25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не являюсь клиентом данного банка. Но испытываю регулярный (на протяжении нескольких лет) террор телефонными звонками с предложением кредита. Регулярно названивают менеджеры на личный мобильный телефон в неудобное время, обращаются по имени отчеству и говорят, что мне как физику предодобрен кредит (замечу, что счетов и оборотов в данном банке у меня нет). Не кредитовалась и не планирую, не была там поручителем. Каждый раз чётко прошу исключить меня из этого списка счастливцев для обзвона, и они каждый раз искренне клянутся, что исключат. Работала в банковской отрасли более 13 лет (не рядовые позиции) и прекрасно понимаю, что вероятно, данные слиты из базы работников, так как более 10 лет назад работала в МДМе. Такое чувство, что мы снова в 90-х. Ответственные за привлечение что-то слышали про каналы, таргетирование, ОМНИ- маркетинг? Видимо нет. ps Кстати, готова лично содействовать во внедрении в вашем Банке современных технологий, чтобы прекратить происходящее

С частично досрочным погашением ипотечного кредита я сегодня пришла в отделение на Советском проспекте.В очереди просидела час,хотя и очередью назвать нельзя-3 человека.В зале работали 3 специалиста и 3 консультанта.Желающих получить консультацию не было и консультанты стояли со сложенными на груди ручками( разве можно так в зале стоять????,вы же визитная карточка банка).Очевидно,что если нет желающих консультироваться,надо сесть за стол и работать с клиентами,а не создавать искусственные очереди.Но мое разочарование не прошло,когда я наконец-то попала к специалисту(если так можно назвать).На мою просьбу рассчитать сумму следующего платежа и дать следующий график было отказано.Якобы программа не дает,но в отделении на площади Васильевского мне все предоставили в предыдущий раз (это мое второе досрочное погашение кредита).Ушла я из банка с испорченным настроением,разве так можно работать???

Являлась Премиум-клиентом Открытия. Проблем было много, банк, а особенно его отделение Сходненское, очень меня раздражает. Но по некоторым причинам продолжаю им оставаться. Банк изменил правила тарифа Премиум. Неприятно, но бывает.  Нужно посетить офис, чтобы стать новым премиум клиентом, сообщили мне в банке. Ну, придется идти, схожу. Не тут-то было. Идти, когда это удобно мне, нельзя. Надо идти тогда, когда некий менеджер соблаговолит найти на меня время и перезвонить мне. Чат принял заявку, тишина. Отправляют на ГЛ. Звоню на ГЛ, звонки срываются, один, другой, наконец попадаю на сотрудника. Сообщаю ему суть вопроса, прошу соединить меня с сотрудником, который сможет мне ответить, чтобы не повторять одно и то же. Меня переключают, я долго слушаю музыку, очень долго, попадаю на очередного сотрудника, которому в очередной раз объясняю суть вопроса, мне много раз посоветовали открыть дебетовые карты банка Открытие, они у меня открыты, естественно. И так много-много раз... Очередной сотрудник, вроде бы поняв, что мне нужно, готовится составить очередную заявку, спрашивает меня, в каком отделении мне удобно обслуживаться. Сообщаю ему, что это отделение м. Сходненская, он мне заявляет, что такого у них нет. По-моему, сотрудник банка должен мне, клиенту,  рассказать об офисах, подобрать самый удобны. Нет, не для того он на телефон посажен. Он говорит, что я сама должна знать адрес, а не он, он вообще не в Москве, ни адресов, ни метро не знает. Вот только зачем мне вся эта информация о том, где он, и чего он не знает? Ладно, Я открываю сайт банка, яндекс- карты, и Я сообщаю ему адрес отделения Химкинский б-р, 21. Есть такое в 1 мин от м.Сходненская, легко ищется. Нет, говорят, там премиум менеджера, говорят, поезжайте на другой конец Москвы, мы делаем все для удобства наших премиум-клиентов.  А мне всего-навсего  нужно, чтобы любой сотрудник проделал какую-то операцию по подключению премиума, главное, не ждать очередь часа 2-3, как это бывает в отделении Сходненское регулярно, конкретно, вчера. Хорошо, говорит сотрудник, с вами свяжется руководитель отделения Сходненское. Когда?-поинтересовалась я. Очень срочно, прямо сейчас,-ответили мне на линии. И когда же со мной связались?

