25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ориентировочно 2 недели назад , к моему большому сожалению, я обратилась в банкомат банка Открытие, расположенный по адресу ТЦ Армада (ул.Героев Сибиряков д.65А).  На сколько я знаю , Открытие и Совкомбанк являются партнерами и я могу обслуживать карту Совкомбанка «халва» в банкомате Банка Открытие. Что я и собиралась сделать , а именно пополнить Халву через Открытие.  Во время обслуживания, стоило мне вставить карту халва, выбрать операцию пополнения, вставить деньги, так ваш банкомат резко выключился , успешно зажевав мою карту и деньги. Спустя несколько минут  карту банкомат вернул, но не вернул деньги и на счёт деньги так и не поступили.  Обратившись через несколько дней в офис обслуживания «Открытие», девушка уверяла меня, что не стоило обращаться к ним в офис, т.к деньги сами бы были зачислены на мой счёт в десятидневный срок. Все же я настояла на принятии у меня заявления. Заявление девушка приняла, но номер обращения мне так и не поступил.  Уважаемые сотрудники банка открытие !!! Я требую вернуть мне мои деньги ! По-любому у вас должны быть отражены излишки в сумме 6000р.

При переводе мною денежных средств через интернет банк Открытие по реквизитам на карту другого банка я не указала свое отчество.Деньги пришли во второй банк, но оказались на неопознанном счету. Беседа с колл-цетром результата не принесла, как и чат с банком. В отделении "Лубянское" я написала заявление с уточнением реквизитов и заплатила 350 руб за уточнение реквизитов. Прошло три дня! В результате сотрудники не сделали свою работу - по информации второго банка никаких уточнений они не получали. Сотрудники колл-центров и чатов не могут оказать никакой поддержки, потому что, создается впечатление, вообще не понимают, о чем речь. Кроме рекомендации прогуляться в отделение Открытия, просидеть там снова в очереди 50 мин и снова заплатить 350 руб я помощи не получила. Сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫ вообще. Не могут выполнить простейшие операции и ответить на простейшие вопросы. Это худшее обслуживание, с которым мы доводилось встретиться.

Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года. Хотел бы поблагодарить за работу менеджера Т.с отделения на Ленинском проспекте. В ходе общения с разными сотрудниками Открытия иногда приходит желание сменить банк, но благодаря Татьяне это желание пропадает. Очень квалифицированный и толковый сотрудник. Дала свой личный номер. Всегда профессионально и оперативно отвечает на возникшее у меня вопросы. Очень ответственный и обязательный человек. Сразу видно, что человек приходит на работу работать, а не отсидеть и умчаться домой. Думаю, если бы все сотрудники Открытия были как Т. (или хотя бы половина), то было бы меньше негативных отзывов.

10 февраля не работало (и не работает до сих пор) приложение банка, следовательно нельзя совершить никаких операций! Хотела вывести на счёт бонусы и оплатить ими покупку, но час ходила по магазину и не могла даже зайти в приложение.  Про то, что о перебоях в работе приложения клиентов нужно заранее уведомить данная «организация» не слышала вообще, ведь до уровня нормального банка им никогда не дотянуть.

Есть оформленная кредитная карта этого банка "Открытие". Плачу по ней кредит. На днях зашел в приложение банка а там бардак с отражениями на счетах: дебетовый счет ушел в глубокий минус, а на кредитном задолженность стала меньше. Позвонил, начал выяснять что за цирк и оказалось что приставы наложили взыскание на все счета. И пока я не оплачу всё приставам, я не смогу гасить кредит. То есть пока рассчитываюсь с приставами мне будет капать пени и проценты за просрочку платежей. Не знаю кому "Спасибо" за то что в гоняют в еще большие долги - то ли приставам и государству, то ли банку? Теперь и кредитная история будет убита((( ​ Вообще законно ли так поступать?

