25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день!  Сегодня около 14.00 посетил офис банка «ФК Открытие» на пр. Ленина, 59 в г. Кемерово. Банальная операция получения готовой карты заняла 40 минут. Из 5  организованных мест для работы с клиентами работало только одно окно. Заведующая отделением в вопросах организации работы персонала полный ноль. Организация работы офиса отвратительная. 40 минут пытались установить ленту в аппарат для печати талонов очередности обслуживания.

16 января 2020 года должна была быть списана сумма по кредиту, первый платёж по графику. Средства на счёте есть, но не списаны. Если это ошибка банка, то не хочу, чтоб мне пришлось отвечать за несвоевременное погашение. Как быть?

Нравится! Хорошее обслуживание, решают твою задачу.

Добрый день, являюсь ИП, открыт счёт в банке ФК ОТКРЫТИЕ. 14.01.2020 я попытался снять 95.000 со своей бизнес карты в банкомате ВТБ (г. Ярославль, Кирова 10/25). Банкомат выдал ошибку (истекло время ожидания) и вернул карту. Деньги со счета списали. Обратился в офис Открытия на Республиканской, где мне сказали ожидать от 3х до 7ми дней. Прошу вышестоящие руководство разобраться в сложившейся проблеме и ускорить процесс возврата денег.

Получил 24.10.19 одобрение на рефинансирование военной ипотеки стороннего банка в «ФК Открытие».  Через пару дней со мной связался Руководитель Группы ипотечного кредитования Дополнительного офиса «Лубянский». Прислал перечень необходимых документов. Среди прочего было требование заказать отчет об оценке по ссылке [url=http://www.open-ocenka.ru/]www.open-ocenka.ru[/url][u].[/u]  Но главное веселье в том, что отправив ответным письмом 15.12.19 весь пакет документов, и прождав 5 дней, я сам позвонил, на что мне сказали: "Мы ваше письмо получили, но оно не открылось". Почему никто не сказал мне этого?! Ну ок, сразу же разбиваю на несколько писем и отправляю повторно. Жду несколько дней - тишина. Звоню - не дозваниваюсь, 25.12 пишу письмо с вопросом, получены ли мои документы? Но меня игнорят. Звоню на горячую линию,  мне объясняют, что мои документы в работе и со мной свяжутся. Прошли новогодние выходные, я снова звоню Руководителю Группы ипотечного кредитования Дополнительного офиса «Лубянский», мне говорят, что моя заявка досрочно закрыта и выражают недоумение, почему я оправлял документы именно ей, ведь она "На общественных началах взялась за мою заявку". что??? Итог, потерянные мною деньги на заказ отчета + заказ выписки ЕГРН, потерянное время. Коллеги военнослужащие, рефинансировать/брать военную ипотеку в  «ФК Открытие» крайне непредсказуемо и успешность зависит от менеджера, который вам достанется, рассмотрите получше список банков.

Позвонил на горячую линию, хотел спросить про рефинансирование ипотеки. Сказали, что по этому вопросу сами перезвонят. В итоге мне позвонил бот и попросил оценить обслуживание. По кредиту, естественно, никто ничего не сказал. Позвонил через месяц и оставил новую заявку на звонок, результат тот же, позвонил бот и попросил поставить оценку. Писал им на почту, так и не ответили. В этом банке, насколько я понял, работают только боты, которые предварительно одобряют ипотеку и звонят с целью оценки. Звонить снова лень, так как приходится висеть на линии больше 10 минут.

Была клиентом Бинбанка. Во время замены карты подключили смс информирование. 26.12.19 Сняли 118₽. По телефону услугу отключили, обещали вернуть деньги через 7 рабочих дней. Дни прошли. Обратилась на горячую линию. Составили заявление, срок рассмотрения которого ещё 10 дней. 15.01 банкомат удержал карту и 1000₽. После 2х посещений отделения карту вернули. Обещали вернуть деньги в течении 2х дней. Эти дни уже прошли. Долгие годы была клиентом Бинбанка, но с таким непрофессионализмом не сталкивалась.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о банке открытие. И посоветовать людям обращаться в более приличные банки! Дело в том, что в связи со сложной жизненной ситуацией, я осталась одна с двумя детьми и без работы. Т. к. у меня образовалась просрочка по кредиту, банк по непонятной мне причине списал алименты в счёт погашения кредита. Теперь я осталась с детьми вообще без средств существования! На мои вопросы, банк отвечает, что перестанет списывать деньги только после погашения задолженности. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе мне придётся обратится в суд! А людей работающих с данным банком, прошу взять на заметку данную ситуацию!

