25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

День добрый. Отправил заявку на рефинансирование, 27го декабря получил одобрение. После праздников занимался сбором необходимых документов и оценкой. 31го января все было готово и от банка пришёл ответ - заявка одобрена, ждите, ваш менеджер с вами свяжется. На дворе 11.02 жду. Долго ждать ещё? Общение проходило по эл.почте. С уважением!

Что ж, решил написать отзыв после очередного обращения в саппорт банка. История такова: оформил ипотеку год назад - с этим проблем нет, процентная ставка соответствует заявленной. Хотя оформление тоже было не совсем удобным (потому что этим занимается только 1 офис в городе до которого лично мне ехать 1 час времени. Естественно в будние.) Далее, решил внести платеж ЧДП, запросил в чате онлайн-банка новый график платежей - на что мне ответили, что такой возможности нет. Хотя отмечу, что по законодательству кредитор вроде как обязан предоставить в течение 5 дней новый график с учетом средств, которые заемщик хочет внести. С этим ладно, неприятно, но смирились. Идем дальше - понадобилось мне платежное поручение о переводе средств (док-т делается в 2 клика в банкинге). Отвечают, что получить документ можно только в отделение банка. Ладно, не могут отправить электронно - ОК, смирились. Делаю запрос, чтобы подготовили и сообщили как будет готово, чтобы я понял в какое отделение банка ехать и когда. Отвечают, что запустили в работу и будет готово в течение 3-х рабочих дней. ОК, жду. Проходит 4 дня, от них нет информации. Пишу - отвечают, что никаких запросов не видят. Прошу снова составить запрос, отвечают, что передадут информацию и снова пропадают. Пишу снова - меня приветствуют другим именем и говорят, что никаких запросов не видят. В итоге после нескольких переключений между друг другом один специалист все же увидел запрос и ответил, чтобы я ожидал. (скриншоты переписки сделал) Психанул - поехал в отделение и получил там этот документ за 10 минут. Еще момент с рефинансированием - пытался подать заявку, мне перезвонил специалист через несколько дней после моего запроса и сообщил, что должен пройти полный календарный год. Ну ОК, раз такие условия, снова смирились. Хотя опять же отмечу, параллельно другие банки предлагают сейчас условия лучше и, наверное, Открытие стоило бы снизить рамки в 12 месяцев, чтобы не терять добросовестных клиентов, которые вокруг видят промо с еще более низкой процентной ставкой.  Далее, в мобильном банке не отображалось списание платежа в рамках ЧДП. Стало интересно, куда ушли деньги и как вообще посмотреть новый график (внес в пользу уменьшения срока). Ответили - что посмотреть нельзя, платеж не отображается из-за технической ошибки, порекомендовали использовать онлайн-банк с ПК. ОК-захожу на сайт, для входа требуется номер карты (которую мне выдали в момент оформления ипотеки, но при переезде я ее куда-то положил и не могу найти). Возникают проблемы со входом - прошу сообщить мне номер карты без маски или предложить альтернативный вариант входа - отвечают, чтобы я ехал в отделение. Ребят, 2020 год, ну неудобно клиентам по любому вопросу ездить в отделение банка.  Резюмируя, мое субъективное мнение - все обращения в онлайн-чат моб. банка не имели решения. Не была оказано помощь, лишь неудобства. Пожелания к руководству и разработчикам - автоматизировать некоторые процессы, сделать нормальное формирование электронной документации. Поработать со специалистами онлайн-чата.  Успехов и развития.

