25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оформляла ипотеку в банке Открытие в Чите. Очень довольна обслуживанием. Огромное спасибо руководителю отдела ипотечного кредитования Николаеву Дмитрию. Очень грамотный, тактичный человек. Все оформили в срок. Желаю ему и всему коллективу банка здоровья, благополучия, благодарных клиентов.

Я обратился в отделение банка для открытия вклада, также попросил оформить дебетовую карту ко вкладу по тарифу Opencard. Согласно данному тарифу, карта ко вкладу оформляется бесплатно. Данные операции были выполнены операционистом, вклад был открыт, карта выдана. Время обслуживания по моему обращению составило около 40 минут, что, на мой взгляд, очень долго. Во время обслуживания были продолжительные паузы, операционист банка увлеченно переписывалась  на собственном смартфоне.  Примерно через 30 минут после моего ухода из отделения банка, мне позвонила операционист, обслуживающая меня, и сообщила, что за активацию карты ко вкладу, оформленную  мною, будет взята комиссия 500 рублей. Если я не согласен, то могу отказаться от карты., что я и сделал. Причины такого поворота событий не были озвучены. Также хотел упомянуть, что при открытии вклада денежные средства были зачислены во вклад со счета "Копилка". В связи с тем, что процесс перевода был выполнен практически в конце календарного месяца,  данная операция была крайне невыгодна для меня т.к. согласно условиям счета "Копилка" проценты на переведенную во вклад сумму не начисляются. Я понимаю, что я был обязан лично отслеживать условия счета, но полагаю, что операционист банка мог бы предупредить меня о столь невыгодной для меня операции. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность сторнировать операцию по переводу денежных средств со счета "Копилка" во вклад, я готов внести на вклад  наличные в кассу банка, а также решить вопрос с выдачей мне дебетовой карты карты без взимания платы за активацию, согласно тарифу.

Я в 2016 году взяла кредит Ханты-Мансийском банке. Сначала оплачивала по графику, все вовремя, потом появились некоторые финансовые трудности, поэтому вышла просрочка. Потом банки Ханты-Мансийский и Открытие слились в один банк. Потом мне звонили с банка Открытие, мы договорились с сотрудниками что я буду платить, по 10 тыс в месяц, но в октябре и ноябре я не могла заплатить. 19.12.2019 года, я захожу в онлайн банк, и смотрю что мои карточки (социальную и дебетовую) вогнали в минуса по 220 тыс рублей на каждую. Я написала на их горячую линию, мне сказали что они будут решать в течении 10 дней, но вчера они вогнали мою последнюю зарплатную карту в минус, и тоже в 220 тыс. Кредит у меня на 256 тыс. Оставив меня вообще без средств на существование.  Когда я им звонила, они сказали, что у меня в договоре написано что они имеют право снимать у меня с карточки. Посмотрев свой договор, у меня нет такого пункта в договоре, и не может быть, потому что на тот момент это был совсем другой банк. Посмотрев всю информацию по своей проблеме, я выяснила что банк или отдел, не имел права вгонять мои карточки в такие минуса. Так как социальная карточка, это вообще мне даёт работодатель для компенсации на питание. И дебетовую и зарплатную они не имели мне права вгонять в минус, без суда, и без любого исполнительного листа. Выходит что у нас банк Открытие взял на себя обязанности судей и решает, что людей может просто так вгонять все карточки в минуса????