Обращался в банк за услугой Ипотека. Прошел автоматическое одобрение, далее со мной связались девушки из залога и вроде все было хорошо, но все началось после 3го дня обращения, когда меня первый раз проигнорировали сотрудники данного отдела. В итоге процесс одобрения суммы по вине сотрудников занял полторы недели вместо обещанных двух дней. Сотрудники не называют ни фамилии ни отчества и не дают почту. В итоге доки отправляешь на общую почту, наши доки теряли 4 раза, ты отправляешь, звонишь на общую линий с которой тебя не могут нормально переключить на твоего сотрудника в итого реально дозвон занимает 10-15 мин, это еще если твой менеджер соизволил сегодня выйти на работу, я попал на недельный больничный и всем было все равно.  По итогу за 4 недели при полностью готовых документов, мне удалось пройти отдел залога, я потратил 8 часов на дозвоны и нервотрепку оставлял жалобы начальству сотрудникам на горячую линию все побарабану. Все ради хорошей ставки в 8.4%, но сложилось полное ощущение, что банку это не нужно, нафига тогда предлагать? Теперь меня перевели на менеджеров в Москве в Каланчевского 1/2, в пн заявка уже была там, вчера я позвонил туда сам, поскольку естественно никто даже не думал мне звонить от туда. Ответила девушка Светлана, дала рабочий номер по которому ее никогда нет, с горячей линии дозвониться нельзя, сообщение оставить нельзя или на него нет реакции. Вся система горячей линии работает отвратительно, всем сотрудникам все равно, на происходящее и работают только из под пинка. полная несогласованность работы отделов. Я видел много проектов Открытия и они мне всегда нравились. Ребята если вы закрываете ипотеку так и скажите, не нужно мотать людям нервы.

Здравствуйте! Отвратительная работа банка. Сотрудники банка настолько «КОМПЕТЕНТНЫ» в своей работе, что не могут дать ответ, не в устной, не в письменной форме!!! Чтобы получить несчастную справку, я должна неоднократно обратиться в отделение банка, где мне не могут помочь с этим вопросом, оставив письменное обращение, повторно обращаюсь 5 раз в контактный центр,  и дважды повторно в отделение, где мне тоже не могут помочь! КТО в вашем банке вообще на что-то способен? В смс обещали дать ответ в течении 7ми дней, а прошло уже больше месяца!!! Ответ так и не получен. Каждый раз приносите свои извинения, мне не холодно не жарко от этих извинений, из-за некачественной работы банка, я не могу своевременно подать подать жалобу в вышестоящую инстанцию. Ни за что не посоветую вас своему окружению, и сама больше не желаю являться клиентом банка!

Являюсь давним клиентом Бинбанка и до слияния его с банком "Открытие" меня всё устраивало. В связи с принудительной недавней миграцией моей кредитной карты Бинбанка в банк "Открытие"  возникло сразу 3 вопроса: 1. Мною было составлено обращение за №1-57843365281 от 08.12.19 по поводу неначисления бонусов по акции Бинбанка. В смс- сообщении указан срок рассмотрения - 7 дней. До сих пор ответ по нему не получен. 2. Незадолго до миграции карты мне в одностороннем порядке, без согласования с клиентом, был увеличен кредитный лимит со 126 до 180 тысяч рублей. Ранее я неоднократно обращался с просьбой уменьшить его размер и получал отказ,Считаю такие действия банка недопустимыми. 3. Заранее, 10 декабря, мною была совершена покупка на крупную сумму, по которой я рассчитывал получить по бонусной программе Бинбанка 5%  баллами в подключенной категории "Красота и здоровье". Обычно подтверждение покупки происходило в течении 2, максимум 3 дней, сейчас же, 17 декабря, покупка до сих пор висит в "холде", но  уже банка "Открытие" , понимаю, что банку это выгодно. Так как на момент покупки действовали. правила бонусной программы Бинбанка, прошу рассчитать мне бонусные баллы именно по этой программе, а не по невыгодной в данном случае программе банка "Открытие", которую со мной никто не согласовывал. В связи с вышеизложенным закрадываются сомнения, а стоит ли продолжать дальнейшее сотрудничество с банком "Открытие".???