Отправила на почту oz@open.ru документы для закладной, 11.12.2019. 13.12.2019 поступил ответ что заявка принята, и передана в отдел, закладная будет готова через 10-12 рабочих дней ( хотя операторы упорно твердят что срок подготовки закладных 5 рабочих дней) наступило 11.02.2020 (уже больше 12 дней прошло) ответа от банка нет, 16.01.2020 позвонила по горячей линии 8-800-***44-** приняли заявку на которую ответили по почте: Добрый день. Мною документы приняты и отправлены в группу подготовки закладных  13.12.19. Группа по подготовке закладных информирует, что ваша закладная в работе, и точных сроков не указывают. Я на сроки готовности закладной повлиять не могу.  Спасибо. С уважением,[b]Валерия С-ова[/b]Главный специалистПАО Банк «ФК Открытие»Головной Офис/Блок клиентского сервиса/Департамент клиентского обслуживания и продаж/Центр обслуживания и продаж физических лиц Саратов/Отдел поддержки ипотечных продаж/6я группа поддержки ипотечных продаж повторно позвонила 07.02.2020, оставила очередную заявку, 11.02.2020 ( т.е. сегодня) ответили по почте:  Добрый день. Получила Ваше обращение о готовности закаладной. Закладная не готова. Перенавила коллегам Ваше обращение, для уточнения срока готовности. С уважением,[b]Валерия Смотрова[/b]Главный специалистПАО Банк «ФК Открытие»Головной Офис/Блок клиентского сервисаДепартамент клиентского обслуживания и продажЦентр обслуживания и продаж физических лицОтдел поддержки ипотечных продаж6я группа поддержки ипотечных продаж с 16.01.2020 звоню по номеру 8-800-***44-** ежедневно принимают заявку на обращение и обещают перезвонить и уточнить по заявке. Звонков нет, полное молчание! Хотя я как клиент вовремя вношу платеж и закладная нужна для оформления собственности. В итоге прошло уже два месяца и никто не может сказать в каком состоянии документы и когда будет готова закладная. Прошу как можно скорее разобраться в данном вопросе и донести до меня информацию о сроке подготовки моей закладной и состоянии документов.

Добрый день. Пишу отзыв с аккаунта супруги. Очень много лет являюсь клиентом Банка. Начиная с МДМ-Банка, далее был Бин-Банк , теперь Открытие. Почти год исправно выплачиваю достаточно серьезную сумму кредита Вашему банку. В этом месяце возникли некие финансовые трудности, решил воспользоваться услугой "Отложенный платеж". Обратился в отделение и узнал, что из-за "просрочки" платежа в использовании услуги мне отказано. Просрочкой платежа называется нехватка денежных средств в размере 23 рублей на счете за пользование смс-банком! Вы серьезно? Мой ежемесячный платеж составляет 20700, мало того, что звонили моей супруге с вопросом "у вас в семье трудности финансовые?", отказываете в предоставлении отсрочки платежа, так еще и испортили мою идеальную кредитную историю из-за 23 рублей?!При том, что в этот же день недостающую сумму я внес на счет! Это такая клиентоориентированность банка?Очень хотелось бы как-то исправить ситуацию, в противном случае, я вынужден буду обратиться в другой банк для рефинансирования кредита, хотя с данным Банком связывает многолетнее сотрудничество и не хотелось бы его прекращать!

