15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Моя история с этим банком началась 16 октября 2017 года. Приехал в Дополнительный офис банка №2, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, дом 61, подать заявку на кредитную карту Платинум. Заявка была одобрена банком и мне посчастливилось стать ее владельцем. В дополнение к ней мне зачем-то выдали еще дебетовую карту Комфорт. Зачем, мне стало ясно через 2 часа, когда от банка пришло СМС сообщение, в котором говорилось, что, к сожалению, мне в кредитном лимите отказано, но я могу пользоваться своими средствами. В итоге имею: я хочу пользоваться деньгами банка, а банк хочет получить еще одного клиента и пользоваться его деньгами. И тут, как писал Ильф и Петров, "победила молодость", а не я. Прошло 2 месяца. Я пользуюсь своими деньгами в этом банке и никак не кредитными банка. За этот период закрыл 2 кредитные карты с лимитами более 150 000 руб. по каждой в других банках. На работе взял справку по форме 2-НДФЛ и сегодня приехал в это же отделение подать заявление на увеличение лимита по кредитной карте. Время около 10 час 45 мин. В окошке №2 светловолосая девушка сотрудник дала писать бланк заявления. Написал заявление, подхожу к ней, а она уже работает с другим клиентом. Спрашиваю ее можно мне подать заявление в другом окошке. Да, говорит, можно, только ручку верните. Какую ручку? Ту, которую я вам давала. Достаю из своей сумки свою ручку, предлагаю ей сверить чернила на заявлении и на пасте моей ручки. Предлагаю ей посмотреть записи с видеокамер, кому она давала свою ручку. В ответ тишина. Клиенты все насторожились, вора уличили в воровстве ручки, собственности банка. Далее мне оставалось или вызывать полицию, чтобы проверить содержимое моих карманов или просто уйти. Я выбрал второе, так как не хотелось сидеть и ждать приезда сотрудников полиции в течение нескольких часов. Кстати, белая ручка треугольной формы в это время спокойно лежала на стойке у этой сотрудницы на пачке с рекламными буклетами с правой стороны, если смотреть со стороны клиента. Но это пусть теперь смотрят те, кому небезразлична репутация банка и профессионализм ее сотрудников! P.S. Эта сотрудница передо мной извинилась, когда я сам предложил ей это сделать!

Являюсь клиентом банка с 31.03.2015 г.. Открыт обычный расчетный счет для физ.лица № **5794, к которому ранее была привязана карта. Каждый год исправно оплачивал годовое обслуживание в размере 60 рублей. Все поступления и списания со счета сверял по выписке. 28.11.2017 г. неожиданно получаю смс от адресата OTKRITIE со следующим текстом: [b]"Анатолий Андреевич, напоминаем: во избежание негативных последствий необходимо срочно оплатить просроченную задолженность! Информация по тел.88007001313 ПАО Банк «ФК Открытие»"[/b] После этого проверяю состояние расчетного расчета - остаток 0,00 р., задолженность отсутствует. По состоянию за период с 15.01.2016 (дата последней операции по счету) по день написания отзыва остаток на расчетном счету составлял 0,00 р., какие либо движения по счету отсутствуют. После непродолжительного "гугления" обнаруживаю, что рассылка данного сообщения могла иметь массовый характер. Успокаиваюсь. 07.12.2017 г. повторно приходит смс с аналогичным содержанием. Звоню в банк по указанному номеру, и мне на протяжении 5 минут не могут объяснить, откуда могла взяться задолженность, которой нет. В конце разговора сотрудник банка заявляет, что у меня "вероятно" не оплачена задолженность, возникшая 12.01.2016 г., в размере 60 р., и предлагает обратиться в офис банка для решения вопроса о погашении задолженности. Задолженности, которая погашена 15.01.2016 г. банковским переводом из Сбербанка, что отражено в выписке из ИБ Открытие. По данному факту решил обратиться за разъяснениями в интернет-поддержку банка по адресу internet@open.ru, т.к. в офис банка попасть нет ни возможности, ни желания. После непродолжительной переписки в рамках заявки 08486507 сотрудник поддержки сначала сообщил, что у меня имеется задолженность от 12.01.2016 по договору №28682, что соответствует дате начисления платы за годовое обслуживание. После предоставления мной документов, подтверждающих своевременную оплату задолженности, сотрудник в последующем письме сообщил, что на 12.12.2017 имеется задолженность [b]по процентам[/b] в размере 0,12 р. По обычному расчетному счету, при соблюдении всех обязательств с моей стороны. При этом в ИБ все так же отображается остаток 0,00 р. Прошу разобраться в возникшей ситуации, т.к. все вышеперечисленное наталкивает на мысль о прекращении отношений с банком.

В банкомате в офисе банка произошёл сбой при приеме наличности. Через минуту поступил звонок на телефон с предложением оформления заявки на решение неприятной ситуации. На 3-в день вопрос был решён положительно! Благодарю за оперативность, продолжаю сотрудничать с этим банком и советую своим знакомым. Номер заявки 1-21896430739.

Добрый день! История началась в другом банке-обратилась за кредитом. Было принято положительное решение, и одним из условий выдачи было закрытие кредитной карты с лимитом 110тр от 21.03.2008г (банк информацию взял из НБКИ). У меня первый вопрос был в какой банк обращаться, тк я не помню у себя такой карты в принципе. Но путём сопоставления дат, а также используя дружеские связи, я узнала что КК Бинбанк Диджитал (бывший Москомприватбанк, как раз в указанный период я там работала). Обратилась в отделение, где мне сказали, что карты с таким лимитом и от указанной даты у меня нет, как в принципе вообще нет закрытых счетов (как такое возможно, если ранее я там как минимум зарплатных карту имела). Написала обращение с просьбой навести порядок в НБКИ. Проблема моя была решена, указанная карта была в Нбки закрыта, о чем мне пришла смс от банка. Далее я обратилась в банк с просьбой предоставить мне справку о закрытии указанной КК. Но там как не видели этот счёт, так и не видят. И что самое интересное, в марте 2016г в Бинбанк диджитал мне была открыта карта без лимита!! Но я в банке даже не была и ничего не получала. Как такое вообще возможно? В итоге написано ещё одно обращение. Такое чувство, что при интеграции банка вся старая База была уничтожена. При этом в НБКИ сведения не подавались длительное время (о чем часто можно прочитать в СМИ касательно данного банка). Сейчас мне нужна справка для другого банка о закрытии КК, а я Ее не могу получить

Здравствуйте! 07.12.2017 в 17:40 обратился в отделение БинБанка в г.Ульяновске по адресу ул.Матросова, 33 для получения карты по зарплатному проекту. Подписал предложенный сотрудником банка документ, содержащий мои персональные данные, данные работодателя, а также контрольную информацию по карте. Затем мне выдали саму карту и сообщили, что карта будет активирована на следующий день (08.12.2017), о чем я узнаю, получив смс-сообщение от банка на мой номер телефона. Смс-сообщение об активации до настоящего момента мне не поступало. Однако, в результате многократных обращений по телефону 8-800-200-50-75 мне сообщали, что необходимо [b]еще раз посетить отделение банка, которое выдало мне карту[/b], для того, чтобы повторно подписать документы, данные из которых затем ПОВТОРНО отправят для активации карты. Прошло уже более трех дней и я не могу понять, зачем повторно обращаться в отделение банка для повторения уже совершенной операции? Если вопрос не решится в течение ближайшего времени, я буду вынужден написать заявление у работодателя на отказ получения зарплаты на карту БинБанка! Удобнее будет привычная карта Сбера.

