25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Да, да, всё верно, банк Открытие украл деньги со счетов клиентов! Списал 59 руб за не подключенную услугу СМС оповещение. А посчитайте, 59 руб умножьте на количество клиентов! Кругленькая сума получается, верно? И отдавать он их пока не планирует! Обращение в ЦБ я уже написал, а всех клиентов, я хотел бы предостеречь, если банк снял сейчас у вас 59 рублей, то завтра он забирает у вас всё! Тем более условия в других банках сейчас стали более выгодные и переход в другой банк является закономерным итогом!

Хорошо и доступно написано

Обслуживание в банке очень понравилось, все сделали быстро. Сотрудники вежливые. Менеджер В-ва Диана, которая оформляла мне карту сделала все быстро, подробно рассказала о всех плюсах данной карты, была очень вежлива. В очереди ждать практически не пришлось. Все оформление заняло порядка 20 минут.  Буду советовать этот банк.

Добрый день, банк списал деньги за услугу смс инфо которая не когда не была подключена. Обратился в поддержку, сказали что списание произошло ошибочно и деньги вернут на счет, далее вчера пришло смс что ДС появятся на балансе в течении часа, но до сих пор на балансе не появились и карта находится в минусе на сумму которую снял банк. Хочется узнать, это вообще нормально? Хотят списывают, а как зачислить так, ой извините не так быстро, это ваши проблемы, раз списали так и зачисляйте быстро!

И ОГРОМНОЕ СПАСИБО РУКОВОДСТВУ БАНКА ОТКРЫТИЕ,ЗА ТО ЧТО ДАЛИ ШАНС обьеденить все кредиты в один.Вы лучшие из всех,ваш банк поверил в клиента и дали мне шанс.Огромное человеческое спасибо.

С сайта заказал карту Opencard, выбрал дату доставки на рабочий адрес. У банка Открытия написано: "за 24 часа до доставки вам придет sms с информацией о ее точном времени и адресе. За час до встречи представитель банка позвонит вам и подтвердит ее." В итоге sms c точной информацией о "точном" времени доставки не было. Но позвонил курьер и предложил получить карту на день раньше, ему так удобно!, но это щедрое предложение было не удобно, так как был специально выбран определенный день для получения. На следующий день в 16.00 позвонил курьер и сказал, что до 18:00 не успевает (доставка должна была быть с 9:00 - 18:00) на вопрос: "А когда сможет?", курьер сказал что перезвонит. В итоге он то перезвонил, но в 21:30!!!, увидел пропущенный звонок. Какой ответственно-заработавшийся курьер попался, хорошо, что хоть не ночью вообще вспомнил. Банк Открытие это вообще нормально? С одной стороны привлечении клиентов: реклама, всякие преимущества, а с другой прохождение ночного квеста по получению карты. Карта так и не получена, курьер пропал, наверное спит после напряженных трудовых будней.

