16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Уже вторую неделю сотрудники БинБанка ДО "Новые Черемушки" не могут найти депозитные счета после реорганизации БинБанка Столица (бывший Европлан Банк), а также принять заявление на переоформление дебетовой карты. При этом, сотрудникам был предоставлен оригинал письма от БинБанка, полученный в июле 2017 г., где прописано что БинБанк меняет реквизиты счетов. На горячей линии переключают несколько раз на разных специалистов, потом кладут трубку.  Прошу разобраться в данной ситуации и рассмотреть вопрос о компенсации морального и материального ущерба. В случае, если вопрос не будет решен до 21 июля, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.

Месяц не прошел, как новая проблема. Ранее каждый месяц 5 числа моя пенсия была на карточке, это продолжалось до тех пор, пока я не заменил карточку. Мне пришлось заказать новую карточку поскольку старая стала недействительна. Была целая история с получением новой карты. Я уже думал, что проблемы решены, но ошибался. Оказывается, на новую карту не перечисляют пенсию, хотя пенсионный фонд деньги перечислил. Но на карте их нет. Я достаточно долго ждал, но терпение лопнуло. Сегодня уже 17 число, а денег на карте нет, хотя должны были быть еще 5 числа. ПОЧЕМУ? Чтобы выяснить что и как я опять отпросился с работы и приехал в отделение банка Открытие на пр. Просвещения 36 к 9.00 Подошел к месту специалиста, который работает с пенсионерами. Специалиста на месте не было, на столе лежали какие-то бланки и ручка, типа специалист только что отошел. Подождал 5 мин потом спросил у других специалистов где и когда будет их коллега, на что мне сказали должна быть и все. После 30 мин ожидания я обратился к управляющей отделением с вопросом, когда будет нужный мне специалист. Управляющая взяла тлф, набрала какой-то номер и стала ждать ответа. Я отчетливо слышал длинные гудки, трубку на том конце никто не брал. Подождав какое-то время управляющая сказала, что специалист будет после обеда. На вопрос до какого времени будет специалист, управляющая ответила, что до 6 часов вечера. Извините, откуда она взяла, эту информацию? Ведь по тлф ей никто ничего не сказал. Я конечно передвигаюсь с палочкой, но слух у меня хороший. Таким образом, мне надо опять отпрашиваться с работы уже на целый день и ждать пока нужный специалист придет на работу? Между прочим, у меня почасовая оплата труда, если я отпрашиваюсь, то разумеется мне за это время не заплатят. Почему я должен терять деньги из-за того, что в банке Открытие не хотят исполнять свои обязанности? Почему сразу не переводят пенсию на карту? А теперь мой начальник меня не отпускает, а после работы нужный специалист уже не работает. Что делать не знаю. То, что я больше не буду пользоваться услугами банка Открытие теперь однозначно. Я хочу точно знать, что такого-то числа я могу получить пенсию. Наверное, придется все же решать проблему в суде.

Добрый вечер, уважаемое руководство Бинбанка! Собирался пойти купить воды по карте. Но обнаружил, что карты нет. Звоню на горячую линию, попадаю к Евгению оператор. Его прошу в целях безопасности снизить лимит по карте до такой суммы если я Ее даже потерял никто картой не воспользовался, Евгений отвечает сейчас уточню эту информацию. Я сижу жду пока мне помогут. Евгений начинает задавать вопросы для идентификации я послушно отвечаю. И после окончания опроса, Евгений мне отвечает: уважаемый Александр мы успешно заблокировали карту. Я спрашиваю: а зачем? На что получаю ответ так вы же сами просили. Я перематываю в голове ещё раз наш разговор и понимаю, что я то не просил) Просил просто Снизить лимит до минимума. Потому что может я Ее в машине оставил. И все. Спрашиваю, что делать будем Евгений, он говорит теперь только в офисе банка. Ну нет у меня время ездить в офис банка. Сделайте все как было. На что ответ. Нет не сможем....  Прошу помочь мне в этом и сделать так чтобы я не ездил по офисам. А сотрудник Евгений обладает каким-то даром, неправильно слышать... Операторский Евгения 01178.

