15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

В данном банке обслуживаются вклады, которые достались мне по наследству. В середине августа находясь в Ростове-на-Дону, мне удалось закрыть и обналичить 2 вклада из 4. Другие 2 вклада сотрудница банка С-вич И.А. порекомендовала не закрывать до окончания срока (он наступал в конце сентября). На что я в свою очередь сказала, что постоянно проживаю в г. Саратове и не смогу прийти в банк в г. Ростов-на-Дону. С-вич И.А., дважды уточнив этот вопрос, сказала, что никаких проблем при обналичивании вклада в г. Саратове не возникнет, "это стандартная процедура", необходимо лишь после 24 сентября обратиться в местный офис БинБанка. Что я сегодня и сделала, но своих денег получить не смогла. Ростовский филиал прислал отказ Саратовскому филиалу в получении денег, указав, что необходимо личное присутствие в филиале. Кроме личного присутствия Ростовский филиал предложил сотрудникам Саратовского филиала сделать эту процедуру при помощи оформления интернет-банка на мою умершую бабушку и от ее лица перевести деньги на мой счет с комиссией 0,7%.  Саратовский филиал, конечно же, на такое не пошел. Причина отказа в том, что их не устраивает идентификация моей личности через сотрудников Саратовского филиала. Итого: я сейчас на 6 месяце беременности, моей старшей дочери 3 года, а я из-за сотрудников Ростовского филиала должна тратить деньги на проезд и проживание в Ростове-на-дону, чтобы получить свои собственные деньги, которые хотела снять лично еще в августе. Прошу разобраться в данной ситуации!

[b]Пополнил 22-ого числа межбанковским переводом накопительный счет/депозит на сумму свыше 100 т.руб. [/b]25-ого числа деньги появились на счету, но в подробной информации счёта, в параметре максимальной суммы снятия, эта сумма отсутствовала, а так же, не отображалась в истории операций. Так же, при попытке перевести деньги на счёт карты банка, эта сумма не была видна. Позвонил в банк, произвели сброс личных данных, сказали должно всё отобразиться корректно. За сутки ничего не изменилось, кроме появления суммы в истории операций; позвонил ещё раз в банк, произвели сброс прав и сказали, что должно всё отобразиться корректно. Спустя ещё сутки, картина осталась прежней. Позвонил ещё раз в банк, что-то ещё там сделали, ничего не изменилось, подали заявку на исправление и уточнили, что сегодня же должны решить вопрос и проинформировать.  [b]Сегодня уже 28-ое число[/b], никакой информации не поступало. Больше часа потраченного времени на телефонные звонки в банк, которые сопровождались постоянными перенаправлениями на нужного специалиста, закончились только появлением операции пополнения счёта и правильным отображением в параметрах счёта максимальной суммы для снятия. А главная проблема осталась прежней: [b]система не видит деньги при попытке перевести на карточный счёт[/b]. Ради интереса, пополнил ещё раз счёт на существенно меньшую сумму - она сразу отобразилась везде где надо и доступна для перевода на карточный счёт, в отличии от пополнения на большую сумму. Предупреждение бы что ли написали, что [b]для корректной работы системы можно пополнять счёт только на маленькие суммы иначе деньги [b]пропадут[/b]![/b] И непонятно когда можно будет их вернуть.

Сегодня открыл вклад [url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/17769/] Космолет - пополняемый, рубли (Рокетбанк). [/url]Вклад открылся, в приложении отображается с процентами, как у непополняемого 8,65, возможность пополнения при этом так же не отсутствует. При этом 2 специалиста поддержки утверждают, что процент как у пополняемого 7,73%, (при этом высылая на почту выписку, что вклад идет с Процентная ставка: 8.65 %, без указания опции (пополняемый / непополняемый). То есть предоставляются ложные сведения о вкладах, причем документально (выпиской). Когда я указал на это сказали, что предоставят другую выписку после того, как починят. При этом сотрудники поддержки отказываются бесплатно предоставить мне оригиналы документов, подтверждающие открытие вклада с указанными мной параметрами, предложив 100 рокетрублей в качестве компенсации. Полагаю, что и отображение неверной информации в приложении и предоставление двух копий документов с разными условиями по одному вкладу являются ненормальной ситуацией, поэтому настаиваю на требовании бесплатного предоставления оригинального документа с "мокрой" печатью. Ранее работа продукта (карта + приложение) не вызывала нареканий, поэтому общая оценка - средняя.

