25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Есть к чему стремиться

В банк за кредитом и прочими кредитными предложениями я не обращался, клиентом банка никогда не был, письменного согласия на обработку персональных данных не давал до 18 сентября 2017 года, когда я на сайте оставил online-заявку на получение потребительского кредита, в выдаче которого был получен отказ по причине кредитной политики заимодавца. Более в Банк я никогда не обращался. Спустя некоторое время на телефон стали поступать звонки и смс с предложениями о кредите. Запросив и получив у БКИ свои кредитные отчеты, я обнаружил, что "ФК Открытие" периодически, без моего ведома, совершает обращения к моей кредитной истории, а именно: - "Национальное бюро кредитных историй" (даты: 18.05.2008 г., 14.02.2019 г., 11.05.2019 г., 12.08.2019 г.). - "Equifax" (даты: 14.02.2019 г., 11.05.2019 г., 16.05.2019 г., 12.08.2019 г., 17.08.2019 г., 08.12.2019 г., 19.12.2019 г.). - "Объединенное кредитное бюро" (даты: 14.02.2019 г., 11.05.2019 г., 12.08.2019 г., 08.12.2019 г.). Внесенные запросы в мою кредитную историю банком являются нарушением 218-го и 152-го ФЗ. Был вынужден позвонить в сall-центр для получения объяснений по вышеизложенной проблеме, сотрудник порекомендовала мне обратиться непосредственно в офис обслуживания банка. 28.01.2020 г. я обратился в отделение банка с целью подачи обращения по адресу: г. Волгоград, ул. Краснознаменская, 18. Занимаясь поиском адреса отделения в "Google", я был удивлен большим количеством негативных отзывов, где подавляющее большинство людей жалуются на огромные очереди, пассивность и незаинтересованность сотрудников. Именно так все и было. Терминал, выдающий талоны электронной очереди, не работал. Импровизированные чеки раздавала сотрудница банка. После 40-минутного ожидания меня пригласили к менеджеру. Претензию у меня не приняли, сославшись на то, что сотрудник сall-центра уже создал обращение (меня об этом не уведомили), зарегистрировать новое, без рассмотрения предыдущего, нельзя. Период рассмотрения претензии и вынесения решения, со слов менеджера - до 7 февраля 2020 г. 31.01.2020 г. я повторно обратился в контактный центр, где оператор проинформировала меня, что решение будет вынесено, внимание, 1 февраля. Сегодня, 02.02.2020 г., после очередного длительного ожидания ответа оператора, его проверок и просмотра информации, было озвучено следующее, что время рассмотрения пролонгировано, составлено и передано обращение ответственному лицу об ускорении процесса. Ждите, ждите, ждите... Достаточно, интересная ситуация! Банк нагло нарушает закон, так еще и всячески откладывает решение назревшей проблемы. Требую принять меры.

