15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

От всего сердца благодарю сотрудников Владимирского ДО Романа Мудрецова и Юлию Федоткину за помощь в исправлении ошибки, допущенной мной в интернет банке. По телефону горячей линии мне отказали в помощи. Ребята сделали все без бюрократии и нервотрепки. Желаю им успешной работы, а банку- процветания! такие сотрудники повышают престиж банка! Дополнение от 08.10.2017 19:35 Я получил комментарий к моему отзыву от 4.10.17, в котором он называется фальшивым На указанные аргументы, я могу ответить: Правильно, сотрудники мне не называли свои фамилии! Мой вопрос решился через 2 дня, я зашел в банк в 18.30 и спросил операционистку, не повредит ли Роману, если я напишу ему благодарность. Она сказала, что нет, и написала мне фамилии ребят, которые работали в субботу утром. Что касается оценки, то я им поставил бы не 5, а 5+ Объяснять, в чем они конкретно мне помогли, я считаю, что не следует- существует коммерческая тайна. Если Вам нужны подробности, то свяжитесь со мной по телефону Романа я видел в отделении в первый раз, он стажер.

Между ПАО «Ханты-Мансийскийбанк» (после присоединения ПАО «ФК Открытие» (далее -Банк) и мною был заключен кредитный договор № 25-09/36543. 25.09.2017г. задолженность повышеназванному кредитному договору была полностью погашена. По состоянию на 04.10.2017г. информация о полном досрочном погашении кредита и отсутствии задолженности не передана Банком в Бюро кредитных историй, вследствие чего я не могу заключить с другим банком кредитный договор на приобретение квартиры, т.к. имеется "задолженность". В соответствии сост. 5 218-ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). В связи с этим, прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить в кратчайший срок информацию в БКИ о полном погашении задолженности по договору.

На сколько же не любят в этом банке. Понадобились деньги в размере 300 000 р. Куда пойти? Конечно в зарплатный банк, в котором ещё и плачу ипотеку. 30.09.2017 делаю заявку по телефону в центральном офисе г. Москва ", так как в Челябинске огромные очереди." Рассказал по телефону про себя все, даже что и сам не знал. Получил ответ, что предварительные данные верны, ждите решения в течения 1-2 часов. При этом ненавязчиво мне впарили 2 страховки, не озвучив их сумм. Прождал 3 часа ответа нет. Звоню в офис говорят не беспокойтесь вам не отказано, рассматривается. Уже здесь я насторожился, банк не держит своего слова. В итоге 30.09.2017 ответ не был получен. 2 октября приходит ответ смс: по вашей заявке 12686403 одобрен кредит в 409 000 руб. На 60 месяцев. (просил на 300 000). В эту сумму включена плата за страхование от несчастного случая и от потери работы (наверно если я умру, то продолжу работать). Звоню в банк имею ли я право отказаться от страховок? Да имеете в течении 5 дней после получения денежных средств. Подумал, перезвонил (могу ли я отказаться сразу?) Да, можете. Прихожу в офис г. Челябинска заявляю о том, что страховки не нужны. Понимаю, что операционист сама такие вопросы не решает. Действительно, сделав копий паспорта просит подождать часок другой. Через 15 минут звонит, прихожу ставят перед фактом о том что без непонятных услуг (на сумму 18000) нет кредита. Это минимум что мы вам можем предложить. Время потерянно, деньги нужны, соглашаюсь помня о том, что в течение 5 рабочих дней смогу отказаться от (невнятных услуг). Подписываем договор, оказался на 4 октября, но деньги нужны 2. Переписываем на 2 октября обещают, что в течении часа деньги поступят на карту. Если не будет ошибок в договоре (который уже второй по счету). В Москве документы приняли и подтвердили. Операционист сказал если будут какие-то проблемы с договором вызовут в 10:00 3 октября. Позвонили проблем нет (с оформлением договора) есть проблемы с перечислением на карту. В 13:00 новый звонок, просьба приехать в банк для перезаключения договора на 3 октября. Время потерянно, денег нет, понёс финансовые потери! Иду в суд и даже если ничего не выиграю! Нервы потреплю!

