15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Получил письмо в августе 2017 г. от а/к Ютэир, что можно оформить совместную карту с банком "Открытие". Предлагались дополнительные преимущества, среди которых бесплатное обслуживание на 6 месяцев и 15% скидка на первую покупку авиабилетов Ютэир. Я заполнил все графы длинной анкеты и через несколько дней карту мне привезли. Еще через небольшое время я приобрел на сайте Ютэир билет и стал ждать обещанных 15%. В сентябре я обратился в чате мобильного приложения Открытия с вопросом о сроках начисления приза. Ответили, что акция еще не закончилась, она идет до конца сентября, а потом надо ждать 20 дней и еще 10 дней. Т.е. до конца октября. Прошел октябрь, никаких начислений. Снова обратился в Открытие и мне ответили, что правилам акции я не соответствую и привели пункт правил. Я его процитирую, т.к. это что-то: "оставить заявку на открытие дебетовой Карты UTair перейдя по ссылке со следующим utm_source: utm_source=xsell_utair_xs&utm_content=38&utm_medium=free&utm_campaign=xsell". Я не веб-дизайнер и не знаю, что такое utm_source. Это вроде не адрес страницы. В любом случае, от меня потребовали, чтобы я предоставил историю моего браузера за август, а сейчас ноябрь. Конечно, у меня не осталось этой истории, поэтому в обещанном возврате 15% за билет мне отказано. Остался я ни с чем, с банком попрощаюсь в ближайшие дни, т.к. такие правила пишут, что просто нет слов. Впрочем, в том состоянии в котором этот банк находится ему наплевать на свою репутацию.

В допофисе Семеновский Банка Открытие Сухомлинов П.А. оперативно решил нестандартный вопрос по моему потребкредиту. Отмена созданной мной через мобильное приложение некорректной заявки на досрочное погашение с переносом даты платежа и создание новой исправленной заявки в день обращения. Стандартные банковские процедуры были ускорены. Не пришлось долго ждать. Я остался доволен.

Добрый день! Забыл пароль от интернет-банка. Пытался поменять, в итоге появилась надпись"Пользователь заблокирован". 27.10.17 позвонил на горячую линию 8-800-70078-77, обяъснил проблему, на что девушка-оператор проверила и сообщила, что никаких блокировок со стороны банка нет и она передаст заявку в техническую службу. На мою просьбу сообщить намер обращения она ответила, что ему еще не присвоен номер и мне перезвонят из тех.службы для уточнения и тогда заявке присвоят номер. 27.10.17 мне никто не позвонил, 28.1017, 29.10.17 были выходные и соответственно, так же никто не позвонил. 30.10.17 снова тишина. 31.10.17 я снова позвонил по телефону 8-800-700-78-77 и тут произошло "чудо", мне сообщили, что надо обращаться в офис банка,где выдавали карту и писать заявление на разблокировку интернет-банка. По ругавшись в душе, на то, что об этом сразу могли сказать, а не ждать несколько дней и моего звонка. 31.10.17 пошел в отделение банка, отсидел очередь, минут 40 и написал заявление. На вопрос, "Когда будет разблокирован доступ", сотрудница банка сказала, что уже можно пробовоть. Придя домой, я попробовал зайти в интенет-банк, но ...увы-увы. Снова позвонил в банк. Очередная девушка-операиор, сообщила, что доступ предоставлен, и если у меня не получается зайти, то она передаст заявку в техническую службу. На следующий день, 01.11.17 я с утра позвонил снова в банк, и мне ответили, что время разблокировки надо уточнять в отделении банка, где я подавлал заявление. На мое возражение, о том что сотрудник отделения банка, мне сообщил, что доступ УЖЕ разблокирован, оператор сообщил, что надо снова идти в отделение банка и там выяснять, почему мне не разлокировали доступ. Я написал обращение на сайте банк, с изложением своей проблемы, оставил номер телефона, e-mail. но уже вечер и никах ответных реакций от сотрудников банка.  В итоге мне пришлось снимать деньги через банкомат и  оплачивать услуги через кассу. Почему так то? Неделю не могут решить вопрос, причем из-за того,  что сразу не сказали о заявлении я потерял время.