Бинбанк не уважал своих клиентов, мог при получении средств в кассе своего банка своим же клиентом взять 0,5% комиссии. Но за десяток лет обслуживания ни разу не подвел при оплате платежей, в т.ч. коммунальных. Открытие взял все худшее у Бинбанка и добавил собственную некомпетентность. 16.12.2019 решил оплатить коммуналку на сайте банка на сумму 2497.28 RUR с кредитки. Платеж прошел. В вых. 21.12 все же решил разобраться с максимально неудобным и не информативным интернет-банком Открытия, в сравнении с Бинбанком. Оказалось, что данная сумма стоит в отказах в интернет-банке и в проведенных с карты. Позвонил в службу поддержки, спустя 25 мин мне ответили и стали нести чушь о том, что было отказано в оплате телекоммуникаций спустя 2 дня после платежа. Почему не прислали смс, потому что с 16.12.19 клиенты Бинбанка переведены на платформу Открытия. Нужно же предупреждать, что Открытие не может делать элементарные операции. Оплатил через СБ, но данная сумма привязана к субсидиям, не выполнены сроки и будут из-за нерадивости банка Открытие потеряны несколько тысяч рублей. Для пенсионера это большая сумма. Кроме того нужно будет заново собирать документы, их ксерокопировать и отвозить в собес. Только ксерокопии не менее 200 руб +поездки + стояние в очередях. Нужно было внимательно отнестись к фразе из смс о переводе региона "Московский" на платформу Открытие. - кого не устраивают условия банка Открытие могут закрыть свои карты. А что может устраивать? У Бинбанка кэшбэк 5%, у Открытия 1%. Мин сумма для получения кэшбэка 500р у Бинбанка, 3000 р у Открытия. Да в первый месяц 3%, но с такими неумехами и фразами типа кэшбэк начисляется если сумма задолженности не превышает 1 т. руб от мин платежа можно оказаться через месяц у разбитого корыта. Чушь какая-то, да и банк странный, мягко сказано.

Моей жене отказали в получении потреб.кредита, но одобрили (по СМС) кредит на рефинансирование. 04.12.19 она пришла в отделение для оформления. Менеджер рассказывала только о преимуществах данного кредита, что мол ставка всего 8,5% годовых и что через год можно будет перекредитоваться на ещё более низкую ставку и т.п., а по всем остальным условиям внимание особо не акцентировала! Дома мы подробно изучили условия, и решили отказаться от кредита, вернув всю сумму и начисленные проценты, т.к. условия этого кредита оказались хуже, чем по тем кредитам (в других банках), которые мы планировали рефинансировать. А также нас не устроил ряд нарушений, которые банк допустил при составлении индивидуальных условий по кредитному договору. Вот некоторые из нарушений: в п. 9 Условий банк указал, что заёмщик обязан застраховать страховые риски, в нарушение ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; в п. 13 Условий "Об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору" банк самостоятельно печатным способом проставил знак "Х" напротив графы "Согласен", тем самым лишив заёмщика права выбора (к тому же, здесь банк исказил формулировку условия, а именно.. Она должна трактоваться как Возможность запрета должником уступки прав - ППВС РФ от 21.12.17 N54); в п. 20 Условий "Взыскание Кредитором задолженности в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи, совершаемой нотариусом" напротив графы "Согласен" так же печатным способом банк проставил знак "Х", лишив заёмщика права выбора; в п. 17 Условий банк указал, что иски кредитора к заёмщику будут рассматривать в суде по месту нахождения банка. Хотя ВАС постановил, что это нарушает законодательство о защите прав потребителей, и что такие споры должны рассматриваться только по месту регистрации заёмщика. 14.12.19 жена обратилась в отделение банка с заявлением об отказе от кредита, но заявление не приняли, сославшись на то, что в субботний день без одобрения руководства не могут это сделать. 16.12.19 моя жена повторно обратилась в банк с этим заявлением, но банк ответил отказом (пока в виде СМС без объяснения причины). 21.12.19 жена вновь обратилась в отделение банка, теперь с заявлением о полном досрочном погашении кредита. Заявление приняли, но с оговоркой, что сумма полной задолженности будет рассчитана на 27.12.19. Мы такую позицию банка расцениваем, как искусственное затягивание времени для увеличения суммы процентов за фактические дни пользования кредитом! И это не смотря на допущенные нарушения банка при составления индивидуальных условий, описанные выше! На основании вышеуказанного, убедительно просим банк предоставить развернутый ответ и содействовать в минимизации наших финансовых потерь при возврате полной стоимости кредита. Надеемся на решение вопроса в досудебном порядке.

