25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня на счете остатков денежных средств. На "горячей линии" банка мне все подтвердили и для более детальной информации соединили с банком "Открытие". Сотрудник банка после проверки подтвердил наличие денежных средств около 6 тыс. руб. и выяснив место проживания г. Тольятти предложил обратиться в филиал банка для оформления заявления и последующего получения после перечисления всех денежных средств. После этого мне скинули смс с адресом филиала, куда я могу обратиться. 25 ноября я обратился в филиал по адресу г. Тольятти ул. Юбилейная 31-Г и после двухчасового ожидания в очереди мне сообщили что меня нет в базе банка и помочь мне ничем не могут (или не хотят) и предложили разбираться самостоятельно. 27 ноября я позвонил на горячую линию банка "Открытие". Мне подтвердили, что я являюсь клиентом банка и соединили со специалистом. Специалист так же не смогла найти меня по базе, но когда я сказал, что мне называлась даже сумма на счете, меня попросили подождать минуты 3 для загрузки новых данных и сообщили, что действительно в сентябре у меня на счете было около 6 тыс. руб., но сейчас счет обнулился, так как за ведение счета снимается 5 тыс. руб. в месяц. Такое сообщение меня ошеломило, я почувствовал себя ограбленным, а специалист, воспользовавшись моим замешательством , благополучно отключилась. 28 ноября я пытался связаться с банком через службу поддержки, написал письмо, но и служба поддержки у банка не функционирует. Попытки отправить письмо заканчиваются иконкой с надписью "Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже." Пришлось с целью прояснения ситуации опять звонить на "горячую линию". Там мне посоветовали опять сходить в банк, сказать, что мой счет закрыт и закрыт именно в этом филиале и тогда они меня найдут и объяснятся. Но этого не случилось, мой поход в банк 2 декабря закончился бесполезной тратой времени и нервов - меня опять не нашли. Я прошу помочь мне прояснить ситуацию. Я не заю по какой причине мне не выплатили своевременно в полном объеме все денежные средства и на счете остался остаток, о котором я не знал. Как я понимаю деньги несколько лет пролежали на счете в банке"Траст" и были целы, пока не попали в банк"Открытие", где чудесным образом испарились, а банк даже не оповестил об их наличии. Я пенсионер и для меня любая сумма имеет значение. Договоров на сопровождение счета за 5 тыс. руб. в месяц я не с кем не заключал. Прошу помочь вернуть мне мои деньги.    P.S. В декабре обращался в АРБ. Ответ редакции сайта АРБ Уважаемый Вячеслав Алексеевич! К сожалению, в последнее время банк не реагирует на запросы, сгенерированные нашим сервисом, но Вашу жалобу мы, тем не менее, все же в банк направили. Вы вправе обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Пользуюсь услугами этого банка и работаю с этой программой. Работает отлично.

Наше предприятие обслуживалась БИНБАНКЕ и проблем никаких не было, после  присоединения к ФК Открытие начились огромные проблемы. Заявление об акцепте присоединения к Правилам банковского обслуживания нам через систему ibank2 отвергли и тут начались мучения. Директор подъезжал в офис филиала " Смоленский" 19.12.2019г. для того, чтобы нас подключили к бизнес порталу. Нас заверили, что в течение трех дней на телефон отправят логин и пароль для входа в систему. Сегодня уже 09.01.2019г., а до сих пор ничего не выслали! Дозвониться до филиала нет возможности. Общение идет только с Москвой КАЖДЫЙ ДЕНЬ! и они тоже не решают проблему. Платежи в бюджет не оплачены и поставщиков оплатить не можем.

якобы бесплатная дебетовая карта обойдется вам в кучу мелких платежей от 590р и за всякие смс информирования, которые вы отключаете а они не отключаются в ЛК. А потом они говорят что списания правомерны. Не рекомендую. Очень много платных услуг, о которых вы не в курсе, пока не придет время платить.

В филиале банк "Открытие" в г.Казани по ул.Декабристов, 102 в тамбуре банка (на входе) никогда не работает новый банкомат. Хожу туда через день, чтобы погасить долг по кредитной карте, банкомат со дня установки не проработал и дня. Есть единственный рабочий банкомат в операционном зале, но к нему есть доступ только в часы работы банка. В выходные и праздничные дни услугами воспользоваться невозможно. Мною неоднократно были сделаны замечания сотрудникам офиса и они обещали все исправить, однако банкомат так и не заработал. Прошу принять меры.

Сотрудник не справляются со своими обязанностями , специалистов нет. И конкретнный вопрос решить не могу.

