25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

21 ноября 2019 года, в отделении банка СПб, пр. Науки, 14 подала заявление на полное досрочное погашение. Менеджер сказал сумму на 26 ноября, которую я внесла на счет этим же днем через кассу. Но 26 ноября списание не произошло, как и в последующие дни. Ни в отделении, ни на горячей линии внятных объяснений не происходит. как и списание. Т.ж. подана заявка почему эта ситуация возникла, если на счету на время закрытия было плюс 98 рублей. Просто говорят ждите, вашим вопросом занимаются. но ежемесячный платеж списали. Как так?

Всем , здравствуйте! Я решил закрыть свой счёт ИП в банке Открытие , потому что обслуживание счета и интернет банка в сумме было около 2-х тыс. плюс без предупреждения менялась комиссия за переводы на счёт физ лица.   Позвонил в контактный центр, где мне сказали что нужно приехать  в отделение на верхнерадищевскую ул написать заявление и через 2-3 дня счёт закроют. Тоже самое сказали в отделении когда я писал заявление . Через 8 дней мне прислали деньги на этот счёт и как потом оказалось счёт банк по своим причинам закрывал дольше ! Через 40 дней мне позвонил сотрудник С-ун Александра , и обрадовала : что счёт не закрыт и комиссия продолжает списываться! И что мне опять нужно приехать в банк и перевести деньги которые попали на мой счёт через 9 дней после того как я написал заявление ! Это просто нечестное зарабатывание средств, и трата моего времени . На мою просьбу связаться с руководством сказали что руководство такие вопросы не решает !  Как у Высоцкого : «Вы пишите в Спортлото !»

21ноября 2019 года, в отделении банка СПб, пр. Науки, 14 подала заявление на полное досрочное погашение.Менеджер сказал сумму на 26 нояря, которую я всесла этим же днем в кассу. Но 26 ноября списание не произошло, как и в последующие дни. Ни в отделении, ни на горячей линии внятных объяснений не происходит. как и списание. Т.ж. подана заявка почему эта ситуация возникла, если на счету на время закрытия было плюс98 рублей. Просто говорят ждите, вашим вопросом занимаются.

2.12.2019 мной была подана заявка на рефинансирование. Сотрудник Б-р Яна не проинформировала меня о возможности выбора кредитования со страхованием и без, а также не просчитала мне платеж со страхованием и без. Были предоставлены только данные в расчете на 4 года и 5 лет - я выбрала 4. На подписание мне были предоставлены индивидуальные условия, с которыми я ознакомилась - там я увидела пункт «обязуюсь подключить услуги страхования такие-то». При этом пункт о повышении % ставки при отказе от страхования в договоре отсутствовал. Договор на этих условиях был мною подписан. ПОСЛЕ подписания договора, Беккер Я. сообщила мне, что у меня подключено страхование жизни и здоровья, благодаря чему и низкая % ставка на первый год. Позже, когда я детально изучила  страховой полис, обнаружила, что мне подключено страхование выезжающих за рубеж. Данное страхование мне не нужно, по причине отсутствия загранпаспорта и невозможности выезжать за рубеж. От страхования решено было отказаться. По телефону я уточнила у Б-р Яны, что пункт о повышении % отсутствует в договоре. На что она сказала мне, что он есть, но назвать не смогла. Я обратилась в отделение банка, 9.12.2019, где со мной общались директор Анастасия  и еще один сотрудник (имя, к сожалению, не уточнила. Бейджа не увидела, таблички на кабинете не было). Данные сотрудники сообщили мне, что договор распечатался не полностью - это техническая ошибка и правда на их стороне. Также предложили перепечатать договор и сообщили, что в условиях предоставления кредита на сайте, информация о повышении ставки указана.  То есть, фактически, предложили мне самостоятельно ознакамливаться с условиями кредитования, перед подачей заявки в отделении банка. Вопрос только один - для чего у вас сидят кредитные менеджеры? Если об условиях они не говорят, подробности страхования не озвучивают, документы, которые отдают на подпись клиенту, не проверяют?! Данный банк выбрала по причине того, что являюсь зарплатным клиентом - и это стало моей роковой ошибкой. На моем счету более 15 закрытых кредитов и таких проблем не было никогда. Не рекомендую обращаться в данный банк. Прошу провести служебную проверку и принять меры.

