25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк открытие, ваша поддержка всеми своими (без)действиями умоляла меня написать здесь мотивационный пост. По ссылке www.open.ru/pccoa узнал в сентябре об акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard», далее по ссылке друга заказал карточку выполнив условия двух акций. Также в октябре в чате подтвердили, что я условия акций выполнил и бонусы будут начислены в ноябре. В результате на текущий момент нет двойных бонусов, нет бонусов за регистрацию по ссылке друга (это 873+2 000) К сожалению в банке фееричная поддержка, даже для премиум клиента. Ответ ждать по 5-7 минут, потом еще 5-7 минут, потом еще..., запросы направлял начиная с 4 ноября, и уже третий раз приходят СМС о продлении рассмотрения моего вопроса. В чате постоянно что-то "ускоряют" для решения вопроса, направляют в "профильные подразделения", но результата нет. Я крайне недоволен таким обслуживанием - банк, неужели ты готов удавиться из-за копеек, которые сам предлагал взять в рамках акций ???

В июне месяце закрыл кредит в банке. 09.09.2019 г. от банка Открытие поступает запрос КИ. 18 октября в ДО на ул. Автозаводская было составлено обращение ОБР-396467- Y9L4T3 ответа на которое не поступило до сих пор. 19 октября в другом ДО составил заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных. В итоге 13 ноября приходит смс с предложением кредита, а сегодня я обратился в КЦ банка, чтобы узнать судьбу обращения (прошел уже месяц с даты регистрации), но сотрудник сказал мне, что оно отклонено. Ни каких уведомлений об этом мне не приходило. Вот так банк относится к своим клиентам.

Добрый день! У меня такая ситуация: открыт р/сч ООО (фирма с 2017 года не работала), выяснилось, что действует исполнительный лист на погашение задолженности перед третьим ООО. Само постановление Арбитражного суда вышло в мае 2017 года, а уже через месяц вышло второе постановление данного Арбитражного суда об отмене первого в связи с тем, что в процессе судопроизводства были допущены грубые нарушения со стороны истца (поясню, речь идет о непонятных схемах снятия денежных средств со счетов юридических лиц). В этом году выяснилось, что исполнительный лист до сих пор в банке. Уже неделю не могут снять ограничение, хотя лично привез заверенную Арбитражным судом копию постановления об отмене судебного решения. Поэтому уже неделю не могу оплатить взятые на себя обязательства, так как служба безопасности затягивает процесс снятия ограничения с р/сч (хотя в картотеке арбитражного суда еще в 2017 года удалили данное производство с ИНН фирмы, по номеру дела находится тоже самое постановление, которое я предоставил банку). Проверить данную информацию на официальном сайте Арбитражного суда занимает 5 минут, а мне сотрудники сначала говорили о двух днях, теперь говорят о семи днях, в течение которых снимут ограничение.

Добрый день! Приставы арестовали кредитную карту, 14.11.2019 отправили в банк постановление о снятии ареста. Сегодня 22.11.2019. Срок снятия ареста 3 дня. Обращаюсь на горячую линию с вопросом они посылают в банк. Обращаюсь в банк они посылают на горячую линию. Вопрос : у Вас в банке кто- нибудь что- нибудь знает? Или все просто так зарплату получают?

Несколько раз оплачивала различные счеты через мобильное приложение. Совершенно случайно обнаружила обман.Когда нужно подтвердить оплату платежа на экране появляется всплывающее окно,где чётко видно что комиссия за платёж не взымается. Конечно платёж подтверждаю.Потом мне понадобился сохранённые чек.И вот тут то всё и выяснилось.Оказывается за все мои платежи ,за которые якобы не бралась комиссия, она бралась всё время.Конечно это не большие деньги, но всё равно обман.Интересно в чём ещё обманывает банк Открытие?

21.10.2019 обратилась в офис банка Открытие в г Коломна с заявлением о реструктуризации кредита, с пакетом документов, подтверждающим ухудшение финансового стояния в связи со снижением дохода (потеря работы, временно безработная, новое место работы со снижением ежемесячного дохода). Сотрудник офиса принял документы и направил на рассмотрение, со слов сотрудника. Через три недели , после подачи заявления, сотрудник отдал мне оригиналы документов и проинформировал меня о том , что банком заявление рассмотрено, не решение не вынесено. Оригиналы документов хранились в открытом доступе, что нарушает закон ФЗ-152.  21.11.2019 сделала звонок по номеру 8-800-700-13-13. Оператор меня соединил со специалистом, который сказал, что информация о моем заявлении, на реструктуризацию моего кредита, отсутствует. Сегодня 22.11.2019 официального ответа из банка до сих пор нет. Прошу предоставить информацию о результатах рассмотрения моего заявления, а так же принять меры в отношении сотрудника и управляющего, которые умышленно, приняв пакет документов  и проинформировав меня, о сроках рассмотрения заявления - 3 дня, не осуществили отправку пакета документов на рассмотрение. Результатом действий данных сотрудников стало усугубление  отношений с банком. Прошу предоставить официальный ответ по моему заявлению о реструктуризации и ответ на это обращение нарочно в офисе банка в г Коломна и направить копию по электронной почте .

