15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Карта оформлялась по акции "Бесплатная карта на 48 месяцев", участие карты в акции подтверждено заявкой и ответом в службу поддержки 06815841 от 19 мая в 11-45 Однако комиссия 299 рублей за обслуживание карты  *7947 была списана 1 октября. Данные действия банка и не выполнение условий акции есть не что иное как мошенничество. Прошу отменить незаконное списание комиссии, в нарушение условий акции, данное действие банка рассматриваю как максимально не дружественное.

Вчера, 30.09.17 была открыта дебетовая карта. Сегодня обнаружилось, что куда-то пропали 120 рублей. При этом в интернет банке таковой операции не было. То есть деньги просто испарились. По телефону колл-центра было уточнено, что это какая то доп страховка, о которой при открытии карты никто не предупреждал и моего согласия дано не было. В договоре обнаружил такую строчку про страховку, но данную строчку заполнял сотрудник банка, даже не удосужившись уведомить о том что так делает. Видимо, сотрудники получают указания сверху навязывать никому не нужные доп.услуги без согласия клиента. Что ж, очень жаль, что банк так дешево себя оценивает, списывая у клиентов по 120 рублей. Сумма небольшая, а осадок от отношений с данным банком остается. О доп.услугах спрашивают и предупреждают заранее. Так что люди, будьте внимательны, вас могут обмануть даже на таком простом продукте, как дебетовая карта. Прошу банк разобраться в данной ситуации, провести проверку в отношении сотрудника, который ведет себя некомпетентным образом, ВЕРНУТЬ средства, которые были списаны за страховку, о которой ваш клиент не был предупрежден и отключить НАВЯЗАННУЮ незаконно мне услугу, если банку важна его репутация (что особенно актуально в связи с событиями, которые привели к санации). Мне данная страховка не нужна, я вообще не понимаю, что это такое, поскольку для этого создавали АСВ. Все данные будут предоставлены по запросу. В противном случае, вы вынудите обратиться в ЦБ для возврата своих денежных средств. [b]03.10.2017 20:53 Неправильно начислен кэшбек [/b] Оплатила тур у туроператора картой с категорией Путешествия. Должен быть кэшбек 5%, в интернет банке отобразился 1%, хотя категория покупки стоит-путешествия. Обман, лучше бы платила картой другого банка. Зачем делать такие категории и начислять 1% кэшбека, который есть и у других банков? Прошу банк разобраться с ситуацией.

