25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В октябре прошлого года брал потребительский кредит, в связи с чем запросил предложения нескольких банков. Получив, в числе прочих, предварительное одобрение и от "Открытия", был приглашен в их доп.офис для предоставления оригиналов документов, где подписал  согласие на обработку персональных данных. В связи с тем, что банк оказался с юмором и озвучил смешное окончательное решение по кредиту, а я не был настроен участвовать в шутках, розыгрышах, съемках "Сам себе режиссер" и прочих шоу, от дальнейших контактов с ним отказался, что и cообщил менеджеру. Вместе с тем, с тех пор звонки из "Открытия" поступают на постоянной основе. На каждый вежливо объясняю, что не хочу иметь дело с данным банком, их финансовые продукты меня не интересуют, в дальнейшем также не захочу. Прошу убрать меня из базы и прекратить звонить. Подчеркиваю оператору, что этот звонок уже n-ный по счету и ранее я уже об этом просил. Очередная девушка также вежливо говорит, что вероятно предыдущие звонящие забыли поставить на мне отметку "Не звонить", а она не такая, она торжественно клянется сделать это вот сразу же, как повесит трубку. Проходит несколько дней и новая "Алена/Мария/Светлана" звонким голосом сообщает "Здравствуйте, я представляю банк "Открытие""....Внесение номера в черный список не помогает, т.к. звонки поступают с разных номеров. Ехать в офис и писать заявление про "не звоните мне больше", считаю неуважением со стороны банка, я и так уже потратил время на бесцельную поездку с документами. По крайней мере, пока градус раздражения от надоедливых звонков не превысил врожденную лень. Поэтому попытаюсь обратиться к представителям банка через данный портал, если они его читают, конечно. Господа! Меня не интересует премиальная (!) кредитная карта с лимитом 10 000 рублей. Любые другие кредитные карты банка "Открытие" меня также не интересуют. Я не буду открывать в Вашем банке счет для бизнеса или депозит. Также, я не планирую обращаться в Ваш банк ни сейчас, ни когда-либо в дальнейшем. С учетом изложенного, ПРОШУ УБРАТЬ МЕНЯ ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ ДАННЫХ! Насколько я понимаю, данные профиля предоставляются Вам порталом "banki.ru" и этой информации достаточно, чтобы выполнить мою небольшую просьбу. Если нет, прошу сообщить в комментариях, куда их предоставить.

Решил узнать об открытии вклада. Чтобы узнать ставки мне предложили отстоять очередь и потом мне менеджер подробно расскажет. На вопрос, а на бумаге, я ознакомится пока жду немогу, мне ответели, что нет. Являлся клиентом Бин Банка более 10 лет. Являюсь клиентом банка Открытия. С каждым обращением обслуживание все хуже и хуже. Про получения вкладов при вмтуплении в наследство была отдельная песня. 118 рублей так и не вернули. Да бог с ними дольше бегать.

Решил обзавестись дебетовой картой данного банка "Открытие", о чём вскоре пожалел. Для начала о возврате денежных средств - 30 дней, Карл, 30!!! И то не факт. Суть в чём: Сделал покупку в магазине авто запчастей, оказалось, что запчасти не те, сдал их обратно в магазин и мне сделали возврат на карту, всё по регламенту. Возврат был не "день в день", а через два дня, ладно жду. Через 3 (!) дня приходит уведомление в банке онлайн о том, что мне возвращены данные денежные средства, но не тут то было, сообщение пришло, а деньги нет, о чём мило оператор Карина мне сообщила на горячей линии банка, мол сообщение было, а деньги ждите до 30 дней! веселуха!... едем далее, спрашиваю - я такси заказывал, но не воспользовался им, сделал отказ, НО у меня дважды за минуту списали по 1190! Нормально?! Такси федеральное, спрашиваю, как тут по возврату? Ответ тот же, ждите 30 (!) дней. В городе 5 банкоматов этого банка, за неделю ни разу не смог положить деньги на карту, пишет - операция не может быть выполнена, обратитесь в банк! Шикарно. Пользоваться картой уже просто опасаюсь, везде отвязал из всех приложений, жду чтобы быстрее закончились дела и вернуть им их карту и забыть, как страшный сон. Ужас. Люди пишут, что часто бывает такое, что пытаются снять деньги, банкомат списывает $, но не выдаёт!

