25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

29 ноября 2019г. в 18-20, в отделении банка ФК "Открытие" по адресу г. Москва, ул. Ярцевская 32 получал зарплатную карту. В "нагрузку" к этой карте выдали и кредитную, на что я ответил, что кредитная карта мне не нужна. Заведующая банком Яна, сказала что это обязательное требование банка. Поручила менеджеру (молодой человек кавказкой внешности) активировать обе карты. После небольших формальностей по заполнению бумаг, ничего не рассказывая и не объясняя менеджер попросил скачать на мобильный телефон приложение онлайн банка открытие. Я скачал это приложение. Далее менеджер попросил для активации зарплатной карты, пополнить счет карты на сумму 200 руб. через банкомат. Я выполнил эту просьбу и через банкомат в этом же отделении пополнил счет карты. Далее менеджер банка попросил меня войти в скаченное мной приложение на смартфоне. После входа, я увидел что баланс зарплатной карты составил 200 руб, а кредитной 20 000 руб. Менеджер сказал, что для активации зарплатной карты необходимо произвести операцию типа пополнения баланса телефона. Он попросил мой телефон с открытым приложением, спросил номер телефона и перевел 100 руб. для пополнения баланса. Я его предупредил, что мне кредитная карта не нужна и активировать ее не нужно. Он самостоятельно перевел с зарплатной карты на кредитную 100 руб. и пополнил с кредитной карты баланс телефона, тем самым активировал кредитную карту. Увидев это я спросил, зачем он мне активировал, он ответил ничего страшного в этом нет. Если она вам не нужна, то можете через месяц сдать обратно в банк. Я сразу же заблокировал в ЛК кредитную карту, и на этом все закончили. 30.11.19 в 12-45 с кредитной карты списывается комиссия 500 руб. Написав в чат через ЛК, задав вопрос, за что снята комиссия, только примерно через 1 часа получил ответ, что списание правомочно согласно тарифа банка. Кое как дозвонившись до кол. центра -20 мин держа телефон у уха ("СУПЕР СЕРВИС"  банка "ОТКРЫТИЕ"), получил такой же ответ с оформлением претензии к банку. Вот такой банк "ОТКРЫТИЕ". Зарабатывая бонусы для персонала отделения банка, не правомерно навязывают кредитные карты не объясняя клиентам последствия активации и не ознакомив с тарифами банка, тем самым дискредитируют сами себя. Я считаю это ОБМАН Банка ОТКРЫТИЕ. Уважаемые будущие клиенты Банка ОТКРЫТИЕ, подумайте, прежде чем доверить свои денежные средства этому Банку. Хотелось бы, чтоб ЦБ РФ разобрался с навязыванием кредитов этим банком. ПОЗОР БАНКУ "ОТКРЫТИЕ"!

13 ноября 2019 года в банке открытие подписывал кредитный договор на ипотеку.В банке сотрудники сказали что нужно открыть дополнительный счёт для того чтобы погашать  кредит,вносить на этот счёт денежные средства.За открытие счета с меня взяли 1 000 рублей.Также установил приложение на телефон  по рекомендации сотрудников банка. Спустя несколько дней обнаруживаю что на счете который я открыл (на карте) образовалась задолженность в размере 500 рублей.Оьратился в банк чтобы разъяснили мне.Сотрудники ответили ,что произошла ошибка и не должно было списываться ,т.к. я уже оплатил за открытие счета.обратился в банк 22 ноября.В итоге в отделении девочки дали бланк заявления,и сказали что денежные средства вернуться .Пришла смс с номером обращения [/i]19-11-16711в смс была информация что срок рассмотрения 3 дня . Сегодня уже 1 декабря,прошло больше недели.На звонок в службу поддержки банка ,специалист ответил что поставит заметку чтобы быстрее рассмотрели. Ужасное отношение банка к своим клиентам.Заявку так и не обработали,не позвонили .Баланс на карте как был отрицательный так и остался. Помимо этого приложение которое я устанавливал на телефон ,благодаря которому я мог пополнять открытую карту в банке открытие ,перестало нормально функционировать.Я не могу перекинуть денежные средства ,чтобы внести их на счёт .Пришлось искать банкоматы альфабанка чтобы внести оплату по ипотеке. До этого рекомендовал всем этот банк,теперь мое мнение изменилось,ужасное отношение!!! Больше не буду советовать обращаться в этот банк!