Отвратительно работает интернет банк версии online 2.0 на которую недавно перешел по рекомендации службы поддержки. Хочу также отметить низкую, на мой взгляд, профессиональную подготовку операторов службы поддержки. Открыл дебетовый счет в марте месяце, тогда же создал л/к в интернет банке, с тех пор и начались проблемы, решить которые, за редким исключением, с помощью "специалистов" горячей линии не удавалось. Начну с того, что как-то при обращении на горячую линию, операторы сообщали мне, что я назвал неверное кодовое слово (???) и посоветовали обратиться в офис банка. А вот в офисе выяснилось, что кодовое слово у меня вообще отсутствует! Почему тогда операторы не сказали мне об этом? И как такое могло случиться, если при заключении договора и оформлении документов кодовое слово было названо? В дальнейшем горе-специалисты еще не раз отправляли меня в офис банка, которых всего три в городе, что для меня неприемлемо, учитывая мой возраст и ограничения в мобильности из-за инвалидности 2 гр. Более того, ближайший офис находится на достаточно большом расстоянии от места моего проживания и поездки туда весьма ощутимо бьют по карману, а расходы на дорогу вряд ли перекрыть тем мизером, который называется процентом по вкладу. После перехода на новую версию вначале я никак не мог попасть в интернет банк, а "специалисты" никак не могли решить эту проблему и вновь переадресовали меня в офис! Проблема решилась только лишь после того, как я после неоднократных звонков на горячую линию попал все-таки на того, кто мог помочь решить этот вопрос. Но возникла другая проблема с разделом л/к Бинбонус. В старой версии банка у меня была подключена категория ПУТЕШЕСТВИЯ, но 3 сентября я поменял категорию на ИНТЕРНЕТ ПОКУПКИ, но вот войти в нее с новой версии интернет банка никак не получалось! Больше недели обращался за помощью по горячей линии - все без толку! Перенаправляют от одного специалиста к другому, но вопрос не решается и опять же направляют в офис банка! На мой вопрос - почему не могут принять заявку на исправление ситуации от меня, вразумительного ответа я не получил. Но ведь у них есть все мои данные, которые я назвал по запросу специалистов: серия и номер паспорта, адрес, кодовое слово! Что еще надо для того, чтобы решить проблему на месте? Может быть, надо еще сдать анализы чего-либо? Возмущенный до предела бездействием и равнодушием операторов, 28 сентября я вызвал такси и поехал в офис банка, где обрисовал ситуацию и попросил помощи. В офисе тоже были удивлены тем, что у меня не приняли заявку по телефону и отметили, что такие случаи, когда проблему можно было решить на месте, но клиента направляли в офис, уже бывали не раз, почему и у менеджеров офиса тоже есть претензии к специалистам горячей линии. Проблему пообещали в течении одного - двух дней. 30 сентября я вновь зашел в интернет банк с надеждой увидеть изменения, но увы, все осталось на прежнем месте! Опять позвонил на горячую линию, вновь объяснял проблему, и очередной специалист взялся ее решить, попросив меня оставаться на связи. На открытой странице интернет банка я увидел, что ее интерфейс начал меняться, а это говорило о том, что проблему решают, и ожидал связи с оператором. Но тут вдруг подключился автоответчик и попросил меня оценить работу оператора. Когда я это сделал, связь прервалась! Вновь звонок на горячую линию, вновь объяснение ситуации уже другому оператору, который перенаправил меня к следующему специалисту, вновь сообщаю свои ФИО, данные паспорта, адрес проживания, кодовое слово (это, заметьте, каждому!!!), после чего связь вновь прервалась! Набравшись терпения, позвонил еще. Опять процедура "обнюхивания" уже с каким по счету оператором, который тоже попросил подождать, пока он будет решать проблему. Тут опять подключился автоответчик и слезно попросил оценить работу. Высказав автомату все, что я думаю о такой работе, и наученный горьким опытом, я не стал реагировать на его мольбы поставить оценку, за что и был наказан. Повторив просьбу три раза, этот внебрачный сын Электроника опять оборвал связь! Вот это уже достало вконец! И появилась шальная мыслишка: а с тем ли банком я связался, если не только живые операторы, но и простые железки с микросхемами работают через пень-колоду?! Плюнул на все, решил позвонить на горячую линию позже. Вечером связь была получше, и уже не было разъединений. Вновь пройдя процедуру идентификации у трех операторов (зачем такое нагромождение, отнимающее время, достаточно, на мой взгляд, и одной, первичной?), попал к специалисту с номером 03348 по имени Яна. Эта девушка быстро разобралась во всех хитросплетениях и пояснила, что у меня по причине технического сбоя образовалось два бонусных счета, поэтому я и не могу найти в личном кабинете категорию БОНУСЫ. Пообещала передать решение этой проблемы специалистам. Тут хочу сделать небольшое отступление для пояснения. У меня имеется 4 сим карты от разных операторов. Когда-то на одну из них, от Мегафона, позвонили из Бинбанка с предложением открыть у них счет. Уж не знаю, каким образом номер от Мегафона оказался у сотрудников Бинбанка, но наживку эту я благополучно заглотил, и в марте месяце, как уже говорил ранее, открыл счет. Далее все СМС от Бинбанка стали приходить на номер от Мегафона, что было крайне неудобно для меня, так как этот номер я держу специально для связи с родственниками, и он не является для меня рабочим. В очередной раз безуспешно попытавшись решить проблему с номером через горячую линию, я был перенаправлен, как вы уже догадались, в офис банка. Там внесли необходимые изменения, и зафиксировали номер от Билайна, как я и хотел. На этот номер мне стали приходить СМС - оповещения, где сообщалось о входе в интернет банк, и сообщались нужные пароли. Но вот утром 1 октября на номер от Мегафона (!!!) приходит сообщение, что в программе БинБонус у меня произошли изменения, и включена категория ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТЕ. Ну наконец-то! Но почему СМС пришло на мегафоновский номер? Это я решил выяснить на горячей линии. Вновь звонок, вновь ожидание подключения оператора, опять 3-х кратная идентификация, после чего я попал к специалисту, который должен решить эту проблему. Но не тут-то было! Повозившись немного, он заявил, что мне необходимо для решения этой проблемы посетить офис банка, ибо они решают такие вопросы только после письменного заявления! Не буду пересказывать то, что услышали в тот момент мои стены, но они, по-моему, покраснели. Малоуважаемые работники уважаемого банка! Поясните, до каких пор вы в своей работе будете ориентироваться на технологии 19 века? Сколько будет продолжаться форменное издевательство, иначе не назовешь, над клиентами, которые справедливо полагают, что банковский сервис должен быть на уровне 21, на худой конец - 20 века? Такого ужасающего сервиса я еще нигде не встречал, и, надеюсь, не встречу! При первой же возможности покину этот банк и буду абсолютно всем рекомендовать не то, чтобы не связываться с этим банком, а вообще не подходить к нему на пушечный выстрел! P.S. Сейчас вновь заглянул в л/к интернет банка. Проблема не решена: войти в раздел категории БинБонус так и не могу. Слов нет! Вновь звонок на горячую линию. Прождал 22 минуты, но ни один из операторов не ответил! Выводы делайте сами...