Здравствуйте, 11 июля 2018г. обратилась через сайт в банк для получения платежного поручения, так как налоговая отказалась предоставить вычет по НДФЛ без подтверждения факта оплаты стоимости квартиры платежным поручением. Платеж за квартиру был осуществлен банком НОМОС (банк Открытие правопреемник) в 2012г., где была часть потребительского кредита и часть своих денег. Банк НОМОС платежный документ или копию платежного документа при проведении сделки не предоставил. После получения свидетельства о собственности и подачи декларации по возврат НДФЛ в 2018г. и выяснилось, что нужна платежка.  В ответ на обращение на электронную почту пришло предложение обратиться в любое отделение банка для получения платежки и отказ прислать ее электронно. При этом были указаны все реквизиты платежа и подтверждено, что она есть в базе. Также написано, что выдают в день обращения. 20 сентября 2019г. я обратилась в отделение по адресу Ярцевская ул., 24, корп. 2, Москва. Платежку искали полтора часа, но со слов оператора не нашли и предложили оставить жалобу на сайте банка. Жалобу оставила 21 сентября 2019г. и в ответ пришло электронное сообщение о том, что необходимо обратиться в любое отделение банка для получения платежки. Такое предложение я уже получала и результата оно не принесло. Переписка с банком ведется по сей день с получением стандартных отписок об обращении лично в отделение и отказом прислать электронную платежку. Также банк отказывается подтвердить наличие бумажной платежки в отделении для ее получения. С связи с неполучением платежного поручения я не могу получить вычет по НДФЛ в размере 260 тыс. руб. и поэтому направлю жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

В мае 2019г. в Новосибирске в отделении банка по ул. Кирова 44 мне оформили карту MasterCard,сказав скачать мобильное приложение для оплаты ипотеки,подчеркнув,что мой счет в интернет банке отразится автоматически и мне нужно только каждый месяц переводить на него счет денежные средства с помощью этой карты.Ипотечный счет в ПО отражался буквами ИД.Целых 4 месяца я зачисляла на него деньги через карту MasterCard и списание ипотечного кредита проходило без проблем. В октябре месяце,я положила сумму, необходимую для погашения очередного платежа 19 и 26 октября соответственно.Но,не 31 октября,не 1,не 2 ноября списание средств в мобильном приложении не отразилось,а в самом приложении была информация,что списание средств и движение по счету может отразится в приложении в течение 3 рабочих дней. 6 ноября, увидев,что деньги так и не списались,я списалась со специалистами в чате мобильного приложения, объяснив свою проблему.И только 4 специалист мне ответил, что те деньги, которые я положила как я думала на свой действующий счет (манипуляции были те же самые), а счет оказался не ипотечным, а счетом карты MasterCard.Естественно, этот карточный счет не привязан к ипотеке, деньги в конце месяца не списались и на карточном счету до сих пор лежат, по кредиту просрочка. Куда исчез мой ипотечный счет из мобильного приложения сотрудники мне не смогли ответить. Позвонив в Москву,специалист банка мне все подтвердила,правда помогла при этом, объяснив, как перечислить деньги на мой ипотечный счет набивая реквизиты интернет-банке вручную,иначе просрочка была бы еще больше. На следующий день, я обратилась в отделение банка.Описав проблему,специалист была удивлена,как такое могло произойти,предположив,что возможно мой ипотечный счет из мобильного приложения как она выразилась"мигрировал" и стал невидимым или просто исчез "из-за сбоя" в ПО. Но это было только предположение,что произошло в действительности мне сказать не смогли.Меня успокоили, сказав, цитирую: "Ничего страшного,сотрудники банка оформят заявку на восстановление вашего счета в ПО мобильного банка,а вы напишите требование в банк на возврат удержанных сумм,сверх суммы кредитного платежа,которые пошли на погашение просроченных процентов и пени по кредиту.Кредитную историю в БКИ вам исправят.Вина не ваша" Требование я написала и при мне его зарегистрировали,смс пришло,номер моего обращения 19-11-04432 и что мне ответят в течение 7 дней. 15 ноября пришло сообщение,что для рассмотрения моего обращения требуется немного больше времени и что вернутся с ответом в ближайшее время.Ни СМС,ни звонков из банка по решению моей проблемы больше не было.Единственное было сообщение с напоминанием банка о необходимости оплатить очередной платеж по страхованию моей жизни и здоровья.Но я то как раз помню о своих обязанностях перед банком, в отличие банка передо мной. Прошло больше месяца,а ответа на мое требование НЕТ. Видимо решать мою проблему никто не собирается(счет в моб.приложении через 2 недели мне правда восстановили,а деньги в сумме 49.84 руб. за пени и просрочку процентов НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ мне никто так и не вернул),про кредитную историю в БКИ тишина. Вот так банк Открытие"ценит и уважает"своих клиентов.И это не мешает специалистам банка присылать сообщения и звонить мне с предложениями взять у них очередной кредит,для очень выгодных для меня условиях.Вы издеваетесь?Я больше месяца не могу дождаться ответа и решения по действующему кредиту, а вы мне другой втюхиваете. Всем потенциальным клиентам этого банка могу сказать только одно:"Других банков в стране много!"