Здравствуйте. У Банка "Открытия" есть программа лояльности "Друг" Так этот "Друг" присваивает баллы и недоначисляет их. Кроме того, в банке, который спасли на деньги налогоплательщиков УНИЖАЮТ и ОСКОРБЛЯЮТ даже премиальных клиентов. Прошел месяц, в течение которого соблюдал условия по программе "Друг откроет мир". При этом заметил, что последнее шкала (наличие денежных средств на счете в определенной сумме) двигается по дням с серьезным запозданием, на 4-5 дней. И сегодня, 1 декабря, зайдя в личный кабинет,  обнаружил, что так называемый "ДРУГ" присвоил у меня!!! Денежные средства пролежали в течение месяца, но выполнение этого условия не учли!!! Решил уточнить у сотрудников центра ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов!!! Звонил дважды, и оба раза мне отказали в обслуживании, поскольку мой голос не соответствует ИХ ПРЕДСТАВЛЕНИЯМ О МАСКУЛИННОСТИ!!! ОНИ МЕНЯ ОСКОРБЛЯЛИ И УНИЖАЛИ!!! Мне, премиальному клиенту, отказали в обслуживании  Это не первый случай непрофессионального общения с сотрудниками центра премиального обслуживания. Конечно, придется сначала минимизировать, а затем и прекратить взаимодействие с этой контрой "РОГА И КОПЫТА" P.S. Может займетесь повышением квалификации сотрудников центра телефонного обслуживания клиентов? Или вам наплевать на клиентов? Непонятно, за то получает заработную плату директор по взаимодействию с клиентами!!! или как ЕЁ должность зазывается?

Всем привет! "Закончилась по сроку кредитная карта" - сообщает мне в начале месяца моб. приложение и предлагате в три тапа оформить перевыпуск. "Как удобно, неужели научились" - подумал я в тот момент. Спустя 10 дней обратился в офис на Ярцевская ул., 24, корп. 2, где мне сообщили, что карты нет  обращайтесь туда где заказывали. Написал в чате всего один вопрос: "Где карта?" - У вас неактуальный паспорт и где карта мы вам не скажем. Идите в офис обновите свои перс. данные. Занавес. Круг замкнулся по любимому у НИХ сценарию - офис посылает в поддержку, а в чате в офис. Итого имеем: 1. Спустя 5 лет беспроблемного обслуживания мой паспорт вдруг стал у них неактуален. 2. В Офисе банка посылают в чат, а в чате посылают в офис. Очень долго и упорно отказывались принимать обращение, но завел оператор по тел только с 5й попытки №19-12-00155. Оценка 2 за перекидывание проблемы и отказ в её решение. А проблема актуальна.

При кредитовании выдаеися обычная капта для понашения кредита, в случае если приставы на нее наложат арест все деньги списываются в счет долгов, при этом банк сразу мне об этом не сообщил хотя я лично ходил в банк, это выяснилось спустя 2 месяца, при этом пришлось создавать счет через 3 лицо, сами вы гасить свой кредит не можите, пр этом и этот счет создавать пришлось очень сложно, т.к сотрудники банка этого просто не умеют . Я началал пользоваться кредитами этого банка еще когда был МДМ банк, потом Биб банк, всегда все платил во время и досрочно погашал. Теперь мне названивают каждый день, жизни нормалтной нет уде 3 тий месяц т.к. 3 платежа сразу заплотить я не смон после обнаружения этой проблемы да еще и счет этот создавали болтше недели. Так что УЖАС ВСЕ ЧТО ХОЧУ ЭИО БЫСТРЕЕ ПОГАСИТЬ ЕГО КОНЕЧНО КОТОРЫЙ РАЗ ДОСРОЧНО И БОЛЬШЕ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ БРАТЬ НИЧЕГО, И НИКАКИМИ ИХ ПРОДУКТАМИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО НУЖНО ЛИ ВАМ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ. СПЛРШНОЕ МОТАНИЕ НЕРВОВ И НИКОМПИТЕНТНОСТЬ!!!!!!!