Здравствуйте! [b]11.12.2017 в 18:16 обратилась в Опер. офис "Иваново/37"ПАО "БИНБАНК" на ул. 10 Августа, 33А к сотруднику банка: Б-ко Елене по следующим обстоятельствам:[/b] [b]1)[/b]снять сумму процентного дохода по вкладу, срок которого истёк 10.12.2017; [b]2)[/b]получить справку (или какой-нибудь подобный документ) о пролонгации вклада на первоначально размещённую во вклад сумму (то есть без учёта суммы процентного дохода) на указанный в договоре срок, по действующей в настоящей момент по данному договору - при его пролонгации - ставке. [b]И что из этого вышло:[/b] Вместо справки менеджер выдала мне "договор (заявление) на открытие вклада" от 11.12.2017, в котором в графе "Сумма Вклада" стояла сумма, состоящая из первоначально размещённой во вклад суммы и суммы процентного дохода. То есть мне пролонгировали всю сумму, имеющуюся на вкладе, - вместе с "набежавшими" за срок вклада процентами. Однако, при этом оформили расходный кассовый ордер на сумму процентного дохода, по которому мной в кассе была получена сумма "набежавших" процентов. Спрашиваю у менеджера о том, что после пролонгации договора вклада на указанную сумму и - сразу же после этого - изъятии части пролонгированного вклада по расходному ордеру, договор срочного вклада будет считаться расторгнутым. Ведь сразу после пролонгации вклада, с него была снята часть, а поскольку договор вклада не предусматривал частичное снятие денежных средств, - это считается расторжением договора. На что менеджер ответила, что у них в моём случае это допускается. Я попросила менеджера выдать мне другой документ, с правильной суммой вклада, т.е. суммой без процентного дохода, которая мной была получена в кассе. Менеджер пояснила, что компьютерной программой у них это не предусмотрено. Однако для менеджера это не стало препятствием, и она шариковой ручкой внесла в графе "Сумма Вклада" следующее: " - % = " и далее, после знака равно, указала сумму, оставшуюся во вкладе после снятия суммы процентного дохода уже после пролонгации вклада на общую сумму. На мой вопрос о заверении внесённого в договор вклада рукописного исправления, менеджер сказала, что ну стоит же в низу договора печать. Вот так, если внизу листа договора вклада стоит печать, то, по мнению менеджера, можно от руки вносить в текст договора существенные изменения, уменьшающие сумму вклада, и при этом не заверять их. Далее видать менеджер стала утомляться таким клиентом, сказала, что у них всегда таким образом оформляется пролонгирование и предложила обратиться к управляющему Опер. офиса. А управляющей мы - я была с сыном, которого попросила помочь разобраться с бумагами банка - похоже просто помешали управлять возглавляемым ей структурным подразделением банка. Хотя она вела себя с нами тактично, но и ничем не помогла, предложив только подать заявление с изложением требуемого клиентом от банка действия, на которое в течение 30 дней будет банком дан ответ. Заявление мной, конечно, было подано, но странно то, что на разумную и, полагаю, законную просьбу клиента банка предоставить простой документ, подтверждающий пролонгирование договора вклада с конкретной суммой, банк такой документ клиенту не предоставил, а сотрудники банка предложили "писать письма". Такая работа банка может, конечно, связана с его кадровой политикой, материальным вознаграждением за труд банковских работников и финансовым состоянием самого банка, но мне показалось, что в моём случае менеджеры не были мотивированы на сохранение банком клиента, который, между прочим, по информации кол-центра, относится к премиум-клиентам. И вот я, уже довольно немолодая дама - мягко сказать, решила на ночь глядя поделиться впечатлениями от работы ПАО "БИНБАНК" с клиентом в моём лице.

