16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Я пенсионерка, обратилась для подтверждения личности для портала гос. услуг в одно из подразделений банка Открытие (ПАО Банк "ФК Открытие" ДО 12 ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ") по адресу 194358, г Санкт-Петербург, р-н Выборгский, пр-кт Просвещения, д. 36/141, к. литер А, помещение 17Н , которое было указано на портале гос. услуг в г. Санкт-Петербург ([url=https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/]https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/[/url]). В ПАО Банк "ФК Открытие" ДО 12 ПАО БАНК "ФКОТКРЫТИЕ" мне отказали подтверждать личность, если я не открою у них сначала банковскую дебитовую карту с ежемесячной абонентской платой. Таким образом, чтобы подтвердить личность в этом подразделении банка мне пришлось согласиться на выпуск банковской карты на мое имя. Подскажите, пожалуйста, насколько были правомерны действия сотрудника банка Открытие в этой ситуации? Имеет ли банк право отказывать мне в подтверждении личности для портала гос. услуг без доп. платных услуг (в виде выпуска на мое имя банковской карты с абонентской платой)? Если действия сотрудника банка были неправомерны - прошу принять соответствующие меры по предупреждению в дальнейшем таких ситуаций с др. лицами, которые обратятся в банк лишь с целью подтвердить личность для портала гос услуг, а им будут принудительно навязывать доп. платные услуги. Могу ли я отказаться от получения банковской карты и освободиться от бремени платить комиссию за выпуск карты и ежемесячное обслуживание? или "птичка в клетке" и определенные финансовые затраты я теперь в любом случае буду нести?

Получил уведомление банка о доступном для меня кредите.  Т.к. в данном банке уже был успешно закрыт один кредит и был интерес в получении денег, то принял решение кредит получить. На встрече сотрудником банка тихонько были подсунуто заявление о страховке в размере аж 1/7 от суммы кредита. На мой вопрос, что ранее, в телефонных беседах с представителями банка, и в письменных уведомлениях нигде речь о страховке не велась, был получен ответ: "это обычная практика и либо так, либо кредит не одобрят". Когда я уже собирался отказаться от кредита, меня несколько сотрудников стали убеждать, что это только формальность и по заявлению мне сумму страхового взноса вернут. При этом я их предупредил, что с банком мы уже сотрудничаем давно по 2м юр лицам, в области от эквайринга до инкассации. Но девушки клятвенно заверили, что 100% сумму страхового взноса мне вернут. Тут же у них написал заявление на возврат. Получил кредит. 2 недели напоминал сотруднику банка о заявлении. По итогу через 2 недели мне сказали, что надо ехать писать такое же, но уже в самой страховой. Приехал. Написал. Через месяц вернули 4тыс руб. из 50 тыс ранее уплаченных страховой. Браво. Мои аплодисменты банку и его сотрудникам. Они ради одноразовой своей премии лишили банк 2х старых лояльных бизнес-клиентов, и еще 3х новых, которым я данный банк отсоветовал, хотя ранее всячески рекомендовал. Жаль, но мы закрываем счета, эквайринг, и прочую деятельность и переходим в другой банк. Неприятно когда банк держит лояльных клиентов за ...

Здравствуйте! 18.08 задавала вопрос Александру Новикову о неправильном начислении процентов по вкладу, оставшемуся от Европлана за период с 27.07 по 26.08. В ответ получила отписку о том, что все отображается правильно, а проценты невозможно посчитать. Эта отписка о том что проценты невозможно просчитать меня не устраивает. Что за сумма тогда отображается в интернет-банке, к выплате 26.08? Как это посчитано? Или вы утверждаете, что там пишется что попало? Раньше все начислялось верно. Сейчас это тоже можно просчитать исходя из имеющихся операций. Вы отвечаете, что невозможно. Как можно туда внести более существенную сумму, если проценты начисляются как попало. Прошу разобраться, почему неверно начислены проценты к выплате 26.08

