15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

21.08.2017 я обратилась в отделение Бинбанка с деньгами и просьбой открыть мне вклад "Максимальный процент". Но сотрудница банка Юлия (с номером телефона 8919432****), а также ещё одна сотрудница (имени я не знаю) отказали мне в открытии вклада, якобы это я могу сама сделать в Бинбанк-онлайн. Я задала главный вопрос - будут ли комиссии, так как счетов открытых у меня нет, а есть только кредитная карта, которая открыта ещё, когда существовал Приватбанк. На что сотрудницы пояснили мне, что если это будут собственные деньги, а не кредитные, то комиссии не будет! Якобы мне надо погасить долг по кредитной карте (на тот момент у меня был долг 20тыс) и сверху положить деньги, которые я хочу перевести на вклад. Я тут же отправилась в кассу (где, кстати, мне тоже отказали принять деньги, так как у меня была небольшая сумма медных десяток, сославшись на то, что счётной машинки у них нет, а вручную они не считают). В банкомате в этом же отделении я положила деньги на карту - 20тыс на погашение долга и 30тыс на открытие вклада.  Затем дома я написала заявление 1-18884843268 в бинбанк-онлайн в банк, объяснив свою ситуацию и ещё раз уточнив нужные мне моменты. На что мне пришёл ответ, где ни слова не было о комиссиях, а сотрудник объяснил, что нужно открыть сначала текущий счёт и перевести с кредитного на него деньги, а затем открыть вклад и перевести уже с текущего на него деньги.  Я приступила к совершению данных операций. Сначала перевела свои же деньги себе на текущий счёт с кредитного счёта - при этом при подтверждении операции смс-кодом было написано "комиссия за совершение данной операции не взимается". А затем открыла вклад, где тоже не было ни слова о комиссии. Завершив все операции, какого же было моё удивление, когда в списке операций я увидела строку "-450 руб Комиссия за Списание средств: WBBIN38103230, MOSCOW RUS"... ??? Это что получается - я положила 30 тыс на 3 мес, чтобы накапало 600 руб, но при этом содрали какую-то комиссию 450 руб? Т.е. 3 мес я не смогу воспользоваться деньгами ради 150 руб прибыли?!  15 лет я открывала вклады только в Сбербанке, а это первый раз решила связаться с Бинбанком. Первый и последний!

Добрый день. В 2014 году оформила в вашем банке кредитную карту. Примерно год пользовалась ей, в 2015 году обратилась в отделение банка с заявлением о закрытии счета. Девушка назвала сумму, которую было необходимо внести для погашения полной задолженности и закрытия счета. Там же, через кассу я оплатила эту сумму по документу, который мне выдала девушка. Написала заявление на закрытие счета, карту у меня там же забрали и сказали, что счет будет закрыт через 45 дней. На этом все. Но нет.... Прошло почти два года, я даже и забыла об этой карте. Мы с мужем решили приобрести жилье через ипотеку. И как не странно везде отказ. Кредитная история у меня очень хорошая, это я так думала! В последнем банке, где пытались оформить ипотеку, мне пояснили, что у меня была карта с лимитом на 50 000 и по ней висит долг уже не один год и я нахожусь в черном списке. Я обратилась в банк , где мне объяснили, что моя задолженность составляет 11 коп. и счет естественно не закрыт. Как такое могло произойти? Почему никто меня не уведомил о данной задолженности? Никто не уведомил о том, что счет не может быть закрыт по моему заявлению? Что мне сейчас делать? Ни кредиты денежные, ни ипотеки мне не дают! Почистить кредитную историю мне отказались. На данный момент долг в 11 коп. я погасила, смс о том, что счет закрыли пришло. Но кредитная история испорчена. Сказали обращайтесь в суд. Естественно я буду обращаться в суд, т.к. вся информация остается целых 15 лет, но это время и деньги. А что делать сейчас ума не приложу.

