25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я являюсь очень давно клиентом бинбанка у меня давно была оформлена кредитная карта до сих пор пользуюсь. Карта моя перешла в Открытие и я обратился в офис на Ставропольской чтоб узнать новые условия по карте по начислению кешбэка и возможности оформления кредита наличными. Обслуживался у сотрудника Д-ф Асиет, я просто восхищен компетентностью отношению к клиенту дружелюбием готовностью помочь во всем от этой сотрудницы. Обслуживание было на вышем уровне, она все в деталях доступно рассказала про преимущества карты, про минимальные требования которые нужно соблюдать чтоб заработать кэшбэк,  была очень внимательна, я не мог пользоваться приложением она помогла зарегистрироваться и показала все что я могу сделать в нем. Я очень доволен банком и очень рад, что нашел такую сотрудницу.

Здравствуйте. Сегодня обнаружил что мои 2 карты кредитные привязанные к одному счету закрыты. Карты 4530 и 5317. В чате только смогли составить обращение 19-12-05409. подробностей о том что делать и как быть нет сказали только что счет назначен на закрытие. Являлся клиентом Привата потом БинБанка и вот теперь Открытия. Полную сумму задолженности внести не могу. Готов платить минимальными платежами. оповещений о закрытии не было никаких.  Прошу максимально оперативно связаться со мной и дать пояснения о сложившейся ситуации и как мне быть дальше.

Добрый день! Являюсь вкладчиком Бинбанка, имею вклады, открытые через Бинбанк-онлайн 2.0. Сегодня в личном кабинете прочитал предупреждение о действиях банка с 13 по 16 декабря с.г. Ближайший вклад заканчивается как раз 16.12.2019. Попытался зарегистрироваться в интернет-банке Открытие, нужен 16-ти значный номер карты. Обратился в контакт-центр 8 800 4444400, сотрудник Виктория, время звонка 12.59 06.12.19. Было озвучено - для регистрации в ИБ Открытие завести карту, бесплатную в обслуживании, но за выпуск плата 500 руб. Получается, чтобы я мог в дальнейшем управлять своими деньгами, опрометчиво доверенные мною Вашему банку, я вынужден: 1) совершить лишнюю поездку в офис банка; 2) заплатить свои кровные 500 руб. за выпуск ненужной мне карты, которые, впоследствии, возможно, вернутся ненужными мне бонусами.  Прошу ваших оперативных разъяснений по данному вопросу. При отсутствии оперативных внятных разъяснений с Вашей стороны отставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, ФАС, Прокуратуру РФ.

31 июля 2019г. открыл накопительный счет для физ.лиц (отдельного названия у него нет) - он с плавающей процентной ставкой. Суть его 1-2 месяц нахождения денег на счете начисляется процентная ставка 4%. За 3-5 (включительно) - 5%. За 6-11 (включительно) месяцы - 7%. С 12го месяца и по окончание действия договора - 9%. Ссылки наверно нельзя выкладывать но вот условия договора в PDF (https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_saving.pdf). Если ссылки запрещены - просто отмодерируйте текст.  Внес сумму на счет и первые два месяца проблем не было. Начисляли по 4% ежемесячно. Октябрь 2019 (третий месяц денег на вкладе), неожиданно, "порадовал" тем, что в графе "проценты, которые выплатят в конце месяца" стояла сумма равная 4%!!! А это уже, напомню, третий месяц и проценты должны, как бы, возрасти. Сумму внесенную на счет я не менял, деньги снимал только проценты. После продолжительного разговора с кол-центром меня "успокоили", что мол, сбой и все такое. Проценты заплатят как только что-то там перезагрузится или устаканится. К концу месяца проценты заплатили 5%. Все ровно и хорошо, сбои, ну всякое бывает. Какого же было мое негодование, когда наступивший ноябрь (а это четвертый месяц) принес, неожиданно: "зачислится в конце месяца" и сумма равная 4%!!! Наверно снова сбои, подумалось. Заходя периодически в личный кабинет банка, я видел всё ту же сумму, которую выплатят в конце месяца - 4%! Итак вплоть до последнего дня месяца. 1 декабря мне зачислили ровно [b]ЧЕТЫРЕ ПРОЦЕНТА[/b]! И самое интересное, что и на декабрь запланированная сумма к выплате - ЧЕТЫРЕ ПРОЦЕНТА! А как же договор? А как же оферта? Где честность, порядочность и репутация?!?!?! Звонок в кол-центр окончился разведением рук девочки-сотрудницы, выпученными глазами и фразой "что-то пошло не так" и составлением какой-то заявки в техподдержку (или финподдержку, или как там у вас это называется). Через пару дней тишины и бездействия еще один звонок в кол-центр и снова "здравствуйте": мы не знаем, мы сами не понимаем, еще одна заявка в техподдержку. Техподдержка не перезвонила (ну хотя бы смску вшивенькую и ту не прислали) ни через 3 дня, ни через 6. Работая с несколькими банками до сего времени был уверен, что в банках "как в аптеке" - все строго. Теперь начинаю думать что в Открытии как на базаре.

