25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хотелось бы знать когда закончится бездарное и дилетантское обслуживание клиентов. Я с 2002 года являюсь клиентом  БинБанка, теперь ФК открытие. Чем больше я работаю с этим банком, тем больше меня удивляет ГДЕ они берут таких безграмотных сотрудников? В контактном центре консультанты совсем безграмотные, судя по всему там собрали всех двоечников не поступивших даже в ПТУ. Программисты и тех.поддержка, такие же бездарности. В банке постоянно какие-то сбои. То не могу войти в мобильный банк, то в банк на портале. А сегодня вообще ВОПИЮЩИЙ случай: 15/11 на счет пришла пенсия, по моему поручению она должна быть переведена на дебетовую карту. Срок перевода 1 банковский день. Деньги на карту 18/11 не поступили, С трудом зашла в интернет банк, т.к. мобильный не работает и обнаружила, что моих денег нет нигде, дебетовый счет со знаком "-". При вопросе: где мои деньги"- операционисты заявляют, что какой-то технический сбой. При чем эти технические сбои у них на протяжении последних нескольких месяцев с регулярной постоянностью. Я так и не добилась ответа на свой вопрос, При оформлении заявки связь каким-то образом прекратилась. Хочется закрыть все семейные счета и уйти в какой-нибудь другой банк, если этот не нуждается во вкладчиках. Процент на вклады мизерный, а условия не самые хорошие, да еще и не выпускают те карты, которые нужно. В Бин банке такого не было. И куда разогнали нормальных руководителей? В ДО на Невском работала очень грамотная заведующая отделением -прихожу в очередной раз-НЕТ, Нет и сотрудников, которых она научила работать, разбежались по другим банкам. Вероятно не только клиентам, но и сотрудникам грамотным в этом банке делать нечего. Начала выяснять куда делись мои деньги в 9 часов утра 18 ноября. Сейчас 15-04 а воз и ныне там, никто ничего не знает. В общем мое такое мнение, что деньги банк с моего счета украл и нужно обращаться в прокуратуру.

Больше недели не могу поговорить с сотрудником, который имеет достаточную информацию по ипотеке. В контактном центре call-менеджер на интересующие вопросы по ипотеке ответить не может, отставляет заявку с обещанием что свяжется компетентный человек. Жду, ничего не происходит 3 дня. Повторяю процедуру, но настаиваю, чтобы соединили с ипотечным специалистом. Выяснятся, что поскольку ипотека еще не оформлена, а у меня вопрос как раз по условиям и оформлению,  и у меня нет прикрепленного менеджера, то специалист может только оставить заявку, чтобы со мной связался менеджер, который поможет с оформлением. В очередной раз не дождавшись обратного звонка с нерешенным вопросом отправляю заявку на ипотеку на сайте. В ЛК сообщение что заявка отправлена и ожидайте решения. С четверга жду решения, но похоже стоит все же обратиться в другой банк.

02.12.2010 в "Свердловском губернском Банке" брала кредит 130 000 р.  Далее после реорганизации данный кредит перешел в банк Открытие.. Данный кредит был мной закрыт в январе 2014 года. Сегодня запросила свою кредитную историю в бюро Эквифакс и обнаружила, что данный кредит числится как активный. Текущая задолженность составляет 84 500 (договор №773526302) Прошу в срочном порядки изменить статус данного кредита на ЗАКРЫТЫЙ. ведь он влияет на мой скоринг и текущий рейтинг. P.S, Ехать в отделение и тратить свое время на заявления не буду. Так как это не моя вина.. Жду , что с помощью данного сервиса моя проблема решится быстрее.

