25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банкомат съел деньги, сумма достаточно крупная для моего бюджета. Более часа дозванивался до службы техподдержки. Так как карта Бинбанка, то сначала 20 минут до ответа их  оператора (хотя звоню на Горячую линию "Открытия"), потом разбор полетов, потом переключение на специалиста "Открытия", связь прерывается ... и всё по новой, так как сами они перезвонить не могут. В итоге, правдами-неправдами заявку приняли, пообещали разобраться в течении 10 дней и деньги вернуть на счет. Прошло несколько дней и 4 декабря пришло сообщение, что заявка рассмотрена и в течении 2-х дней деньги вернутся на карту. Прошло еще несколько дней, денег нет ...Но, зато пришло сообщение, где просят оценить работу специалистов ;-) 10 декабря начинаю интересоваться в чем дело, начинают перекидывать от одного специалиста к другому и ... ВУАЛЯ!!! Заявка принята, данная проблема поставлена на контроль!!! Денег пока нет. 11 декабря уточняю, что изменилось ... Долго общались, в результате 12 декабря заявка принята! 13 декабря, радостное сообщение о том, что ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ деньги вернутся на счет. Сегодня 15-е, денег пока не видно. :-( P.S. Самое главное, Все приносят извинения, а мне эти извинения ...А вот стоит мне на один день просрочить, так меня сразу оштрафуют и никакие мои извинения не помогут.

У нашей организации заключен договор с банком с 2001 года на ведение расчетного счета и договор на принятие денежных средств от граждан. В связи с переходом на другое программное обеспечение, офисы банка перестали принимать платежи у граждан с 30 ноября. После первой жалобы  гражданина 8 декабря мне  в банке обещали исправить ситуацию к 9 декабря. 10 декабря обещали исправить к вечеру. 12 декабря вечером после очередной жалобы гражданина обещали исправить 13 декабря. Однако и 14 декабря деньги у граждан в кассах офисов не принимают. Банк берет свой процент за услугу по приему платежей, но работники делают все, чтоб платежи не принимались. При обращении на горячую линию соединяют с тем же работником, который рассказывает о том, что все исправлено и граждане могут идти платить. Все бы хорошо, если бы офисы находились в 2-3 минутах ходьбы и гражданам не приходилось бы ехать в офисы за очередным отказом. Соединиться с руководством, чтоб наконец проблема была решена - банк такую услугу не оказывает. Была бы благодарна руководству банка, если направит сотрудника, который должен разрешить эту проблему в офис и чтоб он лично попытался оплатить и только после успешной попытки, мне бы уже сообщали о том, что проблема решена. Иначе получается, что мне работник банка сообщает, что все хорошо с программным обеспечением в кассах офисов банка, я звоню гражданам, чтобы они ехали платить, граждане едут и получают отказ.

Отправил со счета карты денежный перевод по реквизитам на счет в другом Банке. Через день мне приходит смс сообщение что транзакция не прошла = причина непроведения операции = Ошибка. С моей стороны ошибок никаких нет, я ежемесячно перевожу деньги по одному и тому же платежному поручению путем его повторения. В итоге деньги до другого счета не дошли и обратно на счет карты они не вернулись. Сотрудники банка не хотят ничего исправлять и называют сроки рассмотрения заявления в 10 дней. Платить за пользование чужими деньгами Банк тоже не собирается.

Поскольку портал всё равно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10306269/]не любит[/url] засчитывать оценки даже на очень подробные отзывы, я буду краток. Поход в офис Открытия в субботу, 14.12. Ожидание: [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/F61JF.jpg]https://i.yapx.ru/F61JF.jpg[/url] Реальность: [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/F61MA.jpg]https://i.yapx.ru/F61MA.jpg[/url]

Здравствуйте У меня закончилась кредитная карта Бинбанка и я уже месяц не могу получить карту банка Открытие, как правопреемника Бинбанка. Я подал заявку в отделении банка, но через 2 недели выяснилось, что она где то затерялась и мне пришлось подавать ее вновь. Спустя две недели мне вручили карту, но она никак не активируется. Ни одним способом это невозможно сделать. Все кабинеты и доступы и в лк Бин и в Открытия закрыты, везде и на всех устройствах.  Эксперимент  с активацией проходил самостоятельно и вместе с сотрудником банка. В итоге, моя проблема утонула в открытых каналах банка открытие...Никаких сигналов о готовности - ровным счетом. Только сообщения о списании комиссии за обслуживание. В течении этого времени, я не могу пользоваться услугами банка, но комиссии за обслуживания с меня списывают!!! Мне категорически неудобно вносить ежемесячный платеж, каждый раз через кассу банка. Так же никто внятно мне не может сказать размер ежемесячного платежа, плачу - на абум. 1. Требование: Верните деньги за обслуживание за то, чего не предоставляете! 2. Просьба ускорить процесс выдачи карты. Без всякого уважения к банку и сожалением его сотрудникам Я :)

Являлась клиентской Бинбанка. Сейчас не работает личный кабинет, мобильное приложение и вообще ни проверить баланс, ни сделать оплаты или переводы нет возможности. В службе поддержки говорят, что ведутся технические работы по интеграции клиентов Бинбанка в Открытие.  Первая попытка интеграции была пару недель назад. Тоже не работало приложение. Я так понимаю, интеграции не случилось, и включили приложение снова. У меня один вопрос: а провести интеграцию более удобно для клиентов нельзя было? Надо обязательно, чтобы ничего не работало?