Обслуживаюсь в офисе на пр-те Дзержинского 27/2. В феврале месяце получил кредитную карту, но так ей и не воспользовался, и честно говоря, вовсе про нее забыл. На днях мне позвонил менеджер с банка, который со мной работал и напомнил, что по карте есть плата за ежемесячное обслуживание, про которое я тоже забыл: либо пользуйся картой, либо закрывай. Что это?! Забота о клиентах или какая-то новая «фишка» - я не знаю, но чувствую наличие у себя персонального менеджера. Выражаю благодарность за внимание Бинбанка к своей персоне )) На самом деле мелочь, а приятно! )

Слетел номер телефона в личном кабинете у моей супруги.обращалась неоднократно в офис. Писала письма через личный кабинет. Все без толку. Для проведения  операций в интернет банке с подтверждением смс кода она заблокирована. Ни с того ни с сего после одного из посещений банка списали 59 рублей за смс оповещение проведение операций по счету. Этого не просила. Да и куда интересно будут приходить смс ки. Ха Ха ведь телефона нет..... Полная некомпетентность тех персонала. И это самый крупный частный банк. Наверно, буду уходить и как юр.лицо (обслуживается моя фирма у них). На обращение через интернет банк вообще не реагируют. Печально. Из таких мелочей и складывается рейтинг банка.

07.07.2017 отправил документы для рассмотрения заявки на рефинансирование кредита стороннего банка. С тех пор в течение месяца приходилось самому звонить в банк, узнавать о судьбе заявки, в ответ всегда одно и то же - через пару дней с вами свяжутся, в ближайшее время вам перезвонят и т.д.  14.08.2017 при очередном звонке в банк нам наконец сообщили, что заявка одобрена, ждите звонка. Вот ждем... Хотелось бы знать, на какой срок ожидания обратного звонка нам рассчитывать? Еще месяц?

Здравствуйте! 17.08.2017г. мной было оставлено обращение N1-18719769530 в офисе банка в г.Липецке на ул.Неделина, 61 по проблеме неверного начисления бонусов (кэшбэка) на долларовые и евровые операции по дебетовой Доходной карте. В этот же день было получено SMS-сообщение о том, что бонусы начисляются в соответствии с правилами программы "БИН БОНУС", никаких объяснений порядка расчета сумм бонусов не было приведено. Т.е. выходило, что их расчеты верны. Далее я решил позвонить в службу поддержки 88002005075 и поинтересоваться у них порядком начисления бонусов (запись разговора имеется). Там тоже подтвердили правильность начислений кэшбэка (разбирательство для примера шло с покупкой на aliexpress от 6 июля) и еще сказали, что на долларовые операции у них вообще не должно быть бонусов и мне их начислили не понятно за что (типа я им должен быть благодарен за это). В общем, прикладываю скрины операций из интернет-банка и посмотрите сами на правильность расчетов. Для примера также возьму операцию за 6 июля на 114,79$ или по сумме списания и конвертации в 7071,06 руб.. По моим расчетам 5% от 7071,06руб. будет 353,55 руб., но не 338,06руб. https://drive.google.com/open?id=0B-dDrYcWHa-xQXhNQk12S1F2a0k https://drive.google.com/open?id=0B-dDrYcWHa-xdnJTMFBkNkEwckk https://drive.google.com/open?id=0B-dDrYcWHa-xRm1QblJXak1yZW8 Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию: - почему покупки на aliexpress не могут относиться к бонусной категории "интернет покупок"? - если покупки на aliexpress и в других интернет-магазинах относятся к бонусной категории "интернет покупок", то почему в службе поддержки об этом не знают и вводят клиентов в заблуждение? - прошу сделать перерасчет по моим долларовым и евровым операциям, если мои расчеты верны, если не верны, то прошу дать полный развернутый ответ причин, подтверждающих вашу правоту.