[i]Коротко[/i]. [i][b]Организация работы и отношение к клиенту ужасны.[/b][/i] Я открыл валютный счёт в МДМ-банке, для получения переводов от Google Adsense. Такие переводы получают миллионы вебмастеров по всему и миру и наверняка десятки если не сотни тысяч в России. Некоторое время после слияния всё было нормально, но в 1 прекрасный день, без объявления войны, я стал персоной нон грата. Пытаюсь зайти в инет-банк - не получается. При том в "старую" версию, как выяснилось позже, доступ есть. Звоню в СП - "службу поддержки" (поддержки банка в борьбе с надоедливыми клиентами), но видимо сотрудников этой службы тоже держат "за дурачков" - потому, что о ситуации они знали не больше моего и направили меня в отделение. "О, народу никого!" обрадовался я и принялся сидеть в очереди, которой не было. Более получаса! Ведь у сотрудников банка есть дела поважней. Моей проблеме сотрудники подивились и начали звонить кому-то. Однако бог блокировок уже закончил свой рабочий день, жаль сотрудники и СП об этом не знают. Оказывается, что помимо ИБ2.0 (который "Самый удобный интернет-банк для физических лиц") заблокирован мой долларовый счёт. В следующий мой визит сотрудники смогли дозвониться и сказали, что им нужен "договор". Действительно, для столь Важных Сведений необходимо было 2 раза гонять клиента в банк. Я работаю по договору оферте, соответственно отправил в банк ссылку на неё. Отправил на почту сотрудника, который перенаправил её в "секретный отдел", где её уже 6-й день изучают сотрудники банка, который "Лучший среди первых". Мне остаётся лишь писать претензию в ЦБ, тратя своё время. Самое противное в том, что банк не удосужился уведомить меня о блокировках, а сделал всё подло, по-тихому. Хотя со своими "предложениями" они звонить не стесняются. Хочется напомнить сотрудникам банка, что физические лица - это люди, живые люди.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка уже около 3х лет. Всегда была довольна вкладами вашего банка и вот летом решила попробовать вашу новую моментальную карту ко вкладу. Как меня заверили, пополнять и снимать деньги со вклада с помощью такой карты очень удобно, и не нужно ждать очереди. На деле же оказалось не совсем так. К слову очереди образуются, из четырех мест от силы находятся 2 операциониста, причем одна из них "работает с бумагами", обслуживание происходит очееень долго. Хотя мне всего-то надо оформить приходный или расходный ордер, но приходится ждать очереди. Иногда по 40 минут на человека. Справедливости ради стоит заметить, что переводить деньги на карту и снимать их даже в стороннем банкомате (банка партнера) действительно очень удобно. Перевод проходит в течение дня. Павильоны с банкоматами работают круглосуточно и никаких комиссий на снятие. А вот с пополнением всё гораздо печальнее. Начем с того, что банкоматы на пополнение находятся только в самом отделении, которое закрывается в 7 часов вечера. Я работаю до 7 и не успеваю добежать чтобы "быстро и удобно пополнить через банкомат". Однажды вечером, используя интерактивную карту обошла полгорода в поппытке найти банкомат на пополнение. Все уличные банкоматы (и те что в торговых центрах) были только на снятие и на перевод с карты на карту, на оплату услуг. Все что угодно кроме того что мне было нужно. В банкоматах банков партнеров (я обычно пользуюсь банкоматом альфа банка, который по пути с работы) первое время пополнять не решалась, потому что отображалось предупреждение о комиссии. И когда я очередной раз оформляла приходный ордер в отделении и сказала о своих опасениях, меня заверили что никаких проблем быть не должно. Ок, попробовала для затравки положить на карту 100 рублей через банкомат. Дома через интернет банк обнаружила, что за операцию был снял 0,01 доллар. По телефону поддержки меня уверили, что как только пройдет подтверждение операции, комиссия будет возвращена. Произошло это только через месяц. А теперь собственно к основной теме этого послания. Мне на прошлой неделе 7.12.17 нужно было срочно пополнить вклад на 30 000 рублей. Время было уже после 7ми вечера, я решила что 0,01 доллар на месяц я как-нибудь переживу и внесла деньги через банкомат. Дома перевела эту сумму на вклад. На вклад она зачислилась на следующий день. Что ж, не так уж и плохо подумала я. На днях мне пришла смска с интересным предложение по вкладу новогодний и я решила зайти в интернет банк узнать подробности. К моему ужасу, баланс карты ушел в минус и висело предупреждение о просроченном платеже. Выписка показала, что за сегодняшний день было 3 списания: 00:00                       I<2F                                                       - 98,62 р 11 дек. 2017           Прочее 00:00                       Cl OVL Cash Transit Interests                - 56,70 р 11 дек. 2017           Прочее 00:00                       Процентные доходы по кредиту          - 56,70 р 11 дек. 2017           Прочее Что вообще-то странно, потому что кредитный лимит по этой карте 0 рублей! Т.е. я пользуюсь только своими средствами. А первая и вторая строчка мне вообще не понятны. В панике я позвонила в контактный центр, где у одного сотрудника эти операции вообще не отображались, а у второго были другие цифры по операции I<2F. И оба они не могли понять что это такое, первый предположил что какая-то комиссия могла возникнуть за перевод между картами, который я ранее делала в этом месяце. Перевод на 67,89 р. Это странно, я думала перевод между своими картами у вас бесплатный. И не может же комиссия составлять сумму почти равную переводу! Потом все же выяснили, хотя что был технический овердрафт как раз из-за моего пополнения на 30 000. И вот тут я начинаю негодовать (вам это может показаться смешным)! Сотрудница объяснила что то что те деньги, которые я внесла через банкомат, по ним как-бы  не была до конца обработана операция и те 30 000, которые я положила на вклад это были другие 30 000, за это и взяли комиссию. Но как же так! Вы ведь не впервые сталкиваетесь с такой ситуацией, неужели нельзя внести правки в ваше программное обеспечение чтобы таких ситуаций не возникало? Я сама программист и знаю что это не сложно. Если день отображаются на карте и я могу ими воспользоваться, значит это МОИ деньги (напоминаю, что кредитный лимит у мня равен 0 рублей). А если операция не проведена, не отображайте что на балансе есть эта сумма или сделайте запрет на её использование! Так что получается пополнять вклад с помощью карты не так быстро и удобно, да и ещё и не выгодно. И пока мне придется сидеть в очереди в отделении ради выполнения пятиминутной операции. Хотя вполне возможно что следующий мой Визит в отделеие станет последним и мне придется забрать свои деньги и уйти в другой банк, где не будет такого безобразия ни с очередями, ни с овердрафтами. Хотела отрыть у вас новогодий вклад, теперь вот не знаю. Очень жаль. Пока же прошу разобраться что за операции списания были произведены по моей карте. Особенно интересуют первые 2 строчки. И надеюсь на компенсацию за это недоразумение. С уважением, Vozny

