15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Была у меня зарплатная карт данного банка. Работала она ровно 7 месяцев после чего начались странные метаморфозы, то не читается, то читается. Надоело мне это в какой-то момент, сходил в отделение заказал новую. Выпустили мне новую карту, пошел счастливый в магазин и она работала. Но счастье было не долгим проработала она ровно 1 сутки. После этого мне стала уже не смешно, зп на карте, а снять или потратить кроме как переводом через 3 лицо не могу. Решил еще раз перевыпустить. Заказал, выпустили. Получил карту вечером положил в машине, через 3 часа решил сходить совершить покупку по новой карте. Каково же было мое счастье когда оказалось что НОВАЯ КАРТА, только что полученная в отделение банка НЕ ЧИТАЕТСЯ ни в одном терминале для оплаты, и банкоматы тоже не могут ее прочитать. Считаю это форменным издевательством над клиентом банка. Более терпеть подобное не буду. Завтра же пойду и напишу заявление на перечисление зп на карту другого банка. А ОТКРЫТИЮ желаю процветания и благополучия...

В 2016 году открыл онлайн вклад, при консультации сказали, что по окончанию срока вклада, вклад будет переведён на карту! Пришло окончание 03.09.2017, так как день был воскресение, звоню в банк 04.09.2017 (понедельник) и спрашиваю, когда переведут деньги, по мурыжив меня минут пять сказали сегодня в течение дня. Наступил вечер, денег нет, звоню, и тут меня шокировал ответ оператора: "ПОЧЕМУ ЗВОНИТЕ ТАК ПОЗДНО, ТЕПЕРЬ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ КАССУ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, И ТОЛЬКО 06.09.2017"! Я же утром звонил и ответ был другим! Вообщем, вклад у меня закончился 03.09.2017, а свои кровные я получу только 06.09.2017! Оказывается у меня в договоре прописана пролонгация, но я положился на консультацию со специалистом, конечно сам виноват, но от вранья работников банка осадочек остался! Я больше с ФК Открытие никаких дел иметь не буду!

В начале августа решила открыть вклад в Бинбанке. Пришла в офис, мне посоветовали положить деньги на текущий счет (открывала несколько лет назад), получить логин и пароль от онлайн банка и открыть вклад. Я уехала на месяц в деревню. Счет с моими деньгами в онлайн-кабинете не отобразился. Неделя звонков на горячую линию, упражнения "войдите-выйдите", "войдите в новую версию", "войдите в старую версию" и навязчивое "спасибо большое за ожидание". Написала жалобу, пришел смс-ответ, что "отображение данного счета не предусмотрено функционалом". Я удивилась - зачем тогда онлайн банк, если там не видно счет? Потом счет появился (видимо, пересмотрели функционал). Но сделать с ним что-либо я не могу! Перевести деньги во вклад не получается!!! Приходит отказ. Три недели я слушала музыку, "спасибо за ожидание" и "технический сбой". Сегодня пришла и после 1,5 часовой очереди забрала деньги. Сотрудница банка сказала, что открыть вклад онлайн вообще невозможно. Это при том, что все в банке обклеено плакатами про 8,5% годовых. Деньги отдали не все. Жалкие 166 норвежских крон, которые без дела пылились на давнем счете и которые я тоже решила забрать от греха подальше, мне отдать не смогли ("технический сбой" или у банка нет 166 крон). Во время моих звонков мне предлагали жаловаться. Я честно жаловалась. Ответ пришел что-то вроде "Мы вас очень любим, всех накажем, оставайтесь с нами". Другой реакции нет. Неуважительное отношение к клиентам проявляется еще и в том, что мне стали навязчиво звонить девушки с кукольными голосами и сообщать про новые продукты жизнедеятельности банка. Мой вежливый отказ выслушать "2 минутки" информацию ими не воспринимался. Они балабонили про новые продукты. Просила вычеркнуть мой номер - реакции нет, звонки продолжались, причем даже в 8.00 мск. Написала жалобу, обещают рассмотреть в течение 5 дней. Я очень разлюбила этот банк, он меня разочаровал. Последний раз я с таким непрофессионализмом сталкивалась, когда ко мне домой пришел пьяный сантехник.

