25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Доброго времени суток! Это мое первое обращение в банк, не знаю как будет дальше, но пока был приятно удивлён качеством обслуживания. Хочу выразить благодарность девушке Наиле (вн. номер 8820082) за подробную и информативную консультацию и помощь в составлении документов по счету! При обращении через чат отвечала очень оперативно и только по делу без лишней "воды".

Добрый день! хочу поделиться интересной ситуацией с кредиткой Opencard. начиная с 23 октября с Карты систематически начали списывать проценты за «погашение ссудной задолженности» Никаких предпосылок к этому не было, всегда гасил в грейс, квазикэщ-операций не производил. До декабря никто не мог дать ответ, почему так, ссылались на некую операцию, благодаря которой я вылетел из грейса. в декабре обратился в офис на Семёновской, где написал заявление девушке-сотруднице, которая также была удивлена. Ответ я запросил на электронную почту, однако он пришёл после новогодних праздников, в виде пуш-уведомления, которое невозможно толком прочитать. в итоге в чате юноша заявил, что я не погасил задолженность и мне срочно следует полностью восстановить кредитный лимит, что я и сделал. Но не тут то было. Снова списание и снова саппорт пишет, что теперь проблема в непогашенной задолженности в декабре. и вишенка на торте - 59 Р комиссии за смс информирование, которое я не подключал... Надеюсь, проблема решится, ведь сумма этих неопонятных мне списаний уже превысила 3000 рублей.

Начну с того, что не брал я ипотеку в банке Открытие, мне сделали милость и перепродали в  этот  ужасный банк!! Знакомство с банком началось с того,, что , отстояв в очереди 20 минут, полуспящий сотрудник начал рассказывать как удобно оплачивать их картой кредит и главное без комиссии,я согласился на оформление этой карты(спустя 30 минут оказалось,что таких карт нет и мне придётся оплатить кредит в кассе с комиссией в 300 рублей!!!!дабы избежать просрочки и дальнейших санкций!!!оплатил и с готовностью закрыть ипотеку материнским капиталом обратился в это же отделение вчера-13.01.2020 года,но эта попытка не увенчалась успехом-простоял в очереди час-очередь до меня так и не дошла,попросил записать на следующей день на 11 часов утра. Приехал за 10 минут до назначенного времени и меня опять ждал сюрприз- моего номера не было в записях!!!!!взял талон,прождал 30 минут, некомпетентный сотрудник выяснял какие справки и куда нужны на погашение материнским капиталом и итогом всего оказалось,что ждать мне их придётся  ещё 5-7 РАБОЧИХ ДНЯ!!!! За которые мне также насчитают проценты!!!Вы что там по букве каждый день печатать будите???или письменно на 30 листах готовите ее???в 21 веке живем,во всех банках все компьютеризовано!!!!но этого банка эпоха просвещения не коснулась!!!Люди обходите мимо этот ужасный банк и не дай вам взять там кредит!!!

Новый интернет банк очень удобный. Обслуживание в офлайн расстраивает, у такой большой структуры есть косяки, которые с легкостью решает малый бизнес. Однако, для ип самое то

Добрый день, перейду сразу к делу и обрисую ситуацию полностью. Решил получить кредитный отчёт и моему удивлению не было предела, банк за пол года делал запрос моей кредитной истории аж 12 раз, заголовок полностью характеризует злоупотреблением для "формирования лучшего предложения". Что поддержка в вк, что чат в мобильном приложении дал примерно одну формулировку, проще говоря отписку, что согласии на обработку ПД банк может запрашивать кредитную историю хоть сколько раз, ибо лимитов не установлено. Эквифакс может рассмотреть моё заявление, но не факт, что внесет корректировки. Пользуюсь также другими банками, и никто себе не позволяет такого. Поэтому хочу чтобы лишние запросы из ки были удалены.

Время ожидания на закрытие счёта один час сорок пять (1.45) минут. При этом закрыть дистанционно нет возможности. Ответ поддержки на все вопросы один - ждите обновления информации. При пополнении мобильного банка деньги могут гулять трое суток.  Это всё что нужно знать об отношении банка к своим клиентам

Хотел рефинансировать ипотеку в этом банке до нового года, связался с менеджером, услышал условия и 11 декабря 2019 получил по почте уведомление, что моя заявка зарегистрирована (018252905). На следующий день отправил документы + попросил подтвердить получение и озвучил вопросы там же в почте, жду. Через несколько дней тишины - позвонил в контакт центр, просил со мной оперативно связаться и подтвердить что заявка принята. Что если будут проблемы с дозвоном (сотовая связь иногда бывает проблемной), то пусть на почту напишут. Наобещали что обязательно свяжутся. Ну ага, конечно, никто не почесался. Потом мне надоело ждать и я решил, что уже в январе займусь вопросом. 13 января 2020, то есть больше чем через месяц опять же в контакт центре я узнаю, что "я не вижу вас в списке клиентов", "ваша заявка в работе, другой информации нет". На вопрос, что можно сделать чтобы ей начали заниматься хотя бы через месяц - "оставьте новую заявку на сайте". Бред какой то. Мне для этого надо как минимум собрать справки заново и вообще если кто-то в этом банке конкретно забил на свою работу (или уволился или заболел - для клиента это все одинаково неважно), то это не должно быть проблемой клиента. Ощущения от работы процессов в этом банке - отвратительные, легче найти другой, благо это не проблема. Уже проходил процесс рефинансирования однажды в одном зеленом банке - все рассмотрение заняло меньше 2 рабочих дней.

