25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

30 сентября я закрыл кредитную карту с лимитом. Сегодня я запросил отчет из Эквифакс, и вижу что кредитная карта до сих пор активна там. Сколько карта будет висеть в активном статусе, вечно??? Также я вижу бесконечные периодические запросы моей кредитной истории банком Открытие, каждый месяц по несколько раз, на каком основании??? Я у вас ничего занимать не собираюсь и никогда не буду, так как ваш банк в моем персональном чёрном списке. Прошу модераторам зачесть оценку 1!

У меня была ипотека в банке Абсолют.За пару дней до ежем.платежа банк кинул мне смс о том что мою закладную продали в открытие вот такого содержания: Уважаемый клиент! Сообщаем, что 06 декабря 2019 г. состоялась передача прав на закладную по кредитному договору №3.0/46237/18-И от 16.11.18 в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ". Уведомление об изменении кредитора, c указанием новых реквизитов для осуществления платежей, направлено почтой РФ по адресу Вашей регистрации и адресу объекта залога. Для уточнения новых платежных реквизитов, порядка досрочного погашения кредита и иным вопросам Вам необходимо обратиться в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" по телефону 8 800 444-44-00 (бесплатно по России). До открытия текущего счета у нового кредитора платежи необходимо переводить на счет №4742281030******0913 Полные реквизиты нового кредитора и подробная информация: https://absolutbank.ru/~9I9tH АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) Ген. лиц. ЦБ РФ 2306 Ни звонков ни писем более не было. Я пришла в Открытие с просьбой открыть счет для оплаты,но сотрудник по каким то тнхнич причинам не смог это сделать. Далее 15 и 16.12 я пыталась отправить платеж с тинькофф и сбербанк переводом на этот новый номер счета,но платежи не проходили,и деньги зависали и возвращались. 19.12.19 я снова пришла в Открытие ,где мне снова не смогли открыть счет для погашения.тТакже сотрудник мне озвучил что с меня сейчас платеж 119 172 вместо моего платежа 85 160 . Т.е. за 3 дня просрочки которые возникли по причине продажи моей закладной и тех причинам в Открытии мне еще и насчитали 34 000. Штраф в пол моего платежа?Как такое может быть?

В августе 2019 брал потребкредит в банке басты, менеджер сказала что автоматом по спецпредложению выпускается кредитка на 50к. Ок, времени спорить не было. Говорю что хочу сразу закрыть. Говорит нельзя, только через месяц. Ок, времени спорить не было. В сентябре 2019 иду в отделение, пишу заявление на закрытие, ок. В ноябре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Ок, мб не все 45 дней прошли. В декабре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Пишу на сайте кредитного бюро обращение. Через пару дней звонят из открытия и извиняются, мол карту заблокировали а галочку для закрытия кредитного счета не поставили. Ок, бля. Ставьте галочку. Поставили, счет закроется через 45 дней. Бля. Ок. Тот же день, спустя 3 часа. Захожу в иб, дебетовой карты для оплаты кредита и 4к на ней нет. Смотрю закрытые карты - вон  там она, родимая. Звоню. В техподдержке не могут объяснить причину закрытия карты, остальные действия возможны только в оффлайн офисе. Пишу в чат.  В чате не могут объяснить причину закрытия карты, мое обращение зарегистрировано с номером, ответят по телефону в течении 10 дней.

Добрый день! Мне регулярно поступают звонки и смс оповещения с предложением прийти и оформить кредит на выгодных условиях. Все бы ничего, но...клиентом банка Открытие я никогда не являлась и смс приходят на имя Алексей.  Я неоднократно звонила на горячую линию, а также меня переключали на сотрудников разных офисов, с просьбой поставить мой номер в программе неактивным. Я, как сотрудник стороннего банка, прекрасно понимаю, что такое человеческий фактор. Клиенту вашего банка, Алексею, случайно допустили в номере ошибку и этот номер оказался моим, все бывает. Но! В моём банке такие проблемы решаются по одному обращению клиента! А я звонила уже раз 8 и предупреждала, если не прекратятся эти уведомления, я напишу претензию на Банки.ру. Сегодня поступило очередное смс. Из чего делаю выводы, без жалобы на Банки.ру вопросы в данном банке видимо не решаются.  Прошу поставить мой номер неактивным в программе. И связаться с вашим клиентом Алексеем для уточнения его реального номера. Надеюсь впредь, поступать звонки и смс от вашего банка мне не будут.