Карту visa с бинбонусом на онлайн-покупки я изначально решил получить ради одной крупной покупки - потребовалось заказать медицинскую кровать для лежачего больного - инвалида первой группы. Стоимость необходимой комплектации выходила более 50 000 руб, естественно 5% кэшбэка с такой суммы - приличная скидка для пенсионера-инвалида. Выбранный для заказа интернет-магазин medtehno.ru принимал к оплате онлайн заказов карты, я специально уточнял, что это будет именно оплата картой на сайте, а не перевод с карты на карту, как работают некоторые мелкие магазины. Карту получил 03.08, этим же днем сделал тестовую покупку в интернете, дождался отображения в мобильном банке бонусов (все прошло успешно).   07.08 оплатил свой заказ в medtehno.ru на 56 990 руб. Через несколько дней списание по карте прошло, бонусы в мобильном банке не отобразились. 14.08 я позвонил на горячую линию по этому вопросу. Девушка мне сообщила, что начисление бонусов произойдет 2-го сентября, и если бонусы к тому времени не появятся, то мне нужно будет позвонить в банк еще раз, и проблему разрешат. Меня этот ответ полностью устроил, я продолжил пользоваться картой, сделал еще несколько покупок. Был уверен, что продолжу пользоваться картой и дальше, а не ограничусь одной покупкой (ну и использованием бонусов) как планировал изначально. 02.09 бонусы не появились. Сегодня, 04.09, позвонил еще раз на горячую линию. Молодой человек долго разбирался с этой операцией, уточнял, когда, на какую сумму была покупка, был ли это интернет-магазин. После чего вынес вердикт - бонусы за операцию не положены, у магазина неправильный код и ничего с этим не сделать. Как мог магазин медицинского оборудования попасть в исключения бонусной программы, специалист горячей линии ответить не смог. Кроме этого главного вопроса в мобильном приложении и в интернет-банке обнаружились еще две ошибки: 1. Двойное списание (точнее списание + блокировка) суммы последней операции. 2. Бонусы по августовским операциям не отобразились на бонусном балансе. По первой ошибке специалист горячей линии сказал, что проблема будет решена в течение 10-15 минут, но ничего так и не изменилось. По второй сказал, что так и должно быть, т.к. бонусов меньше 50. После завершения разговора я проверил количество бонусов за три операции, которые прошли в августе с начислением, их оказалось 13,5 + 7,74 + 39 = 60,24. По итогу, вроде бы интересная карта с хорошей (на бумаге) бонусной программой, которой хочется пользоваться, но на деле полное разочарование плюс отсутствие помощи от горячей линии.

Уважаемый банк Открытие, почему сегодня не проходят платежи по договору овердрафта? Не было ни предупреждения, ни оповещения. Ничего! И платеж на завод КамАЗ не уходит! А я не могу даже день просрочить, можно потерять договор многолетний. Второй раз банк (2014) подставляет. Уйду в Сбербанк раньше они не смотрели обороты в других банках и, к сожалению, не было возможности избавиться от банка Открытие, который подставляет когда ему захочется.

Сказать, что я огорчена- ничего не сказать. Повелась на рекламу, решила открыть вклад онлайн под более высокий процент, чем в офисе банка. Специально сходила в отделение на Ногина и уточнила, можно ли открыть вклад напрямую, переведя деньги с карты. Получила утвердительный ответ. Открыла 17.08 вклад, получила СМС о списании. В течение суток ожидала когда же появится мой новый вклад в интернет-банке, ведь с карты деньги списались. Даже через 3 дня ничего не изменилось. Стала звонить на горячую линию. 40 минут провисев на телефоне в режиме ожидания, я наконец услышала, что вклад мой не открылся! А почему... да потому, что я открывала его в версии 2.0, то есть бывшей МДМ, а деньги списывала с карты Бина. Технически это оказывается невозможно.... Девочка убедила меня, что сделает заявку и деньги вернутся мне на карту. Я прождала ещё неделю, изменений не было. После этого я пошла в оперофис на Ногина, отсидела там час в очереди, всё очень долго... В итоге, мне сказали, что именно на мне произошел какой-то сбой, тк программа работает некорректно, деньги списались, вклад не открылся, деньги на карту не вернулись, почему - никто не знает. Взяли мой телефон, обещали позвонить на следующий день. Прошла ещё неделя. Никто не звонил. Набравшись терпения я опять стала звонить на горячую линию. Очень долго всё у них. 20 минут ждешь, в итоге тебя переключают на другого специалиста и опять 20 минут. Выслушав мою проблему, мне сказали, что деньги будут в заморозке до 16 сентября! Т.е 30 дней, вместо того чтобы получить какую-то копеечку, я вообще не могу распоряжаться своими деньгами. И это при том, что банк в курсе этой проблемы, мне никто не помог. Много лет работала с МДМ, никогда таких проблем не возникало. Работой банка не довольна(( никому не посоветую.