Оформляла кредитную карту в Приват банке без годового обслуживания. После переименования банка получила новую карту, уже Бинбанка, привязанную к этому же счету. Соответственно условия договора должны были оставаться прежними. В 2015 году задолженность была погашена, необходимости пользоваться ей больше не было. 17.08.2017 обратилась в отделение бана для закрытия карты, на что мне ответили, что у меня задолженность почти 800 рублей за смс информирование, которое было ПОДКЛЮЧЕНО ВСЕМ КЛИЕНТАМ БАНКА В МАЕ 2016 БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ И БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТОВ! На мой вопрос, как я должна была узнать о том, что мне подключили платные услуги, мне так и не ответили. Ни одного смс ни о задолженности, ни прочего не поступали ни разу! Я уточнила, какой номер телефона в системе банка - ответили, что основной номер - рабочий стационарный и смс отправлялись на него! Это вообще, как возможно?! Хорошо, что я приехала в отделение банка через год, в не через пять лет. Отключать смс меня отправили на горячую линию. На горячей линии я также поинтересовалась на каком основании мне подключили платную услугу и как я должна была об этом узнать, мне ответили - вы должны были звонить на горячую линию и спросить - не подключены ли мне платные услуги  по договору! При этом я обращалась на горячую линию несколько месяцев назад для уточнения информации о закрытии карты, но меня также ни о чем не уведомили; сказали  - карты бесплатная, вы за нее ничего не платите, не закрывайте! В общем, написала претензию, в случае отклонения буду обращаться в суд, т.к. у моего супруга такая же ситуация оказалась с картой, при том что кредитный лимит по ней "0" и ей вообще не пользовались!

Больше месяца назад отправила в данный банк онлайн заявку на ипотеку, спустя две недели со мной так никто и не связался, позвонила сама, сказали ждать, все заняты, много заявок. Поехала в отделение, сказали ждать, оставить номер, топнула ножкой, мол уже две недели жду! Взяли ксерокопию паспорта и номер телефона и о чудо, через два часа со мной связались, сразу нашлась моя анкета. Отправила все нужные документы, являюсь зарплатным клиентом банка уже 4 года, весь доход официальный, большой, мурыжили меня три недели! Раз в неделю звонили: то документы не дошли частично, то они сумму кредита не поняли. В последний раз позвонили 8.08.17, сказали, что в течение двух дней дадут ответ, ждала неделю! 15.08.17 позвонила сама, оператор сказал, что заявку отклонили... Как, почему не понятно. Не могу понять, как с такими сотрудниками и их отношением к клиентам банк умудряется занимать такую позицию в рейтинге. Я потратила на вас больше месяца, и вы в итоге даже не сообщили о своем решении! Хамство.

В 2015 году открывал вклад в Европлан Банке, затем его присоединили к Бинбанк Столица, затем к Бинбанку. Вклад открывался в интернет-банке, лежал себе спокойно и капались по нему проценты. До моего пополнения в июле 2017 года. К моему большому сожалению обратился в офис Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 14, корп. 1, лит. А. Так как вклад открывался в другом Банке, разумеется, меня долго искали, хотя я предупреждал, что вклад открывался в другом банке. В итоге пополнить не смогли, выписку по вкладу сделать не смогли, не смогли объяснить, что надо вообще сделать, чтобы в интернет-банке я видел вклад и смог спокойно пополнить. По горячей линии меня тоже не поняли. 2 посещения впустую.  Сетую на то, что сотрудниц по этому вопросу не обучали или я один такой пришёл за всё время, и в целом на недоработку It-шников банка. Обслуживают не спеша. Если вам дорого ваше время, выбирайте другое время посещения филиал, можете впустую просидеть спокойно часа 1,5-2 и не попасть к оператору (говорю о времени после 5 вечера). На обслуживание в банк из Москвы (хотя я вклад открывал в СПб) меня перевели в офисе Банка на пр. Луначарского, д. 54, литер А, за что им огромное спасибо, поняли меня сразу. Отзыв по ним напишу отдельно.