Итак, на прошлой неделе я не хотел идти к банкомату Открытия и решил снять деньги в Альфе (банк-партнер, кстати). Банкомат мне деньги не выдал, хотя списание прошло, поэтому в Альфу я позвонил и они мое обращение обрабатывали пять дней. В пятницу деньги мне на карту Открытия вернулись и тут же был заблокирован доступ в интернет-банк. Как порядочный человек, я сначала позвонил в КЦ (мне сказали, что блокирован только интернет-банк, кстати), затем пошел в офис, который возле Ереван-плазы, писать заявление на разблокировку интернет-банка.  Написал, сотрудники офиса мне сообщили, что карты мои, оказывается, заблокированы (причем, обе). Обещали позвонить, когда решат вопрос. Три дня прошло - ни ответа, ни привета, ни звонков, ни смс. Ребята, хватит меня игнорировать. Позвоните мне уже! Разблокируйте мне интернет-банк, я хороший!

Решили оформить ипотеку на вторичное жилье в данном банке. На сайте удобный личный кабинет, достаточно только ввести свои данные и подтвердить копиями документов. Через несколько дней банк подтвердил ипотеку. Опустим момент, что был назначен ипотечный менеджер который должен был вести сделку. Может быть так принято, ничего не сообщать клиенту и позвонить за день до сделки, сказать, что завтра у вас сделка и нужно приехать в банк, но было именно так. Приехали мы с женой в банк и привезли оригиналы документов. По договору купли-продажи первоначальный взнос мы переводим на счет продавца, остальная сумма лежит на акредитиве до регистрации документов в МФЦ. Мендежр-контролер Надежда сначала просто положила наш первоначальный взнос мне же на мой свежеоткрытый счет не обращая внимания на реквезиты которые ей подсовывали - мол, я все знаю. Когда ей ипотечный менеджер Ольга сказала, что так не пойдет. Она все-таки перевела деньги продавцу, но в поле получатель указала не продавца, а банк получателя.В банке получателя такой платеж завис т.к. не указан получатель, но к этому вернемся чуть позже.  Дальше перешли в кабинет ипотечного менеджера Ольги для подписания договора.  Ольга не могла ответить ни на один вопрос по ипотеке как-будто ей просто прислали договор, а она даже его не читала и не понимает о чем вообще речь. Но да ладно, процент низкий, условия описаны в договоре подписали и поехали регистрировать документы в МФЦ. Когда приехали в МФЦ, оказалось, что Ольга не отдала нам оригинал закладной и без него подать документы на регистрацию нельзя. Пришлось ехать обратно в банк, объяснять ситуацию и возвращаться с оригиналом закладной в МФЦ. И несмотря на небольшие проблемы, настроение было хорошее. Прошло несколько дней и мне позвонил продавец. Сообщил, что деньги за первоначальный взнос ему не пришли.    В банке Открытие такая ситуация видимо была в первые и понадобилось достаточно продолжительное время и три сотрудника банка включая управляющую чтобы понять, что же делать дальше. Изначально менеджер-контролер не смог мне помочь т.к. денег же у меня на счете нет и соответственно нечего переводить. Я написал заявление в банк получателя с просьбой изменить поле Получатель на верное и мы успешно отправили документы в банк получателя.  Может быть сотрудники банка открытие отправили документы с заявлением не туда или банк получателя просто их проигнорировал,  но через 5 дней деньги мне вернули обратно на счет. Это очень хорошо т.к. сотрудники банка Открытия знают как переводить деньги на счет в другой банк, когда они есть. Но оказалось, что это тоже проблема требующая 70-ти минут на ее решение. Сначала менеджер-контролер Надежда говорила, что у нас неправильные реквизиты получателя. Потом внезапно(!), что у нее нет реквизитов куда переводить. Когда ей показали реквизиты, она опять сделала ту же самую ошибку как и в первый раз т.е. сделать перевод указав в качестве получателя банк получателя. Потом она все-таки указала получателя, но с опечаткой и уже на третий раз под максимальным контролем нам все-таки удалось выполнить данную операцию. Остается загадкой по какому принципу набирают сотрудников в банк Открытие. Сотрудник не понимает, что ему делать и как вообще это все работает.  Ладно бы действительно был один оператор не понимающий процесс, но мне пришлось пообщаться с несколькими сотрудниками в разные дни, в том числе и с управляющей! Я надеюсь, что прочитав данный отзыв, головной офис банка Открытие запустит служебную проверку по факту некомпетентности сотрудников одного из своих филиалов.