Приобрел продукт Дебетовую карту, приехал красивый мальчик 31 августа. Если вы сегодня активируете карту вам абсолютно бесплатное обслуживание месяц. Активируйте скорее. Послушал специалиста банка, активировал, сделал всё как он сказал. 1 сентября захочу в мобильное приложение, что я вижу минус 299 рублей. Месяц оказывается календарный. То есть мне бесплатно дали только 1 день. Ах какое Открытие. Думаю позвоню узнаю, что-то же можно сделать. Да мы вас переведем к специалистам. Специалист: "Ну вы же попользовались, так у нас мелким шрифтом всё прописано". Вы главное несите нам деньги. Банк Открытие лозунг: Мы ненавидим своих вкладчиков.

Очень медленное обслуживание. Три менеджера и все ссылаются на то что новенькие и не знают программы. Старшего, с их слов, нет. Оформление получения перевода western union заняло около 40 минут. Вбить две фамилии и трек- 2 менеджера и столько времени. В середине данного действия мне было предложено пойти в другой банк.

Всегда лояльно и терпеливо относился к банкам и банковской системе, как таковой. Но данный прецедент просто вывел меня из себя. Буду краток: 01.09.17 открыл счет в отделении Бинбанка на Сходненской, за неделю до этого оформил там карту. После всех операций и передачи денег, меня заверили о том, что счет, как и финансовый баланс карты будут отображены в приложении, каково же мое удивление? 3 дня подряд о моем накопительном счете никакой информации, нигде его не видно и не слышно. На любые попытки звонков в "Бинбанк Диджитал", меня отшивают тем, что "обновляют права в личном кабинете", мне должно помочь и после того, как я перезайду - счет должен появиться. Увы и ах, товарищи, этого не происходит. Мало того, каждый мой звонок сопровождается 40 минутным ожиданием, пока ко мне, простому смертному снизойдут "великие" программисты, которые мне помогут. Ребят, Бинбанк, у вас ведь все хорошо: рейтинг, позиции, обслуживание. А вот колл-центр похож на "сутулую собаку". Неужели, чтобы решить этот мелкий вопрос, мне нужно катать эту тираду? С уважением, У-нов Павел Игоревич.

На вклад заведенный онлайн в отделении не смогли положить деньги. Вклад заведенный в банке не виден онлайн. Меня об этом даже предупредили, что возможно придется звонить в службу поддержки. И пришлось. После озвучивания проблемы первой линии поддержки переключают на вторую линию, и "ждите ответа". Я ни разу не дождался. Создал заявку 1-19068153621

25.08.2017 я обратился в отделение банка по адресу Максима Горького 220 для оформления кредита на рефинансирование. Уже 3 сентября, а звонка о результате так и не поступило. Я позвонил на горячую линию, на что мне также не дали ответа, ссылаясь на то, что я им называю недостоверную информацию о себе. При оформлении менеджер Владимир допускал ошибки, постоянно что-то спрашивал у администратора, в итоге оформление заняло почти полтора часа. Большая часть менеджеров отсутствовала на своих местах. Теперь пакет документов придется собирать заново и обращаться в другой банк. Так что не советую этот банк.