Добрый день! С недавних пор "посчастливилось" стать клиентом Бинбанка в сфере работы POS эквайринг для малого бизнеса. 03.08.2017г. установили мне чудо-аппарат ingenico, который мне протестировали непосредственно в ту же минуту. Аппарат блестяще справился со своей работой. Но после начался настоящий кошмар... так вот с 04.08.2017 не было ни дня, чтобы этот аппарат работал без сбоев. То постоянные отказы, то виснет по 5 минут. На мои звонки в банк специалистам, всегда клятвенно обещают, что инженер приедет завтра, послезавтра, на следующей недели, но до сих пор ко мне никто не соизволил приехать. В общем, пока банк обещает ко мне приехать, я терплю репутационные и финансовые риски. Безобразное отношение банка к клиенту.

Пользуюсь услугами данного банка уже 3-4 года. Выбрал я его тогда, по причине самых выгодных процентных ставок и условий вкладов, предварительно проанализировав множество локальных предложений через Banki.ru (с подтверждением информации на официальных сайтах самих банков). Таким же образом выяснил и то, что самый выгодный курс обмена валюты, бывает тоже у них (в обеденное время), затем, при обмене, мне даже карту дали с более выгодными условиями обмена для дальнейших подобных операций. Помню даже у них за эти годы рейтинг надёжности вырос. Итог: Доверяю банку, "вклад"ываю туда зарплату, и периодически анализирую его деятельность. P.S. Отзыв решил написать, после того как, приехав на велосипеде, решил с ним зайти в сам офис (он у меня дорогой и не застрахованный от кражи) хотя на входе я уже заметил стойку для велосипедов корпоративных цветов, но всё же решил. И действительно, на входе меня поприветствовали с улыбкой, но любезно попросили оставить велосипед на улице, после чего я объяснил ситуацию и свои страхи. Мне пошли на встречу, и разрешили его оставить чуть подальше от дверей, чтобы он не загораживал вход. Дальше же всё как обычно, спросили, что необходимо, показали услуги, получили номерок и оставалось только ждать (для этого там, кстати, есть стойка с деловыми журналами, мягкие диваны, куллер и даже детский уголок!). Ждать недолго, очередь была один человек, что порой не всегда так, особенно к 17.00, но это совсем не критично, потому что в итоге, всегда подскажут как выгоднее и удобнее поступить в ваших условиях. Кто понял жизнь - тот не спешит... Всё тогда прошло быстро и легко, а я ещё раз убедился, что в моём банке работают открытые люди, готовые решить мои задачи!

Добрый день. В начале августа заблокировали карту. Приехал в офис бинбанка, сказали "мы разберемся и вам перезвоним". Прошла неделя, но никто так и не перезвонил. Пришлось съездить еще раз в офис. В этот раз нашли причину: "карта заблокирована из-за не уплаты штрафа". Штраф сразу же оплатил, прошла еще неделя, но карту так и не разблокировали. Приехал в очередной раз в офис с документами об оплаченных штрафах, теперь оказывается карта заблокирована в связи с подозрительными операциями. КАКИМИ?? Обычная зарплатная карта, которой рассчитывались в супермаркетах. На вопросы, когда разблокируют и какие для этого нужны документы ответа я так и не получил. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать карту.

Уже третий день не могу пополнить свой р/с в кассах Открытия.  В первый раз кассир сказал, что в базе данных Точки мой паспорт не действителен и не может провести платеж. Службу поддержки Точки уведомили об этом происшествии. На следующий день перезвонили из Точки, сказали, что проблема устранена и я могу вносить деньги. Попытка внести деньги через кассу "Траста" тоже провалилась. Со слов сотрудников отделения в Беляево, их касса не обслуживает клиентов Точки, хотя на сайте отделения "Траста" указаны как доступные для кассового обслуживания клиентов Точки. Сегодня отправился в отделение Открытия Коньково (мне же очень нравится кататься по городу вместо работы)  - та же история, что и в первый день. Снова с кассиром Открытия уведомили техподдержку Точки о проблеме - те снова ответили "приходите завтра". Не банк, а цирк. Итого, я не могу уже три дня оплатить счет поставщику, работа тормозится, куча времени потрачена в пустую. Хорошо, что все это "качество обслуживания" всплыло на начальном этапе работы с банком. Наелся. Буду закрывать счет и рассматривать другие банки для обслуживания.

