15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Уже обращался с данной проблемой к представителю банка Александру Новикову, но вопрос так и не был решен, хотя он возник по вине банка. 30.01.2016 года я оформил карту моментальной выдачи Visa Platinum 465008******2199 с лимитом кредитования 0 рублей. Картой пользовался, 03.10.2017 года оформил заявление на закрытие карты. Карта в начале ноября была закрыта.  Но, остался вопрос по актуализации информации в БКИ Эквифакс - там числится, что договор по карте открыт, сумма обязательств 58 рублей, последнее обновление информации со стороны банка аж 08.06.2016 года.  Прошу в кратчайшие сроки актуализировать информацию в БКИ Эквифакс, тем более банк по Закону о кредитных историях это обязан делать в установленные сроки.

21.12.2017 при попытке пополнить мою карту в банкомате БИНБАНКА на 4000 руб. произошел сбой терминала, в результате которого счет не был пополнен, а купюры не были возвращены. Я позвонил на номер, указанный в квитанции, 8-800-200-5075. После моих ответов на контрольные вопросы (дата и место рождения, детали операции, по которой произошел сбой) мне сообщили, что скоро на мой мобильный номер придет SMS-сообщение с номером зарегистрированного обращения. Сообщение пришло через 10 минут. 25.12.2017 я получил новое SMS-сообщение о том, что сумма 4000 руб. зачислена на мою карту, в чем я вскоре убедился. Кроме того, были начислены бонусы на мой бонусный счет! Спасибо за оперативность решения проблемы. Поздравляю с наступающим Новым 2018 годом! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

01/12/2017 в отделении м.Красные ворота было написано заявление на пересчет графика платежей по ипотечному договору в пользу изменения размера ежемесячного платежа по взносу материнского капитала 30/11/2017. Спустя 27 календарных дней сумма минимального платежа не изменилась, (в приложении банка на мобильном телефоне, а так же смс сообщении-напоминании о внесении минимальной суммы) по факту обработки моего заявления никто не обращался. Попытки урегулировать вопрос не увенчались успехом (обращался на горячую линию, оставлял обращения).

Два дня назад при попытке пополнить мою карту в банкомате БИНБАНКА на 15000 руб. произошел сбой терминала, в результате которого счет не был пополнен, а купюры не были возвращены. Через 2-3 минуты мне на мобильный телефон позвонили представители БИНБАНКА с вопросом, совершал ли я операции с использованием терминала. После подтверждения и моих ответов на контрольные вопросы (дата и место рождения, детали операции, с которой произошел сбой) мне сообщили, что скоро на мой мобильный номер придет смс-сообщение с номером зарегистрированного обращения. Сообщение пришло через 10 минут. Сегодня я получил новое смс-сообщение о том, что сумма 15000 руб. зачислена на мою карту, в чем я вскоре убедился. Кроме того, были начислены бонусы на мой бонусный счет.

Дебетовую карта у меня сапреля 2017 года. В целом, была ею довольна. 7% на остаток, начисление бонусов – по сравнению с предложениями других банков, эти условия казались мне привлекательными. В офисе банка меня предупредили, что за оплату коммунальных услуг, мобильной связи и некоторых других логичных операций начисление бонусов производится не будет. А за оплату товаров бонусы будут обязательно начислены. И вот, в декабре 2017 года я решила сделать себе новогодний подарок – купить мобильный телефон. Купила телефон и аксессуары к нему почти на 21 000 руб. в салоне Ноу-Хау. Жду начисления бонусов (ок. 210 руб.) – тишина. Позвонила в БинБанк и узнала, что моя покупка относится к коду, по которому бонусы не начисляются. Ведь я купила ТОВАР, меня уверяли, что за покупку товара бонусы начисляются. Неужели заходя в магазин я должна выяснять какой у него код, а потом еще и читать на сайте БинБанка, к какому коду этот магазин относится? Я, при покупке телефона рассчитывала, что за счет бонусов, телефон обойдется мне на 210 руб. дешевле. В общем, разочарована и расстроена.