Оформил премиальный пакет с Visa Signature Travel. При получении уточнил у менеджера любой ли Макдоналдс попадает в акцию 100% кешбек при оплате Apple Pay. Получил ответ, что да, абсолютно любой. В итоге потратил 5000, а вернули только 197 рублей, сославшись на то, что mcc совпадает, но вот операции были совершены в MCDONLD'S, а должны были в MCDONLDS. И что это прописано в условиях акции и со стороны банка никаких нарушений нет. 1. Если менеджер банка не знает условий проводимой акции, то как я могу это знать? 2. Согласитесь, что, придя в место с вывеской Макдоналдс и одинаковым ассортиментом и совершив покупку я свою часть акции выполнил. Но! должен был еще проверять каждую транзакцию и даже не на предмет совпадения mcc кода (который в приложении вовсе и не видно), а сравнивать как себя записало торговое предприятие. 3. Рассмотрение моего заявление займет 60 дней! Вот это премиальное обслуживание! 4. Если банк не может решить в мою пользу вопрос о возмещении такой небольшой суммы, то стоит ли доверять банку хранение и управление более крупными суммами, которые нужны для получения премиального обслуживания.

Позвонил на горячую линию по поводу вопроса о закрытии заявки на кредит, но оператор не представилась, не обратилась ко мне по имени и отчеству, хотя телефон привязан, задавала вопросы не относящиеся к теме, и в итоге после моего требования заняться моим вопросом просто ПОВЕСИЛА ТРУБКУ!!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Уже больше месяц, а не могу добиться от банка результата рассмотрения моей заявки на рефинансирование ипотеки. В конце августа позвонила в банк, мне все посчитали, но сказали, что заявку подать можно только в отделении, которое единственное в Москве и работает до 18.30!! это было первое удивление - стандартные часы работы у населения Москвы до 18-19, где же клиентоориентированность? В итоге добраться до банка удалось только 15.09 (в пятницу - сокращенный рабочий день). Несмотря на то, что я пришла с документами согласно перечня, который мне отправила оператор после звонка, заявку у меня не приняли, запросили дополнительные документы и удивили повторно, поведав, что заявку и все документы можно направить электронно - почему операторы об этом не говорят?? 2 недели ждала дня, когда смогу выбраться в отделение... В отделении со мной пообщался сотрудник, дал мне визитку и быстренько меня спровадил даже не взяв мои координаты. Я сама позвонила менеджеру Алексею, скинула свою почту и попросила скинуть анкету и список документов. 18.09. (понедельник) по электронке все направила и стала ждать обратной связи на 4-5 день, как обещал Алексей. 21.09. (четверг) позвонила менеджеру уточнить все ли в порядке с документами и, как оказалось, он еще даже не открывал письмо от меня и не смотрел мои документы. На мои возмущения пожаловался какой у них большой объем работы и поток клиентов. Просмотрев документы, попросил скинуть одну из страниц паспорта с семейным положением (что я сделала в этот же день и даже на следующий позвонила уточнить, дошла ли копия страницы) и пообещал, что в пятницу мою заявку занесут в базу, а если нет, то он сам в субботу (23.09) это сделает. 27.09. опять сама позвонила менеджеру и как выяснилось, заявку мою так и не завели. Алексей пообещал, что он сам все сделает, и мне должны будут позвонить с АИЖК 28-29.09. Прождав звонок до 04.10., опять сама позвонила и мне тут сообщают, что в АИЖК требуют уточнения, а именно - страницу паспорта с семейным положением, которую я направила 21.09. Если с банальной заявкой такая длительная и некомпетентная работа, то не хочется даже представлять, что будет, при одобрительном решении и выходе на сделку. особенно виден этот резкий контраст, когда видишь отношение к работе и к клиентам в других банках.