20.11.19 я обратился в банк, для частичного снятия средств со вклада открытого онлайн в Бинбанке. Мне ошибочно провели операцию полного закрытия вклада досрочно (с потерей накопленных процентов). Я обратился к сотрудникам в чате, мне создали обращение сказав что решат вопрос втечении 7ми дней, но до сих пор вопрос не решон. Люди я Вам не рекомендую вам иметь финасовые дела с данным банком.

Очень странно в банке организован процесс оплаты в адрес поставщиков услуг! В банке теоретически можно по QR-коду оплачивать коммунальные платежи. Но это только теоретически, т.к. практически это возможно только в пользу избранных и очень ограниченных в количестве поставщиков услуг.  ТСЖ, в адрес которого я оплачиваю, имеет расчётный счёт в этом же банке Открытие. Но чтобы мне оплатить коммунальные платежи в его адрес, я должен полностью ввести вручную все реквизиты. Это, конечно, неудобно.  Я обратился по онлайнчату с этим вопросом: "Когда я смогу оплачивать по QR-коду, указанному в извещении?". Поначалу ответ оператора меня обрадовал - попросили прислать фото извещения на оплату. Никаких проблем! Отправил! А дальше началось что-то странное: оказалось, что помимо имеющейся в извещении информации, я должен ещё отправить: КПП, юридический адрес и телефоны своего ТСЖ. Я бы согласился, если бы эти данные были неизвестны банку. Но ведь это ТСЖ имеет расчётный счёт в этом же банке Открытие! И все эти данные в банке и так имеются, но их не имеется у меня! После долгой переписки итог получился один - пришлёте нам КПП, будем работать над добавлением поставщика услуг! Не пришлёте - ваши проблемы! Мои аргументы, что все эти данные в них же в банке и имеются услышаны не были, якобы проблема в том, что этим будет заниматься другое подразделение, а они не намерены напрягаться и искать у себя же в базе требуемые реквизиты. На том наше общение и закончилось: вам надо - вы и подпрыгивайте!  Не пойму: почему неотработанные процедуры банка должны решать клиенты? Или банку это не нужно и его устраивает, что 98% всех платежей проходит через другой банк? (теперь неудивительно, почему так!) Общение с КЦ было 08.12.2019 в период с 14:07 по 14:59. Операторы КЦ: Кристина и Фарида.