пользуюсь и советую

Несколько лет я был обладателем кредитной карты Бин Банка, кроме карты был у меня открыт текущий счет и вклад. Единственным вариантом пополнения вклада удобным для меня был вариант перевода моих собственных средств (превышающих кредитный лимит) с карты на вклад. Всё это время проблем никаких не возникало. Но как оказалось в середине декабря мою кредитную карту перевели на тариф банка Открытие не разъяснив об изменении условий работы с картой, в частности о том что теперь будет взиматься комиссия при переводе на мои же счета в банке независимо от того это собственные средства или кредитные, причем комиссия грабительская. В общем вчера вечером я решил пополнить  свой текущий счет переводом собственных средств с кредитной карты, для того чтобы открыть вклад. И к моему удивлению с карты списалось на две тысячи больше, чем перевелось на текущий счет. Повторюсь я переводил собственные средства, не кредитные, и взимание комиссии за перевод собственных средств внутри одного банка на мой же счет да и в таком размере это по моему мнению полный бред и не укладывается в понятие здравого смысла. К тому же в при совершении перевода в личном кабинете Интернет банка не было никаких "пугающих" предупреждений о снятии столь гигантской комиссии. При моем обращении на горячую линию банка об этой ситуации, мне сообщили о необходимости посещения офиса банка и написания заявления об отмене операции. В офисе же банка Открытие операционисты сообщили, что сотрудники горячей линии не владеют нужной информацией и повода для заявления о претензии к банку нет, так как все операции проведены в соответствии с тарифами банка. И то что правила работы с картами изменились в одностороннем порядке без оповещения владельцев это мои проблемы. После повторных звонков на горячую линию, сотрудники дали заполнить бланк претензии, но со словами, "сейчас начальника нет, завтра утром он решит будем ли мы отправлять ваше заявление в работу или вы сами виноваты". Весь этот спич к тому, чтобы владельцы кредитных карт банка Открытие задумались  нужны ли им такие карты или во всяком случае изучили все тонкости нового тарифного плана чтобы не потерять свои деньги, хотя изворотливая жадность способна выдумать ещё сотни относительно законных способов  отъема средств у населения  Я так наверняка избавлюсь от карты после ответа банка на мою претензию, если они её будут рассматривать, что скорее всего маловероятно.

совсем не было желания скандалить. НО.. Для подачи документов в посольство, потребовалась справка отналичиии средсвт. поехал в отделение банка. мне выдали "справку" (по факту "филькина грамота"). Очень жаль что нет возможности прикрепить изображение. В строке сумма.. указана цивра.. 5.000 .. извините 5.000 чего... пробок отбутылок? тугриков? рублей? ящиков пива? , повторно вернувшись в банк потребовал выдать нормальную справку, соответствующую регламенту для подобных документов, ответ управляющей был забавный... ВСЕМ выдаем и никто не ЖАЛОВАЛСЯ..  на что получила ответ, (смысл ответа) - если эти все имеют уровень развития бактерий... я тут не при чем. в общем получив Эту филькину грамоту. даже управляющая не нашла в ЭТОЙ бумажке ничего что может вызвать вопросы... Очень печально наблюдать деградацию людей. которые не читают что подписывают, и что им дают. В результате отправлена жалоба в Центробанк с требованием наведения порядка в этом финансовом учреждении. По факту ситуация тоскливая и печальная. как мне не хочется общатся с побобными гражданами, а приходится...

Не сильно хорошо

Оформил Opencard Visa - соблазнился кэшбэком, считаю, что 1-2% нормальный вариант (заморачиваться с отдельными бонусными категориями не стал (не так уж часто я в ресторан хожу, хи-хи). Посмотрел варианты, кстати, раз в месяц можно вариант кэшбэка и поменять через мобильный банк, так что, как говорится будем еще посмотреть, что выгоднее выйдет.

Добрый день! Направила в банк открытие заявку на рассмотрение ипотеки (рефинансирование) через сотрудника отделения банка еще 17.12.2019г, так вот, прошёл месяц и до сих пор заявка даже не завершена. Хотя заявлено от 3 до 7 дней.  При обращении на горячую линию, говорят, что вам перезвонит сотрудник ипотечного отдела в течение суток, но и этих сроков они тоже не соблюдают.  Первый раз сотрудник перезвонил  еще в декабре после моего обращения по горячей линии спустя несколько дней. Ответов не дал, а сказал лишь, что передаст информацию в отдел по рассмотрению заявок и на этом все.  Вот так вы и теряете клиентов. Совсем нет клиентооринтира. Хотя ранее пользовалась услугами вклада этого банка, было все хорошо.