Хотел открыть вклад, для чего в отделении на Спартаковской 6с1 открыл текущий счет, чтобы потом подключить bank-online 2.0, и затем перевести деньги на тек. счет с последующим открытием вклада. Счет открыл 26.10.2017 в отделении на Спартаковской 6с1. Не мог никак зарегистрироваться в системе bank-online 2.0. Позвонил в банк, меня два раза переключали на "компетентного" специалиста, который сказал, что надо подождать сутки после открытия счета, после чего можно будет зарегистрироваться в bank-online 2.0 (!?) Жду сутки, пробую, опять не получается! Звоню в банк, меня опять два раза переключают на "компетентного" специалиста, который подтверждает, что есть проблема, зарегистрировал мое обращение за №3538143. Сказа что мне придет СМС? когда вопрос будет решен. В понедельник 30.10.2017 приходит СМС, что мне надо опять обратиться в офис банка для актуализации данных. Звоню в банк, спрашиваю зачем мне надо приходить еще раз? Паспортные данные мои проверили, адрес проживания проверили, все данные внесены верно!!! ЗАЧЕМ мне надо приходить? Внятного ответа я так и не получил. Девушка "промямлила" что такой порядок. Прошу переключить меня на человека уполномоченного решать такие вопросы. Ответ: не могу переключить. Уважаемые руководители Бинбанка! Вам не кажется, что это нонсенс? Человек приходит в банк, хочет положить в банк свои деньги, а его заставляют "побегать", попросить хорошенько, мол "ну возьмите у меня деньги". Вы просто потеряли клиента на ровном месте. Естественно, еще раз в отделение банка я не пойду. Я пойду в ДРУГОЙ банк. ЗЫ. Если такие проблемы возникают при попытке положить деньги в банк, то страшно предположить, какие проблемы могут тогда возникнуть при попытке забрать деньги из банка?)))

Крайне недоволен мобильным приложением банка "Открытие". Раньше, когда был банк "Ханты-Мансийский", можно было спокойно оплатить услуги ЖКХ и все остальные платежи. После того, как банк стал "Открытие", в списке организаций ЖКХ есть все от Владивостока до Калининграда, но тех организаций, которые нужны в нашем регионе найти не представляется возможным. Оказывается нужно искать реквизиты, оплатить по реквизитам, и уже в дальнейшем, с помощью имеющихся шаблонов, оплата происходит без проблем. И при всем при этом на главной странице сайта пишут: "Мы экономим ваше время!" Большое спасибо за "экономию"... Большой "привет" создателям мобильного приложения... Дочь заказывала пластиковую карту. Умудрились готовую карту отправить вместо Ханты-Мансийска в Нижневартовск. Это всего на 570 километров промахнулись. Карту до сих пор не доставили. Жена при смене карты в течение двух дней пыталась активировать новую карту. Не получилось, придется очередной раз идти в офис банка. Какой-то их "косяк" с ошибкой в фамилии. Во второй раз ошибку исправили, но вместе со старым заявлением аннулировали и новое. И еще, наверное, удивляются, почему разбегаются клиенты!