Началось всё 14 июля - я увидел акцию по 100% Cashback с Apple Pay. Оставил заявку на сайте - заполнил все данные. И вдруг выдаёт, что ФИО моё не влезает на карту, хотя всегда влезало и есть уже карта РОКЕТ-ОТКРЫТИЕ и других банков. Изменил имя в короткую форму чем собрал себе ситуацию, когда банк уже целый месяц пытается или наоборот не пытается помочь мне. Начну с того, что дождался звонка курьера 24 июля, когда сказали, что не могут выдать карту т.к. в паспорте у меня написано имя в полной форме. Ну ок - я согласен чтобы ошибку исправили и сделали как надо. Но мне сообщают: так будет долго, вы подайте заявку ещё раз через сайт. Подаю ... пишу в поддержку что подал. Не получаю ни единого ответа от неё ... а на следующее утро получаю СМС о том, что второй раз заявка обработана не будет, т.к. есть уже первая. Звоню в колл-центр 25 июля. Объясняю ситуацию, что мне хочется карту, но у меня висит неправильная заявка и надо зарегистрировать новую. Меня бесконечно переключают то с отделом продаж, то ещё куда. На 8-ой раз повторения своей истории сотруднику поддержи мне предложили решение! Решение приехать в офси и подписать[b] заявление о закрытие счёта[/b]. [b]Счёта которого я не видел, не открывал, и нигде ни в чём ещё не расписывался.[/b] Я пытался найти хоть какую-то логику ехать в отделение банка. Но даже если бы я туда приехал и написал заявление на закрытие ещё не открытого счёта - карту я бы всё равно не получил даже в отделении. Предложили второе решение - оставить заявку. Заявку на рассмотрение проблемы. Срок решения 10 рабочих дней вроде (2 недели) - могу ошибаться. Оставил заявку и позвонил сотруднику доставки, который меня порадовал ошибкой - спросил чё делать. На что получил ответ - что всё ок, карта ушла на перевыпуск! Вопрос - зачем я 45 минут провисел на колл-центре, чтобы узнать про расторжение счёта которого нет? 29 июля пишу в поддержку, чтобы узнать где карта - доставка 1 августа! УРА! 31 июля звонят из банка и уточняют все паспортные данные - всё верно. Двойное УРА! ... На дворе 7 августа. Карты нет. Пишу в поддержку - доставку назначают на 9 августа. 9 августа в 20:30 написал в поддержку - новая дата 10 августа. 10 августа всё повторяется. Попросил давайте может тогда на 14, но чтоб железно карту привезли - на что всё оформили, ждите. Сегодня 16 августа - карты нет. Есть только СМС о том, что для разбора ситуации потребуется ещё время ... Друзья, ну ведь так не делается. Понимаю, что сам виноват с именем на карте, но то как это всё решается отбивает вообще всё желание ждать. Лоялен к банку Открытия - но боюсь спросить, а что будет в других случаях, когда потребуется поддержка? Всё ещё жду разрешения ситуации и очень надеюсь, что такие промахи как-то компенсируют. Как думаете? Скрины переписки: [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_1.jpg]Скрин 1[/url] [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_2.jpg]Скрин 1[/url] [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_3.jpg]Скрин 1[/url]

Прошу исправить заведомо несоответствующую действительности информацию о сроке (3 дня) рассмотрения заявки на рефинансирование ипотеки Банком Открытие. После консультации по телефону и получения предварительных условий кредита я отправил сканы документов 27.07.2017 по указанному электронному адресу. Не получив реакции банка я написал повторно о статусе, мне перезвонили из банка и сообщили, срок рассмотрения заявки теперь 14 рабочих дней. На самом деле эти 14 рабочих дней тоже прошли. Вероятно, это связано с имеющимися у банка Открытие финансовыми проблемами.