Подали документы на ипотеку, сказали, что предварительно одобряют! И всё! Пропали на 1,5 месяца! Сколько раз звонили и писали, ответ один: "Ожидайте". Пока мы "ожидали", прошли сроки действия некоторых справок, из банка прислали письмо собрать документы заново. Мы собрали. В итоге нам позвонили и сказали, что ипотечное кредитование вам одобрено и в течении трёх рабочих дней они пришлют официальное письмо! Через три дня позвонили и сообщили, что в ипотеке нами ОТКАЗАНО без объяснения причин. В связи с этим есть вопрос: "Для чего было такое длительное рассмотрение и обнадеживание клиента? Ведь мы упускаем время и деньги за это время.

Уже не первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом банка. К сожалению, пока не могу разорвать с ними отношения. Владельцы карт этого "банка" имейте ввиду следующее! В апреле 2017 я перевыпускал себе дебетовую карту, при этом старую заблокировал. Баланс 0, статус "заблокирована" (это в интернет банке). 2 дня назад получаю смс о списании с этой карты средств, захожу в интернет-банк и вижу следующую картину: - статус карты - "заблокирована"; - операции по карте за период - нет операций (на следующий день появилась операция "технический овердрафт"); - баланс карты – отрицательный. В службе поддержки меня заверили, что это "глюк", что они в системе никаких операций не видят и что, "так бывает, не обращайте внимания". На днях приходит смс о начислении пени на отрицательный баланс и в интернет-банке начинают начисляться пени. Мою заявку о разбирательстве по данному случаю зарегистрировали, но как обычно - "ни ответа, ни привета". Обходите этот "банк" стороной!

Всем доброго дня! Впервые сталкиваюсь с таким банком. Но по порядку. Часть 1.     3 дня назад открыл два расчетных счета (рублевый и валютный), в отделении в Нижнем Новгороде, пр. Ленина, с целью далее открыть вклад в интернет-банке. При открытии счетов, в кассе рублёвые купюры приняли просто пересчитав, а 1/4 купюр $ мне вернули, объяснив это тем, что они якобы "светятся" в ультрафиолете. На мою просьбу объяснить в чём дело или продемонстрировать дефекты  - получил отказ с ответом, что купюры подлинные, но с дефектами видимые в ультрофиолете. (Без него, держа эти купюры в своих руках, оцениваю их визуально как точно такие же, которые приняли). На мой вопрос и кассиру и заведующей - и что-же мне делать, как новому клиенту Бинбанка - получил ответ, дословно который пересказывать не буду, но смысл которого сводится к следующему - по нашему регламенту принимаем купюры чуть ли не из под станка, а вы со своими проблемами разбирайтесь сами. Я размышляя над тем как мне лучше поступить - обратиться в ЦБ с жалобой или вернутся в банк где мне выдали эти купюры (не принятые в Бинбанке), благо что это произошло в этот же день - прикинув наличие оставшегося времени - выбрал второй вариант, и этими же ногами отправился через пол-города к намеченной цели. Там меня внимательно выслушали, спросили - какой банк, покрутили пальцем у виска, поинтересовались, а уверен ли я что все ещё хочу стать клиентом этого Бинбанка и поменяли эти купюры, продемонстрировав эти "дефекты" (как оказалось это единичные пятна диаметром 2-3 мм. на краях купюр и в местах их сгибов), т.е. следы от рук человеческих - естественный износ порядка 10-15% (как мне объяснили). Поменяли на практически новые, сказав что лучше нет. Вернулся в Бинбанк. Довнес эти деньги в кассу. Меня узнали. Проблем не возникло. Стоило мне это денег на перемещение по городу и 2 часа моего времени. Часть 2.     В этот же день, согласно инструкции выданной в банке, зашел на сайт с целью подключиться и зарег-ся в интернет-банке, и открыть вклад. Но не тут то было! После нескольких попыток это сделать (нужно ввести № телефона, последние 4 цифры счета и пароль) сайт попросту заблокировал меня на сутки. Звонок в поддержку по тел 8 800 2003 700 не принёс результата - там ответили что нужно подождать разблокировки и пробовать заново (по времени ожидание+общение заняло 20-30 минут). Размышляя на тему, то ли со мной что-то не так, то ли с банком, увлекательно прошли 24 часа, и я предвкушении что наконец-то закрою этот вопрос, еще два раза попытался зарегистрироваться с обоими номерами счетов - результат 0. Опасаясь того что сайт опять меня заблокирует -  Опять набираю поддержку, на протяжении 30 минут меня выслушали трое сотрудников банка, в перерывах между общением с ними, я послушал какую-то заунывную музычку, и по итогам этих получаса мне посоветовали ввести данные ещё раз. Я спросил, а если опять заблокирует - нажимайте - ответила девушка Ольга. И заблокировали ещё на сутки!  В ответ на мой фразиологически-эмоционально окрашенный вопрос - что вообще происходит, мне ответили что составлено обращение в поддержку и проблема будет решена в ближайшее время. Я спросил - а разве вы не поддержка и что такое ближайшее время? На первую часть вопроса вразумительного ответа на получил, на вторую - до 5 дней. Далее спросили - есть ли еще какие вопросы и на мой вопрос кто мне компенсирует недополученные деньги, потому что банк не может открыть мне вклад на протяжении недели, на заявленных публично условиях - я не услышал вообще ничего. Итог. Сегодня проходят третьи сутки когда мои деньги просто лежат на расчетном счету, никакой обратной связи от банка я не пока получил, и думаю сегодня займусь мониторингом того куда я уйду из Бинбака со своими деньгами, места, где клиентов не ставят ни во что! То ли в силу недостатка компетенции, то ли целенаправленно...

