16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Заказываем онлайн карту Travel Premium. Выходит сообщение что с вами свяжутся. Спустя некоторое время был звонок, но ответить в тот момент не удалось, при попытке перезвонить на указанный номер ответили, что ничего не знают, ждите пока ещё раз перезвонят. Прошло два дня, никто больше не перезвонил. Звоним ещё раз, опять ничего не знают, предлагают заполнить заявку заново, ну хорошо, в течение 20 минут по телефону всё диктуем, не знаю что там конкретно было записано со слов. Предлагают выбрать дату доставки, на вопрос можно ли сделать доставку в офис банка отвечают отказом, только курьер. Ну хорошо, указываем рабочий адрес, предлагают доставку на 4 августа, что удивительно, так как дело происходит 3го вечером. Вопрос: "Точно доставите завтра?" ответ: "Да, система же предлагает!" 4го естественно никто не позвонил, зашли в отделение уточнить, девушка удивилась, говорит что за 1 день никогда не доставляли, обычно пара дней, но видит что карта была выпущена 4го августа и предложила подождать пару дней. В понедельник пришло смс, что выпуск карты задерживается, подробности по тел. Вчера (8 августа) звоним по указанному номеру, там говорят что доставка была в понедельник, 7 августа. Но никаких уведомлений и пропущеных звонков не было. Предлагают выбрать новую дату доставки, например 9 августа, на вопрос почему не было доставки ранее ответ поразил: "У нас нет никакой связи с курьерской службой, мы туда передаём информацию и что там происходит, нам неизвестно". Хорошо, соглашаемся на 9 августа в интервале с 10 до 14. Естественно опять никто не позвонил. Звоним снова, предлагают подождать до 19 часов и если никто не позвонит, то назначить новую, очередную дату доставки. На резонный вопрос как долго можно так назначать очередную дату доставки, так как это уже будет четвёртая, вразумительного ответа не последовало. Это что же за премиальный сервис такой? Почему нельзя было принять нормальную заявку онлайн, как на обычные карты? Почему нельзя получить карту в офисе? Так было бы удобнее и есть хоть с кого спросить, а не с мифических курьеров.

Здравствуйте! Я, 20.06.17, через мобильное приложение оплачивал услуги ЖКХ. Проживаю я в городе Радужный, Владимирской области, при оплате услуг ЖКХ допустил ошибку в реквизитах и платеж ушел в город Тольятти СНТ Радужный-11. 08.07.2017 я обратился в отделение банка по адресу город Владимир ул. Октябрьский проспект 36, там я написал заявление о данном инциденте. В заявлении я просил аннулировать данную операцию и вернуть средства, отправленные ошибочно, в размере 9192,81. Сотрудник банка сказала, что в течение 30 дней мне дадут ответ на мое заявление, № заявления 1-17946983297. 08.08.2017 я позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 200-50-75, по горячей линии мне ответили, что мое заявление еще рассматривается банком, необходимо дополнительное время, сколько не уточнили. Прошу вас помочь разобраться в данном обращении.