Добрый день! Хочу оставить свой крайне негативный отзыв о банке "Рокетбанк". А ситуация в том, что 4 июня 2017 года мной были зачислены средства в размере 59000 рублей на карту (ДЕБЕТОВУЮ) в банкомате банка "Открытие" на ст. м. Бульвар Дмитрия Донского. В этот же день я сняла с этой карты эту же сумму, спустя некоторое время (особо в подробности вдаваться не буду, вкратце: изначально нужно было перевести деньги человеку, у которого тоже карта Рокетбанка (занять), и чтобы не платить большую комиссию переводом со сторонней карты, было принято решение сначала закинуть их на свою, затем перевести человеку, но в итоге средства не понадобились, т.к. он уже занял у другого человека). Т.к. я отъехала от банка "Открытие", я заехала в отделение "Альфа-Банка", сняла деньги в их банкомате (снимала 6 раз, 5 раз - по 10 тысяч, 1 раз - 9 тысяч). За 1 снятие заплатила комиссию в 135 рублей, т.к. 5 снятий идут бесплатно, остальные - с комиссией. Сейчас, спустя 4 месяца, мне пишут из поддержки Рокетбанка (в приложении) о том, что на моём счету образовался минус в 53000, обосновывают это тем, что якобы в банкомате была какая-то техническая ошибка, и мне было внесено средств больше, чем я вносила. По их словам, внесла я только 5000 рублей с копейками, а остальные деньги ошибочно зачислил банкомат, хотя я вносила именно 59000 рублей. Этой картой почти не пользуюсь, с зарплатной переводила раз в месяц на неё 5000 на чёрный день. Банк предоставил мне выписку, в которой отражено, что я сначала внесла 37000 рублей, потом 22000, и это было, действительно так. В выписке не отражаются никакие "ошибочно зачисленные деньги", а также остаток по счёту не увеличен. Гнут свою линию, никаких доказательств не предоставляют, ссылаются на то, что за тех. ошибки они ответственности не несут, при этом сообщают, что штрафов и пени не будет, и с оплатой этого минуса они меня не торопят (технический овердрафт). Как сотрудник банка может не торопить с выплатой "долга"? Почему "ошиблась техника", а выплачивать деньги должна я? Сейчас буду обращаться в отделение, в котором снимала деньги, может, у них есть записи с камер, чтобы восстановить справедливость, ведь я действительно вносила 59000 рублей, внимательно пересчитывая их перед банкоматом. И если записи есть (хотя прошло 4 месяца...), то на них будет видно, что купюра была не 5000, а гораздо больше, тем более, они были номиналом в 1000. Разговаривать с поддержкой Рокета смысла не вижу, три дня треплю себе нервы и трачу время на пустой трёп, т.к. внятного ответа дать мне не могут. Отделений у них нет, это - интернет-банк, куда идти разбираться - без понятия. Скорее всего, буду подавать иск в суд за такие махинации, а также за моральный ущерб. Выписка, скриншоты операций у меня на руках...

Всегда был достаточно лояльным клиентом данного банка, до последнего случая. 18 октября 2017 обратился в отделение в г. Вологде с целью выпуска моментальной карты. Первое, что мне было сказано специалистом: "Для выдачи карты необходимо оплатить комиссию в размере 1500 в кассу".  Я попросил указать операциониста на пункт тарифа с целью уточнить размер комиссии при выпуске карты. С ее слов - данная комиссия в тарифе однозначно не прописана. Я немного о... шалел от такой наглости. Пригласили управляющую отделением (к слову - 2 только за нее, поскольку общение в сентябре по вопросу закрытия карты оставило только положительные эмоции). Управляющая сказала, что это страховка от фин. мониторинга, чтобы он не блокировал карты при обнале. Т.е. с ее слов получается, что лицензия банка стоит всего 1500 с клиента. Карту мне выпустили без уплаты 1500 рублей, на этом я и потерял бдительность. 1 ноября по моей карте произошло списание 120 за подключенную услугу: страховая защита плюс. Вот такое вот оно ... Этот БинБанк.

Просьба разобраться и посодействовать в сложившейся ситуации. Я нахожусь на 8 м месяце беременности и посещать Банк для меня крайне затруднительно! Тем не менее 25.10.2017г я посетила отделение банка по адресу: Жулебинский б-р, д5. Была очень удивлена, что клиентов в офисе почти не было. Предоставила сотруднице паспорт и свидетельство о заключении брака, т к у меня изменилась Фамилия, сам паспорт и попросила внести изменения в карточку клиента, т к времени посещать отделение у меня больше не будет. Спустя минут 15, сотрудница подтвердила, что все данные внесены и сохранены! Я подписала у нее заявление на изменение данных! Каково же мое удивление, когда спустя неделю, зайдя в личный кабинет, я вижу старые данные! Связавшись по чату с сотрудником, меня просят подтвердить мою старую фамилию, но паспорт в системе якобы от 2017г, т е новый. После того как я объясняю ситуацию выше, мне предлагают обратиться в отделение Банка! Что уже является не возможным, т.к. я нахожусь в стационаре. Просьба решить данную ситуацию, сложившуюся по ВИНЕ СОТРУДНИКА, исправить ошибку- поменять все данные на новые. Довести ситуацию до директора ДО, наказать сотрудника. Готова обращаться и в другие инстанции, если вопрос не будет решен в мою пользу.

