца банк Открытие не может разрешить эту проблему. И похоже и не собирается. И тем более как-то компенсировать утраченную возможность своевременно потратить накопленные бонусы…

В ноябре 2019г. мы окрыли ипотеку, 28 января нами уже был полностью отправлен пакет документов на проверку. 05 февраля нам сообщают, что нет письма от страховой, хотя мы его отправили еще 28го. Менеджер извинился и увидел это письмо, но что делали неделю - непонятно. Далее 7 февраля нам сообщают что только заказали выписку и нужно еще ждать.17.02.20 мы вновь делаем запрос - и сообщают что документы переданы в ЦИК, ждите звонка, сколько ждать - не известно, так как много нарорду. 18.02 мы едем в отделение - где по нашей просьбе пообещали передать наши документы менеджеру и связаться на этой неделе. Сегодня 21.02.20, никто так и не связался. Все так затягивается, что у нас уже просрачивается предварительный договор, и нам негде жить - а это накладывает финансовые затраты, на которые мы никак не расчитывали. Звонки не помогают, письма тоже, продавцы переживают, у нас сложилась очень трудная жизненная ситуация. Мы так и не знаем хотя бы предварительную дату подписания кредитного договора, и не понятно когда это закончится.

Обычный банк. Зарплату через него переводят мне. Эсли бы не этот факт, то и не обратилмя бы ни когда. При получении кредита будьте внимательны. У них то какие то доп страховки, то медстраховка на год деаяносто восемь тысяч, для выезжающих за границу. А как поехать за границу если взял больше миллиона кредит?

Обратилась банк открытие на Гражданском проспекте 113 для оплаты социальных услуг. Прихожу не первый раз, всегда все оперативно. Какого было мое удивление, когда я попала к замечательному кассиру Ш-ой Валентине. Передав кассиру квитанцию и паспорт, она стала проверять паспорт и вдруг начала посмеиваться, хихикать. Она смеялась надо мной или над фотографией в паспорте иначе от куда такая реакция, но это не важно. Почему себя так ведёт кассир, как можно смеяться над клиентами, она первый день работает? Не каждый вышел хорошо в паспорте и это не повод для такого поведения, особенно когда работаешь в солидной организации. Мне ужасно не приятно, противно это вспоминать. Особенно, когда кассир сам выглядит не опрятно, волосы грязные, челка растрепанная...Хочу что бы руководство донесло до Валентины, что это поведение не приемлемо, она же не в овощной лавке на рынке работает.

Не плохие условия по кредитованию. Первый год 8.5 % вообще отлично

После оформления ИП решила открыть расчетный счет именно в Открытии, потому что много хорошего слышала. Многое бесплатно, удобно пользоваться, выгодно опять же. И главное, все как обещали, без вранья