25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Я много где обслуживаюсь, но именно такое хамское отношение, я впервые встречаю со стороны сотрудников банка. Пришёл 18.01.2020г. По адресу Г. Москва, ул. Ленинградский проспект, д75. узнать информацию по своему доверенности. Меня вызвали по талону Б006 15:35 окно №5 . Сотрудник: Косякова Ирина, приняла меня, но затем непонятным мне причинам начала разговор на повышенных тонах, некорректно общаясь на «ТЫ». На замечание, она тут же ответила мне агрессивно, сказав «что ты никто», что пришёл к ней обслуживаться, и что я не имею право ничего в ее адрес говорить. Затем сказала что не хотят меня обслуживать «послав меня на...» и хотят перевести меня на другого сотрудника. Меня перевели в другое окно №2. Там меня приняли на обслуживание, но почему то подошла вторая сотрудница банка, не представилась, и начала надо мной насмехаться, якобы говоря «что смешно вышло со мной» на вопрос, «почему вы так общаетесь?... она промолчала» дальше на просьбу представиться, она не назвала имя отчество, сказала что я зам руководителя, и что мне необязательно мне знать ее. Хочу подметить, что зам.рука которая не преставилась. Вела себя некорректно, угрожая в мой адрес что сейчас запишут меня на диктофон, угрожая что вызовут полицию и что вызовут охранников. По камерам можно увидеть, что для вызова полицейских повода вообще и близко не было. Очень сильно прошу руководство банка, обратить внимание на данное поведение зам рука банка «Открытие». Спасибо за обслуживание, так и не получив ответ на свой вопрос, я ушёл из офиса.

Я открывал вклад в Openbank вклад в долларах, решил сделать это онлайн, через интернет-банк.Заранее рассчитал доход по вкладу Основной доход - на калькуляторе прямо на сайте банка. Там сразу наглядно видно, что положить деньги на год (плюс 1 день) наиболее выгодный вариант, как я и сделал. А по процентам выбрал вариант ежемесячной капитализации

Родной банк) Работаю и кредитуюсь в нем. Сайт неплохо сделан, но иногда сложновато ориентироваться, особенно в поиске каких либо документов. А вот интернет банк реализован превосходно!

Есть у меня уже много лет вклад, который достался Открытию в наследство от Европлана. Так вот проценты по нему согласно договору выплачиваются на отдельный счет. И все было хорошо ровно до января 2020 года, когда без всяких уведомлений проценты за декабрь-январь были зачислены на счет вклада, что не соответствует условиям договора. Очень удобно, ничего не скажешь.

Вполне обычный сайт банка.

Решил снять небольшую сумму (2% от вклада) в офисе, пришел, а оказывается мои счета заблокировали, за что, неизвестно - приходите в рабочие дни. Очень удобно, что узнаешь об этом тогда, когда приходишь снимать денег, большое спасибо. Во всех приличных банках, с которыми приходилось работать, о таком предупреждают заранее, а не просто запрещают все операции, пока не придешь в офис. Ни в интернет-банке, нигде в другом месте узнать о блокировке нельзя, все карты и переводы между счетами работают как и раньше. Можете не отвечать, я знаю, что ответом будет, что согласно неведомым внутренним документам о блокировке мы клиентов не информируем. Очень клиентоориентированно, теперь я спокоен за будущее Сбера, когда у него есть такой конкурент.

Довольно давно являюсь держателем кредитной карты Бинбанка и всегда с удовольствием пользовался их бонусной программой пока не случилось страшное - карту перевели на тариф Открытия. Честно говоря вообще непонятно зачем было раздражать лишний раз клиентов а не дать им досидеть на своих старых тарифах как это сделал например ВТБ с картами Москвы но ладно, хозяин - барин. 1. Началось все с того что в начале декабря пришла SMS о том что 17 числа все накопленные баллы которые не успели перевести в рубли превратятся в бонусы opencard - компенсировал покупку, но все равно осталось больше 600 баллов которые теперь непонятно как вытаскивать - порог вывода 1500 рублей против 50 рублей у БИНа. 2. После перехода первый месяц всем клиентам opencard положен максимальный кэшбек по программе (либо выбранная категория 11% либо 3% на все) но после многодневных переписок в чате выяснилось что это только для уважаемых клиентов Открытия а для бывших клиентов Бина можно выбрать категорию только со следующего месяца - в текущем только 3% без вариантов. 3. 29 декабря я залез в интернет-банк и обнаружил что 20 числа с меня списали комиссию в 59 рублей за SMS оповещения которые на моей карте были отключены в момент ее получения и больше никогда не получались. После очередного общения в чате и дурацких вопросов типа "Понимаете ли Вы что если отключить эту услугу перестанут приходить SMS" оператор написала что услугу отключена и деньги придут через 7 рабочих дней. 4. 10 января я захожу проверить не вернулись ли мои 59 рублей и вижу что мало того что не вернулись так 9 января комиссия списалась еще раз.  Очередной раз пишу в чат где мне говорят что комиссия отключена, деньги не вернулись потому что не прошло 7 дней а почему они списались второй раз неизвестно, наверное ошибка.  Типа ждите..  Итог следующий - сейчас 18 января,  по факту я имею зависшие бонусы, два списания по 59 рублей за услугу которую я не подключал и кучу потерянного времени на многочасовые переписки в чате. Спасибо конечно что из всех возможных ненужных услуг мне подключили всего-навсего SMS оповещения за 59 рублей а не какое-нибудь премиальное обслуживание за 2500 но чувствую такими темпами скоро дойдет и до этого.