Наконец добрался до написания моей истории. Все началось в начале мая. Тогда я делал ремонт на кухне и по его окончанию встал вопрос о покупке телевизора. После мониторинга крупнейших сетевых магазинов бытовой техники, выбор пал на "ЧТТОрадо" (название магазина изменено). В тот момент, на сайте магазина проходила акция, совместно с банком Открытие. Тогда и началось мое знакомство с данным банком. Суть акции была в том, что я мог оформить карту банка Открытие, оплатить ей покупку техники (на сумму от 8тр) и получить кэшбек в размере 3000 рублей на счет карты. (Данной акции в архиве сайта "ЧТОТОрадо" нет, что странно). Когда я позвонил на горячую линию чтобы узнать подробности акции, оператор мне ответил, что кэшбек выплачивается в последующие несколько дней после покупки (это она говорила точно). Я принял решение воспользоваться данным предложением. Карту привезли в обозначенные сроки, я пополнил ее баланс и произвел покупку 16 мая 2017 года. На тот момент акция в магазине еще действовала. Стоит ли говорить о том, что в последующие дни и недели никакой выплаты я не увидел? Я начал писать в службу поддержки. В ответ я получал одно и тоже. Тот же самый ответ, которым от меня отмахивались, вы можете увидеть тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10080039/ "По условиям акции совместно с Эльдорадо, первые 10 000 участников акции получают поощрение в размере 3 000 рублей в срок не позднее 30 июля 2017года." На все мои доводы о том, что их сотрудник обещал, что мне будет произведена выплата в течение нескольких дней - они отвечали одно и тоже. Прошел месяц. В конце июня акция так и весела на сайте, я сделал вывод, что раз акция продолжает действовать даже спустя МЕСЯЦ после моей покупки, то значит я точно попал в число первых 10 000 участников. Прошел июнь, за ним июль. Каждый месяц я отдавал за обслуживанию карты 300 рублей (ей я не пользовался). По окончанию июля мой счет остался пустым. А 31 июля, то есть после обозначенных сроков выплаты, мне пришло письмо: Срок зачисления увеличивается ориентировочно до конца этой недели, в связи с необходимостью дополнительной сверки клиентов, совершивших покупку. По некоторым операциям не было получено подтверждение от партнера. Приносим извинения за увеличение сроков. Сегодня 8 августа. Неделя прошла - счет пустой. Я смело выношу вердикт - банк "Открытие" обманщики чистой воды. Почему я исполнил свои обязательства в виде ежемесячной оплаты за пользование карты (которой пользовался 1 раз, при покупке той самой техники), а вы свои обязательства не выполнили? Представитель банка - ответьте, пожалуйста. Если вы напишите, что сроки выплаты продлены еще на 1 или 2 недели - ответьте сразу еще на один вопрос - почему из-за ваших проблем я должен платить за ведение карты дольше, чем я хотел бы? На данный момент карту я закрыл и если вдруг через 2-3 недели вы соизволите выплатить мне мои 3000 рублей, то куда вы их выплатите? Никуда? Тогда получается из-за ваших проволочек я потерял 3000 рублей? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi609%2F1708%2Fc3%2F231a210661fb.jpg]http://s019.radikal.ru/i609/1708/c3/231a210661fb.jpg[/url]

В Бинбанке открыты кредит, вклад и кредитная карта. С картой возникла проблема. Ранее в интернет-банке неоднократно компенсировал покупки накопленными бонусами. С некоторого времени, просматривая выписку, вообще не вижу доступных операций для компенсации (ранее рядом с операциями была доступна кнопка компенсировать). То есть бонусы есть, подходящие операции по карте есть, а компенсировать нельзя. При звонке в call-центр 07.08.2017 оператор сначала сказала, что мои операции по карте не подпадают под компенсацию. Когда я сам их назвал, конкретно с датами и суммами, вот говорю, покупки в онлайн-кинотеатре, раньше вы их компенсировали, а сейчас нет, тогда выдвинули другую версию - у меня что-то не так с "досье в интернет-банке", сказали что помочь могут только в отделении. 08.08.2017 посетил отделение возле метро ул.1905 года. Очередь человек 6-7, из 4 окон работает 2, все как обычно. Пришел в 15:07, в 15:40, так и не дождавшись очереди, вернулся на работу. Более того, к 15:40 и одна из двух работавших операционисток тоже ушла. Блеск. Ранее звонил по поводу того, что после открытия вклада он долго не отображался в интернет-банке. Тоже ничем не помогли, более того, оказалось что кроме кодового слова для авторизации существует еще и некое кодовое слово для интернет-банка, которое нужно чтобы обновить в нем данные. Как будто без кодового слова клиент не должен видеть свои деньги. То есть кредит вижу, карту вижу, деньги в банк-клиенте тратить могу, по телефону мне все данные называют, то есть верят, что я это я, а корректно отображать инфу не могут. Также, был случай что совершил платеж из интернет-банка (в мобильном приложении), есть кнопка "Выслать чек на e-mail". Нажимаю, ничего не приходит. Несколько раз. Звоню в банк, говорю, у вас проблема, сервис не работает, меня опять спрашивают кодовое слово для интернет-банка! Да я же совершил уже платеж, нужен чек, и приложение сообщает что он отправлен! Причем здесь мое слово? Дозванивался в Сбер всегда за 1 минуту, в Бинбанк - от 7 минут, невзирая на время суток. Рекорд - 20 минут, но в результате звонка почти всегда 0 на выходе. Очередь в отделении на ул.1905 года от 20 минут. Рекорд - час.