Весной была оформлена Смарт-карта банка по акции: 48 месяцев бесплатного обслуживания. Информация о бесплатности карты была подтверждена как на горячей линии во время оформления карты, так и при получении. За прошлые месяцы (с мая) комиссия за обслуживание также не списывалась. Сегодня обнаружил отрицательный баланс на карте. Судя по отзывам до меня, ситуация с ошибочным списанием комиссии носит массовый характер. Техническая поддержка банка на вопросы в чате мобильного приложения не реагирует.

Моя мама, пенсионерка со стажем, будучи на работе получила звонок на свой телефон от сотрудника банка с предложением заключения договора страхования недвижимости "Без хлопот". Первый раз она сказала, что очень занята и не может говорить и разбираться в предложении. Через короткий промежуток времени поступил второй звонок с этим же предложением. Она всё ещё была на работе, удивилась настойчивости сотрудника. Выслушав предложение, она честно призналась, что страховать нечего, потому что не является собственником никакой недвижимости, арендует с дочерью жильё и ждут окончания новостройки. Работник очень усердно стал уговаривать её заключить договор, расписывать все преимущества страхования, как-будто не слышал, что страховать нечего...Мама выразила сомнение, мол, дочь, скорее всего, будет недовольна, и ей нужно обсудить дома этот вопрос. Сотрудник продолжал: Зачем советоваться, я же Вам объясняю...Да это же супер-пупер предложение!!! Это же хороший подарок для дочери! И всё в таком духе... После её неопределённого ответа, "Ну может быть", деньги с пенсионной карты списали прямо тут же, сию же минуту, в 9 часов утра! Дорогие товарищи, сотрудники БинБанка, моей маме 70 лет, человек из советского прошлого... Ей всё очень непонятно и далеко… она приехала расстроенная домой через час. Я ей сказала, что никакой договор страхования недвижимости нам не нужен. Вот когда будет недвижимость, а будет она не раньше, чем через год, тогда и посмотрим! Итог: в течение 12 рабочих дней мы вместе были 3 раза в страховой компании и 2 раза в банке с просьбой вернуть деньги на карту. Причём обратились в банк на следующий же день! Мама написала заявление, но в возврате денег отказали. Вопрос: на каком основании, не имея ни письменного согласия о снятии денег, ни электронного подтверждения перевода денег, ни подписи в договоре страхования, ни самого договора страхования, списали деньги с пенсионной карты? Сотрудник банка вообще знает, с кем именно он общался по телефону и что этот человек и есть клиент банка, а не вообще посторонний человек? Это очень похоже на мошенничество по телефону!

Зайдя в пятницу в своё отделение БИНбанка по другому вопросу, совершенно случайно обнаружил наличие долга на кредитной карте *8281, которой я ни разу не пользовался и не совершил ни одной транзакции. Через три месяца после открытия карты (в ноябре 2015 года) без моего ведома начала списываться ежемесячная плата за СМС-информирование и на текущий момент сформировался долг 1150 р. При этом за эти почти два года мне НИ РАЗУ НЕ ПРИШЛО НИ ОДНОГО СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ О НАЛИЧИИ ДОЛГА. Долг продолжал бы расти, если бы я случайно его не обнаружил! Я являюсь клиентом БИНбанка почти 10 лет и считаю данный случай досадным недоразумением. Оформил претензию (1-19678703157) с просьбой списать всю сумму долга, ожидаю положительного решения в кратчайшие сроки.