Обслуживаюсь в банке "Открытие" с мая 2019г. Мой менеджер Л-ва Наталья В. Хочу выразить благодарность  Наталье за ее профессионализм. На все вопросы исчерпывающие ответы, не требующие дополнительных комментариев. По дебетовой карте был проведен экскурс по тарифам. Всегда приветлива и доброжелательна. Всегда хочется возвращаться сюда за положительными эмоциями!!!

Очень доволен своим визитом в указанное отделение по перезаключению договоров вкладов 21.11.2019. Огромная благодарность за квалифицированную консультацию и обслуживание сотруднице банка П-вой Татьяне Ю. (не знаю, как называется ее должность). Она терпеливо выслушала мои пожелания (думаю, наивные с ее точки зрения), доходчиво и толково изложила то, что по ее мнению надо принять. Настоящий профессионал! Желаю вашему банку процветания, а Татьяне заслуженного роста.

При посещении офиса банка, мне предложили оформить бесплатную дебетовую карту с кэшбэком OPENCARD. Девушка любезно рассказала, какая замечательная эта карта. Я согласилась. Однако на следующий день пришло сообщение, что как только на карте появятся средства с нее спишут комиссию 500 руб. Про комиссию операционист в банке ничего не предупреждал. В чате банка на мой вопрос, что это за комиссия, про которую ни слова не говорят в банке и не слова нет в рекламном проспекте об этой карте, мне ответили, что это комиссия за открытие карты, и что эти 500 рублей вернутся бонусами, когда будут потрачены 10000 рублей  определенными тратами и эти бонусы можно потратить при определенных условиях. На мое возмущение, что 500 рублей снимут сейчас, а отдадут бонусами и не известно когда, и что про это никто не предупреждал, мне так и не ответили.  Вот такой навязчивый сервис. Дурят нашего брата. В результате я не буду пользоваться этой картой и другим не советую.

Терминал (эквайринг) был в БИНБАНКЕ 2 года было все отлично, в январе 2019 Открытие банк перекупает БИНБАНК, чему я был не рад! Но в январе позвонив мне, меня заверили что чисто формально сменилось название банка и все условия останутся прежними. И до 15.11.2019 так и было. Но вот теперь меня по факту заставляют платить по 500 рублей за каждый мой личный (выкупленный) терминал и комиссия с зачисления 1.35% устанавливают 2.6%. Естественно я не согласен и ничего подписывать не стал! Дак они просто отключили терминылы. Мошенники. Сегодня обратился в банк чтоб дали мне бумагу на каком основании они в одностороннем порядке поменяли условия договора. Менеджер нашего отделения Тевосяна 13, Каменск-Уральский, ничего внятного мне не сказала. Суд впереди... а вам никому не советую связываться с этим банком -обдираловка полная ( в свое время счет был в этом банке, обслуживание дорогущее!!!) Так что еще раз повторюсь, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ ОТКРЫТИЕ!!!

Брали кредит в банке Открытие. Очень понравилось, что в первый год у них идет сниженная ставка 8,5%. Как раз дает тебе возможность и время поправить дела и платить в следующем году обычную ставку

В банке Открытие у меня был вопрос по поводу начисления баллов по акции "приведи друга" по кредитной карте. Ни как не могу понять, почему мне их не начисляли. На ГЛ мне дали неправильную информацию. Позже оставил комментарий в одной из тем на форуме. Где в ЛС представитель банка четко мне ответил по какой причине мне не пришли приветственные баллы. Важно все же разобраться в данной ситуации. Далее я все же решил изменить кредитный лимит по карте. Опять на ГЛ мне не смогли ответить и направили в офис банка писать заявление на изменение КЛ. Сходил, написал. Вот только прошло полмесяца, а результата ноль. Опять на ГЛ мне не смогли ни чем помочь и вновь посоветовали посетить отделение банка. Вновь на мой комментарий в одной из тем на форуме откликнулся представитель банка. И этот же день со мной связались из отделения банка...а вечером этого же дня мне был изменен кредитный лимит. Хочу выразить Благодарность представителю банка на данном форуме. Оперативно стараются решить вопрос или проблему. Спасибо!

В банке Открытие оформил кредитную карту, условия все устраивали, пользоваться было удобно, но... закончился срок действия карты, ну как положено, пришел, заказал перевыпуск. Документы заполнили, сказали через неделю будет готова. Прихожу через неделю, как раз дата очередного платежа подошла, а мне заявляют что не будет вам карты, типа карты с таким тарифом больше нет. Это что за бред? Причем тут тариф и пластик, тобишь карта? А платить говорят, будете наличкой через кассу банка и внимание!, с коммиссией 300 руб.! Это как вообще понимать? Что за отстойный банк стал. Я давно являюсь клиентом этого банка и вижу что изменения в худшую сторону увеличиваются пропорционально растущей рекламе этого банка. Выплачу остаток кредита и все, забуду про этот банк.

