25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

10.09.19 я пополнила баланс своей кредитной карты через банкомат Открытия на 10т.р. Деньги на мой счет зачислены не были, я составила претензию 18.09.19. Банк долго думал, отсылая мне смс с извинениями, что им требуется больше времени на рассмотрение моего вопроса. Я терпеливо ждала. О чудо, 23 октября (спустя почти 2 месяца) мне сообщают, что деньги мои, оказывается, успешно зачислены! Тем не менее, ни на счету, ни в выписках этих денег нет. Звоню на горячую линию, мне "специалист* говорит, что операции зачисления я не вижу из-за миграции карт Бинбанка в ИБ Открытия (т.е. все остальные операции видны, а именно зачисления я не вижу). Этот же " специалист " советует мне подойти в отделение, мол там виднее, и мне дадут выписку. Естественно данной операции в программе банка нет. Вновь составляю претензию, прошу мне предоставить выписку. Скоро 3 месяца, как я прошу банк вернуть мне мои несчастные 10т.р., которые я зачисляла на кредитную карту. Причем смс с просьбой оплатить долг поступают своевременно, а вот зачистить деньги, или предоставить выписку банк, видимо, не в силах.

28 октября 2019 г. мне был сделан долларовый перевод по системе SWIFT на мой долларовый счёт в ФК "Открытие". Согласно ответу плательщика от 12.11.2019 на мой запрос, платёж прошёл успешно. Однако, в неустановленный период времени (в промежутке 28.10.2019 - 30.11.2019) ФК "Открытие" в одностороннем порядке закрыл мой вышеуказанный долларовый счёт, списав имевшиеся на нём средства в виде "комиссии". На настоящий момент (1) я не получил переведённых средств, (2) обратно плательщику они не вернулись, судьба их неизвестна. Несмотря на неоднократные обращения на горячую линию банка, ФК "Открытие" так и не предоставила мне информации о судьбе "потерявшихся" средств. После моего обращения 12.11.2019 по этому вопросу к моему премиум-менеджеру А-ой Надежде (офис по адресу г. Новосибирск, пр. Лаврентьева 16) она также не предоставила мне никакой информации. Сейчас она попросту скрывается от меня, не берёт трубку и не перезванивает. Таким образом, получить какой-либо официальный ответ от банка о судьбе моих денег не представляется возможным. Подозреваю, что было совершено хищение моих средств. Собираюсь обращаться в правоохранительные органы.

Добрый день! В данном банке ужасное обслуживание клиентов. Сделал онлайн заявку на ипотеку на сайте, пришло первичное одобрение, ожидайте с вами свяжутся (все казалось хорошо), но: ожидание звонка составило 4 дня. Позвонил специалист по имени Светлана, проговорила что одобрена ипотека на определенную сумма, поговорили о нюансах (о застройщике, какой будет ДДУ), сказала пусть застройщик пришлет ДДУ, (в этот же день застройщик сбросил ДДУ) после того как застройщик сбросит договор ДДУ сказала ждать три дня для проверки. Непонятно зачем попросила выбрать страховую компанию, точнее не выбрать а прислала на почту сама на свой вкус страховую (естественно самую дорогую) не предлагая выбора других страховых компаний, спросил есть ли другие страховые компании, выяснилось что конечно же есть выбирайте и делайте запрос в страховую после чего направьте его с договором ДДУ на рассмотрение. Зачем нужна здесь страховая для рассмотрения договора ДДУ??? Окей надо значит надо. Проходит 3 дня, результат 0, решил позвонить, на горячую линию, отвечают что все вопросы решаются только с менеджером по ипотеке, благо была переписка в почте нашел номер сотовый, позвонил трубку никто не брал до обеда. После обеда поступил звонок от того же менеджера со словами: вам одобрено давайте собирать документы, я спросил какие, ответ убил: "договор ДДУ, и страховую", вот не смешно ли? конечно же ответил что все уже присылал ранее, на что ответ последовал в стиле: "да? ну ладно с вами свяжется другой менеджер". Соответственно никто даже связаться не пытался, пытался звонить тому же менеджеру, трубку никто не брал, но чудо дозвонился к концу рабочего дня, пообещала напомнить другому менеджеру (вроде как зовут Юля) чтобы та перезвонила. Звонок поступил: браво! Слушать мои недовольства никто конечно же не стал, быстренько прикрыли данную тему, проговорили условия по ипотеке (попросил хоть объяснить что к чему),  хотела как можно быстрее записать меня на 26.11.19 на 12:00, конечно согласился, попросил прислать всю информацию на почту (документы какие нужны, адрес как добраться и так далее), пообещала прислать,  и начала говорить что нужно проверить документы, назревает вопрос что вы делали всю неделю??? что опять проверять??? На почту ничего не пришло конечно же, сегодня никто не звонил, позвонил все той же Светлане, попросил чтобы связалась другой менеджер Юля, в ответ тишина, пытаюсь дозвониться, то никто не отвечает, то сбрасывает. Вопрос: с каких пор стали работать так банки? Клиенты не нужны? То навязывают предложения, то вообще тишина.

