25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Заказал кредитную карту по реферальной ссылке друга. Одобрили. Приехал в отделение, оформил. По времени не быстро, но зато по делу - сотрудник не "впаривал" ничего лишнего (это я ценю), но настойчиво рекомендовал оплатить мобильный телефон на сумму от 100 рублей "для активации карты". Я объяснил, что оформлял карту по ссылке друга и рассчитываю на вознаграждение бонусными балами, на что меня заверили, что это Правилам акции не противоречит. Пополнил сотовый телефон ровно на 100 рублей из мобильного приложения банка, выбрав кредитную карту карту как источник списания средств. Скачал квитанцию об оплате. MCC - 4814 (Телекоммуникационные услуги). Бонусы не "пришли". 06.12.19 подал заявку на возмещение в чат поддержки через мобильное приложение банка №018155242. 15.12.19 получил, как результат, номер обращения №19-12-11757.  Затем каждые несколько дней уточнял статус обращения. Чат всегда работает с задержкой, ответы приходят через 20-30 минут, сотрудники уточняют информацию 5-7 минут, затем "отписка", что статус обращения "в работе". 09.01.20 мне ответили, что направили письмо, которое должно ускорить решение по проблеме. 13.01.20 меня заверили, что отправили такое письмо повторно. Ответ на обращение пришел 20.01.20 в СМС. Содержание следующее: "...по условиям акции "приведи друга" ("Программа +1") для получения вознаграждения необходимо пройти по ссылке предоставленной другом, оформить одну из карт банка "Открытие" и совершить покупку (в интернет-магазине или любая POS покупка) по карте на сумму 100 рублей.". Также указали, что первая покупка по моей карте была совершена на сумму менее 100 рублей и у банка нет оснований, чтобы меня поощрять. Я считаю ответ некомпетентным и своевольным. Есть публичная оферта на сайте банка, где расписаны подробные правила участия в акции. И вот выдержки из нее:  1.1.17. Покупка – единовременная расчетная банковская операция (транзакция), совершенная Участником Акции в период проведения Акции по оплате товаров или услуг, которая отражается на СКС в течении 5 календарных дней месяца следующего за месяцем совершения транзакции, совершенная Держателем Карты с использованием Карты или ее реквизитов и соответствующая настоящим Правилам. 2. Условия участия в Акции.  2.1. Для участия в Акции Клиенту в срок до 15.12.2020 включительно необходимо зайти на страницу акции по адресу https://mgm.open.ru/ , создать реферальную ссылку для приглашения Друга.  2.2. Для участия в Акции Другу Клиента необходимо: 2.2.1. перейти по реферальной ссылке Клиента согласно п.2.1.  2.2.2. оформить Карту Банка по реферальной ссылке Клиента в срок до 15.12.2020 (включительно);  2.2.3. совершить первую покупку по Карте на сумму 100 (пятьсот) рублей и более в срок до 31.12.2020 включительно. При этом Условиям проведения Акции не соответствуют операции, указанные в Приложении №1 к Правилам.  Собственно, в выдержках нет указаний, что покупка должна быть совершена в именно в интернете или с помощью POS-терминала. Есть приписка, что оплата должна пройти "с использованием карты или ее реквизитов". Приписки, что операции, совершенные в интернет-банке, покупками по Правилам не являются нет. В "Приложении 1" к Правилам MCC-код 4814 не числиться. Как я указал выше, в мобильном приложении банка доступен выбор карт для оплаты и я выбрал свою кредитную карту, в квитанции об оплате указан ее номер (реквизит). Не вижу противоречий выполнения условий.  Так в чем проблема, банк Открытие?! Подумайте. А я подумаю еще 100 раз прежде чем открыть какой либо финансовый продукт в "Открытии"

Каждое взаимодействие с этим банком-это кошмар. Сменить банк пока нет возможности, т.к. с ним сотрудничает университет. 15.01 пыталась снять наличные в банкомате рядом с отделением банка по адресу Советский проспект, дом 46, банкомат не работал, обратилась в соседнюю дверь в отделение банка. В отделении было несколько свободных сотрудников, но когда я туда зашла и пыталась найти способ снять наличные, мне никто не помог. Подошла к свободному сотруднику, задала вопрос, меня просто проигнорировали, спросила ещё раз, девушка подняла голову и с грубым взглядом просто махнула рукой в сторону банкомата, который стоял за стеной.  Сегодня в мобильном приложении хотела узнать когда на счёт будут зачислены бонусы. Во время решения проблемы сотрудник просто выключился из разговора и проигнорировал мои вопросы.