19 декабря банком Открытие была одобрена заявка номер 018534997 на рефинансирование ипотеки. После предоставления полного пакета  документов, которые были затребованы на рефинансирование, менеджер, с которой я общались по эл. Почте написала, что в ближайшее время со мной с вяжется персональный менеджер для дальнейшей работы. До 29 января со мной ни кто не связался. Ни кто не объяснял, сколько и чего ждать. Что процедура затянется на непонятный срок. В период с 17-29 я не однократно звонила на горячую линию, где мне отвечали, что со мной с вяжется в течение суток. Но так со мной ни кто и не связался. Только после того как я пошла в отделение банка в г. Жуковском специалист связалась с ипотечным отделом (не с первого раза) сказала, сообщила наконец-то то, что мой персональный менеджер В-ева Ирина. И менеджеру сообщили, что мою заявку ни кто не видит, одобрения тоже нет. Через какое то время наконец-то мои документы обнаружили. И наконец-то, мне перезвонила менеджер К-ина Лаура и сообщили, что со мной свяжут только 3 февраля(через 17 дней) и скажут дальнейшие действия. Сказали, что заявок много и всех они не могут обработать так быстро. Дала понять, что сделка затянется еще на неопределенный срок. (хотя на официальном сайте информацию о заключении сделки до 30 календарных дней).Я попросила поменять менеджера, который будет более заинтересован во мне как в клиенте банка и будет действовать в моих интересах. На что она сказала, что не может ни чем помочь, и не может дать координаты с кем могла бы я связаться, чтобы мне помогли. Обвинила, что виновата не она, а система банка. Сказала, что я могу без проблем написать жалобу. Разговаривала очень грубо и не уважительно. На горячей линии мне так же не однократно не могли ни чем помочь, а мягко отправляли ждать звонка. Когда и от кого ни кто не давал информации. 3 числа мне так, ни кто не перезвонил. 4 февраля вечером мне позвонила В-ева и начала грубо со мной с ходу разговаривать. Начала требовать какую - то страховку, о которой ранее ни кто не говорил. Хотя в кредитном договоре на официальном сайте в пункте 5.1.3 сказано, что заёмщик обязуется заключить не позднее даты выдачи Кредита (если иное не предусмотрено Индивидуальными условиями) в любых страховых компаниях, выбранных Заемщиком и соответствующих требованиям Кредитора, то есть еще до даты сделки я успеваю оформить страховку. Но о дате сделки речь даже ни кто не ведет. Ни какой заявки она не видела. Одобренной ипотеки тоже, пакета документов не могут найти, на которые я затратила личные средства. Я затратила свое время в ожидание, личные средства на оценку квартиры, которая требовалась в пакет документов, второй месяц плачу большие проценты в своем банке, хотя рассчитывала уже платить ипотеку в банке открытие по низкой ставке. Сегодня 11 февраля ни каких сдвигов нет. только хамское и грубое общение менеджера В-евой. Вывод такой: Прежде чем понести документы в банк Открытие, подумайте., получится ли съэкономить, или выйдет наоборот дороже. А еще и получите в ответ хамское отношение.

06.02.2002 был совершен перевод ДС с карты банка Открытие на карту стороннего банка. По состоянию на 11.02 деньги заморожены, перевод висит в статусе "в обработке", на карту получателя в стороннем банке не зачислены. Таким образом банк на длительный период лишил меня возможности пользоваться собственными деньгами. Консультанты в приложении, работники колл-центра и сотрудники отделений не в состоянии решить проблему - могут только принять обращение. Обращение оставленное через приложение рассматривается также более 3-х дней - результата нет. Данная услуга банка, считаю, оказывается ужасно. Если вы не в состоянии перевести деньги в приемлемые сроки, данные услуги оказывать не стоит.

Банк Открытие. Пользуюсь его услугами. Доволен. Жаль близлежащий офис закрыли.

Пользователь этого банка , всё устраивает.

19 декабря банком Открытие была одобрена заявка номер 018534997 на рефинансирование ипотеки. После предоставления полного пакета документов, которые были затребованы на рефинансирование, менеджер, с которой я общались по эл. Почте написала, что в ближайшее время со мной с вяжется персональный менеджер для дальнейшей работы. До 29 января со мной ни кто не связался. Ни кто не объяснял, сколько и чего ждать. Что процедура затянется на непонятный срок. В период с 17-29 я не однократно звонила на горячую линию, где мне отвечали, что со мной с вяжется в течение суток. Но так со мной ни кто и не связался. Только после того как я пошла в отделение банка в г. Жуковском специалист связалась с ипотечным отделом (не с первого раза) сказала, сообщила наконец-то то, что мой персональный менеджер В-ва Ирина. И менеджеру сообщили, что мою заявку ни кто не видит, одобрения тоже нет. Через какое то время наконец-то мои документы обнаружили. И наконец-то, мне перезвонила менеджер К-на Лаура и сообщили, что со мной свяжут только 3 февраля(через 17 дней) и скажут дальнейшие действия. Сказали, что заявок много и всех они не могут обработать так быстро. Дала понять, что сделка затянется еще на неопределенный срок. (хотя на официальном сайте информацию о заключении сделки до 30 календарных дней).Я попросила поменять менеджера, который будет более заинтересован во мне как в клиенте банка и будет действовать в моих интересах. На что она сказала, что не может ни чем помочь, и не может дать координаты с кем могла бы я связаться, чтобы мне помогли. Обвинила, что виновата не она, а система банка. Сказала, что я могу без проблем написать жалобу. Разговаривала очень грубо и не уважительно. На горячей линии мне так же не однократно не могли ни чем помочь, а мягко отправляли ждать звонка. Когда и от кого ни кто не давал информации. 3 числа мне так, ни кто не перезвонил. 4 февраля вечером мне позвонила В-ва и начала грубо со мной с ходу разговаривать. Начала требовать какую - то страховку, о которой ранее ни кто не говорил. Хотя в кредитном договоре на официальном сайте в пункте 5.1.3 сказано, что заёмщик обязуется заключить не позднее даты выдачи Кредита (если иное не предусмотрено Индивидуальными условиями) в любых страховых компаниях, выбранных Заемщиком и соответствующих требованиям Кредитора, то есть еще до даты сделки я успеваю оформить страховку. Но о дате сделки речь даже ни кто не ведет. Ни какой заявки она не видела. Одобренной ипотеки тоже, пакета документов не могут найти, на которые я затратила личные средства. Я затратила свое время в ожидание, личные средства на оценку квартиры, которая требовалась в пакет документов, второй месяц плачу большие проценты в своем банке, хотя рассчитывала уже платить ипотеку в банке открытие по низкой ставке.