Клиентом банка "Открытие" я стала не по своей воле. сначала это был "Приватбанк", потом - "Бинбанк". и вот наконец внезапно в середине декабря решили поменять реквизиты, тарифные планы, программу лояльности и т.д.  В бинбанке не было ни платного годового обслуживания, ни платных СМС. открытие предлагает подключить смс-информирование (720 рублей в год). ладно.  В личном кабинете все меняется по несколько раз в день - суммы исчезают, появляются. не отображается история за предыдущие месяцы/годы, только с 10 декабря. написала обращение в форме обратной связи, ответа пока не было.  Сегодня мне нужно делать возврат денег за некачественный товар, оплачивала его картой бинбанка. попыталась позвонить на горячую линию, чтобы уточнить, не будет ли проблем в связи с изменениями. так на горячую линию невозможно дозвониться! "специалист ответит вам в течение 3 минут - и дальше по кругу! что это такое? кому вопросы-то задавать?

Являюсь клиентом прежде Бинбанка, а теперь банка "ФК Открытие", имею кредитную карту и вклады. Всегда пользовалась мобильным приложением Бинбанка, на днях это приложение перестало работать и мне было предложено установить для продолжение работы приложение банка "ФК Открытие". После установки указанного приложения я осуществила стандартную для меня операцию - положила 4000 на карту (сверх кредитного лимита) и перевела их со счета карты во вклад (т.е. только собственные средства). Позже увидела, что на счете карты остаток ниже кредитного лимита, сначала подумала, что сбой, но выяснилось, что за перевод собственных средств со счета карты на свой же накопительный счет банка "ФК Открытие" была списана комиссия в размере 546 руб. Такие операции (по переводу собственных средств со счета карты на накопительный счет) осуществляла постоянно, никаких комиссий никогда не было, о каких-либо изменениях в условиях обслуживания не уведомлялась, как и о смене тарифа карты. Списанная комиссия кажется невероятной. Обращение в банк не помогло понять ситуацию, откуда возникла комиссия - сотрудница банка "ФК Открытие" Кристина сообщила, что комиссия списана в соответствии с тарифом карты: при любом переводе средств с карты взимается комиссия в размере 3,9% от суммы + 390 руб. Отменить совершенный перевод нет возможности. На вопросы о том, с какого момента начали списывать данную комиссию, изменились ли условия обслуживания моей карты и почему меня не проинформировали (хотя бы) об изменениях (в нарушение ст. 8 Закона о защите прав потребителей) сотрудники банка до сих пор не ответили. Кажется, что это не последний сюрприз от банка "ФК Открытие", который предстоит получить, если остаться его клиентом. Пора искать новый банк((