самый ровный банк ...нынче

Сегодня хочу оставить положительный отзыв о ФК Открытие. Ранее мною был размещён отрицательный комментарий на этом же форуме, об этом же банке. Но сейчас, по факту разрешения спорной ситуации, отзыв будет хорошим. Моя претензия заключалась в том, что банк не достаточно быстро вернул мне деньги, которые захватил банкомат и не зачислил на карту. Деньги нужны были "здесь и сейчас", так как планировалась поездка в другой город. По итогу поездка сорвалась. Собственно на этом плохое заканчивается, дальше будет только хорошее. 1. Банк вернул деньги в полном объёме через 10 дней, а в качестве компенсации выплатил 5% от замороженной в банкомате суммы! Это стало для меня большой неожиданностью, а мое расположение и доверие к банку Открытие удвоилось. 2. Больше года я пользуюсь картой OpenCard и всем знакомым её советую. На сегодняшний день это единственная карта, которая возврещает кэшбэк с любых покупок в размере 3%! Круто! Все покупки нашей семьи оплачиваются только этой картой, а по итогу каждого месяца мы имеем очень приятный возврат в виде кэшбэка. 3. Банк предлагает очень выгодные Накопительные счета, храню на них временно свободные деньги. Самый высокий процент среди российских банков из Топ-10. 4. Имею брокерский счет в Открытии и очень довольна качеством обслуживания. Любые вопросы решаются очень оперативно. Тарифы не самые низкие, однако полностью оправдываются качеством оказываемых услуг. 5. Открыть счет можно онлайн, карту доставят на дом, прямо в руки. Очень удобно! 6. В иркутский офис банка Открытие (г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 100а) приходить одно удовольствие. Персонал очень отзывчивый, улыбчивый, операторов много, ни разу не видела там очереди. А еще в этом офисе установлены игровые мониторы для детей. Ребенок может поиграть, пока родители решают свои вопросы. Мои дети уже оценили! 👍 Планирую и дальше оставаться клиентом Открытия, а также по-прежнему рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Упаси вас Бог связаться с эквайрингом этого банка! Чрезвычайно непрофессиональные сотрудники, которые врут друг другу и клиентам, поддержка возможна только до утра пятницы(!!!) Инженеры продвигают своих партнеров по терминалам и затем отказываются их обслуживать. С великим трудом добились выезда инженера, который приехал и не проведя диагностику стал менять прошивки аппарата, естественно- сломал рабочий терминал.Получить услугу эквайринга за немалые деньги в этом банке невозможно!!У нас с утра пятницы не работает терминал, никаких реальных шагов не предпринимается, более того - отключили поддержку ЮЛ на горячей линии.

Без согласования с клиентом появляется смс информирование со списыванием платы за услугу которую не хотят убирать ни при каких обстоятельствах ссылаясь на сбои в програмах. это безобразие вызывает негатив.пенсионеры должны оплачивать банку не нужные и навязанные им услуги . разберитесь и накажите виновных

1. Проблема с определением суммы задолженности по кредитной карте, которую нужно оплатить, чтобы остаться в льготном периоде. Считаю вручную. 2. Сроки оплаты задолженности по карте указываются до 31 числа, хотя льготный период до 25. несколько раз попала на %. Я понимаю, что это специально задумано. С таким отношением думаю о прекращении пользования картой. 3. Не понимаю, как выгрузить выписки.

25.01.2020  я обратилась в доп офис  банка  Открытие по адресу  Смоленский б-р, 27, стр.1,   по вопросу открытия кредитной карты  120 дней без платежей.  Сотрудник  банка П-ов А. на вопрос об условиях  использования кредитной карты сказал что  у данной карты  есть опция снятия наличных и на снятие наличных также распространяется беспроцентный период. При этом П-ов уверил меня что необходимо по истечение 120 дней погасить деньги снятые с карты  Ежедневно можно снимать до 150 тыс рублей без начисления процентов и без комиссии.   Я предоставила справку 2НДФЛ и далее сотрудник сказал что мне одобрена кредитная карта  распечатал заявление и я подписала заявление на оформление кредитной карты с кредитным лимитом 500 тыс. При этом я спросила  у П-ва моментальную карту на что он ответил что моментальные карты закончились и через 5 дней  я могу забрать именную карту.    1 февраля 2020 я  вновь обратилась в банк за картой и оказалось что заявка на оформление карты  не была  отправлена в системе банка.. хотя я подписала  все документы. Таким образом  А.П-ов не выдал мне оформленную по моему заявлению на  меня моментальную  карту с кредитным лимитом 500 тыс рублей  т е  присвоил себе моментальную оформленную на мое имя с целью завладения чужими денежными средствами. Прошу аннулировать моё заявление на выдачу кредитной карты а также привлечь А. П-ва к ответственности за обман клиента и злоупотребление доверием клиента с целью завладения чужими денежными средствами