Перед получением карты Рокет в чате вел переписку, где меня уверили, что оригиналы документов к вкладу будут доставлены курьером. После перевода денег на карту Рокет и открытия вклада сотрудники Рокет сначала отказались пересылать оригиналы документов (договор, заверенная выписка к вкладу), потом назначили стоимость доставки 350 рублей. Ставлю низкую оценку за то, что заранее не предупредили о тарифе на доставку, возможно я выбрал бы оффлайн вклад, но с получением документов на руки. В текущей ситуации, когда порой через суд приходится доказывать открытие вклада, оригиналы документов имеют очень важную ценность.[url=https://drive.google.com/file/d/1CF8XBjT7Kb3l0VGVvCBd2GYOXcXKrML8pA/view?usp=sharing] чат с рокетом2 чат с рокетом [/url]

Я просто в шоке: банк потерял мою Закладную (хотя, я лично видел Закладную в Питерском отделении на Зеленина в мае 2015 года, когда я тщетно пытался выписать из своего договора созаемщика-бывшую супругу и вписать в договор нового созаемщика)... Казалось бы, нет проблем - подписать новую Закладную, но... Суть проблемы следующая: мой текущий созаемщик - бывшая супруга - ни при каких условиях не придет в банк подписывать Дубликат Закладной, да и вообще что-либо подписывать. Она даже отказалась в мае 2015 года прийти в банк и подписать доп. соглашение на свой выход из кредитного договора! Теперь Открытие потеряло Закладную... А мне что делать? Если даже я подпишу Дубликат Закладной, а мой созаемщик - не подпишет - то Закладная де-юро не появится... Объяснял эту ситуацию подробно сотрудникам банка по телефону в апреле 2017 г., мне казалось, что мы вместе пришли к логичному выводу - что нужно выводить бывшую из созаемщиков... И вот теперь банк мне прислал уведомление по почте, что потеряли мою Закладную. Я исправно поддерживаю кредит все годы… УВАЖАЕМЫЙ БАНК ОТКРЫТИЕ! Помогите мне уже наконец убрать бывшую супругу из созаемщиков по моему договору! Она отказалась добровольно выйти из договора. А чтобы выписать ее по суду, мне сначала нужен новый созаемщик, которого у меня на текущий момент нет! Замкнутый круг! И теперь вот еще "подарок" - банк потерял Закладную!

Добрый день! Давно являюсь клиентом Бинбанка, и всегда были самые лучшие впечатления, но рано или поздно что-то должно было произойти. В основном пользовался депозитами. Всегда было ощущение уютного банка рядом с домом, куда приятно зайти - это в про офис в Петербурге на Васильевском острове. Но теперь про неприятный случай: в одну из суббот банк был на техобслуживании и для пополнения депозита пришла идея пополнить карту, а когда заработает интернет банк, просто перевести нужную сумму, потому что офисы банка будут не по пути. Так и сделал - пополнил карту с кредитным лимитом, чтобы на следующий день перевести через интернет часть остатка. На следующий день после перевода обнаружил комиссию за перевод, и немаленькую. Когда присмотрелся, то понял, что написал лишний ноль на планшете, в итоге перевелись в том числе кредитные деньги, которые никуда переводить не нужно было. Особенности работы интернет банка - при переводе между своими счетами всегда (другого не видел) перед совершением перевода банк пишет "за перевод комиссия не взимается", так было и в этот раз. Контроля типа "вы уверены" или хотя бы пробела между разрядами в переводимой сумме нет - когда все мелко, то не очень хорошо видно, обычно все делается на мобильных устройствах. Написал в банк просьбу об отмене операции, но отношение к банку поменялось после получения ответа. Формат отчета попросил в заявлении "на электронную почту и по телефону". Получил длинную смс содержания типа следующего: "при переводе есть ссылка на тарифы, обязанность банка исполнить операцию клиента". Ни слова о том, что перед переводом сам же банк во всплывающем окне пишет "без комиссии" - уже без звездочек и ссылок, а потом вероломно эту комиссию забирает, причем не одновременно с переводом. Никак не упомянут тот факт, что в данной ситуации клиент может не заметить иное количество нулей, а привычная надпись является ложью. И самое непонятное - перевод в Африку я могу отменить, а вот перевод между своими собственными счетами не никак не отменяется. Как клиент, я понимаю, что все по договору, но агрессивный робостиль общения с клиентами - это скорый конец отношений с банком, потому что пропала вера в то, что являлось причиной этих отношений. Никак нельзя так общаться с клиентами, давно описан американский бутерброд, а репутация, как известно, теряется за секунду. Хочу предупредить других клиентов - не верьте тому, что пишет интернет-банк. Из двух противоречащих утверждений банк выберет то, которое выгоднее, а на возражения ответит без учета ваших переживаний и того, что сам обещал вам. Цена постоянного лояльного клиента для банка оказалась небольшой суммой, но достаточной для изменения отношения. Сомневаюсь, что привлечение постоянного клиента стоит дешевле одной комиссии за перевод. Но банку выгоднее именно так.

Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому потребовался минимальный набор документов для одобрения ипотеки. По независящим от банка причинам подготовка к сделке заняла 2 месяца, за это время сменилось 4 менеджера, из-за чего адрес офиса, где должна пройти сделка я узнал случайно от агента по недвижимости в день сделки. В связи с большим наплывом клиентов одобрение предмета залога заняло 6 рабочих дней. Сама сделка заняла примерно 6 часов, если бы не менеджер, который непосредственно проводил сделку Никитина Ольга Анатольевна, впечатление о банке было бы совсем печальным. Благодаря стараниям Никитиной Ольги сделка прошла удачно, заранее подготовила документы, с пониманием относилась к просьбам участников сделки, помогала с оформлением и просто по-человечески отнеслась к клиентам. Личные денежные средства нужно было тоже заказывать заранее, но об этом я не знал, Ольга решила этот вопрос. Так что основной вывод, это то что впечатление о любой организации формируют её сотрудники.

Решила я рефинансировать кредитную карту банка Открытия, надоели мне эти странные платежи, с разной суммой процента, то 1000, то 1500, хотя карта периодически прост лежит, я ей не пользуюсь... Взяла справку о полной сумме задолженности, оформила в сбербанке рефинансирование, который сам перевел деньги на мой счет. Пришла в Открытие, написала заявление на закрытие карты, обнуление кредитного лимита, списали одномоментно, "кредитный лимит = 0 руб", оператор при написании заявления дал счет в кассу, чтобы снять "лишние" средства, 1800 р, я в кассе деньги сняла и спокойно ушла. В день платежа приходит смс, внесите деньги в счет погашения задолженности. Звоню: вы превысили лимит на снятие верните 2400. Я в шоке, составила претензию, ответ через 10 рабочих дней. Но через 10 дней пришло смс: "время рассмотрения продлено на 10 дней", и такие смс приходят через каждые 10 дней. Вчера снова в день платежа пришло смс, внесите 2600, звоню, когда это закончится, снова смс, "рассмотрение продлено". Столько лет я исправно платила ваши проценты, не пропуская платежа, а теперь вы мотаете мне нервы. Прекратите это. Я вернула по вашей же выписке ту сумму, что была указана, ваш оператор сказал мне снять со счета "лишнюю" сумму.

