25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Отправила в банк документы  (онлайн) на ипотеку, почти месяц назад, и все, ни ответа ни привета.. Звонила с вопросом, куда делся ответ на мою заявку, обещали перезвонить, и снова тишина ... "Сначала мы работаем на репутацию, потом репутация работает на нас".....

Доброго дня! После прекращения деятельности Бинбанка начались сплошные проблемы, вот и сейчас - стали приходить СМС с информацией о покупках, мне они не нужны и были всегда отключены. Мало того что услуга "самоподключилась", так и отключить ее я не могу, прикладываю снимок экрана - https://yadi.sk/i/aDIFHKp3vjU5dg  Решите эту проблему и сделайте так что бы комиссия за услугу с меня не была списана. ID на картинке есть, мои ФИО в скрытых данных тоже.

Являлся клиентом Бинбанка. Пользуюсь пенсионной и кредитной картой Бинбанка без дополнительных платных услуг. 16 декабря произошло окончательное мигрирование карт Бинбанка в банк Открытие, в связи с объединением. Был предупрежден, что при слиянии банк автоматически подключает к картам СМС-информирование, поэтому ежедневно в декабре проверял состояние карт в интернет-банке, с целью немедленного отключения навязанных платных услуг. При получении карты согласие на подключение СМС-информирования я не давал. В августе в своем отзыве требовал от банка "Открытие" более не подключать к моим картам дополнительных платных СМС информирований. Но, несмотря на все мои действия, 26 декабря банк подключил СМС-информирование и списал комиссию -59рублей за неоказанную услугу. При этом, возможности отключить СМС-информирование мне не предоставлено, функция отключения услуги в интернет-банке не работает в настоящий момент. Также, не смогли отключить СМС-информирование и на горячей линии, о чём составлена жалоба. Требую, уже не в первый раз, отключить СМС-информирование по карте VISA*2338 и вернуть удержанные -59рублей за неоказанную услугу!

Сегодня получил отчет по кредитной истории (КИ) и судивлением увидел информацию о неоднократных (3 раза  в течение 2019 года) запросах моей КИ со стороны банка «ФК «Открытие». Никаких договорных отношений с банком "ФК «Открытие» у меня не было и нет. Заявок на получение кредитных или иных продуктов банка "ФК"Открытие» я не подавал и не давал разрешения на запрос моей КИ. Следовательно, банк своими действиями нарушает п. 9 ст. 6 закона № 218-ФЗ "О кредитных историях". Прошу пояснить данную ситуацию и прекратить в дальнейшем незаконные запросы моей КИ.

После миграции всех счетов и карт из Бинбанка в банк Открытие 16.12.2019 без моего ведома была изменена категория кешбэка. До этого у меня было 5% на всех заправках, автосалонах и автомагазинах. После миграции изменили на 3% при выполнении неких условий, с которыми никто не знакомил. И сейчас начислен предполагаемый кешбэк на опереции, которые состоялись до миграции, в размере 3%, а не 5 % как было предусмотрено ранее мною выбранной категорией кешбэка. Кроме того  списаны 59 руб. за подключение смс-информирования без моего согласия, прежде эта услуга у меня была отключена. Кроме всего этого, реквизиты в разделе платежи в мобильном приложении не верны, мой платеж за газ исчез в неизвестном направлении

