15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

У меня имеется Накопительный вклад (10% годовых бывший Европлан). Начал активно пополнять этот вклад в конце сентября. Проценты начисляются 4-го числа каждого месяца с формулировкой "капитализация %, начисленных с 04.09.17 по 03.10.17..." Почувствовав неладное, забиваю в fincalculator.ru и fin-plus.ru вклад, начало 04.09 окончание 03.10, вношу туда все пополнения и снятия, получаю правильную сумму %. Причем калькуляторы выдают одинаковую сумму, кардинально отличающуюся от суммы, начисленной банком. Пишу в банк обращение за номером 1-19865066733. Сегодня приходит ответ из банка, что проценты начислены корректно. Видимо, придется такую простую операцию, как начисление процентов, осуществлять через суд.

Пытался осуществить свое право на бесплатный заказ трансфера в аэропорт. В консьерж службе выяснилось, что меня "забыли" включить в соответствующий список за сентябрь. При подаче письменного заявления 6 октября уверили, что за 5 дней вопрос решат. 11 октября выяснилось, что заявления в базе данных центра обслуживания премиальных клиентов нет. Приняли устное заявление, обещали разобраться в течение суток. Через сутки сказали, что вообще-то разбираются в течение 14 дней. Так меня дважды ввели в заблуждение по простому вопросу - банк накосячил и не в силах исправить простейшую ошибку оперативно. В итоге заказываю такси за свой счет, а заодно думаю - а нужны ли Открытию премиальные клиенты? Дополнение от 13.10.2017 18:34 Из-за дурацкий ошибки банка "Открытие" не могу две недели получить трансфер. Ошибка решается одним мейлом с подтверждением статуса, но его просто некому писать! Ни письменное, ни устное обращение в отделение банка и по телефону горячей линии не влечет за собой никакой реакции; сперва говорили, что вопрос простой и решится в течение суток. теперь, говорят, ответ на любое обращение надо ждать 14 дней.

Всем привет. История моя, как и многих с Бин Банком, началась с того, что мне повесили кредитную карту с предодобренным лимитом, когда закрылся ПриватБанк. Ну повесили и ладно. В какой-то момент воспользовался, потом платил. Был момент просрочки, - копейки, отдыхал, не внес деньги - стандартная жизненная ситуация. Приехал, начали звонить, выносить мозг. Я пошел и внес всю задолженность и попросил закрыть счет в банке. Через месяц мне пришло уведомление - уже после фактического закрытия карты - что я должен 2000! штрафа за несвоевременное внесение денег на счет - это помимо пеней и штрафов, которые я уже заплатил! и счет не закрыли! Посопротивлявшись - считая штраф несправедливым, незаконным и т.д., я все-таки решил закончить с БИНом историю и закрыть счет раз и навсегда. Пришел 17.05.2017 в Филиал на Ленинский проспект, оплатил уже 3352! р. и потребовал закрыть все существующие счета. Сказали, все сделаем, к Вам претензий нет. Попросил также отправить в кредитное бюро информацию, в ОКБ. Нужно было для кредитной истории, ибо именно из-за Бина она у меня стала плохая :( Так вот дальше самое интересное. Я бьюсь с мая 2017г. с Бин Банк Диджитал и движения нет! Счета закрыли, а в кредитной истории по-прежнему отражается задолженность! Привожу дословно последнюю СМС Бин Банк Диджитал: [i]"Здравствуйте, БОРИС АНАТОЛЬЕВИЧ! Ваше обращение №1-19421954799 рассмотрено. В результате проведенной проверки установлено, что ранее на основании обращения 1-16618058983 Банком была направлена в БКИ (НБКИ и Эквифакс) актуальная информация по Договору. В случае предоставления Выписки из БКИ с указанием некорректной информации по Договору Банком будет проведена повторная проверка. Дополнительно уведомляем Вас, что на текущий момент в Банке имеются технические проблемы с обновлением кредитной истории в ЗАО «ОКБ». В настоящий момент ведутся работы по устранению проблемы. Данные в данном бюро будут актуализированы после исправления проблемы. Для получения актуальной выписки по кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в любое другое БКИ. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал"[/i] А теперь ответ ЗАО ОКБ: [i]Добрый день, Борис Анатольевич! По результатам проведенной проверки Вашей кредитной истории АО «Бинбанк Диджитал» не внес соответствующие корректировки в Вашу кредитную историю. Бюро ожидает корректировок от данного Источника. Ваше заявление находится в работе. Как только будут какие-либо изменения мы Вас оповестим.[/i] Объясните мне, какие такие в 21 веке имеются "технические проблемы", чтобы 2 организации не могли передать друг другу информацию?! То-есть, получается, они меня будут туда-сюда пинать, а кредитная история останется без изменений!..