18 октября мной был заключен с банком договор на рефинансирование существующей ипотеки для снижения финансовой нагрузки. В связи с тем, что снижение ставки, оговоренной в договоре происходит после регистрации закладной, я, естественно на следующий же день приступила к действиям. В итоге на регистрацию закладной заявка была подана ТОЛЬКО 7 ноября 2019 г., потому что в банке этим занимается, видимо одна единственная и совершенно никем незаменимая девушка и дозвониться я до нее просто не могла. В итоге из-за безалаберности и безответственности менеджера, который должен был проследить за снятием с регистрационного учета предыдущей закладной, мной было получено уведомление о приостановке в регистрации нового договора ипотеки и новой закладной, в связи с тем, что ЗАЛОГ, ОКАЗЫВАЕТСЯ, НЕ СНЯЛИ. По телефону с пеной у рта нам с сотрудником банка, с которым я ездила в МФЦ было доказано, что мой залог 100% снят. Заявку на снятие с регистрационного учета предыдущих документов и возобновления работы я смогла оформить ТОЛЬКО 28 ноября 2019 года, потому что я ОПЯТЬ не могла дозвониться до менеджера, потом пришлось лично ехать отдавать это уведомление в банк (опять же сотрудника, который отвечает за закладные на месте СНОВА не оказалось) и снова ждать информацию и отсутствие звонка от менеджера, который должен был предоставить мне старую закладную для предоставления ее в МФЦ, чтобы Росреестр снял ее с регистрационного учета.  (в итоге опять же снова дозвонилась с грехом пополам сама и приехала забрала). Из-за этих проволочек и совершенно безалаберной работы сотрудников банка, которые сидят и просто деньги получают, работа только по регистрации нового договора ипотеки заняла около месяца, вместо положенных по закону 12 дней (в среднем оформляют до 5-7 рабочих + время на доставку в МФЦ). В общей сложности регистрация заняла больше месяца, так как я, начиная с 19 октября несколько раз безрезультатно пыталась связаться с менеджером, курирующим залог, по телефону и лично, чтобы договориться о встрече с представителем для поездки в МФЦ.   Кроме того, согласно  договору ипотеки банк НЕ МОЖЕТ требовать у меня выписку из ЕГРН в подтверждение того, что залог зарегистрирован, для снижения процентной ставки, однако Банк НЕ ЖЕЛАЕТ сам что-либо делать, требует либо выписку из ЕГРН, либо зарегистрированную закладную, а до сотрудника, отвечающего за закладные невозможно НИКОГДА дозвониться.  Просто безобразие!!!

В сентябре приехал в филиал Открытия для закрытия бывшей кредитной карты Бинбанка и счёта этой карты. Приняли заявление на закрытие. Прошло 45 дней. Решил проверить, зайти в личный кабинет Открытия. Захожу, вижу что кредитная карта и её счёт в архиве, НО открыт счёт накопительный. Спросил как быть. Сказали повторно ехать в офис. Но тут проблема, перед переходом Бинбанка в Открытие я закрыл все накопительные счета, осталась одна кредитка.

Не советую быть клиентом этого банка.Была клиентом "Бинбанка", банки решили объединиться (это их право), но это не должно сказываться на клиентах. За 3 дня до поступления средств на счет сообщили о смене реквизитов счета и уже неделю разыскиваю свои средства, да еще при этом изменили условия обслуживания по карте. Операторы колл-центра не компетентны (общалась с разными), служба поддержки написала, что до 20.03.2020 могу пользоваться счетом, а денег на карте так и нет..... Хотите проблемы и неприятности?) Тогда бегом в банк "Открытие" .

Добрый день. Обратилась в банк "Открытие" за ипотечным кредитом. Заявку оформила онлайн, одобрение пришло очень быстро, 10 декабря. В подтверждающем письме написано, что в ближайшее время со мной свяжется Менеджер для уточнения последующих действий. Не дождавшись звонка, 12 декабря обратилась в ипотечный центр на Профсоюзной. Еще раз оформила заявку. Очень внимательный менеджер просил ожидать звонка. Не дождавшись звонка, обратилась на горячую линию, операторы  нашли мою заявку, подтвердили ее одобрение и опять попросили ждать звонка менеджера.  Сегодня 17 декабря, звонка менеджера так и не последовало...Складывается ощущение, что банк специально затягивает сроки, и мнение клиентов ему совсем безразлично.