В связи с возникшей необходимостью в деньгах, 20.09.17 я позвонил в БинБанк (г.Оренбург, отделение на ул. Б.Хмельницкого 6) с целью проинформировать о досрочном закрытии валютного вклада. Менеджер вежливо назначил ближайшую дату 25.09, на что я согласился. Пришел в банк в назначенный день, но менеджер встретил меня фразой, что от меня заявки не поступало. Это ВРАНЬЕ! У вас наверняка есть система записи телефонных звонков. Откройте запись от 20.05.17 в 12:15 (Оренбургское время) с вашего номера 8(3532)444-840 длительностью 31 секунда. Там менеджер четко назначает дату и время, удобное банку.   Затем менеджер в банке сказал: "Сегодня денег нет, т.к. некая дама сняла передо мной крупную сумму" и предложил оставить номер и дождаться звонка о назначении новой даты выдачи. Обратного звонка я не дождался. Оставил заявку через центральный номер 8(800)200-50-75. Дату выдачи назначили на 29.09. Я согласился. Сегодня (28.09) мне позвонили из отделения и сказали, что в связи со сменой руководства, доверенности на выдачу валюты еще не готовы, а менеджер по номеру 8800, который мне назначил эту дату не в курсе таких дел и бла-бла-бла.  Неделю назад всё было, а тут пропало. Каждый раз морозят новым враньём. Убедительно прошу руководство вмешаться и назначить мне точную дату, пока этот правдивый отзыв не попал в СМИ с гораздо более широкой аудиторией и повлек за собой массовое закрытие вкладов Оренбуржцами. Поверьте мне, я это смогу обеспечить. У банка могут быть проблемы, но многослойное вранье вкладчикам лишает банк всякого доверия. Жду звонка Заранее благодарен.

24.08.2016 года открыл кредитную карту в данном отделении Бинбанка. При заполнении анкеты галочку на согласие подключения каких-либо услуг, кроме смс-информирования не заказывал. Не так давно решил посмотреть в интернет-банке детализацию всех операций по карте и чудесным образом там есть несколько снятий за услугу "Защита-плюс". Конкретно: 01.12.2016, 01.01.2017, 01.08.2017, 01.09.2017, по 120 рублей каждая. Таким образом, во-первых, без моего согласия была подключена услуга, хотя я от нее отказывался и в документах это указано, во-вторых, с меня незаконно списана в результате пункта первого сумма в 480 рублей. Почитал - такой отзыв не единственный, прошу вернуть данную сумму обратно на мою карту 4627********0543.

Добрый день, сегодня 28.09.2017, позвонила сотрудница вашего банка с номера 8812-648-20-00, и попросила активировать карту, которую я оформляла якобы! На вопрос, что за карта смогла сказать только то что это Visa, которую я оформляла 06.06.2017 и при этом уточнила что я ее получила! В банк 06.06.2017 я не обращалась, карту никакую не оформляла! Прошу помощи! Так как по горячей линии карты не видят!

Бинбанк выкатил новое приложение. Модное - стильное - молодежное :)  В принципе МБ и МБ мне нравится по оформление и по функционалу. Гораздо лучше чем ваш прошлый банк от Фактуру. Это плюс в карму ) Из минусов.  Я как пользователь фактичеси тестирую ваш ИБ и МБ за бесплатно :)  Так как есть баги, которые непонятно как попали в промышленную эксплуатацию  Так при отроборе операций для компенсации Бинбонусами в МБ Бинбанк Онлайн 2.0 отбираются не все покупки, доступные для компенсации. В десктопной версии Бинбанк Онлайн 2.0  этого бага уже нет. Далее.  В новой версии ИБ Бинбанк Онлайн 2.0  нельзя выбрать счет для списания при попытке отрытия вклада так как счет был открыт в старой версии ИБ которая была написана Фактурой :) Вот ответы вашего оператора [quote].........., т.к. текущий счет был открыт в предыдущей версии, открытие вклада с данного счета возможно только в интернет-банке Бинбанк онлайн. Если Вы хотите открыть вклад в текущей версии, рекомендуем открыть текущий счет "копилка", осуществить перевод денежных средств со счета на счет, далее для Вас будет доступно открытие вклада в Интернет-банке Бабник online 2.0[/quote]  Зато повеселила очепятка Интернет-банке [b]Бабник [/b]online 2.0  :) Вообщем за новый ИБ плюс, а вот за баги минус. Или прикрутите функционал, чтобы эти баги репортить в вашу службу поддержки, так как через оператора долго этот баг заводить. Мне быстрее самому его оформить, только скажите куда писать?