Посмотрев рекламу,  клюнул на заманчивый процент 9,9 годовых. Решил провести рефинансирование кредита и обратился в ближайшее отделение. Оформили всё быстро, получил деньги наличными, в этот же день погасил кредит в другом банке, на следующий день (согласно договора) предоставил справку, о погашении кредита в ФК Открытие.    Два месяца, всё шло нормально, я - платил согласно договора, ежемесячные платежи, а потом - мне пришло СМС, в котором меня известили, о том, что я, якобы - не предоставил справку о погашении рефинансируемого кредита!   Два раза приезжал в отделение, писал заявление - а воз и ныне там. Последний раз 31.10.2019 - написал очередное заявление, даже СМС пришло, что в течении семи дней разберутся. Но через семь дней, только извинились, что будут разбираться с моей проблемой немного дольше!    Итог: процент по кредиту, не обоснованно, подняли с 9,9 до 13,9. Когда эта вакханалия закончится - непонятно. Видимо придётся подавать в суд.    Никому не советую, обращаться за кредитом в этот банк.

[list][*]1. Впервые столкнулся с банком "Открытие", когда решил взять ипотеку, повелся на рекламу, т.к. симпатизирую ФК "Спартак". Но потом тысячу раз пожалел, во-первых сотрудники Банка делают всё, чтобы клиент ушел, безответственные люди. Банк обещает пониженную ставку на 0.2% если выйду на сделку в течении месяца. У меня все документы были готовы, но кредитный менеджер, то забыл перезвонить, то вообще не отвечал на письма, в итоге я бегал за банком, тогда надо было плюнуть и уйти в другой банк, но я решил добить. В итоге вышел на сделку, с горем пополам, в течении двух месяцев, это еще повезло. По итогу сделки, менеджер забыл скопировать какие-то документы, трезвонил мне, чтобы я их переслал, подписал, отсканировал и т. д. , отправил в страховую не тот адрес, дикий ужас. Оформлял ипотеку в г. Москва по ул. Менжинского 38. Ну ладно , тогда я счел на недобросовестность именно одного сотрудника. Потом чтобы не платить ипотеку в банке решил открыть дебетовую карту и завести личный кабинет, заказал карту, обещали в течении 5 рабочих дней сделать, ни смс, ни звонка о том что карта готова не поступало, через 5 дней начал туда звонить, сказали она готова, только где-то в пути. Прошло уже дней 10-11, карта всё еще в пути. Ну я думаю, не платить же постоянно в банке, решил пойти туда и сделать НЕ именную карту, мне повезло что в отделении был какой-то мужчина, по виду директор офиса, а может и нет не знаю, я ему объяснил свою боль, мы поднялись на второй этаж, он начал искать в сейфе и там лежала моя карта, но у них она не была отмечена как прибывшая, и они не знали что она в отделении. Тогда я понял что Банк "Открытие" это сборище не профессионалов и безалаберных сотрудников. [/*][*]2. У меня украли документы и там были банковские карты, ну и соответственно одна из карт была ипотечная, мною уже полюбившегося банка "Открытие".  Я решил ее восстановить, сделал адрес выдачи ближайший к работе ленинградский проспект 75, обещали в течении 5 рабочих дней сделать, но как вы уже поняли , ни СМС, ни звонка ничего не было о готовности карты. Тогда решил заказать новую карту какую-то opengold с тарифом opencard, была еще реклама, с доставкой на дом, правда тут ее быстро привезли и я не стал ходить в банк и узнавать что с моей картой, которую отправил на восстановление. Потом через месяца 2 мне пришла СМС, чувак а ваша карта готова, заберите ее пожалуйста. Ага , сейчас уже бегу. [/*][*]3. Прошел ровно год, решил рефинансироваться, как раз ключевая ставка ЦБ упала. Направил заявку, написали что в течении 2-х рабочих дней менеджер вам перезвонит и скажет ответ, прошла уже неделя, ни ответа , ни привета. Также и мой коллега по сей день ждет ответа по рефинансированию, но он уже понял что это какая-то несерьезная контора и сказал что не будет связываться, а он клиент другого банка по ипотеке.[/*][/list] В общем что хочу сказать, банк не серьезный, сотрудникам на все пофигу, поэтому наверное он находился под санацией ЦБ. Людям не советую брать там кредиты ипотеки и держать вклады, обходите этот банк очень большой стороной.

