25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

2.12.19 я обратился в отделение банка Открытие с целью частичного погашения кредита с уменьшением ЕЖЕМЕСЯЧНОГО платежа . Для того чтобы частично погасить этот кредит , пришлось взять ещё один кредит в другом банке !!! Мою заявку приняли, на словах все повторили правильно , но работник банка допустила ошибку в заполнении документов в компьютере . Как я понимаю намеренно!!! Как я узнал уже через месяц , когда пришло время снова платить ежемесячный платёж , сумма платежа не изменилась !!! Работник банка меня изменила срок кредита ! Этого мне не надо было . Я обратился снова в банк , на что со мной даже не стали разговаривать . Я прошу разобраться в этой ситуации !

Начало года проценты по вкладам сбербанк снизил до нельзя, пошел искать новый банк для открытия вклада. Газпром показал лучший процент относительно Открытия, если интернет не врет. Но зашел в Открытие в отделение на Ново-Садовой 106, после работы, получилось за пять минут перед закрытием, что бы поговорить в живую и все узнать. Подумал в конце дня развернут обратно, ну и плевать пойду в Газпром, но был приятно удивлен. Встретили обходительные девочки, шагу не дали ступить, усадили, поговорили, а менеджер Анастасия дала мне почувствовать себя человеком, а не сумкой с деньгами, девчонка почти час со мной просидела, все про вклады и облигации мне рассказывала, мне даже не удобно стало, банк уже закрылся. Ушел под впечатлением, что у меня появились новые друзья совет которых ценен и полезен.  Через пару дней снял деньги в СБ переночевал с ними в думах, что лучше 0,2 процента Газпроме или уважительное отношение к клиенту. В СБ когда деньги забирал менагер даже лицо отворачивал от меня. Заскочил днем в обед с работы и вновь не был обманут в ожиданиях, спросил Анастасию, но девочки объяснили, что у нее обед. Видя, что у меня на лице недоумение сменилось на растерянность, быстро сориентировались и вызвали Анастасию, да еще и извинились. Удивительно, обед не обед, клиент ждет - основной побудительный мотив, для движения. Вроде бы у всех так должно быть, но здесь видел искреннее участие. Вклад сделал, что еще ... но хочется зайти и поговорить, давно не встречал такого теплого отношения, пока оформляли документы поговорили обо всем и получил кучу советов по деньгам и вкладам. В газпром так и не зашел...

Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников ДО «Сокол», особенно Э-у К. Мне нужна была выписка по счету, открытому еще в банке Петрокоммерц, за несколько лет. 10 февраля я обратилась в ДО «Сокол». Элеонора оперативно нашла решение моей задачи, сделала запрос в архив, позвонила мне, когда документы были готовы, и я в кратчайшие сроки получила нужные мне документы. Спасибо за отличную работу!

Очень плохое обслуживание! У меня есть кредитная карта, которую решено было погасить. Сейчас я проживаю в Республике Беларусь и приехала в Москву на один день чтобы с банком данный вопрос урегулировать. Денежные средства были внесены через банкомат, далее сотрудница банка по указанному мной адресу приняла мой паспорт для смены данных( вышла замуж и сменила паспорт) и зафиксировала информацию о том, что я желаю закрыть кредит и не иметь отношения с данным банком, но она НИЧЕГО из этого не сделала! Сейчас я не могу получить никакой информации от онлайн поддержки из-за того что данные не обновлены, кредитная карта не закрыта, сотрудники настаивают что мне снова нужно ехать лично в банк чтобы повторить всю процедуру! С какой стати я должна преодолевать такой путь из-за некомпетенции сотрудницы? Это просто неприемлемо, никому не советую этот банк, обслуживание клиентов на нуле, жаль что нельзя поставить оценку ниже единицы! Сотрудники из онлайн поддержки даже не могут принять мою жалобу аргументируя это тем, что у меня не обновлены данные! Буду настаивать на увольнении данной сотрудницы, это просто отвратительно.