Банк как банк... Со своими примочками.

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджерам Банка ФК Открытие - А. Л-й ( Команда малого и среднего бизнеса) и А. П-й (Отдел обслуживания юридических лиц,  Дополнительный офис "Улица 1905 года") за помощь в устранении сбоя в работе в личном кабинете Бизнес-Портала банка. После открытия счета ИП в иностранной валюте в личном кабинете  произошел сбой: номер валютного счета долгое не проявлялся в личном кабинете и происходила ошибка при проведении платежей контрагентам как новых, так и через сформированные шаблоны. Благодаря внимательности, настойчивости А. Л-й , которая подключила к работе и А. П-у, проблему удалось достаточно  оперативно устранить. Отмечаю высокий профессионализм и  порядочность обеих сотрудниц.  Именно благодаря таким менеджерам и поддерживается позитивный имидж банка. С уважением, М.Г-в Клиент Банка.

Нормальный банк. Комиссии конечно повыше чем у других, но всё чётко работает.

В апреле 2019г. повилась на предложение менеджера в Шереметьево приобрести данную карту, уже сто раз пожелела об этом. Прибывая за границей я оформляла покупки и заметила что списывается комиссия о которой мне не говорили, что у них овердрафт в три дня. Карта ушла в минус на 700 р, как так дебетовая карта уходит в минус не поняла. По прилету в Москву сразу заблакировала карту через оператора. Девушка очень извенялась и сказала что в любом отделении банка открытие я могу закрыть задолжность 700р. Во всех отделениях банка при виде карты шереметьево говорили одно, у нас она не обслуживаеться и нужно искать мефический фелиал данного банка. Так как я рабочий человек времени свободного у меня мало. Все время от банка небыло не звонков, не смс оповещение, что там счет открыт и он потребляет мои деньги. Вчера в 9 утра поступил первый звонок по телефону +79266475045 электронного типа. Сегодня опять был звонок такого же плана номер записала 8 800 700 13 13 . По данному номеру поговорив с оператором толком не поняв откуда долг в 700р вырос в 15 000р. Сходила в фелиал на пр Вернадского 33. В итоге я реально в шоке, нету информации, оповещений, молчат до последнего, пока не образуеться на счете вкусная сумма!!!!! передают своим колекторам и потом пытаються продать воздух. Если карта заблокированна почему нельзя погасить счет в любом отделении, так же почему не дают адресса отделений где это можно сделать!!!! Просто развод на деньги!!! Сколько карт у меня было, но что бы вот таким образом заганяя клиента в долги, я в шоке. Сама работаю в бухгалтерии и если услуга не была оказана клиенту, то по согласованию с клиентов и выяснение ситуации сумма за услугу не будет выставляться клиенту.Тут же все полностью на оборот, не коректное консильнирование и подачи информации лижбы заловить клиента, потом так же не доноситься полностью информация. В итоге нервный срыв и ждать еще 10д. что бы получить информацию по данной проблемме.

30.01.2020 г. вносила наличные на карту 40 000 руб. в банкомате № 078203. Банкомат деньги принял, деньги на карту не зачислил. Обратилась к сотрудникам с просьбой проинкассировать банкомат. Отказали. Попросили написать заявление. Заявление зарегистрировали, пришла от банка смс о том, что вопрос будет решен в течение 7 дней.  06.02.2020 г. от банка пришла смс о том, что вопрос будет решен в ближайшее время без указания срока. 09.02.2020 г. позвонила на ГЛ. Сотрудник КЦ Анастасия сказала, что срок рассмотрения моего заявления истек, но когда вопрос будет решен по существу она не знает, так как не знает как такие вопросы решаются. Получается банк просто использует деньги клиентов без процентов, а клиент даже не может понять, когда же сможет воспользоваться собственными деньгами. Куда же человеку жаловаться, если основной акционер банка ЦБ РФ?