Очень грамотные и вежливые операторы в контакт центре. Редко когда заставляют ждать, всегда отвечают на мои вопросы и решают проблему. Чуть что, сразу звоню им и они меня спасают. Общаться с ними одно удовольствие!

Сегодня я открыла для себя существование банка «Открытие». Открыла и закрыла.Хуже этого банка я ещё не встречала. История моя началась с того, что пришло время вносить первую часть оплаты за поездку ребёнка в Лондон. Мне прислали реквизиты и увидев там название «Открытие» я обрадовалась, потому как банк этот рядом с моим домом есть в наличии. После работы я бодрым шагом туда направилась дабы перевести деньги быстро и без комиссии. Ага. Да. Просидела я на креслице минут 50 в ожидании чуда. Далее выразила работникам своё крайнее возмущение и сразу же нашлось для меня свободное окно. Странный принцип работы. сотрудница долго не могла решить как ей записать платёж, хотя ничего сложного вроде и не было. Затем она не знала как распечатать то с чем я должна идти в кассу.Апофеозом всего этого стало то, что я должна была оплатить комиссию банку в размере 2процента от суммы. 2!!процента. Я за такой сервис заплатила 860 рублей комиссии.  Если вы ещё думаете зайти туда.... чур на вас.... не думая проходите мимо.

Когда оформлял кредитку в банке Открытие, хотел получить просто кредитную карту. Но когда мне разъяснили все, что она может, был приятно удивлен. Карта реально классная. Чего только стоит кешбек. Для меня, который ооооочень часто рассчитывается картой, это просто находка.И конечно всегда доволен поддержкой банка. По какому бы вопросу не звонил помогут оперативно все решить. Нравится, что банк идет на встречу в любых ситуациях, даже нестандартных. Однажды забыл внести платеж минимальный, на слеющий день внес, но накапали пени. Это сущщие копейки, но после звонка, банк все вернул, хоть и не должен был. Оперативно работают ребята.

Хочется что-то хорошее написать об Открытии, но увы.. Вклад был открыт в БИН Банке, там же оформили мне пенсионную карту МИР к вкладу для ежемесячного зачисления процентов. По условиям выдачи этих карт смс информирование бесплатно, что и было, пока существовал БИН банк.  Но банк Открытие решил почему-то иначе, не уведомив клиента. Когда срок действия вклада заканчивался и я пришла в банк Открытие, обнаружила, что уже несколько месяцев проценты мне не перечисляются на карту БИН Банка. В офисе мне пояснили, что нужно получить еще одну карту, но уже Банка Открытия, вот на нее проценты и будут перечислять. Карту выдали, проценты приходят. Позвонив на горячую линию, узнала, что у меня по пенсионной карте к вкладу МИР, выданной БИН Банком после присоединения его к Банку Открытие, вдруг стала сниматься комиссия за смс информирование. Вклад был открыт в ноябре 2018г, за смс стали снимать деньги с февраля 2019г. В итоге на карте МИР у меня минусовый баланс. Я написала на сайте банка обращение № 1-57521734794 от 07.11.2019г. Мне пришло смс о регистрации обращения и о том, что ответ будет дан в течение 10 дней.  Ответа нет, 10 дней прошли, а на карту МИР деньги, излишне снятые у меня за смс информирование так и не вернули.