21.01.2020 решил пополнить свою кредитную карту от БИН-банка, через банкомат банка открытие,  который с декабря 2019 обслуживает эти карты. Вполне обычная процедура, сумма чуть менее 5500 руб.  Загрузил деньги стопкой, приемник закрыл "пасть", и тут появляется надпись (не могу процитировать дословно, но смысл такой): "извините, произошла техническая ошибка, дождитесь возврата ваших денег".  Ага, щас... Банкомат благополучно посчитал деньги, пошумел своими механизмами и... перешел в обычный режим, ничего не вернул и на счет не зачислил.  Ну ладно, думаю, бывает и ракеты ломаются, а тут обычная земная техника. Сразу же захожу в сам офис, описываю историю, заполняю необходимые бумаги,  меня успокаивают, заверяют, что ситуация штатная, деньги зачислят на карту в течении 10 календарных дней.  Неприятно, конечно,  "закрывал" остаток задолженности в льготном периоде, но ошибки бывают у всех... Жду, жду, жду... Сегодня 01.02 звоню: "ну как там с возвратом?" Ответ - "а ваше заявление еще не рассмотрели и решение не приняли".  10 дней прошло, а они его даже не смотрели! Даже не смотрели, Карл!  В этой же ветке писал про возврат комиссии за СМС в этом же банке,  так там 59 руб они не могут осилить, а тут 5500. Даже боюсь представить, какое будет решение... И не приведет ли это к резкому снижению ликвидности и опять санации от ЦБ

В декабре 2019 при перевода из БИН-банка в банк открытие на кредитной карте по умолчанию была подключена услуга СМС информирования.  Была списана комиссия 59 руб. Ну списали и списали, не обеднел. Сразу же после этого в декабре 2019 эту услугу отключил. Какого же было удивление когда 14 января вновь списали за СМС информирование. В этот же день обратился по телефону горячей линии, на том конце провода пообещали вернуть неправильно списанную сумму. Более того, при личном посещении 21 января написал письменную претензию. 22.01 пришло сообщение, что комиссия будет возвращена до конца января. Сегодня 01.02 вновь позвонил на горячую линию: ГДЕ? Ответ - ждите в ближайшее время.  Думаю, для банка сумма уж очень неподъемная. Может перекредитовываются , может просят опять санации у ЦБ - ведь деньги то немалые...

Пока все устраивает

Добрый день! Являюсь вашим премиум клиентом. 1 февраля в 13.18 по МСК на сайте https://p2p.mdm.ru/transfer обнаружил списание комиссии в размере 0.5% за пополнение карты открытия с карты другого банка. На сайте об этом не сказано. На каждом шаге указана комиссия в 0 рублей, но по факту она списалась с моей дебетовой карты другого банка. Специально уточнил у другого банка чья комиссия, подтвердили что со стороны сайта Открытия. Прошу вернуть комиссию на мою карту Открытия. В комментариях для банка написал подробнее.

После перехода экс-Бинбанка в ФК Открытие к банковским картам были автоматически подключены услуги "СМС-информирование", при этом я эти услуги не подключал. На мои неоднократные сообщения в чат мобильного банка о том, что я эту услугу не подключал (и в мобильном приложении эта услуга значится также отключенной), банк вернул комиссию спустя 20 дней (хотя первоначальный срок был озвучен как 5 рабочих дней). В этом месяце банк снова незаконно списал комиссию по двум банковским карта экс-Бинбанка. В связи с чем предлагаю банку решить наконец уже эту проблему и не списывать с меня денежные средства за услугу "смс-информирование", которое мной не подключалась. Подробная информация в скрытой части отзыва.

Прошло уже более 3 месяцев с тех пор, как я решил [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10311685/]расторгнуть договор[/url] с этим банком, закрыв дебетовую карту и накопительный счёт. А с закрытием кредитки мне морочили голову несколько месяцев. Вначале приняли заявление на закрытие кредитной карты и попросили подождать 45 дней. Когда этот срок истёк, то оказалось, что карта не закрыта, т.к. сотрудница отделения, принявшая моё заявление, попросту его "потеряла". Пришлось писать заявление на закрытие кредитки повторно и снова ждать. Узнав, что карта закрыта, я попросил справку о её закрытии, но вместо документа, подтверждающего закрытие счёта кредитной карты, мне предложили справку о том, что карта заблокирована. В ответ на моё несогласие сотрудники отделения попросили ждать ещё пару недель. Наконец, справку о закрытии кредитной карты мне выдали. Но теперь выясняется, что в БКИ данная кредитная карта с КЛ в размере 50 т.р. до сих пор числится активной, что, естесссно, ухудшает мой скоринговый балл. Требую обновить информацию в БКИ и исправить ложную информацию о том, будто моя кредитная карта "Открытия" является действующей.