2-го октября оплачиваю очередной платеж через интернет-банк Бинбанка. Сумму указывает сам интернет-банк, она соответствует плановому платежу. Оплачиваю с карты другого банка, суммы хватает. 3-го октября списание - все зачтено. 4-го октября приходит СМС с текстом "У вас образовалась просроченная задолженность". Иду снова в интернет-банк. Что вижу: Просроченный платеж - 4,04 рубля. Просроченные проценты - 133,69 рублей. Просроченная основная задолженность - 0,96 рублей. Штрафы, пени - 3,08 рубля. Напоминаю, интернет-банк сам указывает сумму очередного платежа, под суммой есть кнопка "оплатить", оплачена именно та сумма, что требовалась. Откуда долги, уважаемые? Или вы решили поправить свое положение за счет клиентов? Не вижу номера договора в личном кабинете, все, что нашел - это расчетный счет - 40817810938149001878, к/с - 30101810922027300816. Получатель Майоров С. В.

"Купилась" на акцию 100% кэш бек с акцией Apple Pay. А как известно, бесплатный сыр, бывает только в мышеловке, хотя не совсем он и бесплатный. Июнь, прошел прекрасно, вернули 100% за кинотеатры. А вот июль, подкачал. Вернули не весь кэш бек, условия были соблюдены, точки доступа тоже соответствовали, мужу по этим же заправкам все вернули. Обратилась 23.08.17 в чат (к сотрудникам) они дали распечатку и там не оказалось 2-х транзакций в итоге направили запрос в тех поддержку. 27.08 напомнила о себе, 28.08 соизволили ответить, что вопрос в работе. С 31.09 по 04.09 мои напоминания о себе не помогали, меня просто игнорировали. После звонков на горячую линию и подачи жалобы по телефону, мне ответили в чате 05.09, что усердно трудятся надо решением моего сложнейшего вопроса. 12.09 мне наконец-то ответила Луара и сообщила радостную весть, что проверили и действительно обнаружен сбой и деньги в размере 1650.38 поступят до 25.09. Настал момент ожидания, 14.09 я попросила еще начислить проценты за пользование моими ДС, ведь банк не забывает начислить проценты в свою пользу, чем же я хуже). К моему сожалению Луара ответила: "Данные компенсации не предусмотрены", но предложили 3 месяца бесплатного обслуживания. 25.09 я естественно ничего не получила. На следующий день сказали, что зачисление будет в течение дня. На текущий момент банк не может исполнить свои обязательства и тк случай особо сложный и им нужно еще немного времени для выяснения ситуации, всего то 2 месяца...

Это просто ужасно!!! Рефинансировали с супругой ипотеку стороннего банка в банке Открытие. Для оплаты ипотечного кредитования сотрудник банка проинформировал, что необходимо оформить дебетовую карту моментальной выдачи и пополнять карту через банкомат, с которой будет списываться ежемесячные платежи и что необходимо ее привязать к счету. В день подписания кредитного договора 12 сентября мы подошли к сотруднику данного офиса (молодой человек явно недавно начавший работу и постоянно спрашивающий свою коллегу что и как открывать) оформил на мое имя карту, заявление у меня имеется на руках, в котором прописано, что данная карта открыта к продукту. Моя супруга не раз спросила точно ли вы привязали карту к ипотеке, так как она сама сотрудник другого банка и кредитная история для нас очень важна. На что оба специалиста - молодой человек, который оформлял карту и девушка, которая ему подсказывала сказали да, не переживайте, все точно, можете оплачивать. Мы несколько раз переспросили.  27 сентября я оплатил ипотеку и написал у другого сотрудника заявление на ЧДП, мой платеж так как 1 месяц составлял 10 600, а я внес 15 000 и спросил все ли хорошо? На что мне ответили, да, денежные средства на карте и 02.10.17 спишется вся сумма. 03.10.17 я зашел в интернет банк и обнаружил, что у меня просрочка по ипотеке на 1 день и что денежные средства так никто и не списал. Я сразу же позвонил по телефону горячей линии с просьбой объяснить ситуацию, почему деньги еще на карте на 3.10? На что мне ответили езжайте в офис!!! Звонила супруга, которая является созаемщиком по договору на что ей ответили мы можем принять обращение от супруга. Перезванивает супруг и его снова отправляют в офис!!! Что за издевательство над вашими клиентами? Приезжаю в офис и тут мне говорят сотрудники, что моя карта не была привязана к счету по ипотеке и что у меня просрочка!!!! Почему такое отношение к Вашим клиентам? Один сотрудник не привязал карту, другой не проверил за новеньким, третий не удосужился проверить когда денежные средства уже были на счету и все в одном офисе на 8 марта 37! Сотрудники банка Открытие я требую исправления моей кредитной истории в Вашем банке и исправление информации о просрочке в БКИ, так как мною был внесен платеж заранее, который не списался по вине только ваших сотрудников!