01.09.2017г. через банкомат Бинбанка, расположенный в банке по адресу: г. Ангарск, 33 микрорайон, дом 3, я планировал вести на корпоративную карту Модульбанка (т.к. вы являетесь партнерами) 8600 рублей. Банкомат оказался неисправен, причем в нем не было даже кассеты, как сказала кассир. Но и объявления почему-то на банкомате не было. В итоге ни денег на счет, ни возврата, ни чека я не получил. Сразу написал заявление об этой ситуации через менеджера К-ну П.А. Она зарегистрировала его в системе и сказала, что на этой уйдет примерно неделя. 07.09.2017г. мне приходит СМС от банка о том, что в заявлении не был указан номер устройства (банкомата) - моё заявление отклонили. После моего прихода в банк менеджер К-на П.А. сказала, что повторно писать ничего не нужно, и она сразу же сформировала новый запрос в банк на возврат средств. После обращения к руководителю отделения выяснилось, что в работу повторное заявление в систему было направлено аж 18.09.2017г. Излишки в банкомате выявлены. Сегодня 28.09.2017г. уже прошёл почти МЕСЯЦ - денежных средств я до сих пор не получил. Нахожусь в шоке от работы данного банка, хоть и являюсь его клиентом в части обслуживания юр. лиц. БИНБАНК!!! Звучит смешно, но хватит улучшать себе ликвидность за счет моих средств. Верните немедленно незаконно удерживаемые денежные средства в размере 8600 руб.

Очень ценю, когда банк заботится о здоровье и благосостоянии своих клиентов. И пусть бы звонили живые люди. Третий месяц за неделю до платежа звонит автоинформатор по три раза на дню и напоминает о предстоящем платеже. Каждый день. Независимо от того, прослушано сообщение, или нет. Независимо от того, что я давний клиент, не допускающий просрочек. Ребята, надоело. Отвлекаете от нужных дел и вызываете негатив по отношению к вашей организации. Перестаньте названивать.

При снятии наличных через банкомат банка-партнёра ("Кольцо Урала") снимается комиссия, хотя, по утверждению службы поддержки, не должна. Служба поддержки отправляет лично съездить в банк, утверждая, что заявку по телефону принять нельзя, при этом другой сотрудник за полчаса до этого принял аналогичную заявку у коллеги. Ситуация со снятием комиссии возникает не первый раз, однако дальше возврата комиссии (после обращения коллеги за две недели до этого случая) процесс исправления не продвигается. Вы предлагаете клиентам ездить в банк каждый раз после снятия наличных или всё-таки исправите ситуацию?

Третий день пытаюсь зарегистрироваться в интернет банке "бинбанк онлайн 2.0" Третий день, Карл!!! Как это сделать? Схема очень простая - заносишь свой номер телефона, последние 4 цифры с карты, дважды записываешь пароль и вуаля! Появляется ошибка, попробуйте позднее. На третий раз аккаунт (которого пока еще нет) блокируется на 24 часа. После того как 20 минут подождешь пока "первый" менеджер переключит тебя на специалиста (и хорошо если специалист будет именно по интернет банку "бинбанк онлайн 2.0" могут предварительно связать со "специалистом" "просто бинбанк онлайн" этот всё выслушает и переведет ожидать следующего специалиста, еще минут 20. На вторые сутки мы всё-таки выяснили, что у меня "не проставлена галочка на договоре к интернет банку" и то, что теперь она, наконец, стоит и на следующий день у меня всё получится. И вот спустя вторые сутки, вместе со специалистами бинбанка спустя 45 минут мы благополучно заблокировали аккаунт на следующие 24 часа :D Совет от специалиста бинбанка: пробуйте каждый день хотя бы по разу пытаться зарегистрироваться :D Пытаться, Карл!!!