Отделение на ул. Валовая, д. 11/19, г. Москва. 16.08.17 заказал деньги со вклада на 18.08.17. Прислали СМС с подтверждением заказа. 18.08.17 приехал к 11 00, обслуживал Даниил. Проверил заказ денег - "да, ваш заказ имеется, но денег нет". Далее диалог: - Когда будут деньги? - "не знаю", кто знает, когда будут деньги? - "не знаю, что было раздали". Пригласите рук-ля отделения - "его нет", хочу подать заявление на выдачу Д/С - "у нас нет такой формы заявления, подобные заявления не принимаем". Вмешался Владимир Д-нко, сосед Даниила - "ждите, денег нет, сколько ждать не знаю, т.к. если я скажу во сколько привезут деньги, то косвенно сообщу когда именно прибудет инкассатор, а это нарушение банковской тайны". Но я же заказывал деньги - "уже все разобрали", но я для этого и заказывал, чтобы для меня оставили - "денег нет, ждите", сколько ждать, - час, день, год? - "не знаю"... По словам одного сотрудника банка я приехал слишком рано, по словам другого, я опоздал, т к. с утра деньги были и их уже разобрали.

Решил зайти в 10:20 в отделение Перово, чтобы узнать почему не прошла операция по карте (слипы на руках) и надо же, на всё отделение один операционист, который обслуживал клиента, судя по всему, пришедшего к 10:00. Передо мной в очереди сидел ещё один клиент, через 10 минут ожидания ~10:30 выяснилось, что он ждёт уже полчаса. На вопрос, где остальные операционисты, ответили, что подойдут к 11:00. Мало того, что отделение открывается с 10:00, так ещё и нет персонала Оставил отзыв с просьбой связаться со мной сегодня, контакты в книге жалоб и предложений. Там же вариант развития, если со мной не свяжутся. Изучите книгу жалоб, отзыв чёрной ручкой, будьте добры

Добрый день! Вопрос простой, почему БИНБАНК не может отправить корректную информацию в БКИ?! Информация по датам можем быть не совсем корректна, т.к. я их уже точно и не помню. Но общий смысл таков. 17.10.2014 - мне был открыт кредитный лимит и я им пользовался. Где-то в марте 2016 года, я закрыл кредитную и дебетовую карты, которые мне были выданы. Т.к. фактически мои отношения с банком прекратились. Но каково же было мое удивление, когда я запросил кредитную историю в Equifax (23.03.2017). В ней значилось "Статус кредита: кредит активен" и самое забавное "Дата актуальности информации: 02.06.2016г.", напомню это было 23.03.2017г. После звонка на горячую линию, мне рассказали про то, что мне перевыпустили какие-то карты и т.д. Зачем?! Если я закрыл их. Океей, приняли заявление о закрытии счетов, ну думаю на этом всё закончится и наконец-то в КИ появится корректная информация. И правда, через несколько дней мне пришло СМС, в нем значилось, что мои счета закрыты и т.д. и т.п. 28.06.2017 - я получил новую КИ из Equifax. Собственно ничего не изменилось.. "Состояние договора: активен", "Дата актуальности информации: 02.06.2016г." Позвонив на горячую линию, уточнил, что действительно у меня нет активных ни договоров, ни счетов, задал вопрос, что мне сделать, чтобы ваш банк отправил корректную/актуальную информацию в БКИ.. Ответ был таков, что необходимо идти в офис и писать заявление. Ну что ж...пришлось так и делать. 28.07.2017г. обратился в офис с копиями кредитной истории, написал, подробно объяснил. Обращение зарегистрировали под номером 1-18333737812. 3.08.2017 - пришло СМС, что обращение рассмотрено и банком приняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ. "На текущий момент банк передал в БКИ актуальные сведения по Вашему договору. Думаю, ну теперь-то точно всё будет ГУД! Подождав несколько дней, а именно 15.08.2017г. запросил новую КИ из Equifax... Я думаю вы уже поняли, что было в ней? "Состояние договора: активен", "Дата актуальности информации: 23.11.2016". Опять двадцать пять... 23.11.2016 актуальность?? Это просто какое-то издевательское отношение банка к его клиентам. Сколько раз мне еще обращаться в офис, звонить, заказывать КИ??? Отправьте уже наконец мою актуальную информацию в БКИ, в конце концов это ваша обязанность! Перестаньте пудрить мозги людям.