Сделал в банке Открытие вклад на большую сумму в октябре-ноябре 2019 года, за это мне там оформили карту Opencard Премиум уровня, сказали, что по ней можно бесплатно в бизнес-зал аэропорта ходить и на такси до аэропорта ездить, ну, думаю, вот придёт лето, поеду в отпуск в шиком! Ахахах, как бы не так, в феврале 2020 года банк Открытие взял и не уведомив меня изменил все привилегированные условия по карте, а точнее просто отменил их, превратив мою карту из Премиум в обычную дебетовую карту, а вклад то так и лежит у них!) Ахахах, вот так банк относится к своим Премиум клиентам! Бабки взяли, наобещали, а потом плюнули в спину! Да ещё и за карту, по которой я так ничего и не успел получить бесплатно, с меня взяли комиссию за обслуживание 2500 руб. при выполнении ВСЕХ условий бесплатного обслуживания с моей стороны. А ещё у них часто зависает интернет-банк и мобильное приложение.

Приложением пользовалась. Всё работает хорошо.

Информационно и наглядно

Сделал в банке Открытие вклад на большую сумму в октябре-ноябре 2019 года, за это мне там оформили карту Opencard Премиум уровня, сказали, что по ней можно бесплатно в бизнес-зал аэропорта ходить и на такси до аэропорта ездить, ну, думаю, вот придёт лето, поеду в отпуск в шиком! Ахахах, как бы не так, в феврале 2020 года банк Открытие взял и не уведомив меня изменил все привилегированные условия по карте, а точнее просто отменил их, превратив мою карту из Премиум в обычную дебетовую карту, а вклад то так и лежит у них!) Ахахах, вот так банк относится к своим Премиум клиентам! Бабки взяли, наобещали, а потом плюнули в спину! Да ещё и за карту, по которой я так ничего и не успел получить бесплатно, с меня взяли комиссию за обслуживание 2500 руб. при выполнении ВСЕХ условий бесплатного обслуживания с моей стороны. А ещё у них часто зависает интернет-банк и мобильное приложение.

Здравствуйте! Решил написать отзыв о банке "Открытие". Писать много не буду, сразу же о главном. Был открыт счёт на организацию, фирма находится в стадии ликвидации, банк об этом знает,пришлось поездить в офис банка повозить документы о ликвидации,а это примерно 300 км. Офис в нашем городе есть, но там обслужить не могут, так как счёт открыт в центральном филиале,а мы находимся в северо-западном. Сразу скажу статья ФЗ-115 не про нас). Однажды зайдя в банк клиент обнаружил письмо о предоставлении документов по двум операциям которые я отменил, то есть деньги не ушли со счёта, общая сумма примерно 100 тысяч. Ладно если надо то надо, всё отправил. Пришёл ответ, счёт работает, но в ручном режиме. Хорошо, звоню на горячую линию узнать куда можно перевести остаток, сумма небольшая 100 тысяч примерно. Говорят приезжайте берите реквизиты директора для перевода и всё Вам сразу переведём,позвонил специально три раза перед выездом, ехать не близко 300 км. Приезжаю в офис мне говорят нет мы не можем перевести физ лицу, я офигел, а как звонок на гор.линию, ответ убил,"а зачем вы их слушаете")))). Дело было 27 декабря поэтому оставили реквизиты для перевода.В банке всё таки  нам обещали помочь,но только после праздников. Каникулы кончились и позвонив в банк я узнал что должен заплатить НДФЛ с остатка суммы, хорошо посылаю выписку из налоговой что НДФЛ уплачен и долга перед налоговой нет.В итоге переводят остаток, но удерживают 10%. Опять звоню, говорят пишите претензию. На какой адрес писать узнать проблема, но мы всё таки нашли куда. Пришёл ответ статья ФЗ-115 поэтому и сняли 10%, пишу повторно по каким операциям применили эту статью?Ответ был такой что я подумал не с банком общаюсь. Они выдернули две последние операции которые были перед закрытием счёта, суммы 50 и 52 тысячи рублей))), к этим суммам и приклеили ФЗ-115). Вот такой интересный банк)) А  если сумма была бы в разы больше? Вот так и зарабатывают на малом бизнесе.) Так что не советую открывать там счёт. PS: Жалоба была написана в центрбанк, ответ был такой: мы то есть центрбанк не имеем права влезать в дела банка, то есть пусть делают то что хотят, а Вы терпите))).