Являюсь владельцем Смарт Карты, оформленной по акции с бесплатным обслуживанием на 4 года. С момента ее получения комиссию ни разу не списывали. Сегодня с удивлением обнаружил на карте отрицательный баланс на... размер комиссии в 299 рублей. Вспоминая, сколько было проблем с выдачей карт по акции была надежда, что все же проблемы с комиссией банк решит и картой можно будет владеть дальше без особых проблем. Но, видимо, ошибался. Придется карту закрывать.

Заказала зарплатную карту. В банке сказали активировать могу через сутки, позвонила по телефону горячей линии в "Бинбанк", сказали, что активировать могу через три дня. Как-то уже нехорошо получается. Позвонила на горячую линию через 3 дня - ответ: "Вам нужно прийти в банк с паспортом, мы ничего не можем вам активировать". А самим разобраться никак, или клиенты должны сами бегать?

Бывают разные банки с разными принципами. Но этот банк - это просто ужас. Очень много читал о том, что банк навязывает страхование и всячески этим манипулирует. Я ожидал подвоха - прочитал договор, нашел галки о страховании карты в договоре: в неименной карте пункт 5: "Прошу не подключать меня к программе страхования "Защита плюс"" - ставим галочку - не подключать. К именной карте уже другая формулировка "Прошу подключить меня к программе страхования "Защита плюс" - галочку не ставим. Обратил внимание специалиста по обоим пунктам, несколько раз уточнял - чтобы не подключали, заверили что все нормально. Пытаюсь зарегистрироваться в БинБанк онлайн 2, выдается ошибка, сотрудник говорит, что такое бывает пробуем вместе еще раз  - выдается ошибка, а потом аккаунт заблокирован на сутки и в онлайн банк не зайти, класс система, сотрудники ничем помочь не могут и доступ я получить никак не могу. Ладно - едем дальше Получил моментальную карту, пополним баланс через из рук вон плохо работающий терминал прямо в офисе. Задал пин код. Все ок. Звоню на горячую линию - чтобы  подключить бинбонус и проверить состояние страхования карты - ожидание 10 минут, это не смешно. Жду, рекламка говорит, что можно подключить услугу в банкомате - проверяю, благо еще не отошел от офиса - где ее подключить не нашел, облазил все меню. Ок, как раз оператор ответил - прошу подключить меня к Бинбонус - и активировать категорию - Ок. Прошу проверить не подключена ли услуга - страхование плюс. Говорят не подключена. Задаю вопрос - могут ли меня разблокировать в интернет банке, чтобы я смог в него войти - говорят все сделали, придет сообщение через несколько часов. Сообщение так и не пришло, разблокировка прошла только через сутки. Был я в отделении 26 сентября и 30 сентября забирал именую карту. 1 октября снимают плату за "Страхование плюс" - вот тебе новости, кто ее подключил и на каком этапе - не понятно. Звоню на горячую линию - узнаю, что и по именной карте подключена эта страховка, как же так получается - никто не знает.  Составил обращение о возврате суммы 1-19713129234. Ждем-с. Думаю за такое самовольство в этот раз банк достоит своей 1. Учитывая количество комментариев к этой проблеме - не понимаю, почему банк ничего не делает с ней и готов получать негативные отзывы. Хотя отмечу, что на горячей линии девушки очень вежливые и обходительные, спокойно общаются и составляют претензию, что очень радует. Но тем не менее оценка такая.