Уж никогда бы не подумал, что буду хвалить Бинбанк. Не могу сказать, что вот банк от и до плохой, но есть существенные минусы, с которыми я будучи клиентом сталкивался нередко. Но вот что поистине изменило мое мнение в лучшую сторону о банке, так эта ситуация, связанная с пролонгацией. Позвонил сотрудник из банка по поводу истечения срока моего вклада, на котором лежало достаточное количество денег под хороший процент, и вот сообщает мне, что так мол и так, у вас здесь пролонгация намечается. Я спросил - под какой процент, на что сотрудник сообщает, что у меня все ок и проценты не изменятся. Я со спокойной душой забыл про свой депозит, в деньгах не было нужды, пролонгация давно уже прошла... И вот неожиданно настает день истины, захожу я в ИБ и вижу 0,501%! Думал, что у меня проблемы с ИБ, оказалось, что были проблемы с сотрудником. В КЦ мне подтвердили, что пролонгация прошла под другой процент и отображается у меня все правильно. Я в бешенстве не знаю, что делать, ведь с тем, что тебя обманывают так явно, я думаю, не часто встретишься, тем более банк, зарекомендовавший себя хорошо. Мчусь на всех порах в офис, чтобы расторгнуть договор, конечно даю себе клятву ни за что не оставаться в этом нерадивом банке. Когда пришел в офис, вылил все что я думаю, о банке и операторах, на сотрудника, обслуживающего меня, на что тот, не растерявшись, рекомендовал мне успокоиться и дать возможность банку разобраться в ситуации. Ну думаю ладно, спокойный тон сотрудника и уверенность его в справедливости своей организации даже удивил и возбудил интерес, что же решит банк. По истечении 5 дней мне пришло уведомление, что претензия рассмотрена, позвонил в КЦ и узнал подробности, что банк признал свои ошибки, доначислил мне проценты, которые обещал сотрудник. Думаю, не надо говорить, что я остался клиентом, сейчас переоформил вклад на более выгодный для меня. Я остался здесь, так как мне важно знать, что банк на стороне клиента и справедливости, что он, действительно, готов и может признавать ошибки и быстро их устранять, так, чтобы все были довольны.  А еще спасибо Юлии за то, что все же не дала мне уйти из банка и восстановить справедливость. Ставлю 4 все же.

23 декабря 2017 года я хотел положить сумму 10000 р. на карту через терминал бинбанка в торговом центре МегаМаг г.Ростов на Дону. В итоге банкомат принял сумму на карту, но не зачислил после чего я позвонил по единому номеру и переговорил с девушкой администратором по поводу данного вопроса. После чего, она уведомила меня, вопрос решается в течение 5 дней Рабочих! Вся ситуация произошла в субботу деньги мне были крайне необходимы для совершения определенных покупок в частности авиабилета и ждать мне не было резона и вся эта ситуация была крайне не приятна!!! В итоге вопрос решился только во вторник! В наш то век! Компьютеризации и технологий!!! Причем, после того как со мной произошла данная ситуация! Мне перезвонила девушка с какой то службы БИНБАНКа и ещё раз уточнила мою ситуацию! Получается все они видят и отслеживают прекрасно! Но вопросы решают почему то только в течение 5 дней!? Хочу сказать что это медленно и совсем не оперативно!!! В общем... троечку бы поставил с минусом, не больше за эти действия.

Добрый день! Днем 26 декабря я попытался зачислить денежные средства через на карту используя банкомат в отделении банка на пр. Лаврентьева. Из-за технического сбоя банкомат забрал деньги, но на карту не зачислил. Я обратился к администратору отделения, и буквально за сутки!!!! деньги зачислили на карту, и все вопросы были решены (стандартное время решения 3-5 рабочих дней). Огромное спасибо сотрудникам банка за поистине оперативную работу, особенно накануне праздников. :thumbsup:

Добрый день! После перехода на новую версию онлайн банка из личного кабинета исчез счет для погашения ипотеки, на котором находилась сумма платежа за 2 месяца. На старой версии этот счет был виден. После обращения в банк 18.12.2017 этот счет исчез и из старой версии. После очередного общения с консультантами 22.12.2017 оказалось, что проблема у них закрыта, но счета я так и не увидел в личном кабинете. Консультантом был создан очередной запрос на решение проблемы. 25.12.2017 в очередной раз связался с поддержкой банка, которая не смогла решить проблему создав новый запрос. Интересно, сколько будет решаться эта проблема и будет ли она вообще решена. У меня наступает время очередного платежа, а я не могу ни посмотреть остатки на своем счете, ни совершить перевод средств на него.

