25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

При кредитном рейтинге 798 баллов и отсутствии текущих просрочек рефинансирование сделать невозможно. Видимо, рефинансирование придумано для каких-то идеальных людей. По сути объеднить даже 3 кредита в 1 невозможно. Такая страна у нас (

1 декабря 2019г совершил две крупные покупки с оплатой картой Открытия, кешбек не начислили (по другим операциям совершенным позднее кешбек уже начислен). При обращении в банк отправили к партнерам, которые не принимают участия при начислении кешбека. При повторном обращении ситуация повторилась. При обращении в претензией в филиал банка, получил ответ : кешбек начислен, но фактически начислений кешбека нет. Повторные обращения не приводят к результатам, при четвертом обращении на "горячую линию" банка обещают, в очередной раз, разбираться в ситуации .

Отвратительнее банка не встречала, при расторжении договора страхования я конечно видела пункт о возможном повышении процентной ставки, ну когда я звонила и узнавала на сколько её поднимут мне ответили что раз её не подняли после расторжения сразу то скорее всего уже не поднимут  и что я вижу прошло 2 месяца и её увеличили, это какой-то обман со стороны банка ,теперь перекредетовываюсь в другом банке, здесь можно много ещё что писать про саму страховку  которую они оформляют у себя же в банке, то есть выдаются деньги и тут же забирают, не советую этот банк

После первого отзыва на другом источнике, администрация банка очень оперативно попросила у меня контакты для связи... и не перезвонила мне и не связалась никаким других способом. Вернувшись в свою страну вечного солнца с заканчивающейся картой, открытым счётом и открытым вкладом вместо того, чтобы закрыть их все, я стал терпеливо ждать своего следующего визита в Новосибирск для того, чтобы уже точно раз и навсегда попрощаться с данным банком. По прошествии пары недель я получаю радостную новость и поздравления на электронную почту о том, что старое мобильное приложение Бин-Банка теперь не работает, и необходимо установить и зарегистрироваться в новом приложении банка Открытие, которое обязуется меня изо дня в день радовать своим удобством, красотой, приносит удачу, лечит раны и вообще влияет на судьбу меня и 3-х моих будущих поколений. выбора у меня особо не было - нужно же как-то следить за оставшимися денежками и вообще быть в курсе событий.  Скачиваю приложение, читаю приветственные речи и перехожу к дальнейшему шагу регистрации - его мне обещают ну очень простыми и удобным - нужно всего лишь ввести номер карты! И правда.. что могло бы быть проще? Ну вот незадача... карты то у меня нету - срок её годности закончился, новую карту банк не смог выпустить перед моим приездом, и в виду жгучего желания как можно быстрее распрощаться с банком, естественно, что новую карту я уже не заказывал. Не долго думая, я обращаюсь в чат через старое приложение (к моему счастью хоть доступ к чату мне ещё не перекрыли!), дело было 14 ноября 2019 года. Объясняю ситуацию о том, что мне необходимо зарегистрироваться в новом приложении, но карты у меня нет и не будет... за неимением ответа в настоящий момент, милая оператор оформляет заявку и обещает, что со мной свяжутся сроком до 3-х дней! «Как быстро и классно», - подумал и воскликнул я... но ни тут то было... Спустя и 3 и 4, и даже 6 и 7 дней со мной, естественно, никто не связался. Я, конечно, немного обиделся, но птица я не очень гордая, поэтому 24 числа снова обратился с банк через чат для того, чтобы уточнить, что всё-таки происходит с моим обращением, и собирается ли со мной кто-то когда-то вообще связываться. Очередная милая оператор извинилась и сообщила, что банку требуется больше времени для решения данного вопроса и вот прям сейчас она переводит его в приоритетные, то есть прям совсем ещё чуть-чуть нужно потерпеть, и банк со мной свяжется и всё-всё будет хорошо. До 23 декабря, то есть спустя месяц, ни ответа ни привета. По привычке я захожу в чат банка в надежде на какие-то сдвиги. Итог - банк ничего сделать не может. Зачем было ждать этого ответа полтора месяца мне непонятно.  Итог: Я не просто не смог закрыть все счета в данном банке, но теперь меня лишили и не могут дать даже доступ, чтобы просто посмотреть сколько денежек у меня есть, не говоря уже об возможности ими пользоваться. Уважаемая Администрация банка, причастная к данной истории, искренне желаю, чтобы ни у вас ни у ваших близких никогда не произошла такая ситуация в канун Нового года, и надеюсь вы держите свои деньги не в банке, в котором вы сами работаете!