Купил билеты в евро через интернет-магазин. У меня на счету больше 4000 бонусов. Но компенсировать эту  покупку бонусами нет возможности, так как она в евро. У вас в программе нигде не написано этого. Горячая линия ничего мне не сказала по этому поводу и в банке ничего не сказали.  При покупке в евро происходит конвертация денежных средств в рубли. Таким образом происходит списание с карты в рублях. По какой причине я не могу эту покупку компенсировать бонусами? Укажите пункт правил программы бинбонус. Где у вас это написано? И прошу компенсировать мне мою покупку!

Оформил карту по акции с mail.ru, получил её 4 июля. Выполнил все условия по акции.  До 20 августа, по условиям акции, банк обязывался выплатить 2100 рублей. Но выплаты так и не последовало. Я понимаю, что у банка сейчас проблемы, но не соблюдать обязательства по акциям - как-то не красиво. Из-за двух тысяч я конечно судиться не буду. Пойду, закрою карту и забуду про Открытие навсегда.

Сегодня потребовалось получить перевод Золотая корона. Естественно смотрю на сайте ЗК список мест получения и обзваниваю близлежащие банки на предмет возможности получить сегодня крупную сумму, т.к. все что больше 200-250 т.р. получить в СПб довольно проблемно. Одним из банков оказался Открытие, который разместил в контактах своих филиалов, вместо телефона конкретного филиала, телефон горячей линии (с префиксом 800). Звонок на горячую линию в 14-22 меня порадовал, оказывается и ограничений по суммам нет, и заявку предварительную не надо оставлять, и в любом филиале дадут деньги. Поэтому при просьбе оценить качество я поставил им 5. Выбрал ближайший ко мне филиал. Пришел народу не особо много, но имеется некоторое количество. довольно много и организована электронная очередь. Посмотрел, что в предлагаемом списке отдельного пункта переводы нет, но есть многозначительная опция "Другие услуги". Ну из предлагаемых вариантов она ближе всех к переводам взял номерок в 17-07 и жду появления долгожданного номера на табло. Прождал почти час, чтобы узнать, что банк переводами уже больше месяца не занимается. Ни золотой короной, ни чем-либо еще. Так что 2 балла банку за то, что те, кто работают на горячей линии не знают, чем занимается их банк и за то, что не уведомили до сих пор РНКО "Платежный центр" о том, что больше не работают с переводами!

Получил сегодня карту Бинбанк Platinum. Я долгое время был клиентом МДМ-Банка, который объединился с Бином. После получения карты мне позвонила девушка и я ее спросил, смогу ли я увидеть эту карту в своем приложении  Бинбанк Online 2.0. Ответ был утвердительный, что в этой версии приложения видно и карты МДМ и Бинбанка, если не видно, то звоните на горячую линию. Карту видно не было, поэтому я позвонил. Ну, как всегда, мы ответим вам в течение 7 минут, потом в течение 10 минут. В результате мне говорят, что нельзя увидеть карту Бинбанка в приложении Бинбанк Online 2.0, мол есть еще какое-то приложение собственно Бинбанка. Ок, давайте тогда я его подключу. Переключение на еще одного оператора. Но я, оказывается, являюсь их VIP-клиентом или что-то вроде того, поэтому должен ждать переключения еще на одного оператора. Кстати, все операторы особой доброжелательностью и вежливостью не отличаются. После очередного повторения ФИО, кодового слова, номера телефона (кажется, единственный банк, где он не определяется) и очередного ожидания мне говорят, что подключение произведут в течение рабочего дня (!), иначе идите в отделение. Насколько я помню, в том же МДМ логин и пароль получались непосредственно на сайте и без всякого ожидания. Собственно претензии: 1. В онлайн-банке Бинбанка я не могу видеть карту Бинбанка, это же ненормально. Это когда-нибудь изменится? 2. Специалист банка, который специально звонит, чтобы узнать, нет ли у меня вопросов, меня же и дезинформирует. Я потом вынужден пробиваться через тернии "горячих линий" и выяснять истину. 3. На горячей линии очень большое время ожидания. При звонке даже номер телефона не определяется, приходится его диктовать оператору. 4. Пароль для интернет-банка нужно ждать целый рабочий день. Практически все крупные банки это делают в момент обращения. Сложно сделать выбор в пользу сотрудничества с вашим банком, когда в России есть ряд банков с замечательно отлаженной работой онлайн-банков и колл-центров.