Нормальное приложение. можно оплачивать налоги и телефон без комиссии

Добрый день, была карта в бинбанке, начисляли кэшбек в начале месяца, было бесплатное обслуживание, списывать баллы можно было от 500 р.. Перевели в декабре на опенкард списали 59 р. за смс, кэшбека нет, хотя уже 20.01, в чате не отвечают, при звонках автоответчик, в общем одно разочарование от банка!

Подал заявку на рефинансирование ипотеки через филиал Банка 06.11.2019 г. Одобрили быстро - 08.11.2019 г., но на этом позитивные и положительны моменты при работе с этим Банком закончились.  Более двух недель они не могли определиться, каких же документов для договора не хватает. Обратная связь на "высшем" уровне. Филиал Банка ссылается на ипотечный центр расположенного в другом городе, а горячая линия ссылается на филиал.  По сути, к каждому клиенту присваивается персональный менеджер, но до него не дозвониться. После длительного ожидания, и невозможности дозвониться до персонального менеджера (неизвестны ФИО менеджера и номер кредитной заявки) были предприняты попытки получения информации, о длительные задержке, через филиал Банка. ИТОГ - 47 рабочих (или 73 календарных дня), а одобренный кредит (ипотека) так и не выданы. Причин несколько, которые сменяются друг за другом, о которых забывают сообщить  клиенту. То нет справки, то оказывается оценочная организация не акредитована в банке (при этом список аккредитованных компаний никто не предоставляет). Из убытков - переплата по старой ипотеке, повторная оценка в аккредитованной компании и заказ/оплата дублирующей справки которая уже имеется в банке в сумме более 11 000 рублей. Вместе с 3х месячным ожиданием просто "бомба". Уже жалею, что выбрал данный Банк, в другом банке ставка аналогична, но боли было бы явно меньше.

Оставил заявку на сайте о рефинансирование . Прошло 3 дня. Звоню. Жду. Я: бла бла бла О: переключу на другого специалиста Ожидание 10 минут Я: бла бла бла О: переведу на другого специалиста Ожидание 10 минут Че за бред?! 20 минут на телефоне. Результат ноль. Хотел на сайте отзыв, обращение написать. Сайт: невозможно отправить попробуйте позже. Класс!!))

Добрый день! Возмущена работой кредитного отдела. В октябре/ноябре 2018 года закрывала кредитную карту БинБанка. Через год я узнаю, что карта числится открытой. После многочисленных звонков с моей стороны и невозможности решения вопроса по телефону, сотрудники просят написать заявление в Дополнительном офисе. Данное заявление подаётся. И приходит ответ, что мне снова нужно приехать в офис и ещё подать свое согласие. Считаю это форменным издевательством. Во-первых, почему Клиент должен звонить, ездить, чтобы Банк исправил "свою" ошибку и не передал информацию в БКИ. Во-вторых, почему Клиенту сразу не предоставляется исчерпывающая информация какие документы (заявления, согласия) ему необходимо подать. Хотя опять же замечу, это Банк не отправил информацию. Прилагаю номер своего обращения 20-01-14995.

