16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Угораздило меня связаться с данным банком, история неприятная, но речь не об этом и при учете того, что она закончилась хорошо благодаря сотрудникам офиса в Лыткарино. Огромное им спасибо за проявленный энтузиазм в решении моего не простого вопроса, неподдельное желание разобраться меня приятно удивило. Стоит отдельно отметить компетентность сотрудников и не смотря на время, близящееся к закрытию доброжелательность в общении. Отдельное спасибо управляющему офиса, менеджеру, Татьяне К. и кассиру Яне. Вы все умнички, так держать. Реабилитировали весь банк в моих глазах.

Стала клиентом Бинбанка,т.к. был вклад в Европлане, при получении карты уточнила, как можно снимать деньги, по условиям тарифного плана "Комфорт Столица", согласно пункту 1.5.1 можно снять в день 150 т.р. и пункт 1.5.4 в банкоматах ПАО Бинбанка без комиссии. В сноске к пункту 1.5.5 указано, что снятие наличных в банкоматах банка "Русский стандарт" аналогично тарифам за снятие наличных в банкоматах ПАО "Бинбанк." На каком основании с меня 13.07.17 за снятие наличных в сумме 101 т.р удержана комиссия в размере 800 рублей? При этом 13.07.17 я звонила в банк и операционисты подтвердили, что комиссии не будет! Сегодня, открыв интернет банк, увидела по карте - 800 рублей. Звонок на горячую линию просто удивил!Сотрудник Дмитрий (время 14-25) заявил, что мой тарифный план предусматривает комиссию за снятие наличных в банке партнёра, т.е., если сумма снятия больше 30 тыс.рублей в месяц!!! о как ! то в день можно 150 т.р., то в месяц 30, почувствуй те разницу! и повесил трубку! Нахожу свой тарифный план, звоню снова. Юлия (время 14-40, говорит, что у меня тарифный план "Комфорт" и переводит на другого сотрудника Алесю (время 15-00), та сказала будем разбираться до 30 дней, Ого! Как можно доверять банку деньги, если тот втихаря меняет тарифный план, а квалификации сотрудников кол-центра можно поставить кол! У меня 31 июля день рождения, хотела сделать покупки по карте, но пришлось использовать карту банка Русский стандарт, в котором сотрудники сразу говорят, что Бинбанк является банком партнёром и снятие наличных происходит без комиссий. Учитесь! [b]27.07.2017 0:08 Минус в карму банка [/b] Так как накипело, хочу рассказать о ситуации с моей мамой. В декабре 2016 года, она зачем то получила в Бинбанка пенсионную карту, хотя картами никогда не пользовалась, только в сбербанке пенсию получает, видимо, по велась на то, что сотрудники Бинбанка заверили её, что карта полностью бесплатна (со слов мамы ей неоднократно звонили и предлагали получить карту). Меня в это время в России не было, проконтролировать я не могла. А тут 14.07.17 у меня закончился вклад, а 13.07.17 я снимала деньги, тогда ещё не зная какой мне сюрприз преподнесли банк (мой предыдущий отзыв), но 14.07 ещё все было хорошо) Мама похвасталась, что у неё тоже есть карта Бинбанка, но она ей ещё пока не пользуется. Я объяснила ей, какие у карты есть плюсы, и что наличные можно снимать в банке партнёра без %% (Бинбанк у нас далеко) и кэшбэком получать за покупки, вообщем, уговорила! Открыли её интернет банк, и первое, что мы видим: -150 рублей! Откуда? Ну конечно, комиссия за СМС))) Все. Мама сказала, что никаких СМС она не просила, ей сказали карта бесплатна! Не нужна ей карта и кругом обман! Уважаемые сотрудники банка, уж если вы решили приобщить пенсионеров к вашему карточному продукту, то хотя бы объясняйте им все тонкости вашей "бесплатности". Моей маме почти 80 лет, инвалид, плохо слышит, да и видит только в очках, а ваши мелкие тексты без лупы человеку с хорошим зрением тяжело осилить. Опять же, почему на руках у неё даже не оказалось, кроме бумажки, на которую приклеена карта, ни тарифный план не дали, ни договор? Вы можете не рассказывать про тарифы на сайте банка, т.к. компьютера для человека в таком возрасте просто нет, его не существует! И телефон она использует только, чтоб позвонить, СМС ни писать ни зайти в папку и прочитать не может, если рядом нет меня или брата! Вот так бывает! Может у вас нет стариков в семьях? Прошу вас, списать с неё эти 150 рублей задолженности, СМС уведомления я отключили 15.07.17. Я ещё раз попробую уговорить её пользоваться картой для оплаты покупок, а она обучить своих подружек, ведь у пенсионеров работает сарафанное радио. И будет плюс в карму банка!