Это грустная история, о хитростях банка Открытия с курсами валют. 12 ноября я бронировал апартаменты на сервисе Airbnb. Я решил оплачивать свое бронирование в USD. Все было отлично, мы дошли до финального шага на котором airbnb говорит мы сейчас попробуем списать средства с вашей карты. Я решил использовать рублевую кредитную карту банка Открытия с тарифом "Opencard". Заполняю форму с реквизитами карты, ввожу 3DS пароль - авторизация проходит, Airbnb доволен. Далее Airbnb списывает финальную сумму, и возвращает авторизованные средства. Беда в этой истории пришла откуда ее не ждали... Через пару дней в своем личном кабинете я вижу, что у меня исчезла часть средств. Беглый осмотр списка операций показал следующее. Когда у сервис списал с меня 1 003.05 доллара США, то Открытие списало за это эквивалент в виде 66 803.13 RUB. А когда openbank возвращал мне средства на карту 1 003.05 доллара США лихо превратились в 63 232.27 рублей. В самом личном кабинете, эти операции имеют одинаковую сумму в USD и одинаковые даты операции. Вот так просто Открытие получило 3 570.86 рублей. Детали по суммам и датам можно посмотреть в картинках Полный список операций за 12 ноября [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/yc/jm/ci/ycjmci2hdqczzydxsau1rlegtdo.png]https://habrastorage.org/webt/yc/jm/ci/ycjmci2hdqczzydxsau1rlegtdo.png[/url] Операция списания [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/1w/3d/7q/1w3d7qdcenjscpjoiqfutbzjhpa.png]https://habrastorage.org/webt/1w/3d/7q/1w3d7qdcenjscpjoiqfutbzjhpa.png[/url] Операция возврата [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/cy/ud/gl/cyudglsnftns0ekz5zzd76jykzq.png]https://habrastorage.org/webt/cy/ud/gl/cyudglsnftns0ekz5zzd76jykzq.png[/url] В моих глазах это выглядело как какие-то странная ошибка. Ведь Airbnb не получил никаких средств - он авторизовал и вернул средства до последнего цента, а я у меня их вдруг стало меньше средств. C этим я обратился в чат мобильного приложения. Я получил поразительный ответ с абсолютно другими суммами. Мне кажется поддержка отвечает не на мои вопросы, а на какие-то другие. Я показываю скриншот операций, где видно, что операция и возврат на одну и ту же сумму в USD, выполнены в одну и ту же минуту, но у них разный рублевая сумма. И мне отвечают "так у нас курс поменялся через 2 дня после операции". "Ок, это ваше дело", но как мои операции оказались проведены с разным курсом вот в чем вопрос. Я прошел пару кругом обсуждения этой ситуации с поддержкой Открытия и похоже мы так и не поняли друг друга. Ниже приведены скриншоты диалогов с поддержкой [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/bw/p_/ff/bwp_ffmvobuon_eza5lmh2hq-54.png]https://habrastorage.org/webt/bw/p_/ff/bwp_ffmvobuon_eza5lmh2hq-54.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/dg/i0/dx/dgi0dxa_amq58iomwwn9qf4tjys.png]https://habrastorage.org/webt/dg/i0/dx/dgi0dxa_amq58iomwwn9qf4tjys.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/xn/q1/nj/xnq1nj5gph1pqxvynwucbrin040.png]https://habrastorage.org/webt/xn/q1/nj/xnq1nj5gph1pqxvynwucbrin040.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/ah/q5/xf/ahq5xfhgqder2s9xi6jqmp3zzsa.png]https://habrastorage.org/webt/ah/q5/xf/ahq5xfhgqder2s9xi6jqmp3zzsa.png[/url] Я до сих пор не вижу ошибок в своих действиях, и вижу что бенефициаром этой ситуации стал только Банк. Какие я могу сделать выводы в данной ситуации... Я больше не буду использовать Opencard. И рекомендую всем остановиться в его использовании. Как по причине проблем в самом продукте (магия курсов валют), так и проблем в поддержке.

