25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

[url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a42/2001/73/b015ead05e84.jpg]https://a.radikal.ru/a42/2001/73/b015ead05e84.jpg[/url] Крайне раздражен непрофессионализмом сотрудников онлайн-чата. Мало того, что во время переписки тебя перекидывают с одного сотрудника на другого, так они еще и не обладают должной компетенцией для консультирования клиентов и не знают, где уточнить те вопросы, ответами на которые они не располагают. Сегодня в чате я выяснял, может ли человек положить валюту на мой счёт и что для этого нужно сделать. Ответили, что да, человеку достаточно только его паспорта и реквизитов моего счёта. Когда человек спустя полчаса пришёл в отделение, там ему заявили, что необходима доверенность! Из-за непрофессионализма ваших сотрудников я не получил деньги, на которые рассчитывал, а человек, который должен был внести их на мой счёт, зря потратил время и силы на бесполезный визит в банк! Кто понесет за это ответственность?

Добрый день. В качестве оценки работы ипотечного отдела распишу последовательность действий со стороны банка Открытие по заявке 018814097. 16.12.19 - первичное обращение в банк по телефону 18.12.19 - первый звонок от банка, срыв звонка. 19.12.19 - повторный звонок от банка, составление заявки. 22.12.19 - письмо от банка в ответ на заявки, отправка документов. 22.12.19 - в течение 15 минут после отправки документов одобрение для выхода на проверку объекта. ожидайте, банк думает.... 09.01.19 - отправка списка документов для одобрения объекта. 10.01.19 - отправка документов на одобрение объекта нами. ожидайте, банк думает.... 20.01.19 - одобрение объекта сделки. Между строк:  затягивание сроков, отсутствие ответов на письма, отсутствие подтверждения получения писем. в промежутке, например, банк потерял наш ЕГРН и просто молчал, пока после 3-х запросов мы не узнали об этом.  Соотношение писем банку и ответов от него 1:3. Приходится писать по 2-3 запроса на один и тот же вопрос, чтобы получить хоть какой-то ответ. Также какой-то сотрудник банка не осилил 10 документов вложения и не увидел 2 св-ва на 2 доли квартиры ( с чем видимо и был связан запрос ЕГРН). Общая линия - это звонок в никуда, просто скинуть эмоции. Толку 0. Постоянно пишешь на общую почту, как в пустоту. Нет никакой ответственности. Несмотря на то что неоднократно писали что у нас договорные отношения с продавцом ограничены 30.01.20, нам не может набрать специалист. Второй день одобрен объект, но никакой лояльности. Мы сидим и ждем. Отношение  не как к клиентам, клиентоориентированность нулевая. Пишу сюда с надеждой, что возможно это хоть как-то поможет со звонком специалиста и выходом на сделку. Общая линия не помогает, на общей почте игнор.

Пользуюсь продуктами данного банка уже давно, в целом все более менее устраивало. На 19е января у меня была запланирована онлайн покупка авиабилетов, для чего днем ранее я приехала в отделение банка Открытие, где установлен их банкомат (00014091), чтобы внести наличные на карту. Предусмотрительно сумму разбила на части, мало ли что. И оказалось, не зря. 20000руб банкомат забрал, но на карту не внес. Незамедлительно обратилась по горячей линии с претензией (заявка 20-01-14565 ), где мне ответили - "ждите 10 дней". Нормально! А ничего, что у нас поездка была запланирована более года назад, и отпуск взят именно на вторую половину января?! Как итог, билеты приобрести мы не смогли, брать кредитные деньги не решились. По прошествии 10 дней пришло уведомление: "нам не хватило времени разобраться в вашем вопросе, пожалуйста ждите дальше". Очень обнадеживающее сообщение! К слову скажу, что у меня уже был подобный опыт с Альфа банком, когда банкомат также забрал деньги и не внес их на карту. Но тогда вопрос был решён тем же днем. По правде говоря, от Открытия такого не ожидала. Банк не выглядит шарашкиной конторой. По итогу = сорванная поездка + еще одна фобия.