Доброго времени суток! Хочу рассказать историю о Бинбанке, теперь уже о банке Открытие, которая произошла со мной в День моего рождения и испортила и личное настроение и отношение к банку! В общем, на банковской карте у меня установлена категория «Отдых и развлечения», на которую начисляется повышенный кэшбэк. Так вот, в ноября текущего года (2019-го) я в свой День рождения с огромным количеством гостей я пытался расплатиться по счёту в ресторане картой данного банка, но банк отклонял операцию, а после нескольких попыток заблокировал мою карту. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка сказала, что карта была заблокирована по причине подозрительных операций и мне необходимо подтвердить, что именно я провожу эти оплаты. Разумеется я подтвердил, что это не мошенники, а я собственной персоной. После каких-то якобы действий сотрудника должно все заработать. Но не заработало ничего. По крупным суммам банк просто не хочет давать кэш-бэк. Делайте выводы! Обман чистой воды! И позор этим банкам! Бинбанк и открытие!

19 декабря 2019 подписывал в данном банке ипотечный договор. В принципе, понравилось. И обещал написать отзыв. Плюсы: + Самая низкая ставка по ипотеке из 6 банков, куда обращался. + Довольно оперативно рассмотрели заявку и дали ответ, несмотря на новогодний аврал и наплыв клиентов из-за выгодных предложений. Правда из всех 6 банков этот дал свой ответ последним на три дня позже первого, но это предсказуемо. + Относительно недалеко от метро сам офис оформления. + Приятное общение с персоналом банка, особенно с девушкой-специалистом, с которой общался по вопросу подписания договора. + Также оперативное обслуживание операций в офисе при подписании, несмотря на аврал и очереди. Т.е. в целом благоприятное впечатление при первом посещении, все успели сделать за 3 часа. Минусы: - Утверждение менеджера молодого парня в общем зале, что при переводе с карты стороннего банка на карту ФК Открытия, что комиссия не берется. По факту путем проверки реальным переводом 100 рублей выяснилось что молодой человек беззастенчиво врал. КОМИССИЯ БЕРЕТСЯ и еще какая!!!! Отсюда вопросы - первый, зачем врать, если это так легко выяснить, второй, ну нельзя же быть таким дилетантом и позориться из-за такой ерунды? В общем, банку необходимо подтягивать уровень подготовки своего персонала в разных мелочах. Остальные мелочи остались за кадром, может потом вспомню. В целом,  все весьма неплохо.

13/11/2019 в ДО "Мичуринский проспект" мной был оформлен потребительский кредит в ПАО Банк "ФК Открытие". При оформлении была навязана страховка - договор комбинированного страхования ПАО СК "Росгосстрах" (при этом страхование жизни на весь срок стоило 4598 руб, а вторая часть страховки это страхование выезжающих за рубеж сроком на 12 месяцев и стоило оно аж 87362 руб.(!!!)). До сих пор не понимаю как связано страхование выезжающих за рубеж сроком на 12 месяцев с кредитом на 60 месяцев... По мне так это банальное навязывание ненужных услуг. Эту страховку я вернул направив документы в адрес Банка и Страховой. Но... всё бы хорошо, только в документах на кредит дома обнаружил платёжный документ на сумму 100000 рублей на оплату ООО СК "Росгосстрах Жизнь" где плательщик я, а в назначении платежа стоит следующее: "А-ев М....Игоревич оплата по договору №15***42 от 13.11.2019г НДС не облагается". А сопровождалось это при оформлении кредита словами менеджера что надо 100000 на счёт внести по каким то банковским правилам. А-ев М.И. это мой близкий друг, который присутствовал при оформлении. Ни одного документа по указанному договору кроме подтверждающего оплату у меня нет, в офисе мне вообще ничего не могут внятно объяснить и отправляют в Росгосстрах Жизнь...Заявление по данному договору также были отправлены в страховую для возврата средств. На сегодняшний день ни от Банка, ни от страховой ответа нет... Таким образом остаётся крайний вариант - обращение  в суд правоохранительные органы по факту обмана со стороны сотрудников банка.