02.12.2019 г я узнала о том, что в Банке Открытие открыт расчетный счет на имя моего ООО, где я являюсь директором и единственным участником. Я в Ваш банк никогда не обращалась за данной услугой, доверенности никому не выдавала, копии учредительных документов также никому не давала. 03.12.2019, посетив доп. офис "Павелецкий",  пообщавшись с сотрудником отдела безопасности банка, мне подтвердили факт открытия счета в отделении «ТИМИРЯЗЕВСКОЕ», в тот же день я написала заявление о блокировке операций по счету и закрытии счета. Сотрудники отдела безопасности мне никакую информацию больше не дают, обещают обратную связь, свои контакты для связи тоже не дают. Информацию  о том ,  какие паспортные данные использованы мошенниками при открытии счета тоже не могу получить от сотрудников банка.  Для дальнейшей работы по своей компании, для участия в тендере, который ждала целый год мне необходимо получить справку из ИФНС об открытых счетах, и справки из обслуживающих банков. Банк Открытие никакие справки не выдает, так как, я как директор не имею отношение к данному счету. В то же время на мою просьбу закрыть расчетный счет и сообщить об этом в ИФНС банк пока никак не реагирует. Если даже приезжать в головной офис банка и ждать там весь день встречи с сотрудником отдела безопасности смысла нет  никакого. Они просто не выходят к клиенту. Скажите пожалуйста как я могу решить данный вопрос??. Нужно  максимально быстро закрыть счет, чтобы успеть принять участие в тендере. На счете денег нет, как мне объяснили в таком случае его можно закрыть сразу. Очень надеюсь на положительный исход дела . УЖЕ НАПРАВИЛА ЖАЛОБУ  НА БЕЗДЕЙСТВИЯ БАНКА В БАНК РОССИИ.

В декабре 2019 года мне потребовался потребительский кредит. Я объездила много известных крупных банков и была крайне разочарована несоответствием рекламных обещаний и действительностью при расчете процентов. При общении по телефону - сумму платежа намеренно занижают, при беседе в офисе выясняется, что еще необходимо оплатить всевозможные страховки, комиссии и сумма платежа вырастает многократно. Единственным приятным исключением был банк " Открытие". Заявленные в рекламе проценты соответствуют действительности!!! (Санкт-Петербург, офис на Большой Зеленина,д 8. к.2 ). Мне повезло попасть к ведущему специалисту Ш-ну Антону. Он грамотно и доходчиво объяснил все нюансы кредита, рассчитал проценты, проявил максимум внимания, терпения и доброжелательности, человеческой чуткости. Я была искренне тронута проявлением в рутинной и сложной работе банковского служащего сочетаний таких качеств профессионализма и человечности. Я от всей души благодарю Антона и искренне рекомендую!

В конце ноября заказывал через отделение бесплатную в обслуживании карту "Социальная", желаемый тариф был обозначен сотруднику ясно и недвусмысленно, документы для оформления предоставлены. 26.11.2019 пришел получать заказанную карту. Обслуживание просто отвратительное - футболили от одного сотрудника к другому. Многократные звонки на горячую линию для активации карты были безуспешны (постоянные технические ошибки), предлагали заводить учетную запись для активации карты на личном телефоне сотрудника. Сохранность данных? - Нет, не слышали. Пришлось скачивать и устанавливать приложение прямо в отделении. В процессе этой чехарды не обратил внимание что выдали карту с другим тарифом - "Opencard", после первой покупки взяли комиссию 500 руб., возвращать которую отказываются. Предлагаю вернуть комиссию, удержанную по причине ошибочного оформления сотрудниками карты с другим тарифом и разобраться с форматом обслуживания.

Уважаемый Портал Banki.ru! Хотел бы поделиться негативным опытом работы с ПАО Банком «ФК Открытие». 09 декабря 2019 года в 19:00 оформил перевод по реквизитам в бюджетную организацию через интернет-банк. Сразу же после оформления заметил ошибку в назначении платежа, незамедлительно оформил заявку на отмену данного перевода, она была зарегистрирована в 19:19 на HelpMe,  В течение нескольких часов ответов от сотрудников службы поддержки не поступало. Я позвонил на горячую линию банка, перевод пообещали отменить. На следующий день указанная транзакция по-прежнему числилась в статусе «Hold» (в обработке). Ответ от технической поддержки поступил в обед 10 декабря, написали отписку: «Отменить перевод невозможно». Через минуту я ответил на письмо, пояснил, что перевод ещё в обработке, находится на авторизации. Но на мои комментарии никто не реагировал, просто игнор.  Вечером перевод перешёл в статус Исполнено. Видимо, этого как раз добивались сотрудники из отвратительной службы поддержки, которая теперь ничего не делает.  Ранее, когда ещё был интернет-банк online.open.ru, таких проблем не возникало, коллеги отвечали через 35-40 минут и быстро отменяли переводы, если я писал в раздел «Связь с банком».  Теперь такого функционала нет. Интернет-банк испортился!  Прошу вернуть денежные средства в качестве лояльности!