Моя компания обслуживается в ФК Открытие. Год назад (15.07.2016) мы оформили оведрафтный кредит № МБ/54-00/4/16-021/4/01. Кредит был погашен  досрочно. Претензий у банка к нам не было. В качестве обеспечения кредита банк оформил через Федеральную нотариальную палату залог на два моих личных автомобиля. "Уведомление о возникновении залога движимого имущества номер 2016-000-344582-110 от 19.07.2016 10:19:16 (время московское) Состояние: Актуальное" Хотя кредит погашен и "Срок исполнения обязательства, обеспеченного залогом движимого имущества 2017-07-15"  - истек!! Мои авто по прежнему не освобождены от состояния залога! Троекратное обращение в банк не приводит к каким-либо действиям. Они только выражают удивление: "Как все еще числятся в залоге? Мы выясним... Как долго это будет продолжаться? Примите меры к своим юристам или кто этим вопросом ведает! Не первый год обслуживаюсь в этом банке - до этого случая всегда все было в пределах нормы.

Мне часто приходится летать самолётами Аэрофлота, и, как следствие, основным аэропортом вылета является Шереметьево. Соответственно, меня сразу же заинтересовала информация о выпуске Бинбанком кобрендовой карты SVO club и возникло желание её получить. Первое разочарование меня постигло на сайте Бинбанка, когда я так и не смог найти возможности оставить онлайн-заявку на оформление карты, что в нынешнее время довольно таки странно. Но на странице сайта посвящённой данной карте была размещена карта отделений и я, как только появилось немного свободного времени в часы работы банка, отправился в одно из таких отделений, расположенное в Москве по адресу ул. Перерва, д.56/2. В отделение я пришёл примерно в 10:25, но, несмотря на то,что отделение работает с 10:00, все сотрудники отделения занимались какими-то своими делами и клиентов почему-то не обслуживали, правда минут через 5 электронная очередь начала двигаться и высветился мой номер, так что ожидание оказалась не долгим. На этом всё хорошее и закончилось, т.к. сначала сотрудница несколько раз переспросила у меня название карты и начала выяснять откуда я вообще его взял, затем, после моей просьбы пригласить более компетентного сотрудника, подошедшая к нам руководительница разъяснила, что её подчинённые не обязаны знать какие-либо продукты банка, кроме тех, которыми они обычно занимаются и дала своей сотруднице номер телефона, по которому её могут проконсультировать. Прождав ещё минут 10, пока ей удалось куда-то дозвониться и объяснить суть вопроса, выяснилось следующее: в отделениях данная карта не выдаётся, а получить её можно только в аэропорту Шереметьево на расположенных где-то там стойках. Почему этой информации нет на сайте и зачем тогда на рекламной странице SVO club размещена карта отделений мне так никто ответить и не смог.

17-го июля передал в отделение, на Котельнической набережной, исполнительный лист. С тех пор никакой информации по нему нет. %-ть раз дозванивался до колцентра, ответ всегда один: "Ответственного сотрудника нет, перезвоните позже". Что теперь делать не знаю. Приезжал в отделение куда сдавал ИЛ, там тоже ничего сказать не смогли.