Срочно понадобилось выполнить интернет платеж. В интернет банке заказал рутинную операцию внутреннего перевода денежных средств со вклада бинбанка на карту бинбанка, которая всегда проходила мгновенно. Прошло более 40 минут, операция висит в режиме "доставлено в банк". Эти же сорок минут не могу дозвониться до техподдержки - похоронная музыка и "пожалуйста, дождитесь ответа оператора". Спустя 45 минут все же удалось дозвониться - ответ оператора: дозванивались долго, потому что много народа, перевод не исполнен, потому что мы делаем внутренние переводы в течение суток. Ну кому нужен такой сервис?

Написала 30 октября заявление на закрытие карты, копия на руках. Молодой человек возился 40 минут, карту изъял. В интернет банке карта до сих пор активная, на горячей линии говорят ерунду, что карту закроют через 45 дней. На мое возражение, что счет карты через 45 дней закроется, а карта должна сразу, тем более ее изъяли ничего сказать не могут.

Отсутствие возможности работы по "Госуслугам" На сайте Госуслуг есть информация, что в Открытии можно получить помощь по регистрации и т.п. Позвонил лично в банк 31.10.07 около 15-00 и оператор сказал, что я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение, при обращении а отделение Коньково в помощи было отказано по причине отсутствия доступа к Госуслугам.

