25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Несколько лет пользовалась кредитной картой Бинбанка, после объединения с банком Открытие, впечатление о банке изменилось в худшую сторону. Изменились условия пользования кредитной картой (ключевые параметры по возврату долга, льготному периоду, что привело к дополнительным расходам), банк об этом не оповестил. Бонусная программа стала крайне невыгодна , личный кабинет в интернет-банке и мобильном приложении не удобен и не понятен для пользования. Ппри обращении в чат помощи, ответы дают не на все вопросы, направляя на горячую линию(но не всегда имеется возможность общаться с оператором по телефону ). В феврале система пуш- оповещений не работает, при этом смс-сообщения также не приходили, при обращении в начале месяца с этой проблемой в чат помощи был дан ответ, что специалисты знают о проблеме и решают ее, но прошло уже 2 недели-проблема не решена, однако комиссия за оповещение в этом месяце списана. Очень жаль, что в вашем банке не ценят постоянных клиентов и в приоритет не ставится удобство сотрудничества.

Сотрудники банка не проверяют информацию о погашении кредита!!! Сама клиентом, этой конторы не являюсь и СЛАВА БОГУ!!!! Муж имел неосторожности связаться с этим банком! Если просрочил кредит, будут названивать бесконца, даже если его на днях погасил.. Причём названивают мне!!!! И доказывают, что кредит не оплачен!!! Хотя сама лично присутствовала при последнем разговоре и слышала, что информацию проверили. Всё в порядке, приносим извинения. Буквально через час перезванивают снова и требуют оплатить кредит, доказывая, что он не оплачен. ВОБЩЕМ ЛЕВАЯ КОНТОРА!!! СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Брали в банке Открытие кредит наличными, чтобы сделать ремонт. Делали сами и недорогой, поэтому ипотеку брать смысла не было. Выбрали этот банк, потому что действительно низкий процент. Получилось все спокойно и без обмана

Сайт как сайт

Добрый день! Потребительский кредит был погашен в мае 2017 года. Однако, по настоящее время информация о закрытии кредита не обновлена в бюро кредитных историй. Обращался через интернет-банк (обращение № 019325178 от 08.02.2020) с просьбой актуализировать информацию в бюро кредитных историй. Ответ по настоящее время не предоставлен.

Пока доля рынка маловата, есть лучшие вклады, но по брокерскому обслуживанию конкуренты лучше делают предложения.

Была утеряна карта, через колл центр заблокирована вместе с доступом к интернет банку. Затем получена новая карта, но доступ в мобильный и интернет банк не работает. При попытке регистрации выводится сообщение о невозможности это сделать и предложении позвонить по телефону колл центра. Персонал колл центра и нескольких офисов обслуживания ничего не может сделать. Направляют куда-то какие-то запросы, результата нет, ответов нет. Мистика прям! Лишена возможности полноценно пользоваться услугами банка. Прошу разобраться и разблокировать доступ в мобильный и интернет банк.

Прошу проверить на компетентность сотрудников банковского отделения в г. Химки, обслуживание клиентов длится очень долго, в субботу 15.02 за 45 минут нахождения в отделении было обслужено 2 физ лица, хотя активно работали 3 окна. При этом очередь накопилась из 10 клиентов. По настрою сотрудников было видно, что они никуда не спешат и не обращают внимание на людей в очереди. В современных реалиях считаю недопустимым обслуживать 1 клиента по 40 минут, сложилось очень плохое впечатление как по поводу данного отделения, так и по поводу сотрудников, которые здесь работают. Сам являюсь банковским сотрудником, хочется верить что данный отзыв положительно скажется на дальнейшую работу банка в городе.

Пришли взять небольшой кредит не хватало немного на отпуск первое что нам предложили 8,5 на первый год и 25000 страховки на сумму 70000 позже озвучили ещё один вариант 8500 страховка и всякие скрытые условия короче реально как минимум выходит 21% и это минимум так что не ведитесь на рекламу