В своей практике банковского обслуживания с таким сталкиваюсь впервые. 3 МАЯ 2017 года оставил на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Со мной связался сотрудник банка, оформил по телефону все необходимые для карты данные и сказал ожидать оформления карты. По прошествии нескольких недель я поинтересовался состоянием заявки и узнал, что она даже еще не рассматривалась, о чем составил обращение. Естественно, что никакого ответа на него я так и не получил и никто со мной так и не связался. 30 ИЮНЯ получаю СМС от банка, что Ваша карта оказывается давно готова, просим связаться по телефону для назначения встречи с сотрудником. Был удивлен таким халатным отношением. Связался с банком через 3 недели, так как находился в отпуске и получил очередное смс, что по моей карте, оказывается, уже оканчивается пробный период использования услуги смс-информирования, по истечении которого будет списываться плата. Мне назначили встречу с курьером на 24 ИЮЛЯ. Естественно, что курьер в этот день не приехал. 25 июля перезвонил на телефонную линию. Там составили очередную заявку в курьерскую службу, но, естественно, со мной никто связываться оттуда снова не спешит. ВЫВОД: банк не заинтересован в своих клиентах и относится к ним наплевательски...

Уважаемые руководители банка, прошу обратить ваше внимание на халатное отношение сотрудников Вашего банка, а также сотрудников горячей линии к клиентам. Мною было подано заявление на выдачу согласия на перепланировку 17.07.2017г. с приложением проектной документации, при приеме документов сотрудники банка долго обсуждали и в принципе не понимали что я от них хочу, по итогу бланк такого заявления нашли, я его заполнил, подписал, передал. Сотрудник банка проинформировал меня о том, что ответ будет через 5 рабочих дней. Обратившись в банк на 5-й рабочий день мне сказали, что данного сотрудника нет и звоните на телефон горячей линии там вам все скажут. На горячей линии также толком ничего не сказали по этому поводу, кроме как Ваш запрос в работе. А ситуация у меня следующая - решил сделать дочке комнату перед школой, оформил все документы (разрешение уже на выходе), со всеми все согласовано, и в итоге из-за халатного отношения сотрудников банка мне некуда 1-го сентября привести дочь. В итоге на 6-й день мне сказали через 30 дней получите согласование. Я не могу понять Ваш банк это отделение РЭП в СССР? Я из своего платежа в 32 245 руб. процентов отдаю 32 000 руб. в месяц, неужели нельзя повернуться лицом к клиенту? Надеюсь руководство банка прочитает данное обращение и примет меры. НИКОМУ не советую идти в этот банк, не найдете крайних.

Перед совершением операции купли-продажи обратился к специалисту банка в Екатеринбурге, офис Демидовский с вопросом: удержит ли банк комиссию при перечислении денег в сумме более 1 миллиона рублей на действующую дебетовую карту или лучше открыть новый счёт. Консультант пояснил, что банк никакую комиссию удерживать не будет и счёт открывать нецелесообразно. После перевода денег банк удержал комиссию в размене 3% от суммы, превышающей 600 тысяч рублей. На горячей линии пояснили, что это нецелевое поступление денег и комиссия удержана в соответствии с тарифами. Приехав в офис банка и посмотрев тарифы на стенде никакой информации по подобной комиссии не нашёл. По направленной жалобе 1-18186254103 дали отписку о проведении беседы с сотрудником, который ввёл в заблуждение и все. Деньги не вернули. Я практически давал возможность банку заработать на деньгах, которые им принёс, а получилось, что меня же за это и наказали. Логики никакой. Письменный и зарегистрированный договор не пожелали даже рассматривать. Это не сомнительная операция и не финансирование терроризма. Бежать от них надо и не иметь больше никаких дел. [b]11.08.2017 13:59 Снова списание по страховке[/b] Прочитал отзыв клиента ok141 из Мурманска о списании по страховке в Бинбанке. Оказался точно в такой же ситуации. Случайно увидел в личном кабинете информацию о списании по защите. При оформлении карты специалист не озвучил о такой услуге, в результате происходило списание без уведомления по смс. Так проходило в течение нескольких месяцев, только после обращения на горячую линию услугу отключили. Получается, что банк навязывает услугу, не озвучивая ещё и втихушку. В общем, с учетом ранее аналогичных поступков Бинбанка, сделал вывод, что с этим банком не стоит иметь ничего общего.