Хочу поблагодарить сотрудников по обслуживанию юр. Лиц ДО «На Кутузовском» г. Москва – М-о Е., Ф-у М. и К-у В.за грамотное и своевременное исполнение запросов, а также постоянное подробное консультирование по работе счета. Отдельное спасибо хочу сказать Руководителю юр. Лиц – Ш-й Ю.за помощь в решении проблемных моментов проведения платежей, а также заинтересованность и вовлеченность в проблемы ООО "************".

Я открывал кредитную карту еще в Бин-банке в 2016 году, по ней у меня был кэшбэк 5% на интернет-покупки. Позже Бин-банк перешел в открытие, но условия остались те же, и даже приложение было отдельное от приложения открытия. Ровно до 14 декабря 2019 года... Хронология событий: 2 декабря: приходит [b]выписка о задолженности[/b] за прошлый период [b]27421,92[/b] рубля К этому моменту у меня на счету порядка [b]1500+ бонусов[/b] (1 бонус=1 рубль) 4-5 декабря: в приложении Бинбанка [b]компенсирую[/b] бонусами 2 операции на [b]594р[/b] и [b]561р[/b].  Итого у меня осталось еще порядка [b]420+[/b] бонусов. Точные суммы не могу утверждать по причинам, указанным ниже и потому, что я был в отпуске и не вел счет времени и суммам. 14-16 декабря: не могу зайти в приложение Бинбанка 17 декабря: в приложении Бинбанка вижу, что карта заблокирована, [b]компенсации 2х операций в выписке нет, [/b]поддержка пишет, что не может меня распознать как клиента и предлагает обратиться в банк по телефону. Ok. Регистрируюсь в приложении Открытия и вижу задолженность [b]27964,05[/b] рублей и [b]420[/b] бонусов. То есть:  1)Нигде не видно компенсации 2 операций от 4-5 декабря, зато вместо 1500+ баллов я вижу только 420+ 2) Задолженность по выписке + операции после выписки НЕ РАВНО текущей задолженности. 3) Более того - я обнаруживаю, что Открытие произвели "миграцию" и просто отказались выполнять обязательства по бонусной программе Бинбанка и своевольно перевели меня на бонусную программу карты Опенкард, условия которой меня вообще не устраивают. Обращаюсь в поддержку по телефону: на четвертом операторе ([i]каждому из них я сообщал все свои данные как первый раз[/i]) мне соизволили ответить на один из моих вопросов. 4, Карл!!!оператора на одного человека. Хочется спросить: сколько операторов нужно, чтобы вкрутить лампочку? [u]Вопрос 1: [/u]Никаких уведомлений по смс, никаких уведомлений по почте не было (реально, последний раз с таким отношением сталкивался году в 2014м) Почему банк насильно всех перевел на условия Опенкард без права выбора и без возможности хотя бы компенсировать оставшиеся бонусы по старым условиям? [u]Вопрос 2[/u]: Оператор уведомил меня, что операции компенсаций зачлись, и, якобы, [b]задолжность на момент миграции[/b] была [b]29000+, [/b]но почему компенсаций бонусами не видно ни в одном приложении? Почему мне нужно звонить и выяснять куда делись эти операции и не ошибся ли банк при переносе задолженности и баллов? Прошу предоставить мне полную выписку по счету, где будет видно движение средств и бонусов за последние 3 месяца. [u]Вопрос 3[/u]: 28 ноября я оставил обращение 1-57744850367, на которое мне должны были ответить в течении 7 дней, но ответа так и не последовало. (видимо, из-за этой миграции) В поддержке предложили обратиться в банк лично (what?) Прошу предоставить решение по данному обращению.

Ничего особенного не заметил. Нормальный банк, работающий в свою пользу.

Не нужна не только кредитка. Не нужны и другие дебетовые карты этого недобанка. Как все изменилось, когда Кедр и БИНБАНК влились в это убожество. Положил на счёт своей кредитки деньги. Хотел открыть онлайн вклад... Внимание ! Сюрприз ! Открыть онлайн вклад невозможно с кредитной карты и банку плевать, что на ней МОИ деньги ! Ок. Переведу на дебетовую этого же банка... Сюрприз номер два ! Нельзя это сделать без комиссии, которая составляет почти 5000р. ! Ок ! Хочу снять СВОИ деньги через банкомат ЭТОГО банка... Сюрприз номер три ! Опять комиссия размером 5000р. ! В итоге внёс на карту свои деньги, а снять их без побора НЕВОЗМОЖНО ! Чтоб снять свои деньги надо заплатить банку... Потрясающе ! Да, сейчас банк отпишется, что мол читай условия пользования картой... Ага. А вот так с клиентами обращаться это норма ? Что за рэкетирство ? Хотел открыть в банке вклад, а банк вот так просто поимел меня... А ведь правда, зачем платить процент, если можно этого не делать ! Люди сами попадут в эту ловушку. Принесут деньги и ещё заплатят, чтоб их вернуть. Молодцы ! Завтра закрою все карты этого банка. Если у него изменились условия, то у меня тоже.

