25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Пишу плохой отзыв в который раз! У меня ипотека с плавающей процентной ставкой, перешли в Открытие после ДНБ банка, ЦБ РФ снизил ключевую ставку еще 16.12.2019, до сих пор банк Открытие не поменяли ставку, хотя прошло больше месяца. Написала заявление в офисе банка, там мне сказали что банк даст ответ в течении 10 дней, но 10 дней прошло, а банк мне ответил смс сообщением, что для решения моего вопроса нужно времени больше, а на сколько больше не уточнили. До января месяца за ипотеку списывали с моей карты, в январе не списали, перезвонили через 6 дней и сказали что у меня просрочка и уже имеется задолженность. На мой ответ, что я пополнила свою карту заранее, мне сообщили, что моя карта не привязана к ипотеке, а списывать банк будет теперь со счета и нужно ехать в офис. В офисе заявление написано было 15.01.2020, но ответа на мои вопросы так и нет. Прошу принять меры!

Недавно обратилась в банк за потребительским кредитом. Выбрала Банк Открытие, так как по анализу вкладов на Banki.ru выгодная ставка кредитования 8,7% у Банка Открытие. При посещении отделения банка для уточнения всех деталей, сотрудник банка подтвердил ставку кредита. Кредит планировали взять на срок (максимум) 1 месяц, хотя понимала,что погашу досрочно. Через неделю подала заявление на оформление кредита. При оформлении запрашивают всю информацию, спрашивали данные супруга, детей, автомобиля, где живешь, с кем живешь, где работаешь, на каком этаже в офисе сидишь, ФИО руководителя и тел его… короче бред какой-то. Чувствуешь себя, как будто тебя обокрали и оставили ни ч сем. В других банках такого нет. Теперь понимаю, откуда у коллекторов столько информации. Через неделю оформили кредит, после чего зашла в моб. приложение и увидела сумму кредита на 60 тысяч больше чем оформляла. А 60 000 весомая сумма! На вопрос почему сумма другая, ответили, что это сумма страхования. При оформлении никто не говорил про страхование. Когда я захотела аннулировать договор страхования, так как брала на 1 месяц, мне сказали, что ставка в этом случае будет 17,5%. Чтобы аннулировать, мне пришлось ехать в офис страховой компании, написать заявление, ждать пока эти деньги вернут мне на счет, после чего я смогу написать заявление о зачислении средств. Неприятности на этом не закончились! Мало того, что уже на стадии подачи заявления тебя допрашивают- это уже не приятно, потом промолчали про страхование и к сумме кредита еще 60 тысяч накинули. Из-за них пришлось возится, потратить свое время, чтобы вернуть сумму страховки, так потом еще из-за халатности сотрудника банка приходится переплатить проценты. Не прошло и 19 дней с даты оформления кредита, пошла и  в отделении банка написала заявление на полное досрочное погашение кредита. Сотрудник банка сам посчитал стоимость закрытия с учетом процентов за 19 дней, выдал заявление на подписание, сам перевел необходимую сумму для закрытия со моего обычного счета на кредитную и сказал, что кредит полностью спишется завтра и закроется. Я проверяла закрытие кредита через моб. приложение. К слову,на следующий день кредит не закрылся и деньги не списались. Подумала, что возможно в программе еще не отражается списание и так последующие 4 дня, пока не позвонила в колл центр и не услышала от оператора, что для закрытия кредита не хватило 88 копеек. Как так? Во-первых, почему сотрудник банка не корректно указал стоимость для списания, во-вторых, на счету у меня были деньги, могли бы списать оттуда эти 88 копеек и закрыть кредит. Этого видимо мало было… Мне пришлось ехать в банк, снова написать заявление текущей датой и при этом потерять 1800 руб, потому что старое заявление с той датой не проходит, выдали новое заявление текущей датой. Соответственно посчитали проценты за те 5 ней, которые я ждала в надежде, что закроется кредит. И соответственно, никто и не подумал извинится или как-то компенсировать лишние переплаченные проценты, которые пришлось оплатить из-за ошибки сотрудника банка. Так что, будьте предельно внимательны при оформлении кредита в этом банке.