В марте прошлого года, 2016, пошла оформлять кредит. Действо происходило в офисе на Баррикадной. Отсидев очередь, я попала к менеджеру. Это явно был стажер, т.к. за подтверждением каждой запятой он бегал узнавать информацию к другому сотруднику. Итог: с третьей попытки мне все-таки оформили документы. На прощание сказали, что когда придете вносить первый платеж, мы вам выдадим карту, привязанную к счету, чтобы вы могли вносить деньги через банкомат. На следующий день мне позвонили и сказали, что документы оформлены неправильно и вам необходимо приехать в офис. Я отказалась, т.к. у меня на руках были те самые три вида документов, с разными датами, графиками платежей, и что платить я буду по последнему, который мне и подписал сотрудник. Чуть позже перезвонили еще раз и предложили правильные документы мне привезти лично. Что и сделали. Все, процесс был запущен. Через месяц я пришла вносить первый платеж. Отсидев опять очередь, выяснилось, что моя карта потерялась. Именная карта. И мне выдали болванку, сроком на год. Хотя кредит оформлен на три года. Ладно, и это проглотила. Процесс то уже запущен. И вот каждый месяц у меня был квест - найди работающий банкомат. Оказывается, если у вас не именная карта и сумма меньше 30 тысяч, то за внесение денежных средств берется комиссия. Т.е. банк потерял мою карту и теперь за это я должна платить комиссию? Потрясающе. Банкомат на Баррикадной стабильно раз в два месяца не работает. Каков же ответ сотрудников банка - ищите ближайший банкомат или платите через кассу. Ближайший банкомат в офисе на Красной пресне почему-то тоже имеет способность часто ломаться. Т.е. надо побегать по Москве, чтобы найти работающий банкомат. В начале этой недели я досрочно загасила кредит. Отсидев очередь, что уже привычно, я попала...к стажеру, который со второй попытки мне оформил заявление. Итог, деньги, свыше 300 тыс. лежат на счете в банке, т.к. на досрочное закрытие банк берет 5 рабочих дней. Пять рабочих дней! банк пользуется моими деньгами! При том, что не забыли взять комиссию за досрочной гашение кредита и насчитать процент на эти самые 5 дней. А через эти самые пять дней мне опять ехать в отделение, чтобы забрать документы, подтверждающие факт закрытия кредита. Тратить время на любимые очереди. Вот так банк Открытие любит и ценит своих клиентов. Ах, да, мне звонили из банка, почему-то с сотового телефона и спрашивали, а не забуду ли я внести очередной платеж по кредиту? Это при том, что у меня не было ни одного дня просрочки. И уже оформлено заявление на досрочное гашение кредита. Вывод: клиентоориентированность? Нет, не слышали! Комиссия, комиссия и еще раз комиссия - вот лозунг банка. Номер договора 2239613-ДО-МСК-16. [b] Дополнение от 21.08.2017 11:32[/b] В продолжение темы о халатном отношении к клиентам. Итак, заявление на досрочное полное закрытие кредита было сформировано в отделении банка на Баррикадной. Некто Г-ев Никита Ол-вич подготовил документы, нужную сумму внесла на счет. Данный сотрудник уверял, что 21.08. произойдет закрытие и 21.08. я могу получить подтверждающие документы. Но открытие не было бы открытием, чтобы все прошло гладко. В течение всей недели я наблюдала историю гашения кредита в интернет-банке. В четверг пропала информация о том, что я писала заявление на досрочное гашение. А в понедельник появилась информация, что заявление я писала якобы 17.08. и в электронном виде. Сумма досрочного гашения увеличилась на копейку. А мы знаем, как из копейки в банке вырастают долги и просрочки. Звонок на горячую линию ничего не дал. Технический сбой, вносите копейку и все закроем. На вопрос почему поменялся статус о способе написания и дате моего заявления мне ничего не смогли ответить. На вопрос почему я должна в который раз идти и сидеть в очередях из-за ошибок сотрудников мне тоже ничего не ответили. Я внесу копейку, и обязательно напишу, как это произошло!

Здравствуйте. В банке был взят автокредит, 7.06.2017 был внесён последний платёж. Сегодня уже 15.08.2017, а я до сих пор не могу получить справку о погашении кредита. На все мои обращения мне говорят, что проблема имеет технический характер, и они никак не могут её решить, а главное, что всю информацию приходиться вытягивать из них. Ни одного звонка от них до сих пор я не получал. В итоге 25.07.2017 написал обращение по данному поводу, ответа до сих пор нет. На самом деле за все пять лет работы с этим банком не было ни одного позитивного момента. Каждый год на протяжении 5 лет я отправлял в главный офис документы по КАСКО и каждый раз какие-то проблемы.

Уже 2 часа нахожусь в отделении, получаю дебетовую карту. Сотрудник банка при получении дал платежку и отправил в кассу. В кассе внес на счет карты 4 тыс руб. Деньги пропали, мурыжат в очереди((( Чуть позже выяснилось, что средства ушли в неизвестном направлении, надо отменять платеж. Если бы знал, что тут потратят столько моего времени, обратился бы в другой банк.