Моя проблема аналогична проблеме клиента, который написал жалобу "[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10322847/]3 недели не могут закрыть интернет счет; пропал 1 доллар[/url]". Нужно закрыть вклад "Ежемесячный доход", этот вклад был открыт еще в Бинбанке.  Больше недели я пытаюсь это сделать. При попытке закрыть, онлайн банк сообщает, что нет накопительного счета. Но накопительный счет у меня имеется, на нем 0 рублей. Пошел в отделение в Уфе, на ул. Чернышевского, 104. Там тоже не могут это сделать. Написали письменное заявление о закрытии. Я наивно думая, что на простое закрытие вклада любому банку требуется уж не более 1 дня, жду. Четвертый день прошел, ничего не происходит, хотя в отделении обещали позвонить. Звоню по московскому телефону, долго слушаю музыку, несколько раз повторяю разным сотрудникам свою проблему. Наконец одна оператор выслушивает, пытается сама соединиться с офисом в Уфе,   - безрезультатно.  Сижу жду, деньги нужны срочно (с вклада ничего снять невозможно).  Под запись московский  оператор ответила, что для закрытия вклада нужен 1 (!) день. Если бы не другой счет,  при закрытии которого потеряю большой процент,  ушел бы немедленно из банка. Хотя в начале года  бодро было сообщено о слиянии с Бинбанком, похоже слияние не произошло. Считаю, что в таких случаях, банк обязан выплачивать компенсацию.

25.11.2019 в 13ч.15 м. по приглашению банка пришла в отделение банка " открытие" на пр. Большевиков д17 меня сразу приняла сотрудница банка, посмотрела документы,затем сказала, что у них не обновляется база,попросила подождать, в итоге я просидела полтора часа, меня так никто и не пригласил и ничего не объясняют.Я подошла к девушке которая смотрела мои документы,спрсила -"как долго еще ждать" ,она ответила:"что, если я спешу, то могу идти, мне перезвонит сотрудница Юлия.Сейчас время 17 часов, мне так никто и не позвонил.Хотелось бы чтобы руководителям этого отделения дошел мой отзыв , о безобразном отношнию к "несостоявшимся " клиентам .

Отзыв после выплаты кредита. По итогу остался доволен. Были конечно нюансы не без этого, но они быстро решались силами сотрудников. При необходимости обращусь к ним ещё раз

В 2013 году оформила ипотеку в МДМ банке.  Позже банк неоднократно менял названия с кем-то "сливался". До недавнего времени это был БИН Банк, теперь банк Открытие. С января несколько раз изменились возможные способы внесения платежа по ипотечному кредиту. Каждый месяц что-то новое: через терминал, через кассу, через кассу но по электронной очереди, без электронной очереди - не работает терминал и т.д. 22.11.2019 года я пришла как обычно в отделение "На Тольятти" (г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 27). Взяла талон электронной очереди в кассу. Кассир сообщила мне, что теперь платежи через кассу не принимаются, все платежи только через операторов в зале. Взяла талон электронной очереди к оператору (в 16:31). В очереди я просидела более двух часов!!! Напоминаю, цель моего обращения в банк - внести очередной платёж по ипотеке. Эта операция выполняется максимум за 5 минут! За время ожидания я позвонила на "горячую линию" банка (к слову, в отделении банка размещена ложная информация о телефонах горячей линии, эти телефоны не работают). Также написала письменную жалобу в "книге отзывов и предложений", на которой также указаны неверные контактные данные и название "БИНБАНК". В этой книге за последнюю неделю 7 аналогичных жалоб, при этом ни на одну из них не дан ответ и даже нет информации о их регистрации. Спустя два часа увлекательного ожидания в очереди я смогла попасть к оператору, которая проинформировала меня, что за внесение наличных денежных средств через кассу банком взимается комиссия в размере 300 рублей. Я не согласна ни на какие дополнительные комиссии! Я не давала своего согласия на изменение условий обслуживания, кредита в банке "Открытие" я не брала! От оплаты комиссии я отказалась, в связи с чем сотрудники банка отказали мне в принятии денег в счет погашения ипотеки. В итоге на протяжении 1 часа (!!!) оператор банка регистрировала мою письменную жалобу.  Я не даю своего согласия на введение дополнительных комиссий. Требую у ФК "Открытие" соблюдать условия договора, ранее заключенного мной с МДМ банком. Навязывание потребителю дополнительных услуг (комиссий) является незаконным. Кроме того, считаю НЕДОПУСТИМЫМИ трёхчасовые очереди в отделении, искусственно создаваемые сотрудниками банка, отсутствие уважительного отношения к клиентам. Сотрудники банка сообщили, что трехчасовые очереди в банке ЕЖЕДНЕВНО. Обращаю внимание на то, что кассир ни слова не сказала мне о комиссии. А ведь если бы она мне сразу сообщила о введении комиссий банком - я бы не тратила три часа своего времени на бессмысленное ожидание в очереди.