15.11.19 я внес обязательный платеж по карте через офис банка в размере 11 000 рублей (получив предварительно смс 12.11.19 г. с суммой обязательного платежа 10 932,76 рублей и необходимостью погашения до 17.11.19). Хочу сразу оговориться , физически карты у меня нет, была раньше, но в какой то момент при очередном перевыпуске карту у меня изъяли, сказав, что данный продукт банком больше не реализуется и задолженность я погашаю через отделение банка.  25 ноября мне начали звонить с банка с требованием погасить просроченную задолженность, объясняя это тем, что с моего счета судебные приставы списали 200 руб. , в результате чего образовалась задолженность, и теперь мне нужно погасить ЕЩЕ РАЗ 11 000  и 200 рублей просрочки.  Начинаю выяснять в отделении банка , когда списали. НИКТО не может ответить на вопрос, в отделении банка говорят что не видят задолженности, мне параллельно бесконечно звонят с требованием срочно погасить еще раз 11 200 рублей, настаивая на том, что меня уведомляли в СМС о списании по требованию приставов.Хотя никакого смс не было, только смс об обязательном платеже. Разобравшись с приставами выясняю, что 200 рублей были списаны с моего счета ИП в другом банке в сентябре , а в банк открытие была отправлена отмена еще в октябре и со счета ничего не списывалось!! Везу отмену в банк открытие. Разбираюсь еще раз. В филиале банка мне говорят о том, что не видят просрочки. Звоню оператору на горячую линию прямо из отделения банка и совместно с сотрудником банка пытаюсь разобраться!но!! Не могу от оператора добиться ничего конкретного!!!Оператор только твердит, гасите задолженность еще раз, ничего не знаю!!! В ОТделении банка я писал претензию, с просьбой разобраться, и несогласием начисления просрочки и повторного погашения, но ответа пока нет!!из банка постоянно звонят с требованием погасить задолженность еще раз! Как получить адекватную обратную связь от Банка Открытие???На каком основании я должен гасить еще раз 11 000???если списания в пользу приставов не было, если никаких уведомлений не было, если я гасил через отделение банка! и мне не говорили ни а какой дополнительной задолженности, а озвучили еще раз сумму к погашению как в смс сообщении??

Никогда к вам не обращался и не обращусь, ведете себя ужасно, навязываете свои услуги чуть ли не силой, постоянные звонки с предложением взять кредит, причем предлагает автомат, тьфу, если у вас такой подход к потенциальным клиентам, то я представляю как вы общаетесь с теми кто уже стал вашим клиентом, и кстати, закон разрешает банкам звонить не более 2-х раз. так почему вы названиваете мне по 5-6раз в день?  Я вежливо и популярно объяснил вашим по телефону, что не собираюсь в вашем банке обслуживаться и уж тем более оформлять кредиты, если позиционируете себя как солидное финансовое учреждение, то и ведите себя соответствующе.

Уже месяц как переписываюсь с банком по поводу неработающего банкомата в городе Оленегорск № 024053 по адресу: Мурманская обл., г. Оленегорск, пр. Ленинградский, д. 5 Уже и видео, и фотографии отправлял, но тех.поддержка упорно пытается убедить, что банкомат работает! Первый раз эту ошибку увидел ещё 4 ноября! И сколько он не работал до этого момента неизвестно!

