25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не могу рекомендовать этот банк в силу происходящего там хаоса. Являюсь обладателем кредита наличными в бывшем бинбанке, обязательства по которому перешли в открытие. За последние 2 недели получаю уже третий звонок от службы взыскания по имеющейся якобы просрочке, сегодня, 5 декабря, мне сообщили, что она составляет уже 15 дней. Однако, деньги были переведены ещё 11 ноября, и специалисты после проверки каждый раз заявляют, что звонок ошибочный, деньги поступили на счёт, просрочка отсутствует, о чем они сделают пометку. Однако звонки продолжаются! Причём в раннее время и на телефон жены (вижу в этом своеобразный метод давления на заёмщика), хотя при каждом звонке я прошу актуализировать мой номер телефона, который не изменялся. Результаты звонков специалистами банка не фиксируются (сегодня мне сообщили, что никаких пометок поставлено так и не было), совершенно непонятно за что они вообще получают свои деньги. И, конечно же, спасибо за испорченную кредитную историю! Хотелось бы предостеречь потенциальных клиентов от использования услуг банка Открытие. Выношу эту историю в публичное пространство и прошу представителей банка принять меры хотя бы по прекращению звонков моей жене о моей несуществующей (со слов ваших же сотрудников) задолженности и внесении соответствующих пометок в мою кредитную историю.

Были проблемы со справкой по остатку долга по ипотеке. В НБКИ дата кредитного договора была указана другая. Дата вступления договора в силу. При чем в справках банка этой даты нигде не звучало. На все запросы в банк приходил одинаковый ответ. Пока не обратилась в контактный центр в Инстаграм. Вопрос был решён очень быстро. В течении 24 часов подготовили и выдали справку с развернутой информацией по кредиту. Спасибо!!

Так получилось, что я (ООО) был клиентом «Бинбанка», и вначале 2019 года встал перед выбором, открыть счет в банке «Открытие» или искать альтернативу. Хороших банков у нас немало, но, те условия, которые мне предложили у нас в операционном офис «На проспекте Ленина» (Алтайский край, г.Барнаул, просп. Ленина, д. 45), оказались наиболее выгодными. Особенно мне понравилась система ДБО «Бизнес-Портал», там всё понятно и просто, особенно если сравнивать с тем, что было в «Бинбанке». Но, всё-таки главное, что есть в моем банке «На проспекте Ленина» - это доброжелательные сотрудники, которые встретят у самых дверей, и сделают всё от них зависящее, что бы решить все проблемы своих клиентов. К сожалению, радость от сотрудничества с банком «Открытие»оказалась не долгой. Вероятно, это типичные проблемы всех новых банков, тем более что сегодня развитие цифровых технологий, всевозможных интеллектуальных систем и т.д. и т.п. опережает даже ход самого времени. Нужно было подключить к моему банковскому счету интернет-бухгалтерию. Однако, компания, которая предоставляет этот сервис, мягко говоря, слукавила, уговорила заключить с ними договор, уверив меня в том, что «Открытие» - это их партнер. Точнее, они и есть партнеры, вот только потом я узнал, что подключают они свою услугу не к «Бизнес-Порталу», а к другой системе, которую в банке называют БСС. Опять же, особо хочу отметить, что девушки в банке очень оперативно решили эту проблему, хотя, как я уже и говорил, банк новый, и я наверно был первым, кто с такой проблемой к ним обратился. Естественно, я подумал, что если подключаюсь к новому ДБО, а счет один и тот же, то туда автоматически перейдут все данные с «Бизнес-Портала». Кто виноват? Ну, раз я так подумал, значит, я сами вроде бы как и виноват. В итоге, доступ к моему любимому «Бизнес-Порталу» закрылся, ав новой системе ДБО… всё было девственно чисто, т.е., все предыдущие операции по счету отсутствовали. Грубо говоря, всё было так, как будто бы я только открыл счет. И снова меня спасли (близится годовой отчет!) девушки. В технической поддержке банка, девушка с приятным голосом разобралась во всем досконально, нашла всё, что нужно, и, объяснила мне, что вновь открыть доступ к «Бизнес-Порталу» я могу только в офисе банка, т.е. - «На проспекте Ленина».  Ну а там – знакомые лица, и как обычно, отношение ко мне не как к рядовому клиенту, а как к своему близкому знакомому. Согласитесь, такое отношение гораздо приятнее, если бы ко мне относились даже как к клиенту из первого десятка списка Forbes :). Впрочем, это кому как, но, я искренне хотел бы поблагодарить всех сотрудников офис «На проспекте Ленина» за их работу и отношение к людям. И вот, сегодня 05.12.2019, пришла CMC, доступ в «Бизнес-Портал» открыт, а там внутри всё так, как и было раньше. В заключении хотел бы обратиться к тем, кто ищет банк для открытия счета и подключения услуги интернет-бухгалтерии. Вы знаете, что сейчас с «Бизнес-Портала» можно подключить такой сервис, который будет стоить вам в год гораздо меньше (в моем случае, на 60%), чем тот сервис, к которому подключился я, и из-за которого, собственно, и возникли все проблемы? Даже и не думайте, открывайте счет и подключайтесь. Не повторяйте моих ошибок, открывайте счет и подключайтесь к ДБО «Бизнес-Портала» - там всё есть для вашего бизнеса, а главное, более выгодно вы вряд ли где найдете.