13октября 2016 года открыла вклад "Стабильный доход" "Капитал плюс(3года)" сроком на 3 года в БИНБАНКе под 14,5%. Но уже тогда показалось странным, что деньги положила 13 октября, а за документами велели прийти 19 октября и зачем то подписать договор с ООО"Альфа-Страхование Жизнь". Главным условием этого вклада было то, что нельзя его досрочно закрыть ни при каких обстоятельствах из-за угрозы потерять не только проценты, но и часть суммы, которую положила. Каждый год я наведывалась в банк, чтобы убедиться, что мой вклад существует. В начале октября 2019 ,придя уже в банк Открытие (вывеску поменяли в начале года), напомнила о своем вкладе и попросила подготовить всю причитающуюся сумму, а это ни много, ни мало больше 1000000 рублей должно было быть. Но мне велели именно 19 октября, ни днём раньше или позже(это была суббота), отправить на адрес, выданный мне работниками банка, заказное письмо за свой счёт Москву в ООО "Альфа-Страхование-Жизнь". Ответ мне пришел через месяц, т.е. в ноябре, в виде СМС, что мои деньги прибыли в Тулу. 22 ноября 2019 придя в банк испытала вначале недоумение, а затем и гнев, когда мне выдали 774000 рублей с копейками. Это получается около 1% за все 3 года использования банком моих денег! Вот где мошенничество чистой воды! Вот как обманывают нас! Сотрудница банка, потупив глаза, ответила, что не в их же банк я клала деньги( хотя все эти сотрудники достались ФК Открытие по наследству от БИНБАНКа),что их банк взял обязательства по выплате вкладов БИНБАНКа. А кто мне выплатит больше 300000руб процентов? Ведь БИНБАНК не обанкротился, а слился с ФК Открытие. Значит оба этих банка развели граждан по всей стране на деньги. Таких как я-вкладчиков по стране сотни и всем не выплатили проценты по вкладу "Капитал плюс(3года)". Это я уже позже узнала по отзывам .На сколько же миллионов эти оба банка обогатились? До каких пор такие банки-кровососы будут грабить нас? Куда смотрит Центробанк во главе с Набиулиной? Или они все в доле? Закрывать надо такие банки, а не санировать их за счёт налогоплательщиков, т.е. опять таки нас! НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТАКИМ АФЕРИСТАМ И МОШЕННИКАМ! Может мой отзыв поможет кому-нибудь не совершить большую ошибку.

Считаю, что работа с клиентами вообще не организована. Я совершил 8 обращений за месяц в разные отделения пытаясь получить наследство, и получал отказы всегда с разной мотивацией . Суть истории в том, что, я стал наследником части средств находящихся в банке "Открытие" на вкладе "Пенсионный накопительный" открытого через их агента отделение почтовой связи (о чем Почта России ничего не знает). Вклад "Открытие" признает как и положено согласно договору, даёт выписку по движению средств и состоянии. счета, но выдать наличными или перевести на мой счет в банке "Открытие" не может, судя по разным ответам они не знают как это делать, а в последний мой визит сказали, что могли бы перевести все, а часть нет. Я думаю, что сотрудники не умеют работать с дробями так как наследные доли это дроби. Истории обращений они не ведут или не читают, приходится начинать все как в первый раз, а это очень утомляет после длительного ожидания. Мне кажется, что в банке нет ни профессионалов, ни узких специалистов есть стажеры которые смотрят друг на друга в надежде получить подсказку от коллеги. Даже по 8-800-44-44-00 и 640-10-00 дают разные ответы на одни и те же вопросы. Мне понравился интерьер и реклама, а обслуживания нет одна имитация и потеря времени. Нотариус считает, что обращение в прокуратуру будет эффективнее, 1 000 слов. Думаю так и надо поступить потому как переговоры зашли в тупик и информация всегда разная, то могут то не могут, а результата нет. А тем кто хочет стать клиентом, предлагаю подумать и взвесить еще раз. Да банков немного, но с другими банками такого не  возникало, мне давали ответ и давали поддержку, то что начинал один сотрудник другой знал как закончить.

Пришёл вчера в пятницу совершить формальную процедуру в офис на ул. Станкостроителей - активировать статус «Премиум" в банке Открытия. Программа не работала. Остатки по брокерскому счёту никто не смог увидеть. Скачали инструкцию, пробовали по ней, но что-то пошло не так. Меня сфотографировали, сняли копию паспорта, попросили номер телефона, сказали, что перезвонят в течении часа, как всё смогут закончить сообщат о результатах. Сегодня суббота и завершается рабочий день, а также рабочая неделя и подходит к концу месяц. Результатов нет. С завтрашнего дня [b]я начинаю нести прямые денежные потери[/b] в связи с отсутствием у банка возможностей (а может и желания) активировать мне статус, по которому положены повышенные ставки процентов на остатки по моим накопительным счетам и другие плюшки. Так как свою часть обязательств я выполнил и заявил о желании получить привилегии, которым я соответствую, прошу банк пересчитать проценты за декабрь в сторону увеличения на положенную величину. Все коммуникации предлагаю осуществлять через этот сайт посредством комментариев, чтобы оставались письменные следы нашего общения. К работникам отделения у меня претензий нет. Они не могут в рамках своих полномочий решить эту задачу. Претензии у меня к маркетологам, которые выкатывают предложения, которые пока не осуществимы в рамках технической возможности и к программистам, не сумевшим вовремя настроить правильную работу ПО. Общее руководство данными процессами так же вызывает большие вопросы. Извинения принимаю в виде денежных средств на мою дебетовую карту вашего банка.