Всем добрый день. С 2016 года активно пользуюсь кредитной картой Бинбака, в настоящее время банк Открытие, за это время никаких вопросов к банку не было, но недавно столкнулся проблемой, а именно с мошенниками, через сайт-двойник оплатил товар. Незамедлительно (в течении одной минуты), сообщил в банк, но было уже поздно. Через несколько дней банк блокирует мою карту, что вполне логично так как данные могли попасть к мошенникам, но все остальное совсем нелогично. Звоню на горячую линию банка 18.11.2019г в 15:43 (время омское),  интересуюсь почему заблокирована моя карта, девушка отвечает что в отношении карты были произведены мошеннические действия. Я в эти дни ожидаю возврата средств, с зарубежного интернет магазина. Интересуюсь, есть ли возможность перевыпустить карту, такой возможности нет, у банка больше нет данного продукта. Интересуюсь, можно ли сделать возврат средств на заблокированную карту, со слов девушки-оператора это также невозможно. Спрашиваю, может можно заблокировать карту только для интернет покупок, нет - тоже нельзя, карта заблокирована полностью. И спрашиваю, что мне делать в моем случае, как мне получить возврат денежных средств на карту. Объясняю, что по правилам данного магазина, возврат производится только на то средство с которого была произведена оплата, что на мой взгляд правильно и уменьшает возможности мошенников.  Девушка предлагает мне сделать новую карту банка или сделать возврат через номер счета. Ни то не другое, мне не подходит, так как противоречит правилам магазина, о чем я ей говорю. Предлагаю поискать альтернативные возможности и пути решения. Девушка снова предлагает мне провести возврат через номер счета или другую карту. Я повторяю, что это невозможно и противоречит правилам интернет-магазина. Так происходит несколько раз. После я прошу переадресовать мой звонок ее руководству или поддержкой уровня выше, на что оператор мне отвечает, что вам там ответят тоже самое, но я все же настаиваю на переводе. Объясняю ситуацию поддержке более высокого уровня, там вроде понимают мою ситуацию и что предыдущие варианты мне не подходят и предлагают составить обращение в банк. Но срок рассмотрения обращения 7 дней. Почему оператор контакт-цента не могла сразу составить такое обращение или если это в нее компетенции перевести мой звонок другому специалисту мне совсем не понятно. Нет желания применить какие-либо нестандартные средства, а только повторение вариантов которые совсем не подходят к данной ситуации.  Оценка 2 только за работу второго специалиста, который понял суть проблемы и предложил хоть какой-то вариант. Но срок рассмотрения 7 дней, можно было бы уменьшить, потому что возврат скорее всего как раз придется на этот промежуток времени. Надеюсь что сотрудники банка, войдут в мое положение и рассмотрят обращение в положительную для меня сторону и в более короткое срок.

Добрый день . Хотела бы выразить своё недоумение в пользу банка Открытие . Обратились в офис с супругом по вопросу выдачи закладной т .к закрыли Ипотеку в офисе Красная Пресня. Нас уверил руководитель данного офиса Д-ва Мария ,что в понедельник 18/11/2019 направят курьера от банка за закладной , при том что опись с закладной я отправляю ещё с июля месяца на почту банка , Ее (закладную) разумеется никто не забрал . После чего 18.11.2019 супругу позвонили и сказали что ему необходимо обратиться в офис на Лубянку , потому что закладная находятся там , управляющий данного офиса вообще не в курсе данного вопроса с закладной . В-ва Ирина пыталась позвонить управляющей Д-вой Марии , но та не соизволила брать трубки , соответственно  закладной в данном офисе нет и быть не могло , т.к ее не забрали сотрудника банка из мфц или уже с Росреестра , у нас подходит сделка по продаже данной квартиры а мы все не можем снять обременения , по вине сотрудников , которые возлагают на себя ответственность решить данный вопрос , после чего забывают свои обещания . Прошу разобраться в данной ситуации и отдать нам закладную в кратчайшие сроки !!! Опись документов переливаемая в мфц находится у управляющей Д-вой Марии в офисе Красная Пресня .

17.10.2019 пришёл смс о повышении лимита, я немедленно позвонил в банк на горячую линию и попросил убрать повышение . Был лимит 120 000 р. Повысили до 150 000р. Одновременно на моей карте остаток средств уменьшился на 30 000 р. (Был 103 000р). (Стал 83 000р). Записывали обращения 2 шт, ни кто не отвечал в трёх дневный срок .Ездил в банк писал обращение, чтобы разобрались ,пришёл ответ типа всё в норме. Я опять звоню в банк и говорю ОСТАТОК СРЕДСТВ НА КАРТЕ ДО ПОВЫШЕНИЯ ЛИМИТА БЫЛ 103 000р. Одни говорят кол центре это технический сбой ,не только у меня ждите . Начались проблемы(отображение не корректное ,технический сбой,). И каждый раз в начале разговора с оператором кол центра ,я спрашивал остаток на карте и каждый оператор говорил разную сумму . Кто ни будь владеет информацией что происходит в вашем банке.??? Ежемесячно мне приходит смс о сумме платежа и дате оплаты. После пополнения карты приходит смс на сколько я пополнил и сколько на карте остаточных средств. Последняя смс при попонении была 103 000р. теперь 83 653р. Телефон 8921*****54. Никто не владеет информацией что,в банке что кол центре говорят разные варианты.  Есть компитентные сотрудники чтобы толком разобрались. Месяц мне никто не может сказать, почему сняли 30 000 с карты. Ужасное обслуживание.