МДМ - БИН - Открытие. Котора становится все типа круче, а сервис и скорость реагирования все хуже... Я обещал оставить отзыв с достойной 1 банку, которому судя по рейтингу она абсолютно не повредит - исполняю! Славная история началась в августе-сентябре, когда из БИНа в Открытие коряво мигрировал один из моих вкладов-счетов "копилка".  № xxxxxxxxxxxx1319. После чего: 1) личное посещение отделения в сентябре. предложение подождать, вот-вот все заработает как надо. 2) подождал. не заработало. 3) личное посещение отделения в октябре. Оформление заявки 19-10-12929 от 25.10.2019 в которой русским языком и черным по-белому написал что хочу сделать с этим счетом и финансами. 4) Прошли обещанные 7 дней. А если точнее - то все 12. Ответа нет. 5) Составляю заявку через интернет -банк [Заявка №017523021], на которую приходит поражающий своей конструктивностью ответ - "Для уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка, в котором Вы подавали обращение"! Думаете мне делать нечего, кроме как к вам в офис еженедельно шастать?! 6) Звоним в Call-центр, выясняем ситуацию, из которой  становится ясно что про эту заявку (3) случайно почему-то забыли (ну или похоже забили). Составляют новую заявку 19-11-04458 от 07.11.2019 на которую клятвенно обещаются ответить уже в течение 5 дней. 6) Не ответили. Снова составляю заявку через интернет -банк [Заявка №017705801] от 14.11.2019, и вдогонку еще [Заявка №017735319] от 17.11.2019. 7) 22.11.2019 Получаю ответ "Приносим извинения за длительное предоставление ответа. По Вашей ситуации составлено обращение 19-11-16205. Сроки рассмотрения до 7 календарных дней." 8 ) 28.11.2019 получаю СМС, что "ну не шмогли мы, не шмогли". Потерпите еще немножечко... 9) и перефразируя винни-пуха...Они подождали еще, а потом еще... 10) 05.12.2019. видать до того не смогли, что даже уже решили ничего отвечать/сроки не продлевать. Итого: длится это, господа из Банка Открытие, уже ТРИ месяца!!! А ситуация на той же стадии что и в п (1). Счет -копилка есть, денег на нем вроде немного есть, а операций по нему снять-положить провести  не могу. P.S. и что удивительно, практически после каждого обращения по проблеме начинаются звонки на телефон с "наивыгоднейшими предложениями" по картам и кредитам. Только сейчас и только для вас!... после чего есть вообще только 1 желание - послать вас куда подальше.... P.P.S. вроде без мата написано, надеюсь модерация пропустит всё как есть.

Моя мама 77 лет, пошла в апреле 2019 года в Банк Открытие продлевать свой вклад, оператору сказала сделать все тоже самое, годовой вклад, через полгода можно снять %. Т.к. делала мама эту манипуляцию не в первый раз, то уже не вчитывалась досконально в документы. Через полгода она позвонила в банк, узнать когда можно забрать %, на что ей ответили, что вклада в банке у неё нет. После похода в банк выяснилось, что эта "дама", оператор, М. А. Т-ва (надеюсь ей икается), оформила маме совершенно другие документы, подпихнула на подпись, и мама передала свои деньги в доверительное управление в УК Открытие на 37 месяцев, на которые, как ей сказали, были куплены акции каких-то компаний. Мы написали письмо в центральный офис, с объяснением, и требованием считать договор не действительным, что оператор ввела в заблуждение, на что банк отписался, типа вы все подписали, сами дураки. Попытались взять какую-нибудь бумажку о том, что происходит с деньгами - ан нет, все в личном кабинете. Только вот бабушка в 77 лет не умеет пользоваться компьютером! В итоге деньги забрать нельзя, точнее можно, но со штрафными санкциями, примерно половину суммы, % нет, и гарантий, что эти деньги будут целыми через 3 года - тоже нет. При этом банк ещё и деньги забирает за всякие там свои манипуляции, даже если клиент в минусе! Ну просто сказочные условия!!! Обратились за помощью в прокуратуру. Ждём развития событий.  НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!

