25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Всем доброго времени суток! Оформляла рефинансирование и кредит в этом банке. Специалист Екатерина Шестакова при оформлении не слово мне не сказала не о какой страховке вообще! На первой странице написана была одна сумма, которая я думала и как она мне пояснила сумма кредита в общем+% . Оказалось это не так, но это я уже узнала самостоятельно спустя время... Оказалось это сумма кредита+ страховка. Как можно так работать и не предупреждать людей о страховой сумме при чём очень не маленькой! До этого банка за неделю обращалась в другой банк, так мне там предложили кредит так же со страховкой (но меньшей), но я была не согласна оплачивать страховку! И если бы меня в этом банке предупредили заранее о страховке я бы не согласилась на такие условия! Обманывают людей с этими страховками как хотят, а теперь говорят хотите откажитесь % у вас повысится. Как вы работаете люди???

Ошибки при рассмотрении заявки на рефинансирование ипотеки привели к срыву сделки. Была подана заявка на рефинансирование с приложением моих документов  и документов супруги. Заявку одобрили. Прошел оценку залога, получил тарифы от страховой, вышел на сделку...Все это заняло месяц. И вот за день до сделки мне сообщают, что требуется пересмотреть заявку, т.к. документы супруги не учтены, а она должна участвовать в кредитном договоре! Просят направить анкету и документы супруги, т.е. отправляют на первый шаг всей этой процедуры! На вопрос "как же так?", посылают в колл-центр, разбираться... В колл-центре регистрируют заявку на заявку и обещают перезвонить, со специалистом не связывают. Звонка нет...В итоге, потеря времени, сил, денег...и желания сотрудничать с банком "Открытие".

Здравствуйте! Две мои дебетовые карты мигрировали из БИНбанка в банк Открытие. В первые дни после миграции я отключила в интернет-банке услугу SMS-инфо по обеим картам (по кодам, присланным  на телефон). Но 23 декабря по карте МИР была списана комиссия за эту отключенную услугу - 59 руб. Расплачивалась этой картой, и смс-ски уже не приходят. Верните деньги на карту! Это первое. Второе. Одна из мигрировавших карт была пенсионная. Почему она превратилась в Opencard? Почему нельзя было ее оставить пенсионной картой только теперь уже банка Открытия? Зачем вы создаете людям проблемы?  Итак условия для меня как бывшего клиента БИНбанка ухудшились, так еще нужно оформлять новую карту. Третье. Пожалуйста, увеличьте время нахождения в личном кабинете интернет-банка. После 18-20 мин он блокируется и необходим новый вход через логин и пароль. Это крайне неудобно. Пока мои впечатления от перехода из БИНбанка в банк Открытие отрицательны.

Принял участие в акции "+1" (Приведи друга), по моим приглашением получено 4 карты - 1 в августе, 3 в сентябре. Приглашенные свою часть вознаграждения получили (!), я же получил только за 1 - в сентябре. После того, как прошли формальные сроки начисления вознаграждения оставил обращение в чате МП, и... сначала "понадобилось больше времени", потом "будет начислено в ноябре", когда НЕ было начислено - новое обращение.. опять "понадобилось больше времени".. еще обращение по телефону.. Однако, ни денег, ни даже внятного ответа нет. А прошло уже 2 месяца с момента, когда должно было быть начисление.

Постоянные звонки и СМС-сообщения с номера +7495***67 ПАО Банк "ФК Открытие" с предложением услуг. Я не являюсь и не являлся клиентом данной организации, согласия на обработку своих персональных данных не давал. Несмотря на это, банк располагает моими ФИО и номером телефона. Звонки на горячую линию с требованиями исключить меня из списков обзвона результатов не дали. Оператор не стал составлять заявку на исключение меня из базы обзвона, повесил трубку. Крайне низкий уровень сервиса. Также обратился в Роскомнадзор и ЦБ РФ.