Очень давно присматривался к этому банку, еще с тех пор, как о нем начали появляться новости о санации и назначении временной администрации. И вот, с тех пор, как у банка дела пошли в гору, начали появляться поистине интересные продукты, и я решил попробовать обслуживание физ. лиц. Расскажу о плюсах и минусах, с которыми успел столкнуться за почти 3 месяца обслуживания. Минусы: - При оформлении ДК Open Card дают предзаполненную анкету: в многих моментах есть две графы, в одной из которых проставлен по умолчанию печатный крестик. Выборы самые неудобные причем. Крестики стояли и на согласии получать кредитную историю банком (при оформлении дебетовки то!) и напротив платных услуг, и напротив страховки. Сотрудница оформлявшая меня в отделении перепечатывать анкету отказалась, мотивируя тем, что "они все такие". Про страховку так и не ответила, нагло меняла тему каждый раз при вопросах. - Этот минус следует из предыдущего. Вручную (ручкой) поставил отказ от услуги страхования карт. Услуга все равно была подключена. Узнать об этом можно только у сотрудников при обращении, так как ни в приложении ни в ЛК услуга не отображается. Идеальное преступление. - На дистанционном обслуживании работают слегка некомпетентные сотрудники, допускающие грубые ошибки при консультациях. Вплоть до таких ошибок, которые ведут либо к потере денег, либо к упущенной выгоде. Потерял сущие копейки, а все равно обидно. Нельзя быть такими неграмотными и в своих же тарифах не разбираться. - Очень тормозной и оттого непонятный кэшбек. Сложно понять что вообще происходит и за что сколько получено кэшбека (особенно в приложении) поскольку надо долго ждать обработки операций и выгрузки их в ПЛ. У персонала нет инструментария чтобы консультировать по кэшбеку, видят то же, что и клиент.  - Часто что-то не работает. Это "что-то", в основном, функции ЛК и приложухи. Пострадать пока не успел, но что если потребуется срочно что-то, что в очередной раз "по техническим причинам..."? Плюсы: - Мощная программа лояльности у стандартной дебетовки, которая только улучшается. Да, конечно, начисление идет в баллах, но! Даже на "стоковом" "Друг" можно выжать из карты 2% кэшбека (можно и 3%, но целесообразно, если траты в месяц более 40 тыс.) на все обычные покупки. Также есть модификаторы под путешествия, аптеки и кафе. Под отпуск, например, вообще идеально работает: если есть 100 к руб. подержать на карте месяц, то от брони отелей и покупки авиа билетов можно выжать 11% кэшбека при выполнении всех трех условий бонусной программы. Ад! :) В хорошем смысле, конечно. + банк понизил порог компенсации, сделав его от 1,5 тыс. руб. (раньше было 3 к) - Клиентоориентированная политика по депозитам: пока конкуренты снижают ставки по вкладам и накопительным счетам, "Открывашки" стойко держатся за свои "до 9% по накопительному счету" - респект. + вслед за ключевой ставкой понижают процент по ипотеке и рефинансированию с другой стороны. - Чуткий Бэк Офис. По моему обращению с претензией на сотрудников, во всем разобрались, пошли на встречу мне, как клиенту и даже начислили компенсацию за доставленные неудобства. По мне, так это отличный уровень обслуживания! - Встречаются действительно крутые сотрудники КЦ и чата, в противовес их неграмотным коллегам. Эти "топы" и пару фишек подскажут по продуктам и беседу ведут непринужденно, чем сразу повышают лояльность клиента к организации. Честь таким и хвала :) Итоговое впечатление на твердую "четвёрку". Банк приносит сплошную выгоду при таком наборе продуктов как у меня. Косяки есть, но незначительные, практически ни на что не влияют, но стоит быть внимательным.

Банк открытие-нормальный банк,где можно открыть депозит или расчетный счет для фирмы(не блокирует неожиданно,постоянно не мучает запросами)

Здравствуйте. К моему огромному сожалению, теперь и я являюсь клиентом данного "чудесного" банка. Мой кредит вместе со всем БИН Банком (а ранее МДМ Банк) был объединен с Банком Открытия. Соответственно платить свои ежемесячные платежи по кредиту я теперь должна по новым реквизитам (которые, между прочим, менялись за последний год трижды) банку Открытия.  20.01.2020 в очередной раз изменив реквизиты для отправки средств в счет погашения ежемесячного платежа (25 числа) я отправила необходимую сумму. Всегда делаю это заранее, так как являюсь добросовестным плательщиком и дорожу своей кредитной историей! Но 24 числа мне приходит смс: "Не забудьте внести платеж по кредиту до 27.01.2020. С 28.01.2020 будут начисляться штрафы и пени согласно тарифам банка." Меня это насторожило и я решила позвонить в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию, так как полностью уверена, что внесла необходимую сумму на счет. Девушка все проверила и сообщила, что средств на счете не достаточно, так как у меня была списана комиссия за смс-информирование. НО я ничего не подключала, не подписывала и не изъявляла желание это сделать каким-либо иным способом.  Т.е. Банк незаконно, самовольно подключил платную услугу, списал за нее оплату из средств предназначавшихся для погашения платежа по кредиту и тем самым потенциально вынес на просрочку долг своего добросовестного клиента! Девушка из колл-центра обещала только оставить заявку и Банк рассмотрев ее может мне вернуть средства в течении 7 дней. На мои вопросы о том, что мне делать если платеж у меня завтра - она сказала, что ничем помочь не может, схема для все стандартная и я сама должна решать свою проблему, как мне довнести эти 59 рублей за один день, чтобы не выйти на просрочку. Но деньги из другого банка идут до трех рабочих дней, а банкомата или офиса у меня поблизости нет. Таким образом, банк создал проблемную ситуацию своими незаконными действиями своему клиенту и не предложил варианты ее решения. Считаю данные действия банка - незаконными и планирую обратиться с соответствующим заявлением в ЦБ. Вы не добросовестно ведете свой бизнес и об этом должны знать!

Оформил кредит на рефинансирование, перечислили 350т, девушка сказала идите в кассу и снимайте, надо было снять все деньги. Решил зачем мне все деньги наличкой, снял 280т. И спокойный пошёл домой. Смотрю баланс вместо 70т - 42т. Пишу в тех. поддержу. На что получил шикарный ответ, извините мы не виноваты, но у нас комиссия за выдачу денег из кассы в размере 10 процентов. 28000 рублей просто забрали себе ни за что. Я считаю это обманом. Никто меня не предупредил, ни менеджер, ни кассир. Все молча и с улыбкой, меня развели на деньги.

