15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Самый ужасный банк, с которым когда либо приходилось иметь дело. Вот последний эпизод. Правда, не самый нервотрепный из последних. Ужаснейший банк, начиная с мелких сотрудников, заканчивая общей работой системы. Два часа девушка оформляла ДВЕ бумажки, которые (ВНИМАНИЕ!) так и забыла вложить в общую подшивку. В отделение с сонной девушкой, чтобы решить вопрос, дозвониться невозможно, переадресация на общую горячую линию, где они ВООБЩЕ ничего не могут. Даже соединить со СВОИМ филиалом. Разве что советуют опять ехать в это отделение и решать все на месте. Казалось бы! Позвонили, решили, подъехали в удобное время, забрали без очереди. Всего делов! НЕТ! Надо - убить еще немало времени чтобы приехать, найти место для парковки, отстоять в ожидании очереди (учитывая, что одного человека обслуживают целую вечность), вывести таки ту сотрудницу из летаргии дабы она вспомнила, нашла, снова отдала те самые несчастные две бумажки.

Недавно установила приложение "БИНБАНК онлайн" и обнаружила, что ежемесячно с моей карты удерживается 120 рублей за услугу страхования, о существовании которой я и понятия не имела... При обращении в банк рассмотрели мою претензию о том, что эта услуга мной не подключалась, а, точнее сказать, была подключена не то, что без моего согласия, а даже без моего ведома. Ответили, правда, быстро (хотя обозначили, что рассмотрение может занять 20 рабочих дней). Однако уведомили, что провели расследование, результаты которого показали, что всё было добровольно. И подтверждается это подписанным заявлением о получении банковской карты. Где логика? Карту получала, да, согласна, но никаких услуг к ней в придачу не желала, о чём сообщила работнику банка. Очень улыбнула фраза: "Вы добровольно приняли на себя обязательства по оплате стоимости участия в Программе страхования". О существовании которой я узнала случайно, отслеживая траты через приложение. Соответственно, вернуть незаконно присвоенные деньги банк мне отказался. Будьте внимательнее и осторожнее.

В январе 2016г. в г. Ханты-Мансийске в Ханты-Мансийском Банке Открытие я открыл вклад (заявление на открытие срочного банковского вклада физического лица  № 000-005/011023от 21.01.2016). В соответствии с правилами ТФ-33-14 (именно эти правила указаны в шапке моего заявления на открытие вклада) в п. 4.1 говорится следующее: [i]«Пополнение Вклада осуществляется в соответствии с условиями, определенными Ставками и указанными в разделе 2 «Параметры Вклада» Заявления. Суммы пополнения Вклада увеличивают Сумму вклада.»[/i] В разделе 2 моего заявления на открытие срочного банковского вклада физического лица  № 000-005/011023 от 21.01.2016 написано в подразделе пополнение Вклада: «Допускается. Минимальная сумма пополнения Вклада рубли РФ: 3000. Пополнение вклада через интернет банк «Открытие онлайн» возможно без ограничений по сумме дополнительного взноса в течение Срока вклада.» В п. 1.12 Правил ТФ-33-14 Срок Вклада – срок размещения денежных средств в Банке на Счете вклада.. Срок моего вклада составляет 1100 дней. Учитывая все вышеуказанное, я имею право пополнять мой вклад в пределах Максимальной суммы вклада (у меня это 350000р) на протяжении ВСЕГО срока вклада (1100 дней). При моей попытке пополнить вклад в отделении банка г.Екатеринбурга в мае 2017 года мне было отказано, оператор сказала, что у меня ограничение на пополнение вклада – в течение первых 370 дней (до 21 января 2017г.). Я неоднократно звонил в службу поддержки банка Открытие и оставил свое обращение 19.11.2017, все операторы службы поддержки так же говорили мне, что у меня возможность пополнения только в первые 370 дней. В мобильном банкинге так же отображается информация, что я мог пополнить вклад до января 2017г. На мою претензию, оставленную по телефону службе поддержки Банк ответил, что не усматривает оснований для удовлетворения моей просьбы! Намерен обратиться в Центробанк, суд и придать ситуацию публичной огласке. Если в моем заявлении указаны параметры, отличающиеся от действующих ставок - это не мои проблемы. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F7%2F1%2F2%2F07geyKIEvA_1467202_28658712.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/7/1/2/07geyKIEvA_1467202_28658712.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F7%2F2%2F3%2FDyh3az4IoW_7949469_28658723.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/7/2/3/Dyh3az4IoW_7949469_28658723.jpg[/url]