Добрый день! Заключая договор кредитования, к сожалению, не обладала большим временным запасом и не в полной мере изучила вопрос по поводу страхования. Дома внимательно изучила договор. Застрахована оказалась я, а не кредит. Риски-смерть, инвалидность, страхование ВЗР. В одном из пунктов прописано, что в случае отказа от страховки банк на своё усмотрение может изменить процентную ставку по кредиту, ссылаясь на то, что заёмщик обязан быть застрахован. Дело в том, что я и так застрахована в другой страховой компании. У меня есть полисы, могу их предоставить.  Соответственно понимаю, что страховка по данному кредиту для меня необязательна и я могу от неё отказаться, процентная ставка не должна быть увеличена, поскольку условия договора я не нарушаю. К сожалению, сотрудники чата не смогли ответить на мой вопрос компетентно. В связи с этим, просьба уточнить, куда выслать мой договор страхования, чтобы процентная ставка не изменилась и отключить страховку.

Добрый день всем участникам форума, у меня вопрос к руководству банка "ОТКРЫТИЕ": по какому праву ваши "финансовые взыскатели" звонят в учреждение и хамят в трубку, при этом ещё и угрожая???? Работник, которого они уже 158 раз спрашивают уволилась по собственному желанию пол года назад, о чем НЕОДНОКРАТНО БЫЛО ОЗВУЧЕНО РАНЕЕ ЗВОНИВШИМ. У них проблемы с памятью? или на что рассчитаны эти пустые звонки людям, которые к вашему должнику не имеют НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ?! Сегодня у нас в г.Новосибирске, в ГБУЗ НСО "ГБ№3" примерно в 14.10 звонила какая-то Анастасия из вашего банка по взысканию задолжностей, опять спросила С-ову О, которая у нас уже давно не работает . Ей вполне резонно ответили, что уже неоднократно озвучивалось ранее, что данного сотрудника здесь нет и прекратите звонить по этому поводу, на что Анастасия начала очень по хамски, громко , вызывающе кричать в трубку: "Я вам вопрос задала! чё трудно ответить?!" Это вообще что? PR банка "Открытие"? или просто не можете найти должника и вымещаете на тех, кто трубку берёт? что за людей вы нанимаете на работу???? и почему мы- люди, которые к вам не имеют отношения должны это выслушивать?! Анастасия ещё очень громко заявила, что ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ И ЧТО ОНА БУДЕТ ЖАЛОВАТЬСЯ НАШЕМУ РУКОВОДСТВУ))))). так вот руководство в курсе и решили, что никаких дел с такими "окультуренными людьми", как в банке "ОТКРЫТИЕ"  мы точно иметь не хотим.

Банк работает безобразно. Сплошной обман и некомпетентность. Перевод со счета физ лица на счет в другом банке не был выполнен в течении 7 дней, хотя деньги были списаны со счета, коммисия в сумме 3000 рублей тоже. После того, как на 7 день мы пришли в банк, оказалось, что деньги висят на кор. ссчете, причину, почему это произошло-банк не объяснил, ни кто из сотрудников банка не связался с нами! Все платежки были заполнены корректно! Еще день потребовался для зачисления денег на наш ссчет обратно! А сумма, на минуточку , была 2800 000! Еле договорились снять их наличкой в этот же день, но в другом филиале! Итого 8 дней, наши почти 3 миллиона болтались где-то , по необъяснимой причине! И что же дальше...  Несчастные 3000, за перевод, который банк не сделал! не могут вернуть второй месяц, да и причин этого тоже объяснить не могут! Дело не в 3000 рублей! Дело в отношении к клиентам! Отвратительный банк!  Необходимо подавать в суд и наказывать!

Добрый день. 27.01.2019 пришел в офис банка Открытие на Спартаковской для получения страховки по рухнувшему банку ПФС. В 9.30 утра мне выдали справку о сумме возврата и платежное поручение #251490 о переводе моих средств в другой банк на собственный счет.  Согласно графику работы платежной системы Банка России со 2 июля 2018 г., регулярный сеанс функционирования платежной системы, обновление информации об установленных лимитах проводятся с 1.00 до 21.00 по московскому времени.  Но до настоящего момента денег нет! В банк-акцептор обращался вчера раз 10, денег нет! Реквизиты для перевода проверял тоже 10 раз, все верно.  Прошу разобраться и зачислить на счет сегодня же мои деньги по страховке АСВ

Сегодня 28 января обратилась на горячую линию, ответила оператор лейсана (внутренний номер 175866) очень подробно объяснила мне как подключиться к сайту бизнес портала, открытие. Я прошу отметить этого работника. От себя лично огромное спасибо. Очень приятно общаться с такими сотрудниками, побольше бы таких.