Добрый день!  Обращался в банк 25.09.2017 по поводу вывода денег со счета на 30.09.2017. Приехал в отделение банка по адресу Красная Пресня, 23 и оставил заявку у оператора. Я заказал вывод на 30 сентября. Заявку приняли на словах, сказали приехать 30 числа за деньгами. Когда я приехал за деньгами в назначенный день суммы в кассе не оказалось. Оператор дал мне визитку Бинбанка, чтобы я САМ позвонил в кол-центр и уточнил у них как мне поступить. На мою просьбу связаться с кол-центром или как-то решить ситуацию мне ответили, что они этим не занимаются, а так же предложили мне заново оставить заявку на вывод денег 03.10.2017, что меня не устраивало, т.к. у меня срывалась сделка. Обратившись в кол-центр, так же получил отказ в получении денег в другом отделении и предложили сделать новую заявку. Мою проблему никто не захотел решать. Ошибку оператора или банка так же никто не компенсировал.  Мне никто не позвонил и не предупредил о том, что денег в назначенный день не будет. А вот сделать мне предложение по поводу продления вклада - мне звонили еще до закрытия вклада трижды! Таким образом, получается, что интересы банка выше интересов клиентов! Решил сделать новую заявку - приняли снова на словах! Никаких документов - ни заявления, ни подтверждения принятия заявки я не получил даже после того, как потребовал их. Теперь интересует вопрос - где гарантии, что я могу получить деньги именно тогда, когда мне назначили их получить? Почему никто не решает проблему, которую создали работники банка? Почему мои деньги несколько дней находятся в банке без моего на это согласия? Как вы понимаете, впечатления получил более чем негативные!((  Банк готов сорвать Вашу сделку, не компенсируя это никак!

Офис "Краснопресненский". 21.09.2017 через операциониста Банка оформил перевод собственных средств со счета в банке "Открытие" на счет в "Открытие Брокер". Операциониста (В-ву М.В.), оформлявшего платежку, предупредил, что перевод для меня очень важен (хотя, по-моему, все переводы клиентов для банка должны быть важны!). И если возникнут какие-то проблемы, обязательно связаться со мной. В оформленном платежном поручении (№59979 от 21.09.2107) указано, что деньги будут списаны 22.09.2017. По состоянию на 30.09.2017  деньги так и не переведены, про перевод сотрудники банка забыли...  никто не связался со мной. Несмотря на обещания В-вой М.В. что с переводом всё будет в порядке, обязательства банка не выполнены! С таким подходом к своим обязанностям и к клиентам банк "Открытие" не спасет никакая санация. Необходимо менять всех сотрудников банка... дело не в финансах, а в людях там работающих! Не связывайтесь с данным банком....

Клиентом МДМ банка я являюсь давно, с 2014 года. Открытый вклад пролонгировала. Сегодня (30.09) приехала, чтобы закрыть вклад и снять деньги, которые заказала по телефону и получила подтверждение по смс о возможности их забрать. Операционист Б-ва А.С. оформила мне все документы, я подписала заявление на закрытие вклада и приходно-кассовый ордер о снятии денег в 2 экземплярах. После этого прошла в кассу, передала кассиру все эти документы, увидела подготовленные для меня деньги. Кассир со своей стороны подписала расходники, обратилась к компьютеру. И тут я узнаю, что мой вклад числится закрытым и деньги мне не выдадут. Час ожидания в кассе, потом ещё 2 часа ожидания в отделении банка, пока работники разберутся с программой, ничего не дали: куда-то были отправлены мои деньги, так никто не пояснил. Деньги я не получила, более того, мне отказались даже выдать справку о том, что после заполнения заявления о закрытии вклада денег мне не выдали (на том основании, что такая форма справок не предусмотрена) и даже не предъявили доверенность на работника банка, которая оформляла закрытие вклада (якобы она в сейфе у управляющего, а его нет на месте). Все это выглядело крайне странно, мягко говоря, тем более, что речь идёт о весьма существенной сумме. В результате из-за 3 часов безрезультатного ожидания настроение испорчено и сорван запланированный семейный праздник. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, срочно вернуть деньги и представить исчерпывающие пояснения о причинах случившегося.