Являюсь держателем дебетовой карты Открытие уже давно.  Когда-то был зарплатный проект с этим банком, но компания потом перешла с него на другой. Я же осталась на Открытии. Если просто тупо пользоваться картой - пришла зп-потратил, то все ок (нареканий к условиям по карте в принципе нет). НОООООО!!!! стоит позвонить в контактный центр....и сразу же возникает желание выкинуть эту карту и начать пользоваться другим банком. Вот как сейчас мне нужно было выпустить новую карту (т.к. срок той заканчивается) и решила таки остаться на Открытии...но после вот таких бестолковых общений всякое желание пропадает... Заказывала новую карту- при каждом новом звонке, новые человек консультировал меня по-новому (соответственно и информация была по одному и тому же вопросу разная). После выпуска второй карты перестали приходить смс-уведомления по старой первой. На второй карте (хоть меня и уверяли по телефону, что услуга будет на 45 дней бесплатно и сразу подключена, что подтвердил и менеджер, который привозил мне карту). В итоге оповещений нет и на новой и на старой. Сегодня звонила специалисту...это тихий ужас...мне кажется больше я знаю, чем он...каждый вопрос -паузы, завес на холд...в итоге плюнула и трубку положила...вот продукты вроде не плохие...и не только дебетовые карты. НО ОБСЛУЖИВАНИЕ НУ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ...такими же никчемными консультациями заканчиваются 90 % моих звонков к вам в банк (повторюсь стараюсь не звонить , обращений 5-6 в год). Но увы... Ужасное владение инфой, ужасные консультации, ужасная дезинформация...мой вопрос так и не был сегодня решен....

13.11.19 г. обнаружил пропажу денежных средств с моего расчетного счетабанка Открытие» в г.Чебоксары по пр.Ленина, 6а в размере 14339 рублей 30 копеек. Обратившись в отделение банка «Открытие» для разъяснений, мне пояснили, что денежные средства были списаны на основании исполнительного производства в отношении должника С-ва А. Н. 18.10.1975 г.р. уроженца Свердловской области, т.е. моего полного тезки. Т.е. провели ошибочную идентификацию меня, как должника. Я являюсь уроженцем Чувашской Республики, и никакого отношения к должнику по исполнительному производству не имею. Никакого уведомления о возбуждении исполнительного производства я не получал. На данный момент у меня нет никаких долговых обязательств и исполнительных производств. Сотрудники банка даже не удосужились сверить мои паспортные данные с данными должника по исполнительному производству, и самовольно сняли с моего расчетного счета 14339 рублей 30 копеек., даже не пытаясь защитить интересы своего клиента. Считаю, что действия сотрудников банка Открытия неправомерными Вот в такой стране мы живем. Очень разочарован. А я им доверял мои честно заработанные деньги.