Кредитный договор №521613. Странные отношения с банком начались на этапе оформления ипотеки. В день сделки прямо перед получением денег заблокировали счёт, никто из сотрудников не мог объяснить, что происходит, руководитель отделения разводил руками и говорил, что, возможно, меня "проверяют на причастность поддержки терроризма".  В банк пришли в 9:30, до 14:00 сидели в отделении и ждали каких-либо новостей, замаячила перспектива срыва сделки и потери залога. В это время всё общение работников отделения с отделом безопасности сводилось к переписке по почте. В итоге вышел сотрудник банка, сказал, что всё ок и мы можем получить деньги. Что была за проблема со счётом и из-за кого чуть не сорвали сделку, нам не объяснили. Следующий поход в отделение, уже за картой. При её выдаче сотрудник говорит, что с моим счётом "что-то не так, возможно, заблокирован". Тот же самый руководитель опять стоит рядом и разводит руками, говорит, это служба безопасности, а не мы, но отметку поставим. Пообещали доставить карту в другое отделение. Пока её ждал, осуществил первый платёж по реквизитам, которые выдал банк. В выходной день звонок из банка, что у меня просрочка по кредиту. Уже примерно понимаю, к чему всё идёт, связываюсь с отделом по работе с задолженностями. Сотрудник сначала не может найти мой договор, а потом говорит, что у меня оказывается есть другой счёт, а не тот, который выдали в банке. Как я должен был его найти, никто не объясняет. Но главное, что средства на основном счёте они видят, но они... правильно, ЗАБЛОКИРОВАНЫ. И сделать с ними ничего не могут, "идите в банк", но штраф уже начисляется. При попытке перевести в другой отдел, чтобы оставить заявку на решение проблемы, просто бросили трубку. В итоге всё, с чем я столкнулся во время взаимодействия с банком Открытие - тотальный непрофессионализм и ужасный уровень обслуживания. Сотрудники не пытаются решить проблему, никто не знает, что происходит, в колл-центре единственный ответ - "идите в банк". Каждый поход в отделение - приключение, постоянно что-то идёт не так, банк просто вредит клиенту и не желает решать вопрос. Амбассадором банка надо делать не русского рэпера, а Франца Кафку, в его произведениях бюрократические процедуры проходят на таком же уровне. Пожалел, что связался с этим банком, советую всем обходить его стороной.

Пришла смс от банка, что с 14 декабря кредитка Бинбанка не то блокируется не то другое с ней. Решил уточнить в отделении банка. Как большинство людей работаю пн-пт с 9-18. пришел в субботу в банк в 12 15. Всего 1 сотрудник и 12 человек в очереди. почему я должен тратить пол выходного на банк? PS В ВС банк не работает, а правда зачем? Сделал фото выложил на яндекс карты. Это мой 2 пост про неприятное Открытие. Банк пошел по пути создания проблем бывшим клиентам Бинбанка. Почему автоматом не заменить  карты Бина на Открытие? Тем более, что вся информация по карте за последние лет 6 у банка есть и транзакции и просрочки если они были итд... Компетенции не хватает? Сомневаюсь, а почему не понимаю...

Если бы не сотрудник кол центра АЛСУ сказать об организации работы банка “открытие” можно только не цензурной лексикой. 02.11.2019 у меня приняли документы на открытие расчётного счёта в Нижегородском отделении ул. Ковалихинская и началось: то заверят не то, то заверят не тем, то с техподдержкой у них нет связи и т.д., и т.п. Причём, я об остановке процесса открытия счёта, узнаю придя лично в отделение. Дозвониться до них невозможно. Мне, не смотря оставленный телефон для обратной связи, ни звонил никто, кроме сотрудников кол центра. Физически, руководство отделения, мне не удалось застать, хотя в ведомости на зарплату я думаю они есть. Мои звонки в кол центр…Юля, Екатерина, Ирина, Елизавета…, сколько их было и не сосчитаешь. Все брались за дело, но сходили с дистанции пройдя моим путём, не найдя возможности пообщаться ни с руководством, ни с операционистом отделения. Только АЛСУ проявила настойчивость, я не знаю, как это удалось!!! Спустя 38 дней на моём бизнес портале появился расчётный счёт. Банку открытие надо дорожить человеком, который отвечает за свои слова, тем самым поднимая минусовый рейтинг банка хотя бы до +1. Спасибо ей огромное, очень надеюсь на её продвижение по службе, чтобы банк работал ДЛЯ клиентов, а не НА рекламу “откроем расчётный счёт за 1 день” . PS: Сейчас пыталась совершить платёж – пришёл отказ “Не обнаружен действующий договор ДБО”. С понедельника…в банк открытие иду…