Доброго всем дня! Заказал дебетовую карту на сайте, заполнил форму, пришло смс со сроками выдачи. В день доставки позвонили из банка и сказали, что для получения карты в Спб необходима регистрация (я прописан в другом регионе). Это новое требование банка. Карта мне потребовалась именно в Спб. При оформлении заявки это не было указано. Ладно, если речь о кредитных картах, там деньги банка, но речь про дебетовую карту.  P.S. с другими банками таких проблем не возникает. Видимо для Открытия ст. 27 Конституции как-то по особому читается.

Знаете, если б мне рассказали эту историю, - я б не поверила. Или с трудом. Из вежливости. Чтоб не обидеть рассказчика :) А теперь по порядку. Давным-давно, года 2-3 назад, хотела себе карту, многорушечку. Долгое время что-то шло не так, то адрес у меня неправильный, то карты не выпускаем. И я плакаль :cry: . Зато рассылочками с виртуальным счётом вместо карты доводили до белого каления. А пластика не было. И как всегда в моей жизни появляется ДРУГ. Звоню я в банк Открытие, проверить состояние моей заявки на карту по ссылочке из этих писем и ... правильно - попадаю на нереального человека, специалиста высокого класса, профи, нет это не те определения, - он волшебник, да-да, не смейтесь. Этот человек - его зовут[b] Дмитрий Ш-ий [/b]- заставил меня поверить, что чудо случается даже в банках. И мне кажется, что ещё ни разу ни в одном банке со мной не возились стока времени при оформлении заявки на карту, как сегодня. Банков немало, скажу я вам! Вы можете пошутить: потому и долго, что плохой спец. Неа, человек меня выслушал с предысторией - это ооооочень много времени. Понял, почему я хочу эту карту. Согласился, что вот мне-то она как раз необходима. Очень аккуратно всё заполнил и перепроверил, чтоб без ошибок. Назначил дату получения 15.08 с 10 до 15, в моём офисе, на работе.  Знаете, я счастливый человек! Как только у меня на пути встают препятствия, с которыми в одиночку не справиться, - я тут же встречаю волшебников. Такими были Анна, Кристина, Александра, Виктория, Виталий, - всех этих людей я отметила здесь в своих отзывах. Они теперь мои друзья навсегда. А Дмитрий оказался главным волшебником - моя давняя мечта почти сбылась! Через неделю я получу карту, о которой мечтала 2 года. 2 года, Карл! Ничёсе, какая я упорная! :D В конце нашего разговора - не в начале! я сказала, что о такой работе следует узнать всем, потому оставлю отзыв. Дмитрий, если вы здесь и читаете меня, - я желаю вам всего, что вы хотели себе пожелать, исполнения всех заветных мечт. Чтобы у вас всё случалось, как у меня, - волшебно :magic:   С уважением, LEON 1304, СПб.

Все началось с осени прошлого года, когда без предупреждения была заблокирована моя кредитная карта муницип. банка, узнала я об этом только когда хотела рассчитаться ей, зашла в интернет банк и обнаружила, что она в блоке. Позвонив в КЦ мне сказали, что карта заблокирована по причине того что она без чипа и для ее перевыпуска я должна обратиться в банк, т.е. получается банк блокирует без предупреждения да ещё я и самостоятельно должна ее перевыпускать...эм..интересно. Так как пока особой необходимости в ней не было, хотя огромнейшее неудобство доставляет то что оплачивать без карты задолженность дико не удобно, тк в банкомате без карты это сделать невозможно, а офис находится достаточно далеко! Потом далее при общении с сотрудниками кц выяснилось, что карта все-таки вроде как была перевыпущена, но я ее не получила, повторюсь, что смс мне от банка по поводу блокировки, а так же по поводу перевыпуска не поступало!!! Как так! Я должна силой мысли была догадаться о блокировке и ее перевыпуске? Номер телефона в банке есть и не менялся у меня лет 10. На данный момент возникла необходимость в данной карте, я обратилась в офис на Морском проспекте в академгородке 31.07.17. Девушка, не помню как зовут, имя не русское, приняла у меня заявление на перевыпуск кредитной карты, уточнив когда могу забрать, девушка ответила, что примерно через 7 дней... т.к . при подписании заявления на перевыпуск, девушка не взяла у меня копию паспорта, ее работа меня насторожила и 07.08.17 я позвонила в КЦ для уточнения на какой стадии находится моя карта, могу ли я ее получить, на что сотрудник ответил, что перевыпущенных карт у вас нет, обращайтесь в офис! Простите, что? Я что просто так от нечего делать езжу в ваш банк?! Карта мне нужна на этой неделе, а она не перевыпущена по вине сотрудника, что за отношении к клиентам? Как это вообще возможно? Почитав отзывы, я поняла что это в порядке вещей в данном офисе. Научите работать сотрудников. Прошу скорейшего разрешения данной ситуации и точной даты когда все-таки я смогу забрать свою карту?!