Являюсь клиентом данного банка, имею хорошую кредитную историю, никогда не пользовалась кредитными картами! При недавнем рефинансировании кредитов иных банков сотрудниками банка была выдана ( в обязательном порядке! ) кредитная карта с лимитом и льготным периодом, без которой по словам сотрудницы данная операция невозможна. На месте она активировав карту вывела и внесла обратно сумму *для проверки*. Ситуация такая, обе карты (дебетовая и кредитная) идентичны внешне с одним рисунком. Пароль тоже идентичен. Вчера 20.12.2019 мне необходимо было снять с дебетовой карты сумму 135000,  но так как карты абсолютно одинаковы по случайности деньги были сняты с кредитки, увидев чек и комиссию в размере (около 6000!!!) через минуту мною деньги были внесены обратно, но комиссию банк взыскал! Вызвав работника банка для разбирательств меня отправили на горячую линию, после чего снова посоветовали обратиться в отделение. Там снова не дали ответ, пишу сюда! Комиссия около 6т.руб за 2 минуты - это дикость! Банк выдал абсолютно одинаковые карты, навязав в прямом смысле кредитку. Прошу рассмотреть данное обращение, все чеки и переписки в онлайн-чате сохранены. Услугами кредитной карты не пользуюсь, денежные средства взысканные за минуту прошу вернуть!!!

В связи с объединением банков "Открытие" и "Бинбанк" все владельцы карт Бинбанка были автоматически переведены на обслуживание по тарифам карт банка Открытие (карта Opencard) в период с 14 по 16 декабря 2019 года.  После этого объединения требовалось скачать мобильное приложение банка Открытие, чтобы была возможность пользоваться мобильным банком.  16 декабря утром я установил данное приложение, зарегистрировался, и сразу же изучил его на предмет платных подписок и услуг. Все возможные платные услуги по умолчанию были отключены.  18 декабря я, в очередной раз изучая мобильное приложение банка Открытие, обнаружил, что платная услуга sms- уведомлений об операциях по двум моим картам (дебетовая и кредитная) была подключена без моего согласия и оповещения меня об этом. Я тут же отключил данные услуги самостоятельно в этом мобильном приложении. Но уже на следующий день, 19 декабря я увидел в мобильном приложении задолженность по каждой карте 59 руб за услугу sms- информирования . Считаю, что Банк Открытие в данной ситуации поступил во-первых, с юридической точки зрения - противозаконно, во-вторых, с моральной точки зрения, - подло по отношению ко мне как клиенту, а в-третьих, с точки зрения ведения современного бизнеса - это выглядит как  жажда мелкой наживы, которое в результате очень серьезно порочит репутацию такого известного банка как Открытие. Это уже второй за месяц конфликт с банком. Придется писать жалобу в ЦБ.

Были не оплаченные штрафы ГИБДД, приставы наложили арест на все счета в банке Открытие . С приставами решила вопрос и взяла бумаги об отмене ареста. Живу в Саратове, но прописана в Камышине, поэтому пришлось к приставам ехать и забирать документы в Камышин. Там же, в Камышине в отделении банка по ул. Ленина оставила сотруднику оригиналы документов об отмене ареста 28 ноября 2019 г примерно в 15.00-16.00. Сотрудник банка уведомила о том, что арест будет снят в течение 3 рабочих дней. Проходит 10 дней, связываюсь с банком, мне обещают, что со мной свяжется ответственный по этому вопросу сотрудник. Ничего не происходит, звоню опять через несколько дней, и тут мне сообщают, что в базе нет моих документов и, что возможно они утеряны. Оставляю претензию 14.12.19 и в течение нескольких часов мне сообщают, что действительно документы утеряны! Это была суббота! И соответственно невозможно было связаться с отделением банка, принявшим документы! Проверка не проводилась! Прошу разобраться в этой невероятной халатности сотрудников. И в случае, если документы не будут найдены, возместить проезд до Камышина туда и обратно, а также отгул на работе, тк ФССП в Камышине работает только в будни. Плюс ко всему, за то время, пока идёт разбирательство я каждый день теряю проценты по вкладу( деньги на счете до востребования хотела положить на вклад). Я давно являюсь вашим постоянным вкладчиком! Но теперь банк Открытие отбил всякое желание им оставаться!