Здравствуйте. Летом я уже писал сюда о пресловутой "защите плюс". Вопрос решился. Списанные 240р возвратили, а отключили эту "защиту" только после дополнительного звонка по телефону, иначе бы до сих пор списывались 120р ежемесячно. Тогда думал, что это досадное недоразумение, и поставил высокую отметку. Но оказывается, это нормальная "работа" банка, а именно: втихую списывать деньги у клиентов, тарифы не прозрачны, по телефону и в офисах говорится одно, а в реале получается совсем по-другому. В общем, для себя уяснил - с этим банком не расслабишься, необходим ежедневный контроль счета карты на предмет скрытых списаний, комиссий и т.п. (не знаю, что банк учудит в следующий раз). У меня мультивалютная карта VISA Platinum, тариф "всё включено". Одним из условий её бесплатного обслуживания является наличие неснижаемого остатка 100т.р. в течение календарного месяца. Когда я оформлял карту (м. Павелецкая), то сразу уточнил у сотрудника, о каких 100т.р. идет речь, ведь на карте помимо рублевого счета есть ещё валютные счета в долларах и евро. Он ответил, что сумма рублевой наличности и валютной наличности, переведенной в рубли по курсу, должна быть больше 100т.р. И именно эта сумма значится на заглавной странице интернет-банка, что казалось логичным. При получении карты в офисе в Сокольниках я опять уточнил все вопросы касаемо платы за обслуживание - получил тот же ответ! В июле положил 2000$ в расчете на то, что они обеспечат мне бесплатное обслуживание, ведь их рублевый эквивалент около 120т.р, и не снимал их до сих пор. Но недавно обнаружил, что 1-го сентября списалось 450р комиссии за обслуживание, я так понял за август. Не поленился съездил ещё раз в отделение в Сокольниках, ещё раз уточнил уже у другого сотрудника и получил всё тот-же ответ: "учитывается вся наличность с учетом иностранной валюты". Ну, и наконец, позвонил в ваш кол-центр, где мне ещё раз сказали, что валюта учитывается! В качестве доказательства записал разговор, можете прослушать по ссылке [url=https://drive.google.com/open?id=0BweTOomqUyRkamMtZDN5eU9rUGs]https://drive.google.com/open?id=0BweTOomqUyRkamMtZDN5eU9rUGs[/url] . Я думаю, после этих фактов вы признаете, что комиссию списали неправомерно и вернете её на счет?! Иначе вам придётся признать, что как минимум 4 ваших сотрудника дезинформировали меня, а это - верх некомпетенции, и дела обстоят именно так, как я описал во втором абзаце!

Хочу разобраться в такой ситуации - опишу по шагам.  В 2016 году мной была получена кредитная карта Бинбанка, которая не была активирована, при заключении договора от смс информирования отказался, что подтверждает неначисление данной услуги до конца августа 17 года. Ни одной операции по карте не было до 01-09-2017. 01.09.2017 по непонятным причинам была начислена услуга смс информирования и т.к. карта кредитная баланс ушел в минус и был начислен минимальный платеж 300р. 27-09-17 увидев данную картину я через клиент-банк заблокировал данную карту. В данный момент на ней висит задолженность 50р(смс)+300р(мин.платеж)=350р. Такая же карта, с абсолютно такой же ситуацией произошла и у моей супруги. Вопросы: 1. Как могло автоматически включиться смс информирование? 2. Если это ошибка банка, возможно ли убрать данное начисление?

В августе (05.08.2017) я потратил по кредитной карте Бинбанка кредитных денег 16470.00 р (кредитный лимит 33000р). По договору я должен был вернуть эту сумму до 28 сентября (до 58 дней беспроцентного пользования кредитными средствами), что я и сделал: 01.09.2017 - 1050.56 р., 16.09.2017 - 12565.90 р., 26.09.2017 - 2853.54 р.. Итого 16470.00 р. = то, что потратил в сентябре. Выписка банковская за все движения по карте за 2017г у меня есть (см. по ссылке ниже). Однако, сегодня зайдя в интернет банк я увидел, что у меня зачислено и снято с карты проценты в сумме 547,56р, что согласно договору банк делать был не должен. Крайне не рекомендую никому пользоваться услугами данного банка (я более 20 лет пользуюсь услугами банков, но с этим самый неудачный опыт; описанный случай не единственный из негативных эпизодов связанных с Бинбанком, но наиболее вопиющий. Кстати, сам я не выбирал становиться пользователем Бинбанка - мой счёт по наследству к нему перешёл: у меня были счета и карты в АО "ЕВРОПЛАН БАНК", который был куплен Бинбанком и вот с АО "ЕВРОПЛАН БАНК" проблем не было) [url=https://drive.google.com/open?id=0B5nMHslOgKyPY0Jvd2VueG5NOVE]Скриншот[/url] с интернет-банка по движению средств данной карте за 2017г

Прошу разобраться. Не могу снять деньги с текущего счета который был открыт в БИНБАНКЕ- онлайн. Банковские работники не видят валютный счет, который я открыл в онлайне. Посоветовали открыть валютный счет в отделении, чтобы потом перевести средства с счета открытого онлайн на счет, который открыт в офисе. Выяснилось, что это сделать невозможно, т.к. одни операторы кол-центра уведомили меня, что счет мой, который открыт в офисе банка, является счетом на базе МДМ банка! Как так банк же один! Затем выяснилось, что вообще нельзя осуществлять перевод валюты с онлайн счета на счет, который открыт в отделении банка. Для чего же тогда онлайн банкинг? После долгих попыток снять валюту сегодня пришлось написать заявление к вышестоящему руководству, чтобы мне перевели валюту на счет, который открыт в отделении. Пошла 3-я неделя.... В офисе я уже был 3 раза, а это время и транспортные расходы, которые я оплачиваю из собственного кармана!