К сожалению, пока вынужден поставить банку минимальную оценку. Ниже постараюсь аргументировать почему. Итак, факты. Банк "Открытие" выбран агентом для выплаты страхового возмещения по ПФС-банку. Отделения на Лубянском проезде и на Якиманке работают в субботу. Работают с физлицами. Решил я сегодня, 01.02.2020, получить страховое возмещение и пришел в отделение банка. Поначалу все было в порядке. но в самом конце как говорится "все пошло не так". Подробности опустим, но в итоге когда все документы были распечатаны и подписаны и оставалось только пройти в кассу, выяснилось, что заверить (или как это правильно называется) расходник некому. Соответственно после того как все аспекты проблемы были прояснены, и была констатирована абсолютная невозможность проведения операции, начался мучительный процесс "отката операции". К чести операциониста, пусть и не быстро, но за 10 минут с этим вроде бы справились. Во втором отделении, куда я зашел позже, думая что там мне помогут, мне объяснили, что правом "заверения" обладает только руководитель отделения, а он в субботу не работает. Рядовым сотрудникам таких прав не дано. Таким образом, если информация достоверна (а у меня нет оснований в ней сомневаться) в субботу я физически не могу выполнить операцию, которая заявлена как возможная к выполнению. Ровно за это - я "единица". А теперь обращаю внимание. В первую очередь менеджмента банка. Минус - НЕ операционистам. Они-то как раз в обоих отделениях показали себя с лучшей стороны. На Лубянском девушка делала все очень быстро, правда "откат операции" занял длительное время, но видимо это такая процедура. На Якиманке мне операционисты четко рассказали почему они не могут выполнять такие операции в выходные. И в том и в другом случае мне искренне хотели помочь, но не могли. А почему? А потому что таковы ПРАВИЛА. Так вот минус - руководителям и управленцам, которые не позаботились о том чтобы (даже если не говорить об изменении правил) довести до клиентов объективную информацию. Ну было бы на сайте написано "не ходите по субботам за возмещением) я бы и не пошел. А в итоге - два раза по часу потраченного времени. Опять же к чести сотрудников договорились что я приду в понедельник в четко оговоренное время, не буду ждать и все операции по оформлению займут минут 20. Посмотрим. Если это действительно будет так - смягчу оценку. Если нет - подтвержу. Если представители банка хотят со мной связаться для обсуждения возникшей ситуации или для обсуждения политики банка по отношению к клиентам - мои координаты у вас есть. Велкам. Вроде бы все. Всем удачи.

Условия привлекательные, но обслуживание очень слабое.

Периодически сбоит

Банк заблокировал карту при очередной операции (пополнение счета мобильного через их приложение), сразу позвонил сотрудник безопасности, уточнил я ли это и т.д, и сказал, что платеж разблокирован и поступит на счет. Через время ничего не поступило, попробовал еще раз, платежи заблокированы. Написал в чате, не ответили. На горячую линию не дозвонился (20+ минут), ну дело было поздно думаю ладно. На следующий день пытаюсь оплатить также, снова блок и звонок от безопасников. Опять подтверждаю данные, говорят все ок, предыдущий типа ошибся ночью, сейчас все точно разблокировали, ждите максимум 3 часа и оплачивайте, что надо. Проходит несколько часов, пытаюсь оплатить, опять никак. Звоню на горячую линию, там говорят идите с документами в банк. В банк я конечно пойду, закрывать карту. Предыдущие косяки я простил банку, но это последняя капля.

Не связывайтесь Через 2 месяца увеличили проценты с 8.5 до 13.5 не предупредив и не спросив у пенсионера и ветерана труда ! Минцам мало 25 млрд.

Не храните деньги в банках. По возможности, не берите кредиты: есть подводные камни. Заманивают на низкий кредитный процент, и не идут на встречу по реконструкции долга или рефинансированию кредитов.