В начале ноября задумался об открытии "Премиум" пакета услуг в одном из банков. В первую очередь интересовала карточка Prioroty Pass для посещения бизнес-залов аэропртов под свои поездки зимой. Просмотрел предложения множества организаций и в итоге остановился на "Открытии", т.к. банк предлагает абсолютно безлимитные посещения по такой карте и относительно простые условия по бесплатному обслуживанию пакета. Условия, кстати, как раз поменялись в начале ноября - не в лучшую сторону; но все равно оставались приемлемыми. После общения с "персональным менеджером" в отделении банка окончательно решился на открытие премиальной карты. При этом подробно прошлись по условиям бесплатного обслуживания, в частности интересовал такой вариант: "Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1 000 000 рублей /эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) от 0 рублей / 0 долларов США / 0 евро и более". В итоге 16 ноября я открыл валютный вклад на сумму более 1 миллиона рублей (с запасом), а также заказал премиальную карту "Универсальная". Карта была готова спустя неделю, и уже 24 ноября я забрал ее из отделения: активировав, пополнив, и совершив первую покупку по карте в тот же день. Обслуживание карты в первый месяц бесплатное (при условии активации в течение 20 дней с момента подключения пакета), привилегии (бесплатный PP, трансферы и прочее) начинают действовать со следующего месяца при выполнении условий. 1 декабря звонил на телефон горячей поддержки, а также своему ПМу с целью выяснить - засчиталось ли выполнение минимальных условий за ноябрь и могу ли я наконец пользоваться PP. Ответ был: "перезвоните завтра, сегодня мы не можем проверить это в своей системе". Звоню/пишу в чат на следующий день - "привилегии неактивны, т.к. минимальные требования не выполнены". И далее куча вариантов, почему такое могло случиться, один из них: "расчет средних остатков по вкладу идет с первого числа месяца". Ссылаюсь на актуальный сборник тарифов банка по картам от 28 ноября, а именно примечание 1 к алгоритму расчета выполнения МУ: [b] Отчетный месяц - [/b]месяц в котором выполняются Минимальные требования.   Первый отчетный месяц - месяц  первого пополнения СКС. В первый отчетный месяц  среднемесячный остаток на СКС рассчитывается с даты первого пополнения СКС по последний календарный день данного месяца. [b]Среднемесячный остаток [/b]- величина, получаемая путем сложения исходящих остатков денежных средств на Счете по состоянию на конец каждого календарного дня в соответствующем расчетном месяце и деления на фактическое количество календарных дней в этом месяце (фактическое количество календарных дней с даты первого пополнения СКС). То есть остатки по всем считам в первый месяц учитываются с даты первого пополнения карты (24 ноября в моем случае). Девушка на телефоне техподдержки соглашается, что условия должны быть выполнены, но все чем может помочь - составить претензию от моего имени. В понедельник 4 декабря прихожу уже лично к своему ПМу. Она в очередной раз соглашается, что условия должны быть засчитаны (еще до открытия пакета специально проговаривали с ней этот момент), но опять же предложила лишь написать претензию (в этот раз письменно с датой принятия). Итого подходит уже месяц с даты открытия вклада (под не самый высокий процент нужно сказать). Ситуация так и не разрешилась. Деньги за обслуживание первого месяца не списали, но привилегии так и не стали доступны (это же подтверждает "Консьерж" сервис). P.S. 28 ноября банк выкатил новую версию Интернет-банка. В ней, спустя месяц после обновления условий, по-прежнему старые алгоритмы расчета. Видимо, в IT инфрастуктуре банка творится полный бардак.

Я являюсь клиентом открытия полгода и могу сказать что никто ни за что не отвечает. Например сегодня банкомат зажевал 45 000 рублей (вносил 345 000). Персональный менеджер  - говорит (Ирина А-на) нечленораздельно. Поддержка в мобильном банке не отвечает уже 4 часа. Обращение в банк 31544  - тоже без ответа. Мне деньги нужны на карте, а не в застрявшем банкомате (результат пренебрежительного отношения к сервису железа). Мобильное приложение глючит через раз. В банке никто ни за что не отвечает.