Я 7 февраля внёс сумму для погашение ежемесячного платежа и на досрочное погашение, отправил заявление на досрочное погашение, программа мне показала дату , 10.02.2020 года кредит закроется.  У меня в переписке онлайн сам сотрудник подтвердил , что дата погашение кредита 10.02.2020 года, вчера выяснял почему кредит не закрыт , мне сообщил. Что на 12.02.2020 инф обновится и кредит закроется, но в программе я этого не вижу , кредит ещё не закрыт , сотрудники утверждали что он закроется .  обман ? Почему я должен ждать , след месяца на погашение кредита , это полное досрочное погашение , а не частичное , где надо ждать ежемесячного списания и частичное списание , почему я должен ждать месяц для полного погашения кредита , почему сотрудники утверждали что он закроется , , жаль что такой банк не в топ 15 , когда он раньше был в 15, докатились ещё хуже в 20 ушли , я не удивлен , с таким отношение к клиентам , прошу выяснить плче у мой кредит не закрыт ? 2179477-ДО-МСК-15

Выражаю свою благодарность вип менеджеру Дмитрию Ф-ву и Алексею Т-ну за помощь в ситуации с моей кредитной картой, которая была получена несколько лет назад еще в Бин Банке,с небольшой суммой.В договоре были прописаны жесткие условия комиссии при снятии наличных в пределах кредитной суммы,деньги же сверх нее ,т.е. собственные,можно было снимать без комиссионных. После вхождения БинБанка в Финансовую группу Открытие, в декабре изменились условия обслуживания моей карты. Прошло смс оповещение без подробностей.В коллцентре также сказали,что карта остается ,обслуживается так же. В январе пришлось перевести на карту купонную выплату. Сняла в банкомате отделения крупную сумму ,естественно сверх кредитного лимита, и была обескуражена взятой комиссией -более 5000. Обратилась за помощью к Ф-ву Дмитрию.Отправили обращение в Претензионный  отдел.Дмитрий быстро вник в проблему и помог грамотно составить текст. Но случай был не простой. Получила два отказа на обращения ,я почти отчаялась. Очень помог в составлении последующих обращений  управляющий отделением Алексей Т-ян. И результатом их настойчивости и профессионализма явилось решение банка все же вернуть мне удержанную комиссию. Получила огромное удовольствие от общения со специалистами своего дела: быстро ,оперативно,грамотно,максимально корректно и заинтересованно. Я поняла -здесь отстаивают интересы клиента! Думаю  ,теперь банк Открытие станет моим основным банком.

Самый непорядочный банк, категорически не рекомендую. Если не хотите проблем в вашем бизнесе ОБХОДИТЕ этот банк стороной!

Клиентом банка Открытие являюсь более десяти лет, и пока обслуживалась в статусе ВИП клиента, проблем не было.В ноябре месяце 2019 меня вывели из этого статуса и направили обслуживаться в общий операционный зал в операционном офисе на ул.8 марта. 13 ноября 2019 г я делала валютный перевод со своего валютного счета на свой брокерский счет, тоже Открытие. Перевод оформляла три раза и два дня, я  даже обращалась с жалобой на такое обслуживание к руководству. Три раза подписывала документы на перевод, три раза деньги списывали с моего валютного счета и не разу не получила обстоятельный ответ в связи с чем мой перевод до сих пор не дошел до брокерского счета. После первого возврата денег на счет без объяснения причин, 14 ноября 2019 написала обращение с вопросом, обращение зарегистрировали за номером ОБР-401267-В9WOJ7, но до сих пор я не получила ответа в соответствии с законодательством. Сегодня задала вопрос через чат в личном кабинете, когда получу ответ на свое обращение и мне ответили что мое обращение отменено, идите в отделение Банка с паспортом и разбирайтесь. Я в шоке! Не получить ответ на обращение в банк - в Центральный банк писать жалобу о нарушении моих прав? Или в прокуратуру, которая разбирается, почему нарушен закон 59-ФЗ....Все документы на перевод, которые я оформляла эти два дня с указанием времени, у меня есть! Но вопрос - почему не ответили на обращение!

Я уже несколько лет вкладчик данного банка и очень довольна обслуживанием. Плюс процент высокий по вкладу и все, что написано, выполняют, честно. Поэтому фк Открытие могу смело советовать!

Получил карту mastercard разместив вклад в банке. Карта не читалась бесконтактным методом на нескольких терминалах (ни в транспорте, ни в магазинах). Контактным методом (вставив в терминал) всё ок, операции проходили успешно. Обратился в тех.поддержку где посоветовали идти в банк и перевыпускать - так и сделал. Новая карта ведёт себя точно так-же. Никакие терминалы не принимают бесконтактным методом карту, ошибка: "такая карта не обслуживается". В общем вещь получена на халяву, пользоваться ей невозможно, потратил только зря время.