Обратился сегодня, 07.12, в отделение банка по адресу Авиамоторная ул., 10, корп. 1 с целью подключения премиального статуса. Прождав некоторое время в очереди, на электронном табло наконец-то высветился номер моего талончика (А012). Девушка-операционист сообщила, что премиальный менеджер работает строго в будни и строго с 10:00 до 18:00, а у неё нет никаких полномочий для обслуживания подобных клиентов. На моё замечание, что в условиях обозначенных на официальном сайте сказано, что при отсутствии премиального менеджера клиента должен обслуживать директор офиса, она сказала, что директор офиса работает по точно такому же графику как и премиальный менеджер и посоветовала приходить в понедельник. На горячей линии банка мне также было озвучено, что сегодня ничем не могут помочь, а единственное что могут сделать - это попросить одного из премиальных менеджеров подготовить заранее документы и отвезти их в один из офисов банка. В связи с этим возникает ряд закономерных вопросов: 1)Почему премиальные клиенты обслуживаются на гораздо более худших условиях чем обычные клиенты? В будни с 10 до 18 у большинства людей есть более важные дела, чем трата времени на "премиальных менеджеров". У многих банков премиальных клиентов обслуживают и в будни и в выходные, причем не по странному графику с 10 до 18, а например с 09:00 до 21:00. 2)Почему в 2019 году нельзя подключить этот статус удаленно? У вас ведь уже есть все данные о клиенте, зачем нужен лишний визит в офис? 3)Почему на вашем официальном сайте при поиске отделения на карте (https://www.open.ru/addresses/map?show_atms=false) по условиям "Премиальное обслуживание" и "Работает по выходным" отображаются отделения где нет ни премиальных менеджеров, ни директоров офисов работающих по выходным?