Добрый день! НАДОЕЛИ ЗВОНИТЬ мне поздним вечером своим звонками по 4 раза за вечер!! А также отправлять смс-ки. А самое наглое нарушение: запросы в бюро кредитной истории без разрешения, ладно один раз, но нет каждый квартал запрашивают! Я не являюсь клиентом банка ни разу (никогда не консультировался за вашими услугами), лишь однажды когда еще он был бинбанком обменял валюту, и НИГДЕ не давал разрешения на звонки, смс, тем более разрешения на запрос в БКИ! У меня уже отвращения от вашего нового банка за назойливость.

Подавала документы на ипотеку через сайт. Одобрили в положенный срок рассмотрения. После нашли объект, оценку и документы на объект загрузили 25.11. С банком можно связаться только через горячую линию. Через неделю ожидания звоню на номер 8 800 700 7877. Отвечает молодой человек (Сергей вроде) и на вопрос "Что с документами на объект" говорит, что мой паспорт не действителен... Как же так? Мне его еще более 10 лет носить? Может ошибся цифрами? Пообещал проверить и через пару минут ... МОЙ ПАСПОРТ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Уже позже, отойдя от шока, у меня хватило ума позвонить по московскому номеру. Там пообещали соединить с кредитным менеджером Оксаной, точнее отправить ей сообщение, чтобы она связалась со мной. Созваниваюсь на следующий день по московскому номеру, сообщаю что Оксана не звонила, и узнаю печальную новость - она на больничном, но и хорошую новость - мою заявку наконец рассмотрят ( было уже 04.12, как выяснилось официально документы рассматривают в течении 2 дней). 05.12 со мной связывается менеджер и просит, чтобы я подгрузила дубликат договора о приватизации, т.к. у меня подгружен ОРИГИНАЛ и документы могут не пройти... Сегодня 06.12, заявка на рассмотрении (узнавала по телефону, продавец хочет конкретики, я тоже, но в ответ только "ожидайте"), у меня тихая истерика, продавец примерно в том же состоянии, не знаю одобрят или нет, сколько еще времени это будет длиться... Дополню отзыв позже, когда наконец станет понятно быть ли счастью или нет, тогда же и поставлю оценку, но уже сейчас могу сказать - это просто нервотрепка, причем бессмысленная. И до сих пор задаюсь двумя вопросами : 1 - почему дубликат лучше оригинала? 2 - ЗАЧЕМ МЕНЯ ПУГАЛИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ПАСПОРТОМ???

Добрый день! Я отключил в октябре услугу смс-инфо по своей кредитной карте VISA. В ноябре была списана комиссия, обратился в чат, скинул скрин, подтверждающий отключенную услугу - составили обращение, его рассмотрели и комиссию вернули. Но вместе с этим опять списали комиссию за декабрь, хотя я услугу не подключал. Разберитесь пожалуйста!