Добрый день, был заключен кредитный договор № 5***7 от13.12.2019 в отделении Банка в городе Краснодар ул. Тургенева, д. 73 менеджер: Л-ина Яна Анатольевна. Кредитные средства предоставляются заемщику для приобретения квартиры в ипотеку. Я являюсь продавцом данной квартиры. 14 декабря совместно с покупателем были переданы документы на регистрацию в Росреестр. 24 декабря зарегистрировано право собственности покупателя на объект недвижимости. Я обратился к менеджеру Л-ой Я.А. по телефону 8909***83 для уточнения срока оплаты покупателем за квартиру.  Менеджер пояснила, что при оформлении кредитного договора произошла ошибка в системе банка, по поводу возможности и сроков оплаты по договору ей ничего не известно, и я имею право в случае несвоевременной оплаты потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата квартиры.   Прошу прояснить ситуацию. Квартира оформлена, перспективы по оплате не ясны. Год заканчивается. Есть предположение что банк заинтересован оплатить после новогодних праздников тем самым пользуясь средствами лишнюю половину месяца.  Я планирую приобрести дом, передал продавцу задаток. В случае задержки оплаты,  ущерб от потери задатка, а так же  упущенную выгоду от невозможности сдачи в аренду квартиры на время судебных либо иных разбирательств, буду вынужден взыскивать с виновного в задержке лица.

15.12.19 года по адресу Великий Новгород улица Корсунова дом 18 хотел снять денег со своей банковской карты через терминал банк Открытие вставил карту в терминал ввёл сумму 1500руб после чего на экране появилась информация выдача наличных успешно Заберите  карту забрал  и в его окошке Где выдаются деньги окошко открылась без денег и закрылась и тут же на экране появилась информация терминал не работает Я обратился в банк написал заявление и мне пришел ответ в виде sms-сообщения мы сожалеем что так получилось обращайтесь в свой банк который выпустил вам вашу карту Я обратился в свой банк мне сказали что они делали запрос в банк Открытие и что выдача наличных прошла успешно Не рекомендую снимать деньги со своей карты в этих терминалах банк Открытие он сломался именно в тот момент когда я стал снимать деньги.сам терминал на вид лет сто ему 500 раз перекрашен.древняя система.

БИНбанк был кошмаром, Открытие было кошмаром, а теперь когда они слились под брендом Открытия - они стали вдвойне кошмаром!!! Сказать, что это банк с маленькой буквы "б" - это ничего не сказать. С октября 2019 года я пытаюсь добиться от "б" хоть какой-то внятной информации по блокированию моих средств. Ничего. Такое ощущение, что есть фронт-офис, а бэк - он на Марсе или дальше. И пока они обмениваются информацией - проходит вечность. Ребята! Так не работает Банк. Вы перепутали что-то, назвав свое Открытие Банком.  Бездарные, пошлые, непрофессиональные сотрудники, получающие зарплату. Войдя в отделение на (например, на Новом Арбате) Вам должно все сразу стать понятным:  не работает электронное табло, персонал на вас плевать хотел, минут 30 можно просто стоять и ничего не будет происходить.  Ничего не происходит. Простейшая операция по подтверждению отмены постановления о взыскании занимает у "б" целый месяц. Более того, "б" непрофессионален не только в обслуживании клиентов, но и в их поддержке: при переходе бина на открытие 16.12.2019г. пропали средства с карты. Отгадайте: удалось понять почему? Бесконечное "кормление" "завтраками": "спасибо. мы передали информацию нашим коллегам. ожидайте ответа".  Ну и тому подобное. В общем не нужно туда. Нужно оттуда. Быстрее.  Я понял, что уже ничего не смогу понять и добиться. Поэтому пошел тремя дорогами: 1. Заявление о преступлении в Следственный комитет г. Москвы 2. Жалоба в ЦБ РФ (копия Задорнову М.М. - хотя я понимаю как он бесконечно далек от всего, раз у него такой "б" 3. Иск неимущественного характера в суд общей юрисдикции (пока! неимущественного характера).   А вообще, это ужасно, что клиент вынужден "бегать" за банком, просить разобраться, писать обращения со сроком рассмотрения 30 дней и более....  Позор.

Я, являюськлиентом Банка "Открытие", пользуюсь банковской картой и р/с.Мне стало известно, что моя картазаблокирована [b]c[/b][b] 15.12.2019г[/b]., так как при попыткеоплаты покупок (или снятия наличных) в обслуживании было отказано и я не смог воспользоваться принадлежащими мне денежными средствами в сумме [b]551.220 рублей[/b], находящимися на моейбанковской карте.   В тот же день, я обратился в колл-центр по номеру 8-800-5555-750 (8 800444-44-00). По данному номеру мне было сообщено следующее:оператором-консультантом банка«Открытие» мне была предоставлена информация, о том, что я сам заблокировал свою карту 15 декабря 2019 года, однако, в ответ я сообщил, что данная информация не соответствует действительности. При повторном моем обращении мне уже сообщили о том, что мою карту заблокировали в виду имеющегося в отношении меня производства в суде по банкротству и что я должен обращаться к моему финансовому управляющему. Более подробную информацию предоставить сотрудник отказалась, ссылаясь на мою необходимость обращения к финансовому управляющему, не предоставляя более подробных данных о данном лице. В последствии мне так же предоставили информацию о том, что моя карта  и [b]р/с[/b] заблокированы из-за сбоя программного обеспечения Банка.  При обращении в колл-центр на основании моего звонка(ов) было зарегистрировано обращение под номером [b]19-12-18720от 21.12.2019[/b], однако, моя карта  и [b]р/с  [/b]до сих пор заблокированы, я не могу пользоваться своими денежными средствами.