Добрый день! Столкнулся с ужасным обслуживанием в банке. Купил машину и желал оформить автокарту, привлекли и условия, и сам банк. В итоге - полное разочарование. Далее подробно. Пытался получить обслуживание в офисе "Староневский", по адресу: 191036, Санкт-Петербург, Невский проспект, 140. Был в офисе три раза. Все три раза из шести мест работников с физическими лицами было занято одно или два, при этом вторым был стажер, который большинство вопросов решить не мог. 14.07.2017 я первый раз пришел в банк, прождав минут 15 в очереди заказал себе автокарту у менеджера Евгения Л-цева. По информации от менеджера карта изготавливается в течение 5 дней, и я могу подойти 21.07.2017. На мой вопрос "будет ли какое-то уведомление по телефону или смс?" он ответил, что уведомления скорее всего никакого не поступит, приходите сами 21.07.2017 после часа дня, карта будет. Карта нужна была именно на выходные 22.07.2017-23.07.2017, поэтому я решил, что мне такой вариант подходит. Придя в офис 21.07.2017 снова ждал длинную очередь (т.к. в банке не могли решить в течение долгого времени очередной вопрос другого клиента, наблюдал такие картины два посещения из трех), пока меня не принял стажер, сказав, что карту он выдать может. Имени у него на бейдже не было, я не уточнил (в целом, не видел имена на бейджах у половины сотрудников). Сотрудник проверил информацию о моей карте в одной базе...не нашел никаких данных, в другой базе увидел, что карта еще в пути и срок доставки стоит вторник 25.07.2017. Я в недоумении попросил позвать управляющего офисом, на что мне был дан ответ: "Он уехал на собеседование в другой офис". Итого я без карты и недовольный обслуживанием. История продолжается, я прихожу 25.07.2017 примерно в 14:30 и карты снова нет! При этом менеджер Уваров Д-ил теперь не смог мне сказать, когда карта придет, сказал звонить-уточнять в кол-центр или напрямую ему. На просьбу позвать управляющего офисом в этот раз, ответ был следующий: "управляющий в отпуске". Единственным предложением для меня было заполнить обращение физического лица, что я и сделал, продублировав примерно этот же текст. Менеджер долго не подписывал его, хотя я просил, потом не мог снять мне корректную копию со всеми страницами еще в течение какого-то времени... Как итог, снова потраченные полчаса времени, отсутствие карты и какого-либо желания иметь отношения в будущем с банком и его сотрудниками. Надеюсь, когда-нибудь у вас подобное отношение к клиентам изменится!

ВТБ24 прекратил обслуживание карт РЖД-Бонус. Решил себе открыть карту в другом банке, чтобы продолжить копить балы РЖД. Наткнулся на акцию от банка Открытие. https://www.open.ru/39487 Вроде на сайте все ясно написано: 6 месяцев бесплатно по карте РЖД Банка «Открытие» Получайте бесплатные билеты за накопленные баллы по карте РЖД и полгода пользуйтесь ей бесплатно. Все просто[list][*]До 31 июля 2017 года оформите карту Mastercard РЖД по [url=https://www.open.ru/rzd?tp=optimum&utm_source=xsell_rzdac&utm_content=38&utm_medium=free&utm_campaign=rzdac][u]ссылке[/u][/url][/*][*]6 месяцев не платите на обслуживание карты[/*][/list] Ок, перешел по ссылке, оформил карту. Пришла смс - что оформление в процессе и мне перезвонят. На следующий день перезвонили и очень сильно удивились, что у них есть бесплатная карта. Сказали, что вообще первый раз про такую акцию слышат и ничего про нее не знают. И что я заказывал именно платную карту, и они готовы мне оформить обычную платную карту на общих условиях. Попросили меня показать на сайте, где эта акция. Так как я был далеко от компьютера, попросил перезвонить через час, чтобы я смог рассказать, где найти на сайте про эту акцию. В итоге просто никто не перезвонил. Карту не оформили. "Замечательный" банк.

Решила погасить кредит по карте Touch banka через терминал Бинбанка, аппарат скушав 85 000, высветил, что деньги не зачислены. Выдал чек, что принято 85 000, но они не зачислены из-за технических причин. И внизу написано, что для возврата денег обратитесь в службу поддержки. Звоню в поддержку - обещают решить проблему в кратчайшие сроки и зачислить деньги на карту, причем успокаивают, что о сбое известно и вы не первая такая. Вот уже 2 сутки, денег так и не зачислили, то есть Бинбанк продолжает пользоваться моими деньгами, возвращать не торопится и без разницы ему, что в связи с тем, что у него технические сбои я могу попасть на просрочку и выпадение из грейс-периода, проценты и штрафы по кредитному лимиту.