Ужасное отношение к клиентам, сплошная дезинформация, наплевательское отношение. 13.11.17 обратились с мужем в банк за ипотечным кредитом, т.к. банк подошёл по критериям кредитования, которые нас интересуют. По телефону нас проконсультировали в центре поддержки клиентов и мы в офис пришли уже с пакетом документов. Муж по кредиту выступает как заёмщик, а я как созаемщик. Первое, что не очень понравилось, мы долго ждали пока нас вызовет менеджер, т.к. по телефону мы записались на приём в 13.00. Спустя 20 минут нас вызвала менеджер, она не представилась, не спросила как к нам обращаться (я так понимаю регламент общения с клиентом должен быть хоть какой-то?). Мы описали какой кредит нас интересует, менеджер выслушала и ушла за анкетами. Мы все заполнили, что требовалось от нас, менеджер проинформировала, что заявка рассматривается 3-5 рабочих дней и, что она свяжется с нами в любом случае положительное это будет решение или отрицательное. Мы ушли, я ещё потом подумала, почему она не дала свою визитку? Но потом себя успокоила, думая, что можно позвонить на горячую линию и меня соединят с менеджером этого банка. Но не так все просто, как мне казалось! Уже наступила пятница (то есть прошло 5 дней) звонка от менеджера так и не поступило, я как и предполагала, позвонила на горячую линию и мне сообщили, что решение по заявке узнать можно только при личном визите в банк, т.к. по горячей линии данную информацию озвучить невозможно и соединить с банком тоже нельзя. Я думала, может мне как созаемщику не хотят сообщать информацию, но и мужу моему ответили тоже самое.   Я живу в другом конце города, существует телефон по которому я могла бы узнать информацию, но мне говорят езжайте и узнавайте!! Прошу заметить, это не просто кредит, а кредит по ипотеке, то есть нас ждут люди для совершения сделки и дорога каждая минута! Мне ничего не оставалось как просто поехать в офис за результатами заявки, потому что это в моих же интересах. Приехав в офис, я прождала снова полчаса, после чего меня принял менеджер уже другой, так же не представился, я попросила узнать результаты заявки, сообщил мне, что заявка все ещё на рассмотрении и что я могла бы не приезжать, а всего лишь позвонить менеджеру, на что я сообщила, что менеджер мне не давала номер телефона. Он предоставил мне номер и сказал, что по нашей заявке менеджер Ирина А-ва. У меня возник вопрос почему так долго рассматривают и почему она так и не звонила хотя бы предупредить, что заявка на рассмотрении? Чтобы мы подождали ещё? Он мне ответил, что сейчас сроки увеличилось до 2х недель и что всем клиентам об этом сообщают. Но нас уже дезинформировала менеджер А-ва. Спустя три дня, в четверг 23.11.17 мой муж позвонил А-вой в 16.00 для уточнения данных по заявке, но она не взяла трубку и только часов в восемь вечера позвонила и сказала, что по заявке пришёл отказ! Я не понимаю зачем так тянуть с ответом? Не отвечать на звонки? Что за отношение к клиентам? Никому не советую этот банк! В частности менеджера А-ву Ирину. Прошу предоставить ответ как можно скорее, т.к с ответом на заявку вы передержали все сроки.