Хотела отметить работу сотрудницы Вашего банка, М-ву Елену Викторовну. Наша организация находится на обслуживании с 2013 г. За весь период работы сложилось позитивное впечатление, вежливое отношение к клиентам,профессиональный подход Елены Владимировны. Всегда поможет в оформлении документов, отзывчива, добра и приветлива. Таких сотрудников нужно ценить и поощрять! Спасибо за работу! ООО С*** Ген.директор

Сотрудники работают очень медленно, как то можно перенести обед на пол часа когда в зале очень много народу. График работы отделения очень не удобный, условия хорошие у банка но постоянно отпрашиваться с работы чтоб посетить банк не вариант, так что приходится менять банк. СДЕЛАЙТЕ УЖЕ КАК ВО ВСЕХ БАНКАХ ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО И ОЧЕРЕДЬ

После пролонгации вклада не удается его закрыть. В приложении и на сайте онлайн банка пишет что произошла ошибка. В коллцентре обещали решить проблему в течении 5 (пяти, в наш век космических скоростей - пяти !!!) дней. 5 дней прошло, проблема не решена. В коллцентре посоветовали обратиться в чат в приложении - там мне ответили, что они решили проблему и об этом меня проинформирвали.... Но! Никто меня ни о чем не информировал и более того проблема не решена! Номер обращения: 19-11-13917.

Здравствуйте.  Для того, чтобы получить информацию по условиям пролонгации вкладов мне потребовалось порядка 30 минут и удовольствие от общения с 5 (ПЯТЬЮ) сотрудниками колл-центра!! Каждый из которых задавал один и тот же вопрос: "А что Вам сказал предыдущий сотрудник?" Такого бардака я нигде не встречал....

Уже больше месяца не начисляют подарочные бонусы за приглашенных людей на открытие кредитных карт. Все сроки просроченны, на обращения не отвечают в установленный 7 дневный срок, сроки решения проблем так и пишут - точных сроков нет. Но стоить отметить, троим приглашенным начислили по 2 000 подарочных бонусов каждому, а вот мне за них за каждого по 1 000 нет, причин не знают, все ответы - "Странно" - "Не известно". Когда решат не знают. Не соблазняйтесь данной акцией по приглашению друзей, в этом банке это не работает.

Добрый вечер! Хочу отметить халатное и без ответственное обращение со средствами Клиентов со стороны банка. До сегодняшнего дня уже были подобные инциденты со списанием средств без согласия Клиента, но были решены, хотя и с нервами и руганью, не стал писать отзыв тогда. Сегодня столкнулся с крайней халатностью интернет-банка "Открытие бинбанк online 2.0", связанных с сохранностью моих средств и карт. Ситуация 14:00 24.11.19: - зашел в интернет-банк, оплачивал коммуналку, проведя пару операции как всегда без проблем вроде, хотя есть претензия с идентификацией и подтверждение получателя по карте - вносишь номер карты и дальше сразу СМС, без указания кому переводится ФИО и другой информации, тут существует вероятность ошибки, на это банк не обращает внимания; - дальше проводя мышкой на главной странице в онлайн-банке, случайно нажал на какой-то старый шаблон, который создавался когда-то по рекомендации самой же поддержки банка и ни разу не использовался, т.к. был не корректный, там даже нет ни указания за что платеж ни лицевого счета плательщика, был только расчетный счет и банк получателя, откуда там появилась сумма 20 000 информации нет. Почему-то шаблон сохранился и высвечивался на главной странице, и мгновенно произошло списание средств с кредитной карты 20 000 р. по шаблону + комиссия 100 р. + еще какая-то комиссия 783.90 р. за перевод. [b]Повторяю - эту операцию банк позволил провести одним случайным нажатием мышки, без каких-либо запросов подтверждения, проверки и согласования платежа Клиентом, смс на телефон!!! [/b]- сразу же было обращение в чат банка, но там молчание, звонок в поддержку, ожидание, процедура идентификации, на вопрос как так может произойти, мне ответили мол есть такие платежи без подтверждения и ничем помочь не могут, необходимо обратится в филиал и писать заявление. Отмечу нигде и никаким образом (ни письменно, ни устно) я не давал согласия на списания средств без моего подтверждения. Поддержка в банке для галочки, обычно могут заблокировать карту или констатировать очевидный факт, решить более серьезные вопросы они не компетентны.   Сервис банка становится все хуже и безответственней, интернет-банк небезопасным (пишут "самый эффективный интернет-банк для частных лиц" - и близко нет такого!). [b]Будьте внимательней при выборе этого банка!!![/b]