Суть проблемы - перестал работать личный кабинет с начала декабря. После жалобы и долгих разбирательств в приложении "Открытие" я теперь увидела свои денежные средства.Но сначала не был отображен кэшбэк, потом и его чудом присоединили. Кешбек у меня в размере 500,33 рубля.И что получилось - до 16 декабря я по условиям Бинбанка я могла его списать с любой покупки больше 500 рублей. Эту информацию мне подтверждали и на горячей линии еще 10 декабря. Мол сделайте покупку больше 500 рублей, и спишите кэшбэк до 16 декабря, пока банк не поменял условия. Покупку я сделала в надежде, что все же получится выйти в личный кабинет. Но так как личный кабинет так и не открылся до 18 декабря, а бонусы в нем появились только 22 декабря, то списать их у меня до 16 декабря просто не было возможности. А теперь при переходе в Открытие условия бонусной программы изменились, и мне надо еще долго копить и бонусы, и совершать крупные покупки, чтобы их списать. Я этого делать не собираюсь, так как не планирую в дальнейшем пользоваться услугами банка Открытие. Компенсируйте мне бонусы, не моя вина, что личный кабинет глючил почти три недели. Неужели не стыдно так побираться со своих клиентов? Тем более, что никакой информации о смене условия я от банка не получала. думается, что банк обязан заранее извещать своих клиентов о смене в условиях работы. А что качается личного кабинета- в нем так и не отображаются предыдущие операции, нет возможности сделать выписку по предыдущим периодам. И специалисты с техподдержки в мобильном приложении отправляют меня за выпиской в отделение банка. Это что за программное обеспечение, что в личном кабинете нет истории операций? Я не уверена по опыту прошлых посещений отделений банка, что и там мне смогут сделать выписку. Прикажете еще раз потратить полдня на "удовольствие"посетить ваше отделение банка???

Я являюсь директором фирмы, в которой банк заблокировал счёт, ему не понравилась какая-то операция, после чего на следующий день, мне также заблокировали карты физического лица. Также у меня был вклад в этом банке. 20 декабря я пошел в отделение, чтобы снять с вклада и карт деньги и переложить их в другой банк, так как банк Открытие без предупреждения и запроса всё заблокировал. Просидел в банке час, сказали, чтобы пришел в понедельник, всё вернут.  Пришел в понедельник, сказали в течение трех дней решится вопрос, пришел в четверг 26.12.2019г., сказали, что деньги не вернут, а переведут на счёт в другом банке, также сказали, что перевод будет стоить 3 тысячи рублей и нужно ожидать их звонка,  после чего, сразу нужно будет подойти еще раз сегодня до 19.00.  Мне позвонили в 15.00, я подошёл, просидел больше 2 часов, но у сотрудницы А-ой Юлии так и не получилось перевести средства, она обратилась за помощью к руководителю подразделение, на что руководство сказало - "Я ничего не знаю, пусть сотрудник Вами занимается". Сотрудница банка отправила повторный запрос в Москву и сказала ожидать ещё 24 часа. В итоге я в банке был 4 раза деньги ни с вклада ни с карты мне не отдали и не перевели. В преддверии Нового года банк решил оставить меня без средств.

У меня была открыта карта Бинбанка для доступа в интернет банк и проведения операций по вкладам. Для расчетов мне эта карта была вообще не нужна.  Сегодня мне сотрудник банка Открытие сообщил,  что Банк Открытие самостоятельно закрыл мою карту в сентябре 2019 года,  хотя у нее срок действия июнь 2021 года:  "Вы длительное время не пользовались картой, к сожалению, банк принимает такое решение в одностороннем порядке."  Что значит длительное время не было? Последние операции были в феврале 2019 года. При заключении договора по карте мне никто не говорил, что я должна постоянно совершать операции. Этого нет ни в одном банке!  Зарегистрироваться в новом интернет банке Открытия можно только с картой! Это вообще как? У меня там вклады лежат вообще то и я теперь не могу  ими распоряжаться через интернет банк.  Я пенсионерка, инвалид 1 группы и по состоянию здоровья я не могу сейчас ходить и прийти в банк за новой картой тоже не могу, а доверенность оформлять это очень дорого и опять же надо идти.  Мы специально сделали интернет банк,  чтобы не ходить в отделение. Никаких уведомлений и предупреждений о закрытии карты не было.  При этом банк  Открытие уверял,  что  при слиянии двух банков никаких неудобств для клиентов Бинбанка не будет. Можно ли верить  такому банку? Для меня ответ однозначный.