03.12.2019 года подал заявку на кредит онлайн. Пришло одобрение. На следующий день звонит сотрудник отделения Анна Б-ва, с целью приглашения  в офис. В этот же день обратился в офис в 18:53 (талон Б002). В зале никого не было, как будто не работает офис. Все места пустые. Через некоторе время вышла девушка и вызвала талон. Оказалась, что эта та сотрудница Анна, которая звонила по телефону. Она подтвердила, что у меня одобрен кредит на сумму 900 тысяч. Я говорю, хорошо, хочу оформить. Анна начала озвучивать условия по кредиту, что в договоре у меня будет сумма не 900 тысяч, а 1 106 000. Я говорю, что мне кредит нужен без страховки. На что, Анна ответила, что она кредит без страховки не будет выдавать, так как она не хочет портить свою статистику.  Мол мне лучше вообще не выдавать, чем выдавать без страховки- цитата Анны. Страхование жизни услуга добровольна и на одобрение не влияет.   Спустя некоторе время, Анна предложила снизить страховую сумму до 60 тысяч рублей. Повторюсь, что страховка не нужна, но сотрудник меня не слышит, так как у неё в голове личные показатели. Кредит был предложен под 22%. Что очень странно для банка. Попросил у Анны договор, на что получил ответ, что я без страховки выдавать не буду, а если распечатаю договор со страховкой, то он автоматически будет считаться выдан. Очень странно работает банк, что выдаёт договора по кредитам без подписи клиента . Спустя некоторе время, подошёл  директор офиса Ирина Г. В ходе беседы с директором офиса, мне было сказано, что отделение новое, и директор не позволит выдать мне мой одобренный кредит без страховки , так как он испортит рейтинг офиса и что, если я возьму кредит со страховкой и по закону в течении 14 дней откажусь, то мне вернут только 5 % от уплаченной суммы. Это вообще как? Как такое может сказать директор? Есть закон.  Я обычный клиент, который хотел получить одобренный кредит и интересы директора не должны сказываться на клиентах. Если сотрудник позволяет себе в открытую доводить информацию, что не буду выдавать без страховок, чтобы не портить показатели офиса, значит было такое указание от руководства. Рыба тухнет с головы. Данные действия не позволительны для такого крупного банка. Он просто теряет свою репутацию. Раз в офисе не было выдачей без страховок, то это же сколько клиентов было обмануто, когда их ставили перед фактом?!?!? Прошу руководства банка проконтролировать профессиональную пригодность директора и его подчинённых и дать официальный ответ на мое обращение. Так как за отказ в выдачи кредита у меня сорвалась сделка, в которой мне придётся выплатить неустойки продавцу!

В начале ноября перешла из своего банка, где обслуживалась много лет, в Банк Открытие, думая, что это клиентоориентированный банк, с хорошими условиями обслуживания. Пришла в отделение, открыла там рублёвую и долларовую карту, чтобы с них уже перевести денежные средства на соответствующие вклады. Установили мне Мобильный банк. Сказали мне самой открыть вклады в мобильном банке. Зашла я в моб.банк. И тут, при попытке открыть вклад вышла ошибка “что-то пошло не так“, я ещё раз провела операцию, опять вышло это же сообщение в мобильном приложении “что -то пошло не так“. Перезагрузила я приложение, смотрю, а у меня с РУБЛЕВОЙ карты 2 РАЗА списалась одна и та же сумма на долларовый вклад!!! Я тут же позвонила в контактный центр для отмены данных операций! Сотрудник сказал, что эта проблема решаема, зарегистрируем обращение. Срок рассмотрения - 7 дней. Прошло 7 дней, прислали сообщение что срок продлевается на неопределенный срок. Я звонила периодически в контактный центр, сотрудники не владели никакой информацией, кроме как ждите неопределенный срок. А с теми, кто занимался моим вопросом, связаться было невозможно! Огородились они “железной стеной“ от своих клиентов. Так я пребывала в неведении до сегодняшнего дня!!! Возможно, пришлось бы ждать ещё дольше, если бы я не написала на горячую линию в этот банк. Что в итоге я имею: 1. Мне отказали в отмене данной операции!!! 2. Я прождала почти месяц, чтобы это услышать!!! 3. Рубли сконвертировались в ненужные мне доллары!!! 4. Не получены проценты от рублевого вклада, который я собралась открыть, если бы у меня не списались эти деньги в доллары!!! В общем, не успела я воспользоваться услугами Банка Открытие, как уже возникли такие проблемы!!! Я очень недовольна Банком!!! Дальше сотрудничать нет никакого желания!!!