Открыла карту в Бинбанке, за все время пользования никаких вопросов, всегда вовремя и достоверно оповещали о сумме задолжности и минимального платежа и до какой даты вносить. В этом году после объединения переименовался в Открытие.В смс указывали только сумму минимального платежа и дату погашения до 30 числа( раньше было до 27) Долг погашала полностью до указанной даты Сегодня обратила внимание на списание 224р,позвонила выяснить причину. Объяснили,что у меня заблокирован льготный период с июля из за несвоевременного погашения долга .Новая дата 24 Никто меня не оповестил и в смс указывали 30число . А по ссудной задолженности списывались ежемесячно с июля разные суммы . Что это,оплошность или мошенничество? Слово ПОРЯДОЧНОСТЬ даже рядом не приставишь. У дочери такая же карта, и такая же ситуация

Была у меня карта ПриватБанка. Потом ПриватБанка в России не стало, карты стал обслуживать БинБанк. Вместо БинБанка появился банк "Открытие". В моем городе отделения банка "Открытие" нет. Есть только в соседнем городе за 25 км от моего. Карту я потерял и восстанавливать не стал. Просто заблокировал и все, решив, что буду просто гасить ее. Реквизиты банковского счета карты у меня были, поэтому погашал задолженность я, переводя средства со счета Альфа-банка. Все было хорошо, до 25 ноября.  Переведя деньги 25 ноября, я не получил СМС о зачислении денег в ожидаемое время (через пару-тройку часов). Позвонил на следующий день на "горячую линию". 1 линия поддержки мне не помогла, сказав, что кодовое слово не подходит. 27 ноября вечером приехал в отделение. Сотрудница на приеме сказала, что "с какого-то числа карты куда-то мигрировали и реквизиты у них изменились. СМС о том что тарифы изменились мы вам посылали".  - Деньги могут зачисляться в течение 3 дней, поэтому я предлагаю Вам подождать еще день, а потом написать заявление. - Девушка, давайте сейчас заявление напишу. - Нет, сначала завтра, 28 ноября, позвоните на горячую линию, а потом придете и напишите заявление. Ладно, будем ждать.  28 ноября я имел общение с колл-центром. Колл-центр не помог. Пишу кратко, но это какая-то жесть! Поехал в отделение. Интернет-банком от Бинбанка, а потом Открытие+Бинбанк я пользовался и ранее , но денег там не увидел, новых реквизитов не увидел тоже. Надо сказать, что пользовался я интернет банком " Открытие+Бинбанк". На сайт "Открытия" я не смогу войти. Карта не та! Попал в отделение 29 ноября, вечером. Небольшая очередь, другая барышня на приеме. - Уважаемый клиент, для написания заявления, мне нужна платежка. - Но у меня ее нет, мне никто не сказал в прошлый раз что нужно что-то еще. - Ничем не могу помочь, нужна, ищите . Порывшись в приложении от Альфа-банка, нашел как сформировать pdf файл платежки.Как распечатать?. Я мог бы послать по электронной почте на банковский адрес барышни, через мессенджер, выложить на FTP, но барышня была непреклонна, только классика, только хардкор. Несолоно хлебавши, покинул отделение. И тут чудо, вспомнил, что рядом есть бизнес центр. На третьем этаже БЦ некий принт-центр за 10 рублей отпечатал мне 2 копии платежки, которую я им с телефона скинул на электронную почту! Бодро вернувшись в отделение с платежками, я побежал на этап квеста "талончик-очередь-сотрудник". Сотрудница с которой я общался, кстати ее зовут М-ко Ольга, увидев меня, решила потихоньку улизнуть. Может ее конечно и прихватило, но, думаю дело было все-таки во мне и моем вопросе. Ничего страшного, на приеме была еще одна представительница "Открытия".  Народу в отделении не было, но свободная сотрудница не хотела меня принимать, она приняла одного вновь подошедшего клиента, другого, но меня  упорно игнорировала. На мой вопрос, она сказала мне ждать мою Олечку. Я взял еще талон, через минуту еще. И еще, за 10 минут ожидания, в отсутствие других клиентов, я взял 10 талонов, ожидая что кто-то хоть как-нибудь отреагирует. Поняв, что я не отступлю, Ольга вернулась и решила меня принять. Я написал заявление от руки (о, боги!). Ольга приняла его, приложив платежку, сообщила, что в течение нескольких минут поступит СМС о том, что заявление принято и в течение 7 дней вопрос закроют. У меня есть свидетель! Взяв новые реквизиты счета для погашения карты, я раскланялся. Ну, ок, спасибо, постараюсь больше не посещать ваше отделение. Выйдя, получаю СМС о том что заявление рассмотрят в течение 30 дней! Е-моё, кто мне солгал, банк в СМС или Олечка устно?