Производил пополнение карты Тинькофф банк через банкомат Бинбанка, по условиям пополнения зачисление платежа происходит моментально. В конце операции банкомат  выдал сообщение об ошибке, прервал операцию и не вернул деньги. Холодный женский голос по горячей линии сообщил, что жалоба зарегистрирована, срок рассмотрения от 5 дней, а до этого времени про свои деньги можно забыть и банку безразлично, есть ли у вас средства на существование, погашением кредита или покупку еды. При этом операция видна у них в офисе. Но закончить они не могут по какой-то причине. Повторные звонки по горячей линии результата не принесли. Второй день результата нет.

Здравствуйте! Я являюсь постоянным зарплатным клиентом банка Открытия, работая в ПАО ЛУКОЙЛ. В начале лета в офисе Сретенка, 11, мне предложили воспользоваться предложением для сотрудников Компании и открыть карту Открытие-ЛУКОЙЛ с премиальным пакетом, на условиях бесплатного обслуживания в течение первых шести месяцев. Я воспользовался предложением. Также по условиям акции, при использовании карты на АЗС  ЛУКОЙЛ при заправке автомобиля в определенный период начисляются бонусы в размере 10 %. Я соблюдал все условия акции и в указанный акционный период потратил на заправке ЛУКОЙЛ (АЗС № 446, принадлежащая ООО "ЛУКОЙЛ - Центрнефтепродукт" - чеки в наличии) более 10 тыс. руб. Однако в оговоренное по условиям акции время положенные 2000 руб. (10% от 10000 руб.) не были зачислены мне на счет. Более того с меня была списана комиссия в размере 2500 руб. несмотря на то, что пошел только второй месяц пользования картой, хотя менеджер при открытии карты, как я ранее уже писал, уверяла, что первые шесть месяцев данная комиссия списываться не будет. Кстати, случаи списания комиссии с сотрудников в течение первых шести месяцев не единичны, за месяц перед моим списанием с подобной проблемой в офис на Сретенке 11 обращался мой коллега, поэтому я был уверен, что с решением моей проблемы все будет проще. Я обратился в отделение банка где-то числа 9-10 сентября. Пришлось писать заявление и через полторы недели мне вернули на счет неправомерно списанную с меня комиссию в размере 2500 руб. Однако до настоящего момента мне не начислили 2000 баллов по акции, хотя прошло уже больше месяца с момента обращения. Более того по данному факту я не получил ответа и даже никто не попытался со мной связаться, чтобы прояснить ситуацию.  Прошу разобраться, потому что в противном случае мне ничего не останется, как прекратить мое многолетние сотрудничество, начавшееся с банком Петрокоммерц и продолжившееся с банком Открытие не только в карточном, но и в кредитно - депозитном ракурсе!

Пополнили наличными деб. карту МДМ-БИН банка в отделении в г.Москва. Пришли с полными реквизитами. Все правильно заполнили. Внесли в кассу и.....Денег нет на карте этого же банка уже 3 дня. Никто, ничего внятного сказать не может. В С-Пб денег не видят вообще и на к/счете нет такого платежа. В Москве письмо писать отправили с запросом. Есть приходник банка за подписью управляющего доп офиса и кассира. Его номер для сотрудников банка 1532693 от 10 окт. Верните наши деньги!