Была клиентом БинБанка, но теперь все его продукты переведены в Открытие, и без согласия клиентов изменены условия банковских продуктов. Из банковских продуктов у меня были только карта и вклад. 17.12.2019 я закрыла вклад, я хотела забрать часть денег, а часть потом перевести с карты на другую карту (в Бинбанке по моей карте это было без комиссии, в случае если средства собственные. а не кредитные). Девушка -операционист уговорила открыть вклад в Открытии, я согласилась, но не на всю сумму. То есть 17.12.2019, я из суммы вклада часть положила на новый вклад Открытия, часть забрала деньгами, часть положила на текущий счет, уточнив у девушки, что я потом смогу снять эти деньги так же как раньше снимала с карты. 18.12.2019 перевела остаток средств с текущего счета на карту, чтобы снять в банкомате или в кассе. 19.12.2019 выяснила для себя (позвонив на горячую линию) что в Открытии, если карта кредитная, то за снятие даже собственных средств нужно платить комиссию причем нехилую (это вообще законно? я с Открытием договор на кредитную карту не подписывала). Ладно. Пытаюсь перевести средства обратно на текущий счет, НО! чтобы перевести свои деньги с карты на свой счет в одном банке КОМИССИЯ! чтобы вы понимали за отмену операции, которую я сделала потому, что меня не предупредили, за перевод собственных средств со своей карты на свой счет в размере 200 тр я должна заплатить 8190р комиссии. Смысл мне тогда на ваших вкладах деньги держать если такие странные и непрозрачные условия?

Без страховки, кредит не одобрен. Нет кридитов не погашенных, небыло ни когда просрочек. Являюсь военнослужащим.

Не рекомендую! Подход НЕ клиентоцентричный. 06.12.2019 г мне пришло смс-оповещение от банка Открытие об изменении реквизитов и условий обслуживания с 16.12.2019 г по кредитной карте. 14.12.2019 г. я сняла денежные средства в банкомате Алфа-банка ДО суммы кредитного лимита. С меня удержали процент - 390 р. + около 4 % за снятие.  14.12.2019 года мне не смогли дать разъяснения по данному поводу по горячей линии.  19.12.2019 г меня уведомили по горячей линии,что уже 14 декабря банк перешел на новые условия.

Не являюсь клиентом банка, обратилась за получением ипотеки. Первичная заявка была отправлена в банк через сайт 3.12, утром 5.12 уже было получено согласование, а вот дальше работа ипотечного центра видимо остановилась.  9.12 через онлайн заявку были отправлены контакты менеджера застройщика, который направил проект ДДУ на указанную почту. После этого заявка так и остается в статусе "Ожидание одобрения объекта недвижимости" По телефону уточнить сроки и дать контакты менеджера, который должен работать с заявкой, отказываются.  Сначала вообще "потеряли" заявку и потребовалось создать "обращение", чтобы эту заявку найти. Вечно обещают, что свяжутся, но этого не происходит.  После уже моего письма на почту zalog_otkritie@open.ru (16.12) подтвердили, что залог одобрен и опять сказали ожидать звонка специалиста. Специалист действительно перезвонил на следующий день, но оказалось, что это сотрудник, который занимается первичной консультацией по ипотеке и мне никак помочь не может. В ответ опять "ждите".  Срок по ДДУ заканчивается завтра, ответа от банка все еще нет.

Порадовало внимательное и вежливое отношение к клиентам и довольно полные ответы на все возникшие вопросы. Единственный минус - это долгое проведение сделки по ипотеке в течение 2 часов, но это связано с большой загруженностью, разорваться просто нет возможности. Персонал работает в хорошем темпе. Обслуживанием довольна.

Более недели не могу подучить кредит. Дважды были одобрены заявки, но деньги выдать не могут: программа не работает. Что за издевательство? Сколько можно кормить завтраками?