Здравствуйте, Александр! Вынужден обратиться в вам. Случилось так, что понадобилось мне снять сто тысяч рублей со своей пенсионной (дебетовой) карты Бинбанка. Сразу скажу, что снимал деньги с карты в первый раз за все полтора года её эксплуатации, раньше всё клал туды и тратил на радости всякие. Дай, думаю, посмотрю, а как там с комиссиями. Помню, что вроде сто тысяч в день можно, да ещё и в банкоматах банков-партнёров. Захожу в личный кабинет, думаю глянуть на ныне действующий тариф по карте моей (так как помню, что навыпускал банк всяких разных пенсионных карт с различными тарифами, да и тариф, сами понимаете могли, и поменять, да и сколько угодно раз, и в любой момент, да вот, грамотные мы ж…). Ан нет, ссылок на действующий тариф в личном кабинете нет. Ладно, захожу на сайт банка, выбираю карты, затем пенсионную карту, кликаю на тариф, но тут обращаю внимание, что карта-то пенсионная, но от МИРа, а у меня Мастеркард. Попытки найти таковую успехом не увенчались. Каюсь, бестолков, конечно, да и не молод уже. Хотя мысль о том, что надо было все пенсионные карты в одном месте и собрать (для таких бестолковых, и не молодых)… Однако трудности нас советских только закаляют. Ищем в поисковике тариф пенсионной карты Бинбанка Мастеркард. Ссылок вылетает куча, тарифов ентих хватает, на любой вкус и кошелёк, на дату, тоже на какую хошь…. Но в них во всех, в банках-партнерах сто тысяч в день можно без комиссии, однако ж количество партнеров ентих в разных тарифах разное. Но в общем-то понятно, мы ж грамотные, появляются новые партнёры, их в тариф и вносят, поэтому чем ближе к текущей дате, тем партнёров больше. Да, так вот замечу, во время блужданий по сайту банка нашел на нём замечательную информацию о банках-партнёрах, среди которых числился и банк Тиньков (вот это очень неудачно получилось, впрочем, на тот момент, я этого ещё не знал). Но сомнение остаётся, а какой же тариф мой? И какой из них действующий? А нет ли двух разных пенсионных Мастеркардов (например, старый и новый)? А вдруг чего? Короче, процесс изрядно увлёк, вогнал старика в азарт, занял минут тридцать, а на выходе ничего. Куда деваться бедному… пенсионеру. Ясный перец, все эти ваши компьютеры с ентернетами побоку. Одеваем очки, берём старый-добрый (кнопочный, не ваши это смартфоны) телефон, тыкаем в кнопочки, набираем номер справочный нашего банка (8-800-…). Дозвонился, задаем вопрос, а точно ли в банках-партнёрах можно с пенсионной мастеркард снять сто тысяч в день без комиссии? Говорят, что можно. Задаем второй вопрос: а банк Тиньков является ли партнёром вашим? После консультаций с кем-то, оператор отвечает что, мол, да, является. Отвечают в общем, но осадочек остался, как-то уж похоже, что сами не очень уверены в том, о чём глаголят. Ладно, слегка завёлся, ставлю вопрос ребром (для проверки): вот он я (ваш клиент), вот она моя пенсионная карта системы Макинтош (Мастеркард, конечно), могу я снять в банкомате вашего партнёра банка Тинькоф сто тысяч и при этом не налететь на комиссию? Ан нет, хлопчиков ентих, так просто не проведёшь, неожиданно выясняется, что для ответа на данный вопрос мне надо пройти едентифи… едентификацию. Да, обращаются ко мне сразу по имени-отчеству (хоть и не представлялся), уважают, стало быть старика, звоню с телефона, указанного как мой контактный, спрашиваю о информации из тарифа (ведь не спрашиваю сколько рубликов там на счёте или ещё чего, что всяких лихих людёв интересовать может)… Ан нет, едентифи … Стар я уже, конечно, для этого, но что делать, надо так надо, может ещё и сгожусь на что… Короче, очки, благо уже на носу, свёт поярче, и пошло-поехало: номер карточки, да срок (ой помню, что те цифири, что на обороте нельзя никому, грамотный же…), да номер паспорта, да кем, да когда, уже совсем уж близка заветная цель…Не сложилось. Паспорт-то, говорят, не ваш, а поэтому и консультаций с вами никаких, и разговоров никаких, а да ещё и кодовое слово не установлено. Это ж, вообще похоже, что я шпиён. Понимаю, конечно, что попал, почём зря, но отчаянно так, что мол и паспорт у меня мой, и не менял его, и кодовое слово у меня есть заветное, и помню его и назвать могу. Но сами понимаете, закон и хлопчик их суров, но справедлив: вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом. Думаю, а что-то я разнервничался. Во-первых, грамм сто для умиротворения и расслабления нервной системы. И это положительно, да. Во-вторых, очки снимаем. Умное лицо уже делать не надо. А теперь рассуждаем, в тарифах про сто тысяч без комиссии в день есть – есть, банк Тиньков – партнёр (и на сайте партнер, и в коллцентре партнер). Конечно, в наше время верить никому нельзя (ой, рябяты, как много проходимцов и в телефон звонят и в дверь, и сколько всего впарить хотят, и счётчики поменять, и окна пластиковые обслужить бесплатно, когда их у меня отродясь пластиковых-то и не было, и фильтры на воду, и утюги, а уж полечить, как хотят от всех болезней, и такое старику предлагают, что срамно на людях-то и сказать…), но это ж не тот же случай, думаю. Это же, я же совсем перебдел, так и тронуться можно. Короче, еще 50 грамм, и снимать деньгу-то. А дело-то в том, что знаю я, где у меня тут рядом тинькофский-то банкомат. Кстати, в пятидесяти метров от него и Аьфы машинка имеется, и с ней-то я раньше дело имел, неудобна она для старика, скрипит, как я, принимает только маленькими партиями (тоже, как я, выдает может тоже так же?), а это же каждый раз пин-код вводить, ещё чего-то, опять же очки надо, свет не очень яркий, да так и поллитры не хватит для умиротворения. А тиньковский-то новый (я вот, думаю, может он (Олег) мне за рекламу-то сто грамм снизойдёт?) Опять же снимаешь, а он пишет, что мол комиссия за операцию не берётся (уже хорошо, а то мысль-то была, что он то и возьмёт как раз, новые банкоматы-то отбивать надо), короче уважил старика. На следующий день посмотрел в личном кабинете (алгоритм-то старый: очки, свет поярче, сто, ну или пятьдесят), ага, снял дедуля денежку-то, и комиссии нету, в общем можно и дальше – по алгоритму…А потом заглянул в личный кабинет, через недельку-другую (алгоритм всё не складывался). И вот тебе, партнер, вот тебе новый банкомат, вот тебе то и это, вот тебе родимый комиссия 700 рубликов (а в стограммах-то, это ж сколько получится?!) Это ж обида кровная. Далее, алгоритм известен,…, пишем кляузные претензии. Бьём челом, напираем на честность и порядочность, вспоминаем про года немалые, заслуги перед страной, указываем номер книжки ветерана броуновского движения и т.д. Первый раз прям звоним (говорят, так, мол, всё и должно быть по закону). Второй раз с паспортом в отделение. Тут, скажу, алгоритм-то сбился слегка. Очки-то, забыл дома, у компьютера, опять же с граммами-то на людях вроде у нас нельзя. Так что кляузу писал долго (а свет-то уж слабоват, без очков если), крупными буквами, старался, пыхтел. Душу излил. А кака гарна дивчина там в банке-то! И мила, и обходительна, и всё на месте... И тариф действующий распечатала, и про партнёров всё разъяснила лучше, чём Лёня Голубков. Оказывается, рябяты, патнёры у них есть разные. Есть таки, которые партнёры для снятия денежки, а есть таки, которые партнёры только для внесения. Так вот Тиньков, оказытся, только для внесения партнер, а для снятия – нет. А чтобы я наперед знал, кто каков партнер будет, бумажку мне специальную распечатала (ах, спасибо, красавица, жениха тебе хорошего), бумажку ту у сердца хранить буду. Даже согласилась проверить, тот ли у меня паспорт в системе записан, да слово заветное. Всё то, оказалось. Грамоту свою челобитную подавал повечеру уже, часов в 19. А поутру, глаза не успел продрать, а про сто грамм и ещё и думать не думал, как ответ прислали от банка. Конечно, сщас всё быстро. Пришел какой пострел на работу, а может и не приходил вовсе, а как я, сто грамм и к комьютеру прямо в негляже, фрилансер, мама дорогая…, и отфутболил всех подряд, всё по тарифу мол, и оснований нет, мол. И спасибо, мол. А може и не фрилансер вовсе, а автомат какой… А теперича, вынужден обращаться к вам, уж больно звание у вас хорошее, по заботе о клиентах, так что уж позаботьтесь, а то все остальные (автоматы и фрилансеры) футболят, даже слушать не хотят. А забота ента, правильная, скажу, потому как ежели есть она, то и клиент есть, а то ведь разбегуца все. Я осознаю, что комиссия взята по тарифу, суть вопроса не в этом. А в том она, что хлопчики ваши, что по телефону отвечают, дают неверную консультацию, а следствием этого является потеря клиентом своих денег. Да и тарифы ваши вопросы вызывают (об ентом ниже смотри, как неясные и не совсем действительности соответствующие). А порядочная организация в таких случаях, в вопросе разбирается и при подтверждении ентих фактов, не футболит, а обычно извиняется за ошибки сотрудников (бывают обалдуи, что ж теперь… учить их надо и построже, построже с ними…) и денежку клиенту возвращает. Вот и я прошу, не формального ответа, а реальной проверки ситуации (разговоры то вы пишите), и денежку прошу вернуть. Чтобы облегчить проверку-то, сообщу, что претензию свою № 1-21755322355 подавал 5 декабря года сего в отделении на Профсоюзной улице (г. Москва), там и тариф мне распечатали, а на горячую линию звонил 17 ноября в 15 часов 37 минут или около того. Не откажите старику, проверьте, уважте. На вас только и уповаю, надёжа-государь. В долгу не останусь, сто грамм за мной будет. Попутно, так уж, по-стариковски, поворчу немного, просьбов повысказываю, советов подаю, ибо родился в такой стране – стране советов. 1. Опять же проверьте правильность указания моих данных (паспорта, кодового слова) во всяких местах вашей базы, а то где-то – всё есть и про меня, а где-то и вовсе не про меня, чудеса прям. Кыбернетика. Гуглы-мигуглы. 2. Неплохо, было бы, если б в личном кабинете клиента, прямо была ссылочка на действующий (актуальный на данный момент) тариф того продукта, который у клиента в ентом самом кабинете имеется (у меня, например, пенсионная карта Мастеркард выпуска такого- то месяца такого-то года). Тогда нам, старикам, большая польза будет. Да всем остальным несильный вред. 3. Неплохо бы распечатать такую бумажку, про то, кто из банков каков у вас партнер и по какому поводу партнер, и дать её хлопчикам, что на горячей линии отвечают. Для интересу им. Не лишне бы эту бумажку и публично и открыто как-то разместить, можно опять же в личном кабинете клиента. 4. Опять же к тарифу по моей карте у меня огромная к вам претензия. Тот, что мне дивчина в отделении распечатала, с 9.06.2016 будет, стало быть, не менялся с самого начала. Я просил-то действующий тариф, думаю, она не соврала старику, разве ж така гарна старику-то соврет. Если б там, молодой приставучий был, то тогда б могла бы, конечно… Так вот, банки для снятия 100 тысяч в день без комиссии, согласно тарифу сему перечислены следующие: МДМ-Банк, банк КЕДР, Альфа. А вот в бумажке-то заветной, что теперь-то уже имею и у сердца храню, указаны партнеры для выдачи наличных: Русский Стандарт, Альфа, Раффайзен, Газпромбанк, ЮниКредит, Связь-Банк, СКБ. Рябяты, а чему верить-то? Если информация в тарифе по банкам-партнерам устарела, так обновите её (в тарифе), тогда ж легче будет и клиентам вашим, и хлопчикам вашим на горячей линии. Или вы специально, чтоб и хлопчики ничего понять не могли, и мы, старики, на комиссии налетали? Ну, так одно совпадение в списках этих я всё же нашёл – это Альфа. Видать никуда мне от той старой альфовской машинки не деться, а, кстати, надо проверить, может и обновили её уже. Если обновили, потом отпишусь, может и Альфа на сто грамм снизойдёт… Теперича, про партнёров по внесению, это песня отдельная. Согласно тарифу (сносочка номер 3 и сносочка номер 4, совсем уж мелко, но в очках-то, я вижу,) таковыми являются МДМ и Альфа. А вот согласно бумажке секретной, которую мне гарна дивчина в отделении распечатала, это: Альфа, Раффайзен, Тинькофф, МодульБанк, Связь-Банк. Опять же без поллитры не разберёшься, но справедливости ради – одно совпадение опять есть. Рябяты! Если появились новые партнеры, вы разместили информацию об ентом на вашем сайте, внесите этих партнёров в тарифы! Если б это было сделано, и я, прочитав, этот мелкий шрифт, увидел бы там банк Тиньков, а вот в том пункте тарифов, где речь о снятии денег -не увидел бы этот банк, то я бы всё понял. Если б и не сразу, то применив мой универсальный алгоритм (очки, свет поярче, сто грамм…) понял бы точно. Не тратил бы своё время на звонки вашим хлопчикам, и они бы не вертелись, как червяки на проволоке, пытаясь просамосвалить старика. В общем одна надежда, что вы отзовётесь. А ежели не отзовётесь, то мы напишем в спортлото (это шутка такая). Росупотребунадзору напишем. А ещё и всю денежку свою у вас заберу, теперь-то грамотный, пойду к альфовской машинке-то, так за пару деньков всё и заберу, без комиссии и без остатка. Поищу другие-какие банки, а если что и на стеклянные перейду, у бабки моей полно их пустых-то в сарае. А тариф у них понятный и не прячет его никто. И партнершам всем своим расскажу, пусть и они деньги забирают. Их (партнёрш), у меня немного, конечно. Меньше, чем у вас будет, возраст уже не тот, радикулит там…Но всё равно, они там, на лавочках сидят, с подружками судачат, так через день-другой так и рассудачат на полдеревни. И пойдут наши бабки у вас деньги сымать…Так что, не обяжайте старика, разберитесь. Ну да главное здоровья вам, дитям вашим, если есть. Ежёли нет, то на будущее им здоровья, как будут. Вижу лицо у вас доброе, ентиллигентное, в очках, как у меня, должны, думаю, помочь.