Продолжаются приключения с банком Открытие. Итак, на этот раз мне нужно было сделать банковский перевод на сумму, превышающую лимит для интернет-банка. Я позвонил на горячую линию, спросил, как это сделать. Мне сказали: всё круто, сейчас поднимем на одну оперцию на завтра. Комиссии за перевод не будет (а через офис она 3000 рублей если что).  Я обрадовался (спойлер: зря). На следующий день утром делаю перевод - не получается. Говорит, лимит 1 000 000 руб. Звоню в банк, они говорят: у вас все лимиты проставлены, сейчас еще раз поставим, еще раз попробуйте - бестолку. Еще попытка, еще звонок. Говорят, тех.проблема. Потом еще 5 звонков, 5 бесед с разными менеджерами. Вечером звонят - говорят не могут сделать ничего, до 3 дней ждать. А ждать я не могу уже. И вот я поеду завтра с утра в офис делать перевод за 3000 рублей, потому что интернет-банк не работает.  И это премиум пакет. Результат: - 35 минут разговоров на горячей линии за день - 10-15 попыток сделать перевод - и всё равно ехать в банк и делать платный перевод Как так? Я не понимаю.

Являлась клиентом БИНБанка, был оформлен вклад. По окончании срока вклада обратилась в отделение на пр.Науки, д. 14, чтобы закрыть вклад, снять денежные средства. (11 ноября) При переводе денежных средств с БИНБанка на счет в банке Открытии - счет блокирует Финмониторинг! Счет до сих пор (21.11) не разблокировали, причины не объясняют.  В отделении на пр.Науки уже была раза 4, персонал пока не может дать ответ, когда я смогу снять денежные средства.

И снова здравствуй, банк Открытие! В сентябре 2019 года узнал на сайте банка об акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» (п. 2.1.1 правил акции) при первичном получении и активации кредитной карты в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (п. 1.3). Изучив Правила акции согласился с условиями публичной оферты (п. 3.1), подал заявку на кредитную карту, получил её и в начале октября начал пользоваться (п. 1.1.5). Таким образом все условия акции с моей стороны были выполнены в полном объёме. По итогам октября обнаружил, что бонусы по кредитной карте мне начислены в одинарном размере (не хватает 1209,71 бонусов). При обращении по данному вопросу в чат мобильного банка 11 ноября сотрудница Ркия приняла обращения и написала, что в течении 5 дней мне будет представлен ответ. Т.к. в соответствии с п. 2.2 правил акции 21 ноября - крайний день для начисления бонусов за октябрь я снова обратился в чат с вопросом о ходе рассмотрения моего обращения и был крайне удивлен, когда сотрудник чата написала мне, что 11 ноября никаких обращений от меня не зафиксировано не было! В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, выполнить со своей стороны условия акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard», которые сам же и установил, и доначислить мне бонусы за октябрь 2019 года в размере 1209,71 единиц. Также прошу разобраться, почему 11 ноября сотрудник чата, сообщив, что моя заявка принята, не предпринял никаких действий, чтобы действительно оформить её и направить в работу.

Здравствуйте, меня зовут Анна, хотела взять ипотеку в банке «открытие», 15.11 приехала в банк и подала заявку, сказали на рассмотрение 2-3 дня. Прошла неделя, позвонила сама и мне ответили, что заявку ещё не рассмотрели, то есть ещё примерно 2-3 дня. Время идёт и мою квартиру могут забрать, безобразие!!!   Если хотите брать ипотеку, то точно не в этом банке! Ради интереса подала заявку в Сбербанк, так они мне звонят каждый день, готовы в любую минуту подписать все документы!

Обратился в банк Открытие Города Сочи на Воровского 6. Обратился к директору для решения проблемы по оплате ипотечного кредита. Были проблемы в другом городе. Директор порекомендовала грамотного сотрудника Кристину. Которая помогла мне за 10 минут решить проблему, которую я самостоятельно не мог решить 21 день. Огромная благодарность сотруднику Кристине и директору Анне Владимировне, все помогли сделать быстро и грамотно. Кристина Задержалась от похода на обед, решила все мои вопросы, по больше таких сотрудников. С удовольствием буду обращаться в этот офис, очень грамотные и отзывчивые сотрудники!!! Рекомендую этот офис всем!!!

Принудительно в договоре стоит разрешение на эту услугу. в офисе на пл. киселева решить проблему не смогли. по интернету через личный кабинет не мог отключить два дня. свершилось отключилось. но затем были списаны деньги за услугу.  Обратился по телефону. радостный голос сообщил мне что услуга подключена по настоящее время. но типа он уже отключил. в личном кабинете услуга отключена. Как вернуть деньги? Никто не объяснил.

В офисе банка "Открытие" по пр. Ленина менеджер Алексей посоветовал написать заявление на возврат комиссии за выпуск карты Open, уплаченной за 4 месяца до даты совета, хотя не обязан был этого делать. Сумма, конечно, не большая - 500 рублей, но сам факт этого говорит о хорошем и адекватном отношении к клиентам.