Расскажу коротко, оформил вклад в данном банке. Бонусом мне выдали премиальную карту с бесплатным обслуживанием, при условие что вклад не менее 1 500 000 руб, в итоге прошло месяц-два. Условия поменялись, не предупредив стали списывать по 2 500 руб в месяц. При обращении в банк, пришел лично, взял талон в очередь. Банк пустой, людей нет. Работники сидят сами с собой общаются и не вызывают меня. Вызвали после того как я наехал, что они бездельничают, а меня не принимают. Нехотя написали заявление на возврат комиссии. Картой то я вообще ни разу не пользовался. В итоге пришел ответ по СМС на мое обращение. Отшили, пришлось заплатить комисиию. Сдал карту в банк и открестился. ИТОГ: больше ноги моей в банке ОТКРЫТИЕ не будет, всем теперь советую туда не обращаться ни при каких обстоятельсвах.

Хотим получить кредит на рефинансирование, но банк, видимо, не очень хочет получить нового клиента: служба безопасности вторые сутки не звонит, хотя все документы были предоставлены сразу и предварительно кредит одобрен. Теряем уже второй день: и в другой банк не суемся пока, и с этим не пойми что. Нервотрепка какая-то.

Уже месяц пытаюсь рефинансировать ипотеку в банке "Открытие" и до сих пор нет личного менеджера при одбренной заявке! Операторы банка даже перезвонить не могут! Жду по неделе, затем снова звонбю сама.

Был приятно удивлён качеством обслуживания в офисе на проспекте Мира. Приняли меня в субботу по срочному вопросу уже в нерабочее время после 18:00. В итоге сидели ещё почти минут 40. Очень благодарен Ольге за терпение и клиентоориентированность, даже кофе сделала. Побольше бы добрых людей, уверен, что ей это зачтется. Спасибо Вам ещё раз, Ольга!

Решил оформить себе обычную дебетовую карты с кэшбэком от Открытия. Уже начал искать ближайшее отделение, пока не увидел форму доставки на сайте. Заполнил форму и дождался звонка от колл-центра. На следующий день в указанное время карту мне доставил курьер прямо на работу. Очень удобно, что можно не посещать отделение и получать бесплатную доставку в любое удобное время и место. Картой, к слову, доволен

Здравствуйте. Крайне НЕ рекомендую банк Открытие для ипотечного кредитования, если хотите сохранить деньги и нервы. Имею неприятный опыт. Исправно плачу ипотеку и с некоторых пор начал гасить досрочно. Сначала положил досрочно 400000 в счёт уменьшения платежа и увидел как приятно уменьшился платёж на несколько тысяч. Потом ежемесячно стал досрочно платить по 6-7000, но платёж несколько месяцев не изменялся...я решил что, наверное слишком маленькая сумма. Но 2 недели назад положил 200000...и платёж не уменьшился. Оставил обращение в банке...2 недели кормят обещаниями. На вопрос применятся ли на меня штрафные санкции, если я. Отказываюсь платить неправильную сумму, завуалировано ответили «да”.  Вот так банк открытие перекладывает финансовую ответственность своих ошибок на клиентов.

Отличный сервис. Хороший банк. Рекомендую всем.)))

Обратились с мужем в мончегорское отделение банка. Нужна была срочная помощь в урегулировании проблем со справкой о доходах. Очень помогла девушка по имени Кристина. Оперативно подготовила все необходимые документы, всегда оставалась на связи до выяснения мельчайших деталей, демонстрируя клиентоориентированность и заинтересованность в конечном результате. Большое спасибо за помощь!