Доброго времени суток всем, кто читает данный отзыв. Являюсь клиентом БинБанка довольно продолжительное время (примерно с 2012 года) и особых претензий в принципе к банку не было. Но вот после санации ФКБС и объединения с ФК Открытие столкнулся с рядом крайне возмутительных односторонних действий со стороны банка. Во-первых Банк в одностороннем порядке без моего уведомления закрыл все текущие счета, они хотя и были крайне редко используемыми, но тем не менее хотя бы уведомить об их закрытии меня можно было. Далее случился еще один неприятный эпизод. У меня имелась действующая кредитная карта, которая была мигрирована на платформу ФК Открытие в начале ноября, и которая перестала отображаться в приложении БинБанк Онлайн, после обращения в чат этого приложения мне сообщили, что т.к. карта мигрировала, то всю информацию по ней можно узнать только в контактном центре или в приложении ФК Открытие. Я попытался зарегистрироваться в новом приложении, однако у меня ничего не получилось по причине отсутствия моей карты в базе. Естественно после этого я обратился на горячую линию и что же я там узнал? А узнал я следующее: с моей картой эксБинБанк мне в приложении не зарегистрироваться, надо открывать новую карту ФК Открытие. Но даже если я открою новую карту я не увижу там данные по своей старой карте, по ней всю информацию я смогу узнать только по горячей линии. Как такое возможно вообще в наше время? Почему не учитываются интересы Клиента? Почему я лишен возможности пользоваться интернет банком и получать информацию в режиме онлайн в удобном для меня виде. И это я еще не получил достоверную информацию о том какой у меня стал тариф, мне по горячей линии сообщили только название, но вот какие именно по нему условия и изменились ли они по сравнению с условиями эксБинБанк они не могут. Прошу прокомментировать сотрудников ФК Открытие сложившуюся ситуацию, и ответить по какой причине так ущемляются права старых клиентов. Спасибо

Думал открыть Накопительный счёт (https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/19674/?rate_id=2689063&amount=0). На мой взгляд там ясно написано, что ставка постоянно повышается, сотрудники же уверенно заявили, что за тринадцатый месяц снова будет 4%, и каждый год начинается с 4%. Не удалось открыть.

При запросе кредитной истории в БКИ ОКБ (Объединенное кредитное бюро) отображается кредитная карта Бинбанка, как действующая (в других БКИ эта кредитная карта уже закрыта). [b]Передайте информацию в БКИ о том, что кредитная карта закрыта![/b] Информация по карте, которая отображается: Номер договора - REV_133862023 Размер/лимит кредитования - 200 000 руб Дата открытия счета - 09.06.2011 Дата исполнения обязательств (плановая) - 31.05.2019 Платежная дисциплина по договору - 05.03.2017/Своевременно При необходимости готов выслать свою кредитную историю на почту.

Предыстория.  Как оказалось, пятого ноября была миграция и (в теории) все вклады бинбанка стали отображаться как "закрытые" и ушли в октрытие.  Сообщили об этом радостном событии позже - восьмого числа. Восьмого пришло СМС и восьмого же пришло письмо по электронной почте. Уже за одну такую задержку можно ставить низкую оценку и паниковать что завтра они введут комиссию триллион руб/день и сообщат через неделю. Поэтому, разумеется, я решил закрыть оставшийся валютный счет.  Но нет, не всё так просто.   Попытка 1.  Интернет-Бинбанк 2.0    На дворе девятое. Пробую закрыть вклад.   Выдает "Отсутствуют счета для закрытия вклада.", так как нет никаких счетов куда  можно списать деньги.  Создаю долларовый вклад. Ошибка не исчезает.   Попытка 2.  Через онлайн открытие. Здесь получаю разворот в самом начале пути: открытие мигрировало только счета. аккаунты никак не мигрировало. Чтобы создать аккаунт недостаточно иметь счёт, необходима карта. У меня нет ни карты ни желания её получать. В онлайн бинбанке создавать виртуальный карты нельзя. Еду в отделение. Попытка 3. Отделение на Лермонтова. По-прежнему девятое. В этом отделении я когда открывал счета, вклады, но закрыл почти при слиянии бинбанка и открытии, чуял что пойдет не так. Оставил только интернет вклад, чтобы сразу все сбережения за раз не тащить.  В отделении работают 2 человека, очередь почти не двигается.  Кое-как дождался, здесь удивляются, что счет не мигрировал и они не видят его в новой программе, меня спрашивают вопросы типа пробовал закрывать счет через интернет, создают новый долларовый счет в открытии, дают подписать и казалось бы всё.  Но нет. Где-то в среду звонят сообщить, что ни то РБО ни то РЦО отклонило запрос, так как даты были проставлены неверно. Попытка 4. Шестнадцатое число. Отделение на Комарова. Данное отделение посоветовали мне на Лермонтаво как более близкое ко мне. Опять работают два человека. И опять очередь еле ползёт Здесь вместо подписи распечатки мне предлагают сыграть в интересную игру под названием "перепиши многоцифровые номеров счетов".   В примерно среду звонят опять, чтобы сообщить что трехбуквенный антагонист вернулся: на этот раз им не понравились какие-то сокращения. Попытка 5.  Двадцать третье число. Отделение на Комарова. Переписываю заявление под диктовку оператора(в этом отделении в силу copy-paste не верят и говорят что заявление надо писать от руки) и громкий и долгий аккомпанемент посетительницы "почему если вы заявляете что работает в субботу, вас всего 2 человека и приходится так долго ждать". Для справки в очереди я был наверное полтора часа (с 13:06 до примерно 14:20). Ждём-с, но в субботу вклад явно не закрылся, так как в интнернет банке он ещё отображается как открытй. Попытка 4.5.  Интернет-Бинбанк 2.0, на бис  По ходу дела я еще пробовал смотреть можно ли что еще сделать из интернет банка. Вместо закрытия делаю перевод. 59 долларов перевести не даёт, статус "Ошибка".  Наверное досрочное снятия можно только на часть суммы. 1 доллар перевести даёт. Так как иметь счет с 1 долларом я не хотел и планировал двадцать третьего числа всё закрыть, перевел обратно и забыл об этом на время.  Сегодня смотрю - сумма вклада на один доллар меньше суммы начальной суммы вклада. В выписке по интнернет счету есть только операция по переводу на текущий долларовый счет. Перевода С счета нет. В выписке по текущему счету есть как первод С интернет вклада, так и перевод НА него.  Куда пропал один доллар? Вернётся ли РБО? Закроется ли счет до нового года? Приключения продолжаются!