27 октября в офисе банка г.Мытищи погасил и закрыл карту под №1. Оформил другую кредитную карту под №2. Через несколько дней приходит СМС что я должен погасить карту под №? по которой мне в СЦ (8 800 444-44-00) сказали что такой карты на меня не оформлено. Но в офисе г Мытищи сказали что она привязана к карте №1. Что за бред? Я в офисе г.Мытищи писал заявление на погашение и оплатил всё в кассе.

"ФК Открытие" как вкладчик я не выбирал. "Достался в наследство" от ликвидированного "Бинбанка". Карт "Бинбанка" и "ФК Открытия" не было. Кодовое слова не выдавали. К этим банкам были привязаны разные телефонные номера. Когда стало доходить, что новое руководство "ФК Открытия" "выдавливает" ставших ненужными бывших клиентов других банков, попавших под управление "ФК Открытие" ( в моём случае это ликвидированный "Бинбанк" ), Я решил уйти из "ФК Открытие". 03 октября 2019 года в ДО "Мичуринский проспект" сказал ( примерно ) "Закройте мне ВСЕ счета, я забираю ВСЕ свои деньги и ухожу.  Я больше не Ваш клиент." Банковские продукты закрыли ( карт не было, кредитов не было, кодового слова не было ), деньги забрал и ушёл. Но продолжает приходить СПАМ-СМС-рассылка. На номер, привязанный к "ФК Открытие" 04 декабря 2019 года звонил по номеру единой справочной службы 8 800 444-44-00. 30-минутный разговор, ( из которых 20 минут составило ожидание на линии ), связь разъединилась. Удалось узнать лишь, что какой-то счёт в ликвидированном "Бинбанке" "ЗАБЫЛИ" закрыть. Но СПАМ-СМС шлются на номер привязанный именно к "ФК Открытие". Повторный звонок с изнурительным ожиданием и бесконечным прослушивание назойливой рекламы результатов не дал. Мне было объявлено, что "Раз у Вас нет кодового слова, то идентифицировать Вас по паспортным данным и телефонам мы не можем." ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ? А ведь банки "ФК Открытие" и "Бинбанк" имели очень хорошую репутацию, когда управлялись частными владельцами.Государство даже у миноритарных акционеров "ФК Открытия" отобрало их акции безо всякого выкупа.