Банк не платит обещанные проценты на остаток по карте  развлечения премиум. Открыл карту развлечений   премиум. Когда открывал в офисе спросил у сотрудника условия, по которым со слов сотрудника на остаток   должен был начисляться процент 6 %. Заплатил за выпуск карты 4500 р., перевел на карту большую сумму денег (14 млн руб). Являлся вип клиентом данного банка с депозитами несколько миллионов долларов. Через месяц на карту не были начислены проценты.   2 Августа позвонил в банк, задал вопрос почему не начислены проценты, оператор промычал что не знает, но сделает запрос. В итоге по прошествии 1 месяц они наконец-то разобрались и дали мне ответ, что я якобы открыл вторую карту, а на вторую карту проценты не начисляются. В тарифах на карту это не было указано. Вот только при открытии я задавал конкретный вопрос о процентах на остаток и мне было заявлено обратное сотрудником, открывавшем мне карту.     Вообщем развод и ложь со всех сторон. Отношение к вип клиентам отвратительное, мне на вопрос не могли ответить месяц, при этом продолжали пользоваться моими деньгами бесплатно. Заявленного сервиса для вип клиентов нет. Несколько раз стоял в общей очереди по несколько часов в отделениях. Сотрудники некомпетентны в продуктах банка. Не советую связываться с этим банком.

28.08.2017 по телефону позвонили из ПАО Бинбанк, выяснили мнение о карте. Я интересовался особенностями открытия вклада, после разговора пришло смс, что мне активировали бонусную программу «Интернет покупки». Но я могу это сделать сам при выборе в рамках альтернатив. Я с таким не сталкивался и ни разу не совершал и пока не планировал в ближайшей перспективе покупок в Интернете. Но без явно выраженного согласия и просьбы активировали бонусную программу. Я не доволен тем, что меня лишили самостоятельно подключить в удобное для меня время бонусную программу. Основания для подключения и оказания этой услуги отсутствуют. Кроме того, в заявлении от 18.08.2017 на выдачу карты указано просьба не подключать дополнительных услуг, в том числе страхование. Несмотря на это в интернет банке отражается, что защита плюс включена. Предлагаю договориться о восстановлении положения (по активации бонусной программы - восстановить положение до звонка оператора). Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ о проведении проверки соблюдения права клиента потребителя финансовой услуги.