Сегодня обратился в единственное отделение, работающее по субботам, чтобы открыть накопительный счет. Операционист сразу предупредил, что эту услугу оказать вряд ли сможет,так как программа не дает этого сделать.  Так и получилось, открыть счет не удалось. Очень жаль, что зря потерял время. Возможно, банк специально не открывает вклад, планируя снизить процентную ставку с понедельника

23 ноября закрылся депозит, открытый еще в Бинбанке. Переоткрыть вклад в интернет-банке Открытия не могу. Ни в приложении, ни с планшета, ни со стационарного компьютера, так что это не проблемы мобильной версии. Все шаги вплоть до sms-подтверждения проходят нормально, а потом - сообщение "что-то пошло не так". И так уже неделю. За это время банк успел понизить ставки по вкладам, а я - дойти до белого каления. Я работаю. Режим работы офисов совпадает с моим. Мне предельно неудобно проделывать элементарные операции с обязательным визитом в офис. Если уж я доеду до офиса, то я закрою все счета, заберу свои деньги и прекращу всякие отношения с этим банком. P.S. Не надо мне отписок от представителя банка, пожалуйста, они меня не утешат. Надо решать проблему.

Добрый день. Заказал кредитную карту (договор 6933RUR903189394) open (КК) на сайте банка и обратился в отделение для ее получения 27/11/19. По окончании оформления КК операционист заявляет, что необходимо через мобильное приложение совершить расходную операцию рублей на 100 и, например, пополнить баланс телефона. Я возразил, сославшись на правила программы опенбонус, что повышенный кешбек (3% на все) начисляется только до конца календарного месяца, в котором открыта КК, если будет какая-нибудь расходная операция. На что получил контраргумент от сотрудника, что если вы "не затронете" кредитный лимит (КЛ) до декабря, то сможете следующий месяц получать повышенный кешбек. Хорошо, пополнил КК на 100 рублей (чтобы не за счет КЛ прошла операция) и оплатил телефон. Потом еще пополнил на 500 рублей (чтобы плата за выпуск КК списалась и на затронула КЛ). В этот же день уточняю в чате банка, что есть уже первая расходная операция и если подтверждение ее будет в ноябре, но ноябрь будет первым месяцем использования карты. Получается, что операционист офиса меня просто обманул.  29/11 в мобильном приложении "выскакивает" радостное сообщение, что поздравляем, у вас новая карта и, что выполнены все условия для получения повышенного кешбека... Спрашивается, а зачем оно мне, если осталось 1,5 дня до конца месяца?))) В поддержку писать и требовать исправить это бесполезно (был уже подобный опыт).  У знакомых также карту доставили в 20-х числах месяца и тоже заставили совершить платеж. Вот вопрос, зачем ваши сотрудники заставляют совершать расходную операцию и те, кто на дом доставляют и в офисе? Возможно так подсчитываются результаты работы сотрудников для расчета суммы премии? Если да, то почему это делается в ущерб клиенту?..

Неделю не войти в личный кабинет звонить бестолку не хотят работать не реагируют не как одни обещание что ваша заявка в обработке  в течение недели разобраться и исправить ошибку полный беспредел до этого карту не получить было дебетовую  не кому не рекомендую связываться с банком открытие даже на банки ру реакции ноль от представителя банка к новому году готовиться наверное уже