Месяц назад оформляла ипотеку в банке Открытие, в отделении на Красных воротах. За день до сделки, когда мне сообщали информацию о том, что мне нужно с собой взять, сказали иметь 6500 рублей за страховку внутренней отделки в Росгострах. На вопрос, зачем она мне нужна? Мне ответили, что это обязательное условие банка для ипотеки. Так как времени было довольно мало для выяснения правдивости данного выражения, сделка была на следующий день, то просто заплатила и подписала договор.  Сегодня мне рассказала знакомая, как сотрудник банка Открытия во время сделки на ипотеку оформил на человека без его согласия страховку ДМС, которая совершенно не имеет отношения к ипотеке. И после выяснилось действительно, что сотрудник без согласия клиента оформил на нее данную страховую. Теперь меня не покидает мысль о том, что страховка внутренней отделки совсем не была обязательной для страхования. Хотелось бы выяснить, действительно ли страховка внутренней отделки - обязательное условие при сделке со вторичными квартирами? Или я попалась на такой же обман недобросовестным сотрудником банка? Судя по всему, в банке царит полное своеволие. Уже пожалела о заключении договора именно в вашем банке!

Подал заявку на открытие расчетного счета на ИП. Все данные заполнил на сайте. Со мной связались и попросили приехать с паспортом для подписания документов в офис. Я приехал. Все подписал. Сказали, ждите, завтра счет откроют. Проходит день, смс с открытием счета не приходит, второй, третий, звоню на горячую линию и оставляю претензию. Жду еще дни, снова звоню и снова претензия. В итоге, мне приходит на почту сообщение, что я должен явиться вновь для подписания документов. Причин официальных для этого не называют. Итог. В других банках открытие счета за несколько минут и без визита в банк, менеджеры сами приезжают. В этом банке мало того, что счет не открыли. Так не сообщают о проблемах, не рассматривают претензии, не наказывают некомпетентных работников, которые теряют документы клиентов. Вообще для клиентов ничего не делается, просто не банк а пустое место. Обслуживание на нуле. Не тратьте свое время на это заведение и не видитесь на их красивую рекламу. Советую сразу обращаться в настоящие банки! По кредитованию Бизнеса еще хуже. На сайте заявку оставить нельзя. Отделение одно такое в городе заявки принимает и опять бардак в самом отделении. Все продукты ужасного качества как и сервис.

Отличный банк и кабинет.

Хороший сайт, старый был хуже, очень удобный кабинет для малого бизнеса

Здравствуйте!  24.01.2020 года мы обратились в банк Открытие, расположенного по адресу ул.Кирова,44. Нам посчастливилось попасть к сотруднику, знающему свое дело - Елене К-ой.. У нас было много вопросов, в которых Ваш сотрудник помог нам разобраться. Она очень доброжелательна. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма Елены и поблагодарить за оперативность в решении вопросов. Спасибо за  таких сотрудников!

Наверное, все заметили, что банк пытается активно наращивать клиентскую базу, особенно кредитные карты и потребительские кредиты, по которым предоставляет "выгодную" ставку на первый год. Являясь премиальным клиентом данного банка, я решил оформить кредит по выгодной ставке... Приключения начались с того, что мне пришлось заполнить длиннющую анкету на сайте, при том, что банк уже имеет все необходимые данные обо мне...  Но это ладно, потратил 20 минут времени, заполнил, правда немного ошибся и выбрал не самое удобное для меня отделение (вместо Профсоюзной 11, вроде, выбрал офис на Профсоюзной 39...). Оказалось, что для оформления мне нужно ехать в офис... в 21 веке, ага. Хотел перенести в другой офис - сотрудница сказала, что это невозможно, потому что в анкете указан офис в доме 39... Думаю, может быть сотрудники борются за показатели и просто не хотят отдавать премиального клиента с кредитом? Написал в чате поддержки, заявку вроде как приняли, сказали, что из офиса Профсоюзная 11 со мной свяжутся... Но как ни странно, никто не связался. Ждал 3 дня - тишина. В итоге, так как близились выходные, таки договорился в неудобный офис подъехать в субботу.  Приехав в офис, пришлось прождать минут 15 даже при условии полного отсутствия людей. Принял меня аж заместитель директора! Приятный человек, вроде бы все норм, поговорили по условиям. Специально спросил про возможности досрочного погашения, на что заместитель директора ответил, что все работает, в том числе через мобильный и интернет-банк.  На свою беду, не догадался спросить конкретно про погашение в счет уменьшения срока... Ну, думаю, это же "надежный банк нашего времени", читать каждую буковку договора не стал.  И что оказалось? Оказалось, что досрочка возможна только в счет уменьшения платежа! С какого перепуга, спрашивается?!  Аргумент банка, видимо, будет, что я подписал договор, надо было прочитать каждую буковку... Ты же в "надежный банк нашего времени" пришел, премиальный клиент...  Лично я расцениваю замалчивание информации со стороны сотрудников (я задал прямой вопрос про досрочное погашение, на что мне не предоставили информацию об ограничениях) как введение в заблуждение. Если я сейчас буду придерживаться первоначального плана погашения, то за первый год выгодной ставки я потеряю 25.000 рублей! Чтобы выйти в 0 в сравнении с погашением в счет уменьшения срока, мне нужно вносить более высокие платежи досрочки.   Отказаться от страховки без почти двукратного увеличения ставки тоже нельзя.  Такую схему работы никак нельзя назвать клиентоориентированной! Лично мне хочет назвать это разводом. Видимо, придется перейти на премиальное обслуживание в другой банк.  Кредит я, видимо, буду рефинансировать при первой возможности. Не советую вестись на пониженную ставку, так как реальные условия намного хуже, чем в рекламе. Тот же другой банк ведет себя намного честнее с клиентами.