Сегодня 14 декабря 2019 года пришла в офис банка Открытие в г.Волгоград, для того, чтобы продлить вклад и открыть новый! Столкнулась с тем, что за 2 часа ожидания, очередь продвинулась на 3 человека!!   На мой вопрос, время работы с 1 человеком где-то регламентировано у вас??? Человек, назвавшись кассиром сказала, что нет! Надо час просидеть одному,вот час с ним и будет операционист сидеть! Позвонив на горячую линию, мне тоже ответили, что не компетентны в данном вопросе и перевели на др линию, где трубку так никто и не взял (ожидала я на линии 5 минут)  Вклад я там не открою, а тот, что закончился не пролонгирую просто потому, что всем на все наплевать!  Мда уж, слово сервис и значение его этому банку не чуждо! Хорошо,что рынок конкурентоспособен и есть возможность вложить деньги в др банковское учреждение, где хоть кто-то обратит внимание на клиента!

Ни в одном банке не видела такого плохого обслуживания и отношения к своим клиентам - это говорит о самом банке в целом.  Посетила отделение в Мурманске на Полярных Зорях, не приветствуют своих клиентов, не замечают очередь в маленьком душном помещении, сидят на своих местах перебирают бумажки, на вопрос: "Когда пригласят на обслуживание посетителей" - отвечают "мы вас пригласим", проходит еще 10 мин. Три свободных стола специалистов, еще за стеклом сидит старший - видно все готовят отчеты для начальства, на клиентов не обращают внимание. Для меня это лицо банка. Менеджерам стоит посетить свои отделения и сравнить работу своих подчиненных с другими банками, где тебя поприветствуют, спросят с каким вопросом пришел, примут или предложат подождать, а еще проверить камеры и посмотреть на пустые столы работников и ожидающих в очереди людей.

Ни в одном банке не видела такого плохого обслуживания и отношения к своим клиентам - это говорит о самом банке в целом. Посетила отделение в Мурманске на Полярных Зорях, не приветствуют своих клиентов, не замечают очередь в маленьком душном помещении, сидят на своих местах перебирают бумажки, на вопрос: "Когда пригласят на обслуживание посетителей" - отвечают "мы вас пригласим", проходит еще 10 мин. Три свободных стола специалистов, еще за стеклом сидит старший - видно все готовят отчеты для начальства, на клиентов не обращают внимание. Для меня это лицо банка. Менеджерам стоит посетить свои отделения и сравнить работу своих подчиненных с другими банками, где тебя поприветствуют, спросят с каким вопросом пришел, примут или предложат подождать, а еще проверить камеры и посмотреть на пустые столы работников и ожидающих в очереди людей.

14 декабря в 12.28 взяли талончик А007 на пополнение вклада. Работают 2 операциониста, впереди было 5-6 человек. Суббота, люди не работают, соответственно есть время посетить банк. Но именно в этот субботний день вместо 4 операционисток, работают только 2. Ровно 1 час мы ждали своей очереди, чтобы положить в этот государственный банк свои деньги! Плюс у меня еще находятся активы в этом банке. Обращение в колл-центр по номеру 8-800-444-44-00 ничего не дало - мальчик не способен ни позвонить управляющей отделением, ни управляющей Омским филиалом, чтобы как-то решить эту проблему. Зам. управляющей сослалась на график работы и ничем помочь не смогла. После нашего ухода, очередь также 6-7 человек и никак не уменьшается. Уважаемая управляющая офисом по адресу г. Омск, пр. Комарова,6/1 - почему в субботний день, когда логичен наплыв клиентов, у вас наоборот работают меньше людей? Почему зам.управляющей не может обслуживать клиентов? Почему люди, приносящие деньги в Банк ФК Открытие, должны ждать по часу-полтора в очередях??