Скопилась у папы небольшая сумма с пенсии и встал вопрос о выборе банка, куда положить деньги. Бинбанк предложил неплохие условия, поэтому даже на фоне имеющихся у них проблем, я посоветовал папе открыть вклад в этом банке (сумма ниже АСВ). Я помог папе открыть вклад через интернет-банк, т.к. процентная ставка при данном виде открытия была выше. Вклад открывался несколько дней (об этом было известно заранее) и после того как вклад стал активным, я предложил папе сходить в банк и получить бумажное подтверждение открытому вкладу. В банке сотрудница Бинбанка предложила папе войти в интернет-банк на их компьютере, чтобы она оттуда распечатала договор. У папы по этому поводу возникли справедливые вопросы, и он позвонил мне.   Я позвонил на горячую линию Бинбанка, дабы узнать что это за. Служба поддержки Бинбанка вновь показала себя беспомощной, и не смогла пояснить как должна выглядеть процедура получения подтверждающих открытие вклада документов, предложив узнать об этом в отделении. А в отделении по паспорту отказывались выдавать подтверждающие документы. Предложив, как альтернативу, самим распечатать договор, принести его в банк, чтобы они его заверили печатью (видимо, опыт Тинькова их ничему не научил). Я посоветовал папе обратиться к управляющему отделением. И если вопрос не решится, то забирать оттуда вклад. Ибо если банк не может выполнить элементарное требование, то какие ещё засады там могут быть – пусть выясняет кто-то другой. Через некоторое время папа мне позвонил и сообщил, что аудиенции с управляющим ему не предоставили, подтверждающих документов не выдали, и он забрал деньги. Теперь вклад будет открыт в другом банке, раз Бинбанку не нужны деньги.

Долго выбирал банк, где можно разместить вклад на выгодных условиях с дополнительными бонусами - Priority Pass, премиальная карта с кэшбэком, страховка и тд. Изучил предложения на рынке и меня заинтересовал банк "Открытие". После общения с менеджером по работе с клиентами Альбиной, в рамках премиального обслуживания, сложилось вполне хорошее впечатление о банке и я остановился на нем. Разместил вклад, условия которого позволяли воспользоваться приятной опцией, которая меня привлекла в-первую очередь - Priority Pass. Менеджер рассказала, что PP от банка "Открытие" дает возможность посещать все бизнес-залы мира (которые сотрудничают по данной программе) неограниченное количество раз + можно провести любого гостя, в моем случае при условии совершения покупок по дебетовой карте не менее 20 000 руб. в месяц. Меня это не испугало. В октябре персональный менеджер Альбина выдала мне дебетовую карту Visa Signature и PP, я расписался, она напомнила про сумму покупок, чтобы избежать платы за обслуживание и мы распрощались. 15 октября я решил воспользоваться картой PP, когда совершал перелет в Москву вместе с гостем. При входе в бизнес-зал карту провели, расписался на чеке и всё прошло успешно. 21 ноября приходит СМС-уведомление о списании 54$ (по 27$ - я и гость) за использование услугами PP. Первая реакция - шок! Как так? Я же являюсь премиальным клиентом и данная услуга включена в пакетное обслуживание. Звоню своему персональному менеджеру Альбине, объясняю ситуацию. Она отвечает, что сейчас уточнит у своих коллег по поводу корректности списания. После чего звонит и говорит: "Списание законное. Вы не должны были пользоваться в первый месяц PP, так как не было трат по дебетовой карте". Занавес. Я ей отвечаю: "Почему, когда я получал карты, вы не сообщили мне об этом?". Но она разумеется начала доказывать, что всё мне говорила и в общем сами виноваты. Одним словом у банка виноваты клиенты, но только не банк и не его сотрудники, в независимости от статуса клиента. Уважаемый банк, я категорически не согласен с данным списанием за пользование услугами PP, меня дезинформировали. Почему клиент, который несет к вам немаленькую сумму, должен еще нести убытки из-за вашей халатности. Впервые встречаю такое отношение к клиенту. Поэтому очень прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги. Надеюсь вы измените свою позицию. Спасибо.