Добрый день! Являюсь клиентом Бинбанка уже не первый год, есть кредитная карта, зарплатная карта, оплачиваю коммунальные услуги через Ваш банк, у супруги так же есть дебетовые карты и открыты вклады в данном банке. В прошлом месяце в одну из суббот пытался закрыть кредитную карту, на что сотрудник сказала, что специалиста, который закрывает карты сегодня нет, попросила обратиться в другой день, к сожалению, не спросил должность и имя специалиста. Сегодня 18.08.2017 опять обратился в данный офис приблизительно в 15.50, взял талон С020, в 16.30 попал к главному специалисту О-вой Ольге, попросил данного сотрудника закрыть две мои дебетовые карты и одну кредитную карту, сотрудник сказала, что у нее не работает программный комплекс, не предложила никаких путей решения моей проблемы, сказала просто приходите завтра, потому что она ничего не может. Подскажите пожалуйста, это у вас такое обращение к клиентам? Просто сколько наблюдаю за работой сотрудников данного офиса с охотой обслуживают только клиентов по вкладам и заявки на кредиты, на все другие операции (обслуживание по картам, оплата платежей, работа с денежными переводами) у сотрудников данного офиса города Ростова-на-Дону ул. 339-й Стрелковой Дивизии постоянно не работают программные комплексы. Складывается впечатление, что сотрудники данного офиса очень выборочно относятся к клиентам! Как вы думаете это правильно? И хочется ли обслуживаться после этого в данном офисе, когда ты не можешь обратиться к специалисту с каким-то вопросом, который не выгоден для сотрудника! Очень прошу принять меры! Потому что ходить в банк для того чтобы закрыть карту по несколько раз очень неудобно и тратит очень много времени!

8 августа получил от Банка СМС уведомление об одобрении моей заявки на рефинансирование ипотечного кредита со ссылкой, что вскоре с Вами свяжется менеджер Банка". Прошла неделя, из Банка так и не удосужились позвонить, пришлось самому - трижды! звонить и выяснять, что мне дальше делать и сколько ждать звонка этого заветного менеджера. Каждый раз на горячей линии отвечали, что "заявка передана менеджеру, ждите звонка". Сегодня уже 18 августа из Банка так никто и не позвонил. Делаю вывод, что Клиенты для данного Банка -пустое место. Единственное, что у Банка хорошо получается это Врать и Кормить завтраками, такими темпами я и сам ипотеку в текущем банке. P.S. И хватит уже набивать себе в рейтинг хвалебные отзывы вме как под копирку.

Оформил пенсионную карту в июне. (03.06.2017). В договоре своё согласие на подключение к Программе страхования "Защита плюс" не давал. Тем не менее, 1 июля и 1 августа были проведены списания по 120 рублей за пользования страховкой. Совершенно непонятно откуда появилась услуга, от которой я отказался у консультанта и акцентировал на этом её внимание. Прошу вернуть 240 рублей на счёт и отключить Программу страхования.

07.06.2017 получил в отделении банка дебетовую карту ЛУКОЙЛ с тарифом Премиум. Стоимость обслуживания карты составляет 2500 руб., а при выполнении определенных условий - 0 руб. При оформлении заявки на выпуск карты менеджер уверяла, что на меня как на действующего работника ПАО "ЛУКОЙЛ" распространяется спецпредложение о 6-ти месячном бесплатном обслуживании карты даже при невыполнении этих условий. Однако 01.08.2017 с карточного счета была списана комиссия в размере 2500 руб. 04.08.2017 через личный кабинет в интернет-банке я обратился с рекламацией по поводу данного списания (заявка зарегистрирована под номером 07485953), на что только 14.08.2017 (спустя 10 суток!!!) я получил ответ, что обращение передано в отдел претензионной работы банка. С тех пор молчок. Не рекомендую этот банк в связи с тем, что он не выполняет предложенные им же самим условия обслуживания!