Решила оформить дебетовую карту, реклама по телевизору и везде 100% возврат летняя акция с эпл пей, в июле возврат с АЗС, не более 5 тыс. Я выполнила все условия, в августе получаю смс, что мне поступит на счёт 4350 вместо 5 тыс, хотя следом мужу и отцу пришло смс с возвратом 5 тыс. Вопрос: рассчитывались одинаково на одних и тех же заправках, но у меня сумма меньше. Написала в чате в приложении претензию, сотрудники написали будем разбираться, а сколько по времени сказать они не могут (типо ждите ответа тут, это значит заходить мне каждый день и проверять)! Позвонила на горячую линию, там приняли претензию и ожидание 14 рабочих дней! Почему я должна ждать столько времени, чтоб получить свои деньги согласно рекламе и консультации сотрудника! Деньги не великие, но я трачу своё время! Так же ранее я регистрировала обращение и мне на протяжении 6 недель каждый вторник приходит смс с текстом: Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней. Сколько мне ещё это будет идти?

Добрый день. Подала заявку на ипотеку 14.08. Спустя 2 дня связалась с банком, они сообщили, что у меня ошибка в документах, в этот же день все исправила. 21.08 связалась повторно, мне снова указали на ошибку. Исправила. 24.08 пришла смс от банка с одобрением и указанием ждать звонка от менеджера. С этого дня звоню с периодичностью раз в два дня, мне обещают обратный звонок, говорят, что менеджер не назначен ещё и мне необходимо ожидать. Прошу связаться со мной, озвучить условия и рассказать о дальнейших действиях.

[img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/8/31/d714798405a907e72857342ba6c8bd1e-full.jpg[/img] Как и обещал представителям этого банка, пишу свой отзыв, как есть, без обмана, всё по честному. Обратился к представителям этого банка через этот сайт и официальную группу в контакте с просьбой разобраться, почему не был начислен бинбонус за проведение операции по пополнению топливной карты в активированной категории Авто? 23 августа 2017 года я дважды пополнял топливную карту и за проведение первой операции пополнения бонус был начислен как положено. При проведении второй операции пополнения бонус начислен не был и операции был присвоен статус категории Связь, а не Авто. Очевидно, что произошёл какой-то технический сбой, в этом ничего страшного нет и при желании! подчеркну ПРИ ЖЕЛАНИИ, всё можно откорректировать и решить это недоразумение. Но как я понял из обращений к представителям этого банка, желания идти навстречу клиенту и устранить свои ошибки у сотрудников Бинбанка нет! У них хватило наглости написать мне, что за две операции пополнения топливной карты мне были начислены бонусы!? У меня к представителям банка остался один вопрос, у вас в банке работают инвалиды по зрению, которые не видят на скриншоте из личного кабинета интернет-банка, что за проведение одной операции бонусы начислены не были или это неприкрытая ложь является нормой при работе с клиентами и сотрудники даже не пытались разобраться в проблеме? Доверия к банку у меня нет, надеюсь, что мой отзыв поможет пользователям сформировать мнение о этом банке. Какое это будет мнение, решать вам. Спасибо за внимание.

29.08.2017 я получил карту Ozon *8555. В Офисе мне сказали, что интернет банк необходимо подключить по ссылке i.binbank.ru После нескольких попыток регистрации с сообщением об ошибке "Проверьте данные", система мне показала сообщение, что моя учетная запись заблокирована на 24 часа. Дозвонившись в КЦ банка, меня переключили на человека, который занимается этими проблемами, я провисел на линии 15 минут без ответа. Ну ладно решил я, займусь этим завтра. 30.08.2017 дождавшись когда мою учетную запись разблокирует система, я снова попытался зарегистрироваться и получил те же грабли. Снов звоню в КЦ банка и с упорством провисел на линии 25 минут и ответа не дождался. Я являются клиентом банков: Альфа-Банк, Сбербанк, ВТБ24, Тинькофф, Авангард, Открытие. И ни в одном банке у меня не было проблем с подключением интернет банка и не было ситуации, что бы я не смог дождаться ответа службы поддержки. Я понимаю что я новый клиент и расчета на прибыльность клиентов с картами Ozon видимо нет, но даже у банков "вот где карту получали, туда и идите" общение с клиентами лучше.