Здравствуйте. 05.12.2017 г. и 12.12.2017 г. мною на почту <[url=https://e.mail.ru/compose?To=binbank@binbank.ru]binbank@binbank.ru[/url]> было написано два письма на имя Председателя Правления "БинБанка" Давыдовича Евгения Владимировича с просьбой содействовать в разрешение проблемы возникшей у меня в процессе обслуживания кредитной карты. Позволю себе коротко напомнить суть проблемы: 29.09.2008 г. между мной Дроздовой Екатериной Сергеевной, 13.11.1988 г. рождения, прописанной по адресу: Тверская область, Старицкий район, д. Пепелово, д.11. паспорт 28 08 903615. выданный отделением УФМС России по Тверской области в Пролетарском районе г. Твери и "ПриватБанком" (далее по тексту Банк) находящимся по адресу: г. Тверь, Проспект Победы 45, был заключен договор под номером N 40817810830340730980. На основание этого договора была оформлена и мною получена кредитная карта N 4627830340730980.  25.10.2010 г., при моем обращение в Банк, специалистом "ПриватБанка" была озвучена сумма которую я должна заплатить для погашения задолженности по кредитной карте. Что я немедленно и сделала в кассе Банка в г. Твери. Однако,  в результате не профессиональных действий сотрудника "ПриватБанка" я была введена в заблуждение относительно размера оплаты которую мне необходимо осуществить  для полного расчета с Банком. Так уже после выплаты  всей названной сотрудником Банка суммы, необходимой для погашения кредита  и закрытия карты, образовалась задолженность в размере 37 р. о которой я не была извещена ни каким образом. За все время  начиная с 2010 г. и по настоящий момент я ни  разу не получала сообщений или звонков о существование у меня задолженности в размере 37 р. В результате на данный момент я имею испорченную кредитную историю и просрочку по кредиту более 90 дней. На мое письмо отправленное в "БинБанк" от 05.12.2017 г. мне пришел следующий ответ (09.12.2017) : "Хотим пояснить, что задолженность по Вашей карте погашена, актуальная и корректирующая информация по Договору успешно направлена в БКИ, с которыми сотрудничает Банк.  Отметим, что в настоящее время вопрос передачи актуальной информации непосредственно в ОКБ на рассмотрении. В настоящий момент ведется двухсторонняя работа по настройке процесса с ОКБ, Банк ожидает от ОКБ информацию." Спасибо за пояснение, что задолженность по моей карте погашена. Но к сожалению из дальнейшего текста письма не представляется возможным понять будет ли положительно решен  вопрос об исправление моей кредитной истории и корректировке информации о просрочке более 90 дней  в базах НБКИ и ОКБ или нет. Для меня остается не понятным о какой "...двухсторонней работе по настройке процесса с ОКБ..." идет речь в ответном письме? Ведь для исправления моей кредитной истории и изменение данных о существующей просрочки более 90 дней сотрудникам "БинБанка" достаточно в письменной форме сообщить об этом в НБКИ и ОКБ. Данная информация получена мной при проведение консультации в НБКИ и ОКБ и безусловно эти требования Кредитных Бюро хорошо  известны и сотрудникам "БинБанка". О возможности исправления сведений в базе НБКИ информация в письме  вообще отсутствует. Хочу обратить Ваше внимание, что суть самого вопроса и сумма задолженности в размере 37 р. ни как не соразмерны с теми последствиями которые наступили для меня в результате того что моя кредитная история была испорчена на многие годы вперед. Очевидно, что в данной ситуации, с моей стороны не было ни какого специального умысла не погасить вовремя имеющуюся перед Банком задолженность. А все произошедшее есть следствие не оповещения меня о возникшей просрочке со стороны работников "ПриватБанка". Уважаемый Андрей прошу Вас внести ясность в вопросе исправления моей кредитной истории и корректировки информации о существование у меня задолжности в размере 37 р. более 90 дней в базах НБКИ и ОКБ. В случае положительного решения данного вопроса убедительная просьба назвать регламентные сроки в течение которых соответствующие письма поступят в упомянутые Кредитные Бюро. Хочу отметить, что на сайте Банки.ру в разделе "Вопрос-ответ" к Вам уже было обращение с моей стороны по данному вопросу. Но ответ получен не был. Заверение в том, что Вы разберетесь с ситуацией, ответом считать не могу. Спасибо. С Уважением Дроздова Е.С. Адрес фактического проживания Дроздовой Е.С. на момент подписания договора: г. Тверь, Проспект Победы, д. 45,28,31.

Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом банка (перешла в результате слияния из ДнБ НОР МончеБанк) с 2010 года. С прошлой недели стали поступать звонки с номера 8 800 333 00 63 - при поднятии трубки идет пятисекундная тишина, а затем сброс звонка. В течение дня поступает 3-5 таких звонков. При обращении по номеру 8 800 200 5075 мне ответили, что необходимо подойти в офис банка с паспортом. Я не понимаю, почему я должна тратить свое время на поход в офис, если проблемы явно на стороне банка? Такие звонки по-моему указывают на техническое несовершенство системы обзвона! У меня нет ни просроченной задолженности, деньги для платежа по ипотеке вносятся за 10 дней до срока списания! Решите проблему со своими "молчаливыми" звонками!

Добрый день! Являюсь клиентом банка по ипотечному кредитованию. 23.11.2017 года обратился в отделение банка Дополнительный офис "Сокол". Хотел сделать частично досрочное погашение. Сотрудница банка, выслушав меня (2 раза переспросив) сформировала заявление. Дала мне подписать. Изначально, я сказал ей (2 раза), что хочу уменьшить сумму ежемесячного платежа, НО как оказалось девушка не то отметила в ПО и мне сократили срок ипотечного кредитования. На данный момент, у меня нет возможности платить такую сумму, да и ЧДП было сделано с целью уменьшить платеж. Когда досрочно погашение прошло, я был в шоке. Сразу поехал в тот же офис, обратился к управляющей офиса. Пояснил ей ситуацию и попросил ускорить решение данного вопроса. Управляющая была вежливой, приняла заявление, обещала держать в курсе дела, НО...прошло 10 дней, тишина....Так же, оставил обращение через Call-центр....так же тишина. Отменить проводку и все переделать, не так сложно. Сам сотрудник банка и знаю что такое возможно. Обращаюсь к руководству Банка, просьба повлиять на решение данного вопроса, правильно произвести ЧДП. Вернуть предыдущий срок кредита и уменьшить сумму ежемесячного платежа. P.S: можете поднять видеокамеры, запись. Обращался 23.11.2017 года. Я думаю на записи четко слышно что я хотел. И поняла ли сотрудница мои пожелания.

Являюсь клиентом банка давно. Еще во времена МДМ был кредит, который своевременно выплачивала, а в апреле 2017 года закрыла его полностью. Летом от банка поступило предложение оформить новый кредит на выгодных условиях. В июле получила новый кредит в офисе на ул. 50 лет ВЛКСМ в Ставрополе. Платеж 26 числа. По работе часто бываю в командировках, поэтому оплачиваю кредит через другие банки. В октябре задержалась чуть дольше в командировке, реквизитов для оплаты с собой не было, поэтому решила оплатить через интернет банк. Раньше у меня был шаблон в интернет банке Сбербанка на оплату старого кредита, поэтому оплачивать умела. Оплатила кредит заранее, 23 числа. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из банка и сообщили, что у меня имеется просроченная задолженность! Вернувшись из командировки, 31 числа сразу пришла в отделение на ул. 50 лет ВЛКСМ, где и получала кредит, разбираться. Оказалось, что платеж я зачислила на счет закрытого кредита. Я ведь даже не додумалась, что для нового кредита нужно было сделать НОВЫЙ шаблон. Деньги сняла со старого счета, положила на счет нового договора и доплатила за просрочку. Немного, конечно. Очень переживала за свою испорченную кредитную историю.  Сотрудница офиса Наталья, у которой обычно обслуживаюсь, посоветовала написать заявление на отмену просрочки. Написала, хотя и понимала, что сама виновата. Еще и вспомнила, что когда закрывала старый кредит в апреле, мне сотрудники офиса говорили, что нужно написать заявление на закрытие счета кредита. А я поленилась тогда, а вот сейчас уже написала. В этот же день 31 октября пришла СМС, что моё обращение зарегистрировано под номером... А 13 ноября мне пришла СМС, что просрочка аннулирована и кредитная история исправлена! Банк пошел навстречу и не только исправил кредитную историю, но и вернул проценты, которые я доплатила за просрочку, которую сама и допустила! Да и прошло меньше двух недель! Я благодарна БИНБАНКУ за такое отношение к постоянным клиентам, неожиданно и безумно приятно. Кстати, когда была в офисе, оплачивала кредит за ноябрь, Наталья выпустила мне карту, подключила интернет банк БИНБАНКА и создала шаблон для оплаты кредита. Теперь я могу пополнить карту в любом городе, и такая ситуация больше не возникнет.