Добрый день, 26.10 2019 года оформила рефинансирование в банке,спустя 2 месяца зайдя в личный кабинет узнаю, что ставка повышена из-за не предоставления документов о закрытии кредитов. Прежняя ставка 7.9% повышена до 12.9%.Менеджер при оформлении кредита эту информацию не озвучил, но было озвучено что банк запрашивает БКИ заемщика. смс оповещения так же не было, в договоре так же указано, что кредитный отчет может быть взят из БКИ (!) (Бюро коедитных историй). Сам кредитный договор банка ВТБ(ПАО) был закрыт полностью 29.10.2019г. Сейчас меня убеждают в том что ставка снижена не будет. Считаю данный факт неправомерным действием банка, т.к. все обязательства по погашению кредита в стороннем банке были выполнены. Согласно ст.450 ГК РФ и ст. 310 и в силу ст. 168 ГК РФ и ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей " такой шаг противоречит закону по причине ущемления прав потребителей. Прошу рассмотреть условия по моему кредитному договору, в частности изменения процентной ставки, возврат прежней ставки и перерасчет уплаченных процентов, т.к. все условия со стороны меня(заемщика) были выполнены. Предоставляю документы, подтверждающие данный факт. Мои действия не принесли никакого ущерба банку и это не повлекло никакой задолженности по моим обязательствам. Спасибо.

Была кредитная карта с лимитом, денег моих там почти не было. Однажды заметил что висит долг. Оказалось банк в одностороннем порядке подключил услугу смс-информирование и стал снимать деньги. Написал в чат, сотрудник сказал,что зарегистрировал обращение и ответит через 3 дня. Через 3 дня никто не ответил. Написал ещё раз, сказали, что в течение 7 дней средства вернут. Пошла вторая неделя - средств нет, чат не работает. Ещё вопрос кто вернёт не только оплату за услугу, но и набежавшие проценты по кредитке, за самовольное подключение услуги?

15 января обнаружил, что 14 января у меня с карты списана комиссия за SMS-Инфо в размере 59 рублей. Услугу SMS-Инфо я никогда не подключал и никогда ей не пользовался. Тут же отключил SMS-Инфо, которая чудесным образом оказалось подключена и написал в чат поддержки на что получил ответ: "При переходе в наш банк у Вашей карты автоматически подключается услуга СМС-инфо по новым тарифам". Такой ответ меня не устроил - являюсь клиентом банка со времён Бинбанка и никакая услуга мне не подключалась. Выразил своё недовольство в том же чате, на что получил ответ от менеджера "Направила запрос на возврат комиссии. В течение 7 рабочих дней комиссия будет возвращена". 7 дней прошло, а комиссия до сих пор не возвращена. Итого что мы имеем. Банк сам подключил услугу СМС-инфо, сам списал комиссию, признал, что был не прав, обещал комиссию вернуть и не вернул. Отвратительное отношение к клиентам!

Всегда стараюсь следить за новыми продуктами у банков. Недавно увидел новость про карту с грейсом в 120 дней у Открытия. Мне стало интересно и поехал к ним в офис узнать поподробнее. В итоге все таки себе оформил. Пока сильно с неё не трачу, оформлял ее больше для каких-то непредвиденных обстоятельств

Добрый день! 26.12.19г. обратился за рефинансированием кредитной карты сбербанка в этот банк. Мною была озвучена сумма кредита 200 тыс. руб. на что было получено преварительное одобрение банка, но оформить кредит в этот день не удалось из-за скорого закрытия банка. На следующий день, после уточнения суммы задолженности по карте, специалистом М-ой О.В. была озвучена сумма 204 тыс руб., что было достаточно чтобы погасить карту и получить кредит 100 тыс. руб. на потребительские нужды. 27.12.19г. кредит был оформлен, как я полагал, на озвученных условиях. При его оформлении М-ой О.В. мне ни слово не было сказано ни о какой страховке, ни о другой сумме вообще! На первой странице была написана, как мне пояснили, сумма кредита в общем+%. Так как я был принят без очереди на оформление кредита ( а клиенты дышали в затылок) и на радостях я подписал все документы. Оказалось зря, но об этом я узнал только сегодня 24.01.2020 г., при бодее подробном рассмотрении документов по кредиту. Оказалось, что мне как - бы было переведено 260 тыс. руб., но из них более 50 тыс. руб. составила страховка (нехило перекредитовался - какие аппетиты у группы "Открытие-Росгосстрах"). Конечно я уже опоздал отозвать страховку -14 дней прошло. Но я бы никогда не согласился на такие грабительские условия. Считаю замалчивание условий кредитования, нявязывание страховки - мошенничеством. С экрана телевизора , из средств массовой информации трубят о прозрачности процедур кредитования, ответственности банков, но увы... Люди будьте бдительны, обязательно читайте договора, прямо задавайте вопросы сотрудникам банков: Страховка? Проценты? и т. д. А я попробую перекридитоваться у другого более порядочного банка и отозвать страховку. Кредиты