Добрый вечер. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации: ранее я являлась зарплатным клиентом Бинбанка и пользовалась зарплатной картой Бинбанка. Организация, в которой я работаю, сделала возможным переход в другой банк, чем я и воспользовалась. На момент закрытия на балансе карты Бинбанка был минусовой остаток, видимо из-за смс оповещения, который я погасила и карту закрыла. Я не знала и никто из сотрудников банка не предупредил, что зарплатная карта при минусовом балансе становится кредитной. При обращении в другой банк за получением кредита мне пришёл отказ с пометкой "плохая совокупная кредитная история" из-за якобы существующей активной кредитной карты с просроченными платежами. Данной карты у меня не было и нет. В ближайшее время мне необходимо будет взять кредит, а данная ситуация лишает меня этой возможности, нарушает мои планы и приносит психологический дискомфорт. Я Вас очень прошу помочь мне решить мою проблему как можно скорее.

Добрый день! У меня расчетный счет в вашем банке. Закреплен в офисе на 8 марта, 149. 18.04.2017 обратился в офис на Толмачева 9, с целью закрыть расчетный счет и счет бизнес карты. Попросил закрыть в этом офисе, так как переехал работать на Толмачева 22 18.04.2017 - Заявление приняли, поставил подпись, печать (есть копия заявления, но без отметки специалиста о принятии заявления, не придал значения тогда этому, так как специалист сказал, что счет закроют и все будет хорошо)  - факт. 18.04.2017 - внес деньги на счет бизнес карты, чтобы закрыть ее - факт. Через неделю примерно с 24 по 30 число, занес этому же специалисту на Толмачева 9, чековую книжку, где она мне сказала, что все хорошо, счет будет закрыт.  22.11.2017 - узнаю что счета не закрыты.  23.11.2017 - иду в отделение на Толмачева 9, там сидит этот же "специалист", который ВНИМАНИЕ - говорит что я НЕ ПРИХОДИЛ, ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПИСАЛ, КНИЖКУ ЕЙ НЕ ОТДАВАЛ. И что я должен ехать на 8 марта, 149.  У меня есть доказательства скан заявления (откуда я его мог взять тогда)? есть дата внесения денег, камеры на край посмотрите в конце концов. И меня выставляют дураком и говорят что я не приходил и это ЮР ЛИЦА.  Поехал написал заявление на 8 марта, 149, там сказали то же самое, я не приходил, откуда у меня скан заявления, откуда я взял приходник на внесение денег в кассу, ответить не могут.  В общем, как мне видится, ваш чудо "специалист" совершил ошибку (забыл, не смог, потерял, не имел полномочий принять) заявление и выставил клиента дураком, упершись в что я вообще не был в отделении и выдумал все это.  Честное слово, у меня были и есть счета в разных банках, но такое хамское и вопиющие отношение у юридических лиц, встречаю впервые. Совершили ошибку, не закрыли и не закрыли, так и скажите, зачем говорить взрослому человеку такую откровенную ересь, что я все это выдумал?

Такая же ситуация произошла и у меня, только в г. Казани на ул. Пушкина 9/51. Я так же являюсь юр.лицом банка Точка, прием платежей проходит через банк Открытие. 23.10.2017 года мне нужно было внести выручку от продаж 200 000 тысяч. Я сначала также подошла к менеджерам, чтобы внести деньги в кассу, но мне отказали, объяснили тем, что нет менеджера, обслуживающего Юр.лиц, нужна якобы какая-то программа, и сказали, чтобы я внесла деньги через банкомат. Первые три транзакции прошли успешно, по 40 000 рублей, а вот 4я транзакция не прошла, деньги банкомат принял, потом написал, что произошёл сбой, ждите возврат денег. Покрутил, покрутил и отключился... конечно, ни чека, ничего не выдал. Я обратилась сразу в колл-центр банка Точка, написала, конечно же, заявление в банк Открытие, так как обслуживал меня банкомат банка "Открытие", заявление приняли, сказали - ждите инкассации. Очень стала переживать, ведь сумма немаленькая, 40 000 рублей. Обращаюсь в банк Точка, мне говорят - ждите, когда проведут инкассацию. А тут выясняется, что ее провели сразу через день, и даже банкомат заменили на 2 новых. Прошу банк сделать возврат денежных средств, мне отказывают, говорят - идет опротестование и расследование, ждите в течении 30 дней. Прошло время, срок истек и опротестование продлевают. У меня закрадывается ощущение, что могут не вернуть деньги, а это деньги организации. Просто кошмар... В банке Точка мне присылают отписки - ждите и ждите. Сколько же можно ждать, у меня идут потери в работе уже на 2 000 рублей, в связи с курсом доллара?! Я конечно видео сняла с банкомата: когда карточку вставляешь, банкомат выдает эту ошибку, крутится и опять сбрасывает. Все заявления и номер банкомата я сохранила. Не знаю к кому обращаться, чтобы мне помогли, ощущение, что я осталась одна со своей бедой...