10.01.2020 г. положила деньги через банкомат "Открытие" № 14179 по адресу Томская обл., г. Северск, пр.  Коммунистический, 143А в счет погашения потребительского кредита. Банкомат приял деньги, тут же вернул мне карту, потом начал операцию распознования купюр, далее замигал белый экран, и все... Ни чека, ни денег, ничего не предложил. Далее загорелось следующий клиент. Подождала день, в надежде что деньги зачислятся на карту... Но нет. Позвонила на горячую линию 11.01.2020 г. зафиксировали заявление сказали ждите 10 дней, крайний день озвучили 20.01.2020. За эти 10 дней мне названивают с отдела по задолжностям и требуют чтоб я еще раз положила деньги. Где хотите берите, но положите. Я отвечаю деньги положила но по вине именно Вашего банкомата они не зачислились, грозят штрафами и процентами. А если я положу еще раз деньги мне банк оплатит мои проценты за пользование моими личными средствами? Свой долг выполнила деньги положила, то что не зачислилось уж сами разбирайтесь. В общем пошла в банки лично  14.01.2020 и написала претензию по поводу чтоб не портили кредитную историю и не начисляли проценты так как не зачисление средств на карт по вине банка произошло. В итоге банк объединил 2 моих запроса вместе и первое обращение получается зафиксировали не от 11.01.2020 а от 14.01.2020. Сказали теперь ждите до 24.01.2020.  Звонить не перестают с отдела по задолжностям, так и говорят или ложите деньги или принимайте дальше наши звонки. Все разговоры записываем, для обращения в суд. Нет чтоб извиниться и сделать все чтоб устранить эту ошибку, как в данной ситуации поступает другой банк, был такой же случай...И никто ни разу не звонил и не требовал еще и еще ложить денег.  Прошу разобраться там у себя и вернуть деньги на карту для списания денежных средств в счет кредита

К огромному сожалению имею потребительский кредит в данном банке. Брала кредит, когда банк еще был адекватен и надежен и назывался МДМ-банк, тогда не было никаких проблем. Вместе с кредитом идет карта для пополнения этого кредита. В декабре месяце молча и абсолютно без предупреждения этот "прекрасный" банк зачем то мне подключил услугу смс-информирования. О чем я узнала только через месяц, когда увидела минус на этой карте.  Сотрудник банка мне объяснил, что как бы это нормально, что с меня снимают деньги за смс, ведь Банбанк стал Открытием и автоматически все подключилось. Железная логика, да? А я экстрасенс, чтобы догадываться о таких вещах? Я ругалась из-за незаконного подключения услуги и списания 59 рублей за эту услугу, сотрудник уверил, что все ок и деньги мне вернут в течение 7 дней. Все сроки просрочились, никакие деньги мне не вернули. Прошу разобраться с этим банком. С потребительским кредитом тоже огромные проблемы, которые тянутся уже второй месяц, но это уже другая история, в которой я тоже пытаюсь добиться хоть чего-то от этого банка....

16.01.2020 с кредитной карты осуществил перевод крупной суммы на карту другого банка. Через час получил отказ в переводе. Пытаясь выяснить в чём проблема, через интернет банк, выяснилось, что интернет банк, карта и мобильный банк ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Позвонил на горячую линию, сообщили, что нужно посетить лично офис банка для снятия блокировки. 17.01.2020.  в офисе СПб Славы 52 написал заявление о снятии блокировки карты. До конца дня блокировку так и не сняли. На следующий день 18.01.2020 я снова приехал в офис СПб Славы 52 для разъяснения мне в чём дело. Покопавшись в компьютере оператор сообщила что где то, кто то не так отправил моё заявление о снятии блокировки и через 20 минут карта должна быть активна. Но не к концу дня 18.01 и 19.01 карта не активна. И так карта заблокирована более ТРЁХ СУТОК. В чём собственно проблема никто объяснить не может. Я не могу снять и получить деньги. 20.01 опять  в офис за разъяснениями.