Здравствуйте! 25 августа, находясь в отъезде, получила несколько СМС о снятии сумм в USD с дебетовой карты Utair-Status ТП "Премиум" за услуги Priority Pass. Сразу зашла в Интернет-банк, но в выписке по карте я этих сумм не обнаружила ни в расходных, ни в заблокированных операциях. Не обнаружила их и в мобильном приложении. При этом остаток средств на карте существенно уменьшился. Расчётным путём вычислила курс конвертации: ~89,60 руб за USD. Ещё сильнее захотелось увидеть внятную выписку. Написала обращение в Личном кабинете через форму обратной связи: "Не вижу в выписке списания сумм". Только 29 августа на очередное обращение ответил не робот, а человек: отослал меня к сайту -  читать тарифы по картам и минимальные условия бесплатного пользования услугами Priority Pass, плюс указали даты оказания этих услуг. Да ведь и без этих рекомендаций уже сходила и почитала ранее. А на свои вопросы, указанные в обращении (про суммы, про курс конвертации USD), я конкретных ответов с цифрами и расчётами не получила до сих пор - ни от службы поддержки, ни из выписки (на протяжении 5 суток уже по несколько раз на день формирую). Номера заявок указала в комментарии для банка. Если бы не "системный банк", изменение остатка средств на карте при отсутствии в выписке этих расходных операций вообще было бы похоже на воровство. Пока же считаю просто недоразумением. Также ещё хочу добавить про выписки, которые формируются в Интернет-банке - при сохранении выписки в HTML или Excel невозможно проверить корректность списаний и баланса, т.к. выводятся только обороты и конечный остаток, который невозможно арифметически проверить, не зная начального остатка (в выписке отсутствует). Заблокированные суммы вообще не учитываются: в выписке не выводятся и на конечный остаток не влияют (в результате остаток больше, чем доступная сумма). По карте, выпущенной в "Петрокоммерце", ещё хлеще: только обороты, без остатков. По карте, выпущенной в "Ханты-Мансийском банке", совсем плохо: обороты есть, начального остатка нет, а конечный остаток в ДЕСЯТЬ раз МЕНЬШЕ реального (на экране компьютера тоже). В неказистом банкинге у "Ханты-Мансийского банка" было всё прозрачно: и остатки, и обороты, и заблокированные суммы. Не переходила с него в "Открытие-Онлайн" до последнего. Остаётся надеяться, что хотя бы в отделении получу корректные выписки. Но попаду туда не раньше следующей недели - т.е. спустя 10 нервных дней. Просьба - сделайте нормальные выписки в Интернет-банке, чтобы не напрягать службу поддержки непосильными ей вопросами. PS Нам с банком желаю положительной стабильности, процветания и взаимоуважения.

В банке был открыт вклад Универсальный сроком до 04.06.2019. 23.08.2017 он закрыт. Я операций по его закрытию не выполнял. День закрытия совпал со днем моего посещения, когда я закрывал долларовый вклад. Операцию выполняла В-ва Е. Пожалуйста, как выясните причину неумышленного действия с рублёвым вкладом, сообщите немедленно. С уважением, Владимир