Так как храню в этом банке деньги и тем самым удовлетворяю требованиям бесплатного обслуживания, решил воспользоваться преимуществами премиальных карт, которые были заявлены на сайте банка. Выбрал подходящую карту и 14.11.19 заполнил заявку на сайте. Спустя какое-то время мне перезвонили и предложили заполнить анкету для оформления карты, с чем я согласился. На каком-то этапе заполнения выяснилось, что человек внёс моё имя неправильно и назвал меня, кажется Сергеем. Непонятно, как это можно было сделать, ведь я сам заполнял своё имя в заявке на сайте. В итоге заполнили новую анкету с правильным именем и выбрали время, когда мне доставят карту. И при первом и при втором оформлении при приходила смс с кодом подтверждения, который я должен был продиктовать. Занятно, что текст второй смс был такой "ХХХХ код подтверждения номера для оформления заявки на кредит". Что за кредит?? Но это я заметил только спустя несколько дней. На тот момент я ещё был уверен, что всё ок и скоро получу свою карту. В тот же день мне позвонил другой человек из банка, назвав меня неправильным именем и предложил закончить процесс оформления карты. Я ему объяснил ситуацию, на что он мне сказал, что видит только заявку на Сергея, заявку с правильным именем не видит. После нескольих телефонных разговоров с разными людьми с горячих линий мне помочь не смогли. Предположили, что из-за заявки с неправильным именем невидно заявку с правильным и мне необходимо подъехать лично в банк, написать заявление на отказ от карты с неправильным именем и заодно лично оформить премиальное обслуживание и карту. Это, конечно, не очень удобно, но хорошо, я согласился, предварительно уточнив, что я могу выбрать любое удобное мне отделение для этого. Подъехал в ближайшее отделение. Девушка на входе уточнила мою проблему и помогла выбрать талончик в атомате. Дождавшись своей очереди я выяснил, что менеджера преимиальных клиентов в этом отделении нет и мне назвали другое отделения и предложили туда подъехать. Подъехал туда, но там менеджера тоже не оказалось на месте, правда директор офиса Ирина Х-кая согласилась меня обслужить сама. В итоге выяснилось, что никаких заявок на карты от меня нет, условия преимальных карт за это время поменялись в худшую сторону. Ну ок, всё-таки решил оформить карту и заполнил заявление на премиальное обслуживание. Оформить доставку при личном обращении в офис уже было нельзя. Надо было забирать её лично. Ну ок, спустя какое-то время увидел в личном кабинете, что карта там появилась. Позвонил, оказалось, действительно можно подъезжать и забирать. Странно, что мне никто сам не позвонил, но ок вроде жизнь налаживается меня только смутило, что почему-то в личном кабинете показывалась комсиссия в 2 000 рублей за оформление, хотя она должна была быть бесплатной и то, что карта была не совсем того типа, как я хотел. Оформили карту, предоставляюшую бесплатную парковку в Шереметьево, хотя мне это не нужно, так как я не из Москвы. Директор офиса в телефонном разговоре уверила, что выбрать другую карту было нельзя, что никакой комиссии не должно быть и можно на этот счёт не беспокоиться и забирать карту. Когда я снова подъехал, она мне сказала, что надо сделать заявку на другую карту, которая точно бесплатно, и что на счёт комиссии по этой карте она будет разбираться. Ну ок, снова оформление, снова ожидание. Продолжение следует..

В связи с переводом меня на премиальное обслуживание в банк Открытие с 16-го декабря, моя премиальная мультивалютная карта станет только рублёвой. У меня возникла необходимость в выпуске 2 дополнительных дебитовых карт (в евро и в долларах) в рамках действующего пакета Премиум (на данный момент Бинбанка) перед моей длительной поездкой за рубеж 10-го декабря. Сегодня, 7 декабря, я обратился на горячую линию банка с вопросом о возможности заказать мне эти 2 карты в рамках моего пакета Премиум, на что получил ответ что да, это возможно в любом удобном мне отделении банка. Сегодня же, в 11-00, я обратился в отделение банка по адресу Зелёный проспект, 13. Талончик В001. Прождал полчаса в общей очереди (премиальный клиент, ага), после чего, ещё спустя ещё 40 минут, обслуживавшая меня сотрудница отказала мне в оформлении необходимых мне карт (правда, для чего-то отксерокопировав мой паспорт и заверив копии). Таким образом, я потерял полчаса в очереди и ещё 40 минут у сотрудницы для того, чтобы узнать об отказе в оформлении дебитовых карт! Я остался совсем без валютных карт накануне длительной поездки за рубеж! Прошу разобраться в этом и предложить мне приемлемые варианты решения моей проблемы. Кроме выражения сожаления