Добрый день. В заявлении на получение платежной карты *2744 в разделе 5. Подключение дополнительных сервисов пункт "Прошу подключить меня к Программе страхования "Защита плюс"" я не отмечал. Просьба пояснить как я оказался подключен к услуге Защита кредита. На основании чего была списана комиссия за услугу Защита кредита 01.11.2017 - 18.31р и 01.11.2017 - 101.69р? Просьба отключить услугу, которую я не подключал и зачислить списанную комиссию обратно на счет карты. Спасибо.

Складывается ощущение, что Банк просто не хочет выполнять свои обещания. Моя история: В сентябре 2017 года я получила по смс предложение банка, которое меня заинтересовало. В рамках этого предложения было несколько консультаций по горячей линии банка с вопросами по акциям. В итоге была оформлена соответствующая карта Мастеркард Много.ру. Все условия по акциям мною выполнены. В рамках акций мне должны быть начислены бонусы 1000 руб. и 2000 руб. Сроки очень подробно расписаны в условиях по акциям и составляют 50 дней со дня окончания предложения. У меня предложение имеет срок 30 сентября. Прошло больше 50 дней. В результате звонков я выяснила, что в списках на получение вознаграждения я есть. Но сроки выплаты, почему-то, перенесены на месяц позже. В личном кабинете мне установили срок выплаты 20 декабря 2017 года. Я не знаю почему банк самовольно изменяет условия акции в период выплаты вознаграждения. Но это соответствующим образом характеризует отношение банка к своим клиентам. В это же время банк продолжает присылать мне очередные предложения вместо выплат по старым. Кто ж ему теперь поверит?! Прошу разобраться в моей ситуации.

Открыл вклад и решил сделать карту бинбанка. Уведомили через неделю по телефону, что карта в ДО Жуковский. 20.11.2017 забрал карту. Пополнил через кассу отделения баланс карты. Сделал пинкод через телефон. 2 дня не мог зарегистрироваться в бинбанк онлайн. "Ошибка. Повторите позже." Оператор сказала, что неверный формат телефона. 21.11.2017 Пришлось опять ехать в отделение. Опять стоять в очереди. Менеджер не смог этого сделать в отделении тоже. Сделали заявку. Решил снять часть денег с карты. Пинкод неверный!! Поменял. Опять не верный пинкод на банкомате. Еще раз поменял - без результатно. С менеджером ДО Братиславская - безрезультатно. Попросил снять деньги через кассу - отказ в проведении операции, т.к. съем только через карту! Консультант помогла !![u]через свой телефон[/u]!! установить пинкод - Бспс ей за это. Имя не пишу, чтобы не навредить. В течение 5 часов она же помогла активировать приложение. В приложении не видно карты. Опять заявка. 3 дня ждать. Через 4 часа приходит смс, что кто-то перевел мои деньги на другую карту. Звоню, прошу отменить перевод - отправляют опять в отделение писать заявление. Мне наверно нечем заняться?! Еще раз перезваниваю, настаиваю на разговоре с кем-то еще, кто более компетентен и уполномочен. После 5 минут прослушивания музыки тот же оператор говорит мне, что больше никого нет, кто бы мог мне помочь. 22.11.2017 Написал заявление на возврат украденных 5000р и заявление на закрытие вклада. Ждать ответа по 5000 до 30 дней, по словам менеджера, или до 20 дней, как написано в смс. Сказали, что, возможно, я засветил карту) Если это так, то только у них же в ДО г.Жуковского или ДО Братиславский. Пойду в другой банк. Не ожидал такого. Проблема, как я понял, даже не в сотрудниках, а в самой системе. Моя родня держит в этом банке вклады по моей рекомендации. По истечению срока найду им другой. Надеюсь до того момента у них ничего не пропадет.