Банк списал крупную сумму. В выписке написано: "Прекращение обязательств по требованиям в денежной форме согласно Приказу 2523-ВА от 15.09.2017". Уже три недели никто из сотрудников банка не может ответить куда ушли деньги. Почти все сотрудники банка с которыми я общался, не имея доказательств, обвиняли судебных приставов, но назвать номер ИП никто не смог. Номера обращений: 438315 и 438320, справка от приставов, о том что я не должник приложена к обращениям. Получается банк может списать все деньги без причин, а разбиться в этом не торопится.

Возмущена беспределом и неправомерным поступком Бинбанка в части списания материнского капитала. Мною было заявлено о намерениях погасить часть основного долга посредством материнского капитала, после чего сотрудником Бинбанка была выдана справка кредитора о размерах остатка основного долга и задолженности по выплате процентов за пользование кредитом с указанием платежных реквизитов для зачисления маткапитала, для ее последующего предоставления в ПФР. Документально подтверждать свои намерения о частичном досрочном погашении посредством маткапитала, по мнению сотрудника банка, не требовалось. Данную информацию в последствии подтвердил по телефону "горячей линии". Процедура рассмотрения и получения уведомления об удовлетворении распоряжения средствами заняла месяц, после чего было ожидание перевода средств без указания конкретной даты. Позвонив в банк мне было отказано в предоставлении информации о том произведено ли зачисление суммы, отослав меня с вопросом в ПФ, а также проинформировав меня по телефону о последующем порядке действий: после поступления средств произведется списание всей суммы и будет подготовлен изменившийся график платежей. ПФ информацию о перечислении денег не сообщают, озвучили лишь срок перечисления - 10 рабочих дней. По истечении данного срока я поехала в отделение Бинбанка, где мне подтвердили поступление суммы материнского капитала 21 сентября и распечатан не изменившийся график платежей. По моему запросу была видана клиентская выписка со счета в которой отображены операции, в которой я обнаружила, что списание всей суммы материнского капитала в счет погашения основного долга не было произведено. Вместо этого в начале октября была неправомерно списана ежемесячная сумма платежа по кредиту! Т.е. вместо списания всей суммы маткапитала Бинбанк по своему усмотрению начал неправомерно расходовать данную сумму снимая аннуитетные платежи из непредназначенных на то средств! Кроме того согласно кредитному договору "учет Кредитором внесенного Заемщиком ежемесячного платежа осуществляется в последний календарный день процентного периода, в котором сумма ежемесячного платежа поступила на счет Кредитора". Данное же списание было технично проведено аж 02.10.2017 г.! Я исправно вношу ежемесячный платеж не раньше середины месяца с обязательным указанием периода оплаты и у меня еще есть время для очередного покрытия своих обязательств перед банком. Считаю данное самовольное неправомерное расходование суммы материнского капитала грубейшим нарушением как моих прав на частичное списание общей суммы долга по кредитному договору, так и в части незаконности действия в отношении распоряжения, непредназначенного на то, материнским капиталом. В настоящее время материнский капитал можно использовать только на единовременное погашение ипотечного кредита (уплата банку основного долга и процентов за его предоставление) или разовую выплату первого взноса для его получения. Законопроект с разрешением погашать ежемесячные платежи по ипотеке сертификатом на маткапитал, насколько я знаю, еще не принят. К тому же, в текущей ситуации Бинбанк незаконно использует средства в размере почти полмиллиона рублей как беспроцентный кредит! Особенно с учетом озвученного срока рассмотрения моего заявления-требования - 30 дней!   Кроме того, взаимодействие с Бинбанком крайне затруднительно, от слова совсем. Я не имею возможности связаться со специалистами ипотечного кредитования. У банка лишь телефон "горячей линии", операторы которой некомпетентны в вопросе ипотечного кредитования по действующим кредитным договорам, контакты специалистов не предоставляются, в соединении с ними отказывают, отвечая за них. "Горячая линия" лишь направляет решать вопросы только посредством личного посещения любого отделения Бинбанка, специалисты которых также некомпетентны в моем вопросе. Я элементарно не знаю куда и кому сдавать документы, подтверждающие исполнение мною страховых обязательств по кредитному договору и доп. соглашения о смене выгодоприобретателя, т.к. Бинбанк некогда приобрел право по закладной по моему кредитному договору, кстати не уведомив меня об этом, тем самым также нарушив условия договора. Выяснять кому я должна по кредитному договору и, в буквальном смысле, истребовать соответствующее уведомление мне пришлось обзвонившись до "горячей линии" и неоднократно посетив отделение Бинбанка. Таким образом, чтобы соблюсти свои обязанности по кредитному договору мне приходится всучивать документы недоуменным ("А что с ними делать? А куда?" - и это не единичный раз) специалистам отделений Бинбанка и у меня до сих пор нет уверенности в том, что мои документы дошли до адресата и прикреплены к делу. Такого бардака от, казалось, серьезной финансовой организации как Банк, я не ожидала.