**06 августа 2013 года между мной и Приватбанком (далее «банк№1») был заключен кредитный договор №273-Р-67004815 от 06.08.2013** (далее по тексту «кредитный договор»). Банк№1 предоставил мне средства сроком на 39 месяцев с начислением процентов в размере 20% годовых. В соответствии с кредитным договором я приняла на себя обязательство по возврату полученной суммы кредита с процентами, комиссией и неустойками/штрафными санкциями. **Я ежемесячно погашала кредит без просрочек** и примерно через 1,5 месяца погасила его полностью. Впоследствии я еще один раз пользовалась карточкой и так же **погасила полностью досрочно.** Для того, чтобы узнать сумму для погашения я запрашивала эту информацию в банк№1, и специалист называл мне полную сумму для гашения и закрытия кредита. Я внесла для погашения столько денег, сколько мне сказал банк№1. Таким образом, я полностью исполнила обязательство по возврату кредита, **Далее банк№1 никак не пытался связаться со мной**. От банка№1 не было никаких звонков, писем, смс либо других попыток связаться со мной и моими родителями (хотя их телефон и адрес был в моем кредитном договоре с банком№1, как способ связи) и оповестить меня о наличии какого-либо долга.В 2014 году Приватбанк был поглощен Бинбанком (далее по тексту «банк№2») От банка№2 не было никаких звонков, писем, смс либо других попыток связаться со мной и моими родителями (хотя их телефон и адрес был в моем кредитном договоре с банком№1, как способ связи) и оповестить меня о наличии какого-либо долга. 01.01.2019 Бинбанк был присоединени к банку ПАО Банк «ФК Открытие» (далее по тексту «банк№3»). **И вот, 4 декабря 2019 года, я неожиданно для себя получаю письмо от банка№3 с требованием погасить долг, равный 2027,25 рублей**. Якобы, я не вернула занятые средства по кредитному договору. Оказалось, что : Задолженность по основному долгу — погашена мной полностью; ++**Задолженность по процентам — не была мной погашена полностью и составила 1 копейку.**++ **ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВИЛА ОДНУ КОПЕЙКУ** и образовалась в результате неграмотной работы банка№1. То есть по вине самого банка№1. ​ Так как в 2013-2014 годах, я изъявляла желание погасить кредит полностью и запрашивала у банка№1 конкретную сумму для полного гашения, вносила денежные средства в той сумме, которую мне озвучивал банк№1 — я считаю абсурдным требование банка№3 о погашении штрафов и неустоек, сформированных всеми тремя банками за период с 2013 по 2019 годы. ​ Так же, требование банка№3 заплатить: неустойку 550,00 рублей; комиссии, штрафы и другое 1477,25 рублей (итого, на 06.11.2019 года, по мнению банка№3, я задолжала 2027,25 рублей, что в 202725 раз превышает начальный долг 1 копейку (образовавшийся в результате работы неграмотных сотрудников банка№1)) - считаю незаконным. ​ В банк отправлена досудебная претензия с требованием отменить штрафы и исправить мою кредитную историю.

Обратилась в банк для взятия ипотеки, одобрение пришло быстро, за 2 дня. Процентная ставка низкая - 8,4, поэтому решили брать кредит у этого банка. Хотела выкупить квартиру свекрови, муж в сделке не участвует (у нас брачный договор), оплатили оценку квартиры, выбрали стразовую. Банк запросил брачный договор, страхование жизни, имущества и титула (из-за последнего с трудом нашли страховую компанию). На сбор документов ушло немало времени и денег. Первоначальный взнос отдавали наличными и свекровь внесла егов качестве задатка за свою будущую квартиру. До этого спрашивала представителя банка, одобрит ли банк нашу сделку, объясняла, что первоначальный взнос будет наличными, под расписку. В итоге в день предполагаемой сделки, за 2 часа до неё, банк внезапно решил попросить первоначальный взнос в виде перевода на счёт. На мои возражения о том, что деньги уже задействованы в другой сделке ответил - «займите у родственников». Найти полмиллиона за 2 часа? Вы серьезно? Почему нельзя предупреждать об этом заранее? Теперь заново собираю документы и пробую оформить ипотеку в другом банке. Спасибо за потраченные деньги, время и нервы

Добрый день, подали заявку на ипотечный кредит, пришло уведомление, что заявка одобрена и с нами свяжется специалист, прошла неделя, мы сами звонили на горячую линию, там никто ничего не знает, о том когда позвонят, что в такой ситуации делать. Мы поехали в отделение банка, где оставляли заявку, там сказали ждите звонка, мифического специалиста, потому что контактами его никто не делится. Идёт третья неделя, а вопрос по ипотеке так и стоит на месте. Вы подводите своих потенциальных клиентов.