Позвонила я как-то в колл-центр Бинбанка по вопросу вклада. Про вклад рассказали, а потом девушка сама предложила оформить мне дебетовую карту. Я про карту уже читала. Знаю, что условия бесплатности в моем случае выполняться не будут, а платить за дебетовую карту не вижу смысла. Ладно бы еще за кредитную.  Оператор мне сказала, что если я оформлю заявку сейчас, то обслуживание дебетовой карты будет для меня бесплатным первые 2 месяца, а потом 50 руб в мес. На таких условиях я согласилась попробовать. Заявку оставила, карта спустя неделю пришла. А я тем временем в Бинбанке вклад открыла на крупную сумму.  И вот прихожу я, значит, за картой. А сотрудница мне говорит, что карта платная с первого месяца, будут списывать по 50 руб, никаких акций с бесплатными 2-мя месяцами у них нет, и оператор, скорей всего, мне сказала, что бесплатными будут 2 месяца услуги "смс уведомление".  Ну я ж в здравом уме и по телефону вполне могу отличить, когда мне предлагают 2 месяца бесплатного обслуживания дебетовой карты, а когда - 2 месяца бесплатных смс уведомлений по карте. Во втором случае я бы на эту карту вообще не согласилась.  Впоследствии звонок в колл центр подтвердил, что выпущенная мне карта платная с первого месяца. И оператор снова говорит, что я что-то недопоняла по условиям.  Надеюсь, у них разговоры записываются, как они это сами декларируют. Составила претензию. Буду ждать ответа. Номер претензии (если тут представители банка присутствуют (1-19002811319 от 30.08.17) И тут дело не в комиссии 50 руб. А в принципе работы с клиентами - обман и укрывательство своих ошибок. И в потерянном времени на заказ карты, ее получение (очереди из-за медленной работы дурного ижевского отделения еще никто не отменял) и все последующие разборки с обнаружением обмана.  Вывод:  - сотрудники колл-центра напрямую врут клиентам банка, пытаясь обманом втюхать ненужные услуги - другие сотрудники банка выставляют клиента идиотом, не понявшим сказанные ему слова, покрывая некомпетентность предыдущего сотрудника банка. Буду ждать ответа на претензию. А пока есть сильное желание немедленно закрыть вклад и не иметь дел с этим банком вообще совершенно никогда.  Наверняка стоит прислушаться к Альфа-капиталу, предупреждавшему о проблемах у ряда банков осенью, в том числе у Бинбанка....

Банк в целом был очень неплох до последнего времени, несколько лет успешно получала переводы через этот банк, к сожалению, работа банка в последнее время совершенно разочаровывает. Плюсы банка - раньше было хорошее обслуживание, работали быстро и сотрудники были компетентны. Сейчас одни минусы - большие очереди, разговоры не относящиеся к работе, неточности в работе, отсутствие желание уведомить клиента об изменениях в политике банка. У меня много друзей за пределами РФ и переводы я получаю через этот банк несколько лет, никогда нареканий не было, до сегодняшнего дня. Сегодня 30.09.2017 в 16.00 я пришла в банк за получением перевода. При попытке получить международный перевод, отстояв в очереди 40 минут и при этом сотрудники не находились на рабочем месте длительное время, мне было отказано в получении международного перевода, так как сумма не превышает 10 000 рублей. Об этом не предупреждают ни сотрудники, ни сайт банка, и узнать это можно только отстояв очередь. Банку следует предупреждать своих клиентов о подобном, так как клиент теряет время отстаивая бесполезные очереди. Нигде не указано, что я не могу получить перевод, если сумма ниже 10000 рублей, тем не менее, мне было отказано. Очень жаль, был неплохой банк с хорошими сотрудниками, а сейчас - разочарование, достаточно предупредить на своем же сайте об ограничении перевода и клиент будет доволен, и работникам банка не придется выслушивать недовольные отзывы клиентов. С уважением.

Как и многие, оформил Смарт Карту по бонусной программе от Mail.ru с ожиданием получить 2100 рублей за оформление карты. Для меня это было неплохим конкурентным преимуществом перед другими дебетовыми картами. Все условия бонусной программы выполнил. Напомню какими они были: 1. Перейти на сайт Банка по кнопке «Перейти на сайт партнера». 2. После оформления заявки, получить Карту Банка «ФК Открытие» необходимо в срок до 15 сентября 2017 года (включительно). 3. Активировать карту, совершив покупку данной картой на любую сумму. Выплата осуществляется только на активный счет, открытый в валюте РФ, ежемесячно, не позднее 15 рабочих дней с даты активации Карты. Покупка была совершена 28 июня. В строке браузера при оформлении карты отображался маркер перехода с Bonus.Mail.ru. >>Выплата осуществляется только на активный счет, открытый в валюте РФ, ежемесячно, не позднее 15 рабочих дней с даты активации Карты. По сути, прошло уже больше 2 месяцев, а бонуса как не было и нет. Фактически, условия не соблюдены  - и это неприятно. Свои обязательства надо выполнять.