Интернет банк удобный, можно посмотреть информацию по своим счетам, картам и вкладам. Перевод средств со сторонних банков бесплатный.

15.01.2020 обращался за выдачей кредита в офис находящийся в городе Мончегорске. Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам офиса, во время консультации менеджер Юлия объясняла все четко и отвечала на мои вопросы ясно. А так же отдельное спасибо директору ОО Кристине Михайловне, за понимание и помощь. Приятно обслуживаться в данном офисе, теперь буду постоянным клиентом.

открыла вклад "моя копилка" с портфелем инвестиции и страхованием, обещан был дополнительный 1%. Но , к сожалению, и первоначальный процент по вкладу(7.1) и дополнительный(1%) за декабрь не получила. Из личного кабинета видно, что и на январь заложен еще ниже основной процент, никакого дополнительного процента, обещанного в офисе банка при заключении договоров нет. Обратилась в тот же офис на ул.Свободы, обещал сотрудник разобраться.Пока нет изменений. Напрашивается вывод: заключив договор о вкладе, о процентах надо напоминать, просить или просто не заключать.

Главное условие адекватного взаимодействия с абсолютно любым банком - внимательно читать условия, договоры и все дела. Тогда не будет ни разочарований. В "Открытии" всевозможные памятки выложены прямо на сайте - скачай и изучай. Я так сделала, и у меня не было ни вопросов, ни неприятных сюрпризов. Хотела бы пожелать банку усилить профподготовку сотрудников

​ 16 декабря 2019г. банк проводилманипуляции с картами-счетами. Прекрасное время выбрали... Декабрь месяц, предновогодняя суета, на работе конец года, дома предпраздничные хлопоты. А еще планы на будущее: поездка в "далеко". Спасибо банку, есть такая категория в кешбеке - "друг поможет в поездке" - 11% за приобретенные билеты! Ура! Активирую на декабрь данную категорию. Необходимо выполнить 3 условия?, пожалуйста: Как раз подошло время оплаты налогов - оплачиваю ох ОН-лайн (1-ое условие выполнено) Сделать покупки на 5000руб - без проблем, расчитываюсь в магазинах всегда картой, наличку уже и не держу (2-ое условие выполнено) И, наконец, 3-е условие: не менее 100000руб. на картах - тоже есть (На карте МИР всей семьей копим деньги на ремонт и там уже больше 100000руб. ВСЕ условия по категории кешбека выполнены. Куплены билеты. Спасибо банку еще и возврат в виде кешбека 11% получу. Кстати и по карте МИР банк тоже начисляет проценты на минимальную сумму каждый месяц. В январе месяце смотрю, а проценты по карте мир начислены в половину меньше и кешбек не такой как ожидался?! Полное недоумение. В офисе банка после всех праздничных дней объявили, что банк отменил начисление процентов на минимальную сумму по карте МИР в середине декабря. За полмесяца проценты начислили, а за другую половину нет, и больше начислять не будут. На недоумение сотрудник сказал, что были разосланы СМС-сообщения и даже звонили клиентам банка. Дв, действительно сообщения были и звонки тоже о том, что реквизиты карт меняются: "Бегите срочно в пенсионный фонд, сообщайте новые реквизиты, иначе перечисленная пенсия на карту зачислена не будет". Потом звонок "не бигите, все будет урегулировано с пенсионным фондом без Вашего участия". Окей, спасибо, а о том, что условия по карте МИР меняются вообще никто не заикнулся. Пенсия то у меня зачисляется на дебитовую карту МастерКарт, выданной банком МДМ-Бинбанк, (Ну ладно соединили банки, понятно, что реквизиты могут поменяться). А почему кешбек такой низкий? Оказывается злополучную карту МИР с суммой в 100000руб. выкинули из условий программы кешбек в середине декабря. Как-то так... Поменять категорию кешбека в середине месяца клиент не может, а банк выкинуть сумму лежащую нетронутой НА КАРТАХ КЛИЕНТА весь месяц в середине месяца - это пожалуйста. И время то такое удачное выбрали, наверное много клиентов активировали эту категорю кешбека в предновогодние каникулы. И крупные суммы (по 3-ему условию кешбека) тоже на карте МИР у многих хранились (все-тааки там проценты начисляются неплохие). В общем много я отзывов не лицеприятных о банке Открытие читала (особенно от бывших МДМвцах), но, думаю, люди поди очень привередливые. Но, нет, вот получила подтверждение и на собственном опыте. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк. И сотрудники в офисах очень плохо разбираются в продуктах. Потребовалось масса времени, чтобы разобраться пчему нет начислений процентов по карте МИР. А о том, что карту выкинули из условий кешбека, добилась только от сотрудника горячей линии (и то отвечал неуверенно). В этом банке я очень давно, еще со времен Сибакадембанка, с кем только не соединялись и как только не переименовывались, а такого бардака не припомню. Очень жаль, но.... ​