Поскольку, к своему огромному сожалению, открыла накопительный счет в банке, приходится периодически посещать данное отделение по адресу г. Москва, ул.Профсоюзная, д. 39. Являясь, якобы премиальным клиентом, имеющим все привилегии, ожидание в очереди составляет до получаса. Несмотря на то, что загруженность отделения крайне невысокая с чем связана такая работа непонятно. Работа сотрудников отделения достойна отдельного внимания! Работники совершенно халатно относятся к работе, путаются в предоставленных документах, допуская в них грубые ошибки. Столкнулась с хамским поведением сотрудника кассы Вероникой Ва-ву! Каким образом этот человек продолжает работать в сфере обслуживания, тем более непосредственно с чужими денежными средствами совершенно непонятно. При обращении в кассу получила в грубой форме отказ в обслуживании! Сотрудник, повышая голос, кричал, что ни документы, ни деньги принимать не собирается, ничем это не аргументируя. В последствие, жалобной книги от сотрудников мы так и не получили, поэтому хотелось бы оставить отзыв в интернете на всех доступных площадках! Отвратительное отношение к клиенту и непрофессиональное поведение оставило самые худшие впечатления не только об отделении, но и от банка в целом!!! ​

Добрый вечер уважаемый банк. Хочу оставить отзыв в отношении работы вашей сотрудницы К-ой Е.А. В ноябре 2019 года, я оформила ваш банковский продукт Рефенансирование кредита. По приходу в банк,  сотрудница рассказала,  что для получения первого года процентной ставки 8,5 нужно оформить страховку , далее она объяснила что после года процентная ставка будет та, под которую одобрили, но мне одобрили под 20% , в доголвре прописано что будет 25 % . Ну я согласилась, страховка на 5 лет вышла около 30 тысяч., но ваш не компетентный сотрудник не рассказал что нужно принести справку о закрытии кредита, сейчас мне пришла смс что у меня ставка поднялась, и ежемесячный платеж так же увеличился.  Я требую наказания сотрудника, и пересмотра условий договора. Либо пускай сотрудник платит сам эти оставшиеся проценты. Не рекомендую обращаться в этот банк. Я сама работаю в другом банке, и клиентам всегда все условия рассказываю. Ваши же сотрудники сидят только для красоты, продать продукт даже нормально не могут.

Мой знакомый, да что уж там знакомый, троюродный брат, взял в данном банке очевидно какой-то кредит и за каким-то указал мой номер телефона без моего ведома, возможно в связи с тем, что мы с ним последнее время не общаемся, месяц назад начались звонки типа Иван Иванович, я нет, а могу услышать И.И., я нет можете услышать только М.В., ну там далее как обычно, человек я вежливый и сразу не шлю и на просьбу передать информацию передал посредством синей соцсети. Меня заверили, что выяснят и вообще никому не должен и номер не давал. Но очевидно ничего не решалось и "дамы и господа" из банка Открытие продолжали мне названивать. Я с ними вежливо общался, говорил что передал раз бесплатно, промо акция, следующие  за деньги =) и они сваливали в закат. Вчера, в воскресенье, приключился анекдот. Звонит мне молодой господин, как обычно трали-вали, я "за деньги любой каприз, хоть лично ради такого доеду" молодой человек возмутился, что никто ничего мне платить не будет, я начал смеяться, ну ок не будет и не надо, звоните дальше буду упражнять свое красноречие, он обиделся "почему вы смеетесь" я "ну как не смеяться если оформляя кредит вы тут же не можете позвонить на номер чтобы проверить или завести программу которая автоматически будет звонить на номер при заполнении анкеты" - как то так, дословно не помню, молодой человек обиделся еще больше, возможно принял на свой счет, хотя смеялся я не над ним. В общем удачи этому банку и его СБ!