В декабре 2019 года рассматривал возможность рефинансирования ипотечного кредита в данном банке. Последовательно, после отсутствия реакции банка, оставил заявки с портала banki.ru, на собственном сайте банка и по телефону горячей линии банка. Реакции ноль! Никто не перезвонил на мой номер, не назначил время визита в банк. Работа в банке по этому направлению, явно не организована. Очень небрежно и глупо со стороны банка терять потенциальных клиентов.

Думаю самый лучший банк на сегодня)

Банки.ру, помогите повлиять на данную организацию! Брала кредит в банке "Петрокоммерц", далее мой кредит перешел в «ФК Открытие». Чтобы внести ежемесячный платеж, нужно отсидеть в очереди, в среднем, 40 минут, хотя перед мной человека 2-3!  В мае 2018г сменила фамилию и получила новый паспорт, в июне 2018 года, отсидев в очереди на Б.Никитской 1 час 15 минут, предоставила свидетельство о заключении брака и новый паспорт, чтобы у банка была вся нужная информация. Карту оформлять не хотела в связи с тем, что когда в 2016г у меня умерла мама и осталась бабушка инвалид данный банк никак не пошел ни на какие уступки и то, что денег нет, это мои проблемы, вносите или мы заберем квартиру, хотя просила сделать отсрочку на 2-3 месяца (приходила и писала заявления). Это,конечно, на усмотрения банка, Сбербанк мне на встречу сразу же пошел, осадок негативный остался к Открытию. Последней каплей посещаемости в ДО стало тогда, когда я беременная отсидела в очереди очередные 50 минут, хотела сделать частичное досрочное погашение в ДО на Старокачаловской ул., 1, корп. 2, сказала оператору, что у меня определенная сумма, дала ей в пример предыдущий приходный кассовый ордер и заявление на ЧД, просила сделать все как в этих ордерах, она все равно умудрилась сделать ошибку! 3 часа 30 минут она ее исправляла! Я на тот момент, повторюсь, была беременная! Я уже голодная, пить охота, а на такси до дома 30 минут! Решила, что с этого момента буду переводить деньги с комиссией со своего банка. Недавно узнала, что можно через интернет банк делать частичное досрочное погашения не смотря на то, что кредит брала в Петрокоммерц банке, для этого нужно оформить карту банка Открытия. 1 февраля 2020 года сначала поехала на Каширское шоссе 61, отсидев в очереди 25 минут, мне сказали, что это подразделение банка и мне надо в другой офис. Поехала на Б.Тульскую, открыла там карту, установила приложение на мобильном телефоне и кредита там не увидела. 02 феврала начала общение через службу поддержки, т к кредит не вижу ни с мобильного телефона, не через компьютер. 04 февраля написала в службу поддержки, не забыли ли про меня, девушка ответила, что мне пришел ответ (могу сделать принскрин, ответа не получала!), что МНЕ НЕОБХОДИМО ПОДЪЕХАТЬ В ДО И ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ СМЕНУ ФАМИЛИИ!  Вопросы: как же мне сменили фамилию 1,5 года назад? Где копия документа, что сделала оператор на б.Никитской? Почему я должна приехать в банк, отстоять очередь и еще раз показывать документ? И как мне быть с ребенком, в выходной день не решить проблему с интернет банком, приехать в отделение с 6-ти месячным ребенком и стоять в очереди и еще ждать два часа на решение проблемы? тарокачаловская ул., 1, кор У