Добрый день! С 03.08.17 безуспешно пытаюсь открыть вклад Великолепная семерка через интернет-банк. Несколько раз была неудачная попытка на глазах сотрудников банка. Было написано несколько претензий и заявок в тех. поддержку. Ответ стандартный: нет ответа от службы тех. поддержки, идет обновление. Почему бы банку из первой 20-ки не поступить гуманно со своими будущими клиентам и признать о неработоспособности интернет-банка и предложить своим будущим клиентам на период восстановления интернет-банка возможность открывать вклады в отделениях банка по ставкам 7%, предлагаемых при открытии через интернет-банк? Или банк так позорно цепляется за эти +0,3 %?

Ранее по телефону неоднократно консультировался с менеджерами банка и все они говорили о сроке рассмотрения - 2 дня! По факту еще на стадии заполнения документов у меня возник вопрос по заполнению справки, написал обращение, попросил связаться, никакой реакции не последовало. Набрал им самостоятельно, через какое-то время вопрос удалось решить. В итоге 03.08.2017 направил комплект документов по электронной почте на рассмотрение для рефинансирования ипотечного кредита, заявка № 07472772 была зарегистрирована и далее тишина. По моему вопросу мне естественно так никто и не перезвонил. 07.08.2017 решил связаться самостоятельно и узнать статус рассмотрения заявки. После переключений с одного сотрудника банка на другого и уточнив мой номер заявки мне ответили, что мои документы к ним еще даже не поступили (в ипотечный отдел) и срок рассмотрения составит еще 3-5 рабочих дней. Не понятно о каких двух днях идет речь, если по факту рассмотрение займет минимум неделю.

Добрый день! Очень приятно, что сотрудники БИНБАНКА могут помочь в любой ситуации, мне необходимо было срочно произвести оплату по кредиту в Банк Сетелем, т.к. у меня была дата платежа. Я обратилась в БИНБАНК по адресу г. Оренбург пр-кт Дзержинского, дом 27/2, это самое ближайшее отделение рядом с моей работой. Я ранее уже оплачивала кредит через это отделение и денежные средства доходили в тот же день. Но 2 августа 2017 году по этому адресу были отключения электричества. Сотрудники очень ответственно подходили к каждому клиенту и что мне понравилось больше всего, они извинились за это неудобство, а так же просили клиентов оставить номер телефона для того чтобы можно было им сообщить о включении электричества и пригласить в отделение для проведения их операций. Благодарю менеджера Марию за то, что она пригласила меня по телефону для оплаты кредита. Хотелось бы и в других банках видеть к себе такое отношение.

Долго и упорно звонили предлагали закрыть старый потребительский кредит и открыть на эту сумму новый с пониженной ставкой. Ок уговорили. Приехал в отделение на Мичуринском... считали, считали и получилось, что вместо 12 останется платить 14 месяцев и бОльшую сумму ежемесячно. На вопрос "Где выгода?" думали, думали... Выдали, что через месяц (27 февраля 2017) я заберу страховку (которая включена в кредит) по старому и новому кредиту и будет профит. Ок. Через месяц пришел написал заявления в ДО Можайский. Подождал 2 месяца - страховка на счета не вернулась. Снова обратился в банк оказалось, что сотрудник этот уже не работает и концов по моим заявлениям не найти. Молодцы! Стал контактировать с другим сотрудником и тут выяснилось, что по кредитам с 2017 года страховку вернуть нельзя. Еще через месяц выяснилось, что им нужен договор по первому кредиту, тк у себя они его найти не могут! В общем тянут время, на сегодняшний день ничего не вернули и ну и сплошной обман. Каждый поход в ДО Можайский это минус час времени. Держитесь от БИНа подальше берегите свои силы и нервы.