Являюсь вкладчиком банка довольно давно. В целом доволен. Но что за бардак происходит с Бинбанк online 2.0? Недавно увидел рекламу про вклад онлайн под 8,5%. Хороший процент, да ещё в солидном банке! Заинтересовался. Зашел в отделение, сказал, что мне интересен данный продукт. Мне открыли текущий счет, внес деньги. В отделении ни слова не сказали про 2.0! Это первый серьезный минус, на мой взгляд. Через несколько дней (!) попытался открыть вклад через Интернет-банк. В счетах, с которых можно перевести деньги, нового счета нет. Это утром. Чтобы не тратить время на звонки, пытаюсь отправить сообщение через форму обратной связи "Напишите нам". Заполняю все и получаю сообщение "Ошибка: Сервис временно недоступен". Вечером проверяю. Счет все ещё не доступен, форма обратной связи все ещё не работает. Это второй серьезный минус для меня. Звоню на горячую линию. Около 7 минут слушаю музыку. Музыку разбавляют рекламой. Для меня это третий минус, хоть и не такой серьезный. На горячей линии у меня узнают все мои паспортные данные для того... чтобы сказать, что в Интернет-банке, которым я до сих пор пользовался, я этот счет и не увижу (!) - только в версии 2.0. А нельзя мне было об этом сказать в отделении, когда этот счет открывали?! Хорошо. Пытаюсь зарегистрироваться в 2.0. Ввожу номер телефона, выбираю номер счета, ввожу последние 4 цифры, пароль, подтверждение, и... "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Серьезно? На следующий день, утром. Снова пытаюсь зарегистрироваться, ввожу все. "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Позже - это когда? Через 2 дня, через неделю?! Днем. Снова все заполняю... Нет, не ошибка. На этот раз "Ваш аккаунт заблокирован на 6 часов". Звоню на горячую линию. Слушаю музыку минут 7-8. Музыка разбавляется той же рекламой, которую я слушал на день раньше. Вы бы её хоть разную включали, что ли! Соединили. Снова пересказываю все паспортные данные. Все проверили. Все правильно. Но разблокировать не могут. А почему?! Я дозвонился в банк, на горячую линию, я хочу, чтобы мой вопрос решался, я готов собраться и подойти в отделение, если уж очень надо, но... "ждите 6 часов". Вот такое поведение "горячей линии" - для меня это минус... это уже номер 4, кажется. На мой вопрос, почему заблокирован аккаунт, не ответили. И наконец. Проходит 6 часов. Пытаюсь зарегистрироваться. И... "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже"! У меня уже нет слов!.. Хотел открыть вклад 1 числа. Для ровного счета. Деньги внес заранее. В результате потрачено довольно много времени, а воз и ныне там. Очень бы хотелось знать: проблема временная, связанная с переходом на 2.0, или теперь все время так будет?! И почему сотрудник при открытии счета не предупредил про 2.0, горячая линия не может сделать ничего, кроме дать совет подождать 6 часов, а форма обратной связи на сайте может не работать целый день?!

Подключить интернет банк, похоже мне это будет не под силу. Два посещения отделения и 3 часа на горячей линии, некомпетентность или нежелание? Никакого результата. Уважаемые сотрудники Бинбанка, как же все таки у Вас подключается интернет банк, я уже все перепробовал? Куда еще можно обратиться? На горячей линии отвечают, что вот теперь все заработает, а это заработает приводит только к бану на 24 часа.

С июля 2017 на карту ubank не начисляют бонусы. В службе поддержки прикрываются техническими работами, сроков не говорят. Будет ли дальнейшая поддержка данной программы не известно.... Приняли обращение, по нему тоже ничего не ответили. Расторгли бонусным программу в одностороннем порядке, не предупреждая клиентов.

25 августа 2017 года хотел пополнить баланс карты через банкомат, по адресу г.Москва, Ленинградский проспект д.75,корп.1. Банкомат принял купюру и выдал ошибку. Купюру не вернул, на счет не зачислил. Сразу было написано заявление. Операционист, принимавший заявление, с полной уверенность сообщил, что 28 августа денежные средства переведут на карту, т.к 26 августа должна была произойти выгрузка банкомата и выявлены излишки. В понедельник денежные средства на карту не поступили, а после обращения в службу поддержки была получена информация о том, что срок рассмотрения заявления составляет 30 рабочих дней. Прошу разобраться в данной ситуации, а так же обратить внимание на квалификацию сотрудников, которые дают не верную информацию, вводя тем самым в заблуждение клиентов!