06 февраля 2020 я и мой муж обратились в отделение банка Открытие в г.Королев для открытия на каждого из нас счета Накопительный. После оформления договора банковского счета и приходного ордера в кассу по приему денег на счет нам вручили пакет документов, в котором были две банковские карты, неименные, на сером пластике. Я была удивлена, почему мне оформили карту, потому что мне не задали вопроса, нужна ли мне карта. Я решила, что для открытия счета Накопительный такая карта выдается в обязательном порядке. При этом нас не ознакомили с тарифами по обслуживанию карты, не предупредили, что за выпуск карты будет списана со счета комиссия 500 руб. При этом, когда я сама спросила про тарифы и условия обслуживания карты, получила ответ от операциониста (нас обслуживала А-на), что все это есть на сайте. Я объяснила, что у меня нет доступа в Интернет и я не смогу зайти на сайт. Но тарифы и прочие документы нам так и не предоставили. Зато нас с мужем попросили дать по 100 руб. для активации карты. Мы заплатили эти суммы. Я думала, что это и есть плата за выпуск карты. Никакого документа на эти суммы по 100 руб.нам не дали. Через несколько дней мы получили смс о том, что с наших счетов будет списана комиссия по 500 руб., что стало для нас неожиданностью.  Я крайне возмущена таким обманом со стороны банка Открытии при обслуживании клиентов: 1) нам оформили карты, не спрашивая нашего на то согласия, 2) не ознакомили с тарифами по этой карте, 3) не предоставили тарифы по моей просьбе. Мы с мужем пожилые люди, плохо ориентируемся в банковских услугах. Сейчас я чувствую себя просто обманутой и не хочу и дальше пользоваться услугами данного банка. Никак не ожидала такого обмана.  Прошу не взимать с меня и моего мужа комиссию за выпуск карт в размере 500 руб. И объяснить, за что с нас взяли в офисе по 100 руб. для активации карт.

При оформлении договора потребительского кредитования в ПАО Банк «ФК Открытие» (ДО «Цветной бульвар») от 09.01.2020 № 6933RUR903368984 (в соответствии с п. 9 индивидуальных условий) мне была **навязана услуга по оформлению договора страховани**я, включающая в себя следующие страховые риски: А. «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни». Б. «Первичное установление застрахованному лицу инвалидности I или II группы в результате несчастного случая или болезни». В. «Медицинское страхование выезжающих за рубеж». **Данными действиями ПАО Банк «ФК Открытие» нарушил нормы: Гражданского кодекса Российской Федерации – ст. 421. Свобода договора** «1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.» **Ст. 935. Обязательное страхование** «2. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.» **ЗОЗПП от 07.02.1992 N 2300-1 ст. 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя** «2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.» **ФЗ от 26.07.2006 N 135-ФЗ «О защите конкуренции» – ст. 10. Запрет на злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением** «1. Запрещаются действия (...) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта (...): 3) навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора (экономически или технологически не обоснованные и (или) прямо не предусмотренные ФЗ, НПА Президента РФ, НПА Правительства РФ, НПА ФОИВ или судебными актами требования о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав, а также согласие заключить договор при условии внесения в него положений относительно товара, в котором контрагент не заинтересован, и другие требования);…» При оформлении договора сотрудник ПАО Банк «ФК Открытие» так же **не предложил мне (заемщику) альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых условиях без обязательного заключения договора страхования, что является прямым нарушением Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» – ст. 7. Заключение договора потребительского кредита (займа)** «10. ... Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования.» **ПАО Банк «ФК Открытие» не предоставил мне права выбора страховой организации, навязав ПАО СК «РОСГОССТРАХ»** (договор страхования от 9 января 2020 г. № 3368979-ДО-МСК-20). Страховая премия по договору составляет 655 213 рублей по страхованию от несчастных случаев и 9 710 235 рублей. **Страхования сумма по всем рискам составляет 10 365 448 рублей при сумме кредита в 553 000 рублей, что в 18,7 раз превышает сумму кредита без учета включенной в нее суммы страховой премии в размере 102 213 рублей.** Кроме того, **ПАО Банк «ФК Открытие оформил без моего согласия дополнительную кредитную карту** Visa Gold Rewards\*7197 и не закрыл её даже после подписания соответствующего заявления. ​