Клиент данного Банка еще со времен Приват. 13.11.2019 позвонили и напомнили о том, что у меня заканчивается срок депозита и, любезно, назначили дату, время, №окошка и Имя оператора, сообщив "талончик брать не нужно" т.е. "красота". Пришел 14.11.2019 за 10 минут до назначенного в 10:30 МСК времени и прождал до 10:55 наблюдая как оператор Юлия, окошко №3, с помощью периодически подходивших к ней 2-ух сотрудниц вышеупомянутого Банка, учится оформлять банковскую ячейку для другого клиента, периодически удаляясь с рабочего места. В 10:55 меня Юля пригласила присесть к её столу и продолжила оформлять договоры другого клиента. Потом сообщила о том, что удалится и потом будет заниматься мной. Я не стал высказывать в Банке всего, что там в то время говорили другие клиенты, а просто ушел. Позвонил по горячему номеру и вместо того, что-бы мне помогли решить вопрос с моим вкладом и обойти Юлию, которая не желает учиться в её 40-45 лет в её личное время, а не во время клиентов, мне сообщили о том, что "не были свидетелем моего ожидания" и я получился виновен в том, что не дождался. Возник вопрос:зачем назначать время, под которое люди подстраивают своё время и зачем позиционировать себя надежным и "народным" Банком?! Хорошо хоть не успел отнести в Пенсионный Фонд реквизиты для перечисления будущей пенсии. Поменялись только названия, а "воз и ныне там"...

Крайне нестабильная работа мобильного банка (на iOS). На протяжении недели только один раз удалось зайти в МБ. Даже новую карту в МБ так и не удалось зарегистрировать. Перезагрузки телефона, переустановка приложения, сбрасывание пароля - не помогает. Обращение в контактный центр по телефону и через форму в интернет-банке результатов не дало.

Добрый день, уважаемые представители банка "ФК Открытие"! Личный кабинет банка практически всегда не работает! Очень редко, когда заходишь и действительно можно осуществить все операции! Очень часто при входе в мобильное приложение высвечивается надпись "Что-то пошло не так!". Слишком часто выполняются какие-то технические работы!  Сейчас нужен доступ к моим финансам, а я даже в личный кабинет зайти не могу! Просьба решить данную проблему! Благодарю!