21 августа в офисе "На Сущевской" оформил заявление на закрытые смарткарты и карточного счета. Карточный счёт в интернет-банке до сих пор значится открытым, несмотря на то что прошло более 45 банковских дней. Поскольку на подачу заявления ушло более 50 минут, со страхом жду похода в банк для повторной подачи.

Добрый день! Хочу рассказать свою историю, которая определяет БИНБАНК как худший банк по отношению к своим клиентам (в моем субъективном рейтинге, естественно). [i]Приношу свои извинения за возможные ошибки по тексту.  [/i] Клиентом этого банка я стал не по своей воле, БИНБАНК стал собственником МОСКОМПРИВАТБАНКа, чьей картой я пользовался много лет и никаких проблем у меня с ними не было. Проблемы начались, когда я стал клиентом уже АО БИНБАНК кредитные карты.   В 2016 году я потерял карту и захотел ее перевыпустить, в чем мне было отказано, поскольку БИНБАНК перенес мой тариф в архив и предложил выпустить карту на условиях, которые мне были не интересны. Я решил закрыть карту. И вот тогда началась история, которая длится и по сей день. Для того, чтобы написать заявление на закрытие карты я обратился в отделение банка на улице Красная Пресня 23. Где после длительного ожидания мне удалось наконец попасть к специалисту (даже в отделении почты очередь движется быстрее). Стоит отметить, что это отделение работает до 20:00 по будням и я дважды приходил к 18:30 и уходил без какого-либо результата, потому что сотрудники не успевали обслужить от силы 4-х человек, что были в очереди до меня и выпроваживали оставшихся клиентов.  После того как мне удалось наконец попасть к специалисту мне сообщают, что закрыть карту я могу только в отделении БИНБАНК кредитные карты (которых от силы штук 5 по Москве). Несмотря на то, что по телефону мне сказали, что закрыть карту я могу в любом отделении. В отделение БИНБАНК кредитные карты, мне удалось попасть только в субботу, т.к. в будни после работы я не успевал до закрытия отделения. Приехав в отделение у ст. м. Таганская к 12:00 я увидел, что в отделении уже столпилась очередь из ожидающих клиентов (человек 40), просидев час в этой очереди, где за час был обслужен 1 клиент (да-да всего один). Я ушел без какого-либо результата, т.к. сидеть в этой толпе я не видел никакого смысла. Я позвонил еще раз на горячую линию, чтобы выяснить, как мне наконец закрыть карту, где мне вновь сообщили, что написать заявление я могу в любом отделении БИНБАНКа.  Я вновь в любимом отделении на улице Красная Пресня 23, где неторопливые сотрудники БИНБАНКа наконец приняли меня. Долго отнекивались, что не могут принять у меня заявление, но после длительных переговоров мне удалось их переубедить. И так заявление принято. Казалось бы, вопрос решен! [b]Нет... БИНБАНК так просто не отпускает своих клиентов. [/b] В 2017 году жизненные обстоятельства, сложились таким образом, что я решил подать заявку на ипотеку.  [i] Кстати, в БИНБАНКе я тоже консультировался... и тут стоит добавить, что в электронной очереди на улице Красная Пресня 23 пункта ИПОТЕКА нет... следовательно я просидел в очереди к специалисту по работе с физ.лицами, после чего выясняется, что ипотечного менеджера надо еще подождать, минут 15. [/i] Я подал заявление на ипотеку в два крупных банка и в одном мне отказали (во втором, благо, одобрили). Но мне хотелось выяснить, причину отказа и я заказал отчет из БКИ. И тут выясняется, что у меня есть открытая карта БИНБАНКА, по которой у меня [b]просрочка более 600 дней [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img][/b] в размере 100 рублей с копейками.  