25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Неплохой новый личный кабинет, который постоянно дорабатывают

На официальном сайте банка в разделе вопросы и ответы по карте Опенкард указано, что смена бонусной категории для новых клиентов (у которых ранее не было Опенкард) происходит следующим образом: до совершения перврй ПОКУПКИ новыя категория действует  с момента выбора категории, а после совершения первой ПОКУПКИ с первого числа следующего месяца. У меня как клиента Бин банка появилась карта Опенкард, которой ранее не было. В декабре и январе покупок по карте не было, однако выбрать категорию не получается. Категория навязана банком. Сотрудники банка "путают "понятия первая операция по  карте и первая покупка по карте, чем обосновывают невозможность смены категории.  Так что, информация на официальном сайте не достоверна, ошибочна?  Прошу рассмотреть обращение и дать обоснованный и аргументированный ответ в соответствии с условиями по карте предоставленными на официальном сайте.

Давно являюсь клиентом банка в СПб и имею дебетовую карту в качестве резервной с августа 2019г. Карта была заведена исключительно для того, чтобы зарегистрироваться в интернет-банке "Открытие", так как других способов регистрации, кроме как по номеру карты, в таком крупном банке не существует. Естественно, никаких услуг типа "СМС-инфо" на карте подключено не было. И вот 16 января получаю СМС, что у меня превышен лимит на 59р, с требованием погасить его. Захожу в интернет-банк и с удивлением обнаруживаю, что на карте подключена услуга "СМС-инфо". Причем списано по этой услуге 59р 13 января, а на карте -118р, откуда взялось еще -59р неизвестно. Никаких СМС о подключении данной услуги, а также о списании этих денег не приходило. Вот так банк сначала обязывает всех своих клиентов заводить карты, а потом в тихую снимает с них по чуть-чуть. Отличный способ заработка!!!!

Для организации была потребность в открытии нового р/ сч. В Банке "ФК "Открытие" представлены одни из лучших условий для открытия и ведения РКО для ООО (как думалось изначально). Оставил заявку на сайте банка. Перезвонил оператор, назвала условия для ТП Быстрый рост. Меня все устроило, завели заявку, оператор озвучил, что будет бонус в виде 2-х месяцев бесплатного обслуживания (т.к. оформляли открытие р/счета дистанционно, а также 7 платежей бесплатно, далее 50руб. платежка) приехал в офис (г.Ярославль, ул. Республиканская, 12/2), а там совсем другие условия (5 платежей бесплатно, далее 100 руб./платежка, также другой тарифный план был указан в заявке,  мне не подходил, отсутствие 2-х месяцев бесплатного обслуживания). В итоге, условия оказались одни из худших. На вопрос - как так получилось, сотрудник банка ответила - "ничего не знаю, у меня так в заявке указано". И как после этого верить банку Открытие? Не советую. В итоге, отправил заявку в другой банк, одобрили в течении 1 часа, на следующий день открыли р/счет (+бонусы дополнительно дали на сумму 6 500 рублей). Все честно и прозрачно.

Добрый день! Обратилась в чат поддержку приложения с вопросом почему не изменился платёж по ипотеке после рефинансирования.  Пишу текст русскими буквами и словами, о том что ставка отображается правильно после рефинансирования, а платёж остался без изменений, как и был под повышенную ставку. Мне сотрудник центра отвечает на основании чего платёж должен был снизиться? То есть снижение ставки на 2% ни о чем абсолютно сотруднику контакт центра не говорит!??? При этом кроме снижения ставки изменений других не было.  После этого просто отключается и начинается перекидывание меня с одного специалиста на другого и каждый раз новый специалист мне пишет извините и тп, но мне надо ознакомиться с ранней перепиской мин через  2-5 вернусь, длится это ожидание минут 10, отвечают потом ещё вопросом, снова отключаются и новый специалист подключается! И так я потратила по элементарному вопросу 1 ч 08 мин. Сменилось 4 специалиста.  Отвратительно некомпетентные сотрудники контакт центра.  Скрин общения также присутствует!