Два года назад открыл счёт расчётный счёт ИП. Подключил интернет-банкинг (он же банк-клиент) Всё было хорошо банк-клиент работал как часы. Прошёл год, ключ кончился, нужно получить новый. Отпросился с работы, поехал с оригиналом запроса ключа в банк. Там говорят: "запрос ключа неправильный и нужно дооформить кипу документов". Всё забрал, поехал домой. Сформировал новый запрос ключа (получился точно такой-же), заполнил документы, снова отпросился с работы, поехал в офис. Там говорят: "с документами всё нормально, а запрос неправильный, какой-то он не такой. "  На вопрос чего в нём не так, ответить не смогли, показали запрос какого-то ООО (что тоже прелестно учитывая соображение конфиденциальности) - он естественно отличался. На вопрос где взять программу для формирования "правильного" ключа сотрудница банка ответить не смогла, пошла искать сисадмина, не нашла. И тут ей пришла гениальная идея, как меня отшить. Она мне и говорит: "Я Вам сейчас покажу Ваш прошлогодний запрос, и Вы убедитесь, что он не такой". Искала-искала, нашла, притащила, показывает. Старый запрос точь в точь как тот новый, который я приволок. Сотрудница повздыхала, поохала, но новый запрос приняла. На следующий день я получил по почте ключ и год спокойно пользовался счётом через интернет-банк. К несчастью в августе ключ снова закончился. Пытался узнать по телефону какие документы нужны. Без толку. Служба поддержки такой информации не имеет, надо обращаться в офис. Телефон дубненского офиса дать не могут, почту сотрудника тоже получить нельзя.  Сформировал новый запрос, отпросился с работы, взял печать, поехал в банк. На этот раз запрос приняли без проволочек. Говорят, мол надо заполнить анкеты  Заполнил. (долго думал что написать в графах "с какими юр.лицами будете в этом году работать" и "какую прибыль получите"). Ещё говорят нужна копия налогового отчёта. Снова отпросился с работы, взял копию отчёта, печать, поехал в банк. Поставил печать на документы, выданные сотрудником банка. Спрашиваю: "теперь то всё, больше ничего не надо?". "Всё-всё!" говорят. "Точно всё?" "Точно-точно!". Ну, думаю, хорошо! Время идёт, ключа нет. Через неделю приходит письмо: "Добрый день. В некоторых предоставленных Вами документах не проставлена Ваша печать. Необходимо подойти в отделение с печатью в любое время с 10-00 до 17-00." Пишу в ответ, мол как-же так, был два раза, печать ставил везде где просили, на этой неделе никак в будни вырваться не могу, может ключ-то дадите, сами же клювом прощёлкали, а печать на следующей неделе приеду, поставлю. Да и вообще на сайте банка указано, что обслуживание юр.лиц с 10 до 18. Нет, говорят, так низзя. Приезжайте, можете с 10 до 18. Ну, думаю, жалобу на сайте напишу, может как-то вопрос сдвинется. Искал-искал на сайте банка куда писать. Писать некуда. Звоню в поддержку, говорю, мол жалобы хочу оставить. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Рассказываю, так и так, тиранят, туда-сюда из-за собственной бестолковости гоняют. Круто говорят, рады были выслушать, но с юрлицами другой отдел работает, сейчас соединим. Соединили. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Опять всё пересказываю. Говорю как же так-то? Примите жалобу ну или хоть адресок дайте куда писать. Всё понимаем говорят, но по телефону жалобы не принимаем. Адреса для жалоб тоже нет. Но жалобу оставить всё же можно - в письменном виде сотруднику банка сдать, который Вас обслуживает. Вас говорю, не смущает некоторая нелепость ситуации, когда я жалобу на обслуживание получается понесу сотруднику, на которого это жалоба и написана. Нет, говорят, не смущает. Всё как надо. Ладно говорю, а счёт то как закрыть? Это говорят вообще проще простого, идёте всё к тому же сотруднику и закрываете. Ну и как вот с такими людьми работать?

Добрый день. Не могу больше недели, примерно с 15 сентября воспользоваться вашим банк клиентом для юр.лиц., БИЗНЕС ПОРТАЛ. Нет возможности отправлять платежи и даже элементарно проверить баланс на счете. Когда будет восстановлено функционирование? Моей деятельности это приносит убытки. При этом поддержка в один голос твердит, что буквально "завтра" проблема будет устранена и мы с Вами свяжемся.