14.01.20 пытался оформить на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Столкнулся с тем, что при оформлении такой заявки получение в Москве возможно только у представителя банка. Поскольку меня интересовала доставка в отделение, завершать оформление заявления не стал. На следующий день утром перезвонил сотрудник банка с предложением завершить оформление заявления. Я сообщил, что в данный момент говорить мне неудобно и попросил перезвонить в вечернее время после 6 часов. Сотрудник банка предложил звонок в интервале с 18 до 18:30. Я согласился, но в это время мне так никто и не перезвонил. Звонок поступил только после того, как я начал оформлять и не завершил новую заявку на сайте. Вновь позвонившему оператору сообщил, что мне нужна карта с доставкой именно в отделение. При оформлении заявки у меня закрались смутные сомнения, когда оператор предложил выбрать день и временной интервал для доставки в офис. Окончательно сомнения развеялись, когда в назначенный день перезвонил представитель банка, и сообщил, что карта у него на доставке, в отделении он оставить её не может. В качестве адреса доставки у него был указан адрес отделения. Надо отдать должное, представитель банка привез карту по другому удобному для меня адресу. После получения карты я столкнулся с невозможностью её активации. При попытке зарегистрироваться в мобильном или в интернет-банке появляется сообщение о невозможности регистрации и предложением обратиться на горячую линию. Сотрудник горячей линии мне сообщил, что мой интернет-банк заблокирован (это при том, что интернет-банка в Открытии у меня никогда не было!!!), причин блокировки он не знает, а для разблокировки мне необходимо обратиться с заявлением в отделение банка. Выглядит так, как будто банк делает всё для недопущения увеличения количества клиентов.

. Пользуюсь много лет, удобная эргономика приложения, очень большой плюс - возможность онлайн конвертации валюты по текущему биржевому курсу. малый минус - обновление статуса на счетах после операций происходит не сразу, приходится ждать. в остальном доволен.

Являюсь обладателем кредитной карты Бин-банка.  Второго числа каждого месяца приходит смс от банка с просьбой оплатить минимальный платёж в таком - то размере(примерно 2500 рублей).  Примерно в середине каждого месяца я произвожу оплату чуть больше той суммы, которая указана в смс. (плачу около 3000 рублей). Оплату произвожу в ближайшем отделении банка Открытие в банкомате.  Просрочек не допускаю.  Суть проблемы: 2.12.2019 пришло смс от банка оплатить 2351. 45.рублей.  16.12.2019 я оплатил 3000 рублей. В ответ пришло смс подтверждение оплаты. И баланс карты. (25000.62) 30.12.2019 я установил мобильное приложение банка Открытие. И в нем обнаружил просроченный платёж в размере 13616.68 рублей. В разделе выписок числится один единственный платёж от 16.02.2019.  В этот же день посетил отделение банка Открытие. Описал проблему. Сотрудница банка заверила меня, что произошла не корректная миграция карты Бин-банка в банк Открытие. По её просьбе мной была написана жалоба в банк.  На текущий момент проблема остаётся нерешенной. Звонки в банк не дают результатов. После 30 минут прослушивания весёлой музыки мой оператор связи разрывает соединение. В отделении банка то же не могут помочь. Может роспотребнадзор или центр Банк помогут?

В течение ноября-декабря 2019 дважды обращалась по поводу рефинансирования (снижения ставки) по действующей с 2015 года ипотеке в данном банке. На эл.почту направила весь перечень документов, которые перечислил специалист банка. После уведомления на почту о скором звонке специалиста дважды тишина... Ужасная работа банка, заявки даже не обрабатываются