24.11.2019 банк одобрил мне ипотеку. Я выбрала объект для сделки и 03.12.2019 в 14:18 первый раз попыталась связаться с менеджером по ипотеке. Позвонила в колл-центр банка, и мне сообщили, что назначили персонального менеджера, его зовут Руслан (фамилию и отчество давать мне отказались), связаться с ним можно через внутренний номер 8*** (другие варианты для связи мне отказались предоставить). Также сообщили, что он перезвонит мне в течение часа. Прошли сутки. Менеджер Руслан (как и любой другой сотрудник банка) со мной не связался. 04.12.2019 в 12:35 по мск звоню сама, прошу соединить с сотрудником Русланом и называю его внутренний номер 8*** (который мне сообщили днем ранее), в колл-центре мне сообщают, что такого внутреннего номера не существует, да и менеджера по ипотеке Руслана тоже в списках нет. После моих просьб как-то решить ситуацию, меня переводят на другой отдел, где подтверждают, что такой внутренний номер есть и сам менеджер Руслан все же существует. Однако Руслан занят - говорит с клиентом. Меня уверяют, что он перезвонит в течение часа. Прождав звонка два с половиной часа и не получив его, в 15:07 по мск звоню сама. Ситуация повторяется. В колл-центре говорят, что такого внутреннего номера не существует, как и менеджера Руслана. Меня снова переводят на другой отдел. Там сообщают, что Руслан все же есть, его внутренний номер правильный, но он опять говорит по телефону и перезвонит в течение часа. В этот раз сотрудница банка проговорилась и назвала ФИО менеджера - Руслан Ф. П-в.   Через полтора часа тишины в 16:32 по мск вновь звоню в банк, в колл-центре оператор снова говорит, что в базе нет ни Руслана, ни его номера, однако пытается связаться с отделом по ипотеке. Через две минуты ожидания этот же оператор (Павел, 01042) мне сообщает, что Руслан в 16:00 уже ушел домой. Я решаю оставить жалобу, и после шести минут ожидания Павел переключает меня на другого сотрудника. Оператор приняла жалобу, я в очередной раз попросила банк связаться со мной по ипотеке и поменять менеджера, номер жалобы - ОБР-403924-C9G7W3. Еще один интересный момент - оператор по телефону мне сообщила, что срок рассмотрения обращения 5 рабочих дней, при этом в смс говорится, что ответят через 7 дней)) "Открытие", это ужас, мне бы очень хотелось получить хоть какой-то фидбэк до второй половины дня 05.12.2019. У меня нет никакого интереса тратить свое время и ставить под угрозу дальнейшую сделку, если уже на данном этапе банк (или конкретный ипотечный менеджер) не заинтересован в работе со мной.  Если со мной не свяжутся, буду менять банк.  P.S. Видимо, каков амбассадор, таков и продукт)))

Ужасный колл центр ( 1 - всегда время ожидания 20 - 30 минут (это наводит на мысли что банк проблемный все звонят ему или банк экономит на количество сотрудников) 2 - операторы колл центра отвечают шаблоном которого цель не решить проблему а отправить клиента. Итого почему я пришел к такому выводу. Уже три недели не могу услышать от банка открытия ответа почему я не могу сделать перевод с карточки стороннего банка на карту банка открытия. И так, проблема перевод карта - карта ошибка. Набираю колл цент - ждем ВСЕГДА 20-30 минут ( проверено за 3 недели ) Оператору объясняю проблему и тут включает любой оператор пошаговый алгоритм ( шаблон) 1. Уточняющие вопросы (срок действия карты , блокировки и тд) - отвечаю все порядке 2 Оператор в течение пару секунд обновляет мне личный кабинет и говорит что бы я через 15 минут пробовал сделать перевод. Я довольный соглашаюсь и жду 20 минут и что и не чего как ошибки были при переводе так все и осталось ) далее набираю колл цент (20 мин ждем) И тут новый оператор выслушав проблему все действия повторяются как при первом обращении. - мой ответ не помогло. На это оператор твердо меня уверил что это проблема в стороннем банке и порекомендовал обращаться туда . Мои возражения что с карточкой стороннего банка все в порядке я ей пользуюсь совершаю переводы прошли мимо оператора банка. И тут я не пойму что то происходит разговор обрывается наш с операторам с первого раза я не предал этому значения но после повторных звонков почти все разговоры разрывались (думаю в банке стоит ограничения на общения и через энное время происходит разрыв или сами операторы сбрасывают в обоих случаях это плохо, опыт общения с другим банком после разрыва связи мне перезвонил оператор банка с кем я общался и извинился за связь вот это я понимаю сервис ) Далее я обращаясь в сторонний банк как мне посоветовал специалист с банка открытие. Проблем с карточкой не оказалось но все таки оставили заявку на проверку ( через пару дней пришло подтверждение что все порядке ) В очередной раз набираем оператору банка Открытие пробегаем по стандартному шаблону который я описал выше на утверждения сотрудника банка Открытия что проблема в стронем банке отвечаем уверено что там все проверили все работает ( проверено и мной по факту все работает ) происходит разрыв связи. Итог Попыток решить проблему было минимум 10 звонков и один раз через чат банка. Операторы банка не понятно для меня выдают разную информацию - у вас с карточкой все порядке мы не видим ошибок на мое возражения что в личном кабинете мои переводы с ошибками отображаются получаю ответ что у них нет доступа к этой информации. Другой оператор почему то видит эти ошибки но в чем проблема сказать не может. Бардак полный один банк, сотрудники банка выдают разную информацию противоречивший друг другу. Попытка общения через чат банка Открытие тоже провалилась ) сначала оператор говорил бред но после нескольких фото с проблемой сказала что оформила обращения по моему вопросу ( прошло больше недели тишина ) На этом сайте прошу сотрудников банка Открытие связаться со мной и решить эту проблему. Банк Открытие не рекомендую, обратной связи с банком нет. Для себя решил карту закрываю и забываю про этот чудо банк )