Прошу быть внимательными при работе с банком Открытие. Два негативных момента: 1. Бонусная система Кэш бэк. Это просо обман какой-то, объявляют на месяц повышенный кэш бэк, я в конце месяца совершаю крупную покупку, жду повышенного кэшбэка,а мне говорят в банке, что покупка провелась следующим месяцем и повешенного нет. Я просто не дополучил бонусы. Я говорю но мои деньги же с моей карты ушли 31 числа, да, верно, но ... проводка была спустя несколько дней. Я считаю что это обман, и введение в заблуждение клиентов. Будьте внимательнее, при выборе банка.  2. На протяжении двух месяцев списывается комиссия за СМС, хотя она у меня отключена, и банк уже делал возврат. Но опять списались деньги. А если бы я не обратил внимание на это? Банк бы продолжал списывать.Все кто владеет картами проверте лишние списания 3. В личном кабинете не корректно отображается время списания денежных средств. Одним словом если есть альтернатива банку Открытие, выберете её. Никому не рекомендую. Путаница, обман и скрытые списания.

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения банка С-ной Анастасии.  Пришла переоформить вклад, мне все подробно объяснили по ставкам и процентам, так же Анастасия, посмотрев на мой баланс бонусов, предложила мне их компенсировать, тут же компенсировали, что было большой и приятной неожиданностью. Так же Анастасия рассказала про другие продукты банка, дала листовки и по моему вкладу распечатала подробную информацию.  Всё сделала быстро, подробно и очень доступно для понимания. Спасибо большое, это действительно персональный менеджер.

Добрый день. Несколько историй общения с банком и сотрудниками банка: 1) Получение кредитной карты через офис банка (м. Юго-Западная). В конце декабря 2020 года оформил заявку через сайт по реферальной ссылке, позвонили из банка, уточнили детали, пригласили в офис для получения карты. Народу не очень много, но, увы, получение заняло около полутора часов, офис небольшой, мест для того чтобы сесть мало. Процесс оформления неспешный, в конце сотрудник банка чуть ли не в обязательном порядке сказала что надо проверить карту, а для этого перевести на неё с карты другого банка деньги, а потом положить их на мобильный. Послушался, в итоге вместо льготного месяца обслуживания получил всего 3 дня в конце декабря и отсутствие "плюшек" за переход по реферальной ссылке. Злой умысел или просто сотрудник проявил рвение решайте сами. 2) Получение дебетовой карты с курьером. Заказывал карту на работу, курьер позвонил утром, договорились что за час до доставки ещё раз наберёт. Оформил всё быстро, на вопросы ответил, но опять "положите деньги с другой карты и пополните потом мобильный телефон". Опять отсутствие "бонусов" за переход по реферальной ссылке, поскольку первое действие должно быть оплата в магазине, а не оплата услуг. Обидно. 3) Общение с техподдержкой (первое) Пытаюсь подключить карту к google pay, не приходит СМС на телефон, звоню в техподдержку, дозвонился без проблем, там составляют заявку на подключение к услуге "СМС-инфо", на следующие день пробую вновь добавить карту -- всё работает. 4) Заявка на ипотеку Оформил запрос на ипотеку через сайт банка, ибо обещают самые низкие проценты и отзывы вроде неплохие. Указал себя как созаемщика, жену как заемщика. По словам жены ей позвонили на следующий день, но общались не очень вежливо, задавали разные вопросы про работу и т.п. В итоге ипотеку предложили под более высокий процент (8,1% вместо 7,95%) и меньшее количество лет (22 вместо 28). Ипотеку взяли в другом банке. 5) Общение с техподдержкой (второе) Вчера по кредитной карте сняли деньги за СМС-информирование. Которое было отключено мною месяц назад после того как привязал карты к google pay и никакие сообщения мне ни приходили (ни sms, ни push). Пообщался в чате мобильного приложения с техподдержкой -- "у Вас включено СМС-информирование", скинул скриншот что оно выключено в мобильном приложении. Мне отвечают что у них "технические проблемы" и надо обратиться по телефону в банк. Позвонил в банк и попросил отключить СМС-информирование которое, по словам оператора, было подключено на обоих картах. Попросил отключить, но деньги-то мне никто не вернёт за ошибку банка. Еще раз: в мобильном приложении видится что смс-информирование отключено, банк говорит что оно подключено. Плюсы банка: 1) Дозвониться в службу техподдержки не проблема 2) Функциональное мобильное приложение Минусы банка: 1) Мобильное приложение... можно сделать лучше, скажу так. Периодически пропадает информация об начисленном кэшбеке, не всегда прогружается нормально главная страница. Про подключенное/отключенное СМС уведомление я написал выше. 2) Персонал. В моем случае та его часть что занимается выдачей карты и техподдержкой в мобильном приложении. Для того чтобы карта активировалась достаточно проверить баланс карты в банкомате, оплачить услуги через мобильное приложение не надо -- сотрудники этого или не знают, или целенаправленно обманывают, хочется верить что первое.