Здравствуйте! 27 апреля 2017 года я делала вклад в операционном офисе «Канавинский/52» Ульяновского филиала ПАО «БИНБАНК» в Нижнем Новгороде и обратила внимание на выгодные условия пенсионной карты, а именно CashBack по любимой категории 5%, по остальным категориям 1% и 7% от остатка на счёте. В этот же день написала заявление, получила карту (менеджер Д-я Т.М.). Там же по телефону горячей линии был установлен пин-код. Выбрала категорию «АВТО». Менеджеры банка предупредили, что бонусы начисляются только со следующего после подключения месяца. Дома обнаружила, что мои оба вклада отображаются в личном кабинете интернет-банка, а карта нет. Позвонила на горячую линию, там повторно обновили информацию и карта должна была отображаться в личном кабинете. Но, к сожалению, этого НЕ произошло. 30 апреля написала в поддержку банка из личного кабинета с просьбой, чтобы мне подключили "Бинбонус" и категорию «АВТО», так как был последний день месяца и хотелось начать получать бонусы за май. 6 мая пришел ответ на электронную почту: ... "Чтобы начать получать бонусы за покупки, нужно активировать одну из предложенных категорий. Вы можете активировать категорию обратившись в: 1. Дополнительный офис БАНКа; 2. Единый информационный центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75 (круглосуточно, бесплатно); 3. Систему БИНБАНК-онлайн" ... и ... "в настоящее время информация по картам обновлена" ... В итоге: 1) информация по карте не отображается в личном кабинете 2) решить эту проблему через личный кабинет и через горячую линию я уже пыталась - бесполезно! 3) 26 мая я съездила в операционный офис «Ковалихинский/52» Ульяновского филиала ПАО «БИНБАНК» и снова там обновили информацию и выбрали категорию «АВТО». Дома я в очередной раз зашла в личный кабинет, карта опять НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ! Опять в личном кабинете оставила заявку на добавление карты. Пришел ответ «Принят банком». Опять ничего не изменилось! Что у банка за программа такая, что толком ни один сотрудник не может решить штатную ситуацию, и пенсионерке постоянно приходится бегать и решать проблему, возникшую по вине банка?! 10 июня снова оставляю заявку на добавление карты в личном кабинете. Пришел ответ «Исполнен». Результата никакого. 13 июня посетила операционный офис «Новая Эра/52» Ульяновского филиала ПАО «БИНБАНК». Менеджеры сказали, что всё обновлено и подключен «Бинбонус» с категорией «АВТО». Захожу в личный кабинет и показываю ситуацию. Снова с менеджером оставили несколько заявок, чтобы карту можно было наконец увидеть. Безрезультатно. Находясь в этом отделении, позвонили на горячую линию (еле-еле дозвонились минут через 15 ожидания нам ответили), объяснили ситуацию и слава Богу! Карту стало видно! НО оказывается «Бинбонус» не подключен и категория «АВТО» не выбрана! Менеджеры говорят, что ничем не могут помочь и нужно обращаться на горячую линию. Звоню опять туда, ожидание 20 минут, меня переводят на специалиста, который принимает мое обращение № 1-17382349723. Но звонок обрывается, поэтому мне кажется, что ситуация не была полностью зафиксирована. Далее связываюсь с другим оператором, он не может меня перевести на того, кто принимал обращение. Вечером снова связываюсь с горячей линией, излагаю подробно ситуацию, на что мне отвечают, что ситуация изложена верно. 14 июня приходит смс-ответ: «Здравствуйте, НАДЕЖДА МИХАЙЛОВНА! Ваше обращение №1-17382349723 рассмотрено. По результатам проведенной проверки установлено, что нарушений начисления бонусов по программе лояльности? БИН бонус?, не обнаружено. Согласно Условий программы лояльности? БИН Бонус? активация выбранной категории Клиентом, является действием, направленным на присоединение к Программе с целью получения Бонусов в рамках Программы. Клиент производит активацию категории ТСП и становится Участником программы. В связи с тем, что Вами не была активирована категория, бонусы не начислялись. Активация категории произведена с 13.06.2017г. Начисление бонусов будет осуществляться за операции, совершенные с 13.06.2017 г.» А теперь! ВНИМАНИЕ! самое интересное - моё обращение по данному вопросу, отправленное в банк через личный кабинет ИСЧЕЗЛО! Разве это уровень крупного банка?! Вы так следы заметаете? У меня на почте есть письмо от банка, пришедшее в ответ на то обращение! Прошу повторно разобраться в этой неприятной ситуации, сложившейся по вине банка и возместить бонусы, которые должны были быть начислены за май и июнь, так как первично "бинбонус" и категория "авто" мной были выбраны и подключены через специалистов банка еще в апреле. К сожалению, я не могла лично убедиться в том, что всё подключено, так как карта не отбражалась в личном кабинете по вине банка, а сотрудники банка несколько раз дезинформировали меня, говоря, что "бинбонус" и категория "авто" выбраны и подключены, соответственно бонусы начисляются.

Сотрудница отделения в Химках на Юбилейном, которая выдавала мне карту несколько раз сообщила, что все страховые услуги отключены по моей просьбе. В чате сотрудник банка мне сообщил, что подключена программа Защита+. Т.е. в отделении банка мне прямым образом наврали. При подписании заявления клиента сотрудница очень быстро забрала у меня экземпляр банка и на просьбу его вернуть, чтобы я поставила галочку в графе несогласия с подключением страховки-не вернула, сообщив, что все отключила и эта галка ни на что не влияет. В результате оказалась подключена не нужная мне и платная услуга.

Уважаемый БинБанк, не могу зайти в ваш супер современный и удобный онлайн 2.0. Ввожу телефон, пароль, приходит смс сообщение, я его ввожу во всплывающем окне, после чего всплывающее окно исчезает и НИЧЕГО не происходит. Пользуюсь Mozilla Firefox. Я сегодня с утра подключил онлайн 2.0, загнал вам 900 тысяч, чтобы на депозит разместиться, и сейчас вечером тыкаюсь тут по всяким браузерам, тупо войти не могу в вашу немощную систему. И почему мой пароль от онлайн 2.0 не подходит к старой версии? А еще есть расширенная версия, под нее тоже свой пароль надо? Вы там программистов своих взбордрите, кроме красивой картинки надо и начинку нормальную делать, вабще-то.