Были внесены денежные средства в счет погашения последнего платежа по потреб. кредиту.  Но часть суммы была списана за смс-информирование, которое из-за технич. сбоя подключилось само, серьёзно?! И теперь вы мне говорите, что у меня просрочка?!  И просите пополните счет снова, потому что возврат средств на счет происходит в течении 7 дней.  Я Вам ни чего не должна, это ваш технический сбой! Я своевременно внесла все средства. Разберитесь с ситуацией и дайте обратную связь, спасибо.

Нормальный сайт, но к интерфейсу надо приспособиться.

все хорошо на мобильный банк требует доработки обновления

Удобный сайт

Имею в Открытии р/с организации, все нравится, оперативно, без причин не беспокоят

Раньше был БИНБАНК,было гораздо лучше,новый не совсем компетентный персонал и сверхдолгое оформление необходимых продуктов.

Добрый день! 11 декабря около 19:00 я вложил 8500 наличными в банкомат. Банкомат забрал деньги но не зачислил их на счёт. Звонил по горячей линии. Сказали, что разберутся. Номер обращения 19-12-09003. Есть какие нибудь новости по моей проблеме. Долго ещё ждать возврата средств?! Вы постоянно говорите, что вам нужно ещё немного времени и вы делаете все возможное чтобы вопрос быстрее решился. Но по факту прошёл почти месяц, хотя вы обещали управиться за 10 рабочих дней. В чем проблема?!

Вы самый отвратительный банк, с которым мне когда либо приходилось иметь дело. Полтора года продолжаются звонки и присылают я спамные смс сообщения на мой телефон. Я уже, конечно, давно блокирую все номера, с которых поступают звонки от этого банка. Но иногда, просматривая списки заблокированы вызовов вижу, что банк Открытие не унимается и продолжает звонить.  Отказаться от этого бесконечного сама на сайте банка нет никакой возможности: электронного адреса для отправки отзыва согласия на обработку  данных нет. Идти в офис банка и писать претензию там нет никакого желания у меня.  Как донести до банка, что никогда в жизни, после такой спамной атаки я не буду их клиентом, я не знаю.  Самое смешное другое - купила симку для планшета, но и туда стали поступать звонки) Номера, на которые поступают звонки и смс сообщения: заканчиваются на хххх938020 и хххх935931 Раз здесь на сайте присутствует официальный представитель банка  то с момента публикации этого отзыва у вас будет 3-5 рабочих дней на исключение моих телефонов из вашей спам-рассылки. При получении следующего звонка от банка Открытие или смс-сообщения я обращусь в Роскомнадзор. Штраф в 50 тыс.руб., конечно, небольшая сумма для банка, но все ведь неприятная?  Без уважения, Я-а Ю. В.

Были недопонимание по начислению правильно кэшбэка по акции "Двойной кэшбэк", банк изначально ставил вопрос о том, что я не подпадаю под условия акции. я был не согласен, так как  выполнил полностью все требуемые условия. Представитель банка на форуме решил мою проблему в считанные дни. Благодарен ему.

Банк незаконно запрашивает кредитную историю, 17.04.2019г. подавал заявку на потребительский кредит через сайт, получил отказ, но банк два раза запросил в этот день кредитный отчет, хотя для меня это уже нарушение так как одного запроса достаточно, далее пошел просто какой то ад по запросам, хотя я вообще не клиент банка, даты запросов: 1.) 17.04.2019г. - дублирующий запрос. 2.) 06.07.2019г. - запрос 3.) 16.07.2019г. - запрос 4.) 11.08.2019г. - запрос 5.) 17.08.2019г. - запрос 6.) 09.09.2019г. - запрос 7.) 13.09.2019г. - запрос 8.) 09.11.2019г. - запрос 9.) 14.11.2019г. - запрос 10.) 07.12.2019г. - запрос 11.) 24.12.2019г. - запрос Требую прекратить данные запросы, внести корректировку во все БКИ где запрашивались отчеты, так как я не давал согласие. В противном случае жалоба в ЦБ и Вам очередной штраф по ст. 14.29 КоАП РФ. Для администрации портала готов предоставить отчеты из БКИ.