Я клиентом Бинбанка не являюсь, но порадовало их отношение к клиентам) С сестрой заходили намедни в банк, так как у нее возникли проблемы с мобильным банком, если память не подводит, то операции производимые ей через ИБ подвисали и не выполнялись, вернее сумма списалась с одного счета, но не поступила на другой счет и все это внутри одного банка чьим приложением и пользовалась. Обратилась она к операционистке с просьбой помочь решить проблему. Операционистка усердно пыталась ей помочь и разобраться в чем проблема, но этого так и не получилось сделать на месте. Девушка попросила сестру не беспокоиться, сказав что уже направила запрос в тех поддержеку и что в скором времени ей придет ответ в виде смс, а также она сама с ней свяжется, ну или что сестра конечно может самостоятельно позвонить, если что в колл-центр и там ей все сообщат по заявке. Чем она и воспользовалась в тот же день и в тот же день тех поддержке удалось провести курс по восстановлению работы интернет-банка в случае чего проблема решилась мгновенно. Так вот мне как постороннему человеку было приятно наблюдать клиентоориентированность персонала в светлом удобном офисе, где нет кучи народа и проявляется хорошее отношение к своим клиентам, заинтересованность в решении проблем клиента. Не каждый все-таки попросит оставить свои контактные данные, а уж тем более перезвонит. По мне так данная ситуация заслуживает внимания и хорошей оценки)

С 27 апреля 2017 года я пытаюсь закрыть счёт кредитной карты. Сначала была переплата по счету, которую успешно перевели спустя 6 месяцев (в октябре 2017, 6 числа) с момента оформления заявления на закрытие карты, затем оказалось, что подключено смс информирование, которое не позволило закрыть счёт и на данный момент на 22 ноября 2017 года счёт по прежнему активный. По каким причинам срок закрытия карточного счета нарушен? Тут даже ребёнок посчитать может, что с 27 апреля 2017 года явно прошло более 45 рабочих дней. Прошу закрыть счёт на основании заявления от 27 апреля 2017г.

Восстанавливала карту, ошибочно заблокированную Банком. При получении новой карты дважды!! попросила отключить СМС информирование. Уверили, что все отключили. Смотрю в Интернет банке - услуга активна! Слов нет. Пытаюсь по звонку на горячую линию отключить СМС инфо, выясняется, что они ошибочно внесли неправильные данные моего паспорта при замене карты, и обслуживать меня по идентификации не могут! Мне опять предлагают идти в отделение с паспортом и вносить корректные данные. У вас же ксерокопия есть! Вы издеваетесь, да? Возмущена до предела. Требую решить этот вопрос в скорейшем времени без моего участия. Год я обслуживаюсь в банке, и вдруг [b]у меня изменили год рождения.[/b] Хорошо, что не половую принадлежность, господи прости.

Обратился в отделение банка 03.10 для расторжения договора (причин было несколько, но не об этом), так даже расторгнуть договор оказалось проблемно. 03.10 написал заявление, сказали, что в течение 45 дней расторгнут. Позвонил 22.11 для уточнения (как советовали в отделении банка). Первый раз сказали что нет информации, обращайтесь в отделение банка и (!) положили трубку. При повторном обращении переключали дважды и, как оказалось, договор не расторгнут, оставили заявку и сказали ждать еще до 20 дней, а может и больше.

Не везёт так не везёт -- теперь в другом отделении Вашего банка -- на Ак. Лаврентьева, 16. Мне нужно было получить пресловутый МИР, который я не смог получить на работе. Сегодня отсидел в очереди 45 минут (с 12 ч 17 м) и ушёл ни с чем, т.к. уже начал опаздывать. За это время по услуге "Карты" было обслужено человека 3 (талоны с литерой А). Зато по литере В дело шло гораздо быстрее. И вроде людей-то немного сидело, а вопросы Ваши сотрудники решали крайне медленно.