Осенью 2019 года я искал банк где взять потребительский кредит. Обошел кучу банков везде мне отказали т.к. официальная зарплата маленькая, а справки о полной зарплате не дадут, боятся хозяина. Позднее где-то в начале зимы пришла смс от банка Открытие, где говорилось что мне одобрен кредит с выгодным процентом 8,5 годовых. 10 января 2020 года прихожу в офис, сразу скажу обслуживание просто ужасное, работает один оператор на весь филиал. Просидел 1 часа начали оформление, оператор сказала что при моей зарплате мне одобрен кредит на сумму 170 т. руб. Я сказал что мне хватит и 100 т. руб. приняли заявление и сказали подождать, проблема с картой. Прождал ещё час, мне сказали придите завтра тогда и закончим оформление. На следующий день пришёл та же самая ситуация, один оператор и куча клиентов, правда приняли почти без очереди, начались возмущения клиентов. Получил договор, написано сумма кредита 157 т. руб., подумал возьму сколько мне надо остальное оставлю на карте, видел что там страховка. Насчет страховки сказали что если откажусь получу не 8,5 % а 25% это была суббота. Деньги будут только в понедельник. В понедельник активирую карту и прихожу в ужас на карте всего 100 т. руб. а ещё 57 т. руб. это оказывается страховка. Решил сразу отказаться от кредита, деньги не снимал. Позвонил на горячую линию где мне сказали идите в офис оплатите 57 т. руб. и свободны. На следующий день пошёл в другой офис банка, но там разбираться не захотели и отправили обратно в офис где оформлял кредит, где очередь километр и один оператор

Я как человек пожилой, не сразу разобрался с мобильным банком в Открытии, но внучка показала, где есть чат, в который можно обратиться по любому вопросу, сотрудники быстро и понятно отвечают. Это раз. Также высвободилось много времени, когда все обязательные платежи, коммуналку, интернет, перевел в мобильный банк. Всё платится автоматом, отслеживаю через планшет

У меня кредитная карта ex-Бинбанка *1865, 'мигрированная' в Открытие в середине декабря 2019. В Бинбанке SMS-информированием я не пользовался. 7 января я заметил, что на КК подключено SMS-информирование, и сразу же отключил его через Интернет-банк. Подчеркну, что я SMS-информирование ранее НЕ подключал, банк Открытие подключил мне его в виде самоуправства. В середине января я заметил, что с меня списали 59 руб за SMS-информирование... отключенное ранее. Я прошу - вернее ТРЕБУЮ: - вернуть незаконно списанную 'комиссию' в 59 руб, - впредь втихую НЕ подключать мне ни SMS-информирование, ни какие-либо другие услуги ! PS. Судя по Народному рейтингу, самоуправство Открытия с подключением SMS-информирования бывшим клиентам Бинбанка это массовая ситуация - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338892/]Уберите навязанную услугу[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10339234/]Подключение смс-информирования без согласия клиента[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10339747/]Сняли комиссию за смс информирование по карте, хотя эту услугу не подключал[/url]

Перед Новым годом я искал различные варианты рефинансирования кредитов  В одном банке предложили не очень выгодные условия, в итоге я решил попробовать на Сретенском, поскольку мне было удобно туда логистически попасть.  По электронной очереди попал к менеджеру Геннадию Ш-ву.  Геннадий очень кропотливо и въедливо взялся за мой вопрос. 2 дня искал разные предложения и предлагал мне то, что бы устроило меня и подошло мне.  Долго обсуждали за и против, в итоге нашли приемлемый для меня и Банка вариант рефинансирования.  В итоге оказалось, что и условия прекрасные и прилагается также бонус от Банка - кредитная карта 120 дней.  Ушёл довольный и перед Новым годом решил все свои дела.  Спасибо Геннадию за понимание и отзывчивость. Настоящий профессионал банковского дела, клиентоориентирован на все 100%.