Просрочка действительно была, только срок у нее был [b][u]не больше недели[/u][/b].  Звоню в телефонный центр, жду 30 минут… [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] Оказывается, что почему-то у меня два кредитных договора и закрыл я только один (хотя менеджеры все того же отделения на улице Красная Пресня 23 меня уверяли, что все карты закрыты. Даже справку дали... но в ней прописан номер карты, которая действительно закрыта). [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/nightmare.gif[/img] Я обратился в другое отделение банка у м.Сходненская (я впервые встретил в БИНБАНКЕ адекватных сотрудников, которые стараются решить вопрос клиента). Написал заявление на закрытие второй карты и обращение на внесение корректных данных в БКИ.  На сегодняшний день обращение рассмотрено... Говорят, что корректные данные переданы в БКИ. Вот только в отчете БКИ, на сегодняшний день, у меня все еще просрочка 600 дней, висит не закрытая карта и низкий скоринг-балл, на основании которого мне вновь могут отказать банки. Важно отметить, что чтобы это узнать, я зашел на сайт ввел номер обращения где указано, что оно рассмотрено и результат был отправлен мне по СМС.. только никакого СМС не было... просто банку нет дела до проблем своих клиентов... ему на Вас просто наплевать! [b]Итог: потраченное время и испорченная [u]кредитная история[/u], которую не понятно, как исправлять. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/help.gif[/img] [/b] Помните! Обращаясь в БИНБАНК, вы обрекаете себя на проблемы, которых даже представить себе не можете. Ваши обращения в БИНБАНК по телефону, просто отправляются в мусорный бак.  [i]Кстати, хотите знать, как БИНБАНК сообщает, что вы должны внести платеж по КК или что у вас уже просрочка? [b]НИКАК! [/b]Он просто заблокирует вам карту, когда у вас уже будет просрочка. А по телефону поддержки клиентов вам скажут, что просрочки нет. В онлайн банк зайти вы тоже не сможете, т.к. БИНБАНК в этот момент будет что-то улучшать, внедрять инновации. Вот только ожидание по 45 минут в телефонном центре это для них норма... И вот когда вы решите, что возможно вы неверно рассчитали даты внесения платежа в этом месяце, вы внесете деньги на карту… Здесь безусловно проблема клиента, но другие банки (из личного опыта, есть у меня одна КК другого банка без единой просрочки на протяжении 6 лет) делают все, чтобы не допустить просрочку. А такие клиенты как я, которые хотят платить по своим долгам вовремя, заплатят раньше срока, как только смс-ка придет...[/i]

Выражаю персональное спасибо персональному и уже очень полюбившемуся мной менеджеру Елене. Познакомилась я с ней полгода назад, когда через нее оформляла кредит. Уже тогда смогла отметить наивысший уровень профессионализма, компетентность и ответственный подход к работе и вопросам клиента. По сей день по всем важным вопросам стараюсь консультироваться только с ней, так как на основании обслуживания в других офисах того же Бинбанка, таких золотых сотрудников не встречала. Отдельно выделить хочу работу данного сотрудника при открытии расчетно счета в банке, которая проконсультировала и доступно объяснила по вопросам касательно тех же документов, которые необходимо было собрать и касательно договора и всех нюансов. Чтобы описать насколько я довольна работой данного сотрудника не хватит слов. Скажу просто – отлично!