Добрый день. Захотел я тут прорефинансироваться ещё раз, так как ставки сползли вниз, а банк Открытие никакой гибкости не проявил и вообще проигнорировал моё предложение обсудить снижение ставки по кредиту. Новый кредитор запросил у меня справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для рассмотрения заявки. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что такую справку в режиме онлайн не получить (с моим предыдущим кредитом в ВТБ это делалось за 3 минуты в интернет банке). А в поддержке сообщили, что справка готовится аж 10 (десять!!!) рабочих дней. Считаю такие сроки форменным издевательством. Примерно на том же уровне, что и нетленное сберовское "где карту открывали, туда и приходите".

Напарили, облили грязью, объегорили...Синонимов много-суть одна: Позвонили: "Придите за кредитной картой на 126 тыс. Вам одобрено. Хотите моментальную, хотите именную. Кредитный лимит- 4 месяца." Я несколько раз спросила-карта готова или ещё одобрение требуется? - "Готова готова. Записываю на получение на время по ближайшему адресу." Надо отметить - Заявку я не подавала.  Держу только дебетовую там карту. Пришла в офис на Большом пр.В.О. Меня не ждут. Первый раз слышат о моментальной карте. "- Ну давайте сейчас подадим заявку. Давайте документы." Ещё куча моего времени и опа!-отказ! Вернулась на работу - новое сообщение от банка Открытие: "Вам одобрена кредитная карта на 126 тыс. Приходите получать." В приложении банка Открытие в моем телефоне-заголовок о том же! Хочется забыть - не дают. Кто получал отказы в банках-знают, как это неприятно. Как прокаженный обратно идешь и осадок надолго остается...Зачем так делаете, банк Открытие? p.s. Сегодня, кстати, из другого банка позвонили. Кто-то нескольким банкам сливает интересующихся кредитом(((

Много полезной информации!

Уже месяц нахожусь в квесте рефинансируй ипотеку от одного банка. Сам тот банк не рефинансирует свои кредиты (двойка за это), хотя рефинансирует конкурентные. Выбрал на банки.ру Открытие и еще один банк для подстраховки - по ставке, декларируемой на рефинансирование. В этом отзыве об Открытии (о другом банке будет позже в другом), но сравнения будут проскакивать. Оставил запрос на сайте и получил мы вам оперативно ответим. Ждал что то в районе 8-10 дней, ну что ж оперативность у всех разная (другой заполнил на сайте, туда же прикрепил док-ты и сразу получил звонок, но процессы у них тоже так себе, к сожалению). Получил звонок и письмо и принялся изучать список документов. Визуально не буду комментировать, но выглядит как то не солидно, ну да ладно. Прислал все документы и к тому моменту как все дослал (косячно прилагал докты из гугл докс и что-то не открывалось, а я сразу не понял в чем проблема) и оперативно получил одобрение. Мне очень понравилась настойчивость сотрудников в этом процессе - плюсую, вы молодцы (вам бы 5 поставил). А с банка бы снял ещё один бал, так как считали по 8.4, а одобрили 8.7%. Ну что ж я на финишной! Начинаю высылать все все что есть по квартире. К тому времени я успел сделать оценку для другого банка и выслал отчет - оценочная не подошла, хотя говорят что примут любой отчет. Оценочная не захотела подписывать какие-то документы, я предложил. Ну и ладно, готов был сделать новый. Список документов, который был первоначально, начал дополняться. И наконец дополнился вот таким документом: - финансовый документ, подтверждающий оплату квартиры (сбер+наличные).   Сначала я пытался понять что это такое конкретно и не сразу получил ответ. Даже попросил созвониться с человеком, а то все ЦОД да ЦОД :) Сделка проходила через несколько сейфовых ячеек 2 года назад. Квартира в собственности моей ипотечной. Других документов кроме договоров аренды сейфовых ячеек у меня нет. В договоре аренды ячеек никаких сумм не указано, только что должно быть положено и что изъято.  Но эти документы банку не понравились и нужна расписка от предыдущего собственника, не иначе. Я не представляю какие риски они хотят закрыть, учитывая вышесказанное, но... Закончили переписку, все расходимся. Вот так я не стал клиентом Открытия, хотя хотел. Целый месяц длился процесс. Мне внешне нравится бренд и банк, но c'est la vie!