Отправил на почту oz@open.ru документы для закладной, 05.12.2019. Ответ поступил что заявка принята, и передана в отдел, закладная будет готова через 10-12 рабочих дней ( хотя на сайте в течение 5 дней) наступило 24.12 (уже больше 12 дней прошло) ответа от банка нет, позвонил по горячей линии 8-800-***44-** приняли заявку на которую ответили по почте: [i]От отдела подготовки закладных поступил ответ, Ваша закладная в работе, задержка связана с большим количеством закладных в работе. Спасибо за понимание. [/i] Я все понимаю но мне нужно хотя бы понимать срок готовности.  В итоге с 13.01 звоню по номеру 8-800-***44-** ежедневно принимают заявку на обращение и обещают перезвонить и уточнить по заявке.  Не звонка, не письма, не чего, полное молчание! Хотя я как клиент вовремя вношу платеж и закладная нужна для оформления собственности и оформления страховки, что тоже в интересах банка. Прошу сотрудника банка пояснить ситуацию по моему случаю. Привожу ответ вашего сотрудника на вопрос о сроке готовности: [i]Добрый день.   Нами документы приняты и отправлены в отдел подготовки закладных 05.12.19. Коллеги из отдела подготовки закладных говорят, что закладная в работе. Мы на сроки готовности закладной повлиять не можем.   С уважением, [b]Валерия С-ва[/b] Главный специалист ПАО Банк «ФК Открытие» Головной Офис Блок клиентского сервиса Департамент клиентского обслуживания и продаж Центр обслуживания и продаж физических лиц Отдел поддержки ипотечных продаж 1я группа поддержки ипотечных продаж Тел. [b]8-800-***44-**[/b] (внутренний [b]18-****[/b])[/i]

Доброго времени суток ! Были с мужем постоянными клиентами банка . И кредиты были и ипотека и вклады держали . Но к сожалению банк меняется не в лучшую сторону . Превратился в компанию «быстро деньги» где одно жульё . Оформили в конце декабря 2019 года кредит . Срочно нужны были деньги . Консультант по кредиту и словом не обмолвился о страховке в сумме 232 000 рублей . К сожалению с мужем на оформление кредита поехать не смогла ... косяк мой и мужа ... но я не понимаю на что надеятся банк ???? Растеряете же всех клиентов 😡. Мы точно в этот банк больше не нагой .. . И мы сейчас «счастливые» обладатели кредита + страховки на 231000 рублей . Нам даже не предложили оплатить страховку самим , а включили ее в сумму кредита . Когда муж спросил почему сумма в договоре отличается от суммы перечисления кредита , сказали что это с учетом всех процентов . Если бы это был другой банк мы были бы бдительнее ... но вы нашли ещё одного лоха- котёнка . К сожалению были новогодние праздники и 14 дней отказа от страховки мы пропустили ... разочарована вами и впредь ни за что на свете в ваш банк обращаться не стану . Пусть это останется на вашей совести ... с такой работой банку скоро кранты настанут ... надеюсь на это ! Осталось расплатись по кредиту и забыть вас как страшный сон.

Заколебали звонки и СМС банка Открытия с телефонного номера+7495****86. Представляются банком Открытия и впаривают кредиты. Пятый или шестой день непонятные звонки и смс буквально через каждые 2 часа. Банк вы, что там перепраздновали??? Задолбали. Когда прекратите безобразие??? На не нужны ваши кредиты. Если надо будет обратимся, когда надо будет. Что за нахальство???

Я клиентом банка Открытие не являюсь и не являлась никогда, согласие на обработку своих данных банку не давала. 15.01.2020 с 9 утра, с промежутком в 15-20 минут мне звонят сотрудники банка Открытие, спрашивают какую-то женщину, причем сотрудники разговаривают крайне грубо, не интересуются есть ли у меня вообще возможность уделить им время, говорят, что если я не найду им эту женщину, то они будут мне звонить и день и ночь. По закону клиенту банк может звонить не чаще чем 1 раз в день, я вообще клиентом банка не являюсь, по какому праву банк нарушает мой покой? Я нахожусь на работе, меня отвлекают, мне мешают и беспокоят меня. Буду вынуждена написать заявление в полицию и в органы прокуратуры, в самом банке оставила претензию, но ничего не меняется.