Добрый день! Оформлял себе карту Блэк Эдишн с бесплатным использованием полгода. Как истек срок, заблокировал карту в приложении и на следующий день (или через день) обратился в отделение банка по адресу Московский пр. вход с ул. Гастелло. Написал заявление, карту порезали, закрытие в течении 40 дней, все ок. И тут интересовался снова открытием счета, и выяснил, что карта не закрыта и начислились сумасшедшие суммы за использование карты. При этом мне за прошедшие, около 1.5 лет, я даже не помню сколько точно, мне ни разу не звонили и не говорили о данной проблеме. Прошу списать данную комиссию, закрыть карту. Отзыв без оценки, так как только это все произойдет я к вам сразу же вернусь! Спасибо!

У меня было два счета для оплаты, которые я каждый месяц провожу через мобильное приложение банка. Никогда не было проблем, все работает обычно на высшем уровне, пока я не подключила Бинбанк Online2.0., подключение, к слову сказать, еще тот квест. Несколько раз пыталась зарегистрироваться  и постоянно выдавало ошибку, ну конечно дистанционно эту проблему мне никто не решил, сколько я не обращалась в колл центр, то обновили права, то идите в офис, то попробуйте снова. Думаю понятно почему  мне пришлось обращаться в офис банка и тут кстати некомпетенция КЦ с лихвой окупилась профессионализмом сотрудников офиса. Не поняла в чем там была причина, но сотрудник только услышав, что я не могу войти, без лишних вопросов проверив все мои данные, что-то сделал и попросил меня попробовать пройти регистрацию, что прошло успешно. Но на данном инциденте мои приключения не закончились, когда мне пришлось проводить свои ежемесячные платежи, один платеж прошел моментально, а второй, где необходимо было вносить реквизиты банка, к/с, заполняя все поля как необходимо, банк не давал совершить платеж, указывая, что какие-то поля заполнены некорректно, хотя такого отродясь не было, вводила я как обычно все. Ну и снова началось) в КЦ: обновили, повторите, идите в офис и вновь по кругу. Поняла я, что это бесполезно и пошла проторенной дорожкой, а именно в уже понравившийся мне офис банка. У специалиста банка провести платеж через ИБ также сразу не получилось. После чего я попросила тогда оплатить счет уже непосредственно в офисе банка у них, на что сотрудник сказал, что провести то конечно можно и без проблем, но ситуацию то это не исправит, и надо разбираться, тем самым проявив инициативу разобраться в моей проблеме. Если я располагаю временем. Вы знаете, всегда подкупает именно такое отношение к клиентам и к его  ситуации, то есть не искать легкие пути (в моем случае провести платеж в офисе и отправить меня домой), а именно дать варианты клиенту решения  и при этом всего сложной ситуации параллельно начать разбираться. На самом деле это удивительно, поскольку обычно от клиентов хотят поскорее избавиться, а не сидеть и шевелить головой дабы решить вопрос. В конечном итоге после консультирования с другим специалистом было понятно, что в случившемся со мной моей то вины и не было, не зря меня удивило, что не проходит платеж, сотрудник направил, как он мне сказал, запрос в техническую поддержку, и ответ поступил практически сразу, по крайней мере, пока я задавала вопрос по моей карте мне сотрудник сообщил, что поступил ему ответ по заявке и попросил повторить операцию, что и было сделано прямо в офисе. Хорошую оценку ставлю за то, что мне реально помогли, причем не по моей инициативе по сути, не бросили, а действительно разобрались, так как сейчас у меня все идет хорошо, без каких-то ошибок. Таких бы добросовестных работников да во все банки) Благодарю. P.S.: Сотрудника зовут Александр, обращалась в офис банка я 28 ноября, надеюсь это Вам поможет идентифицировать сотрудника и поощрить его за качественную работу. Сотруднику я ставлю 5. Банку – 4, так как есть над чем работать.

В 2015 году я оформил моментальную карту Platinum, при оформлении я отказался от подключения кредитного лимита и карта использовалась мной как дебетовая до ноября 2017, когда я обнаружил списание сумм комиссии за пользование заемными средствами. А дальше выяснилось, что мне был подключен кредитный лимит в два этапа и двумя малыми суммами (по сравнению с ежемесячным оборотом) сначала в июне потом в июле. Конечно же, этих сумм я не заметил, а сумма баланса в мобильном банке отражает одну общую сумму, из которой нет возможности обнаружить факт подключения кредитного лимита и его размер. Кроме этого, о подключении кредитного лимита меня не проинформировали. На 2 моих письменных обращения в БИНБАНК, мне ответили, что все соответствует заключенному договору от 2015. И по сути, из-за кредитного лимита, о котором я не просил, я понес убытки. Данный факт могу классифицировать не иначе, как "подставу", чего со всем не ожидал. Ранее ставил только положительные оценки банку при анкетировании.Теперь речи об этом и рекомендациях быть не может. Несмотря на долгое и взаимовыгодное сотрудничество придется постепенно отказаться от него и искать альтернативу Бинбанку. Надеюсь, отзыв будет полезен и те, кто прочитал его, проверят структуру баланса на своих картах, чтобы избежать таких ситуаций.

Являюсь клиентом банка ФК Открытие. При выпуске второй карты премиальной категории сотрудниками банка был допущен ряд ошибок: 1. неверно оформлена заявка, из-за чего карту не выдали в срок и пришлось переоформлять заявление и ждать повторно; 2. допущена ошибка в имени на карте, из-за чего был вынужден опять ждать новую; 3. допущена ошибка в привязке карты к номеру телефона (карта оказалась привязана к номеру человека, живущего в другом регионе РФ); 4. Неверно указано кодовое слово, из-за чего невозможно было решить вопрос в call-центре.  Каждый раз приходилось лично присутствовать в отделении банка, т.к. ошибки не устранялись. Но это еще не все. В очередной раз при посещении отделения Сокол вместо скорейшего разрешения ситуации, которая возникла по вине сотрудников банка, столкнулись с откровенным хамством со стороны специалиста банка И.К-вой. При попытке зафиксировать неадекватное поведение сотрудника, была вызвана полиция. Я впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам. Вместо извинений за потраченное мной время на исправление их ошибок, сотрудник банка хамит и вызывает полицию! По-прежнему жду от банка извинений и мер в отношении данного сотрудника. Останусь ли я клиентом этой организации после всего этого кошмара или нет, будет зависеть от реакции банка.

Вот уже вторую неделю не могу активировать зарплатную карту, хотя когда мне её выдали сказали, что можно активировать на следующий день. Звонил уже несколько раз говорят нет данных по карте, хотя карта сделана на моё имя, я же не сам её подписывал, а наверно банк который её выдал, тогда как может не быть данных если карта именная. Ещё по телефону мне сказали обратиться в банк, а у нас в городе нет такого банка, карту я получил на работе.