Мое знакомство с банком открытие началось с звонка сотрудника отделения и предложением оформить кредит на выгодных условиях. Я говорю не интересно и времени нет ходить по банкам, уже оплачиваю кредит. Сотрудник предложил оформить рефинансирование и с экономить на переплате. При этом сотрудник предложил мне сэкономить мое время и подать заявку онлайн, а при положительном решении обратится на подписание документов в отделение. Я ответил на все вопросы специалиста по телефону, после он мне перезвонил, что Банком принято положительное решение и уточнил удобное время обращения в Банк. Мы договорились о дате и времени, сотрудник мне направил на телефон смс, с контактными данными и достигнутой договоренностью по встречи. Я обратился в офис, сотрудник подготовил необходимые документы по договору, рассказал о тонкостях кредитного договора, обсудив все детали, я подписал договор. Хочу отметить работу сотрудника, быстро и оперативно помог оформит заявку и получить кредит за одно посещение отделение Банка, при этом грамотно ответил на мои вопросы, рассказал о способах погашения и преимуществах дебетовой карты, которой я сейчас пользуюсь и коплю бонусы, при этом сразу объяснил все тонкости начисления бонусов и сейчас удобно отслеживать в мобильном приложении выполнение условий. В будущем буду обращаться только в отделение на социалистическом проспекте в г. Барнауле, спасибо всему отделению за проявленную доброжелательность  и компетентность. Буду всегда обращаться именно в этот офис и к данному сотруднику, который помог мне рефинансировать кредиты и сэкономить время. Спасибо за внимательность к каждому клиенту, при этом при обращении в отделении была очередь, сотрудник принял меня на обслуживание в приоритетном порядке и принес извинения другим клиентам и сообщил им о времени ожидании. При подписании договора, другие сотрудники быстро обслужили клиентов в очереди.

В ОФИСЕ НЕ ОЗВУЧИВАЮТ ОСНОВНЫЕ ПУНКТЫ ДОГОВОРА - ХОТИТЕ БРАТЬ ЗДЕСЬ КРЕДИТ - ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА. Пришёл в банк для рефинансирования существующего кредита - понравилась ставка 9,5 %, которая была в рекламе. В банке мне сказали, что нужно погасить в течение нескольких дней задолженность в другом банке. Я погасил, сказал все данные по кредиту, который я рефинансировал. Пришёл в банк, сказал о том, что погасил задолженность, спросил нужно ли мне ещё что нибудь делать. Мне сказали нет. Перед первым платежом пришла смс и позвонил вежливый сотрудник напомнил внести первый платёж. Я его внёс. Прошло два месяца, мне приходит смс о том, что ставка увеличена почти в полтора раза. Я прихожу в офис. В офисе мне говорят, что нужно было принести справку, о том что я погасил задолженность в другом банке. И что это написано в договоре. В договоре это действительно написано. Но об этом мне ни кто не сказал, когда я спрашивал о том, нужно ли сделать что то ещё, а мне кажется что это один из важнейших пунктов договора, на которых более чем логично сделать акцент. Но мне сказали, что могут увидеть есть ли у меня задолженность в другом банке - поэтому я и решил, что ни каких подтверждений не требуется. Так же, мне не приходило ни каких смсок с напоминанием и информацией о необходимости справки (только напоминание о платеже). Когда я возмутился двое сотрудников из отделения метро Октябрьская мне в один голос сказали, что вы конечно можете написать заявление с просьбой о том, что бы вам пересмотрели ставку, но вы здесь уже далеко не первый с таким вопросом и ни одному человеку ещё ставку не пересмотрели. Но мне сказали, что я могу прийти через пару месяцев и рефинансировать кредит снова под хорошие проценты. Проходят пара месяцев, я прихожу в банк. Оставляю заявку на рефинансирование и получаю отказ. Мне интересно банк использует красивые проценты по кредитам только в целях рекламы? а на самом деле делает всё для того что бы клиенты платили проценты по ставкам выше рыночных (не намного выше - ровно на столько что бы человек решил не тратить время и не платить комиссии по переходу в другой банк)?