Самые худший банк который присваивать чужие деньги себе где не кто не хочет решать проблемы по возрасту денег.

Произошла вот такая история связанная с данным банком: 21.11.2017 года мной была оформлена кредитная карта Visa Platinum в отделении ПАО «БИНБАНК». 10.11.2018 мной была полностью погашена задолженность денежных средств по данной карте, после чего мной никакие операции по данной карте не проводились. В октябре 2019 мне было отказано в одобрении выдачи кредитных средств в ряде банков по причине плохой кредитной истории. После обращения в «Объединенное кредитное бюро» (дата обращения 26.10.2019) выяснилось, что 23.06.2019 по данной карте образовалась просроченная задолженность (1-30 дней просроченной задолженности) в размере 59 рублей в результате списания денежных средств за смс-информирование с моей карты. Однако я никак не был об этом уведомлен. На мой номер не поступало звонков или смс-уведомлений от банка по поводу оплаты услуги и сложившейся задолженности.  В результате этих обстоятельств к 26.10.2019 длительность текущей задолженности составляла 4 месяца, что очень негативно повлияло на состояние моей кредитной истории и моего кредитного потенциала. Соответственно, 26.10.2019 я посетил отделении банка «ФК Открытие» полностью погасил задолженность в размере 59 рублей.  Однако, на текущий момент в личном кабинете «Объединенного кредитного бюро» всё также за мной числится задолженность 59 рублей, что не соответствует действительности и существенно портит мою кредитную историю.  Задолженность в размере 59 рублей являлась несоизмеримой малой суммой по сравнению с моим официальным доходом, поэтому её погашению с моей стороны ничего препятствовать не могло, однако, еще раз подчеркиваю оповещения от БАНКА «ФК Открытие» о сложившейся задолженности никакого не было. Теперь из-за этой непонятной задолженности в размере 59 рублей у меня испорченная история.

Добрый день! Не являюсь клиентом банка. Заинтересовала ставка по ипотеке. 12.12.19 подала заявку через отделение банка мкр. Железнодорожный г. Балашиха. Ее одобрили в этот же день, позвонили сказали, что с вами свяжутся на следующий день. Никакой информации мне на почту не пришло, как обещали, никто мне не позвонил. Супруг оставлял на сайте банка претензию, но никакой обратной связи. Звоню каждый день в колл-центр, обещают перезвонить. Объект у нас уже выбран, нужно срочно выходить на сделку в этом году, но до сих пор нет ответа от банка. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь!!!

Являюсь клиентом БинБанка, ныне "Открытие", в связи с переходом Бинбанка в Открытие у старых клиентов, к которым я отношусь не работает интернет-банк. 26.11.2019, за день до окончания льготного периода, мной, после получения у сотрудника банка полной информации об имеющейся задолженности по кредитной карте, через кассу филиала Банка Открытие СПб, 9-я линия Васильевского острова, мной был внесен регулярный платеж в размере 32595 рублей. СМС о зачислении средств не поступало, но так как у банка переходный период, меня это поначалу не смутило. Но по уточненной позже информации, данный платеж на счет не поступил, в результате чего образовалась задолженность, информация о которой не была сообщена в смс, или банком лично. Но начались звонки со сторонних номеров, обозначенных в информационных ресурсах как "Коллекторы", звонящие не сообщали цель звонка и интересовались моими персональными данными, звонки также стали поступать моей матери. Мной был совершен звонок на горячую линию Б. Открытие, где мне сообщили, что за мной не числится задолженности, меня также заверили, что данные номера к Банку отношения не имеют и, вероятно, это мошенники. Было составлено обращение.Звонки продолжались,позже была заблокирована моя кредитная карта Русского Стандарта, повторный звонок на горячую линию банка Открытия также не выявил задолженности перед банком. При визите в РСБанк, мне было сообщено оператором, что кредитный лимит закрыт, по причине наличия у меня задолженности в стороннем банке. Личный визит в Банк Открытие просп. Луначарского, 54, 11.12.2019 показал наличие задолженности в размере 32595 рублей +(пени или штраф), запрошенная информация о движении средств выявила, что внесенные мной 26.12.19 средства на счет не поступили, в результате чего образовалась задолженность, о которой банк меня не известил. Данная информация также не видна в основной системе Банка Открытие, но в БКИ информация о задолженности была передана своевременно. В результате чего была испорчена моя кредитная история и приостановлены кредитные линии в других банках. 11.12.2019 мой было написано заявление на розыск средств, причем, оператор в грубой форме отказывался принимать мое заявление без предоставление платежного документа, который на тот момент находился у меня дома.12.12.2019 заявление было принято, номер обращения 19-12-....., срок рассмотрения 3 дня. 15.12.19 я получаю от Банка Открытие смс с предложением "конструктивного диалога так как проблема с задолженностью сама собой не исчезнет" 16.12.19 при звонке на горячую линию я узнаю, что мое обращение закрыто сотрудником банка с формулировкой "не открываются вложения" ни СМС, ни звонков об отказе в рассмотрении я не получала. Составлена претензия, сотрудник обещает перезвонить мне в течении часа. Звонка нет, а звонки коллекторов продолжаются. 18.12.19 повторный звонок на горячую линию Банка Открытие выявляет, что рассмотрение моего обращения так и не начато. Составлена новая претензия с № 19-12-..... срок рассмотрения 5 дней. Сегодня пришлось обратиться к регулятору в Центробанк, так как подобная ситуация меня абсолютно не устраивает.