Добрый день! Хочу поделиться опытом "сотрудничества" с банком "ФК Открытие": вот уже 2 недели, как пытаюсь безуспешно оформить заявку на рефинансирование ипотеки, испробовала все способы связаться с банком: - 23.11. оформила заявку через сайт, который обещал, что в течении 1-2 раб.дней со мной свяжется менеджер банка; - 28.11., отчаявшись ждать, решила попробовать оставить заявку на сайте снова (вдруг не загрузилась?), но сайт отказал с пометкой, что "заявка уже оформлена, с вами свяжутся". Решила позвонить в колл-центр - уточнить. В колл-центре ответили, что моей заявки не видят, но с радостью помогут мне оставить заявку по телефону, оформили. Оператор была мила, заверила, что в течение 1 раб.дня со мной свяжутся и казалось, все будет успешно; - прошло еще 4 дня, 02.12. снова позвонила в колл-центр. Какого же было удивление услышать, что моей заявки нет снова. Что ж, оформили в очередной раз, пообещали связаться в течение 1 раб.дня и...тишина (сегодня 06.12.). Т.о. за 2 недели так и не удалось связаться с мифическими менеджерами, которые занимается рассмотрением заявок на рефинансирование. Что еще должен сделать клиент, чтобы тебя "заметил" менеджер кредитного отдела?

Являясь клиентом Бинбанка имел вклад великолепная семерка.При слиянии или вернее при поглещении банком Открытие ,Бинбанка было задекларированно,что банк Открытие исполнит все обязательства Бинбанка перед его клиентами,в частности по вкладу великолепная семерка до срока его окончания.В результате банк Открытие в одностороннем порядке изменил срок закрытия вклада без уведомления об изменении срока клиента.Изменились условия вклада,без уведомления.Исходя из вышеизложенного данный банк не заслуживает доверия.Думайте люди...

Банк совершенно не заинтересован в своих клиентах. И списывать это на так называемое современное on-line обслуживание бессмысленно. У Сбербанка тоже есть "Дом Клик" с вариантом электронного оформления ипотечной сделки, но при этом есть персональный менеджер, оперативный чат с клиентом в личном кабинете и всё остальное, что делает общение с банком комфортным.   В "Открытии" отправляешь заявку через сайт, а в ответ молчание, ни подтверждения на электронную почту, что банк принял документы к рассмотрению, ни смс, вообще никакой реакции!  Думаешь, а может Банк Открытие уже закрылся и ждать не стоит?  Запасаемся терпением, пытаемся прорваться через call center, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Бесконечное прослушивание бесполезной рекламы, ожидания на линии, переключений от одного сотрудника на другого, неудачная попытка идентификации меня как клиента из Москвы (хотя речь идет об ипотеке в СПБ) и через двадцать минут в трубке заветный голос сотрудника ипотечного подразделения. "Банк получил Ваши документы, ждите ответ, с вами свяжутся". На вопрос есть ли менеджер или номер телефона, по которому можно узнать ответ на возникающие вопросы: "нет, связь только через call center". Всё обезличено и засекречено! Видимо в "Открытии" работают бывшие сотрудники КГБ, либо просто социопаты, которым крайне неприятно отвечать на вопросы глупых клиентов (они же 9% по кредиту платят банку, а не сотруднику ипотечного отдела. Оклад видимо не в счет). После одобрения заявки квест "найди выход из темной комнаты" продолжается. Объект выбран, документы отправлены в банк.  Чтобы не терять время звоним: "Банк документы получил, рассмотрение в течение 3-х рабочих дней". Проходит неделя. Звоним в банк. "У Вас нет отчёта об оценке, поэтому мы не рассматривали ваши документы". Продавец убегает в аптеку купить Персен, Тенотен и Ново-пассит. При отправке документов через форму сайта нет ни слова об отчёте оценщика. Письмо с пошаговой инструкцией на почту банк тоже не присылает. Только предлагает ознакомиться со списком аккредитованных оценщиков и выбрать подходящего. Ок, мы ознакомились и выбрали. Только если в форме отправки документов  в банк есть только правоустанавливающие документы, свидетельство о собственности (при наличии), копия паспорта продавца, ИНН или СНИЛС продавца", то куда я  должен был прикрепить отчет об оценке ? (это при условии если бы я сам догадался, что он нужен именно на этом этапе). Банк Открытие в 2019-м году впервые запустил услугу ипотечного кредитования физических лиц? Почему процедура совершенно не отлажена? Это я ещё не упомянул об утечке персональных данных! Буквально через день после отправки документов в банк, стали сыпаться звонки от каких-то центров Недвижимости с навязчивыми предложениями своих услуг. Совпадение? Не думаю. Резюмируя всё вышесказанное, хочу предостеречь тех, кто только выбирает банк для оформления ипотеки. Даже если у вас железное терпение и в запасе есть пару месяцев для прослушивания "ожидайте на линии, Ваш звонок очень важен для нас", то это совершенно не значит, что таким же терпением обладает ваш продавец. И уж тем более если у вас подписан предварительный договор купли-продажи или не дай бог соглашение о задатке, то даже не мечтайте уложиться в обозначенные там сроки. Наш выбор был очевиден. В "Открытие" больше ни ногой. У них вполне адекватный брокер, но кредитное подразделение ни куда не годится, сервис на уровне 90-х. А для управления контроля качества обслуживание в банке - это сигнал, может пора что-то изменить? Почему на Банки.ру именно о Вашем банке нет ни одного положительного отзыва ?