Ужасное обслуживание. Обратилась по поводу рефинансирования ипотеки. Получила одобрение, а дальше началось, прошла неделя, менеджер так и не позвонил, начала звонить сама. Операторы информацию не дают, как гостайна, оставляют заявку на перезвон, но менеджер не звонит. Пошла в банк доносить документы на квартиру, не приняли, хотя операторы сказали, что в любое отделение можно обратиться. Говорят, ждите менеджера, когда позвонит. Видимо позвонит через год. Безвыходная ситуация. На клиентов плевать

Моему возмущению нет предела, как так можно работать! Начнём с того, что кредит я пополняю вовремя и с опережением. Кредит я брала ещё в Бин банке. Так как срок действия карты давно закончился, я оплачиваю наличными в отделении банка. Так вот внесла я платеж по кредиту 06.12.2019 превышающий сумму обязательного платежа, написала заявление на частично досрочное погашение. Дата списания платежа по кредиту - 21.12. 2019. 28.12.2019 мне начались звонки с отдела по просроченной задолженности с требованиями погасить задолженность. На мой ответ, что я оплатила заранее, сотрудники банка отвечают, что денег на счету они не видят. Якобы в процессе реорганизации банка,,мой счёт закрыт и на данный момент у меня нет ни одного счёта, привязанного к кредиту. На тот момент я находилась в другом городе.  Сотрудник  посоветовал мне позвонить на горячую линию и назвать номер приходной кассового ордера. По приезду в Белгород я звоню на горячую линию, там мне девушка говорит, что у меня был один счёт и сейчас он закрыт, а больше она ничего не знает и не видит. Переключает меня опять на отдел по просроченной задолженности, там мне в свою очередь говорят, что необходимо приехать в отделение. 16.01.2020 я приехала в отделение на Некрасова, 33.  Внимание в отделении я просидела 2 часа!!  А всего лишь нужно было решить 2 вопроса: найти мой платёж , аннулировав комиссию и выдать мне карту или привязать счёт к кредиту, чтобы я могла вносить платежи. Кроме меня в отделении никого не было. Все это время я заполняла кучу анкет и бумаг. За это время сотрудник банка с горем пополам зарегистрировал мое обращение по потерянному платежу, выдал мне карту, но не привязал ее к кредиту. В итоге опоздав везде и замучив вконец ребёнка я забрала паспорт и уехала. Приехав через 3 часа в это же отделение, обращаюсь к тому же молодому человеку, который меня обслуживал,  чтобы выданную мне карту привязали к кредиту, на что мне отвечает, что нужно подождать,. Я говорю, что ничего, что я у вас два часа торчала и мою проблему так и не решили!  На что получила ответ, что я могу позвонить на горячую линию.Что имеем в итоге: в личном кабинете так и отображается просрочка., нет ни счёта ни карты, привязанной к кредиту, т.е. кредит я оплатить не могу!  Тем временем приближается дата очередного платежа. А предыдущий платёж по факту не списан, и соответственно с учетом частично досрочного погашения, не уменьшен. Хотя новый график платежей с учетом вносимого мною последнего платежа и приходный кассовый ордер у меня на руках. Внимание  моя претензия по утере платежа будет рассматриваться с течение 10 дней! А пока портится моя кредитная история! А за выпуск карты., чтобы оплачивать кредит, с меня списали 500 руб! Никому не советую этот банк!!!

Второй месяц пытаюсь оформить рефинансирование ипотеки. Неделями молчат, постоянно надо названивать и пинать всех, чтобы что-то двигалось. В итоге по телефону перестали отвечать, отправили в отделение. Пииехав в отделение, опять запросили новые документы, никакой информации о сроках и обратной связи. В итоге думаю отказаться в пользу другого банка. С чуть большей ставкой, но спокойно

Ну вот и началась постепенная монетизация (закачанных гос денег в разворованный  банчок) в духе мобильных операторов, загнали в минус дебетовую карту подключив услугу смс-Инфо, этой услугой никогда не пользовались, т.к. Все видно через мобильное приложение. На 2-й дебетовой карте также видно в мобильном приложении, что услуга подключена там наверно тоже будет скоро минус.   В принципе ничего хорошего от этого банка не ожидалось, ранее были другие проблемы с блокировками карт.

Я - клиент бывшего БИНБАНК В декабре 2019 года мне втихую, не информируя, не спрашивая согласия, подключили SMS информирование, объясняя это тем что: "с 16 декабря договоры, ранее заключенные в Бинбанке,  переведены на условия банка Открытие" 28.12.2019 положил деньги на карту - с меня тут же сняли деньги за SMS информирование в декабре, за оставшиеся 4 дня. 30.12.2019 я посетил ДО Каширский и попросил отключить SMS информирование. Сотрудница нехотя что-то сделала. 13.01.2020 с меня сняли плату за SMS информирование в январе, а 14.01.2010 января отключили SMS информирование. Удивляет столь мелочный подход банка! Так мараться из-за 118 рублей! Фу! Опасайтесь услуг банка Открытие! Перепроверяйте действия сотрудников банка!