28.12.2016 открыл вклад "Мультивалютный" (закрывался 27.06.2017) 22.06.2017 в 11:33 МСК запросил конверсионную операцию на перевод средств с USD счета на рублевый. Операция была принята банком в 11:36. Далее последовала длительная задержка в выполнении операции, более трех часов. Обратился на горячую линию технической поддержки, где специалист уведомил меня, что операция будет успешно проведена до окончания текущих суток. 23.06.2017 выполнил вход в личный кабинет интернет-банка и обнаружил, что операция возвращена с пометкой "Необходим контроль Отдела Конверсионных Операций". Вновь обратился в службу технической поддержки, где уже другой специалист посоветовал обратиться непосредственно в отделение банка, т.к., с его слов, решить данную проблему в режиме телефонного обращения невозможно. 26.06.2017 явился в отделение банка на ул. Щорса, 41. Сотрудники отделения обратились в Отдел Конверсионных Операций, который одобрил повторный запрос операции по курсу на момент ее первоначального создания 22.06.2017 (59,68 руб за 1 доллар США). Однако далее у сотрудников возникли проблемы с проведением операции, с их слов: "счета заблокированы". В течение 5 часов, с 15:00 вплоть до закрытия отделения в 20:00 сотрудники так и не смогли дать однозначный ответ, с чем связаны описанные сложности и провести операцию/ В итоге, 27.06.2017 вклад закрылся на долларовом счете, что причинило мне значительную упущенную выгоду (процентные выплаты на рублевом счете существенно выше, чем на долларовом). Обращаю внимание, что согласно договору и Сборнику Тарифов по срочным вкладам физ. лиц, ред. 05.06.2017, которая была действительна на тот момент, конверсионные операции никак не ограничены ни в техническом плане (необходимость вмешательства Отдела Конверсионных Операций), ни по времени проведения, что позволяет считать вышеозначенные события фактом одностороннего несоблюдения договора со стороны банка. Описанные события дважды выражал в форме претензии к банку через форму обратной связи на сайте и по телефону: - № 1-*******1650 от 28.06.2017 - суть вопроса проигнорирована - № 1-*******8759 от 06.07.2017 - рассматривается уже 41 календарный день (установленный срок рассмотрения - 30 календарных дней) [b]UPD[/b] UPD от 22.09.2017: после составления суммарно 8 обращений (из них двух претензий на имя руководителя офисов "Первомайский/24" и "Центральный/24"), был получен вердикт, о котором упоминает Новиков Александр в ответе к этому отзыву: банком был допущен технический сбой при проведении конверсионной операции, необходимо писать заявление на компенсацию денежных средств. Заявление писал уже дважды. Оба раза заявления рассматривались в порядке обращений (№1-*******2476 и 1-*******1609) на которые приходил совершенно абсурдный ответ с просьбой написать собственно эти же заявления. Т.е. даже признав нарушение договора со своей стороны, банк на сотрудничество не идет. Обращение в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю принято, рассматривается в неформальном порядке; номер обращения М-6545, заверенную копию предоставил в офис "Центральный/24". Заявление в прокуратуру Кировского района г. Красноярска в процессе.

Подавал заявку на рефинансирование двух кредитов других банков 10 августа. Привез с собой все документы. Кредитный специалист заполнила заявку и сказала, что ждите в течение 3-5 дней вам сообщат ответ. В тот же день через 3 часа, эта же девушка, которая принимала у меня заявку позвонила и уточнила номера моих счетов в других банках - я ей все продиктовал. Что меня насторожило-это то, что мне не дали посмотреть заполненную заявку, те. я даже не видел, что за данные были туда введены и также моей подписи никто не просил. Т.е. я отдал все документы, она заполнила что-то в компьютере, потом отдала все документы мне обратно и все! Первый раз сталкиваюсь с таким, что заявка не подтверждается клиентом. Ну ладно, может это особенности работы этого банка. В общем, прошла неделя. Никто мне не перезвонил. Я позвонил на горячую линию банка, на что мне там ответили, что мне необходимо прийти в банк для уточнения информации. Что значит прийти в банк? Я же из области, не рядом живу. И что не было возможности всё интересующее уточнить при подаче заявки или по телефону??? Далее я позвонил 17 августа непосредственно в отделение банка примерно в 10. 15 с целью прояснить ситуацию, на что девушка по телефону мне ответила, что у нее очередь, она одна, и чтобы я перезвонил позже, когда придут другие специалисты после 11. 00 Я позвонил снова в отделение банка после обеда, на что у меня там запросили мои данные, мой телефон и сказали, что, когда девушка придет с обеда, она мне перезвонит. В итоге 18 августа, прошел день. Никто не перезвонил. Что за отношение такое? Смешно и грустно! Про клиентов просто забывают или же специально игнорируют.