Сегодня имела большое удовольствие побывать в отделении банка "Открытие", города Курска на ул. Гагарина. Простая с виду операция, без расчётов: изменение номера банковского счёта по вкладу... Я ждала 50 минут, стала звонить на горячую линию, только после этого,  сотрудницы стали реагировать, что в зале посетители, после ругани, ровно за 4 минуты всё распечаталось, и было выдано на руки, и простой листок бумаги с напечатанным новым номером. Дорогие сотрудницы банка! В Новом 2020 году, я Вам пожелаю, чтоб перед Вами, всегда была очередь в 50 минут, а когда Вы долго будете ждать и опаздывать к своим близким, вспоминайте меня!

Была клиентом Бин Банка, где оформила кредитную карту. Бин Банк и банк Открытие объединились в прошлом году, мне говорили, что все условия по карте остаются прежними. Так и было, даже интернет-банк остался прежним. Но в августе этого года карту полностью перевели на обслуживание банка Открытие. Сюрприз пришел 31 августа поздно вечером. Сняли 120 рублей. Обратилась в офис банка 19.09.2019, где сообщили, что это "страховка пластика". Уточнила: когда я его страховала, от чего и где моя подпись? Мне предложили написать претензию, для возврата, что я и сделала. Деньги вернули 23.09, но не навсегда, как я подумала. 30.09 их списали вновь. 1.10 я вновь обратилась в банк, где написала еще одну претензию и предложила написать их 5 до конца года. Меня заверили, что этого не требуется, и списания прекратятся. Вернули деньги уже 03.10. Я радовалась ровно до конца месяца, до момента списания очередных 120 рублей 31 октября. На этот раз 11 ноября  я написала претензию через интернет-банк. Мне вернули деньги 19.11 и в sms-сообщении мне ответили, что услуга «Защита плюс» будет отключена в ближайшее время. 30.11.2019 г.  вновь написала жалобу через личный кабинет интернет-банка о снятии с моего карточного счета 120 рублей за услугу, которую я никогда не подключала. Заявка была зарегистрирована за номером 018031049, дата регистрации заявки: 30.11.2019 19:17.  10 декабря, 20:56 был ответ: «По данному вопросу зафиксировано обращение №19-12-08042. Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения в течение 10 дней.»  Сегодня 28 декабря. Списанные денежные средства 30 ноября 2019 года мне до сих пор не вернули, Ответ не предоставили, хотя прошло 13 рабочих дней (17 календарных дней). Этот  банк бессовестно пользуется неправильно списанными средствами клиентов. Сегодня вновь написала претензию в банк. Может быть кто-то еще оказался в подобной ситуации с этим банком? Скоро Новый год. Представители банка Открытие, нельзя уходить в новый год с долгами!

Такое ощущение, что в банке Открытие сошел с ума компьютер или это откровенный обман. Я оплачивала 3 месяца назад покупку лоторейных билетов по карте Открытия. с некоторых пор Открытие стал считать, что это не оплата товаров и услуг, а денежный перевод! я об этом услышала только сегодня по горячей линии! Никакого предупреждения  об этом со стороны банка я не получала! Карта Бинбанка, никаких проблем с Бинбанком не было, льготный период по карте распространялся на покупки в интернете (любые). теперь этот ужасный банк Открытие пытается нажиться на изменении правил, меняет правила в одностороннем порядке, не уведомляя клиентов! Например, оплатив покупку на кассе в магазине Пятерочка, Вы не можете быть уверенными, что не сделали перевод магазину Пятерочка. Вы об этом не знаете и просто погашаете кредит по карте до окончания льготного периода 55 дней. Вас не предупреждают о сумме к погашению, такой опции нет в интернет банкинге и об этом не знают сотрудники банка в офисе. Далее начинаются еще более бессовестные трюки от банка Открытия- начисляются проценты, о которых вы даже не подозреваете. сумма "долга" растет в геометрической прогрессии, примерно 100000% годовых. Ничтожная сумма увеличивается в 10-15 раз каждый месяц, проценты начисляются каждый день. Не связывайтесь с банком Открытие вообще, это опасео доя Ваших финансов!!! Обман, отсутствие информации!!!