Хотел открыть вклад в данном банке. Но прочитав подробно чуть более 30 отзывов, сделал вывод, что в этот банк я обращаться точно не буду.

если не помню зачем и когда был

Хочу выразить благодарность вип менеджеру Дмитрию и управляющему отделения на Дмитровском шоссе Алексею за их оперативную помощь и открытие депозита на мое имя. Я живу в другой стране, лично присутствовать в отделении не могла, но несмотря на это, очень быстро было все согласовано и моя дочь смогла открыть мне депозит.За последние пол года, нам ни раз приходилось обращаться по разным вопросам именно к этим сотрудникам. Дмитрий и Алексей всегда дружелюбны, вежливы и внимательны. Оперативно и доступно отвечают по вотсапу на все интересующие вопросы и подсказывают наиболее выгодные варианты сбережения денег. Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции! А ведь еще год назад в этом отделении было все настолько плохо, что мы собирались закрыть все депозиты нашей семьи и уйти навсегда...

Здравствуйте. 10. 12.2019 гтда в банке открытие муж делади рефенансирование кредита и сразу погасили крединтную карту с лимитом 59 000 персчитали, насчитали, уплатили 61 140 рублей,, сотрудник уведомил что карту заблокируют в течение 45 дней и что мы больше по ней не будет должны. Но не тут то было в январе пришла смс что просрочка по кредиту, в конце января пришла еще одно смс что просрочена уплата кредита, позвонили на горячую линию минут 40 ждали ответа оператора, и еще коло часа нас кидали ко всем специалистам чтоб обьяснили о куда взялся долг, и каждый специалист говорит что не дают такую информпцию и перелючают на другого, раз 50 озвучили проблему. в итоге, нам сообщили что на карте были два ареста, откуда они взялись ни кто не знает и два сотрудн ка банка озвучили две разные суммы для погашения долга,  поехали в банк там нам тоже не помогли, посоветовали написать в приложении в разделе помощь может там вам помогут, и там не помогли дали еще один номер, позвонили и там тоже нам не дали информации откуда взялся долг, и почему карта блокируется в течении 45 дней,? посоветовали оплатить долг, но как я могу быть уверенна что в следующем месяце он не вылезет вновь? Мне очень интересно откуда появился долг по оплаченной карте.

Отказали в операции по снятию с депозита под предлогом недоверия к действительно настоящему, оригинальному, заверенному нотариусом "Свидетельству о праве на наследство по закону" под предлогом, что он является (возможно) поддельным.

Добрый день,хотелось бы оставить отзыв про действия сотрудника,а именно про клиентоориентированность данного сотрудника,7.02.2020 в отделении банка была сделка по ипотеке,после подписания всего комплекта документов,менеджер должен был отправить документы на проверку и выдачу ипотечного кредита,так как это занимало неопределенное время,менеджер сообщил,чтобы нас не задерживать,я с супругом могу идти,но при этом нам был выдан не весь комплект документов,а именно платежное поручение на перевод денежных средств от банка застройщику,которое нам необходимо для своих целей. После того когда я  попросила прислать скан по электронной почте,Мария Б-ва,в утвердительной форме,в ответном письме сообщила мне,что она не видит наших счетов,счета якобы видит отдел по физ лицам,которые сидят и плюют в потолок(как она вообще работает интересно мне,подумала я)хотя счета видеть не нужно было,нужно было всего лишь сделать скан платежки и прислать мне на почту,для того чтобы клиент остался доволен,после этого она начала гонять меня по другим отделениям,для того чтобы я обратилась хоть куда-нибудь и не доставала ее. У меня нет времени бегать за платежным поручением,которое мне обязаны были предоставить прошу провести работу с менеджером и объяснить как нужно работать с клиентами банка. также жду платежное поручение с круглой печатью банка и отметкой о принятии на почту a*****2@mail.ru

Телефон блакирует, по смс не общается, тянет до первого взноса, так как за каждый день взымается плата пользования кредитом, застраховали на76000 тысяч рублей (227 тысяч) без% при кредите 150 тысяч, я оплачиваю через 13 дней не хотят брать!!!!!