Вот уже второй месяц пошел, а банк не в состоянии выплатить бонус за покупки по карте ubank совершенные в июле. При каждом обращении меня убеждают, что вот-вот выплатят.  ... Не хочу, чтоб банк пользовался моими деньгами бесплатно, требую немедленной выплаты бонуса и компенсировать за время пользования чужими средствами.

21/12/2015 открыл вклад "копилка" в Бинбанке. Положил сверхмалую сумму - чисто для проверки Бина на вшивость, благо подозрения были. Доп. соглашение № P3613559/1 от 21/12/2015. В личном кабинете по счету указано - Процентная ставка 6.5% По договору начисление процентов - ежемесячно. (да так было) Путем подсчетов получается, что ежемесячно начисляются 0.54-0.55% Лишний десятичный разряд туда - сюда. Ну да ладно - возможно данная ситуация в договоре была указана мелким шрифтом, возможно кто-то в интернет-банке промазал по запятой или по нулю. Но дальше пошли очень интересные игры. Путем проверки выписки по счету выяснилось - за все прошедшие месяцы начисление процентов производилось, кроме месяцев февраль-май 2017. Так получается - и это предвидел Бин, что в феврале - мае 2017 года , он начислять проценты не будет. Типа устал начислять. См начало - проверка "на вшивость". Проверять я начал после того, как промелькнула мысль - поработать с банком. Ну теперь - сами понимаете - с минимальными затратами - мой рейтинг банка круто упал.

5 августа 2017 года при попытке пополнения баланса дебетовой карты на сумму 40 тыс. рублей банкомат принял деньги, выдал ошибку и не зачислил их на карту, а так же не вернул деньги. Пополнение происходило 40 штуками тысячных купюр. Сначала банкомат проверил и пересчитал купюры, вернул одну купюру. Был выбран пункт в меню банкомата "Доложить купюры" и эта купюра снова ушла считаться в банкомат. Через некоторое время банкомат выдает сообщение: "По технической причине операция не может быть выполнена", возвращает карту и ожидает нового сеанса работы. То есть не выдал чек, не зачислил деньги и не вернул их. Сразу же выполнили звонок в круглосуточную службу и зарегистрировали обращение (№1-18499494206) по этому поводу. Пообещали разобраться в срок от 7 до 30 дней. Через 10 дней обратились в офис банка по адресу г. Сургут, ул. Дзержинского, 11. Там так же зарегистрировали очередное обращение (№1-18681601386). На этом действия банка заканчиваются. Пытались звонить в службу поддержки, просили немного поторопить с решением данной проблемы. Никаких четких и ясных ответов нет. Вот уже, практически, прошел месяц. Решения так и нет. Сумма не малая и, в связи с этим, сначала на словах обещали решить этот вопрос в течение недели. Очень жаль, что выявляется такое отношение от банка к своим клиентам. А ведь за этот месяц эти 40 тысяч могли лежать на вкладе в этом же банке (собственно с целью перевода с карты на вклад и производилась попытка пополнения карты) и приносить какой-никакой доход. Но получается так, что банк этими деньгами уже распоряжается и получает с них выгоду, а в решении вопроса просто тянет время. Очень недовольны данным фактом и требуем скорейшего решения данного вопроса, потому что даже установленные банком сроки подходят к концу.