Банк Открытие ошибочно начислил комиссию 59 рублей на кредитную карту. Ее нигде не было видно, но когда я погасил задолженность увидел что не все деньги пошли на погашения и спустя пол часа беседы с работником банка в чате выяснилось что банк ошибочно начислил комиссию 9 января и сразу отменил ее, но деньги не вернул на счёт . В беседе работник обещал вернуть деньги в семи дневный срок до 21 января , но 21 числа сроки сместились до конца месяца с полным не пониманием своей ошибки. Остались скрины с обещанием вернуть деньги до 21 января, но банку начхать! На заявление — дежурное простите, но мы делаем что хотим!

Открывала зарплатную карту банка Открытие самостоятельно в офисе. (Очень хотелось сменить другой банк). В офисе общалась со специалистом К-их Аленой Игоревной. Осталась очень довольна обслуживанием! Выше всяких похвал! С клиентом общается очень вежливо, чувствуется, что специалист грамотный, отвечает на все возникающие вопросы, объясняет все нюансы. Предложила выгодный вариант открытия зарплатной карты. На сегодняшний день, за 2 месяца пользования картой,  я уже получила хороший кэшбек. Я довольно сложный клиент, в данном офисе банка общаться мне приходилось с руководителем офиса и с Аленой Игоревной. Спасибо им за помощь во всех вопросах! Рекомендовала этот банк для рефинансирования ипотеки своим родственникам, они тоже остались очень довольны.

При автоматическом переходе из БинБанка в Открытие на тариф Opencard, 19 декабя 2019 была подключена услуга которую я не заказывал и не подключал, более того, которая в последствии даже не была оказана, так как смс о списаниях все равно не приходили 13 января 2020 случайно увидев что мне подключили эту платную услугу, отключил ее, потом позвонил оператору она проверила и подтвердила, что услуга отключена и составила заявку на возврат украденных банком 59 р. 22 января 2020 г В личном кабинете заметил еще одно списание в 59 р за услугу смс инфо(смс о этом списании тоже не приходило) Операторы опять составляют какие то обращения...номера обращений не присваивают и не говорят, проблему с списанием со счета не решают, 3 моих звонка завершились бросанием трубки с их стороны. Сворованные деньги так и не вернули. Итого : банк сам подключает услуги, без ведома клиентов, не информирует об этом и не оказывает подключенные услуги. Будьте внимательны!

26.11.2019 я оформил статус премиум и по условиям на счетах у меня было более 3 млн рублей, на вкладе копилка 3 530 000 рублей. Мне обещали с 1.12.19 повышенные условия на 0,2%. На тот момент процент копилка составлял 5,8%, а для премиум 6,0%. 31.12 мне выплатили сумму по 5,8%. Это правонарушение. Я обратился в банк 2 января с просьбой разобраться с невыполнением условий. В чате через 40 минут ожиданий ответ от оператора Венеры был такой: Благодарю Вас за ожидание. Рамиль, проверила информацию, в системе тоже отображается информация о том, что ставка по счету 5,5%,так как у Вас присвоен статус"Премиум", то ставка 5,7% должна установиться на момент открытия счета. Для решения Вашего вопроса я составлю запрос для коллег из смежного подразделения. Как только они детально разберут Вашу ситуацию, Вы обязательно получите обратную связь. Максимальный срок рассмотрения подобных запросов составляет 10 дней. Как показывает практика, такие вопросы решаются намного быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Было зарегистрировано стандартное обращение (Здравствуйте, ФИО! Мы зарегистрировали ваше обращение, его номер 20-01-00270. Мы ответим в течении 3 дн.Спасибо, что вы с нами).  Через 3 дня (как обычно для всех клиентов, я не сомневаюсь) никакого ответа не последовало, что я считаю вторым нарушением. Было много переписок в чате, где сначала тебя приветствуют, затем просят подождать 5-6 минут, через минут 10-12 отвечают, что надо разобраться с ситуацией, затем меняется оператор, который тоже минут 10 знакомится с ситуацией и стандартно предлагает подождать, так как специалисты сейчас разбираются с проблемой.   Остальной текст в комментариях