Здравствуйте! Для получения ранее заказанной дебетовой карты opencard 16.01.2020 около 17:10 я посетил офис банка по адресу г. Пенза, ул. Московская, д3. На подпись мне выдали договор получения дебетовой карты, среди прочих пунктов значились следующие: 1) разрешаю банку делать запросы в любые бюро кредитных историй с целью получения информации обо мне; 2) разрешаю банку делать запросы оператору мобильной связи с целью получения информации о моём договоре с оператором. Напротив обоих пунктов заранее проставлены отметки о моём согласии. Оператор сообщила, что это типовой договор и удалить отметки о согласии она не может по техническим причинам и кроме того без согласия с этими пунктами выдать дебетовую карту не предоставляется возможным. После консультации с управляющим отделением оператор подтвердила, что предоставленная ею информация верна и сделать ничего нельзя. Вследствие вышеуказанного я отказался от получения карты. Насколько правомерны данные условия выдачи дебетовой карты?

Требую обратить внимание на проблему. Деньги мне так ине возвращают. 22.08.2019г. я, А-ва Татьяна В., Обратилась в банк «Открытие» - г. Москва филиал Юго – западный. Хотела открыть вклад, для меня важны условия: получение ежемесячных процентов и возможность в любой момент забрать вклада. Но вмешалась руководитель отделения Л-ва Татьяна О., которая настойчиво предложила заключить договор инвестиционного страхования Росгостраха, который будет гораздо выгодней и прибыльней для меня на тех же условиях. Правда никаких объяснений не дала, нахрапом с полной уверенностью и без альтернативности выгоды. 22.08.2019г заключила договор № 19700-01007821 программа «Драйвер» со страховой компании Росгострах, что немного странно. Как выяснилось позже (в декабре 19г.), при заключении Договора, до меня НЕ БЫЛИ доведены все условия договора, к тому же я не получила, а значит и не подписывала в день заключения Договора, полный комплект документов, в том числе ПАМЯТКУ к ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ со всеми рисками, условиями расторжения договора и условиями выплаты процентов. Данная информация до меня вообще никак не была доведена! Мало того, что Л-ва Т.О. сама не знает то, что продает, она еще намеренно и бессовестно обманывает людей, скрывает документы,условия которых, мягко говоря, незаконные! Крайне НЕВЫГОДНЫ для клиентов. По моей проблеме сказала разбираться с Росгострахом, мол договор был с ними, а она тут не причем. В январе 2020г. Мне стало известно, что аналогичная ситуация могла произойти с другим клиентом, он выложил видео в Ютюбе, название: «ОСТОРОЖНО! Обман в банке «Открытие» при заключении договора страхования Росгостраха». Для меня это стало шоком, Л-ва Т.В. продолжает заниматься обманом, правоохранительные и надзорные органы молчат. Складывается ощущение, что Открытие очень потворствует этому, потому-что другие сотрудники от нее не отличаются, при любом удобном случае будут врать,прикрывая свое невежество.

Я являлась клиентом Бинбанка. Кредитная карта  Visa Platinum с бесплатным обслуживанием, СМС уведомления отключены. В начале декабря 2019 я полностью погасила задолженность по карте. После чего картой не пользовалась. 15 января я зашла в личный кабинет и увидела, что у меня числится задолженность по карте 58 руб, 57 коп.  Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать задолженность.

Планирую закрыть ипотеку частью материнского капитала, Пенсионный фонд перевел деньги, ПОКА ЕЩЕ ИХ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ и я написала в офисе на Мичуринском 26 заявление чтоб деньги зачислили в счёт УМЕНЬШЕНИЯ ПЛАТЕЖА по ипотеке (оригинал у меня на руках) , но мне позвонили из банка и сказали что такое заявление НИГДЕ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ....на горячей линии специалист Эльвина не ответила ни на один вопрос какие должны быть мои действия...при просьбе соединить с сотрудницей отделения которая составляла мое заявление, и я озвучила ее ФИО - было отказано....