1.  Имел судебную задолженность по кредитной карте БИНБАНКА - погасиk через сайт гос. услуги 26.05.19 2.  27.05.19  уведомили банк Открытие 3.   До настоящего момента банк Открытие законно не уведомил судебных исполнителей новыми банковскими реквизитами. Судебные исполнители два раза отправляли деньги , но они вернулись так как Бин Банка нет 4.  То есть уже СЕМЬ месяцев как погашена задолженность, а банк продолжает звонить и требовать денег, при этом увеличивая задолженность. А САМИ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННОГО ВОПРОСА 5.  На письменные обращения в отделение банка Открытие за шесть месяцев не поступило ни одного ответа. 6. Запросы на горячую линию приходят СМС  не отвечающие на заданные вопросы. 7.  ВОПРОС У МЕНЯ ОДИН     КОГДА БАНК ПРЕДОСТАВИТ СУДЕБНЫМ ИСПОЛНИТЕЛЯМ РЕКВЕЗИТЫ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Просматривал карты с хорошим кэшбеком, и подвернулась карта Opencard от банка Открытия. Решил опробывать ее. Сразу наткнулся на кучу не приятных моментов. Почти целый месяц пытаюсь добавить карту в Apple Pay, все безрезультатно. Пробовал как и через Wallet, так и через приложение банка. В банковском приложении вообще не добавляет и говорит "Попробуйте в следующий раз", а через Wallet присылает СМС с текстом "На указанный номер не может быть направлено СМС-сообщение с кодом. Информация по телефону 8 800 700-78-77." Звоню на указанный номер, операторы говорят, что у меня сим карта не подтверждена, предлагают ее подтвердить по телефону или через банкомат. Попробовал как сказали через банкомат...Ничего не изменилось, ошибка все еще осталась. Еще раз позвонил, теперь попросил подтверждение через телефон...Ничего не изменилось, ошибка все еще осталась. Опять позвонил, все еще не подтверждена... И так весь месяц. До сих пор не могу привязать карту. С другими банками таких проблем никогда не возникало.  Кроме этого казуса, еще в начале использования карты, оплата через Paypass тоже не хотела работать, терминал выдавал что не поддерживает такую карту...(Как потом оказалось надо провести несколько операций, чтобы этот функционал заработал) Также заметил постоянные различия в ответах от операторов и сотрудников в отделениях банков. Когда пришел в отделение, чтобы перевыпустить неименную карту на именную, в отделении сказали что так нельзя сделать, хотя в чате в приложении сказал что возможно. В итоге не понятно, возможно это или нет... Вообщем впечатления от банка не самые лучше, теперь все больше хочется добить бонусную программу и закрыть счет, чтоб больше не иметь никакого отношения к этим проблемам

Выражаю благодарность работникам банка «Открытие» (г.Тольятти, ул.Юбилейная 31г) , а именно, менеджеру К-вой Елене за оперативную консультацию и помощь в выборе продуктов вложения денежных средств, особо хочется отметить высокий профессионализм, а также душевное обаяние директора офиса Л-вой Татьяны.

Хотела рефинансировать кредитную карту другого банка. Отправила через сайт заявку, получила одобрение. Пришла в отделение и выяснилось, что банк мне предлагает рефинансировать две кредитки. На мой вопрос: зачем я буду рефинансировать вторую, если по ней у меня еще льготный период аж до февраля, сотрудник банка только развел руками и сказал: либо так, либо никак... Ну и чего вы выиграли? Хотели поиметь с меня побольше процент за бОльшую сумму рефинансирования, в итоге ничего не получите! Мне проще вклад свой в СБ закрыть и решить все свои проблемы разом! Зачем связываться с банком, который даже свою выгоду толком просчитать не может...