Добрый день. Хочу выразить накопившееся раздражение "косячной" работой сотрудников банка и его системы. Клиентом Бинбанка я стал не по своей воле. В июне 2015 года открыл вклад в Европлан банке на три года, позже открыл через ДБО еще один такой же. Ко вкладу прилагалась бесплатная дебетовая карта. Потихоньку пополнял вклады, при необходимости - снимал небольшие суммы через бесплатный межбанковский перевод на счет основной расходной карты другом банке. Более ничего от этого банка не требовалось, и меня все устраивало. В этом году, если не ошибаюсь, мои счета и вклады были переведены в Бинбанк, после слияния с ним Европлана. Все также потихоньку беспроблемно пополнял вклады через межбанк, пока не понадобилось снять часть средств на крупные домашние покупки. Выяснилось, что я отстал от жизни - старая европлановская карта уже не работает, межбанковский перевод средств через интернет-банк Бина платный. Окей, позвонил в поддержку за консультацией. Там мне предложили заказать дебетовую карту (и она якобы будет бесплатной), через которую можно будет снимать деньги через банкоматы партнеров в моем городке. Надо сказать, что отделения Бинбанка в моем городе нет, а есть оно в областном центре. В конце июля/начале августа - дату точную не помню - карта (по информации с линии консультации) пришла в отделение банка. Я поехал в областной центр (час дороги на автобусе, между прочим, в один конец). Была суббота, операционистка нашла конверт с картой, но выдать ее не смогла - карта не отображалась в информационной системе. Причин этого она назвать не смогла, пообещала перезвонить в ближайшее время. Ближайшее время растянулось месяца на два, а самому мне кататься в это отделение это просто большая трата времени. Звонил сам в отделение, слышал снова ту же отговорку про "вот вот разберемся", на линии консультации тоже ничем помочь не могут, кроме предложений снова топать в отделение банка. Ну да ладно. В эту субботу я снова приехал в это самое отделение Бинбанк в городе Архангельск, на Урицкого. Попал на ту же операционистку. Решил уже не спрашивать про ту злосчастную карту, а попросил выдать мне наличку с текущего счета (4081ХХХХ39106921), оставшегося еще от европлановской карты. И снова ничего не получилось! Этот счет тоже не видится в информационной системе операционистки. После моего возмущения, оказалось, что нужно написать заявление о переводе моих счетов на обслуживание в этом отделении (здесь я невольно окинул взглядом офис в поисках зеленых галочек в кружочках - нет, я в Бинбанке). Окей, написал заявление, и попросил, пока я здесь, выдать мне неименную дебетовую карту. Ее выдают прямо на месте по заявлению. Она уже, оказывается, платная, со второго месяца. В понедельник получилось достучаться до своих денег путем комбинации "перевод с текущего счета Бина на счет карты Бина->перевод с карты Бина на дебетовую Тинькова". Далее, решил зарегистрироваться по номеру полученной карты в новом бинбанк онлайн 2.0. Как через Android-приложение, так и через i.binbank.ru. Дело в том, что в старых интернет-банках не посмотреть операции по полученной новой карте, а хотелось бы проконтролировать баланс после переводов карта-карта. Воскресенье, понедельник пытался, весь вторник пытался, но на этапе получения доступа происходил отлуп, причем с дальнейшей блокировкой на 6, 12, 21 час. После 20-минутного ожидания на линии консультации выяснилось, что та операционистка неправильно завела номер мобильного телефона, и чтобы это исправить и наконец иметь возможность зарегистрироваться в бинбанк онлайне 2.0 надо снова потратить часа два на поездку с паспортом в отделение банка. Может быть, я избалован четкой работой двух других банков, в которых обслуживаюсь (Авангард и Тиньков; не подумайте, что это реклама), или это просто диверсии недоброжелателей. Но такие "косяки"  - это что-то, мелкие, вроде денег не потерял, но обидные. В Бинбанке на вкладах у меня лежит сумма большая, чем страховая сумма АСВ,  и ставлю банку оценку ТРИ только за то, что еще не приходится иметь дело с АСВ.