Пользуюсь услугами данного банка много лет. Хочу поблагодарить за хорошую работу. Оценку 5 поставила за решение последней моей проблемы с банком. Вносила вечером в пятницу через банкомат деньги на счет и видимо из-за того, что очень устала на работе, не заметила как ввела не тот номер счета на внесение, брала с мобильного приложения, а у меня счетов несколько. И мои рубли сконвертировались в доллары. Я была в шоке, так как мне надо было рассчитаться за товар, а денег нет, да и еще потеряла около 8 тысяч, а еще, если и обратно так и вообще невыгодно. Очень расстроилась, пришла домой и позвонила на горячую линию, оператор Ольга помогла составить обращение, где был описан мой случай. Она сказала, что вероятность возврата очень мала, так как я лично вносила деньги в банкомат, но я объяснила, что была очень уставшая, из-за этого мое внимание к вечеру было не в лучшем состоянии. Банк принял мое обращение. В итоге была очень удивлена, когда мне перезвонили на следующий день и сообщили, что по моему обращению принято положительное решение. Банк отменил все дополнительные конвертации и зачислил мне на счет ровно ту сумму в рублях, которую я внесла в банкомат. Спасибо большое за решение этой проблемы. Для себя тоже сделала выводы в следующие разы буду очень внимательна при работе с банкоматом.

Вот уже несколько лет длится моя борьба с Бинбанком, когда-то выдавшем кредитную карту по украденному у меня паспорту. Банк с большим скрипом признал свою неправоту, однако до сих пор не может исправить мою кредитную историю в ОКБ, несмотря на мои неоднократные заявления. Но это еще не все. Со вчерашнего дня мне начали звонить сотрудники некой конторы под названием "Эверест" и давно подзабытым мною безапелляционным тоном требовать погасить долг. Банку не надоело еще опять и опять расписываться в собственной некомпетентности?

На сайте Открытия не отыскал, где можно поблагодарить сотрудника отделения. Тогда тут. Спасибо Татьяне З-вой (отделение на Баррикадной в Москве) за помощь в моей ситуацией с поставщиком услуг. Долго, сложно, муторно и иногда не очень понятно. Спасибо,Татьяна, что помогли. Спасибо банку за отличных сотрудников. Остаюсь клиентом Открытия и дальше.

Добрый день. В нашем городе Сыктывкаре закрылось отделение вашего чудо банка. У меня раньше был кредит в Петрокомерце, потом стал платить вам. Теперь когда мне нужна справка о наличии оставшегося долга перед вашим банкам, меня просто динамят на горячей линии, в близлежащем отделении в городе Ухта. Мало того, первый раз мне сказали, что мой кредит находится во владении в городе Новосибирске, до которого 3000 км от Сыктывкара. Через неделю уже стали говорить, что в городе Ухте. Звонил в отделение в Ухте, там не могут найти мой кредит, следовательно и справку не выдадут. Может мне тогда просто перестать платить по кредиту?

Снимала деньги с банковской карты в ближайшем для меня офисе м.Войковская на Космонавта Волкова. Все прошло вроде бы хорошо: подождала чуть-чуть, куда же без этого, дала карту, забрала деньги и ушла. Через пару минут раздался звонок из банка - дозвонилась кассир, кто осуществлял операцию, попросила пересчитать выданные средства - и, точно, не хватило 5000 руб, снимала крупную сумму и торопилась не посчитала деньги сразу в кассе. Вернулась, отдали забытую купюру. Хотелось бы поблагодарить кассира отделения за внимательность и оперативность - за пару минут был найден по базе мой телефон, звонок, хорошо, что не успела уехать далеко. Давно работаю с банком как частный клиент, и для меня бесспорно лучший, по моему мнению, банк, а еще и честный!

Так и не смог зарегистрировать интернет-банк! Позвонил в службу технической поддержки - оправили в отделение повторно. В отделении сказали попробовать на следующий день. Повторный звонок в службу поддержки и как результат - заявка оставлена, ждите 3 рабочих дня. Учитывая, что хотелось открыть вклад и деньги уже на счете, баннер: "Подключить Бинбанк online 2.0. Процедура подключения занимает не более 5 минут" выглядит насмешкой!!!