В связи с объединением с БинБанком в течении нескольких месяцев не могут предоставить доступ к он-лайн банку!!  Казалось бы - 21 век, интернет в каждом утюге. Но нет.. не в этом случае.. К моей кредитной карте прикручена программа кеш-бэка "БинБонус" , в которой накопилось, на секундочку,  более 17 тыс руб!!  Использовать бонусы можно ТОЛЬКО в он-лайн банке, доступ к которому мне не могут предоставить уже черт знает сколько времени!! В клиентской службе сказали - поезжайте в то отделение, где получали карту  и напишите заявление. ОК.  Я приехала и написала. Мне пришел смс, о том, что обращение зарегистрировано, потом пришел смс о том, что нужно больше времени. Потом - тишина. Доступа нет. При звонке - а дозваниваться нужно СОРОК минут минимум, - меня переключили с одной линии на службу "Открытия", которые сказали, что они закрыли моё обращение, т.к. это не ИХ продукт. Но БинБанка-то больше нет.. Сказали что переключат снова обратно в БинБанк на линию, и вот я прождала еще 20 минут и меня просто отключили. Вы издеваетесь???!! как вообще решить этот вопрос? Кто у вас за всё отвечает, сил больше нет звонить вам и ездить. С сентября вы не можете решить мой вопрос!! Это я еще только эпизод описала. Суммарно я потратила, наверное пару рабочих дней на звонки и поездки при взаимодействии с вами. Если это так можно назвать вообще! Никто ни за что не отвечает, как попугай повторяешь одно и то же, и нет никакой службы качества или надзора.  ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ВООБЩЕ?! А сейчас они также смсом сообщают, что мол с 16го декабря уже ничего нельзя сделать, извините мол, за неудобство! Это называется обман и воровство, если по большому счету. Ц. Анна Ю-вна без всякого к вам уважения, как и вы ко мне.

22 ноября через сайт банка open.ru оставил заявку на рефинансирование ипотеки: «ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется менеджер». Никакой менеджер до сих пор мне не перезвонил, на электронной почте тоже пусто. Зато через час после заявки позвонили из микрофинансовой организации +7967***68, 25 ноября из другой МФО +7495***16. Я не утверждаю, что мой телефон этим организация передали менеджеры банка, но с учётом, что со мной они не связались — выглядит странно. [/url]По данному вопросу я задавал вопрос в горячей линии 25 ноября [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11106461]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11106461[/url], мне ответили, что уже занимаются вопросом. Но ни разу никто не позвонил и не написал из банка.

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка "Открытие" за оперативное решение проблемы. Суть в том , что сделав в этом банке рефинансирование кредитов др. банков, в пакетном предложении я получила кредитную карту - 120 дней без %. Сотрудники банка меня не предупредили, что с нее будет списана комиссия 1 200 р. Я написала претензию на сайте-отзовике и на след. день получила решение банка о возврате комиссии, она была возвращена на карту. Спасибо банку за быстрое решение проблемы.

После прочтения предыдущих жалоб, надежда на вменяемость банка не большая, но все же. Закончился срок кредитной карты Бинбанка 30.11.2019.   Я 30.11.2019 закрыл все долги, а 1.12.2019 с карты списали комиссию за СМС-оповешение за декабрь. С какой стати, если договор закончился? И очень интересно, о чем вы собираетесь меня "СМС-информировать", если карта нерабочая? И зачем этот цирк по написанию заявления на закрытие карты? Срок вышел, договор закончился. Если долгов нет, аннулируйте карту. 1. Верните деньги на карту и закройте. 2. Если банк заинтересован, перевыпустите кредитку (желательно "120 дней"). Больше никуда обращаться не буду. Если не будет положительного ответа, поддержу банк материально, раз уж вам так дороги 59 рублей. И на этом наше сотрудничество закончим.   Не смотря на бардак в банке, желаю вам процветания.

21.11.19 одобрили получение ипотеки на вторичном рынке, в письме указали, что со мной свяжется менеджер. Тишина. Звоню на горчую линию, мне говорят, что как только загружу хоть один документ по квартире сразу же со мной свяжутся, хорошо. Нашла квартиру, отдала за неё залог с условием выйти на сделку до 20.12.19. Мой Риелтор начала собирать все документы на квартиру, квартира чистая, никаких проблем быть не должно. Вызвали оценщика из одобренных Открытием, отдали деньги - получили отчёт об оценке. Загрузила все документы на сайт 02. 12. 19 и дополнительно отправила на общую почту Открытия. Где менеджер? Мне даже не с кем обсудить какие-то вопросы. Неужели банк открытие не хочет получать деньги? Я не хочу терять своё время и деньги, потраченные на аванс и оценку из за нерасторопности сотрудников.