Отзыв относится к Рокет Банку ФК "Открытие" На протяжении 8 месяцев являюсь клиентом Рокета. К работе платежных карт, мобильного приложения нареканий нет. Однако пару дней назад столкнулась с необходимостью получить подтверждение о совершении операции "платежное поручение" попросту на официальном бланке. Написала в Поддержку, ответ получила в течение часа. Сотрудники ответили, что пришлют на электронную почту платежку. Я уточнила, что мне необходим оригинал, на что мне ответили, что справка готовится 1-2 дня, и будет доставлена курьером по Москве цена услуги 350 р. Я уточнила, не могу ли я самостоятельно в отделении Банка Открытие получить документ, меня заверили, то такой возможности нет. Я согласилась с условиями, указала адрес доставки, сотрудник сообщил, что на это уйдет 1-2 дня, мне сообщат, как только документ будет готов. В этот же день мне необходимо было снять в кассе 100 000 тысяч со своей карты Рокета и заодно я спросила о платежке, мне ответили, что такой возможности действительно технически, так как сотрудники Банка Открытие не видят счета клиентов Рокета. 100 000 рублей снять мне не удалось, так как по Тарифу Открытый Космос лимит на снятия в месяц 100 000 рублей, в этом месяце я уже снимала из банкомата. Прошло 2 дня, ответа нет. Я написала в поддержку снова с Я согласилась с условиями, указала адрес доставки, сотрудник сообщил, что на это уйдет 1-2 дня, мне сообщат как только документ будет готов.опросом когда же мне ждать заветный документ. Сотрудник Рокета снова мне направила на поту платежку и все началось с начала. Каждый раз на сообщения в чате мобильного приложения отвечают разные сотрудники, которые по видимому не компетентны или просто безответственны! Жду свой документ и нет уверенности, что его мне доставят. Я буду очень признательна если на этот отзыв обратят внимание сотрудники Рокет Банка и Открытия и примут во внимание возникшие трудности со стороны меня как клиента.

Интереснейшее событие произошло со мной в июне, когда я "нарвался" на акцию банка Открытие согласно которой был обещан кэшбэк в размере 3000р при покупке от 7000р. Красивый синий шильдик с суммой возврата так и манил им воспользоваться. Несмотря на то, что параллельно с этой акцией в эльдорадо проводились акции другими банками, со схожими суммами возврата, я все же доверился этому банку, так как до этого никаких проблем не было и друзья, обслуживающиеся там, всегда хвалили его. Оплатил покупку, меня уведомили, что возврат произведут не позже 31 июля. Но в начале августа служба поддержки начала утверждать, что списки победителей еще не готовы, затем обрадовали тем, что только первые 10000 должны получить возврат, затем снова начали проверять информацию по спискам и т.д. Все это длиться уже 18 дней. Самое интересное, что акция для банка - это красивый синий шильдик с суммой возврата, а акция для рядового клиента - это куча сомнительных условий, которые необходимо выполнить. Итог, казалось бы, системообразующий банк (как они любят себя называть), но повел себя не благородно и воспользовавшись доверчивостью клиентов проявил качества обманщика. Очень обидно, учитывая как позиционирует себя этот банк.