Подписала ДДУ у застройщика АО "Интеко", нужно открыть аккредитив и эскроу у Открытия. Первый раз консультировалась в отделении на пр-те Мира 112, где было понятно, что никто из сотрудников вообще не понимает что такое аккредитив, что такое эскроу и разные ли это счета или один и тот же. В "Интеко" дали список отделений, где предположительно без проблем всё должны открыть. Однако, сотрудница отделения Москва, ул. Красная Пресня, д. 23, корп. Б, стр. 1 Кокина Дарья утверждала, что аккредитивы у них открываются до 18:00 (несмотря на то, что график работы отделения другой, до 20:00, да и в отделении на Ломоносовском пр-те точно знакомые открывали в пятницу позднее 18ч и всё прошло нормально). Потом Дарья надолго куда-то ушла, вернувшись снова сказала "приходить завтра" и что комиссия за аккредитив  1.5% (хотя по словам менеджера "Интеко", и уже открывшей аккредитив с эскроу знакомой точно 1тыс рублей комиссия). На мою просьбу подать заявление на аккредитив Дарья ответила отрицательно, сказала что смысла нет т.к."завтра придется всё делать заново". Потом я сняла через кассу с текущего счета небольшой остаток, вернулась и еще раз подошла к главному специалисту М-ну Т. С., уточнить вопрос с комиссией по аккредитиву с эскроу, почему в других отделениях Открытия комиссия другая, на что он стал читать комиссию за открытие аккредитива, за проверку документов и т.д. На просьбы проверить, что вероятно у "Интеко" особые соглашения с Банком, в ответ получила лишь усмешки, что такой комиссии как 1000 руб быть не может точно, что он ответственно это заявляет. После я с 20:12 16.12.2019г. звонила на горячую линию 8-800, меня идентифицировали и то ли составили Обращение то ли нет, номер его (обещали в смс) мне так и не пришел, а на ровно 30:00 звонок прервался. По факту из-за этих двух сотрудников я сегодня просрочила перед застройщиком открытие аккредитива с эскроу, при том что вся сумма наличными у меня была с собой. Больно смотреть на то, во что превращается Банк. Возможно, дело в присоединенных отделениях, где сотрудники ведут себя как хотят, а ведь в не таком далеком 2014г с улыбкой и четко отвечали на все вопросы, и тогда было приятно быть клиентом Банка. Теперь хамят, смеются в лицо, ожидая в очереди была свидетельницей, как женщине тупо из-за сбоя в программе не выдали пенсионные деньги.

Наплясавшись на граблях с БинБанком специально за несколько дней до планируемой даты перевода пополнила карту. В день, когда мне надо было перевести деньги держателю карты БинБанка, в личном кабинете обнаружила, что 2 дня ничего сделать невозможно - идет дальнейшее слияние. Замечу, что никаких сообщений, что операции по счету будут недоступны 2 дня никакой информации не было.  Дождалась дня, когда все переедет в "Открытие", криво - бонусов пока нет, но счет и операции по нему станут доступны. Попыталась перевести деньги - банк за перевод внутри банка 2000 в рамках положительного остатка на счете захотел комиссию 468 руб.   Мало того, что при слиянии как минимум утеряны кодовые слова и для восстановления их надо идти в офис и потерять там кучу времени, еще и тарифы молча меняют.