Чтобы уточнить сумму оставшейся задолжности, посетил офис банка. Толком ничего не разъяснили. Посоветовли звонить на Горячую линию. Третий день звоню. В начале 5-6 минут слушаю зажигательную музыку, затем переключают на другого "Специалиста". Там слушаю другую, но не менее зажигательную джазовую музыку уже 20-25 минут. Правда, "Специалист" так и не отвечает, только срывается звонок. Уважаемый Банк "Открытие", вы или посадите на телефон Специалиста, или музыку включайте по приятнее, раз уж мне придется ее так много слушать. Спасибо.

Отправляла заявку на рефенонсирование ипотеки через сайт. Перезвонили предложили условия на которые мы были согласны. Отправили список документов, которые нужно предоставить было. Все предоставила , отправила в ответ тишина. Писала несколько раз на адрес куда отправляла документы- тишина. Зашла на сайт, звоню по номеру указанному на нем , голосовое меню что специалист ответит в течении 3 минут, проходят эти минуты и опять снова ждать 3 минуты и так много раз. Вопрос зачем предлагать и заставлять собирать документы, если потом тишина и даже дозвониться невозможно

Добрый день! Подал (судебный приказ) и заявление в отделение банка (главный офис)13.01.2020  по сегодняшний день нет никаких известий от банка! Уведомляю вас, если вы не в курсе законодательства РФ: По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)). Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях). Кроме того, взыскатель вправе предъявить к банку требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа (ст. 15 ГК РФ). Банк мне ни разу не позвонил и не уведомил меня!!! Это халатность со стороны сотрудников, и руководства банка!! А самое интересное!  Прошу пояснить данную ситуацию и дать четкий аргументированный ответ, на какой стадии находится исполнение и когда вы исполните требования СУДЬИ?

В январе 2019 года банк "Открытие" и "Бинбанк" объединились. На тот момент я являлась клиентом "Бинбанка". Все счета были открыты еще в "Бинбанке". В августе 2019 года при попытке изменить онлайн счета, возникла неоднократно повторяющаяся ошибка. С просьбой прокомментировать причину ошибки несколько раз обращалась в контакт-центр банка, получая разные ответы о возможной причине ошибки.  В конечном счете  передано обращение  в техническую поддержку, от которой ответа так и не последовало. Не дождавшись ответа, я  12.09.2019 решила закрыть вклад и текущий счет, обратившись непосредственно в отделение банка по адресу Комендантская полощадь д. 8.  Сотрудник банка принял заявление  и уведомил меня о том, что в ближайшее время все банковские операции будут выполнены.  Не обнаружив никаких изменений с переводом денег, закрытием счетов, я вновь обратилась к сотрудникам банка. Единственный ответ, который был дан -это счета клиентов "Бинбанка" временно не доступны для переоформления". Затягивание ситуации привело к написанию претензии в отделении 19.11.2019 ( № 1-57651346453). Ответ на претензию поступил в виде СМС только  в январе 2020.  Наконец-то после множества обращений!!!! мне было объяснено, почему я не смогла пополнить вклад (после пополнения сумма счета с начисляемыми процентами была бы больше предельно допустимой по вкладу). Но мне так и не был дан ответ, почему же я не смогла закрыть текущий счёт. И самое главное что содержало СМС,  то, что и вызывает этот негативный отзыв: "Обращений клиента в банк по данному поводу не зафиксировано".  То есть, все мои звонки в контакт-центр, приходы в отделение банка, мои поручения в виде написания заявлений - это не обращения в банк! Видимо обращением в банк является только этот негативный отзыв о полной некомпетенции сотрудников этой кредитной организации.