Добрый день, Уважаемые! Мое первое обращение зарегистрировано заномером 1-18898169902 Написано в уже моем "любимом" отделении г. Санкт-Петербург по адресу Проспект Славы дом 16. Т.к я уже не знаю куда и к кому мне обратиться, чтобы вместо ложных, слащавых обещаний решить мой вопрос сегодня были сделаны конкретные шаги, даны конкретные ответы и получен конкретный результат! Немного уточнения. Я не являюсь конфликтным человеком и не люблю разводить какие либо скандалы, сама имею образование специалиста банковского дела и стаж работы в сфере более 6 лет. С пониманием работы банка в разных его структурах, столкнувшись с работой сотрудников данного банка и работой систем волосы даже у меня немного встают дыбом. Итак. В первом обращении не стала заострять внимание на деталях, но в связи с уже неоднократным повторением не профессионализма/некомпетентности со стороны ряда инстанции/ отделов / сотрудников и не разрешения, казалось бы, простого вопроса для меня влекущего за собой трату денег, времени, а где-то и нервов. Хочу, чтобы были учтены и рассмотрены нюансы данной ситуации и приняты меры. Все по порядку. 09.08.2017 года мною было написано заявление на перевыпуск моей кредитной карты в отделении по адресу г. Санкт-Петербург пр. Славы дом 16. Как карта была перевыпущена мне поступил звонок с вопросом когда я смогу подойти (телефон был мобильный, отследить какой не могу) я озвучила, что подойду к 10 часам на следующий день, что и было сделано. Находясь перед сотрудником мне были заданы как обычные, так странные вопросы: а вы точно у нас писали? а как звали сотрудника? как он выглядел? Уважаемые, я что должна делать фото сотрудника каждый раз, чтобы мне смогли оказать услугу. И ни копии заявлений, ничего банк не дает. А вам точно звонили? Девушка долго смотрела в монитор компьютера с тупым взглядом непонимания, я предложила сотруднику проверить фактическое наличие карты, что было с недовольством сделано. Карты нет. О чудо, сотрудник не знает, что делать и предлагает еще ждать, объясняя, что может быть еще курьер просто не приехал. На следующий день мне приходит смс с информацией, что карта готова, пользуйтесь с удовольствием, я решила, что все уладили и карта пришла. Иду в отделение второй раз, на что сотрудник опять мне говорит, что карты нет и у нее в программе карта в статусе доставляется. При ней я делаю звонок в колл центр, девушка сообщает мне "радостную" новость, карта *6877, да, готова и с 14 числа находится по адресу пр Славы дом 16, как чудесно говорю я, но я стою в этом отделении и карты тут нет! Сотрудник колл центра создала заявку на уточнение и пообещала перезвонить по решению. Но тк мне нужно было уехать сотрудница отделения порекомендовала написать еще одно заявление на перевыпуск 17.08. Я уточнила, а точно не будет повторения, точно карта придет сюда? Сотрудник сказал да. Написали заявление. Этим же днем мне звонит колл центр и сообщает, что моя карта находится по адресу Ленинский пр 125, у меня вопрос как так? Сотрудник объясняет, что я когда-то делала туда перевыпуск, да я не отрицаю было дело, НО я лично написала это заявление с доставкой на пр Славы! Почему из-за технического или человеческого сбоя я должна страдать? Ладно, жду карту. Мне поступает смс уведомление 23.08 карта *3233 пришла, пользуйтесь. Звоню в колл центр ибо уже боюсь, что она не там где надо. Прошу сотрудника внимательно проверить точно ли карта на пр Славы 16, а не на Ленинском 125?. Ответ: да. Отлично, еду. В отделении молодой человек на меня тупо смотрит, идет проверить есть ли карта и я вижу уже, что идет с пустыми руками и знаю все что он скажет. История повторилась зеркально. Я сама попросила его позвонить на Ленинский 125 и уточнить у них ли моя карта. Уточнил, да, карта там, а вернее обе мои карты там. Уважаемые, да вы что издеваетесь? Без моего спроса сотрудник попросил то отделение им переправить карту с курьером. Я спрашиваю как долго это будет, на что мне отвечают в понедельник будет у нас. В отделении я была в четверг 24.08. Хорошо ждем. В понедельник 28.08 я прихожу в отделение с надеждой, что мои мучения окончены. Беру талончик, подхожу. И снова чудесный вопрос, а вам звонили. Нет мне уже не звонили я понадеялась, что мне дали корректную информацию, что карта в этот день будет тут. Но увы карты нет. Это уже совсем не весело. Потому что от Ленинского 125, до пр. Славы дом 16 ехать максимум 20 минут на транспорте, а я карту жду практически МЕСЯЦ! Но факт есть факт, карты СНОВА нет. На вопрос сотруднику где блин карта? Где найти