Много лет являюсь премиум клиентом Бинбанка и вынужденным переходом в открытие. Сегодня нужно было внести большую сумму наличными в  автосалон и я решил снять деньги с одной из премиальных карт в банкомате открытия. Банкомат весело заблокировал и забрал карту, и оператор колл центра подтвердил что в банкомате произошёл сбой. Я, имея вторую премиальную карту через мобильный банк стал переводить средства на неё с заблокированной в банкомате и случайно перевёл на кредитную карту которая была перевыпущена в начале года ещё с условиями бинбанка. Я не отчаялся и начал перевод «своих собственных» средств с кредитной карты НО ...... Оказывается как мне пояснили в контакт центре ваша Карта прошла миграцию в открытие и теперь чтобы забрать СВОИ А НЕ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ПЕРЕВЕСТИ НА ДРУГУЮ КАРТУ ВЫ ДОЛЖНЫ ОТДАТЬ БАНКУ 3.9% +300 рублей от СВОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ. Я пытался оставить претензию но мне пояснили что вы должны сами читать новые условия тарифов на которые они автоматически время от времени переводятся. В мобильном банке открываются условия ТОЛЬКО УЖЕ ВНОВЬ ВВЕДЕННОГО ТАРИФА С 15.11.19 на который нужно переходить при личном присутствии в банке или автоматом с 1.02.20, но у меня ещё старый тариф уже банка открытие как сказали мне в кол центре который был введён в сентябре 2019. ПОЗОР! Я мягко говоря опупел... и теперь не знаю как вытащить СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ для наличной оплаты за автомобиль С УБОГОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ УЖАСНО ЖАДНОГО БАНКА  где я размещаю достаточно больше количество своих средств. Такого я за более чем 20ти летнюю историю общения в различных банках не видел. Позор вашему банку. Придётся мигрировать в банк с более адекватным отношениям к клиентам которые несут им «золотые яйца». Спасибо!

30 ноября обратилась в данное отделение за потреб.кредитом, т.к. в личном кабинете мне выставили предложение. Заявку подала с менеджером , сразу сказала что мне нужна сумма без страхования, банк на основании моих данных предложил мне два варианта со страховкой и без, сумма 500т.р., я взяла время подумать и вернулась к этому вопросу в четверг 12 декабря,  менеджеру сказала что мне нужна данная сумма без страхования, еще раз менеджер отправил заявку, сумму урезали, но не в этом проблема, а то что одобренную сумму мне отказались выдавать без страхования. Это вообще как?!?! На каком основании мне отказали без страховки выдавать кредит. Требую обратить на это внимание ЦБ и Роспотребнадзор, т.к. никто не имеет право навязывать эту страховку. С таким сталкиваюсь впервые, куда смотрит руководство и почему это поощряется директорами. Не советую обращаться в этот банк, т.к. кроме испорченного настроения и потрепанных нервов вы ничего хорошего не увидите.

Представьте ситуацию: ночь, Вам через 2 часа вылетать в другую страну. Надо бы пополнить кредитную карту до 25 числа, чтобы не выйти за льготный период... как вдруг мобильное приложение Бинбанк 2.0 не работает. Думаю, ладно, скачаю приложение уже обновлённого банка Открытие, но вот незадача, оно не скачивается из AppStore. Ради него, видите ли, я должна обновлять всю систему.  Звоню в контактный центр: переводят на 3 разных специалистов. И вдруг девушка заявляет: а у Вас новые условия обслуживания, но я Вам не скажу, смотрите на сайте с 16 декабря. Как бы на минуточку я раз 5 сказала, что буду в другой стране без связи. После очередного перевода на другого сотрудника вообще выясняется, что карта и вовсе заблокирована в связи с миграцией. Хочется спросить людей в этом банке: вы адекватные?! Пишу отзыв за 2 часа до самолёта, карта блокирована у меня, у мужа, у свекрови, у которой ближайшее отделение банка в 300км, а дата платежа - 25 декабря!!! Мы узнали о блокировке карт совершенно сейчас случайно, сидя в аэропорту. Чудесный сервис

Записалась в БИН банк, он же теперь Банк Открытие, на 13.12.2019 на определенное время в офис на Ярцевской 32, чтобы закрыть вклад день в день. Мне пришло смс-подтверждение, а потом ещё напоминание. Приехав к офису в назначенное время, увидела объявление, что офис с сегодняшнего дня не работает. Об этом, естественно, ни в каком смс меня не предупредили, а, как я уже говорила, прислали подтверждение. По телефону дозвониться невозможно. Я пошла в ближайший офис на Ярцевской 24с2, где мне сказали, что «по-человечески понимают, но принять не могут». Тем не менее, попросили взять талон, видимо, решив что все-таки обслужат. Что я и сделала, отстояв в душном помещении 40 минут. После этого выясняется, что БИН начал миграцию сегодня в 14, и счетов моих Открытие не видит. Ранее информировали по смс о том, что БИН прекращает работу с 16.12.2019. Это вопиющий непрофессионализм, отвратительное отношение к клиенту и к своей работе. У меня нет слов, но за меня их скажет логотип банка Открытие (если вы понимаете, о чем я).