Я много лет являлась клиентом Бинбанка, недавно моя кредитная карта была перевыпущена уже в банке Открытие. 16 декабря около 16-17 часов я пыталась положить 17000 руб. на свою карту через банкомат банка Открытие, на банкомате было написано, что нельзя класть больше 40 купюр в купюроприёмник, поэтому я не опасаясь положила туда все 17000 (купюрами по 1000 руб.). Одну тысячу банкомат выплюнул сразу, остальные зажевал, и они там застряли, банкомат повис и не отдал мою карту. Я стала звонить в банк по телефону, банк отказался провести внеплановую инкассацию или хотя бы заблокировать банкомат до выяснения обстоятельств. На мой вопрос о том, как предотвратить зачисление моих денег следующему клиенту, оператор Регина смогла только ответить "я у Вас сейчас приняла заявление, поэтому не зачислятся". Также я попросила ускорить этот процесс, так как мне на следующий день нужно было уезжать, и я планировала взять эту карту с собой в путешествие (как и деньги, зажёванные банкоматом), но банк отказался это делать. Пока я разговаривала с оператором, я смогла вытащить из купюроприёмника 5000 руб., и ещё 1000 руб. банкомат надорвал, её я тоже вытащила. 10000 руб. так и остались застрявшими в купюроприёмнике без возможности извлечения без вскрытия банкомата. Об этом я сообщила оператору, и она сказала, что внесла эту информацию в заявление. Через некоторое время мне пришло смс, в котором банк написал, что "не нашёл" разницы в 16000 руб. в данном банкомате. Не понятно, почему 16000, когда финальная сумма была 10000, а также из сообщения следовало, что никто не проверил купюроприёмник на предмет застрявших купюр, и, естественно, нет гарантий, что банкомат не зачислил эти средства другому клиенту, так как банкомат не был заблокирован после данного инцидента. В результате банк не только подставил меня перед отпуском, но и лишил меня 10000 руб. В Бинбанке такого ужасного обслуживания и обмана никогда не было. Также я связалась со службой поддержки, потому что мне должны были вернуть деньги на заблокированную карту, но банк отклонил этот возврат, и я ожидаю ещё один возврат на старую карту Бинбанка (возврат может производиться только на ту карту, с которой была произведена оплата), банк может принять эти деньги, я пыталась разобраться в этой ситуации и понять, что можно сделать, но получила совершенно невнятный ответ от оператора Фариды, которая в последствии покинула чат, так и не решив мою проблему. Звонить я не могу, я в роуминге. В результате банк не решил ни одной моей проблемы за последние две недели.

Берем ипотеку в банке Открытие на покупку первичного жилья. в понедельник в банк направили подписанный ДДУ. сотрудники банка сказали, что в течение двух дней проходит проверка договора и после по телефону связывается сотрудник из ипотечного кредитования для назначения даты сделки. прошло три дня, звонка от банка нет. При звонках в контактный центр, говорят примерное время, в которое сотрудник будет связываться, но звонка так и нет.  таким образом, совершенно непонятно, в какой срок сделка будет закрыта и совершится ли она вообще до Нового года. С застройщиком обозначены сроки, в которые ДДУ должен быть передан на регистрацию, которые подходят к концу. таким образом из-за задержки банка и неясной ситуации по срокам, сделка с высокой вероятностью сорваться. крайне недовольны и огорчены работой банка Открытие