Начнем, пожалуй, по порядку. Являюсь клиентом открытия, увы, не по своему желанию. Ранее обслуживалась в Бинбанке (хороший банк, жаль, уже нет его). Пользовалась с удовольствием картой бинбанка, так как мне было это удобно, плюс перевела на нее своего мужа и маму. Все пользовались, было все круто, пока в один прекрасный момент, мою карту мне просто не сломали. Я не могу получить перевод ни от кого, я не могу сама себе пополнить карту с карты стороннего банка, я не могу пользоваться нормально мобильным приложением. С момента осознания своей проблемы и начинаются попытки ее решить. Звоню на горячую линию, ничего вразумительного мне ответить не смогли, отправили с паспортом в отделение банка. Думаю, ладно, может надо просто в системе поменять фамилию и новый паспорт, мало ли это могло повлиять. Поехала в свой офис обслуживания на Комендантский проспект. Даю свой паспорт, чтобы в системы внесли все данные. Молодому человеку я так же объясняю, что я клиент еще и бинбанка, и что надо внести данные во ВСЕХ программах, чтобы не было никаких проблем в системах с моими персональными данными. Сотрудник внес информацию, я ему описала ситуацию, он сказал, что напишет запрос в службу технической поддержки и свяжется со мной. Отдам ему должное, два дня подряд он со мной связывался, но ответ от технической поддержки был таков "переустановите мобильное приложение". Спасибо, а то я не попробовала этого. Ладно, переустанавливаю, перезагружаю даже телефон, и - о чудо - это не помогает. Я пишу в чат, девушка в течение 10 минут что-то выясняет, а затем возвращается и говорит, что нужно почистить кэш в приложении. Я смотрю айтишников понабрали. Потом я оставляю устное обращение на горячую линию, оператор пообщался даже с моим мужем, (муж пояснил, что у него все корректно работает), на что оператор делает изумительный вывод, что у меня проблем с картой и МБ нет, а есть у моего мужа и мамы. В общем, я фиксирую им обращение, жду ответа. Через неделю получаю ответ "приходите в банк". Думаю, ладно, черт бы с вами, так как прилетело обновление на бинбанк онлайн 2.0, вроде обновилась, карту свою пополнить смогла, думала, что все починили. Но появилась надпись, мол, уважаемая, не работает приложение, подключайтесь к открытию.  Я проигнорировала это, так как у меня у всех знакомых все работало корректно и не было никаких просьб переподключиться. И снова мне мама не смогла сделать перевод, я со злости качаю это несчастное приложение, и каково мое удивление, когда я вижу в нем свою старую фамилию, хотя я была с документами в офисе и вносила изменения. Я пишу в чат, на что мне молодой человек говорит, что как бы у меня во всех системах такая фамилия и другой он не видит. Я, естественно, в бешенстве, прошу его принять обращение. Приходит ответ от банка, что для корректной работы приложения и карт обращайтесь в отделение банка с паспортом. Занавес. Я всегда культурно обращаюсь с сотрудниками банка, но, походу пора прекращать, так как адекватные просьбы банк не воспринимает. Я не хочу тратить свое свободное время на шастанье по банкам с целью решить свою проблему, которая, в общем-то, решается скорее всего очень просто. Только вот никто помочь мне не хочет. Банк никому не советую, увы.