Обслуживаюсь в банке ещё со времён МДМа, благодарен банку за всегда отличное обслуживание. Не смотря на изменения сотрудники всегда вежливы и гостеприимные. Обратился в офис 29 ноября к М-ой Светлане, по предложению по рефинансирования. Оперативно получил одобрение и отличные условия рефинансирования. Благодарю сотрудников, что задержались в пятницу после работы для подписания со мной договора рефинансирования

Обратилась в банк для взятия ипотеки, одобрение пришло быстро, за 2 дня. Процентная ставка низкая - 8,4, поэтому решили брать кредит у этого банка. Хотела выкупить квартиру свекрови, муж в сделке не участвует (у нас брачный договор), оплатили оценку квартиры, выбрали стразовую. Банк запросил брачный договор, страхование жизни, имущества и титула (из-за последнего с трудом нашли страховую компанию). На сбор документов ушло немало времени и денег. Первоначальный взнос отдавали наличными и свекровь внесла его в качестве задатка за свою будущую квартиру.  До этого спрашивала представителя банка, одобрит ли банк нашу сделку, объясняла, что первоначальный взнос будет наличными, под расписку. В итоге в день предполагаемой сделки, за 2 часа до неё, банк внезапно решил попросить первоначальный взнос в виде перевода на счёт. На мои возражения о том, что деньги уже задействованы в другой сделке ответил - «займите у родственников». Найти полмиллиона за 2 часа? Вы серьезно? Почему нельзя предупреждать об этом заранее?  Теперь заново собираю документы и пробую оформить ипотеку в другом банке. Спасибо за потраченные деньги, время и нервы.

Внимание! Банк Открытие - это банк, в котором ПРОПАДУТ все ваши деньги. Особенно это касается клиентов Приват Банка и Бинбанка. Открытие на своё усмотрение меняет условиям договора, причём клиентам об этих изменениях ничего не говорит. Вы устанете оплачивать минимальные платежи, сумма которых, постоянно будет расти. Банком используются скрытые платежи. Я погасила долг по кредитной карте, гасила через оператора!!!! Который выдал приходники, карту забрал и пообещал, что я больше не клиент данного банка. И о чудо! Через 2 недели мне приходит СМС что я снова должна банку денег!! Причём сообщение пришло не на номер телефона, а в приложении, которое я предусмотрительно не стала удалять. То есть если бы приложения не было, я бы и знать не знала о долге. А % бы капали!!! Так же были списания по счету, открытому в Бинбанке, но которым я не пользовалась. Просто лежали деньги. И за то, что я не пользовалась этим счетом с меня ежемесячно!!! списывали комиссию в размере 609 руб. То есть за полгода полностью!! списали все 3000 Опять же без какого-либо уведомления.