При оформлении Кредитного договора (в соответствии с пунктом 9 индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)) мне была навязана услуга по оформлению договора страхования, включающая в себя следующие страховые риски: А. "Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни". Б. "Первичное установление застрахованному лицу инвалидности I или II группы в результате несчастного случая или болезни". В. "Медицинское страхование выезжающих за рубеж". Данный пункт является понуждением к заключению договора и противоречит статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно пункту 2 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность страховать свою жизнь или здоровье так же не может быть возложена на гражданина по закону.   Кроме того, при оформлении кредита мне была навязана кредитная карта Visa Gold Rewards, в тот же день я отказалась от нее и подписала соответствующее заявление. Прошел месяц, я по-прежнему вижу эту карту в личном кабинете, а служба поддержки отвечает, что заявления о закрытии карты в системе нет.

Впервые клиентом банка стал еще в 2008 году, тогда я работал в банковской сфере и мне порекомендовали этот банк под мои тогдашние нужды. После 2010 года услугами банка не пользовался. Банк периодически присылал мне "смс" с разными предложениями. В 2020 году я увидел рекламу банка от лица репера "Баста", вспомнил, что когда-то взаимовыгодно сотрудничал с этим банком. На форуме прочитал, что дистанционное обслуживание и продвинутый интернет-банк чуть ли не основная "фишка" банка. Это для меня очень важно, так как из-за графика работы и удалённости проживания, посещать офисы банка очень неудобно. В конце января я посетил отделение банка. Открытие карты, которая обеспечивала бы дистанционное обслуживание стоило мне 500 рублей. Я согласился на эти условия. В тот же день я положил на накопительный счёт 150 000 рублей наличными. Позже, в интернет-банке, я открыл еще несколько накопительных счетов и доложил на них менее 600 000 рублей переводами по реквизитам счёта. Счета пополняемые, с возможностью снятия. Переводы делал со счёта банка, где обслуживается моя зарплатная карта, цель - хранение и сохранение денежных средств от инфляции. 7 Февраля мне срочно потребовались денежные средства. При попытке зайти в интернет-банк обнаружил сообщение: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем её". В контактном центре мне сказали, что информации у них нет и надо посетить отделение банка. В отделении банка выяснилось, что счёт заблокирован и денежными средствами воспользоваться нельзя. Но никакой информации для разъяснения у них нет, дозвониться до центрального офиса по данному вопросу сотрудник банка не смог. Просил приехать 8 Февраля повторно. 8 Февраля я повторно приехал в отделение банка. Сотрудник банка также не смог дозвониться в центральный офис по данному вопросу. В контактном центре информации тоже нет. Ситуация такова: Мне срочно нужны деньги. О блокировке я узнал случайно, сам. Никакого звонка и сообщения от банка не было. Я теряю время и деньги на поездки в банк. Думаю куда обращаться. Может быть здесь есть какой-то шанс урегулирования проблемы?

На сайте  [url=https://p2p.mdm.ru/transfer]https://p2p.mdm.ru/transfer[/url] я совершила перевод со  карты ВТБ перевод на другую карту, но чек не распечатала, сумма перевода 7300. Писала на почту support-pay@open.ru с просьбой предоставить мне чек, в ответ пришло сообщение, что мой запрос зарегистрирован № [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/28784617]019176159[/url] от 31.01.2020 15:49, ответа до сих пор нет, не могу понять куда ушли мои деньги, на горячей линии вашего банка ответ не дают, в отделении говорят звоните на горячую линию, по почте вы игнорируете?!  Как я могу получить квитанцию или платежку с указанием куда ушли мои деньги.