Вот уже 3 года являюсь зарплатным клиентом банка Открытие, больше 1,5 лет у меня в Открытии ипотека (как зарплатного клиента). Недавно появилась возможность рефинансировать ипотеку в Открытии под хороший процент (как сотруднику), да не просто с улицы, а через специально выделенного для моего работодателя менеджера! Казалось бы, что может пойти не так? Оказалось, что проблемы и косяки будет на каждом этапе. 1. В конце ноября менеджер заполнила анкету и передала мою заявку в банк. За три дня заявку действительно рассмотрели, но процентную ставку предложили больше. Почему? Оказалось, что анкета была заполнена менеджером Открытия неверно, и меня одобрили как заемщика со стороны без учета зарплатного проекта и спецпредложения. Зачем вообще такой менеджер? 2. Моя заявка ушла в ипотечный отдел Открытия. По телефону я смогла объяснить, в чем проблема, заявку скорректировали и отправили на повторное рассмотрение. Обещали уложиться в день и связаться со мной. Через неделю я сама дозвонилась до этого менеджера, чтобы узнать, что "статус в базе почему-то не обновился" и заявка зависла. ОК, решили эту проблему через техническую поддержку. ВОЗМОЖНО решили, потому что с тех пор никакие оповещения об изменениях статуса заявки до меня не доходят. 3. Дополнительная сложность в том, что менеджеры Открытия скрывают ФИО, email и добавочные номера, поэтому история без имен. Спасибо Открытие, мне приходится каждый раз пересказывать эту историю заново, чтобы меня переключили на нужного менеджера, как будто мне и специалисту горячей линии заняться больше нечем. Иногда я не укладываюсь в полчаса, соединение разрывается, и приходится начинать все заново. 4. Я пытаюсь рефинансировать ипотеку в том же банке, не меняя ничего: ни состав заемщиков, ни залог, ни выгодоприобретателя, ни страховую компанию. Кажется все просто? Но нет, зачесть уже оплаченную страховку для нового кредитного договора проблематично. Ипотечный менеджер пообещала обсудить это со страховой компанией и связаться со мной. Но, конечно, этого не сделала. С 13 декабря просто не нашла для этого времени. Горячая линия не переключает меня больше на нее, потому что она всегда "занята, но обязательно вам перезвонит". 5. Итак, 13 декабря моя заявка была передана в Центр ипотечного кредитования какому-то новому безымянному менеджеру, который конечно свяжется со мной когда-нибудь. Уже две недели, а последнюю неделю ежедневно, я звоню на горячую линию, чтобы специалист завел очередную заявку, написал служебное письмо на всех-всех-всех, но это ничего не меняет: ЦИК со мной не связывается. 6. Кроме всего прочего я очень ограничена в сроках, о чем говорила менеджерам и специалистам горячей линии. Но это никак не меняет дела. За три года в Открытии у меня не было особых проблем, ипотеку в прошлый раз банк согласовал четко и в разумные сроки. Косяки бывают у всех, важное другое: сколько их и как банк решает такие проблемы. После этого опыта у меня много негатива. Какая у меня может быть мотивация оставаться и дальше клиентом банка Открытие? Если так выглядит упрощенный процесс рефинансирования ипотеки в том же банке без каких-либо изменений для зарплатного клиента, сотрудника (по совместительству), то какой ад должен пройти человек, подающий заявку просто на сайте Открытия? Косяк на косяке и полнейшая безответственность. Банк Открытие - твои сотрудники в курсе, что они действуют от твоего лица и в твоих интересах?

Добрый день. Я новый клиент данного банка, обратилась по рефинансированию. Заключили сделку, менеджер банка всячески задерживает информацию. Работаю с Л-ой Н. В. Чтобы подать документы на окончательное оформление залога на обременение в Регпалате, необходимо платежное поручение от банка. Телефон сбрасывает, не перезванивает, ответ такого порядка - когда банк оплатит. Прошу решить данный вопрос.

Искал куда престроить немного денежек и наткнулся на Открытие. На сайте выбрал интересующий вклад "Накопительный" и принял решение открыть его в данном банке. На сайте к вкладу предложили оформить дебетовую карту. Карту привезли в указанный день, хотя и не без задержек. Закинул деньги на карту и открыл накопительный вклад. На следующий день начислили 500 рублей комиссии за оформление карты, хотя в примечании к тарифу указано что "Комиссия за оформление карты не взимается при открытии к вкладу, выдаче ипотеки или потребительского кредита" https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf Пробовал написать через сайт в поддержку. "Ваше обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 018518382 от 23.12.2019 14:54" и до сих пор тишина.