18.01.2020г внес В банкомате 200.100 руб. имею также остаток в долларах 4500 $ прошел в кассу попросил снять с моего счёта одну тысячу долларов Кассир с дела с Рублева счёта 63.530 руб. я не заметил взял 1000 $ и ушел через пару часов заглянул в личный кабинет посмотреть остаток и увидел что у меня рублёвый счёт опустился до 138.000 руб.Срочно связался с банком спросил курс на сегодня 61,50 руб. доллара почему с меня сняли такую крупную сумму не дождавшись ответа я поехал в банк зашёл в кассу и попросил объяснить почему с меня сняли с Рублева счёта они с долларового долга объясняли наконец я добился того что составил заявление в телефоне хорошо что я обратился в этот день Немного столкнувшись по работе с работой и говорила знаю что сегодня если снять или отменить транзакцию то все встанет на свое место кассир уверно меня что деньги будут Возвращено за вычетом комиссии то есть конвертация стесняюсь спросить в каком веке мы живём давно уже нет никаких конвертации результате через минуту деньги вернулись на карту 1000 $ я вернул и попросил снять со своего счёта мне отправили к оператору который выписал расходный ордер и направил нас снова в кассу после этого управляющий банком катаю Юрий Андреевич попросил у меня забрать заявление в телефоне а то есть отозвать его Потому что могут быть у них проблемы я это сделал походу попросил закрыть карту бинбанка который прекратил работу в связи с объединением с банком открытие оператор девочка лет 25 по ошибке закрывает карту банка открытие вместо бинбанка уничтожает карту бинбанка я захожу в личный кабинетИ вижу что моя банковская карта из чезла спрашивала какую карту вы заблокировали или вообще закрыли она мне называет ту карту который мне на руках осталось Ягру девушка вы перепутали тут началась паника сбежались все сотрудники банка крутили вертели в конце концов у меня появилась иконка с моей карты в личном кабинете управляющий банка пожал мне руку и сказал что позвонил куда надо и все будет нормально на следующий день утром то есть 19-го числа мне позвонила это самая девушка оператор зовут ЗояРассказала что карта ваша работает не беспокойтесь я продолжил жить дальше 20-го числа я решил заплатить за телефон в личном кабинете и мне ответила бану что ваша карта заблокирована и операция не может быть осуществлена я позвонил на горячую линию там ответили что да действительно когда заблокированным связались с управляющим банка городу Щёлково катаюсь юрию Андреевичу тот сказал что у него в компьютере все активно пишите на горячую линию в чате и прикрепите скриншот я всеНо ничего мы изменилось сегодня 22-е число уже пятые сутки у меня карта заблокирована я не могу даже оплатить за телефон я инвалид второй группы участник ликвидации последст тви аварии на чернобыльской атомной электростанции если кто-то читает это письмо из руководства я прошу со мной связатьсяА то операторы опять нету дождя что составлено заявление и будет рассмотрен до 31 января я далее не желаю ждать

Банк "ОТКРЫТИЕ" везде рекламирует кредит на рефинансирование от 8,5%( это первый год, второй 17%). В отделении поинтересовалась об условиях этого кредита. Рассказала, какую сумму мне хотелось бы получить, чтобы закрыть имеющиеся кредиты и что рассчитываю закрыть в течении года.Надеялась на честное объяснение всех условий банка "Открытие" по моей ситуации. В итоге в первый визит мне объяснили, что мне одобрена сумма 210 тыс( которая мне была необходима) и только нужна справка по зарплатной карте. В следующий мой визит, получив справку, мне заявили, что мне одобрены порядка 310 тыс и не на 2 года, как говорили раньше, а на пять лет. Причем это я увидела в договоре уже, который мне протянули подписать! И еще сказали, что 8,5 % действует, если со страховкой. Иначе выше ставка. Но на все мои вопросы по сумме страховки и почему в договоре кредитования сумма оказалась выше,чем обсуждали с сотрудником, меня успокоили, что они выдадут мне мои необходимые 210 тыс. и если я закрою кредит досрочно в течении года, то ставка этого кредита сохранится 8,5%. Мне выдали на дебетовую карту 210 тыс. Я погасила ими кредиты в других банках.И сотрудник одного из них поинтересовался знаю ли я сумму страхования моего взятого кредита в "Открытии"? И тут я озадачилась! Ведь в "Открытии" на мой устный вопрос про сумму страхования меня мне так и не ответили.Перевели разговор на другое. Сегодня весь день звоню в "Открытие" и там вежливо отвечают, что Вы должны были читать все договоры и все о страховке теперь узнавайте в страховой.А в страховой Росгосстрах отвечают, что читайте на сайте.А на вопрос об рассторжении страховки( на которую у меня есть 14 дней) "Открытие" посылает в офис Росгосстраха, а Росгосстрах посылает в офис "Открытия", где я подписывала полис( их ,кстати, аж штуки 4). И самое главное, что позвонив несколько раз на линию "Открытия" за разъяснениями, получила путанные ответы, но похоже, что разница между 310 тыс, которые мне оформили и 210 тыс, которыми я воспользовалась, и есть страховая премия! 100 тыс!! Люди будьте бдительны! Я работающий , нестарый человек, устно спросив сотрудников банка "Открытие" все нюансы о кредите на рефинансирование, подписала под их успокаивающие объяснения все документы( а читать их нереально), попала в финансовую кабалу, на которую не рассчитывала. А что же тогда делать пенсионерам ? Они вообще в этом не соображают! Они в руках сотрудников полностью!