Самый ужасный банк! Неоднократно сталкивалась с проблемой при оформлении заявления на погашение кредита по горячей линии и в офисе банка г Воронеж ул Лизюкова д 23. Постоянные проблемы со списанием средств в погашение кредита по заявлению, постоянно заявление не обрабатывается по тем пунктам что указывается мной в заявлении, добиться в отделении и на горячей линии невозможно ничего! Последнее заявление вообще не было исполнено и на горячей линии ответили, что заявление аннулировано и никто не знает по какой причине!

Началась вся эпопея с перевода мне физ (!) лицом в июле 200.000 рублей, после чего моментально по поступлению средств Бинбанк заблокировал мою доходную карту. В поддержке ничего вразумительного не отвечали, направляли только в отделение открытия карты, куда я по возвращению в город обратился в августе.  На протяжении месяца мне ОТКАЗЫВАЛИ не только в выдаче средств и разблокировке карты, но и даже в приеме ЛЮБЫХ заявлений касаемо моего счета, требовали то каких-то непонятных объяснений, то НДФЛов сами не знали и не понимали, за какие годы, от кого, почему, что они им дадут, какое отношение этот НДФЛ имеет к моей карте и какое право вообще они имеют лезть в мой карман и т.д.  Обращался порядка пяти раз и все с одним результатом - деньги не отдадим, заявлений никаких не примем, отметок о приеме не поставим. Неоднократно показывал всем сотрудникам нормативные акты Российской Федерации, которые они нарушают, проводил разъяснительные беседы о недопустимости такого беззакония в якобы БАНКЕ. В итоге пришлось вызвать наряд полиции для фиксирования отказа в приеме, после чего, о чудо, сразу же заявление на закрытие счета и перевод средств принимают 15 сентября. Потом, не исполнив его, через несколько дней перезвонили, сказали, что заявление они, якобы потеряли, но предложили подойти еще раз, написать заявление о переводе с этого счета на другой, после исполнения которого деньги якобы выдадут. Подошел, 21 сентября заявление написал новое и даже выдали номер обращения, по которому мою доходную карту закрыли, а деньги для чего-то перевели на простой счет и теперь опять ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче. То есть таким образом ЛИШИЛИ меня начисляемых ежемесячно процентов на остаток по счету (не говорю уже о НАКОПЛЕННЫХ БИНбонусах за пользование картой) и теперь со спокойной совестью могут меня футболить неограниченное количество времени, ничего мне даже не начисляя за пользование моими средствами. Я требую принять НЕМЕДЛЕННЫЕ меры по урегулированию ситуации в ЗАКОННОМ поле! В случае отсутствия должной реакции буду вынужден жаловаться в ЦБ и иные контролирующие вашу деятельность территориальные органы!

Добрый вечер, представитель банка Открытие. Оставлял отзыв без оценки, но Вы так и не хотите исправляться. Вот предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10092750/ Во-первых, в ответе Вы ошиблись в датах: не 15.07.2017, а 15.07.2014. Во-вторых, в запросе от 15.07.2014 черными цифрами указана сумма запроса - [b]0[/b] [b]рублей[/b], так Вот в запросе от 21.10.2014 я хотел бы тоже видеть сумму [b]0 рублей. [/b]Комментарии и скрины оставил в теме про оспаривание кредитной истории, похоже, хоть и ЦБ теперь Ваш акционер все же придется писать на Ваш банк жалобу! https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=114&TID=301801&MID=5971374#message5971374