Я обратилась Банк «ФК Открытие» принимала Л.Б. К-их, для открытия простого вклада, объяснила - для чего нужен вклад (чтоб  я могла в любое время снять денежные средства, так-как дома хранить не безопасно), сотрудник банка оформил документы при этом не сказал, что это  инвестиционный счёт. Когда я у него уточнила, сказали, что все в порядке вклад открыт. Сейчас мне срочно понадобились денежные средства, теперь мне утверждают, что я потеряю часть своих денег.  Халатное отношение, скрытие информации ,почему сотрудники умалчивают правду и открывают другие счёта, обман при открытие вклада? Что за безобразие и отношения? Верните мои денежные средства.

Я являлся клиентом "Бинбанка", имею кредитную карту с лимитом 200 000 руб. После объединения "Бинабанка" и "Открытия" я продолжал пользоваться картой и ничего не предвещало беды....до сегодняшнего дня. Зайдя в личный кабинет я увидел, что банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке превратил мою кредитную карту в дебетовую. Я подумал, это системный сбой, позвонил на горячую линию. В ответ мне сообщили, что я мало пользуюсь картой и банк решил снять кредитный лимит.  По факту мы имеет следующую ситуацию. У меня активная кредитная карта, на которую заключен договор. Срок действия карты - до 22 года. ФК "Открытие" НАПЛЕВАЛ на условия договора, удалил мой кредитный лимит.  Касательно того, что я мало пользуюсь картой - это какой-то бред. Я сам в праве решать, когда мне нужны заемные средства. В этом году посредством кредитки я вставлял окна в квартире, покупал стройматериалы. На все есть чеки! Я являюсь добросовестным клиентом, у меня нет ни единой просрочки. Все заемные средства я всегда возвращал вовремя. Я очень расстроен таким решением банка, надеюсь, те, кто выбирает кредитную организацию, дважды подумают перед тем, как связываться с ФК "Открытие".