Здравствуйте. В августе 2018 года, если не ошибаюсь, я обратилась в банк через форму в личном кабинете с просьбой добавить в раздел платежей тюменскую управляющую компанию ООО "УК"Снегири" для осуществления оплаты ЖКУ. Далее я неоднократно звонила уточнить, что с моим заявлением, на что мне отвечали, что 1)решение вопроса зависит не только от банка, 2)мы не обязаны вам сообщать результаты нашей работы. На любое обращение в письменной форме должен быть ответ. Мне его отказывались давать даже устно. Специалисты кол-центра не владеют информацией о результатах работы по обращению клиентов. Так как я всё-таки хочу через свой личный кабинет оплачивать услуги ЖКХ, я обращалась повторно с данным вопросом, и последний раз сотрудник спросил у меня все подробные данные об УК (название, реквизиты, телефон, контактное лицо и тд), я всё предоставила, но банк данный вопрос до сих пор не разрешил. В настоящее время ООО "УК "Снегири" являются ООО "УК "Моя страна", и конечно, реквизитов для осуществления платежей в Открытии нет и в помине. Я не могу понять, в чём заключаются сложности в добавлении УК и почему сотрудники не могут пояснить мне причины отсутствия какого-либо результата по моим многочисленным обращениям. Если есть какая-то объективная причина, можно просто довести до сведения, я отнесусь с пониманием, и вопрос будет снят. По моему мнению, служба работы с клиентами всё-таки должна быть клиентоориентированной.

Добрый день! Наладьте выписки по картам ибо то что сейчас это просто ни в какие ворота не лезет, обращения в коллцентр -безрезультатны: скринте отправляйте в тех поддержку (как будто они не знают), в тех поддержке "не имеем технической возможности, это нормально, по другому не может и быть..." Хотя в других банках все это без проблем делают. Итак по порядку: Все ниже написанное возникает из-за неправильного алгоритма, который используют ваши программисты при наличии у клиента дополнительной карты к основному счету: 1. при оплате чего угодно по дополнительной карте, появляется точно такая же операция по основной, до непосредственного платежа в системах. отсюда получается задвоенные суммы во всех отчетах по расходам\пополнениям 2.  из выписок по расходам\пополнениям понять абсолютно ничего не возможно, суммы задвоенны по не проведенным операциям в web интерфейсе, выписка в pdf отличается в данных от выписки в exel (так выписка в pвf всегда задваивает сумму, находящуюся на карте: лежит 10 000 руб пишет 20 000) 3. нет выписок (или не нашел) по балансу, ибо из инструментов , которые предлагает сайт , вообще, не понятно правильно ли банк снимает\блокирует  деньги на карте. 4. не понятно компенсируете ли бонусами что либо, опять таки, потому что в выписках кавардак, которого не может быть в банковских документах, и нет инструмента у клиента, для проверки правильности списания\зачисления денежных средств (надо еще попробовать в банк сходить попросить выписку , может хоть там что-то вменяемое напишут) как такое может быть в банке  и зачем нужны все вышеперечисленные инструменты, если ни один из них не отражает действительности? эта ситуация продолжается полгода, в чем проблема исправить вообще не понятно, как и то зачем делать то что работает заведомо неправильно и не несет никакой полезной нагрузки.

Добрый день! Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику банка ФК Открытие П-ву Владимиру. За качественную и быструю консультацию, который помог в быстрые сроки с решением всех моих вопросов, также за качественный сервис , и профессионализм, сотрудника. Надеюсь на такое качество сервиса и в дальнейшем!

Приложение не сильно функционально, но на твёрдую 4 тянет. Самому банку я бы поставил 3 с минусом за навязчивые звонки с предложением кредитов(причём используется враньё), и анахронизмы типа закрытие счёта, который был привязан к карте по заявлению клиента в течение 45 дней. Причём за счёт приходится реально платить за эти дни, Вот за это кол без плюса поставил бы.

Бывает, что сайт лагает. В Сбере дружелюбнее сайт. Почему-то не проводят опрос по улучшению своего сайта. Странные...