В 2016 году я обратилась в БинБанк и открыла вклад. Для удобства пополнения вклада, банк предложил мне открыть кредитную карту. Два года я действовала по одной и той же схеме: с зарплатной карты без процентов деньги переводила на кредитную БинБанка, затем, также без процентов, на вклад. После закрытия БинБанка, меня предупредили, что сменились реквизиты и не более того, вроде как все продукты остались без изменений (карта в приложении с тем же номером, счет с теми же процентами и опциями). Через какое-то время, зайдя в приложение, я вижу, что остаток по карте опустился ниже кредитного лимита, банк автоматически подключил мне СМС-информирование, которое кстати [b]не работает[/b], потому что СМС о снятии денег за это информирование не пришло. Я пополнила карту для погашения кредитного долга и плюс еще сумму которую хотела перевести на вклад. И вот тут случилось это... При попытке перевода мне написали: "что-то пошло не так, мы знаем о проблеме и стараемся ее решить".  Не буду описывать все мои мытарства и разборки с консультантами в онлайн-чате и кол-центре скажу по итогу: а по итогу я имею на руках [b]абсолютно не работающий продукт[/b]! Я не могу совершить перевод с карты на вклад (потому что это недоступно с кредитных карт), я не могу перевести деньги в системе быстрых платежей на счет другого банка (потому что это так же недоступно для кредитных карт), как уверяет меня консультант я могу перевести только по полным реквизитам с комиссией 3,9%+390 рублей, на секундочку, но вот тут он не угадал, потому что я и этого не могу сделать, потому что: [b]"ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК"!!!! [/b] Самое забавное, что в кол-центре консультант не видит НИКАКИХ ограничений по моей кредитной карте!!!  То есть по идее все должно работать! А в онлайн-чате мне говорят противоположную информацию! Голова не знает что делает хвост? В общем, что я могу делать с картой? Переводить по полным реквизитам + комиссия ([b]нет[/b]) или потратить деньги сверх лимита на покупки (хотя задача внесенной суммы прямо противоположная). Все! Это разве не ухудшение условий???  Банк не уведомил меня заранее о том, что будет запрет на онлайн переводы по кредитной карте!!!  У меня эта карта по сути даже не существует физически, в связи с тем, что я ею не пользуюсь, она не была перевыпущена, она была открыта только для пополнения вклада, таким образом мне придется еще и этот вопрос решать, потому что я не совершаю покупки онлайн!!!!  И как вишенка на торте, СМС-информирование... когда с меня сняли в первый раз деньги, я просто молча пополнила счет кредитной карты и отключила СМС-информирование в приложении. Не прошло и месяца с меня снова сняли деньги за СМС-информирование, кстати даже не проинформировав меня по СМС!!! Я позвонила в контактный центр и спросила, что за безобразие?! На что консультант удивился, что действительно, функция отключена, но деньги снимаются, заверила меня, что функцию отключила и деньги вернут... пока не вернули.  Жду... Много текста, но по итогу: отвратительный банк! Масса недоработок! НИКОГДА не обращусь сюда за продуктами! Дождусь срока закрытия вклада и буду бежать оттуда роняя тапки!

Брали кредит в Открытии на 2 года. Понравилось, что в первый год у них пониженная ставка. Как раз, первый год и был очень сложным, благодаря их стаки и вытянули. Очень удобная система

Здравствуйте! Я являлся клиентом Бинбанка, присоединенного к банку "Открытие", который сокращенно и любя называется "открывашкой". Но, кажется, заголовок отзыва дает более подходящее произвище банку. Когда получил кредитную карту, еще Бинбанк без моего согласия подключил мне СМС-информирование и списывал деньги с карты. В последствии признал ошибочность этих списаний и вернул деньги. Сейчас при присоединении Бинбанка к [s]"Отмычке"[/s] Открытию СМС-информирование случайно (предположим, поверим в эту [s]сказку[/s] официальную версию) подключились. 06.01.2020 я оформил претензию, мне вернули деньги, отключили услугу. Сейчас услуга опять была подключена, деньги списаны, обращение в чате оставлено, но заявлен срок рассмотрения претензии позже, чем дата минимального платежа. То есть, если банк оперативно не исправит транзакцию по списанным (хорошо, если не умышленно сворованным) средствам, во избежание порчи кредитной истории, придется оплачивать задолженность, которая возникла не по моей вине, что признал оператор в чате мобильного приложения. Также осталось без рассмотрения обращение от 06.01 с просьбой провести расследование ситуации и принять меры к лицу, по, надеюсь, халатности, а не злому умыслу которого произошло, надеюсь, случайное подключение платной услуги и списание денег с моего счета без подтверждающих документов. В случае, если действительно имели место две случайных ошибки в пользу банка, предлагаю банку привести соответствующие доказательства или открыто сослаться на конституционные права: презумпцию невиновности и право не давать показания против себя. Дополнительно прошу впредь подключать мне СМС-информирование только после письменного заявления в офисе банка, заверенного не менее чем двумя сотрудниками банка и с предъявлением с моей стороны не менее 2 документов, удостоверяющих личность. Контактные данные в допинформации к отзыву указаны. Жду срочного решения вопроса с задолженностью, возникшей по вашей вине, и ответа на запрос от 06.01, как же так получилось, и кто за это несет ответственность.