У меня карточка Бинбанка. В начале декабря я обнаружила проблему со входом в личный кабинет. Пароль был верный, но система писала ошибку и через 3-4 попытки входа карта заблокировалась. Я позвонила на горячую линию, пожаловалась на то, что нет доступа в личный кабинет. Оператор, услышав, что у меня карта Бинбанка, сказал что переключит на другого сотрудника и я 40!!! минут слушала музыку. Терпение мое закончилось, я снова перезвонила и попросила уже никуда не переключать, а просто посмотреть, что у меня за проблема с личным кабинетом. Оператор сказал, что надо попробовать через сутки зайти через функцию "забыли пароль" или поставить приложение. Через пару дней я снова предпринимала различные попытки зайти в свой личный кабинет: через забыла пароль сайт выдавал ошибку, через приложение банка Открытие в кабинет зашла, но в нем не отображалась ни одна операция. Снова звонок на горячую линию, переключения меня с одного консультанта на другого, ожидание по 15-20 минут на телефоне. В результате ответ- мы дистанционно ничем помочь не можем, обратитесь в отделение банка. 10 декабря я пришла в отделение банка по адресу : Королев, пр. Космонавтов, 22 с этой проблемой. Провела там 1,5 часа, сотрудник опять сказал, что не видит ошибки в своей базе , сделать ничего не может. Посоветовал установить другое приложение на телефон - Бинбанк онлайн 2, вроде так оно называлось. Я его уже удалила, потому что приложение не работало, не давало мне вход в личный кабинет, выдавало ошибку. Приложение я поставила, когда вернулась из банка домой. Сразу опять стала звонить на горячую линию, и, о чудо! мне посоветовали обратиться в отделение банка со своей проблемой. Тут я почувствовала себя футбольным мячом в игре двух некомпетентных команд: сотрудников горячей линии и сотрудников отделения банка. Но мне необходимо было зайти в личный кабинет, поэтому я снова 13 декабря отправилась в отделение банка, только уже по адресу: г.Королев, пр. Королева, 28А. Там тоже провела 40 минут - результат нулевой. Очень вежливо объяснили, что сейчас идет реорганизация, из-за этого может и не работает личный кабинет. А наступит 16 декабря, все объединят-настроят и будем мне счастье. Вопрос- почему мне на горячей линии настойчиво велели отправляться в отделение банка? Чтобы это услышать??? И вот наступило 16 декабря, а затем и 17-е, и 18-е но чуда так и не произошло. Личный кабинет не работает. Опять сделала запрос уже через приложение. Ответ обещали дать через 5 рабочих дней. Вопрос к руководству банка- доколе???? Сколько можно футболить клиента с такой ерундовой проблемой? Я категорически больше не хочу с этим банком иметь никаких дел и всех своих знакомых предостерегу от работы с банком Открытие.

Являюсь клиентом банка Открытие (ранее Бинбанк) по ипотеке. В пятницу 13 декабря пополнила баланс карты на сумму 19500 руб. для оплаты очередного платежа по ипотеке. Дата списания платежа - 17 декабря. Пополнила счет заранее, чтобы банк успел все обработать. Захожу в понедельник 16.12 в личный кабинет и вижу, что деньги на карте есть - ровно та сумма, на которую я ее и пополнила. Возникли некоторые сомнения по поводу того, что деньги висят на карте, а не ушли на счет ипотечного кредита как это было всегда. Позвонила на горячую линию, сотрудник все проверил, сказал, что все в порядке, деньги на карте есть, но почему-то они не ушли на ипотечный счет. Составил какую-то заявку, и уверил, что переживать не стоит. К вечеру должно быть все в порядке. Захожу в личный кабинет вечером того же дня, ситуация не изменилась, на ипотечный счет деньги автоматически не ушли. Звоню опять в КЦ, другой сотрудник составляет опять какую-то заявку и просит все проверить завтра, т.е. 17.12, мол все должно быть нормально. Ну ок, поверила. 17.12.2019 утром захожу в личный кабинет и вижу, что на карте сумма не 19500, а 265,65 р. Это та сумма, которая у меня ранее была на карте, но по каким-то причинам не отображалась до этого дня. Суммы 19500 на карте нет! При этом на ипотечном счете денег также нет. Звоню в КЦ, все объясняю в третий раз, заявок моих найти не могут, т.к. у меня нет номера обращения (который мне ни один сотрудник, с которыми общалась ранее, не предоставил). Снова заверяют, что да, деньги на счете карты есть, они их видят, банк их видит, просто они почему-то у меня не отображаются. Снова успокаивают, что все должно списаться вовремя и если что, это сбой у банка и никаких просрочек не будет. Снова верю на слово. Потому что я уверена, что деньги на карте есть, сотрудники это подтверждают, значит все должно быть ок. Но не тут-то было. Сегодня утром захожу снова в Личный кабинет после того как мне приходит смс, что сумма в размере 265,65 руб. списалась в счет погашения ипотеки. Интересное дело думаю, у меня на карте как минимум должно быть 19500, а списалось всего 265. В личном кабинете вижу, что на балансе карты у меня 0, а в разделе по ипотечному платежу висит сообщение, что у меня образовалась задолженность, платеж просрочен! Звоню в КЦ, все объясняю с самого начала, меня настойчиво уверяют, что информация просто еще не обновилась, просят зайти после 15:00, все обновится и будет как надо. После 15:00 в личном кабинете ничего не изменилось, звоню в КЦ банка, переводят на какого-то сотрудника, которая объясняет, что деньги на карте висят (где они висят, если я их не вижу????), но почему-то автоматического списания в счет погашения ипотечного кредита не произошло. Говорят, составьте обращение, будем разбираться и переводит обратно на КЦ. Провисев на линии порядка 10 минут, а может более (все это время сотрудник проверял информацию), молодой человек сообщает, что обращение сегодня он не может зафиксировать, т.к. информация в банке обновляется в 24:00, мол ждите этого времени, проверяйте и если что звоните, будем все составлять, банк все проверит и если сложившаяся ситуация это ВИНА банка, то просрочку уберут!!!