Я завела счёт в открытии, чтобы без проблем вывести доллары, купленные с помощью открытия брокер. Пока плана не было, оформила вклад, попросила чтобы доход падал не на вклад, а на счёт. Для этого выдали карту, подчеркнули что она к вкладу оформляется, бесплатно и без обслуживания. Карта долларовая. Рассказывать, как открывали вклад, привлекая всех по очереди сотрудников офиса - долго и на совести менеджера. По сути - карту отказывается открыли не в вкладу, а как то отдельно. Поэтому теперь списывается комиссия за обслуживание, в долларах естественно. А так как на карте денег нет, она же к вкладу, то списывается комиссия в минус. Менеджер в чате прояснил, что карта не ко вкладу открыта, так что "сочувствую, что такая ситуация произошла". Вот так, не успев толком начаться и заканчивается мое знакомство с банком открытие. Рекомендаций не будет. А то много сочувствовать придется.

Пришёл в открытие за 5 могут до закрытия. Спросил, могу ли карту оформить или уже завтра прийти? Девушка меня приняла, сказала, что ничего страшного, все успеем) Была очень доброжелательна и очень быстро оформила мне карту. Остался доволен обслуживанием👍🏼

Хочу выразить сердечную благодарность сотруднику отделения банка «Открытие» (Москва, Коробейников переулок, 1с1А) - Артёму Г-ну. Артём не только помог мне решить все возникшие банковские вопросы, был точен, внимателен, но даже проявил эмпатию, которая так необходима при возникновении проблем. Большое спасибо, Артём!

Часто в разъездах, поэтому оформил себе карту Лукойл у Открытия. Удобно, когда нужно заправляться постоянно, экономишь приличную сумму при этом. Если часто ездите на большие расстояния, советую именно эту карту

Хотел бы сообщить о незаконных действиях сотрудников банка. Мною было дано поручение о частичном досрочном погашении ипотечного кредита, все документы по внесению денег в кассу банка на руках. Через некоторое время выяснил что сумма в размере 800 000.00руб. "висит" на счету. Напомаженные сотрудницы в отделении не смогли дать ответ на вопрос почему деньги не учтены в счет погашения кредита. Менеджер зала также буквально убежал и не стал комментировать вопрос заемщика. Более того, банк не отвечает на претензии, делают вид что ничего не происходит, это конечно дилетантство. Данные действия привели к тому что я подал заявления в Центральный банк РФ, прокуратуру, отдел МВД, также копия жалобы была направлена членам правления банка. Также планируется подача иска о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