Здравствуйте! По стечению обстоятельств я стала клиентом банка "Открытие" после слияния с " Бинбанком". В ноябре мой город перевели на платформу "Открытия", соответственно и перевели в новое мобильное приложение. Сразу после перехода я позвонила на горячую линию банка, проконсультироваться по поводу кредитного продукта  Как мне сказал специалист, в ноябре не нужно платить минимальный платеж и гасить задолженность в льготный период. И о дате погашения в льготный период я увижу информацию. После полного перехода нашей зоны и проведения всех операции, у меня в личном кабинете отразилась дата-31 декабря. В информацию по карте проходила-даты не было, только сумма погашения в льготный период. Вчера, 25 декабря, я перечисляю 12600, хотя сумма погашения в льготный период была чуть больше 9900. Сегодня вижу в мобильном приложении, что мне начислены проценты за просрочку 428.41 рубль. Звоню сразу на горячую линию, прошу разобраться, на что специалист после проверки  информации говорит, что ничего поделать не может, я действительно просрочила оплату, которая была 24.12 ( и даты этой не было). В начале месяца я всегда делаю скриншот в кабинете, чтобы оплатить необходимую сумму в положенный срок. Могу предоставить. Когда я специалисту об этом сказала, мне предложили написать в поддержку, раз дата погашения не отразилась. Я решила погасить полную задолженность перед банком, сумма вышла уже на 5 рублей больше на 27.12.Я оплатила 4093.16 с учётом завтрашних процентов, чтобы закрыть карту в ноль. При этом сумма задолженности в личном кабинете была меньше как раз на сумму 428.41. Прошу разобраться в данной ситуации и снять неправомерно выставленные проценты, т.к. просрочка произошла не по моей вине. И наладить "кривое" приложение. В противном случае я закрою карту и расторгну договор с банком. За год слияния я вносила все платежи вовремя, ни разу не допустила просрочки.

В 2011г. мною была оформлена кредитная карта ОАО Москомприватбанк с кред.лимитом 10 000 руб. В дальнейшем данный банк был присоединен к ЗАО БИН Банк, который в свою очередь с  01января 2019 г.был поглощен ОАО Банк"Открытие". У карты закончился срок действия в 2015 г. Расходные операции по карте были заблокированы и не производились мною с 2014 г.Карта мной не перевыпускалась, ежемес.минимальные платежи вносились регулярно и без просрочек через кассу банка либо безнал. перечислением. С января 2019 г. мне ежемесячно поступали СМС от банка Открытие о сумме ежемес.платежа и общей задолженности.На 02.01.19 задолженность составляла 30 904,27 руб., мин.платеж- 2129 руб.На 02.10.2019 г. общая сумма долга была 18813,52 руб.и мин.платеж- 1282 руб. С ноября 2019 г. СМС от банка поступать перестали.Я продолжала своевременно вносить ежемесячные платежи в сумме 1350 руб. 06.12.2019 г. мне поступило СМС от банка о том, что до 31.12.2019 мне необходимо внести МИНИМАЛЬНЫЙ платеж в размере 94 256,59 руб. В отделении банка г.Липецк, Неделина,61, сообщили, что с 01.11.2019 сумма задолженности по карте составляет 94 256,59. На вопрос, почему при отсутствии расходных операций выросла сумма долга, комментарии дать отказались,как и принять от меня претензию, предложили обратиться на горячую линию банка.На гор.линии я в течение 2 дней пыталась выяснить данный вопрос, меня переадресовали на департамент по работе с проблемной задолженностью, где сообщили, что 94 256,59 -это штраф банка. На вопрос, по какой причине при задолженности 18 тыс. руб. мне начислен штраф в размере 94 тыс.руб., причем при отсутствии с моей стороны просрочек и расход.операций по карте,ответить не смогли. Предположили,что это сбой в программном обеспечении банка и  данный штраф начислен ошибочно.Предложили оставить устную претензию по тел.горячей линии, что я и сделала. 09.12.19 мне пришел ответ от банка в СМС, банк ссылался на ст.819 ГК, и сообщал, что заемщик обязан вернуть сумму основного долга и проценты по кредиту.Я снова связалась с банком, уточнила, что речь шла не об отказе от выплаты основного долга и процентов, а об отмене неправомерно начисленного штрафа.На повторное обращение я ответа не получила. 26.12.19 мне снова пришло СМС уведомление о необходимости срочного погашения данной суммы. Я связалась с ДПЗ, где подтвердили,что задолженности и просрочек у меня нет, а указанная сумма является штрафом, начисленным ошибочно при переходе 01.11.12 на другую программу, для отмены я должна позвонить на гор.линию и оставить претензию и заявление на отмену штрафа. На гор. линии претензию у меня принять отказались, сотрудники Э. и Н. заявили, что не могут меня идентифицировать как клиента,хотя еще 2 часа назад могли.Я назвала ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес прописки, тем не менее мне в идентификации отказали, требовали назвать кодовое слово, которое мною в 2011году и в другом банке вообще не устанавливалось.Сказали, что моего номера телефона нет у них  в базе и в идентификации мне отказано, хотя ранее я им звонила именно с этого номера и он у меня не менялся в течение 13 лет.Для подачипретензии направили в отделение банка и потребовали перевыпустить карту и установить на ней кодовое слово, якобы какие-либо действия в отношении кредита возможны только после этого. Карту  я перевыпускать не собираюсь. Требую разобраться в данной ситуации и обязать Банк Открытие отменить неправомерно начисленный штраф либо предоставить мне письменное мотивированное основание для его начисления, а также вернуть незаконно списанные средства, которые были направлены в счет погашения штрафа.