Являюсь получателем социальной пенсии. Карта оформлялась и перевыпускалась на Почте России по заявлениям, никакого автоматического перевыпуска. По некоторым, не зависящим обстоятельствам сейчас в своем регионе бываю редко и карту перевыпустить после окончания срока ее действия не смог (надо было идти на почту, где пишут заявление и ждать 10 дней). По предыдущему общению в отделении Банка в другом городе уже примерно знал, что они много не могут (пытался пару лет назад сделать личный кабинет, но не смогли). Переоформил доставку пенсии в другую кредитную организацию, но получилось так, что не успел вовремя. В связи с чем некоторая сумма должна была быть перечислена по старым реквизитам. Прихожу в офис (не операционный офис, а просто офис) Банка. Желаю, по возможности - получить через кассу перечисленные средства и, если можно, еще и закрыть счет. Информацию они видят, но не более. Звонят в свою поддержку. По результатам выяснилось, что мне надо идти туда, где выдали карту, а они обслужить не могут. К  сотрудникам Банка претензий нет - они делают что могут. Но... Не могу понять, как так? Если я хочу получить свои деньги в Москве в кассе офиса Банка, при наличии паспорта, просроченной карты (ну а что делать...), выданной в Санкт-Петербурге (пускай и по заявлению Почты, но карта именная), но меня обслужить не могут и мне надо ехать в другой город и там решать вопрос? Деньги же не на карту перечисляются, а на счет. Почему в другом городе этого сделать нельзя?

27.09.2017 Я сделал два перевода денежных средств на свой счет по реквизитам Бинбанка. Один перевод благополучно пришел и отразился на странице интернет-банка. Другой не отразился. 03.10.2017 утром я лично отправился в отделение Бинбанка на Красной Пресне и, предоставив платежное поручение о переводе средств, попросил подтвердить перевод. Сотрудница Анна любезно предложила оставить контактный телефон и обещала проинформировать меня о судьбе денег во второй половине дня. НИКАКОЙ информации я не получил. ОБЕЩАНИЯ НАДО ВЫПОЛНЯТЬ.

В 28/08/2017 была оформлена дебетовая карта Бинбанка в Красноармейском отделении г. Волгограда. При подписании документов у сотрудник банка я специально узнавал по поводу платных услуг и комиссий по данной карте, на что получил ответ о комиссии за обслуживание и sms-оповещение. Для избежания которых я уточнил у сотрудника могу ли я избежать их. Ознакомившись с условиями по карте для избежания  начисления комиссии намеревался  внести 30 т.р. на счет карты прямо в отделении, но сотрудница,  введя меня в заблуждение убедила в том что для избежания комиссии за обслуживание карты (50р/мес.) можно внести средства до истечения первых двух месяцев после активации карты. По поводу комиссии за sms-оповещение сотрудница банка мне предложила самому ее отключить позвонив в call-центр банка на следующий день, объяснив это тем, что на данный момент этого она сделать не может, так как этой подключенной услуги еще не видно в компьютере.  Ни о каких других комиссиях или подключенных услугах сотрудница банка меня не проинформировала, в том числе и о услуге страхования "Защита жизни..." за 120р/мес. На следующий день 29/08/2017 в 14:38 по мск я позвонил в call-центр банка с просьбой посмотреть какие платные  услуги у меня подключены по моей карте. На что получил ответ, что у меня подключена услуга sms-оповещение, которую я и попросил отключить. Проверяя баланс в течении сентября месяца по счету моей дебетовой карте никаких списаний не было при нулевом балансе. Но 25/09/2017 я обнаружил в личном кабинете отрицательный баланс из-за списания комиссии за обслуживание карты, на что я позвонил в банк и уточнил информацию, выяснив, что сотрудница при выдаче карты ввела меня в заблуждение и комиссия первые два месяца не списывается за sms-оповещение, а не обслуживание карты. В этот же день я перевел посредством межбанковского перевода на счет дебетовой карты узнав в call-центре номер ее счета (кстати в личном кабинете он не отражается) 30050р. для покрытия комиссии и соблюдения условий для дальнейшего ее не взимания. НО сегодня 03/10/2017 я вновь обнаружил у себя в личном кабинете списание комиссий -50р. за обслуживание  и -120р. за совсем мне неизвестную, как в последствии выяснилось страховку "Защита жизни". На это уже совсем хамское отношение к клиенту я, позвонив в call-центр составил два обращения (№ 1-197579916924 и № 1-19758050840) с просьбой вернуть все не правомерно списанные средства . Прошу прояснить, почему сотрудники целенаправленно умалчивают о подключенных страховках и на прямой вопрос о комиссиях за обслуживание карты вводит в заблуждение?