Мои документы (подписанный договор ЦЖЗ) были отправлены в банк из Росвоенипотеки. Курьерская служба отчиталась о доставке 22 июня. До сих пор никаких данных из банка не поступили. Менеджеры обещают разобраться и позвонить, но никаких новостей о документах пока нет. Проблема не очень критичная, но неприятная и характеризует банк не в лучшую сторону.

Являюсь премиальным клиентом. В пятницу 4 августа делала перевод на 4 млн руб. Банк одну сумму повесил на холд, а вторую перевел. С утра субботы 05.08 (сегодня третий день) банк-клиент показывает неверный остаток минус 3 млн руб. Не имею доступа к своим деньгам три дня! При этом сми пишут, что все проблемы решены, что является беспросветной ложью. Тех поддержка в он-лайн чате, звонки на горячую линию никакого результата не дали. Как вернуть деньги?

Добрый день! Претензия заключается в следующем, банк не исполняет свои обязательства по выдаче денежных средств со вклада, с 18 июля по 1 сентября, незаконно удерживает денежные средства вкладчика. 18 июля 2017г. была пролонгация вклада, 26 июля обратился в отделение по адресу г.Красноярск, ул.Взлетная, 2, закрыть вклад, операционист закрыла вклад, но сославшись об отсутствия разрешения сделать расходный кассовый ордер, договорились о звонке когда смогут провести операцию, прошла неделя звонок не состоялся, следующее посещение 02 августа, операционист не получил прав выписки расходного ордера, 08 августа в телефонном режиме, уведомила - в связи с внутренними сложностями они не смогут выдать денежные средства до 1 сентября 2017 года, так как специалистам Красноярского подразделения не дают права на эту операцию.

Оформил себе карту РЖД  бонус по акции с бесплатным полугодом обслуживания. Оформлял не абы как, внимательно прочитал условия акции и проследил, чтобы заявка оформлялась через ссылку формата "utm_source=xsell_rzdac&utm_content=38&utm_medium=free&utm_campaign=rzdac", как того требуют условия акции. И что Вы думаете, получил карту и с меня списывают плату за обслуживание. Поддержка в чате утверждает, что карта оформлена не по ссылке. Ну видимо подразумевает, что я зная о бесплатном обслуживании решил себе оформить платную карту. Предлагают закрыть карту и только тогда вернут комиссию. Если и после этого отзыва ничего не изменится (не вернут комиссию и не дадут полгода бесплатного обслуживания) - так и поступлю видимо.