Компетентность сотрудников выше всяческих похвал [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] Хотел сделать перевод через приложение Binbank 2.0 со своей USD карты на свою RUR карту. Система выдает ошибку: «Проверьте корректность входных данных.» Написал в чат. Сотрудник сказал что перезвонит. Никто не перезвонил. Позвонил в службу поддержки по 8-800 сотрудник сказал, что что-то там перезагрузил и все должно заработать. Ничего не заработало. Позвонил еще раз на 8-800 второй сотрудник сказал что с карты деньги переводить нельзя, мол, такие правила банка, если вам нужны деньги, идите в отделение с паспортом и снимайте  :wall:  Серьезно? Я лучше с паспортом в другой банк схожу [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img]и открою удобный мульти-счет [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img] P.s. Я уже молчу что "бинбонус" на одной из моих карт внезапно исчез, прям уличная магия [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img]

27.09.17в 12:16 обратилась в отделение банка в г. Кстово для покупки валюты. Курс на табло был указан 58,38 р. При обращении в кассу, сотрудник назвал мне курс 58,52. Я обратила внимание сотрудника, что на табло иной курс. Сотрудник ответила, что ей некогда бегать менять. На это я сказала, что это плохо, так как является нарушением публичной оферты. Кассир сказала, что ей все равно, у нее много дел, ей некогда (указано дословно). Извинений в свой адрес я не услышала, в ответ только хамское обращение. Огромная просьба к руководству банка научить сотрудника С-ву Е.А. качественно делать свою работу.

Были у меня вклады в этом "банке". Как-то писал отзыв о том, что деньги в онлайн банке появились через несколько дней и звонков в техподдержку. Продолжение последовало. Аперитив: У них появился новый интернет-банк. При этом пароль от старого не подходит))) Основное блюдо: Решил закрыть вклады и снять деньги. При этом хотел сразу перевести все в доллары и евро. Открыл 2 счета (на доллары и евро), закрыл вклады и перевел деньги на эти счета. Заказал валюту. В день "Х" пришел в банк.... и понеслось)))) 1. Они не увидели мои счета у себя. Оказалось, что т.к. счета открыты онлайн, то сотрудники банка их не видят. Смысл тогда этих счетов? 2. Пришлось открыть еще два счета именно в банке.  3. Написать заявление о переводе денег с онлайн счетов на новые, которое отправят в Смоленск. На вопрос, могу ли я в личном кабинете сделать перевод со счета на счет получил отрицательный ответ. Ибо такие операции с валютами не поддерживаются онлайн. Теперь вот жду, когда они все это провернут и я смогу наконец получить деньги Десерт: 1. Если Вы придете в отделение в Волгодонске и у Вас нет пакета "Привилегия", то можете смело брать с собой "Войну и мир". Вам хватит времени, чтобы пару раз ее прочитать. 2. При входе в личный кабинет нет подтверждения по смс коду. Но это ладно. Если кто-то узнает мой логин/пароль, то он наверно не сможет мне навредить... Ха, перевод денег с рублевого счета на валютный тоже идет без смс. Да, это переводы чисто между моими счетами. Но если кто-то просто захочет мне пакость сделать, то переводя туда обратно, можно сильно уменьшить сумму.

Ужасный банк. Никогда не пользуйтесь услугами Бинбанка! Это банк с самыми необученными сотрудниками, которые не только делают документы с грамматическими ошибками, они не знают свои должностные обязанности, ошибаются в предоставлении информации, совершенно несамостоятельны в принятии элементарных решений. Я тут уже оставляла негативные отзывы об отделении на Павелецкой.  К сожалению, опять пришлось столкнуться с Бинбанком, т.к. он перекупил кредиты другого банка. Я обратилась за справкой о закрытии кредита в Бинбанк, и получила ее с ошибкой в дате заключения договора. Сотрудник Элина отказалась исправить мне справку, несмотря на то, что оригинал договора был со мной и я его ей предоставила. Оказывается работа Элины заключается только в том, чтобы нажать на кнопочку в компьютере и распечатать уже готовый документ, а о том, что там ошибки, ей заботиться уже не нужно. Оказывается, внесение исправлений в справку, которая содержит ошибки, на основании оригинала договора является подделкой документов и рисковать ей не хочется. А вот выдавать какие попало справки, видимо, не является подделкой документов. Теперь, чтобы получить эту справку с правильными данными мне придется ждать 20 дней рассмотрения моей претензии, потом  вероятно будут искать и поднимать какие-то архивные документы с банковской копией договора, а после этого IT-специалисты будут вносить изменения в систему, чтобы Элина смогла нажать на кнопочку и получить правильную справочку. И мне в очередной раз придется ехать в этот Бинбанк, отстаивать очереди и получить уже верную справку. БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ.