opencard оформлял просто для удобства, наличку в кармане носить несовременно да и неудобно. заказал карту через сайт, на первоначальном этапе обратил внимание на то, что обслуживание бесплатное. Привезли мне ее в офис через пару дней, юзал активно, спустя пару месяцев заметил, что денег прибавилось - тут-то и вник в дела с кэшбэком

Здравствуйте.  Обратилась в офис для замены карты в связи с окончанием срока действия. Карты была открыта в Бинбанке и автоматически перешла в Открытие.  1. Не смотря на то, что в офисе было 2 посетителя и 4 операциониста, ожидание вызова к оператору составило 10 минут!  2. Операционистка не смогла выдать моментальную карту взамен этой. не смогла оформить перевыпуск карты на аналогичную, а также не смогла перевести остаток с карточного счета на вклад, который также был открыт еще в Бинбанке!!! Не помогло даже то, что ей стал помогать коллега - другой операционист.  Причина была озвучена следующая "в одной системе мы видим ваш остаток, а в другой нет. Получается остатка на карте у вас нет." Как это понимать? Почему я не могу получить свои же деньги, только потому, что операторы не умеют работать в АБС?  3. В итоге обслуживание заняло 30 минут и к результату не привело. Единственное желание - забрать деньги и больше никогда не обращаться в этот банк!

Принципе нормально иногда зависает

Ужасная работа отдела подготовки закладных.  20.12.19 были отправлены документы для оформления закладной. 23.12.19 пришёл ответ от сотрудника банка Валерии С-вой, что документы направлены в отдел подготовки закладных и что сроки её подготовки 7-12 раб.дней ( хотя на сайте 5 раб.дней). Ладно, конец года, большая загруженность,  все понимаю. Но 15.01.20 наступил 12 раб.день и тишина.  Я позвонила Валерии С-вой,  кот. мне сообщила, что заявка в работе, на этом все. И на мои вопросы по срокам ничего внятного не смогла ответить.  Так же на мои слова по поводу жалобы в Банк России, вышеуказанный сотрудник ответил, мол "Ваше право". Звонки на номер 88004444400  и общение с сотрудниками банка, так же не увенчались успехом, то мне говорили перезвонит, то заявку оставим, а по итогу результат нулевой. А главное, что у меня по ДКП установлены сроки подачи на регистрацию перехода права собственности на квартиру и если я этот срок нарушу,  с меня неустойка 3.8 тыс.руб в день. И по вине некомпетентных сотрудников банка, я не готова её платить.  Подводя итоги,  скажу следующее, что: 1. Если вопрос не будет решён и как следствие мною нарушены сроки по ДКП, то будет написана претензия в адрес руководства банка,  а так же в Банк России. 2.Буду рассматривать вопрос о рефинансировании кредита в другом Банке, кот. более лоялен к своим клиентам.

Это беспредел, звонят несколько месяцев и спрашивают человека , которого я не знаю! 3 раза звонил в банк и подтверждал, что не знаю его и мне обещали не звонить, но каждый раз происходит одно и тоже! Каждую неделю звонки по нескольку раз. Хочется просто ругаться матом уже на этот банк, к слову клиентом банка я не являюсь!

Здравствуйте. Я бывший клиент Бинбанка. С 16 декабря 2019 года карты бинбанка прешли на тарифы Открытия. Через несколько дней, а именно 23 декабря 2019 в интернет-банке «Открытие банк» я обнаружил списание за услугу SMS-Инфо, которую я не подключал никогда и согласия на подключение данной услуги к продуктам я не давал, таким образом услуги были подключены неизвестными мне лицами «открытие банк» против моей воли. После в интернет-банке я отключил активную услугу смс-инфо, думал на этом остановиться. Однако, 10 января 2020 снова происходит списание за услугу SMS-Инфо! Захожу в интернет-банк и вижу, что услуга-то эта отключена... Я обратился в службу поддержки через интернет-банк (14 января) для разъяснения ситуации и аннулирования этих двух списание по не нужным и не оказанным мне услугам SMS-Инфо. Также мной было сообщено о недопустимости списаний с меня средств за услуги которые я не подключал. В данный момент в интернет-банке я наблюдаю списания по кредитной карте от 23 декабря 2019 года 59р. комиссии за услугу SMS-Инфо и аналогичное списание от 10 января 2020г. Прошу разобраться со списаниями за услугу смс-инфо и прошу вернуть средства за два прошлых списания.