Отвратительно работает отделение. Однажды просидела там 2 часа, не дождалась своей очереди. В следующий раз просидела опять два часа, дождалась своей очереди, пришла домой - оказалось, что в заявке был введен неправильный номер телефона и моя карта не обслуживается. Придется идти в третий раз в это отвратительное, ужасное отделение.

Я обратился в указанный филиал для закрытия карты петрокомерц банка входящего в ФК Открытие. В указанном офисе у меня изъяли и при мне привели в негодность карту.данная карта в связи с переходом петрокомерц в состав открытия не отображалась ни в старом личном кабинете петрокомерц банка, ни в имеющейся у меня личном кабинете интернет банка открытия.  В мае месяце карта внезапно появилась как заблокированная (я обращался с заявлением о закрытии карты) и с задолжностью.  На проданные мной заявление о причинах не закрытия карты и появления как следствие -задолженности мне пришло перечисление пунктов договора об овердрафте, стоимости обслуживания карты.  Причина по которой карта не была закрыта в ответе отсутствует.  Банк опустился до мелкого мошенничества, чтобы покрыть свои расходы.  Причём такие странные "ошибки"у многих клиентов!

История, которая длиться уже пару месяцев. Однажды мне позвонили сотрудники Бинбанка и предложили на замену моей кредитной карты от МДМ банка карту от Бинбанка. Я как-то про эту историю подзабыл, потом мне опять позвонили сотрудники и уже уговорили мне её выпустить. Карта Бинбанк + ozon.ru Пришла мне СМС о том, что карта выпущена и дожидается меня в отделении г. Москва, Пятницкая д. 69. 09.11.17 решил приехать и забрал её. На вопрос о кредитном лимите в приватном разговоре сотрудник высказал мнение что кредитный лимит на этой кредитной карте мне будет установлен в 0 рублей. Потом мне сказали, что я свободен и попросили позвонить в банк через 2 часа чтобы карту активировать. Пытался я эту карту целый день активировать, и на следующий день звонил на горячую линию на ней сотрудники утверждали, что нужно подождать полных 3 рабочих дня. 16.11.2017 утром в 9:00 раздается входящий звонок и мне сообщают о том, что моя карта выпущена, я наконец то могу приехать за своей долгожданной картой (!) потом прошел через трех сотрудников горячей линии, каждый сотрудник заставлял меня идентифицироваться и каждый сотрудник(цы) заканчивал на том что мне надо вновь явится в банк чтобы меня идентифицировать! Вторая сотрудница мне сказала, что я должен явится только в то отделение где мне выдали карту, третья сотрудница мне сказала, что я могу приехать в любое отделение. Из косяков Бинбанка ещё вспомню: любят они включать платное СМС информирование с вычетом из кредитного лимита на карте, сотрудник естественно утверждает, что это клиент самостоятельно включает себе смс информирование, ну а кто же ещё? Далее трехчасовое разбирательство в банке и установку мне нового кодового слова, сотрудница не могла это сделать самостоятельно и постоянно названивала куда-то в IT поддержку, дня три ещё после не мог в ИБ зайти. А ещё размер установленного мне кредитного лимита, сотрудница сказала перед запросом что нужно открыть любой вклад, и тогда запрашивать КЛ, банк щедро установил мне кредитный лимит аж в 2500 рублей, ровно на половину вклада. И если я буду добросовестно тратить, то может быть мне банк увеличит КЛ, бла бла бла. Скажите Бинбанк, а зачем мне тратить свое собственное время, свои деньги на проезд, из-за того, что банк не может активировать свою карту из-за косяков собственных сотрудников? Карту мне выдали, она у меня на руках, меня самого сфотографировали вместе с картой, паспорт сотрудница в банке брала два раза зачем то, что вам ещё надо для идентификации показать? У девушек из горячей линии банка нет единого мнения насчет активации карты - в одном единственном отделении где карту выдали или в любом другом отделении мне могут активировать эту карту? Скажите зачем банк тратит деньги на выпуск красивой, но бесполезной пластиковой карты, которой никто не будет пользоваться, план по выпуску карт выполняете? Почему вы её называете кредитной, но не даете кредитного лимита? Сегодня опять пришло сообщение: ваша карта готова и ждет вас в отделении банка по адресу...