Несколько лет пользовался услугами банка Открытие и Бинбанка, размещая деньги на депозитах. Претензий к банка не было, проблемы начались после объединения и интернет-банков. Первое время после объединения банков, когда в каждом из банков действовал свой интернет-банк все было хорошо, но проблемы начались после объединения мобильных банков. Вклад«Максимальный процент» виден только в мобильном банке Бинбанка, где и был открыт в свое время. И самое удивительное, в информации о вкладе указана дата окончания вклада – 12.03.2019, при этом вклад числится активным. Звонил по этой проблеме в кол центр несколько раз, последний 8 февраля, помочь там не смогли, но посоветовали написать обращение в чате из личного кабинета мобильного банка Открытие либо обратится в отделение банка, где открывал вклад. 8 февраля 2020 я написал сообщение в чате, приложив скриншоты страниц мобильных банков Открытие и Бинбанка, спросив, что происходит с вкладом «Максимальный процент».Получил в чате ответ от сотрудника бака, что плановая дата закрытия вклада – 12.03.2019 и сейчас вклад активный. В 16:19  8 февраля 2020 года на телефон пришло СМС о том, что мое обращение 20-02-08479 зарегистрировано, и мне ответят через 5 дней. Банк Открытие сдержал свое слово, прислали на телефон СМС о  том, что им потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения.  Конкретных сроков, когда банк решит проблему, не указано. 14 февраля я решил последовать еще одному совету кол.центра, и  обратился в бывшее отделение Бинбанка на Валовой ул, д. 20, где и открывал вклад, но в базе банка мой вклад не обнаружили.15 февраля при повторном обращении в бывшее отделение банка, и предъявлении скриншотов страниц мобильного банка и договора, долгих поисков, сотрудник банка подтвердил, что вклад видит, но сделать с ним ничего не может. Сотрудник банка признал, что сумму вклада видит, и проценты на эту сумму банк не начисляет. Сказали, что подадут заявку в тех. службу. История пошла по второму кругу. Понятно, что банк Открытие устраивает данная ситуация: можно пользоваться деньгами и за это не платить.Учитывая,что от сотрудников банка данная ситуация не удивила и извинения я не услышал, данная ситуация типична для данного банка.

Хочу поблагодарить сотрудников Банка Открытие за доброжелательное отношение и готовность помочь. Ранее оформила кредит в этом банке, сотрудник Мария помогла выбрать условия и рассказала, что я также могу получить и карту, кредит оформили очень быстро и легко, хотя я уже на пенсии. Недавно вновь обратилась в отделение в Мирном переулке, чтобы узнать, как внести платеж в большем размере. В этот раз со мной работала сотрудница Алина. Меня проконсультировали не только по моему вопросу, но и спросили, нравится ли мне моя кредитная карта, про которую я и забыла, удобно ли пользоваться приложением в телефоне. Когда я ответила, что у меня не получается справиться с приложением, к моему удивлению, сотрудница специально уделила внимание этому вопросу, показала, на какие кнопки нажимать, и теперь, благодаря Алине, я умею отправлять платежи и даже создавать шаблоны! Может быть для кого-то это мелочи, а для пенсионеров, как я, это очень приятно, что сотрудники так внимательно относятся к своим клиентам.

09.02.2020 при попытке перевода с дебетовой карты opencard банка Открытие на мою карту стороннего банка *8213 на сумму 500 р. возникла ошибка и перевод не был выполнен при достаточном для перевода балансе opencard и неисчерпанном лимите безкомиссионных переводов, о чем сообщил в чат мобильного приложения (МП) банка Открытие. На основании моего обращения на эту тему, со слов оператора чата МП было зарегистрировано обращение 20-02-08728. Сегодня у оператора чата МП узнал, что срок решения обращения прошел, решающим понадобилось дополнительное время. Учитывая всю переписку  и один странный звонок сотрудника вашего банка на днях на эту тему, у меня сложилось впечатление, что решать обращение не хотят или не стараются решить. Помня высочайшую клиентоориентированность сотрудников банка Открытие, реагирующих на мои отзывы на этом портале, я и написал отзыв. Пока без оценки.

Имел кредит в БИН банке, который предоставлял полную информацию и сумме и дате оплаты кредита. При переходе в банк ОТКРЫТИЕ, банк в одностороннем порядке изменил условия договора (сумму платежа и день оплаты) и не поставил меня в известность, в результате у меня образовалась залолженность о которой я не знал, пока мне не позвонили из отдела урегулирования задолженностей, при этом я ежемесячно оплачивал кредит согласно предыдущим условиям. Считаю действия банка непрофессиональными и направленными не на решение возникшей ситуации, а на создание конфликта и обвинений добросовестного клиента в нарушении. Сотрудники по телефону ведут себя агрессивно, выставляя тебя виноватым в возникшей ситуации.