13.12 через приложение Бинбанк 2.0 со своей карты **7740 перевёл деньги (7000 ₽) в счёт погашения кредита на привязанную к нему карту **3274. Очень хорошо, что остаток с карты **7740 не перевёл на копилку, а то бы в выходные остался вообще без денег, потому что как раз с 13.12 по 16.12 проводилась миграция счетов клиентов экс-Бинбанка из старого приложения в приложение Открытия. Неужели так сложно сделать смс-рассылку о том, что будет происходить такое событие или хотя бы при запуске приложения выдавать сообщение? Приложение в выходные просто не запускалось. Решил позвонить в колл-центр. Девушка подтвердила, что в понедельник всё заработает, но все счета и карты будут отражаться уже в приложении Открытия. 16.12 захожу в приложение Открытия и что я там вижу... 2 кредита (хотя у меня один), счёт, который был закрыт в Бинбанке год назад, карта только **7740, второй и вовсе нет. Ну ладно, думаю, сам работаю в банке и знаю, что это технологически очень сложный процесс. Через пару дней, подумал я, всё сделают. Как оказалось всё не так просто.  18.12 запускаю приложение - карта **3274 подгрузилась, счета, кредит, всё как полагается, но остаток по карте 314,07 ₽. А где 7000 ₽, которые переводились 13.12? Операция была проведена в пятницу, между своими счетами, а 18.12 - это уже среда следующей недели, а денег нет. По выпискам деньги зачислились на карту в моменте. В Бинбанк 2.0 операция прошла успешно. В приложении Открытия тоже всё ок, а денег нет... Звоню в колл-центр, так мол и так. Оставил заявку. Девушка сказала, что деньги видит на остатке в старой программе, а в новой почему то они не отразились. Девушка назвала номер заявки (018420612), сказала что в течение 2-х часов, ну максимум до вечера, всё сделают, т. к. заявку уже взяли в работу. Хорошо, в принципе до плановой даты платежа (26.12) время есть, ну бывает. Но не вечером, не на следующий день (опять звонил в колл-центр), не через день ничего так и не сделали.  В пятницу (20.12), через неделю после пополнения карты, звоню опять. При этом сижу на телефоне слушая музыку минут 10. Прошу подать новую заявку (018479785) и дать конкретные сроки когда будет выполнена первая. На что мне сказали, что как правило, заявки исполняются в течение 3-х дней. Получается, что понедельник это крайний срок, верно? В ответ слышу да (также обещали позвонить). Ну хорошо, жду ещё.  Наступает понедельник, 23.12 и что же... А ничего, от слова совсем. Деньги на карте так и не отражаются, остаток как был 314,07₽ так и есть, до платежа 4 дня... Вновь звоню в колл-центр. Опять слушаю музыку минут 10-15 и о чудо отвечает оператор. Прошу уточнить когда будет исполнена первая и вторая заявки, на что девушка говорит, что вторую заявку она вообще не видит, а первая в работе, сроков решения сказать не может. Деньги видит в блоке на карте, операция перевода с карты на карту прошла успешно. Поставила заявку на ускорение, попросила ожидать смс об исполнении.  Итого, что получилось в сухом остатке. Денег на карте до сих пор нет, операция по информации 2-х ДБО и нескольких операторов колл-центра прошла успешно, но в чем же дело, не понятно. Оставлено 2 заявки, потрачено куча времени и не сделано по факту НИЧЕГО. Вы умудрились исчерпать весь кредит доверия  к вашему банку. Не дай Бог деньги не будут списаны в дату платежа, и благодаря вам я выйду на просрочку, а ещё если у вас хватит ума передать эту информацию в БКИ.. Спасибо за прекрасную предновогоднюю нервотрепку. Закрываю кредит через пару месяцев и прощаюсь с Вашим «замечательным» банком. Молодцы, продолжаете упорно терять максимально лояльных к вам клиентов. Так держать

Всем доброго дня, кроме банка Открытия :-) Как не приду с каким нибудь вопросом в Открытие банк (почему то таких вопросов никогда не бывает с другим банком), так всегда одна картина (что Москва, что Ижевск) - бегают пять сотрудников, клиентов ни одного и меня никто не хочет обслуживать. Но вчера ижевское отделение побило все рекорды. Взял номерок на снятие денег в 11:47, приняли меня в 12:30, чтобы узнать что денег это отделение не выдает! Пошел в другое - там всего полторы тысячи долларов! Заказал деньги, пришел сегодня. Киоск по выдаче номерков говорил - все номерки уже выданы! И это в 9 утра!!! Ладно мне сказали, что очередь живая. Слава Богу, пришлось ждать 10 минут и тут выясняется, что деньги должны пролежать в банке 14 дней!!!! И это деньги из их же брокера. И пожалуйста - получите коммиссию!!!! Портаил в 3-х отделения за 2 дня час времени, не считая дороги (45 минут в одну стороны). а получил шиш!

Добрый день! У вашего банка упорное желание поиметь деньги из воздуха. После миграции 16.12.2019г 2-ух карт из Бинбанка обнаружил, что 19.12.2019г к ним подключена услуга "SMS-инфо" за 59 рублей в месяц.  Я оперативно отключил услугу на обеих картах в этот же день, операция удалась только после третьей попытки. Я эту услугу не заказывал, по картам Бинбанка эта услуга была мной отключена. Кроме того, первые два месяца пользования этой услугой должны быть бесплатны. Но в Интернет-банке вижу сумму задолженностей: "59₽ Обязательный платёж Погасить до 24 декабря / 59₽ Общая задолженность Погасить". Сегодня (24.12.2019г) обнаружил, что по кредитной карте услуга "SMS-инфо" в Интернет-банке снова числится подключенной.  Я ее снова отключил. Прошу: 1. Перестать навязывать платные услуги. 2. Проверить, что услуга "SMS-инфо" действительно отключена по всем картам. 3. Прекратить незаконно взимать деньги за навязанную услугу. 4. Вернуть систему в стабильное состояние. После миграции не каждое SMS-сообщение доходит. Управлять подключением услуг в Интернет-банке нормальной возможности нет. Картами давно не пользовался, в силу ухудшений для меня утратили интерес на текущее время.