06.12.2019 в 09.07 обратилась в Контактный центр Банка для разъяснения причин происхождения суммы 2028.34, обозначенной как минимальный платеж до 31.12.2019г. (возможно какие-то доп. платежи, изменились тарифы, хотя в личном кабинете есть ссылка на них (действие с 01.12.2018 ). Сотрудник КЦ пытался помочь в решении вопроса, но не смог.... Моя просьба зарегистрировать обращение по телефону для дальнейшего выяснения причин была проигнорирована сотрудником. Понимаю, что кредитная карта моя и я доведу вопрос до конца и выясню любыми путями что и откуда. Пожелание к Банку: регистрировать обращения клиентов по телефону (финансовые претензии). Это будет хоть какой - то вклад Контактного центра в решении вопроса. Меня направили лишь в Банк для детальных расчетов.  На текущий момент зарегистрировала обращение через личный кабинет. Прошу оказать содействие в решении вопроса (обращение № 19-12-04609).

На протяжении многих лет у меня кредитная карта изначально МДМ банка далее перешла в Бинбанк, теперь в открытие. Смс информирование по карте никогда не было, сегодня приходит смс что мой минимальный платеж в два раза больше и сроки платежа сдвинуты. Получается, что поменяли условия кредитного договора без моего участия, без моей подписи, так меня информировали на горячей линии, хотелось бы узнать на каком основании. В следующем месяце они опять передадут мою карту и я буду платить в десять раз больше. Это уже по-моему противоправные действия и просто беспредел.  Далее я собираюсь обратиться к юристу и подавать иск, если банк действительно поменял без меня условия моего кредитного договора. Прошу разобраться в этой вопиющей ситуации

Заявление на закрытие кредитной карты было подано в августе. Уведомление о закрытии карты получено 26 сентября. Как минимум в три бюро кредитных историй банк не предоставил информацию о закрытии кредитной карты (НБКИ, Эквифакс, ОКБ), что мешает мне воспользоваться предложениями других банкови нарушает 218-ФЗ.

Хочу выразить благодарность  Екатерине Ж. за внимательность и отзывчивость при работе с клиентами. Попала к этому специалисту случайно и осталась очень довольна. Екатерина детально проконсультировала по вкладам и карте, дала рекомендации по использованию мобильного приложения и интернет банку. Спасибо за работу!

Недавно прочел новость о снижении Открытием ставки по ипотеке в новостройке до 7,95%. Нашей уже год, поэтому решил узнать насчет рефинансирования. Заполнил заявку на сайте, сейчас жду что ответят. Если получится, будет круто

Я обслуживаюсь в банке Открытие. Постоянно обращаюсь в отделение на метро Сокол, Ленинградский 75 к.1, всегда получаю только положительные эмоции от обслуживания. Сотрудники грамотные, все как на подбор. Хочу поблагодарить за кропотливую работу, умение понимать мои вопросы. Желаю банку процветания.

26 ноября 2019 года в отделении банка я подал заявление на частичное досрочное погашение 8 012 рублей и мне сказали, что списание произойдет 3 декабря.  А сегодня, зайдя в личный кабинет интернет банка я увидел, то сумма не списана. и мне пришлось уже через личный кабинет повторно сделать заявление на погашение. Вопрос к банку-почему моя заявленная сумма не была списана в срок, указанный в заявлении? И очень часто не работает функция в личном кабинете интернет банка на досрочное погашение, это очень неудобно.