Имея начальное юридическое образование, я обманулась сегодня 26.12.17г. также оплатив данный полис СК ВСК - линия жизни, при этом подпись ставиться только в ПКО (приходнике) и нигде больше. Управляющий банка в г.Тюмень около часа объясняла мне что это накопительный вклад, со страховкой, что все денежные средства подлежат возврату через 5 лет + 8-9 % и дополнительно имею возможность при желании получить стандартный налоговый вычет. Сумма полиса за 1 год от 50 тысяч рублей, сумма вклада от 300 тысяч рублей, под ставку 9,5 % годовых на 6 месяцев. Вносить 50 тысяч нужно 10 лет, если захотел прекратить обогащаться, то можно написать заявление через 5 лет и что можно увеличить сумму вклада страхового в 2-х кратном размере, то есть по факту полис будет стоить миллион! При этом управляющий банка называет это вкладом, а полис представляет, как бонус к нему. Доверительное долгое общение расположили меня, и я поверила сотрудникам банка, что мне сказочно повезло. При этом я объяснила, что я волонтер и имею маленький доход, что экономлю для спасения жизней деньги и даже хожу пешком по 30 километров в день, в 20 градусный мороз, спасая жизни, оплачивая лечение больным детям и животным, что моя мама в тяжелом состоянии и нужны средства в будущем на дорогостоящее лечение. Мне очень важно получить больший доход, чтобы спасти других. Это так мерзко, что вернувшись домой, я прочла все внимательно и меня чуть инсульт не хватил. В сомнения ввели слова выкупные суммы и в полисе ничего нет об обещанном возврате через 5 лет сумм данных страховых взносов, а это от 500 тысяч рублей. Хороша страховочка! У меня уже есть от других страховщиков бонусом к вкладам программа страхования, причем абсолютно бесплатно, от Альфа Страхование, Ингосстрах и Рессогарантия. Не думала, что куплю полис за миллион рублей. Кстати, о наличии болезней меня никто не спрашивал! Хотя 2 заболевания у меня есть. Вот читаю (дома по факту (никому верить нельзя...эти банкиры и маму родную готовы продать за деньги. Давайте напишем коллективно заявления в Банк России о запрете банками навязывать такой дорогостоящий продукт и вводить в заблуждение клиентов банков, что это не вклад а покупка полиса страхования, безвозвратная и кабальная. Это каким дураком нужно быть, чтобы устроить самому себе такие неприятности добровольно? (я про себя) [b]Дополнение от 27.12.2017 2:24 [/b] Речь о "вкладе" НАКОПИТЕЛЬНЫЙ: в нем скрыт полис стоимостью от 500 тысяч рублей (НСЖ ООО "СК ВСК-линия жизни") и вклад на полгода под 9,5% годовых от 300 тысяч рублей. Суть в пропорции 1 к 6. Сотрудники банка, в том числе Управляющий банка объясняют, что это ВКЛАД накопительный, который застрахован данным ПОЛИСОМ, что полис БЕСПЛАТНЫЙ, который гарантирует дополнительную сохранность вклада, если банк лишат лицензии, то здесь будет работать страховка от ВСК и никакие мужья эти накопленные деньги (миллион рублей к примеру) не смогут претендовать на них, что я забрать их смогу через 5 лет уже с накопленными % 8-9 годовых + 13 % от государства (социальный налоговый вычет, которым воспользоваться не все смогут). На самом деле вы ПОКУПАЕТЕ дорогой ПОЛИС и вгоняете себя в КАБАЛУ на 10 лет, ТЕМ ЧТО ДОЛЖНЫ СНОВА И СНОВА ПОКУПАТЬ полис, а если не купите в какой-то год, то будите ВЫКУПАТЬ его за бешеные деньги. За это банк вам открывает вклад на полгода под высокую ставку 9,5%. Банк здесь выступает агентом и получает от страховой компании приличное вознаграждение. Это что-то типа КРЕДИТА, только при этом вам денег не дают. Лучше купить автомобиль, чем так потратить эти деньги, опять же вы не вернете 13% от приобретенного авто) Здесь все ДОБРОВОЛЬНО и БЕЗВОЗВРАТНО. Также как пожертвовать на БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ. Только вы никому не поможете, никого не спасете, переводите лучше напрямую деньги больным детям, животным. Есть в Тюмени официальный фонд благотворительный ПОТЕРЯШКИ, при оплате в Фонд через расчетный счет вы также претендуете на социальный налоговый вычет от налоговой в размере 13% от суммы. В этом случае платить вы не обязаны миллион и выкупать свои же суммы) Внимание: При покупки данной страховки у банка есть минимальный взнос 50 тысяч рублей это на год вы будите застрахованы, и есть обязательства покупать этот полис ежегодно в такой же сумме как первоначальный взнос на протяжении 10 лет и сотрудники банка говорят, что выгоднее его увеличивать в 2 раза больше 100 тысяч тогда можно закончить обязательства за 5 лет, прийти в отделение банка, написать заявление и тут же получив все эти 500 000 - 1000 000 рублей с начисленными процентами. Но это неправда, полис не возвратный. Это как вы купили хлеб в магазине и съели. А в итоге вклада нет, есть только полис, с минимальными страховыми рисками, те полиса, что подарили мне другие банки при открытии вклада, стоили от 500 рублей до 2 тысяч и на мой взгляд были более привлекательными. Мне же они достались абсолютно бесплатно, таким образом я застрахована в совокупности на 10 миллионов рублей не оплачивая ничего. Зачем мне покупать бесполезный полис за миллион рублей?