02.08.2017 оставил заявку на потребительский кредит через сайт банка. Пришло предварительное подтверждение одобрения заявки в этот же день. На следующий день пришло еще одно смс с текстом: ******** Николай Николаевич, поздравляем, по Вашей кредитной заявке №********** принято положительное решение!. Максимальная одобренная сумма********* руб. на срок84 мес.  Скорректировать срок и сумму ежемесячного платежа Вы можете в нашем офисе по адресу.Россия, 115563, г. Москва, Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А. Для получения кредита необходимо предоставить три документа: паспорт, второе удостоверение личности и справку о доходах. Мы работаем для Вас! 8 800 555 5575/ binbank.ru Позвонил в call центр уточнить в каком виде требуется справка о доходах, мне сообщили что это может быть 2ндфл, справка по форме банка, либо выписка по зарплатному счету (даже если зарплатная карта другого банка). Так как отдел кадров и бухгалтерия находится в другом городе, справку 2ндфл быстро получить при желании не смогу, сделал выписку по зарплатному счету и с 3мя документами как указано в смс поехал в отделение. Беседа с сотрудницей банка была достаточно короткая, она сказала, что для подачи заявки требуется еще копия трудовой книжки и 2ндфл - выписка по зарплатному счету не подойдет. Собственно ушел из отделения и решил еще раз обратится в call центр, мне сообщили что видимо сотрудница как то меня не поняла и обратится повторно в о деление и если будут вопросы у сотрудницы банка позвонить при ней в call центр и передать трубку. Я вернулся все объяснил, позвонила видимо руководству и начали подавать заявку с теми документами которые есть. (Паспорт, водительское удостоверение, снилс, выписка по зарплатному счету). Заявка оформлялась не новая, а именно та, которую я подавал через сайт, т.к. некоторые данные были в заявке (такие как телефон руководителя например), но не смотря на то, что при подачи онлайн-заявки я заполнял очень много полей, в том числе данные организации - почему то порядка 70% данных в заявке не было. На "двойное" посещение банка у меня ушло около 2х часов.  В итоге мне через несколько часов перезвонили из отделения и сказали, что мне в кредите отказано, т.к. нет копии трудовой книжки, приносите копию и попробуем повторно подать заявку. В call центр я звонил около 5ти раз, первые 3 сотрудника меня уверяли, что достаточно трех документов, которые указаны в смс, 2е других сотрудника уже говорили о том что в базе, требуется еще копия трудовой книжки. Сделал вывод для себя об этом банке вот какой: 1. Подача онлайн-заявки это просто привлечение клиента обратится в отделение банка, работает криво т.к больше половины данных не остается фактически в заявке.  2. В call центре у сотрудников разная информация (как один из операторов сказал, что ввелась новая система подачи онлайн-заявки и возможно мне некорректное сообщение пришло, должно быть 4 документа, также видимо из-за новой системы не все сотрудники знают, что должно быть 4 документа, а не 3) 3. Сотрудница в банке вообще на меня смотрела как на дурака, когда увидела какие документы я принес. В итоге для меня остался вопрос, выписка по зарплатному счету является для Бинбанка справкой о доходах или нет. У всех разная информация о предоставлении кредита. Так как для меня получение трудовой книжки длительная процедура (не менее 3х недель придется ждать), а через 3 недели мне кредит уже будет не нужен. На след. недели придется обратиться в другой банк за кредитом, где сотрудники обладают корректной информацией и где не требуют для получения кредита целую пачку документов.

Обратились в Бинбанк для рефинансирования ипотеки. При обращении насторожило, что все менеджеры по ипотеке на совещании и нужно ждать пока кто-то освободится, т.е. работа банка в части ипотечного кредитования остановлена ради совещания, одного дежурного оставить нельзя. Далее к нам выходит "чудо" менеджер Л-н Сергей, по визитке аж ведущий специалист этого "замечательного" банка. Он пошел печатать анкеты и пропал на 15 минут, в итоге мы его поймали и сказали, что пока он не ответит на вопросы мы его никуда не отпустим. Рассказал и мы ушли дособирать пакет документов. Весь пакет документов собрали и отправили Л-ну Сергею. В итоге через 2 недели он сказал, что нужна новая справка из банка о состоянии долга по ипотеке... Т.е. что 2 недели он делал - остается загадкой. Хорошо, мы сходили потратили время и вновь отправили ее. Итог - полтора месяца по нашей заявке ничего не сделано, контактный центр никакие проблемы решить не может, менеджер на связь не выходит. Такого обслуживания в банках еще не видел, нужно ему переименоваться...[Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Плюсов работы данного банка назвать не могу, их нет!