16 ноября Открытие насильно перевел мою кредитную карту, выпущенную Бинбанком на свой тариф Оупекарт. Тариф мне кажется очень странным. Например, чтобы более-менее интересный кэшбек я должен держать на своем счету 100 тыс. рублей. Не под процентом, а просто так, чтобы банку было приятно. Серьезно? Другим условием кэшбека является платеж через приложение 1000 рублей. Но Кьюарокоды работают в сервисе некорректно. Поэтому мало того, что ваши коммунальные службы, к примеру, должны быть заведены в приложение, так еще и все данные надо забивать туда руками. Ну вишенкой на торте оказалось, что минимальнуя сумма для получения кэшбека - 1500 рублей. Ранее я мог возвращать себе покупки от 500 рублей. Разница существенная. Под мои траты и нужды эти условия не подходят. Поэтому я пришел в отделение банка и написал заявление с просьбой дать мне накопленные до перевода 600 баллов рублями на карту. Вчера мне пришел совершенно идиотский ответ от банка как они меня любят и ценят и что они мне даже еще подарят 300 баллов, а также у меня на один месяц повышенный кэшбек. Я вас просил не об этом. Даже с подарком я не смогу использовать 900 баллов никак. Мне надо будет еще собирать 600 баллов покупками. А это лично для меня сложно и неудобно, может занять 3 месяца. Меня очень расстраивает политика банка и его отношения к клиентам. Я буду еще пробовать обращаться с заявлениями в банк. Кстати, у банка очень слабый контактный центр с операторами на грани хамства и плохим обслуживанием. Сейчас банк очень расстраивает. Не рекомендую его. Будьте осторожны. Можете сильно пожалеть как я.

Оформил заявку на рефинансирование, одобрили. Пришел в банк, поговорил с сотрудником и решил взять время на раздумье на что сотрудник банка ответил мне так " Если вы не подойдете к нам в течение трех дней мы поставим вам отказ банка". Я сразу же позвонил в call - центр и там мне заявили, что моя заявка будет ждать меня 30 дней. Прошло 20 дней хочу пойти взять рефинансирование в Открытие, а меня статус стоит моей заявки как "отказ банка". Просто наилучший сотрудник обслуживал меня и говорил мне угрозы в адрес!

Перечислил, оплатил через банк административный штраф по линии УГИБДД. Но после оплаты сведения банк согласно 210 -ФЗ в ГИС ГМП не направил, соответственно я продолжаю являться должником. На неоднократные обращения на имя Задорнова получаю какой-то бред и чушь. В последнем ответе сообщается, что платеж не вернулся и мне нужно приехать в офис, взять заверенную копию пл. поучения и отвезти в УГИБДД. Получил два ответа из УГИБДД по г. Москве о том, что банк, являясь платежным агентом обязан в соответствии с 210 -ФЗ направить информацию в ГИС ГМП. И только после получения сведений в ГИС ГМП штраф будет считаться оплаченным. Я даже отправил в УГИБДД копию п/п, но получил два ответа о том, что до исполнения банком требований 210 -ФЗ зачет платежа выполнен не будет. Пять обращений я отправил на имя Задорнова М.М. , звонил в кол. центр, где мне ответили, что такого закона они не знают, а банк обязан только оплачивать и никому ничего не направлять. Бегите от этого банка. В этом банке по хамски относятся как к клиентам, так и рассмотрению обращений и жалоб. В обращениях одно, а в ответах совсем о другом. Боле пяти раз обращался с письмами на имя М.М.Задорнова, но кроме всякой чуши я по сути обращений не получил. Потом спохватитесь, но будет поздно. Вклад я забрал 3 дня назад. На данный момент готовлю жалобы в ЦБ и генеральную прокуратуру, а также в администрацию Президента о том, что творится в этом банке.  С уважением, Николай Иванович 21.12.2019