курьера? В какие сроки он доставляет мне говорят, что не знают, но обычно в понедельник всегда. На что моя реакция с улыбкой ага, тоесть Вы мне тогда сказали, не основываясь на четких фактах, на уверенности, а просто наобум? Потому что вы подумали/ предположили? Неужели так сложно озвучить четкие сроки, дать проверенную информацию? Это минута дополнительно затраченного времени сотрудника и экономия времени клиента равная как показывает практика более чем половине месяца ожидания. Ладно, карта неизвестно где, на вопрос может ли он мне дать информацию когда доставят он говорит что нет. Блин, да кто в этом банке вообще, что либо знает и умеет? Он обещает позвонить по готовности карты. Проходят дни. Информации нет. При звонке в колл центр все так же радостно твердят, что карта меня ждет на пр Славы аж с 21 числа, но когда я объясняю, что фактически ее там нет, мне не могут уточнить или помочь. То отделение не отвечает, то предлагают прийти лично (да сколько можно ходить лично), то просто не слышат то, о чем я прошу и обещают перезвонить, но не перезванивают. Устала я от этих лжеобещаний и просто хочу результата! Ну и сегодня еще одно веселое дополнение. Пришла я в офис пр Славы 16, уже без надежды на что либо, но вдруг что то скажут. Подхожу к операционисту, о чудо карта с 30 числа в отделении. Дорогие мои ну знаете же, что ситуация уже из ряда вон возмущающая, почему не поднять трубку и не позвонить не сказать об этом, вы же обещали (сотрудник считается лицо банка), почему вы не заботитесь о своем лице? Ладно, я казалось бы счастлива. Сотрудник просит подождать 5 минут и все карта у меня, я конечно же согласна. Выдает карту. Радость, вышла за дверь смотрю на свою радость и что-то с ней не так...номер карты...сложно передать мои эмоции, карта не та!!! Эта карта считается недействительной!!! Это первый перевыпуск от 14 числа...звоню в колл центр все же со слабой надеждой, что получится активировать эту, ну вдруг...оп..облом сотрудник говорит, что не может ее активировать, тк она ЗАКРЫТА! И говорит, что может перевести меня на сотрудника для уточнения, но мне это не нужно говорю я, я знаю что не так и сейчас вернусь в отделение. Подхожу к девушке . мне уже смешно, мне уже не плохо, мне уже никак. Первый мой вопрос: карта пришла к вам одна? да Карта не та! Девушка ну как так можно? Вы как будто издеваетесь. Вопрос к кассирам отделений. Конкретно к Ленинскому 125. Как вы принимаете банковскую ценность? как вы ее проверяете? как вы ее фиксируете? как передаете в другое отделение? Неужели, если Вы хотите отправить одну карту трудно в реестре/ведомости принятых ценностей посмотреть дату поступления и выбрать позднюю? а еще лучше отправить две мои карты? это так трудно??? мои бы проблемы и отделения были бы решены, но нет....таким образом сотрудник все понимает и предлагает что они опять запросят карту, я спрашиваю сколько это опять ждать? и да мне говорят опять неделю! Вы издеваетесь??? ехать 16 минут, да регламенты, порядки, предписания, но здесь уже конфликтная ситуация и сплошные ошибки банка! где решение быстрое такой пустяковой проблемы? кто возместит мои транспортные расходы за каждое лишнее посещение отделения и моральный ущерб? кто понесет ответственность? или это все шутки и игры? я готова уже приехать на Ленинский 125 за картой, но ни один сотрудник не может мне подтвердить, что карта*3233, не уничтожена и лежит там. А если она уже уничтожена то почему я опять должна идти писать заявление да даже если и звонить в колл центр, но ждать неделю? Почему нельзя ускорить процесс выпуска данной злополучной карты? Или если у банка есть возможность программная изменить статус выданной на руки карты, но считающейся закрытой по причине повторного перевыпуска, то прошу разрешить этот вопрос так, дабы ускорить процесс. Я не думаю, что у вас программисты не способны на такое действие в частном порядке. И что руководящий состав нужного отделения опять же в частном порядке не способен это организовать. Прошу разрешить уже данную ситуацию и предотвратить повторение! Проведите обучение сотрудников! С наилучшими пожеланиями, Екатерина.

В июле по ссылке, которая была в письме оформил дебетовую карту Открытие РЖД голд. Как указывалось в переписке с банком, начисление произойдет до 30-го августа. До сих пор начисления не произошел, так как Банк отказался начислять кешбэк в размере 10% от суммы трат на билеты ржд, аргументировав это тем, что меня нет в списках победителей. При этом начисление по похожей акции "лето с Apple Pay" прошло без нареканий.