Добрый день! Являюсь клиентом БИНБАНКА. Первый раз начали взаимодействовать около 5 лет назад. На днях решил открыть вклад "Максимальный процент" через интернет банк с повышенной процентной ставкой +0,3%. Для этого мною были внесены денежные средства на открытый текущий счёт в ДО Бинбанка по адресу: Москва, Можайское шоссе, 11, а также был получен пароль и пин к интернет банку. Вроде бы все просто и понятно, по крайней мере для всех банков с которыми я общался ранее. Но не в этот раз и не с Бинбанком. Захожу в интернет банк и что же вижу, да в принципе ничего не вижу, ранее внесённых денег НЕТ!!! Решил, что что-то не включено, не активировано и т.п. Но это не проблема, ведь есть поддержка! Звоню, для информации - время ожидания ответа около 15-20 минут, это нечто!!! Ни в одном банке с таким длительным ожиданием ранее не сталкивался! Банку есть над чем работать. Сообщаю девушке оператору о ситуации, а мне в ответ - сообщите кодовое слово, которое было Вам предоставлено вместе с договором на банковское обслуживание в интернет банке. На что сообщаю, что к интернет банку мне был дан только логин (одна строка на листе А4) и пароль, который получен через СМС. Договора у меня нет, т.к. мне его не дали! А в ответ: предоставьте кодовое слово! Несколько раз! Ну не дал мне Бинбанк ни кодовое слово, ни договор! Ладно, давайте оставим жалобу, а в ответ: сообщите кодовое слово, не можем Вас идентифицировать и! Вас не слышно, очень жаль, вынуждены прервать разговор... Операционист повесил трубку! Случайно ли? Не думаю. Мы упёртые, деньги то наши, звоним повторно... Ждем, 5 минут, 10, 15, 20. О чудо, есть контакт! Объясняю повторно ситуацию молодому человеку, на что слышу повторный ответ, не можем Вас идентифицировать, решайте мол клиент проблему Сами, выделяй время, езжайте в офис, решайте! Ясно, колл-центр не может решить проблемы клиента, созданные банком. Оставил две жалобы: 1. Ситуация с интернет банком и невозможностью открытия вклада. 2. Работа колл центра. P.S. При разговоре со вторым специалистом колл-цента: - выяснил, что кодового слова по моим данным просто НЕТ! Зачем спрашивать если его нет! В чем логика?! За гранью понимания. - сакральный вопрос колл-центру, а кто виноват в сложившейся ситуации банк или клиент? Недостаточно данных, не можем ответить! Это если бы я задал вопрос, а солнце Желтое или Зеленое, а Вы как думаете?

Всем привет, в 2013 году в городе горячий ключ навязали кредитную карту на 120 000, получил, но не пользовался ею, даже в банкомат не засовывал. Написал в отделении справку о закрытие кредитной карты сказали, что счёт закроется в течение 45 суток. Дождался этого срока, пришёл снова в отделение банка и взял справку о закрытие кредитной карты, но прошло уже 5 месяцев как счёт не закрыт и данные не переданы в ОБКИ, мною было подано заявление в ОБКИ о внесение достоверной информации в мою КИ, так же было составлено заявление в ЦЕНТРО БАНК РФ. Уважаемые работники Бинбанка, прошу Вас закрыть счёт и передать достоверную информацию о закрытие счета в ОБКИ, надеюсь на ваше понимание и людское отношение к вашим клиентам.

Обо всем понемногу.  Карту потерял, бывает, карта ПКБ, но с надписью Открытие, в Когалыме получал. Позвонил, узнал, 31.07 приехал на Покровский б-р, заказал перевыпуск, а заодно и еще одну Виза-голд. Операционистка (крайнее правое рабочее место) объяснила, что голда будет готова через три дня, а зарплатная через 5, но к пятнице скорее всего успеют и она при поступлении карт обязательно позвонит. Пятница, 10.55 звоню на горячую линию. Голду нашли сразу, сказали готова, по зарплатной переключили куда-то еще, где красивый женский голос уверенно сообщил, что карта уже отделении и я могу ее забрать. Я планирую на понедельник деловую поездку и выдвигаюсь за картой. Всем уже наверное понятно, что голда есть, а зарплатной нет. Почему я должен менять свои планы, выдумывать пути решения проблемы? Звоню на горячую линию, там поясняют, что да, кто-то где-то ошибся. Задаю встречный вопрос: "Ежели вы грубо ошибетесь на дороге, ДПС-ник вас простит?" Адекватного ответа нет... Почему нет ответственности? Украли мое время, так извольте платить, из зарплатной карты можно очень легко рассчитать цену одного рабочего дня. И все, какие проблемы? Накосячили-платите! Есть еще претензии к Открытию, да ладно... ЗЫ. Безумно интересно, что ответит на такое предложение о штрафовании представитель Открытия, но наверняка только бла-бла-бла...