Пользуюсь. Нравится. Кэшбек начисляют с любой суммы, даже с 10 рублей

01.12.19 я оплатил Налоговые сборы со своей кредитной карты *8592 пятью платежами. Со счета списалось 5х450=2250 руб комиссии за выдачу наличных средств (хотя платил онлайн), поверив рекламе "оплачивайте Штрафы и налоги без комиссий". 04.12.19 я написал обращение в банк №1-57801857074 с просьбой вернуть комиссию. 20.12.19 банк вернул мне комиссию на счет и тем же числом была снята аналогичная сумма "за ведение счета". Позвонил на горячую линию: варианты ответов были разные от "у вас такая комиссия за карту" до "на самом деле сумма не списалась", переключали от оператора к оператору 3 раза. Посоветовали обратиться в офис за выпиской. В офисной выписке ясно видно что деньги 20.12 списались, а операция проведена 23.12. Офисную выписку я отсканировал и отправил опять обращение через интернет банк. Ответом было "ну вам же комиссию вернули". Т.е происходит разговор "глухого со слепым". Я еще раз посетил офис, отстоял в очереди 40 мин получил еще одну форму выписки, опять отсканировал и направил в банк. В ответ, внимание, "Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться через авторизованный канал связи: по телефону горячей линии 8 800*****00, чат мобильного приложения или в отделение банка." Это как называется ? футбол? и после этого каждый раз предлагается оценить качество решения проблемы. Прошло уже 50 дней, а проблема так и не решена и деньги мне банк не возвращает.  Прошу администратора разобраться в данной проблеме. Ставлю 2 потому что хотя бы отвечают и изображают деятельность, но в результате ничего не меняется. Я понимаю, 16 декабря у Открытия было слияние с Бинбанком, много косяков, но ребята, косяки надо устранять, а не слать отписки.

Накипело! В течении почти пяти лет обслуживания  в этом офисе на ул. Псковской , д. 11 всегда очереди , работает один оператор , вторая вечно чем то занята или вообще отсутствует. на днях одного клиента обслуживала 25 минут, мужчина впереди не выдержал ушёл, а мне на костылях с гипсом на ноге пришлось подниматься в кассу на второй этаж , т.к выдать деньги на первом этаже кассир отказалась, послала меня в другой офис . Сейчас заканчивается срок действия карты , переоформлять не буду и вклады , как только смогу ходить все переведу в другой банк. Больше обслуживаться в Открытии никогда не буду и всем знакомым не советую.

Похоже что надёжный банк

Ипотека  одобрена все документы собраны и приняты банком. Объект согласован на предмет залога  6 февраля 2020 года. Документы переданы в центр ипотечного кредитования на Красных воротах.  После этого никакой связи нет. Менеджер не назначен. Звонков мы от банка не получали. Когда ждать назначение сделки не известно. Оставляли заявку чтоб менеджер перезвонил так же тишина. Сегодня уже 10 февраля 2020г

В открытии очень низкий процент по кредиту наличными, брала небольшую сумму, не хватало на машину, менеджер по телефону, помог с документами разобраться, да и в принципе сотрудники хорошо все объясняют.