13.12.2019 я обратился в отделение на Малой конюшенной. Причина обращения - получение справки о закрытии овердрафта, который в свое время был открыт в Банке МДМ. Вначале все было хорошо. Нашли меня по паспорту, нашли сразу мой овердрафт. Казалось бы, что может быть проще. Овердрафт найден, номер договора есть, дата есть, информация о том, что закрыт есть, осталось только отдать справку. Но не тут то было. Записав мои контакты (к сожалению я не запомнил имя девушки - операциониста), специалист банка сообщила, что справка готовится в течение 3х дней, и что как только справка придет - она сразу же мне позвонит. Но так никто и не позвонил... В среду, 18.12.2019 я решил навестить отделение. Зашел, взял талончик, подождал и придя к другому специалисту сообщил о моем визите 13 числа и уточнил может что то готово. Мне ответили, что девушка которая могла принимать заявление сегодня точно не работает, и что заявление приходит исключительно ей на почту. Более того завтра она выходит и обязательно со мной свяжется. И как водится опять записав мой номер и данные на листочек меня заверили, что уж "завтра то точно мне позвонят". Довольный и полный надежд я ушел. Но так никто и не позвонил... 19.12.2019 я ждал звонка. В 17.39 я не выдержал и решил позвонить на горячую линию. Проговорив полчаса (время ожидания на линии+сам разговор) с Алиной связь вдруг оборвалась. В 19:20 я снова решил попытать счастья и позвонил на горячую линию. В этот раз операционист (тоже вроде Алина) пыталась связаться с офисом, но это не удалось. Мне посоветовали позвонить на следующий день и тогда может удастся связаться с отделением. 20.12.2019 в 10:07я вновь решил попытать счастья. Но увы снова неудача. позвонив еще раз в 11:03 я спросил что мне делать? как мне получить эту справку? Меня выслушали, записали номер, сказали что отправили письмо уже управляющему! и уж он то точно разберется с моей проблемой. Но так никто и не позвонил... Итого: уже 5 рабочих дней прошло - справка не готова. Я даже готов предложить свою помощь в заполнении справки.  Прошу связаться со мной в ближайшее время и выдать мне справку о том, что кредит закрыт, для того, чтобы я смог наконец то получить ипотеку.

Был личный кабинет в Бинбанке. С 16.12.2019 этот личный кабинет перешел в банк "Открытие". Всё бы ничего, но старые пароль и логин (бинбанковские) стали недействительны и теперь, чтобы войти в ЛК нужно... заплатить. Да, именно так! Дело в том,  что вход возможен только при наличии карты, а её выпуск стоит 500 рублей (якобы за пластик, хотя перевыпуск карты Бинбанка - бесплатный и тут за пластик никто ничего не берет!) - и это несмотря на то, что у меня лежат вклады на их (теперь на их, "Открытия"!) счетах. Вот такие "классные" ребята: получить клиентов Бинбанка мало - они ещё и вот таким образом собирают "дань" - просто за то, чтобы возобновить доступ в личный кабинет. (Сама карта мне не нужна!) Уважаемые владельцы открытия! Найдите, пожалуйста, способ БЕСПЛАТНОГО возобновления доступа в личный кабинет для ваших клиентов Бинбанка!