Банк некорректно начисляет проценты по вкладу "великолепная семерка", открытому через ИБ. По условиям вклада проценты должны начисляться каждый день, при этом в начислениях учитываются почему-то не все пополнения. В частности вклад был пополнен 29.09.2017, но на данное пополнение проценты до сих пор не начислили. По данной проблеме было сделано обращение на сайте банка, но, прочитав предыдущие отзывы, я поняла, что от обращений на сайте банка толку мало, поэтому пишу здесь и прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. Это возмутительно, когда клиент не может доверить банку исполнение договора вклада, а должен все начисления проверять самостоятельно!

Здравствуйте! Не знаю можете ли мне помочь, но ситуация такая: 29 сентября 2017 года, примерно в 18:30 мной проводилась операция по внесению денежных средств на кредитную карту Альфабанка в сумме 16 тыс. рублей через банкомат ПАО Бинбанк, расположенный по адресу г.Новосибирск, Добролюбова 16. номер банкомата 156. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел сбой, на некоторое время завис и появилась надпись что-то вроде того "ваше время истекло" банкомат выдал карту, но деньги не зачислил и не вернул и чек тоже не выдал. Я позвонил в Бинбанк и мне зарегистрировали обращение с номером 1-19678969130 и с ожиданием около 30 дней решения! Уважаемые сотрудники банка. Деньги я закидывал на кредит и пришлось закинуть последние оставшиеся деньги что бы избежать просрочки. Теперь даже на еду нет, а до зарплаты целый месяц. Можно ли возвратить эту сумму как можно скорее [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] ?

30.09.2017 банкомат съел 85000 рублей и выдал чек: "По техническим причинам зачисление невозможно. Позвоните в банк". Позвонил, составили обращение 1-1902512901. Обещали зачислить на 4-5 календарный день. Сегодня 4ый день, на горячей линии просят ждать теперь уже 14 дней! Почитал отзывы и понял, что некоторым даже через 2 недели (!!!) до сих пор не зачислили денежные средства. Немного поседел... К слову, раньше этот банкомат уже глючил - ломался после двух зачислений денег подряд. Но съел в первый раз! Дополнение от 09.10.2017 11:23 Продолжение этой вот истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10099780/ Вкратце: 29.09.17 банкомат БИНа съел 85000. Оставил заявку на горячую линию. 05.10.17 пришло смс от БИНа с сообщением, что деньги якобы отправлены на мою карту и придут в течение 3 дней. Сегодня 09.10.17 - денег так и нет. При этом 07.10.17 позвонили из БИНа и попросили удалить отзыв на банки.ру. Странная политика банка...

В сентябре была оформлена дебетовая неименная карта Бинбанка. При подписании документов работник офиса ни словом не обмолвилась о подключении страховки. На вопрос о комиссиях было сказано только про месячное обслуживание 50р в месяц и плату за смс-информирование с третьего месяца. В начале октября стала списываться комиссия двумя платежами в сумме 120р. Таким образом фактически услуга страхования была подключена негласно, без моего согласия. Такая подленькая подстава. Не секрет же, что целиком договор, написанным мелким шрифтом на нескольких листах почти никто не читает, в основном устно интересуясь о комиссиях и списаниях у сотрудника, оформляющего карту. Сотрудник о страховке "скромно" умалчивает. Печально, но финансовую дыру Бинбанка похоже решили закрыть деньгами клиентов.  Прошу прояснить, почему сотрудники целенаправленно умалчивают о подключенных страховках и на прямой вопрос о комиссиях за обслуживание карты не говорят о подключаемой страховке?