Сегодня имел честь побывать в отделении банка Открытие. Ходил туда с целью оплаты учебы. Вся оплата в данном банке производится через банкоматы. Далее стал оплачивать по банкомату, и столкнулся с первыми трудностями при работе с банкоматом, и подозвал к себе консультанта, в ответ, консультант дает мне распечатку, с изложенными в ней инструкциями, как провести оплату через банкомат. Далее, следуя инструкциям из распечатки, я сталкиваюсь с трудностями, пытаюсь найти консультанта, а его нет, подхожу к администратору, и он мне заявляет чтобы я ждал консультанта. То есть НА ВСЁ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА У НИХ ОДИН КОНСУЛЬТАНТ!!!!!!!! И я при первых же трудностях должен бегать в панике по отделению искать консультанта. А самое интересное, что проблемы с банкоматом были не только у меня, но и у остальных посетителей, то есть один консультант должен разрываться на всех. В общем, с горем пополам, потратя кучу нервов и час времени, мне удалось зачислить деньги в банкомат, а консультант тем временем ушел на обед и заменить его некем. В отделении недовольные люди которые обращаются к администратору, на что, тот им отвечает чтоб искали консультанта, в консультант на обеде. Такая ситуация.  Вывод этой истории таков, что если вы хотите сэкономить свои нервы и время, то рекомендую вам не связываться с данным банком.

Добрый вечер.  Сегодня впервые обращалась в банк открытие на Московском проспекте. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам и руководству банка за оперативную работу, за тактичность. Такого обслуживания я не встречала еще нигде. Все четко, грамотно, быстро.  Выгодные ставки это лишь малая заслуга данного банка. Отделение, в которое я попала, произвело на меня потрясающее впечатление!!! Низкий вам поклон, профессионалы своего дела!!!

Сегодня, 13.12.2019г., я должна была получить вклад в банке "Открытие", в г.Рязани, в отделении банка на ул. Грибоедова, д.5. Однако, приехав, обнаружила на закрытой двери табличку "Банк закрыт".  Вышедший сотрудник сообщил мне: "Банк закрыт, приходите в понедельник". Я позвонила в колл-центр узнать - можно ли мне по вопросу переложения вклада обратиться в другое отделение банка Рязани, на что мне сказали - нет, так как вклад я открывала ещё в Бинбанке. Тогда я спросила, почему информацию о закрытии отделения я ни где не увидела? Мне оператор ответил, что информация была в нескольких источниках. Каких? Я снова открыла новости банка на сайте, посмотрела в часах работы, но ни где не увидела этой информации. Я хотела переложить деньги на вклад в этом же банке на "Надёжный промо" с процентом до 6,3. А с понедельника могут быть изменены ставки, т.к. сегодня ЦБ понизил ключевую ставку. Таким образом, я теряю и время и я могу потерять процент. Неприятно.

Рядом с домом есть отделение Открытия. Сначала я ходила оплачивать коммунальные туда в терминал. Потом, по совету девочек оформила у них карту и теперь оплачиваю все в интернет-банкинге. Так конечно намного удобней, хорошо, что они мне рассказали про это и помогли все оформить

Оставляла заявку на ипотеку в банк. Сам кредит одобрили очень быстро. Отправила документы на недвижимость, проверили быстро, дали положительное решение. Но после начался кавардак. Пишу на почту дать мне контакты моего ипотечного менеджера несколько раз - не отвечают. Сказано что свяжется он со мной в ближайшее время, прошло уже 4 дня - ответа нет. Я даже не знаю свои дальнейшие шаги и, когда планировать сделку, потому что со мной не связываются! Звонила в контакт центр - говорят ваша заявка перенаправлена в центр ипотечного кредитования и с вами свяжутся, когда назначится менеджер. Проходит два дня, три дня, четыре-ответ один и тот же ждите. Сколько еще ждать?! Если бы я знала, что так долго будут просто назначать мне менеджера я бы пошла в другой банк!

Обратился в банк по телефону на предмет рефинансирования ипотеки другого банка. Оформили заявку, обещали перезвонить. Прошло больше недели, звонка не дождался. Поехал с документами в ипотечное отделение на Профсоюзной улице. Подал документы на рефинансирование. Срок рассмотрения сказали 2-3 рабочих дня. После этого из банка дважды звонили и задавали вопросы. Обещали принять какое-то решение. Прошло больше недели. Тишина... И никакой реакции со стороны банка. Это самый медленный и неповоротливый банк в который я когда либо обращался. Так и не знаю сколько ещё ждать! Очень жаль своего потраченного времени! Если цените свое время и не хотите зря тратить свои силы, то обращайтесь в другие финансовый учреждения. Обходите этот банк стороной!