Тема с предысторией, но пока понятней не стала. Через обращение на сайте 7 декабря я оставил вопрос: [quote]На какую электронку можно присылать сканы квитанций ЖКУ которых нет в вашем интернет-банке?[/quote] 9-го мне приходит ответ: [quote]Для рассмотрения вопроса о добавлении организации пришлите, пожалуйста, следующие реквизиты: -юридическое наименование; -юридический адрес; -ИНН\КПП; -банковские реквизиты: наименование банка, корреспондентский счет, расчетный счет, БИК; -телефон. Вы можете направить реквизиты в ответном письме[/quote] Я как бы даже не стал уточнять, что вы будете делать этими реквизитами (там самое главное есть телефон О_о) не представляя за что производится платёж, поскольку 10-го декабря отправил сканы квитанций, думаю взрослые, должны разобраться. [url=/away/?url=https%3A//pic.maxiol.com/images2/1577368446.1500610431.open6.png]https://pic.maxiol.com/images2/1577368446.1500610431.open6.png[/url] Но, только [b]25 декабря![/b] я получаю такой ответ: [quote]В письме отсутствуют реквизиты[/quote] Что это значит?! И что служба поддержки делала 2 недели, готовилась к корпоративу?

Открыл вклад с пополнением, в рекламе написано было 7%, мне в банке говорили нет таких есть 5.48%. Я согласился. 2 раза пополнил в банке. Даже сотрудники банка не смогли пополнить. Говорят через 48 часов с документами приходит. Прихожу, они говорят ждать 5 рабочих дней. В итоге я решил вернуть свои деньги. Вот 2 - день не могу вернуть у них до сих пор идет сбой в программе. Это не банк. Тфууу вам! Мучаете народа!!!

Добрый день. У меня сложилось неприятное впечатленее о банке. Банк проводит акцию " Собери рюкзак". Чтобы получить гарантированный приз, нужно совершать покупки от 500 рублей или выполнять специальные задания. Мне осталось получить последний предмет и я бы получила гарантированный приз. Для этого я выполнила спец. задание, но предмет я так и не получила. Обращалась в чат к сотрудникам. Мне обещали разобраться в моей ситуации, но называют сроки,  когда акция уже закончится. Ужасно неприятный осадок, зачем морочить людям голову этими акциями??? Банк поступает нечестно!!!

Сегодня, 26 декабря 2019 года, я и представитель Банка "Открытие" с прекрасным именем (и такой же душой) Е.А. З. благополучно завершили процедуру рефинансирования моего ипотечного кредита, пройдя процедуру гос. регистрации в МФЦ. Началась эта история в конце ноября текущего года. Первоначально по вопросу рефинансирования ипотеки я позвонила по телефону, написанному на визитной карточке. Карточка принадлежала Управляющей Рыбинского филиала Л.С.П.  и была предусмотрительно оставлена ею во время визита ко мне на работу для ознакомления с услугами Банка. С самого начала обращения в офис Банка была окружена заботой и вниманием, получила компетентные и понятные ответы на все возникающие вопросы, а после подачи документов в МФЦ была доставлена на работу на личном автомобиле Е.(за что ей отдельная благодарность). Во время прохождения всех этапов ипотечного кредитования: от заявления до гос. регистрации чувствовалась ежедневная, а иногда и ежечасная поддержка со стороны сотрудников Рыбинского филиала. Кроме Е. и Л. хочу так же отметить еще одного сотрудника: Ю. К-у за внимательное отношение к Клиенту и профессионализм. Хочу так сообщить, что предложенные лично мне кредитные условия очень-очень привлекательны, что безусловно скажется на улучшении бюджета моей семьи. Рекомендую данный Банк для сотрудничества как физическим, так и юридическим лицам.