Приемник Бинбанка. Если Бинбанке можно было сказать много хорошего, то про открытие, практически ни чего. Очереди в офисах, не внимательное отношение к клиентам. В личный кабинет месяц не могла войти, пока для входа не сменила браузер. Одну звезду ставлю только за перевыпущенную карту Бинбанка.

Все удобно. Да и банк очень понравился в отличие от остальных.

Добрый день.  Обратились к вам с целью рефинансирования ипотеки, как зарплатному клиенту. Собрали все документы, получили одобрение. У нас имеется оценка объекта недвижимости и данный факт был озвучен вашему ипотечному менеджеру. Со скрипом менеджер согласилась взять эту оценку, запросила дополнительные документы по компании, которая делала оценку. Результат : отказ! Ваш банк не может сотрудничать с этой компанией. Позвонили на горячую линию, чтобы получить разъяснения. Сотрудник call центра сообщила, что это была допущена ошибка со стороны вашего сотрудника. По моей просьбе дать мне другого менеджера, со мной связалась сотрудница ипотечного кредитования и подтвердила отказ, сказав, что работают с аккредитованными  компаниями.  Я понимаю, что «аккредитованные компании» или ваши партнеры – это чистый комиссионный доход для вашего банка, но !! на какие правовые документы опирается ваш банк, когда фактически обязывает пользоваться услугами ваших партнеров не бесплатно!! У меня есть оценка, за которую ранее я уже заплатила, она действует 6 месяцев и я не хочу платить еще раз. И данная оценочная  компания работала с вашим банком ранее. Прошу предоставить официальный отказ от  приёма документов по оценки жилого помещения. P.S. Когда сегодня забирали документы , чтобы подать на рефинансирование в другой банк ( где ставка ниже вашей!), то ваши сотрудники даже не пытались отработать возражения, а точнее им плевать, что клиент уходит. Клиентоориентированность – основополагающее правило в сфере услуг, тем более банков. Жаль ,что у вашего банка такое отношение к клиентам.

Не все так хорошо, тут...

Карта Travel у "Опенбанка" одна из лучших на сегодня на мой взгляд, тревел-карт, самое главное ее достоинство (по сравнению с некоторыми), что при оплате баллами списывается ровная сумма, а не как бывает, где округляют до 3 тысяч - чтоб не обидно было перешел в Опен

Не профессиональный персонал. Политика банка не для людей.

НЕОЖИДАННОЕ РЯДОМ. ДМИТРИЙ Б-ЕВ Перешагнувшего 80-летний рубеж (ваш покорный слуга) уже трудно чем удивить. Тем не менее, факт. Много лет, так сказать, «сотрудничал» с банком «Открытие», ДО «На Баррикадной». Перепробовал разные вклады. Но вот полтора года назад меня уговорили перейти в инвестиции. Все бы хорошо, но я в этом ничего не понимаю (не то что во вкладах, все ясно и понятно). Короче, потерял нить управления, получилась игра в темную. Два раза приходил в отделение, меня успокаивали: все нормально, дело идет. Но как? В третий раз уже ни на что не рассчитывал. И вдруг: «Но ведь вам должны были присылать отчеты. Не присылали? Неправильно, поправим. А вообще вы сами можете прекрасно все отслеживать по интернету. Хотите, научу?». Это по талончику меня принял сотрудник банка. И действительно, научил. Повернул ко мне дисплей компьютера, показал, на какие кнопки нажимать и в какой последовательности, чтобы открыть всю подноготную инвестиционного вклада. Терпеливо ждал, пока я все помечу на бумаге для памяти. Честно говоря, перед приходом в банк уже всерьез решил больше не связываться с инвестициями. Но оказалось, действительно, дело стоящее. Так кто же такой этот волшебник, который легко перевербовал меня в свою веру? Это Дмитрий Б-ев, безусловно, талантливый банкир. Казалось, что ему, больше делать нечего, как со мной возиться? Ведь работа у банковских весьма напряженная. Может быть, поэтому они немножко, так сказать, подсушенные. Но не Дмитрий, коли со всем участием, как отцу родному, все растолковал и разжевал. Но удивился еще больше, когда потом узнал, что Дмитрий не просто рядовой менеджер, но директор ДО «На Баррикадной». Значит, как рядовой сотрудник тоже принимает граждан, когда выдается свободная минутка. Чтобы помочь подчиненным и не создавать очереди из вкладчиков. А это уже, согласитесь, высший пилотаж. Повезло сотрудникам отделения. Разумеется, и мне тоже. Владимир А-ов. ​