После оформления пенсионной карты решил зарегистрироваться в интернет банке, но на все попытки регистрации получал ошибку "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Позвонил в поддержку, там сказали что решить проблему с интернет банком можно только в том отделении где получал карту. Сервис сильно смахивает на Сбрербанк в худшие времена, правда сейчас в Сбере таких проблем нет. Завтра иду сдавать карту, нам такой банк не нужен. Правда этот банк сейчас государственный как бы, может поэтому им плевать на проблемы клиентов...

Странное отношение банка к клиентам. Завел в банке карту, БинБанк AerMiles. Хорошая карта, отличный продукт, пользовался им и проблем не знал. Проблемы появились, когда я решил закрыть эту карту. 17.11 написал заявление на закрытие этой карты и счета к этой карте. 02.12 у меня списали 1950 рублей за месячное обслуживание этой карты. За что? Я же карту закрыл. Или ее бесплатно закрыть вообще никак нельзя? Написал претензию – 1-21964887826. Прошло уже больше двухнедель и по ней тишина. Интересно, сколько времени на ответ надо?

Друзья! Никогда не обращайтесь в банк Открытие, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно потраченные нервы и время на выяснения отношений по любому поводу. В 2014 году брала кредит в этом банке, заодно дали кредитную карту. Отношения наши с банком как-то сразу не сложились. Несмотря на то, что я всегда аккуратно вносила все платежи, из банка стали поступать какие-то странные звонки с вопросами о том, когда, где и каким образом я собираюсь вносить очередной платеж. Попросила отключить такие звонки-это оказалось проблемой для банка, пока не истрепали мне все нервы-звонки не прекратили. Потом была проблема с банкоматом, который вместо запрошенной суммы 7100 руб выдал 100 руб, взяв при этом комиссию 490 руб. тоже пришлось потратить немало на решение этой проблемы. Затем 05.06.2017 г. ошибочно сняли комиссию за ведение СКС, из-за чего у меня якобы образовались просроченные задолженности. Сразу же обратилась в банк с претензией, которую рассматривали аж до конца июля(!), когда сотрудник банка в телефонном звонке сообщил мне, что списанная комиссия была возвращена банком, все штрафы и пени были отменены, а в БКИ была передана корректирующая информация об отсутствии просрочек. Не буду описывать, насколько сложно было контактировать с банком по этому вопросу-эта долгая и грустная история съла мне порядочное количество нервов. Недавно запросила из банка справку об остатке задолженности по КК и что я вижу?!! Все "просрочки" указаны в справке! Сотрудник банка поясняет, что значит информация о них есть и в БКИ. Мне снова предлагают написать обращение и терпеливо ждать. А у меня были свои финансовые планы, в которые испорченная КИ не входит!!! Почему я опять должна чего-то ждать? Пишу сюда ещё и в надежде на то, что отзыв прочитают сотрудников банка Открытие и наконец-то исправят свою ошибку! Так же в справке значится еще просроченный платеж 10.01.2017. Мне пришлось перерыть все бумаги, чтобы понять, почему я внесла платеж позже срока, и я нашла счет-выписку, выданную мне в отделении банка 05.01.2017, в которой дата оплаты очередного минимального платежа значится "не позднее 10.01.2017", на это я и ориентировалась! А в справке задолженность образовалась уже 09.01. Получается, банк сам же меня дезинформировал! (не знаю, как приложить файл к отзыву, но готова предоставить счет-выписку в банк) Сегодня целый день плохо себя чувствую из-за всех этих переживаний. Банк просто на ровном месте сделал из добросовестного заемщика "злостного неплательщика" и издевается теперь! Всем советую обходить стороной этот банк, если дорого свое здоровье!