Это самый отвратительный банк, в котором творится полный бардак! Имею несчастье платить им ипотеку. Каждый месяц я с ужасом жду 16 числа и проверяю, списались ли мои деньги или нет и меня вынесли на просрочку. Да, я кладу деньги на ипотеку заранее, минимум за 3-7 дней, а их не списывают или списывают несвоевременно. То у них банкомат деньги больше трёх дней зачислял, при этом я в банк-клиенте остаток вижу, перевожу его на карту для ипотечных платежей, они лежат, а оказывается, что это у меня мираж и денег на самом деле нет. Нарисовали просрочку. Написала жалобу им, в цб. Хорошо разобрались, проценты просроченные вернули, из БКИ просрочки удалили. Прошло несколько месяцев и вот опять. Кладу 11 января деньги, 16-ого день платежа, смотрю 17 не списались, опять просрочка. Звоню. Якобы отвязался счёт. А это вообще мои разве проблемы, что у них счета «отвязываются»? Я свои обязательства выполнила. Иду в офис, счет привязали, очередную претензию оставила, сказали на следующий день спишутся деньги. На следующий день смотрю, деньги на счете, ничего не списано, просроченные проценты прибавились! Вы издеваетесь что ли Банк Открытие? Деньги лежат! Я свои обязательства своевременно выполняю! Я требую, спишите деньги, и удалите несуществующую просрочку из БКИ! Чтобы я наконец-то могла подать документы в другой банк на рефинансирование. Я же даже уйти от вас не могу из-за того что вы мне кредитную историю самовольно портите! Исправьте немедленно, иначе я пойду в суд и взыщу с вас ещё и моральный ущерб за очернение моей репутации.

Убедительно прошу Банк Открытие перестать звонить на стационарный домашний телефон моей  престарелой матери -пенсионерки и выпытывать у нее мои персональные данные!! А также требовать у нее погасить мой несуществующий долг. Я уже несколько раз писала запросы и на этом ресурсе, и на других. Ее телефон не имеет отношения к моей кредитной карте, оформленной  в 2011 г. в Москомприватбанке, я не заполняла в вашем банке никаких анкет и не указывала соответственно никаких номеров телефонов, тем более телефон матери. Вы нарушаете как банковское законодательство, так и закон о защите персональных данных. Ваши сотрудники терроризируют пожилого человека после инсульта!  Если вы не прекратите звонить на этот номер, вынуждена буду написать заявление с прокуратуру и в органы полиции по поводу телефонного хулиганства.  ТРЕБУЮ ИСКЛЮЧИТЬ ИЗ БАЗЫ БАНКА ДАННЫЙ ТЕЛЕФОН ,а все вопросы решить лично со мной по моему мобильному телефону!

У меня карта Премиум тревел кард. По условия обслуживания, надо что бы на счёте была сумма не менее одного миллиона рублей и сделать хотя бы одну операцию. В декабре 2019 эти условия были выполнены. Была надпись "Ура! Обслуживание карты в следующем месяце бесплатно". В январе 2020 списали с карты 2500 руб, 4 января, через мобильный банк написал, что бы 2500 руб вернули, обещали в течение 10 дней разобраться, прошло уже 15 дней, не ответе не денег. При общение с оператором в чате, оператор менялся четыре раза, вопрос так и не был решен. Карту можно перевыпустить, 10 января подал заявление на перевыпуск карты в личном кабинете, карта изготавливается 5 дней, как карта будет в отделении банка, мне должно прийти оповещение, прошло уже 9 дней, оповещения не было, хотя карта в личном кабинете появилась, не активированная.

15.01.2020 обращался за выдачей кредита в офис находящийся в городе Мончегорске. Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам офиса, во время консультации менеджер Ю. объясняла все четко и отвечала на мои вопросы ясно. А так же отдельное спасибо директору ОО К.М., за понимание и помощь. Приятно обслуживаться в данном офисе, теперь буду постоянным клиентом.

Сделал вклад по программе "Активное пополнение" в банке Открытие, чтобы накопить на подарок дочери на 18-летие. Предварительно посмотрел варианты, выбрал именно этот, хоть и не самый большой процент (до 5,2% годовых), но зато есть возможность в течение всего срока вклада докладывать. Главное не перебрать - макс. возможно доложить 10-кратный размер стартовой суммы

делала рефенансирование в этом банке так навялели страховку не объяснив о ней я пенсионер и работаю сказали подписывайте быстро бумаги а то очередь страховку я досматрела дома не сразу спустя 14 дней как по закону срок возврата прошёл рас они меня так наказали то и я их накажу платить кредит не буду и пусть бегают и ищут меня а подадут в суд я в суде расскажу как людей обманывают и не на малые деньги нужно на этот банк писать жалобы выше у них уже забирал росбанк лицензию надо что бы совсем их лишили хуже банка нету