Сегодня на Вашем сайте нашел это: [url=https://prnt.sc/qgbtm2]https://prnt.sc/qgbtm2[/url] Зашел на сайт банка Открытие и нашел этот вклад: [url=https://www.open.ru/deposits/saving]https://www.open.ru/deposits/saving[/url] Пошел в банк (Ижевск). Там прождал минут 40, меня приняла И. Н-а. Спросил дайте мне посмотреть договор на этот вклад. Ответ: “Это не вклад, это – счет.Дам, если вы согласитесь его открыть». Я: «Хорошо, готовьте». Подготовила документы, и говорит: «Подписывайте!». Я: «Можно я почитаю?». В документе нет ни слова о процентах! Конечно , говорит операционист, ведь банк вправе изменять их. Я: «??? Но здесь даже это не прописано!!!» Позвали юриста (молодая девушка). Ничего внятного сказать не смогла. Только жаловалась, что они не виноваты, не они принимали такое решение. Жуть.

Господа банкиры, 09.12.2019 г. ЦБ РФ уже предоставил ответ по моей жалобе на ваши действия и вы об этом в курсе, так как письмо с ответом надзорного органа вы получили. Вы НЕ ИМЕЕТЕ права запрашивать мою кредитную историю. Вами незаконно получены мои персональные данные. Вы не имеете права присылать мне предодобренные суммы по кредиту, вы не имеете права названивать мне и блеять  о том, что мои данные у вас от банка который ранее был присоединён к ФК « Открытие». Я никогда, подчеркиваю, никогда, не являлась вашим клиентом, не обращалась ни в один из ваших банков и делать этого теперь точно не собираюсь. После привлечения к административной ответственности по предыдущей жалобе вы не останавливаетесь. Вы пуленепробиваемые?  Вы же получили мое заявление на прекращение незаконной обработки моих персональных данных.  Да что с вами ни так??? я потратила своё время и свои деньги, чтобы направить вам заказные письма,, письма в БКИ для того, чтобы убрать ваши запросы из моей кредитной истории. 27.12.2019 г. В ЦБ РФ направлена вторая жалоба на очередные незаконные запросы моей кредитной истории. Поверьте, я найду время и силы дойти до суда. Прекращайте, правда. Испаритесь  уже из моей жизни.

После миграции кредитной карты Бинбанка в Открытие на неё без моего ведома и согласия  было подключено платное СМС- оповещение  и списано 59 рублей за обслуживание.  В Бинбанке всё было отключено, плата не взымалась, СМС не приходили. В Открытии меня решили облагодетельствовать, не спросив моего мнения. Я высказал претензию в чате приложения , её зарегистрировали №ОБР-19-12-16193 рассмотрели, сказали больше СМС приходить не будет, принесли извинения,  однако незаконно списанные деньги никто  не вернул. Полагаю что это мелкое  крохоборство не к лицу банку.

Имею вклад в интернет банке Бинбанк 2.0, срок которого заканчивается 27.12.2019. 23.12.2019 обратилась в отделение банка Открытие, находящееся по адресу: ул.Кирова, 44. Через терминал взяла талон с номером 001, больше получаса просидела, но меня не пригласили к оператору. В этот же день обратилась в другое отделение по адресу ул.Ленина, 18. Вызова я тоже не дождалась, операторы работают очень неспешно, хотя и клиентов в зале 3-4 человека. Но прочитала, что можно записаться в банк заранее, что я и сделала 23.12.2019 в 14:42. 27.12.2019 в 11:59 мне пришло смс с напоминанием о записи. в 13:47 я взяла талон в терминале банка, но вызова в назначенное время не получила. Обратилась к сотрудникам, которые мне объяснили, что этой функции у них нет, никакой записи они не видят и мне нужно ожидать приема в порядке живой очереди, снова взяв талон. И да, никакого интернет-банка у них нет. Извините, но это разве моя проблема, что вы меняете правила игры?! Я работающий человек и терять время на посиделки не могу! В моих планах было пролонгировать договор, а теперь я просто забираю деньги.