9 февраля 2017 года между мной и АО «БИНБАНК Кредитные карты» заключен Договор по условиям которого мне была выдана кредитная карта № 46270******5061 с лимитом кредитования 90000 рублей и открыт банковский счет № REV_***37. Правопреемником АО «БИНБАНК Кредитные карты» (с 22 марта 2017 года переименовано в АО «БИНБАНК Диджитал» ) в порядке реорганизации с 01.01.2019 года стал ПАО Банк «ФК Открытие». При реорганизации в форме присоединения одного юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридического лица в соответствии с передаточным актом (п. 2 ст. 58 ГК РФ). Согласно ст.5 ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ источники формирования кредит. истории — кредит.организации, обязаны представлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков в бюро кредитных историй. Соответственно, права и обязанности присоединенного юридического лица АО «БИНБАНК Кредитные карты» (с 22 марта 2017 года АО «БИНБАНК Диджитал» ) по договору об оказании информационных услуг, заключенного между АО «БИНБАНК Диджитал» и АО «Национальное бюро кредитных историй», ЗАО «Объединенное бюро кредитных историй» с момента внесения в ЕГРЮЛ записи о прекращении деятельности присоединенного юр. лица не прекратились, а перешли к реорганизованному юр. лицу ПАО Банк «ФК Открытие». 8.11.2019 года я погасил. задолженность по кредитной карте № 46270******5061 и подал в офис ПАО Банк «ФК Открытие» заявление о закрытии кредитной карты и счета к ней. После моего визита в офис банка ПАО Банк «ФК Открытие» 21.11.2019 года мне выдали справку об отсутствии какой-либо задолженности в ПАО Банк «ФК Открытие», который является правопреемником АО «БИНБАНК Кредитные карты» (с 22 марта 2017 года переименовано в АО «БИНБАНК Диджитал» ). В справке банка было указано, что закрыт счет кредитной карты № BW_271-***06_RUR_ от 13.02.2017года. Однако справку о том, что закрыт счет кредитной карты № REV_***37 от 9.02.2017г. в банке дать отказались, сославшись на то, что не видят такой счет в базе данных.Таким образом, на сегодняшний день, ПАО «ФК Открытие» передал СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ информацию об отсутствии у меня задолженности и действующих счетов только в одно кредитное бюро -"Эквифакс". Согласно отчета из бюро ЭКВИФАКС от 20.11.2019г. счет кредитной карты № REV_***37 от 9.02.2017г. банком был закрыт 22.06.2019г. о чем передана информация в бюро Эквифакс.Счет кредитной карты № BW_***06_RUR_ от 13.02.2017года. был закрыт сразу же после погашения долга по карте 8.11.2019г. Согласно кредитного отчета полученного в АО «Национальном бюро кредитных историй» и ЗАО "Объединенное бюро кредитных историй" по состоянию на 28.11.2019 года на мое имя в АО «БИНБАНК Кредитные карты» (с 22 марта 2017 года переименовано в АО «БИНБАНК Диджитал» ) оформлен действующая кредитная карта с кредитным лимитом 90000 рублей и номером счета к ней REV_ ***37. В связи с вышеизложенным прошу ПАО Банк «ФК Открытие», который является правопреемником АО «БИНБАНК Кредитные карты» в порядке реорганизации , выполнить требования ст.58; ст.59;ст.129 ГК РФ ; ст.5 ФЗ N 218 "О кредитных историях" от 30.12.2004 о правопреемстве и передать по договору об оказании информационных услуг в АО «НБКИ» и ЗАО "ОКБ" корректную информацию (АНАЛОГИЧНУЮ ТОЙ ЧТО ПЕРЕДАЛИ В БЮРО ЭКФИФАКС) об отсутствии в ПАО Банк «ФК Открытие» оформленного на мое имя действующей активной Кредитной карты с кредитным лимитом 90000 рублей и счета к ней под № REV_***37 от 9.02.2017 года.

Добрый день. Столкнулись с настолько неприемлемым уровнем обслуживания, что первый раз пишу отзыв о банке. 15.11.19 направили запрос на рефинансирование ипотеки другого банка, одобрение получили довольно быстро, 19.11.19 для нас был назначен менеджер по сделке, который не выходил на связь. Лишь через неделю после упорных звонков по горячей линии, а также нескольких писем менеджер вернулся с ответом о дате сделки. При том что адрес сделки практически с боем пришлось узнавать. Если бы чудом не дозвонились и лично не потребовали адрес вечером накануне дня сделки, куда мы приехали бы?  А теперь самое интересное. Сделка началась в 10 утра, а закончилась в 18:30. Это не первая ипотека (обычно все занимает от силы часа 3), но первый случай такого времени сделки. Потребовалось значительное время на выверку документов (причём, как оказалось, не напрасно), хотя мы в ходе переписки до сделки настойчиво просили выслать драфт документов для предварительного ознакомления. В ходе сделки нам пришлось ещё ждать очереди на оплату счёта 2,5 часа! Чувствуется аврал и большое желание менеджеров выполнить планы в конце месяца, но почему должны страдать клиенты? Если известно, что будет аврал, лучше перенести сделку на более спокойный период, тем более, что мы не торопили менеджера и давали свободу выбора даты. На последнем этапе, когда требовался последний документ, состоящий из 1 листа, ваш сотрудник допустил ошибку всего в одном слове и это повлекло за собой ещё час! ожидания - 1 букву исправить! В итоге сделка (а это только первый её день, ведь нужно будет ещё несколько раз появляться в офисе) заняла ——- часов!!   Я требую официальных извинений руководства, в случае неполучения вынуждена подавать официальную претензию в адрес высшего руководства банка для досудебного решения вопроса.

Не смогла положить деньги на карту через банкомат для оплаты кредита, выдавал ошибку, хотела сделать это в офисе через менеджера. Взяла талон в очередь. У двух специалистов сидели клиенты, похоже оформляли кредиты, прождав в очереди минут 20, я поняла что там надолго.... а передо мной еще ожидал один человек. Три других специалиста были свободны, но видимо это не их компетенция. Пришлось уйти так и не оплатив кредит.

Кредит в банке Открытие закрылся очень хорошо, выплатил я все до копейки и ко мне со стороны банка вопросов и притензий не было. переплата есть, но в пределах рыночной нормы, если не ниже