Уважаемый банк Открытие. Я реально не понимаю вашего отношения к клиентам. Думала что всё сделала 12.02.2020 но сегодня поняла что эпопея ещё не закончилась. Ваши сотрудники не знают как закрывать счета на ваших картах. Так же информированный мало сотрудников в кал центре. На пр Вернадского д 33 12.02.20 закрыли счет как даёт ваша программа. Но так как для закрытия в юридической фирме по защите прав потрепотребителя, мой юрист сказал что нужно взять справку об отсутствии задолженности 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 придя сегодня в ваше отделение 14.02.2020 оказалось что на закрытом счете опять висит -1. 38 сам менеджер банка была в шоке и не понимала как это. В итоге позвонив в справочную вашего Банка Открытие, мне сказали что можно закрыть и с плюсом. В итоге менеджер вашего отделения сделала приходит на сумму 63р. И выписать справку опять не получилось 😂 Я в вашем банке уже живу. Работа моя встала. Я или звоню вашим оператором или общаюсь в отделение с вашими менеджерами🤣🤣🤣🤣. Все разводят руками. Не могут закрыть не в плюс не в минус, в ноль закрыли но через сутки счет ушол в минус. Друзья за границей смеються. Говорят в России развития лохотроны зашкаливает. Я от вас в реальном шоке. Я не хочу быть вашем клиентом! Большая просьба закрыть счет пока он на сегоднешний день +63р. и прислать офицеальное уведомления, что я не евляюсь вашим клиентом и об отсутствие моей задолженности перед вашим Банком Открытие!

Давно хотел оформить дебетовую карту дополнительную (зарплатная слишком простая, без доп услуг). Нашел классную систему кэшбека по opencard в Открытии. 11 процентов на выбранную категорию, реально удобно и выгодно

Прошу разобраться и вернуть на мою карту ....8338 cписанные 59 руб. 10.01.2020 и 59 руб. 10.02.2020 за услугу СМС информирования, которую я не подключал и не давал своё согласие на автоматическое подключение. Считаю данные списания с моей карты необоснованным обогащением банка, ухудшающим репутацию банка и лояльность к банку меня, как клиента!

Сайт банка "Открытие". Есть вся нужная клиентам информация, есть интернет-банк. Пользоваться удобно.

Несколько лет пользовалась услугами банка Отрытие, размещая деньги на депозитах. 16.04.2018 обратилась в отделение банка на Большой Якиманке с целью получения процентов по вкладу и заключения нового депозита. Менеджер банка Открытие С-на А.С. настойчиво начала предлагать оформить некий вклад с договором управления денежными средствами у них в банке, убеждая, что это такой же вклад, только мы получим больше процентов. Так же она говорила о том, что они постоянно оформляют эти продукты (конкретно вклад в компанию "Боинг"), и клиенты всегда получают проценты, как минимум равные текущей ставке по депозиту, но, как правило, больше. На вопрос, может ли получиться так, что мы не получим никаких процентов на конец этого договора, она ответила что это исключено, таких случаев у них не было, и убедила нас, что проценты будут гарантированно. Договор вклада был заключен на 1год 9 месяцев и истек 20.01.2020. Никаких звонков и уведомлений об этом я не получила. Позвонив в колл-центр, мне сообщили, что договор истек, и я оказывается еще должна банку 25 000 рублей! Что это за обманная схема в банке Открытие, которому я доверяла много лет?! Есть еще люди, которые пострадали от менеджера банка Открытие? Надеюсь, сотрудники банка Открытие читают здесь отзывы, примут меры, и я получу свои деньги обратно с обещанными процентами!

Мой предыдущий отзыв здесь https://www.sravni.ru/bank/fk-otkrytie/otzyv/348251/. Всё-таки получилось досрочно закрыть ипотеку во Вскрытии. А теперь... А теперь банк вскрытие уже месяц не хочет снимать обременение с квартиры. Мои заявки таинственным образом теряются, сотрудники на контакт не выходят. Здорово, правда? ​ Очень хорошо подумайте, стоит ли иметь дело с этим заведением, которое лишь по нелепой случайности называется банком.

В конце декабря оформлял ипотеку онлайн, предварительно была одобрена, поэтому перешел к заполнению со всеми необходимыми документами. После завершению оформления ждал когда свяжутся, как и было написано в личном кабинете, но мне в течении нескольких дней так и не позвонили. Тогда скорее всего дело было в новогодних праздниках и кооперативах, но идет второй месяц, справки уже стали не актуальными, а со мной так и не связались... Клиентоориентированность зашкаливает!