8 января 2020 г. с моей кредитной карты была списана комиссия 59 руб. за услугу СМС-информирование. Причем списали деньги за счет кредитных средств, и теперь я оказалась в должниках у банка. Эта комиссия не отображается в интернет-банке в расходных операциях, и если бы я не знала точно свой баланс, то никогда бы ее не обнаружила. Уже несколько лет я пользуюсь этой кредитной картой и не подключала такую услугу. Специально сделала скриншот страницы ИБ, где видно, что услуга не была подключена. Вот так втихую банк списывает деньги у своих клиентов. Я обратилась на горячую линию банка с просьбой пояснить ситуацию. В ответе банк подтвердил, что действительно были сняты деньги за СМС-информирование, и обещали отключить услуги и аннулировать комиссию в ближайшие несколько дней. С тех пор прошло больше 2 недель, но комиссию так и не вернули. И не понятно, отключили услугу или нет. Верните мои деньги и объясните, почему подключили услугу без моего ведома!

В офис Бинбанка ездил 2 раза - заказать и забрать кредитку. С тех пор более года без нареканий пользовался кредиткой. В январе 2019 все клиенты Бинбанка стали клиентами банка Открытие. Меня и в кол-центре и в офисе на Павелецкой заверяли, что условия обслуживания и тарифы будут сохранены. В декабре 2019 оказалось, что передумали и теперь я являюсь счастливым обладателем opencard с её тарифами и условиями обслуживания. [b]Карта осталась та же (-*5925).[/b] Информация из кол-центра и офисов может расходиться кардинально. На деле получаются вообще третьи варианты проблемных ситуаций. Так по бонусным баллам по телефону сообщили, что дата начисления бонусов - как в прошлой карте. В офисе сообщили, что т.к. перевели вас 16 декабря, то и начислять теперь будут по 16 числам.   Был в банке 21,01,2020, сказали, что все баллы начислили сегодня, а по факту часть остадось неначисленной до сих пор. Появилась в интернет банке какая-то строка "20 января 2020, 0:00 Погашение ссудной задолженности – 491,03?" при том, что по телефону (и звонок и СМС) и в интернете сообщали, что погасить надо самое раннее до 31 января. Уже в середине января показали в интернет-банке другие даты: 3 384,70? Обязательный платёж Погасить до 31 января 76 672,99? Долг за текущий период Погасить до 24 января 83 038,29? Общая задолженность Погасить вечером 21 января погасил задолженность за период с запасом, появилась новая строка "21 января 2020, 0:00 Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте – 17,53₽" Я уже не говорю, что подключение/отключение платного СМС информирования, которое происходит вообще без ведома как клиента, так и самих сотрудников банка. Прошу банк разобраться в списанных суммах и пояснить правомерность их возникновения или вернуть обратно на счёт в случае отсутствия причин списания. Если вопрос с датами - я считаю это проблемой банка, т.к. и в СМС и по телефону и в интернет банке фигурировала дата платежа 31 января. Хотя и до 24 января успел всё погасить, но списания всё-равно прошли, да ещё и с какой-то просрочкой. Вячеслав.

Поскольку, к своему огромному сожалению, открыла накопительный счет в банке, приходится периодически посещать данное отделение по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 39. Являясь, якобы премиальным клиентом, имеющим все привилегии, ожидание в очереди составляет до получаса. Несмотря на то, что загруженность отделения крайне невысокая с чем связана такая работа непонятно. Работа сотрудников отделения достойна отдельного внимания! Работники совершенно халатно относятся к работе, путаются в предоставленных документах, допуская в них грубые ошибки. Столкнулась с хамским поведением сотрудника кассы Вероникой В-ву! Каким образом этот человек продолжает работать в сфере обслуживания, тем более непосредственно с чужими денежными средствами совершенно непонятно. При обращении в кассу получила в грубой форме отказ в обслуживании! Сотрудник, повышая голос, кричал, что ни документы, ни деньги принимать не собирается, ничем это не аргументируя. В последствие, жалобной книги от сотрудников мы так и не получили, поэтому хотелось бы оставить отзыв в интернете на всех доступных площадках! Отвратительное отношение к клиенту и непрофессиональное поведение оставило самые худшие впечатления не только об отделении, но и от банка в целом!!!

Сегодня, 27.01.2020 случайно обнаружил списания на своих картах в мобильном приложении. Прошу вернуть деньги за смс информирование в размере 59 руб по двум картам . Услугу я не подключал. Также просьба отключить эту услугу на моих картах, так как мобильное приложение не позволяет это сделать самостоятельно.