В декабре получил дебетовую и кредитную карты Opencard. Оформлял по ссылке от друга. По условиям, после получения карты я должен был осуществить покупку не менее чем на 100 руб и за это получить бонус 2000 и 1000 по картам. При получении карт сотрудники меня практически заставили совершить первую операцию по карте на 100 руб "для активации карты". Я пополнил счет телефона в приложении на 100 руб. В январе, не дождавшись бонуса, написал в поддержку в приложении. Мне заявили, что моей первой покупкой должна была стать покупка, а не операция в приложении. На мое возражение, что я действовал так по инструкции сотрудников отделения мне ответили, что им очень жаль. Внимание, вопрос! Как вы думаете, сотрудники действовали так по своей инициативе, просто по глупости, или это была инструкция от банка, чтобы не платить обещанный бонус? "Открытие", ну очень мелко, и печально...

Не смотря на бурю негативных эмоций, нервов и раздражения попытаюсь быть краток. Являлся ипотечным заемщиком Абсолютбанка несколько лет, никогда не было проблем. И вот случилось в декабре 2019 г. моя закладная и соответственно долг был продан в ужасный банк Открытие. Совершил в декабре первый платеж, а также через приложение (ужасное приложение, крайне неудобное) оставил заявку на частичное досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа. Этот "гениальный банк" списывает всю сумму, а платеж не уменьшает, кстати после этого в приложении пропадает функция досрочного погашения, теперь ходи в отделение , дружок. Звонки в кол центр ничего не дают, просто говорят ждите скоро информация обновится. Я начинаю писать в приложении. И в итоге выясняется что этот Банк уменьшил мне срок, а не сумму! Я формирую запрос №20-01-07606 на исправление этой ошибки, присылаю скриншоты и т.д. Мне слезно обещают исправить ошибку раньше обещанного срока. В итоге сроки вышли, проблема не решена, подошел срок нового платежа, который больше чем должен быть. И вот что мне теперь делать? Платить больше чем я должен из-за ошибки банка?

Личный кабинет интерффейс удобен. Пользуюсь копилкой, но последнее время снижают проценты без предупреждения.

3 месяца пытаюсь оформить рефинансирование, уже нет не сил не желания не нервов, очень жаль потраченного времени! это не обслуживание а издевательство над клиентами! выслали все требуемые документы! сообщили что есть оценка квартиры, с банка сообщили что могут аккредитовать нашу компанию, спустя месяц сообщили что они не по правильной программе завели нашу заявку! заполнили заново заявку, опять пришлось запрашивать все документы с банка, с работы, так как актуальность подаваемых ранее прошла, потом просили по одному документу в неделю, в начале скан паспорта, потом через неделю трудовой, подтверждение дохода и так далее... (не ужели нельзя было сразу все запросить и не тратить наше время) ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО чистой воды, потом выясняется спустя 2 месяца что нашу оценочную компанию не аккредитовали и наша оценка не подходит!(разве нельзя было сразу проверить оценку??и сообщить что после оформление собственности должна быть новая оценка?) получается опять все затягивается, нужно заказывать оценку и ждать ее готовность! общаешься не понятно с кем, сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам, в ускорении процесса оформления ипотеки! не тратьте время, этому банку нет до вас дела!! обещали ставку 8,2% оглядываясь на отношение, возникают большие сомнения что это правда