Добрый день! Произошел у меня следующий казус. Решил я посмотреть свою кредитную историю и увидел след. оказывается у меня весит перед ФК Открытие долг 972 рубля. Долг не большой, но тем не менее ДОЛГ. Стал я разбираться откуда он, ведь я даже не в курсе. Оказывается в свое время в Новосибирске был такой МДМ Банк, далее слияние с Бин Банком, ну и далее ОТКРЫТИЕ.  И закрывал я в банке уже не помню либо МДМ либо уже БИН Банк счет кредитный, и писал заявление. На ресепшене был молодой парень , который принял у меня это заявление (Кирова) и обещал перезвонить я по наивности своей звонка не дождался и благополучно забыл.( Сам виноват конечно) А сегодня выясняю, что оказывается продукт данный вовсе не закрыт и уже давно передан коллекторам. А именно Кредит Экспресс Финанс. Соответственно стоят уже 2 просрочки по 90 дней и выше.. Долг оплачен. Но если бы я сам случайно не увидел копился бы у меня этот долг и ни кто мне о нем и не сообщал. Ни коллекторы не банк.   Тем не менее прошу объяснить за что именно все же снялись средства (обслуживание, или какие то проценты)и была испорчена кредитная история. Спасибо

Добрый день, я также как и многие недовольные, пишущие здесь, ранее  являлся клиентом Бин Банка. При миграции с платформы Бинбанка на платформу банка Открытие, которая произошла в декабре, мне "заботливые" сотрудники банка Открытия подключили смс информирование. Зная заранее что такое может произойти, первым делом когда зашел в новое приложение я отключил эту услугу ([url=https://ibb.co/1RV8YNF]скрин).[/url] И каково же было мое удивление когда я увидел списание комиссии в 59 рублей хотя согласно тарифов банка первые 45 дней услуга действует бесплатно. Сотрудники банка в чате утверждают что для "мигрантов" оказывается льготные 45 дней не предусмотрены ([url=https://ibb.co/sQRw6YD]скрин[/url] это уж совсем дискриминация какая то, а как же толерантность? ).   Также при обсуждении в чате выясняется,  что хоть я и отключил смс в приложении то это еще ровным счетом ничего не значит и услуга до сих пор действует, а значит и деньги будут продолжать за нее списываться ([url=https://ibb.co/H4Cgc9V]скрин[/url]). А самое интересное что смски по операциям у меня как не приходили так и не приходят ([url=https://ibb.co/BPPb1S3]скрин[/url]). Уважаемые клиенты банка Открытия будьте внимательны к своему балансу! А администрацию банка прошу разобраться в ситуации и вернуть мне списанную комиссию и наконец окончательно уже отключить мне эту услугу если она по какой то причине до сих пор подключена.

До перевода из Бинбанка в Открытие (до 16 декабря) была отключена услуга sms-инфо и до 25 декабря ее не было. 25 декабря списали 59 рублей за данную услугу, по условиям перехода с Бинбанка в Открытия услуга не подключается если была отключена. Банк плевал на свое же условия и украл хоть 59 рублей.  Требую вернуть мне украденные деньги. Обслуживание в новом банке становится опасным но в меня там еще вклад и какие подвохи банк еще придумает я не знаю.  Люди опасайтесь банка который втихую списывает ваши деньги.  Верните украденное!!!

Добрый день! Такжепроблема со списанием 59 р. за sms - информирование по старой карте Бинбанка. Подключили автоматом без предупреждений. Вчера (25 декабря) списали... теперь на карте - 59 р. Были бы на ней деньги - наверноене заметил бы. Отличное отношение к своим клиентам.  Скоро с этим банком распрощаюсь.