Заказал через интернет-банк корпоративную карту к счету 5 декабря. Выбрал удобное отделение. Банк обещает сделать карту в течение 10 дней. 16 декабря, не имея никакой информации карте, звоню в колл-центр. Они говорят, что карта готова, но находится совершенно в другом отделении. Почему? Не понятно. Прошу доставить ее туда куда просил. Оформляют заявку на пересылку карты. Сегодня опять звоню, чтобы узнать что там с картой. Говорят, что карта по-прежнему находится там куда ее первоначально доставили, и что, чтобы ее получить нужно прийти в отделение и написать заявление о ее пересылке! Дурдом! Я конечно зайду в отделение, но, видимо, уже для того, чтобы закрыть счет.

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу, т.к не кто не может дать внятный ответ на мой вопрос. 11.12.2019г. Был оформлен потребительский кредит. При оформлении заявки и ее одобрения мне позвонил сотрудник, рассказал что предусмотрено индивидуальное страхования, я сразу сказала что отказываюсь от страхования в пользу увеличения процентов. На что сотрудник ответил в таком случае заявку необходимо отправлять дополнительно на рассмотрение. Далее сотрудником было предложено оформление инвестиционного страхования (но страховать должна была не я, а мой близкий родственник) и тогда моя процентная ставка будет не 20,9% а 16,9%. После оформления кредита, сотрудник С-ва Елена Александровна сказала что необходимо будет подойти завтра на подпись документов и перечисления денежных средств с моего счёта. А теперь вопрос денежные средства мне поступили с моего взятого кредита , т..е на эту сумму я должна платить проценты и кому то их отдать . На подписания мнимого договора инвестиционного страхования я не подошла , своих подписей я не где не ставила , как и мой родственник.   Через 7 дней  17.12.2019г мне звонит  сотрудница С-ва Е.А и спрашивает по чему мы не подошли на подписания  договора, говоря о том что мы с вами договаривались, и что она специально просила своего руководителя снизить мне процент % по кредитному договору (запись разговора так же иметься) если мы оформим инвестиционное страхования. На что ответ мой был таков, я не собираюсь отдавать свои деньги на какое то инвестиционное страхования о котором мне даже не рассказали и подписи я свои не ставила, деньги были перечислены на мой счёт. На следующий день 18.12.2019г мне звонит горячая линия с целью улучшения качества сервиса в банке, от куда я узнаю что у меня оформлен договор инвестиционного страхования жизни (ГДЕ Я НЕ СТАВИЛА СВОИХ ПОДПИСЕЙ И  НЕ ИМЕЯ ДАЖЕ ДОГОВОРА НА РУКАХ ) и должна вносить по нему ежемесячно (Н) сумму. После разговора, я сама позвонила в банк и спросила как может действовать данный договор если я не чего не подписывала и договора инвестиционного страхования у меня нет. ....никакого внятного ответа я не могу получить, т.к даже на горячей линии меня консультируют не спросив ни фио ни номера договора! Что мне делать и как быть? Получается банки могут самовольно подключить все что им захочется, без документов, подписей и тем более согласия клиента??!