Добрый день. Начну с того, что я не могу получить доступ к бин-банк онлайн 2.0, хотя два других интернет банка подключены. Позвонила в техподдержку, 10 минут слушала музыку, потом меня перевели на специалиста, которая задала доп вопросы и повесила трубку! Пришлось еще 10 минут слушать музыку, чтобы обращение зафиксировали. Далее я пошла в старый бинбанк онлайн, оплатила услуги музыкальной школы. Ожидала получить платежное поручение с печатью, а вместо него есть возможно лишь распечатать вот это: [b]Дата операции : 29/09/2017 14:11:47 (МСК) Код авторизации : 186354 Услуга Сумма перевода : 1600.00 RUR Карта отправителя : MasterCard**** Счет получателя : 40701810636013000001 ОТДЕЛЕНИЕ САМАРА БИК 043601001[/b] Но учебное заведение не примет такого рода "чек", никаких данных об оплате, электронной печати тоже нет.  Как можно получить нормальные отчетный документ? Онлайн или в офисе банка?! Далее пошла задать вопрос на сайте бинбанка с обратной связью binbank.ru/feedback, но там это сделать невозможно уже давно, постоянная ошибка "Ошибка: Сервис временно недоступен".  И кстати, в данный момент так же на главной сайте не работает ссылка "банковские карты", перенаправляет на адрес хостинг-провайдера. [b]Но мой главной вопрос: мне нужно получить нормальный отчетный документ об оплате, который примут в школе. Как и где мне это сделать? [/b] Плачу через разные банки и впервые увидела такой "отчетный документ"....

В очередной раз проблема с этим банком! У меня есть карта дебетовая МДМ И кредитка БИНа. Месяца два назад захожу в онлайн-банк МДМ и вижу что у меня изменилась категория повышенного кб! Была авто, а стала красота и здоровье! Подумал что у банка опять какие-то косяки с приложением. Вернул через приложение авто! Далее зашел в приложение МДМ и увидел что там ТЕПЕРЬ тоже авто!? Позвонил на горячую линию. Сказали что теперь все категории кб объединены. В МДМ И БИН теперь кб по всем картам един!? Не предупредив никак меня об этом, банк наверное решил что все нормально!? Специалисты банка не сразу предложили составить заявление по телефону, о том что мне нужно вернуть категорию здоровье. Два месяца пытаюсь узнать у них о рассмотрение моего заявление. Ответить никак не могут. Платить 250 рублей за смену категории я не буду. Так как считаю, что моей вины здесь нет! С банком у меня уже была похожая история с кб! Надеюсь и в этом случаи банк хоть через этот сайт отреагирует! Через поддержку ничего никогда не узнаешь!

Моя история с Бинбанком насчитывает полтора года. Всё было хорошо, пока я не получил карту ЮБанка в присоединенном к Бину МДМ. После объединения интернет-банков ББ и МДМ уже два месяца продолжается свистопляска с льготными категориями и неначисленными бонусами. Которые потом доначисляются и исчезают снова. Вся эпопея [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10028322/]здесь[/url]. Ставлю банку твердый КОЛ за невозможность решить свои технические проблемы и за ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ЗАБОТУ о клиентах.

Приветствую! 24.09, в воскресенье закончился вклад в Бинбанке на небольшую сумму в долларах США. Соответственно, 25-го в понедельник, я пришел забрать свои кровные. Однако, мне отказали в выдаче небольшой! суммы денег, аргументировав, что ее надо заказывать. Ладно, заказал на пятницу 29-е, была ближайшая дата. Сегодня же позвонили из банка и сказали, что деньги должны быть не раньше среды, это должны не внушает оптимизма. Причем речь не идет об досрочном расторжении вклада. Раз банк на санации, то не 1 балл, а 2.