Сейчас участвую в предновогодней акции Открытия, езжу на метро бесплатно) Точнее не бесплатно, просто мне эти деньги за поездки потом вернут) Ну получается, что бесплатно) Может еще выиграю основной приз и мне вернут деньги за все покупки в декабре))

Обратилась в офис 26 декабря с целью получения потребительского кредита для рефинансирования. На входе встретила консультант Ирина, предложила помощь, выдала талончик,проводила к диванчику. Пока ожидала очередь предложили чай, кофе. По времени обслуживание заняло небольшое время. Хочется отметить Татьяну как хорошего специалиста, очень вежливо, понятно  все рассказала, какие документы нужны для заявки. Во второй визит Татьяна пригласила без очереди, оформила все быстро, выдала карту для погашения. Пока ожидали подгружения карты в систему консультант Ирина рассказала о возможностях карты, научила пользоваться мобильным приложением, а также кэшбеком. Пришлось задержаться, но приятно, что в это время не прошло впустую, получила много полезной информации. Очень радует сервис в этом офисе, специалисты хорошие и высококвалифицированные. Спасибо!

Обслуживаюсь в Банке с 2016 года. Хочу выразить благодарность сотрудникам юридических лиц за отзывчивость, корректную консультацию. Всегда придут на помощь и ответят на все интпресующие вопросы. Столкнулась с проблемой использования нового личного кабинета, не получалось создать п/п и некоторые п/п задвоились, обратилась в отделение, сотрудник решила мою проблему буквально за 10 минут, спасибо за компитентность. Всем советую Банк Открытие

Будучи клиентом МДМ банка, а затем Бинбанка меня вполне устраивали условия и качество обслуживания. Но с момента присоединения Бинбанка к Открытию начались проблемы: - в Открытие перевели все продукты, кроме пенсионной карты. В октябре у меня не получалось погасить долг по кредитной карте переводом с пенсионной как я делал обычно. Я позвонил по горячей линии, где объяснили, что перевод надо делать как межбанковский по реквизитам, и до Нового года они планируют данную карту перевести  по существующим условиям пенсионной карты Открытия.  - 10.12.2019 прислали СМС, где указали, что с 16.12.2019 меняются условия по пенсионной карте. По факту 23.12.2019 я зашел в интернет банк и увидел, что теперь ей сделали приставку "open" и никакая она не пенсионная (условия). Соответственно % на остаток не начисляется и платится 59руб за СМС - в офисе Открытия предложили открыть новую пенсионную карту и с новыми реквизитами идти опять в Пенсионный фонд - на этом неприятности не закончились. 24.12.2019 я сделал минимальный платеж по кредитной карте. 25.12.2019 увидел, что появилась сумма обязательного платежа 59руб. Звоню на горячую линию, спрашиваю откуда взялась эта сумма, объясняю, СМС информирование никогда не было подключено и СМСки никогда не приходили. У меня создалось впечатление отвратительной работы банка с элементами обмана.

Обращалась в банк с целью рефинансирования. Заявку подала на сайте банка, ответ пришёл очень быстро. Мне перезвонила сотрудник банка С-н Елизавета, мы подобрали удобное для меня время визита в банк. В выбранный день я пришла с документами в отделения банка, точно в назначенное время Елизавета встретила меня и проводила к своему рабочему столу. Оформление документов прошло быстро, в непринужденной обстановке, при этом мне было все очень детально разъяснено. Посещение банка оставило только положительные впечатления - никаких очередей и долгого ожидания, приветливые и компетентные сотрудники, комфортные условия, прекрасная зона для детей. Спасибо.

У меня была ипотека в другом банке под высокий процент, решил рефинансировать. Обратился ВТБ запросили какую-то справку, которую в другом банке предоставить не смогли. Увидел рекламу по телевизору, что в банке Открытие низкая ставка на ипотеку, обратился в Бердское отделение, попал к сотруднику Б-ль Наталья, мы заполнили с сотрудником анкету, никаких сложностей с предоставлением документов не возникло. Наталья выдала мне список документов, Оставила свой личный телефон, звонила постоянно, уточняла, есть ли у меня вопросы, вела меня от начала сделки до конца. Заявка была одобрена через 2 дня, на сделку вышли через неделю. Хочу выразить благодарность сотруднику и банку в целом за быстрый, качественный сервис, за внимательность и компетентность сотрудников. Просто! Быстро и легко!