23.09.2017г. получила в отделении карту, положила на нее 2000 рублей. Теперь я не вижу свою карту в интернет-банке и не вижу эти 2 тыс., соответственно, не могу проводить никакие операции. Звонила на горячую линию. Меня переключали между операторами,  между каждым переключением было от 10 до 15 минут ожидания с ужасной музыкой. Пятый по счету специалист мне пытался помочь. Когда прощались, посоветовал через 10 мин повторить вход в интернет-банк и тогда все заработает. Я вошла через сутки. Ничего не изменилось. Еще раз звонить на горячую линию и слушать целый час музыку между специалистами это жестко.Когда выдавали карту, много рассказывали какая она удобная и много бонусов. Я не вижу удобства, а до бонусов ее систему не разработали. Ребята, зачем названивать и навязывать "сырой" продукт?

Здравствуйте. У меня была кредитная карта БинБанка. Закрыл ее полностью в конце июня, в отделении мне сказали, чтоб подошёл через 45 дней для написания заявления о закрытии счета и обнулении лимитного кредита. Подошёл через 45 дней и написал заявление. 16 августа карта была закрыта и кредитный лимит обнулен и счёт закрыт. Дальше пытался взять кредит и все банки мне отказывали. Взял распечатку из БКИ и оказалось, что банк не передавал информацию о ежемесячных платежах с 16 марта 2016г. и карта не закрыта. Пошел в отделение банка 31 августа, где мне сказали написать заявление на корректировку кредитной истории, что я и сделал и приложил скан из БКИ. Номер обращения 1-19026536980. Пришёл ответ от банка 19 сентября что банком были переданы актуальные сведения в Бюро. Но тут же написали, что по техническим причинам информация не направляется в Бюро, но ведутся работы по устранению. Дальше позвонил в ОКБ, где мне сказали, что они не получали от банка данные. Звонок на горячую линию банка, где мне сказали, что были переданы данные. Звонил 25 сентября в ОКБ, где мне сказали, что еще не пришли данные. При звонке на линию банка меня перекидывали с оператора на оператора, где в конце концов мне сказали у них технические причины и не знают сроки исправления. Это сколько может продолжаться. Звонил в Центробанк и мне посоветовали обратиться в суд. Остаётся только это.

Немного предыстории. Был я клиентом Европлан банка, который, к большому сожалению, приобрела организация, именующая себя Бинбанк. Став клиентом Бинбанка я явным образом отметил в документах запрет Бинбанку просматривать мою кредитную историю (КИ). Спустя некоторое время Бинбанк предложил выпустить мне кредитную карту с интересной бонусной программой. Как позже выяснилось - это был совсем не Бинбанк, а третье лицо, именующее себя нынче "Бинбанк Диджитал". Оформляя продукт я поинтересовался как же они одобрили мне кредитный лимит, не проверяя кредитную историю, ведь согласия на её просмотр я не давал. На что мне ответили, что конечно же её проверяли (КИ), иначе бы не одобрили выпуск карты. В анкете мной был указан Email, на который необходимо направлять ежемесячные выписки. После первого расчётного периода ежемесячной выписки я так и не дождался. После чего обратился в банк по телефону для выяснения причин произошедшего. Выяснилось, что в системе неправильно указан мой Email (хотя в интернет-банке Бинбанка он указан корректно). Исправили, сказали, что следующая выписка должна теперь прийти. Выписку, которую я так и не получил, направить мне на Email они не в состоянии, в крайне примитивном интернет-банке она тоже отсутствует. Единственный вариант - это ехать в отделение и получать её там. После второго расчётного периода ситуация повторяется. Выписки нет. Email указан корректно. Теперь предлагают ехать в отделение писать заявление о том, чтобы мне направляли ежемесячные выписки на Email, так как без него направлять не будут. Прошло уже три расчётных периода, ни одной ежемесячной выписки банк не предоставил. Я конечно понимаю, что выдуманное и неграмотное слово "Диджитал" в наименовании не имеет никакого отношения к словам "digital" и "цифровой", но заставлять клиента ехать в офис для исправления косяков банка - это уже перебор, особенно при наличии телефонной идентификации и работающего интернет-банка. Что на это может сказать сотрудник "Диджитал"? На каком основании проверяется КИ без согласия на то субъекта КИ? Что за нерешаемая ситуация возникла с исполнением обязательств банка по предоставлению ежемесячных выписок? Если действительно нужно отдельное заявление на получение выписок по Email, то почему оно не было предоставлено при получении карты? В этом случае можете направить ко мне сотрудника с этим заявлением, я его подпишу. P.S. Отделения Бинбанка в шаговой доступности у меня нет. Специально ехать в него не собираюсь.