Начнем с того, что я являюсь давнишним и добропорядочным вкладчиком. Сначала это был МДМ с картой-кошельком, потом БИН + дебетовка-кредитка (два в одном). И вот теперь я автоматом перешла в Открытие. Благо, все деньги перенеслись сами. Надеюсь, что проценты по вкладу не пострадают! Начиналось все красиво. Где-то в конце сентября-начале октября позвонил молодой человек с номера +7495*****04, имя уже не припомню. Сказал, что есть очень выгодное для меня предложение, совершенно бесплатное, о выпуске новой Опенкард. Так как моя БИН-карта заканчивает свой срок действия в начале 2020 года, предложение мне показалось заманчивым. Специалист на проводе несколько раз повторил, что карта БЕСПЛАТНАЯ и таким беспрецедентным предложением я могу воспользоваться ТОЛЬКО по телефону. В офисе банка оно будет платным. За выпуск карты снимаются деньги, но в моем случае списания не будет, а если и снимутся, то все до копейки будет возвращено... Эх, как я жалею, что не записала разговор на диктофон! Карта была выпущена. Спустя некоторое время произошло списание 500 рублей. Возвращать их никто мне не торопится. О "беспрецедентных" предложениях никто не слышал. Ответ один - ну вы накопите бонусов, вот вам комиссия за выпуск и возместится. Постойте! Речь была совсем не о том. Возмещение бонусов все равно предполагает трату, а траты как таковой не было, это уже совсем другая история! Просто верните мое списание!! Я, конечно, понимаю, всем специалистом нужно делать продажи. Но я уже более пяти лет являюсь вкладчиком (теперь уже в вашем банке), ТАК ПРОСТО ДЕРЖИТЕ СВОЕ СЛОВО! Вопрос второй, не менее важный. С БИН-банком у меня была подключена категория интернет-покупок, в Открытии ее, к сожалению, нет. Ну да ладно, 3% (Друг) все-таки есть. Не тут то было! Сделав крупную покупку на Алиэкспресс, я не получила ничего, кроме разочарования. МСС 5399 не входит в разряд исключений, как мне объяснили в чате и оставили обращение. Обращение было быстро рассмотрено, ответ был таков  http://images.vfl.ru/ii/1574580141/be98ace4/28671489.jpg Очень неприятно. С БИН-банком никогда не было проблем в этом плане. Я, разумеется, могу предоставить информацию в личном кабинете Алиэкспресс,  о том, что это была не просто операция YM, а покупка товара http://images.vfl.ru/ii/1574581018/2cab6d93/28671590.jpg Настоятельно прошу вас урегулировать данные моменты. В связи со сложившимися ситуациями возникло острое желание прекратить ЛЮБЫЕ отношения с вашими банковскими продуктами.