Добрый день, все началось с того что в 2018 году мы решили взять ипотеку в этом банке. О чем искренне жалею. Нашу заявку потеряли,  не могли найти, скинули повторно через застройщика. Рассматривали две недели.  В итоге одобрили, кредит выдали, выдали карту, уверили что каждый месяц деньги будут автоматически списываться с нее, как выяснилось позже автоплатеж с карты на счет они не подключили, и у нас соответственно просрок по вине банка и испорченная кредитная история. Написали претензию, пришёл ответ, что данные в бки исправлены. Мы успокоились, исправно год платили ипотеку. Стали ее закрывать, и снова нам выдают справку о том что у нас были просроченные обязательства перед банком. Т е никто нам ничего не исправил, хорошо да банк работает? Мы снова написали претензию и та дааа.. приходим в отделении по истечении 7 дней, чтобы узнать ответ, а нам говорят что девушка сотрудник, не подгрузила ваше обращение и мы ничем помочь не можем, пишите снова!! В третий раз!! И мы подготовим ответ в течение 30!! дней!  Супер, вы нам сделку сорвали в другом банке. Далее, на этом наши проблемы с этим шикарным банком и его персоналом не закончились,  заранее недели так за 2 обратились в отделение чтобы узнать что необходимо для полного досрочного погашения и получения справки по остатку, нам сказали за сутки прийти и написать заявление, ок, мы так и сделали, нам говорят- да, заявление на полное досрочное можете написать, а справку в которой указан остаток ссудной задолженности, подождите 10 дней.. Уважаемый банк, пересмотрите тарифы, это как минимум не корректно. У клиента возможно параллельно проходит сделка и тем самым вы срываете ему сделку, почему клиент должен ждать 10 дней и платить проценты чтобы получить документ с официальной суммой к полному погашению. Или заставьте своих сотрудников выучить тарифы! Чтобы они корректно консультировали клиентов.  Ипотеку кое как закрыли, пришли закрыть счёт, девушка говорит - он сам закроется, что вы переживаете.. спрашиваем когда-? Она- не знаю точно, но точно закроется. Вот до чего лень работать то да?  В общем так она нам его и не закрыла! Я сделала для себя вывод, сервис и качество обслуживания в этом банке на самом низком уровне, девушки в отделении не знают элементарных вещей, никто их видимо не обучает, а им и так сойдет.. единственное что хорошо в этом банке, это ставки. И в завершении, лично я пойду в банк со ставкой выше, но буду иметь дело с квалифицированным персоналом. Город пермь, отделение Попова 21, продуктивной работы Вам!

Добрый день.  г.Курган. Не возможно положить деньги на карту в выходные, не работают банкоматы. 1. ТРЦ Пушкинский (белый экран) 2.Офис «Курганский» Банк «ФК Открытие»г. Курган, ул. Советская, д. 113 (белый экран). Банкомат в тамбуре который! p.s. это массовый сбой банкоматов открытие или частный случай?!

[url=/away/?url=https%3A//ic.pics.livejournal.com/jimsulin/20388240/239074/239074_original.jpg]https://ic.pics.livejournal.com/jimsulin/20388240/239074/239074_original.jpg[/url] Пополнял карту "опенкард" в банкомате банка "Открытие", банкомат присвоил 17 500р написав что произошел какой-то сбой, деньги на карту соответственно не зачислил. Банк взял недельную паузу на разбирательство не вняв моим аргументам, что очень легко разобраться посмотрев камеры наблюдения, ну в общем жду неделю, надеясь что скоро кровные вернуться, но не тут-то было!   Спустя неделю мне ответили, что разобраться у них не получается, и следующий срок уже не предсказуем!   Ребят, ну вы серьезно в век высоких технологий вы не можете разобраться с таким копеечным вопросом!?? За 7 лет пользования картой банка у меня ни разу не возникало подобных ситуаций, а тут сразу такие проблемы в первый месяц...

Не приходит код подтверждения ни в мобильное приложение, ни при авторизации в интернет-банке. Таким образом я не могу зайти ни на один ресурс банка. В тех. поддержке отвечают, что надо решения три рабочих дня (в банке такой регламент). Уже прошло две недели. Ничего не происходит. Хотя нет, произошло, теперь в онлайн-чате в мобильном приложении вопрос можно задать только после авторизации, которую я не могу пройти по вышеуказанной причине. Зачем нужны такие сервисы, которое не позволяют мне воспользоваться моими же денежными средствами? Я так же оставил подобный отзыв на google play market, сотрудники банка на него не реагируют. Видимо ничто уже не может испортить его репутацию.

Здравствуйте. Как и у многих новых пользователей кредитных продуктов банка, оказался почему то за бортом выполнения банком условий акции об получении двойного %% бонусов при открытии КК банка. Кредитную карту я оформил  и активировал в октябре, поэтому под условия акции у меня подпадает , к сожалению, только октябрь. В этом случает так же в двойне обидно, что банк почему то забывает выполнять свои обязательства, а возможно и исправлять технические ошибки. Прошу разобраться и доначислить обещанные условиями акции %%.