Являюсь клиентом банка Открытие несколько лет. Пакет Привилегия. В БИНбанке у меня была кредитная и дебетовая карты. После того, как БИН. объединился с Открытием, эти карты "переползли" в банк Открытие. Сегодня, совершенно случайно, в интернет банке обнаружил, что на кредитной карте весит непонятный долг в 59 рублей. Позвонил на так называемую "горячую линию" и мне некто Дмитрий ответил, что по всем картам подключили СМС информирование. Но я об этом не просил. Это во-первых. Во-вторых БИН объединился с Открытием уже как год и никаких проблем не было, мои карты бывшего БИНа давно уже стали картами Открытия. С какого бодуна банк Открытие решил ни с того ни с сего упражняться в подключении услуг, которые клиент не заказывал? У меня подписан договор на оказание определенных услуг, я других не просил. Если Вас, господа, не устраивают условия договоров, перешедших от БИНа, то закрывайте их и предлагайте клиентам новые договора. Итак, будьте так добры убрать, "висящий" на моей карте долг в 59 рублей за услуги, которые я не просил мне оказывать. Я очень сильно сомневаюсь, что я останусь в этом банке. Зачем? Ничего хорошего.

Спасибо Костромскому отделению Банка «Открытие» за оперативность в оформлении сделки купли-продажи квартиры и за самую низкую по городу процентную ставку по ипотеке! Качество обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту не высоте! Рады, что в нашем городе появилось отделение этого банка, предлагающего одни из самых выгодных условий банковских продуктов.

Сравнил все условия по картам банков и их кэшбэкам. Создал даже отдельную табличку себе. Карта дебетовая Открытие выгоднее всего. Я бы прикрепил свою табличку, но тут некуда. Можете сами проверить, там ничего сложного

Добрый день! Моей матери сначала была предоставлена возможность онлайн-оформления кредита по предодобренному предложению, а сейчас данную возможность Банк Открытие убрал, несмотря на то, что действие данного предложения было до 31.01.2020. В связи с этим пишу обращение от имени моей мамы, т.к. она сама не зарегистрирована на портале banki.ru "Я являюсь уже более 5 лет зарплатным клиентом Банка Открытие. 15 ноября 2019 г. я в своем личном кабинете (онлайн-банке) увидела одобренное предложение от Банка о возможности оформить потребительский кредит без посещения офиса Банка (прямо в личном кабинете). Предложение было на сумму 909000 руб. сроком до 5 лет и по информации из онлайн-банка действовать данное предложение должно было до 31.01.2020 г. Я после ознакомление с данным предложением, взяла небольшой таймаут, чтобы обсудить вопрос оформления со своим сыном. На 20.12.2019 я пришла к мнению, что данным предложением от Банка я хочу воспользоваться, но при входе в онлайн-банк я данного предложения уже не увидела. По звонку в контактный центр Банка мне сообщили, что для меня данное предложение есть, но почему его нет в онлайн-банке прокомментировать не смогли. Сказали только то, что для оформления мне необходимо с паспортом явится в одно из отделений Банка. Но, дело в том, что я нахожусь в данный момент в длительной командировке в г. Малоярославец и отделений Вашего Банка в данном городе нет. Может ли Банк рассмотреть техническую возможность вернуть мне в личный кабинет предложение, которое до сих пор на мое имя актуально, чтобы я могла оформить данный продукт дистанционно? Или же мне сначала такую возможность Банк предоставил, а потом решил, что нужно убрать предложение из личного кабинета и оставить его только для оформления в офисе? Скриншоты по моему предложению, которое я ранее видела 15.11.2019 и МОГЛА НА ТОТ МОМЕНТ ОФОРМИТЬ БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА, у меня остались, и я их предоставляла в онлайн-чат мобильного банка, когда сперва пыталась решить данный вопрос через мобильное приложение. На текущий момент у моих коллег по работе, с которыми я нахожусь в командировке, есть аналогичные предложения от Банка, но и тех.возможность онлайн оформления у них присутствует, а у меня к сожалению нет. Надеюсь Банк с которым я сотрудничаю не первый год мне сможет все таки помочь в решении вышеописанного вопроса. Спасибо. С уважением, " Пожалуйста, по решению данного вопроса возобновления технической возможности оформить потребительский кредит по предодобренному предложению в онлайн-банке, прошу вести коммуникацию с моей матерью по указанному мобильному телефону при регистрации данного отзыва.