Здравствуйте.  Проблема в том что невозможно подать заявку на частично досрочное погашение долга по ипотеке через мобильный банк.  При общении в чате перекладывают с одного на другого специалиста,и каждому нужно объяснить ситуацию самого начало.  Один отвечает что все решается,другой технические неполадки, третий вам не положено. Передали жалобу в тех поддержку, номер обращения 20-01-15576 обещали решить проблему в течении 5 дней. Но нет! Позвонив на горячую линию мне ответили, так как ваша закладная выкуплена  с другого банка, вы не можете подавать заявку на ЧД погашение через мобильный банк и нужно идти в отделение. Дело в том что в моем городе нет отделения банка и каждый месяц ездить в соседний город нет возможности. Но заявку я уже подавала 1раз и деньги успешно списались.   Но это было всего один раз и вот уже как второй месяц эта же заявка висит на сайте,не давая подать заявку на другую сумму.

Банк Открытие оставляет желать лучшего ,оператор на почте неверно оформил заказ ,пришлось отменять платёж,возврат по карте будете ждать дней 10

Оставляла вопрос в мобильном банке в разделе помощь по кредитной карте, написали, что передадут вопрос специалисту, прошло больше месяца, та и не ответили. Опять возник вопрос, не работает помощь в мобильном банке, по телефону отодвигают соединение с оператором каждые три минуты, провисела 15 минут, так и не соединили

В целом неплохо, но несколько раз столкнулся с долгим решкнием проблемы, связанной с процедурой разблокировки кредитной карты, поэтому минус одна звезда.

Ничего не понял 😂

Редко пишу отзывы, но тут не смог удержаться, расскажу кратко свою историю. 12 января 2020 г. на сайте банка оформил заявку на получение кредитной карты "120 дней без платежа", получил предварительное одобрение, с припиской, подготовить паспорт и справку 2НДФЛ и ждать в [u]ближайшее время[/u] звонка из банка для подтверждения информации. В ожидании звонка прошло 7 (!!) дней, не дождавшись звонка отправился в отделение в котором планировал получать карту, отсидев очередь попал к специалисту, который проверил по компьютеру и сказал, что странно, что со мной никто не связался заявка есть, все нормально и предложил сейчас дооформить ее, чтобы получить окончательное одобрение, в процессе оформления уточнял у специалиста условия по карте "120 дней без платежей", в итоге получил заверения, что карту одобрят, изготовят и пришлют к ним в отделение и он [b]сам[/b] со мной свяжется. В ожидании готовности карты прошло еще днем 4-5, не выдержал позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что карта давно готова и лежит в отделении, обрадовался, как оказалось рано... Вечером после работы обратился в отделение, где опять отсидев очередь попал к специалисту, девушка довольно быстро нашла мою заявку, принесла мою карту, но в итоге попросила подойти завтра (!!) потому что специалист, который оформлял мою заявку сегодня уже не работает, а договор на карту печатается только от него и она не может мне ничем помочь... На следующий день пришел в очередной раз в отделении в надежде "уж сегодня точно получить" карту, придя в офис обрадовался, когда увидел "своего" специалиста.. попав к нему, он начал готовить документы и передает на подпись "индивидуальные условия по кредитной карте", прочитав их задаю вполне логичный вопрос "а где здесь сказано, что грейс период 120 дней?", на что он быстро посмотрев в компьютер говорит, что "ой.. а это обычная карта, не 120 дней..." Итог: мной потеряно 2 недели безрезультатно, карта, которую так рекламируют, так и не получена, при этом все 2 недели я сам "бегал" за банком, несмотря на заверения "я сам вам позвоню и ожидайте звонка в ближайшее время"! Желание обращаться в данный банк за каким-либо продуктом полностью отбили своей клиентоориентированностью.