10.07.17 Хотела открыть дебетовую карту РЖД по акции. Перешла по ссылке, мне перезвонил специалист. Оформили дебетовую карту РЖД с тарифом базовый. По акции до конца года не должно было быть абонентской платы. В этот же день позвонила попросила прислать карту с тарифом оптимальный взамен базовой. Специалист оформил и уверил, что все условия акции выполнены, обслуживание будет бесплатным. 25.07.17 пришла карту активировала ее пользовалась. В октябре списали абонентскую плату хотя по условиям акции до конца года не должны были списывать. Прошу разобраться, почему вводят в заблуждение потребителей.

Ранее у меня была золотая кредитная карта в вашем банке, я ей не пользовался, на сегодняшний день карта уже давно закрыта, имеется справка от вашего банка датированная 05.09.2017 об отсутствии задолженности и о том что договор закрыт, но в моей кредитной истории данная карта до сих пор отображается как активная! Консультант колл центра сообщила, что надо подать заявление в отделении на корректировку кредитной истории и что срок корректировки составит 14 рабочих дней. 06.09.2017 года я подал соответствующее заявление в отделении по адресу: СПб, Комендантский пр. 17.  11.09.2017 пришла смс от сотрудника принявшего это заявление с номером обращения, номер 433050. Однако на сегодняшний день ситуация никак не изменилась, прошло уже очевидно больше 14 рабочих дней что с даты подачи заявления, что с даты когда заявлению присвоили номер обращения! Сотрудники колл центра сообщают что обращение находится в работе, но конкретных сроков никто назвать не может когда информация о моей КИ будет скорректирована. Прошу как можно скорее передать в НБКИ и Эквифакс корректную информацию о моей кредитной истории!

Здравствуйте. Требую предоставить решить моё обращение номер 425970. Обращение было зарегистрировано 18.08.2017 через call-центр банка. И назовите конкретную дату, когда предоставите ответ на моё обращение. Ответ прошу предоставить по указанному в обращении номеру телефона и дубль ответа направить также на электронную почту, которая также была указана как дополнительная информация специалистом call-центра. Если нужно, со своей стороны я могу сообщить ФИО действующего клиента банка, по ссылке которого я заказывала карту на сайте банка. Если эта информация нужна вам, прошу незамедлительно связаться со мной либо по телефону, либо по электронной почте. Все сроки уже неоднократно истекли! Ваш клиент.

Уже год как пользуюсь картой Бин Банка, все устраивало, примерно месяц назад мне дважды звонили, предлагали подключиться к какой-то страховой программе, я отказывалась со словами "еще подумаю". Какого же было мое изумление, когда я сегодня увидела в интернет банке: Комиссия за Защита плюс:  – 309,69.  Считаю, что банк или его работники очень некрасиво поступили! Прошу разобраться, Я своего согласия на подключение этой услуги не давала!

Я являюсь бывшим, к счастью, сотрудником БИНБАНКа. 1 сентября 2016 года была уволена по собственному желанию, закрыв зарплатную карту в этот же день. Карту попросили обнулить полностью, вплоть до копеек, после чего порезали при мне. Т.к. это был зарплатный проект, карта была полностью бесплатной в обслуживании, НИКАКИХ доп. услуг не было подключено. Зашла не так давно ради любопытства в приложение и увидела, что счет карты не закрыт, и с нее каждый месяц списывается 50 рублей. Спрашивается за что? И как? Если карта больше года закрыта. И вообще хочу сказать, что за время работы в этом банке, сделала вывод, что лучше никогда с ним не связываться. Огромное кол-во людей до сих пор безуспешно закрывают долги на давно закрытых картах, а их заявления даже не рассматривают.