Здравствуйте. У меня на 5 лет оформлена кредитная карта с лимитом 15000 от банка Бинбанк, ныне Открытие. Так же у меня много вкладов в банке Открытие (ранее Бинбанк). 21.01.20 у меня закончился небольшой вклад в ином банке. Сравнив ставки, я решила открытый новый вклад в банке Открытие. Я перевела свои деньги 53500 на карту Бинбанк, ныне Открытие. На карте на момент перевода был остаток 15059, т.е. на карте был полностью погашен кредитный лимит. Далее я открыла вклад на сумму 53500, переведя свои (не кредитные) средства с карты в открытие вклада. И выяснилось, что банк списал 2400 с копейками комиссии за данную операцию. Повторю, я переводила во вклад собственные, а не кредитные средства! Это просто абсурд. Т.е. ВСЕ снятия / перечисления на иные счета ДАЖЕ своих средств с кредитной карты в этом банке облагаются КОМИССИЕЙ в 3,9%, как мило донесла мне оператор колл-центра. Прошу отменить комиссию. Тем более, что вы не имеете права в одностороннем порядке менять условия по картам и продуктам, ранее оформленным в Бинбанке, все 5 лет я спокойно пользовалась именно такой схемой открытия вкладов. Прошу ответить в течение 3 дней и удовлетворить мое требование, в противном случае я отправлю жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. Ваш клиент около 10 лет.

Добрый день. Моя мама, Татьяна Федоровна, оформляла еще в БИН-Банке пенсионную карту. До середины декабря все было нормально, было более 860 бонусов, которые отображались в Интернет банке, история операций. Но после 16 декабря ни в новом личном кабинете, ни в старом мы не видим истории операций и бонусы (а 1 бонус равен 1 рублю) пропали. Верните бонусы и доступ к истории операций

Банк "ФК Открытие" (ранее ПАО "Бинбанк", ещё ранее "Москомприватбанк") задвоил и неверно отобразил информацию во всех основных Бюро Кредитных Историй ( Национальное Бюро Кредитных Историй, Кредитное Бюро Эквифакс и Объединенное Кредитное Бюро). Более того, "с завидным постоянством и регулярностью" Банк обновляет эту неверную информацию в БКИ (НБКИ, Эквифакс и ОКБ). Прошло уже почти десять лет, давно прошли все сроки исковой давности. Никаких официальных и надлежащим образом оформленных документов, извещений, уведомлений и т.д. я не получал.

Списали комиссию за смс оповещение, хотя я никаких платных услуг не подключал. В декабре звонил  в поддержку - пообещали деньги вернуть в течении недели.Не вернули. После праздников опять звонил - результат  такой же. Сегодня снова позвонил -  обещали ответить в течении пяти дней. В поддержку дозвониться сложно. Персонал вежлив, больше ничего положительного об этом банке сказать не могу. В этот банк попал из Бинбанка.

Уже была проблема с неверным отражением кредитных карт после перевыпуска в январе 2019 карты бинбанка. С горем пополам историю летом наконец исправили (без помощи отзыва на банки.ру обойтись не удалось - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10282914/). Решила посмотреть кредитную историю сегодня, и что же я вижу у меня опять задвоение карты бинбанка с кредитным лимитом 152 т.р., только теперь в связи с тем, что ее переоформили в карту открытия. Будьте так любезны исправить свои ошибки и научитесь их не повторять снова!

Не очень удобен банк-клиент для бизнеса. Плохой эквайринг - не читаемый чек!!!

Здравствуйте. 21.01.20 в 17.40 посетил офис банка в Тольятти, Юбилейная, 31г для пролонгации вкладов. Офис работает до 19.00. Несмотря на это, почему-то с физическими лицами полноценно работает только одно окно, клиентов около 10 человек. Чем занимаются остальные сотрудники по работе с физ. лицами, непонятно. С 18.00 персонал потихоньку покидает офис. Итог: потерял 1 ч. 15 мин., просидев до закрытия и не получив услуги. Управляющего офиса на месте нет. Вклады заберу, нет желания держать деньги в банке, не умеющем элементарно наладить работу в офисе.