Наглости и хамству данного банка нет предела. В очередной раз без уведомления подключили к моим картам платную услугу СМС-оповещения и списали с кредитной карты деньги аж 2 раза по 59 руб, т.е 118 руб 26 и 30 декабря 2019 г и с дебетовой карты в размере 59 руб 30 декабря 2019г. Данные платные услуги были отключены банком при звонке оператору уже давно. На другой карте были отключены все платные услуги изначально. Считаю данные списания незаконными. Обращался с заявлением в личном кабинете онлайн-банка 9 января вернуть списанные деньги, но ответа не последовало. В первый раз в прошлом году вообще списали сразу за 9 месяцев без уведомления 531 руб. При обращении в банк сказали, что это было списание по карте другого банка МДМ-банка, картой которой я не пользовался уже несколько лет и срок действия которой давно истек. До сих пор в недоумении от таких неправомерных действий банка, клиентом которого являюсь 5 лет. Крайне никому не советую связываться с банком «Открытие». Собираюсь попрощаться с данным банком.

С октября 2019 г пытаюсь использовать средства материнского капитала на погашение ипотеки и не могу это сделать из-за того, что банк не может предоставить мне необходимые документы. 1.Уже неоднократно обращалась на линию поддержки, по 30 минут со мной общались, постоянно прося предоставить время, давали некорректную информацию (что ответ могу получить в любом отделении, а при обращении в отделение отсылают на Невский)  2.Я оставляла отзыв о выполненном обращении с плохой оценкой, никто со мной не связался. 3.Самое печальное, что я так и не могу доказать Пенсионному фонду, что Банк Открытие, которому я сейчас плачу по ипотеке, теперь владеет моей закладной, а не Ханты-Мансийский банк, которого уже нет. Последнее, что мне ответили на очередное обращение (заявка от 10.01.2020 номер 018753019),что закладная у ИА ХМБ-2. И как мне объяснить Пенсионному фонду, что мне нужно перечислить деньги в Пао Банк Открытие, хотя закладная лежит в ИА ХМБ-2, а договор заключён с Ханты-Мансийским банком?кто будет отвечать за отказ ПФ в переводе средств? Я уже 4 месяца плачу % и конца этому не видно.  Здесь я оставляю последний отзыв, в случае, если мне не помогут решить этот вопрос и воспользоваться моим правом на денежные средства маткапитала, я оставляю за собой право жаловаться в проверяющие органы.

Не первый раз оставляю отзыв о не выполнении со стороны банка условий договора. По кредитному договору (ипотека) плавающая процентная ставка. Банк, с момента изменения ключевой ставки ЦБ в торону увеличения, моментально меняет процентную ставку и платёж по договору, но! Как только ключевая ставка уменьшается, вопросы об изменении процентной ставки и платежа по договору в сторону уменьшения приходится решать с помощью претензий, посещением офиса (находится не рядом). В декабре 2019 года ключевая ставка уменьшилась, 24.12.2019 в офисе банка написана претензия! Очередная! Ответ до сих пор не получен. В личном кабинете процентная ставка изменилась (уменьшилась). НО! Ни сумма платежа, ни срок погашения НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ!!! Через чат личного кабинета задавала вопрос, составили снова претензию....а в ответ - НИЧЕГО. Ответственность со стороны банка кто-нибудь будет нести или снова очередное "извините".

Оставил заявку в другом банке на кредит. С тех пор Банк "Открытие" звонит мне раз в неделю. Звонил на их горячую линию: просил убрать мой номер из их базы данных (потребовали данные паспорта, Ф.И.О,, чтобы убрать мой теефон), потом звонил составлял претензию, но результат нулевой (может был временный). Пытался объяснить, что они выбивают меня из рабочего ритма, периодически будят ребенка, беспокоят, что мне не интересны их звонки... Но робот все равно звонит до победного. Разговоры о нарушении закона о ФЗ 152 о ПД, “О рекламе” и т.д. не действуют. Всем знакомым и незнакомым не советую данный банк, не поддерживайте структуры работающие таким образом, т.к. иначе таких контор будет все больше. А банк поздравляю с потерей своих возможных клиентов. Только серьезная экономическая эффективность теперь заставит меня обратиться в вАШ банк. Не уверен, что смогу удержаться от вАШЕЙ антирекламы. Клиентоориентированные, Вы, наши )