Просто потрясающая некомпетентность. Так как я клиент "Бинбанка", а обслуживание Бинбанк онлайн прекращается, пришлось ехать в офис. Чтобы зарегистрировать онлайн клиент уже от банка "Открытие" Мне выдали моментальную бесплатную карту, заполнили анкету, я указал номер телефона для присылки подтверждающих СМС. Отключить платную услугу СМС-информирования в офисе не смогли, заявив что это делается только в установленном приложении.  Хорошо, приехал домой попытался зарегистрировать вновь выданную карту в онлайн приложении и на компьютере и на смартфоне.  В обоих случаях приложение не признало карту и отказалось регистрировать. Попытался зайти в Бинбанк онлайн - подтверждение на вновь зарегистрированный номер телефона не приходит. Опять неудача - СМС не приходят. Два дня. ДВА ДНЯ !!  пытался дозвониться до оператора горячей линии, наслушался торжественной музыки вдоволь. Наконец пробился через механических автоответчиков к оператору. Оператор сказала что телефон зарегистрирован как контактный, но не указан как подтверждающий для СМС ( я в офисе несколько раз повторил , что новый номер именно для подтверждений ! ) Что касается нерегистрируемой карты - так по словам "горячей линии" :  "карта не везде прописалась в банковских системах". Ничем помочь мне горячая линия не смогла, опять надо в офис ехать. Вывод один: не имеет значения о чем вы будете просить в офисе, и какую услугу заказывать, вам все равно ничего не сделают правильно. Будут косяки на косяке. Просто удивительно кривой банк и некомпетентные сотрудники.

Я обратился в банк с целью получения кредита 350 тыс. руб. Первый день я простоял в очереди 4 часа и не успел до закрытия. На второй день я с утра полчаса постоял на улице и в течение еще 4 часов оформил кредит. Оформление на каждого  от 1,5 до 4 часов. Работает один сотрудник в одном отделении районе численностью 300 тысяч человек. Сканируют все документы очень долго и нудно, потом ждут ответа из Москвы, потом печатают анкеты и договоры, подписывают, опять сканируют и отправляют и ждут ответа и т.д.. "Прекрасный" банк. Подписав документы я увидел что мне будет выдан кредит на 430 тыс. руб. Подойдя к банкомату я увидел что кредит на 350 тыс. руб., а 80 тыс. банк взял себе в виде двойной страховки одного и того же с двумя страховыми компаниями. Одновременно мне была выдана карта Виза на 25 тыс. руб. С картой Виза я пошел по магазинам и заехал на заправку и потратил 14500 руб. Открыв онлайн банк я увидел что у меня осталось на карте Виза 10000 руб. Сложив 10000+14500=24500. Куда делось 500 рублей? (25000-24500=500) Звонки в банк возможны только в рабочее время (хотя про это не говорят ни сотрудники ни по телефону). В течение 20 минут я дозвонился до банка, но там сказали что не знают почему и куда исчезли 500 руб. и скорее всего это комиссия за открытие счета и выдачи карты и хотя эта сумма в долге не фигурирует, я должен тоже оплатить не 14500, а 15000 рублей а иначе штрафные санкции. Это бред, кидалово, мошенничество, вымогательство в несколько раз. НИКОГДА не обращайтесь в Банк ФК "Открытие". Видимо этот ФК это  сокращение от английского.

Добрый вечер! Пришел переоформить вклад. После ожидания 1 час пообщался с менеджером, который сказал что так как у меня вклад был открыт ещё в МДМ-банке, то для его переоформления будет взята комиссия (70 тысяч!!!) или надо ждать до 28 числа. Какая здесь логика сложно сказать. По телефону горячей линии после 40 минут ожидания так никто и не ответил. За все время проведенное в банке, ещё 3 людей ругались и требовали управляющего. По разным причинам. Офис по адресу ул. Валовая г. Москва