Подвожу личные итоги по банкам за 2017 год. О "Бинбанке" слышал много раз, но как-то не доводилось пользоваться его услугами, пока в Шереметьево меня не остановил их менеджер, предложив оформить карту, кобрендовую с аэропортом Шереметьево, и с хорошим кэшбеком. Поскольку летаю часто, меня это предложение заинтересовало. Оформил карту, менеджер пообещал, что условия в 5% по моему кэшбеку банк менять не будет. И правда, два месяца было, как и пообещали, затем банк существенно изменил условия кэшбека. Понимаю, экономическая выгода и всё такое, но мне пришлось заплатить 250 рублей за смену категории в Бинбонусе (ох уж эти менеджеры с их обещаниями). Отнимаю от своей оценки один балл, потому что могли бы в таком случае предложить бесплатную замену категории "пострадавшим" из-за существенного ухудшения категории "интернет". Ну и кредитный лимит не дали, а поэтому мои основные покупки проходят мимо этого банка, там покупаю только авиабилеты, но это уже - решение банка. В целом я доволен. Удобно, что у них есть сеть партнёров из Альфа-банка и других, где можно снимать наличные и пополнять карту, а также достаточно понятный интернет-банк.

В мае 2015 года я оформил в отделении Ханты-Мансийского банка кобрендовую карту "Ютейр Статус золотая", с начислением 3 миль за 100 рублей покупок. С тех пор за всё время пользования картой проблем не было, я за мили никогда не переживал, но когда понадобилось оформлять премиальный билет, обнаружил, что за октябрь и ноябрь миль пришло сильно меньше, чем было покупок. Позвонил в колл-центр банка, где меня проинформировали, что банк с 1 октября без предупреждения в три раза уменьшил количество начисляемых миль, теперь не 3 мили за 100 рублей, а 1,5 мили за 150 рублей. Сотрудник колл-центра не смог сказать, где было уведомление об этом, отказался принять жалобу на эту ситуацию, начал сваливать вину на авиакомпанию, хотя договор я заключал с банком и банк оплачивает начисление миль авиакомпании. А я в итоге потерял где-то 3000 миль, что равно 3000рублей. Я пользовался этой картой именно из-за начисления миль, и тут такой сюрприз! Я понимаю, время меняется, меняются условия, но предупредить лояльного клиента можно было? Звонком, письмом, хотя бы на сайте информацию разместить? Но нет, всё было проделано тайком. Поскольку меня никто не предупредил о столь существенном изменении условий договора, прошу вас разобраться в ситуации и начислить недостающие мили за покупки с 1 октября по 19 декабря в соответствии с условиями первоначального договора.

Не пользовалась вашими услугами никогда и впредь не буду. Даже из такой простой операции, как пополнение карты сделали аттракцион. Банкомат отлично реагирует на все команды, со всем соглашается, забирает деньги и пишет: "операции невозможна, заберите карту. Деньги не отдам по техническим причинам." Вы их так настроили, чтобы деньги собирать? Девочка консультант меня вообще поразила. С гордостью так сказала: "Да они так часто деньги задерживают". Типа вот недавно аж 70000 задержал, гордость за банк. Тот человек поседел, наверное. Спрашиваю, когда вернут деньги. Срок так и не назвала, только все говорила: "Вот вашу претензию зарегистрируют и все будет хорошо". Ну, если Срок рассмотрения 30 дней, с расчетом что клиент забудет...