Ни разу не было быстрого и качественного решения вопроса. 1. Решила снять со счета предыдущей карты средства. Через кассу нельзя - срок действия карты истек, предложили завести новую карту. Заказала карту, выпустили, пришла получать, всем офисом ее активировали в течении часа - не получилось, на следующий день - еще полчаса... Поэтому деньги свои я получила далеко не сразу... 2. Огромные очереди в офисе обслуживания, причем специалистов может 1 человек работать, при 5 окнах обслуживания, а очередь более 10 человек. Не организован рабочий процесс. 3. 28 июля я воспользовалась услугой пополнения счета через банкомат банка "Бинбанк" по адресу г. Кемерово, ул. Кирова, 37. Вставив карту, введя пин-код, я положила денежные средства в размере 65700 руб в лоток для приема денег, лоток закрылся и при распознавании купюр на экране появилась информация об ошибке и банкомат вернул мне карту, не проведя операцию, не выдав чека и не вернув денег. Я сразу связалась с оператором Call-центра Бинбанк, который сформировал обращение с номером, так же я обратилась в отделение банка и составила письменную претензию. Мое дополнительное обращение с просьбой ускорить рассмотрение не удовлетворено. Уже более 20 дней пользуются моими деньгами, а я понесла моральные и финансовые потери...

Писал я как-то положительный отзыв о Бинбанке, но бдительный портал банки.ру не зачёл его, и сегодня я оценил его мудрость и прозорливость. Моя нынешняя история состоит из двух подисторий. Позвонили мне недели полторы назад из банка, предложили карту Платинум, я сдал согласие. В понедельник днём звонит тот же оператор, карта готова. Он спрашивает: "Вам уже звонили из отделения? Нет? Ждите". Жду, у меня выходной, думаю как вовремя. Позвонили в 19-27, за полчаса до закрытия, говорят всё ОК, привезли карту. Ну как я успею из другого района города? Плохо работает у них внутренняя курьерская служба, или как её там, они её пешком доставляют что ли? Ладно, допустим это не минус, не так страшно. Но, дальше больше. Нужно эту карту получить в определённые дни, записавшись на определённое время. Кому-то это наоборот хорошо, и без очереди, но лично для меня это очень серьёзная проблема, с моим неопределённым графиком. Можно прийти без записи, но всё равно в определённые дни, но тогда придётся сидеть в очереди. Ладно посижу, я чел простой, да и банк то отличный, сам хвалил))) Вторая история: в связи с кипешом вокруг Бинбанка решил я срочно взять в банке выписку с депозита с круглой печатью. Сегодня у меня выходной, пришёл, попадаю снова в знаменитый 13-й кабинет, который хвалил. Но на этот раз прошло всё не так радужно. Справка такая стоит 150 руб (вспомнил сразу Югру), говорю делайте. Она мне: надо 3 дня ждать, пока руководство подпишет. Тут я офигел, и снова призадумался , мысленно в голове прикидывая, как бы совместить поход в банк за картой, которую ещё не получил, и получение этой справки. Она говорит: давайте вы подумаете за дверью, а когда надумаете, придёте. Я понимаю, что я производил впечатление лёгкого тормоза, поэтому прощаю её, оценку 5 то сам ставил))) Я говорю, сложно лишний раз приходить, сидеть в очереди, из-за справки, которую в других банках дают тут же, и бесплатно. Она ответила: "надо будет - придёте, а если срочно эту выписку, то 300 руб.," Офигеть, Югра отдыхает (она итак уже отдыхает в прямом смысле). Вообщем, взял справку без круглой печати и ушёл, уже недовольный. Очень неудобно: вместо того, чтобы за один поход взять и нужную выписку, и получить карту, в итоге взял только не устраивающую меня выписку. А карту? Завтра я занят, а там уже на след неделе. Дальше пойдут философские размышления, кому лень - можно не читать (а то по отзыву по Югре были недовольные, что я слишком много пишу)))). Вообщем-то претензий как таковых нет: никто не хамил, не разводил, не обманывал, всё честно, как говорится не нравится - иди в другой банк. Но всё равно плохо, какой-то не клиенториентированный банк, а если завтра ещё что-нибудь понадобится? И в какой-то момент уже подумалось - а так ли нужен мне этот банк? Тем более в свете последних событий вокруг Бинбанка. Закончится депозит - там буду решать, но минусы есть, и они вовсе не в работе отделения, а в самой организации работы банка, а значит всё безнадёжно в этой истории. Ну и немного обидно за свою ошибку, думал, что нашёл хороший банк, а он оказалось обычным))))