Пытаюсь полтора месяца получить деньги по свидетельству о праве на наследство. Сначала мне заявили, что необходимо проверка свидетельства юристами банка. Сняли копию свидетельства и обещали позвонить в течение 2х дней. Это было 31.08.2017. В течение недели мне никто не позвонил. Я поехал повторно в отделение Банка на Профсоюзной ул., д.128. Сотрудник банка не извинившись, с хамской улыбкой предложил еще раз отдать ему копию свидетельства и обещал позвонить опять в течение 2 х дней. В этот же день я позвонил по центральному номеру и оформил претензию. Прошло больше месяца. Я не получил результат проверки свидетельства и не получил результат по претензии. Подобная процедура в других банках занимает не более одного дня. Мне совершенно очевидно, что подобное поведение - это общая политика банка…

Здравствуйте! На самом деле столько проблем еще ни с одним банком у меня не было. Обидно, что они не решаются, приходится тратить время и терять деньги, надеюсь в последствии получить компенсацию. Первое, что очень удивило - у банка есть 3 версии банк-онлайн, 2 старые и 1 новая, которые между собой не полностью синхронизируются. В одном кабинете одни данные, в другом другие! Бред.  Больше всего удивило то, что сотрудники банка (офис в ТЦ Москва), не видят данных старого кабинета, не видят данных по транзакциям и т.п. Основная проблема в том, что я перевел из банка Открытие сумму, которая пришла и была оприходована банком (видно в выписке), но на нее не начисляются % и с этой суммой ничего нельзя сделать (перевести внутри своих счетов), т.к. сумма большая, то и ежедневные потери тоже не маленькие! Звонки, письма, приходы в банк никакого результата не дают! Банк взял у меня деньги, а обязательства не выполняет! Такая же ситуация, которая продолжается с 7 октября у моей мамы. Вот такой банк, казалось бы старый, крупный, опытный ...

Невероятно, но в наш век технологий в данном банке напрочь отсутствует связь между отделением и центральным офисом!! В 2011 году снимала крупную сумму с дебетовой карты в отделении на Тульской, по вине кассира-операциониста были неправильно высчитаны проценты за снятие, что обнаружилось только спустя несколько месяцев. Долг в размере 720 руб был погашен, карта уничтожена. Но не тут то было!! Через год началась прямо эпопея! "Мой долг" был отдан в коллекторное агентство и начались звонки, требования, угрозы! Ездила в отделение, мне говорят- НЕТ ДОЛГА! Но якобы счет не закрыт, хоть карта и была уничтожена сотрудником банка! Ладно, счет закрыла.. Выслала документы коллекторам- все вроде бы прекратилось.. Но не тут то было! Ровно год спустя все начинается заново! В центральном офисе якобы нет данных об оплате!! И так КАЖДЫЙ!!! ГОД!!! Естественно и в моей кредитной истории висит данная, якобы неоплаченная сумма!   Уважаемые сотрудники данного неуважаемого лично мной банка! Сделайте хоть что-либо, не хочется обращаться куда-то выше из-за столь незначительной суммы!!

24 июля 2017 года перевела 99467.00 р с вклада свободного управления на дебетовую карту через мобильное приложение. После перевода сумма отразилась на банковской карте. 31 июля в 13:06 начислен "технический овердрафт 0.00 р", в 16:17 "неустойка за превышение платежного лимита -0.14 р", в 16:49 "технический овердрафт 0.00 р". 1 августа в 12:25 "превышение платежного лимита -9.86 р", 12:25 "неустойка за превышение платежного лимита -0.28 р". Заявление с претензией в офисе написала 14 августа. Срок рассмотрения превышен. Ни в отделении, ни по телефону как такие вопросы решаются и как долго ждать ответить не могут. Звонила 25.09, 26.09, 08.10 и 09.10 на горячую линию: отвечают, что заявление не рассмотрено и что на следующий день со мной свяжется ответственный сотрудник. Никакого ответа от банка Открытие нет до сих пор! Между мной и банком не был заключен кредитный договор. Почему за пользование своими деньгами я должна платить банку Открытие проценты? Если изменились тарифы или условия пользования картой, почему банк Открытие не предупредил меня об этом? Зачем нужен мобильный банк, если я не могу воспользоваться своими деньгами? Держу в банке Открытие вклады, являюсь постоянным клиентом банка. Если банк Открытие так относится так к своим клиентам, стоит ли в нем обслуживаться?