Добрый день, мой муж закрывал кредитную карту в офисе банка, заплатил сумму наванную сотрудником, и оказалось что счет закрыть не могут так как осталась недоплата 6 копеек. Ближайший банк находится от нас за 400 километров. И теперь мы должны будем оплачивать проценты за недоплату, хотя нашей вины здесь нет. Это либо некомпетентность сотрудников либо банку выгоднее не закрывать счет.На горячей линии вообще ничего внятного как нам потупить не объясняют, только разводят руками. Ужасный банк!!!

Начало отношений с Открытие побудило меня даже зарегистрироваться здесь и написать отзыв. Потому что молчать о таком отношении к клиентам не могу. Заказал премиальную карту Аэрофлота, в адресе доставки указал доставку в отделение. В день перед доставкой поинтересовался, означает ли это, что курьер привезет мне ее в отделение или она будет туда доставлена, и я смогу забрать ее в любое время после. Первый раз мне сказали, что приедет курьер. Второй раз я перезвонил изменить указанный адрес доставки, но мне сказали, что карта 120 дней будет ждать меня в офисе. Третий раз я позвонил, чтобы понять, где все-таки правда - опять сказали, что приедет курьер и... сказали, что адрес доставки изменить НЕВОЗМОЖНО! Они что-то там не видят у себя в системе. Посоветовали в день доставки сказать курьеру новый адрес доставки, что только так получится его изменить. В день доставки курьер отказался ехать по новому адресу и перенаправил мой запрос куда-то в офис, откуда обещали позвонить и так не позвонили. Резюмируем - три звонка в колл-центр, отсутствие какой-либо компетенции у сотрудников там, два разговора с курьером, 5 дней ожидания, карты по-прежнему НЕТ!

Мы с родителями являемся много лет вкладчиками этого банка, отлеление на Алексеевской, в декабре у нас закончились 3 вклада, нас пригласили на пролонгацию позвонив каждому из нас и озвучив 8.5 процента, при этом переспрашивали их точно не меньше?? точно!! Придя на пролонгацию нам еще раз озвучили эту ставку на том и продлили. Придя через неск дней за справкой о пролонгации что мы видим? 8.3 процента...  якобы 0.2 снялись за опцию пополнения, которую нам если и навязали когда-то, то мы не в курсе...Главное всем 3им нам озвучили 8.5, а не 8.3 прям вглядываясь в экран с вкладами... Может сотрудникам и плевать какая ставка будет у клиента, и будет ли он вашим клиентом дальше, заинтересованность была только в навязывании вклада со страховкой, после отказа интерес пропадает....Я считаю это или обманом банка плюс минус 0.2 процента и главное даже если это и так ну неужели сложно изучить договоры 3х! человек и назвать им ту ставку, которая соответствует действительности, а не пообещать одно, а дать другое.

23.12.2017 мной был открыт договор ИИС в Открытие брокер. Первый нюанс выяснился здесь - пришлось искать ИНН (т.к. он почему-то обязателен) и доверенность оформить сразу нельзя. Ну да ладно, это относится к Открытию брокер. После чего по рекомендации в субботу же в Банке Открытие был открыт текущий счёт (где сняли копию с договора и прочих документов ИИС), зачислены на него денежные средства через кассу и сформирован перевод. До сих пор денежные средства на счёт ИИС не поступили. При этом:  - в Открытие брокер говорят, что деньги к ним не поступали, на счёте невыясненных сумм их нет;  - в банке Открытие по телефону ни на один вопрос не ответили (т.к. операционист не привязал телефон, а без него обслуживание по телефону невозможно) и предложили приехать в то же отделение желательно к тому же операционисту и разобраться в проблеме. Простите, вы накосячили и вместо того, чтобы её решить и извиниться предлагаете ещё раз приехать в то же отделение, отстоять очередь и решить проблему?