Заинтересовался Смарт картой данного Банка и оформил её по акции, которую Банк проводил в своей официальной группе, сутью которой было подать заявку на получение карты при помощи ссылки из этого поста: https://vk.com/otkritiecorp?w=wall-44666449_9002 и совершить покупку. Все условия данной акции мною были выполнены: 11 июня я перешел по ссылке из поста и оформил заявку на получение карты. Через несколько дней карту успешно получил, покупку совершил, стало быть, условия акции по получению 1000 рублей выполнил. Это же подтвердили ребята в поддержке Банка: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F24%2F116c11c7a44f1f7ad8242309abe83124.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/24/116c11c7a44f1f7ad8242309abe83124.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F3d%2F2a8aacd69785bb0ede41f454382fee3d.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/3d/2a8aacd69785bb0ede41f454382fee3d.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2Ffd%2Fc5a8040712aad66e8af1cf883ac761fd.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/fd/c5a8040712aad66e8af1cf883ac761fd.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2Fba%2Fcfd000b49e85dff74bbb486ebc52f6ba.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/ba/cfd000b49e85dff74bbb486ebc52f6ba.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F73%2F2b04f0d92e340d672510185531ce4f73.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/73/2b04f0d92e340d672510185531ce4f73.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F72%2F18238cfe2cfedaad40b846af664b4d72.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/72/18238cfe2cfedaad40b846af664b4d72.jpg[/url] Надо ли говорить, что ни 15, ни 20, ни даже 25 июля я никакой 1000 рублей, несмотря на обещания поддержки, так и не получил? И нисколько не удивлен, т.к. ранее проводимая акция по получению карты с 4 годами бесплатного обслуживания оставила весьма дурное отношение ко всем акциям, проводимым Банком. Как я понимаю, никакого контроля над исполнением, придуманным самим же Банкам акциям сам Банк при этом не проводит. Есть правда, одна маленькая деталь, которую Банк ввел постфактум и наверняка теперь будет на это ссылаться. 12 июня официальный представитель Банка "вдруг" в комментарии указал, что речь-то, оказывается, шла о том, что подарок начислят только первым 10 000 человек! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0725%2F1a%2F67798561c0051f0f62e7ae0a7511551a.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/1a/67798561c0051f0f62e7ae0a7511551a.jpg[/url] При этом нигде ранее Банк об этом не предупреждал! В баннере, на который все "повелись", об этом ни слова, и до 12 июня об этом никто не говорил, можно прочитать все обсуждение и убедиться в этом: https://vk.com/otkritiecorp?w=wall-44666449_9002 Я же оформил заявку 11 июня, т.е. ДО ТОГО, как Банк "дополнил" условия, а значит знать о таких ограничениях на момент оформления заявки я не мог, следовательно, выполнил условия акции на тот момент, на который они были предоставлены. Следовательно, денежный приз мне положен. Поэтому аргументация, которую Банк наверняка захочет воспользоваться при подготовке ответа к этому отзыва о том, что "я, конечно же, не попал в эти 10 000 участников и приз мне не положен", ничтожна. Мною условия акции выполнены, прошу Банк исполнять свои условия добросовестно и выплатить положенный приз.

Добрый день! Решил проверить свою кредитную историю через интернет-банк Бинбанка. Специально открыл текущий счет, закинул на него 800 рублей, сделал запрос, указав паспортные данные и адрес. Комиссия списалась как и обещали в течение получаса, но вместо кредитной истории увидел в интернет-банке сообщение "Сумма документа на оплату услуги не совпадает с 800". При этом по выписке с текущего счета явно видно, что я отправил сегодня 800 рублей в банк и банк списал именно 800 в качестве комиссии. Прошу сотрудников Бинбанка разобраться в данном вопросе и предоставить мне запрошенную кредитную историю.

Здравствуйте. Уже давно являюсь клиентом банка, есть дебетовая мультивалютная карта в рамках тарифа "Все включено", но вот только пользоваться ей затруднительно. Дело в том, что в Екатеринбурге практически нет банкоматов с выдачей валюты у Бинбанка. А те немногочисленные, что все же имеются - также регулярно не работают. В частности, в допофисе "Европейский" - уже несколько дней банкомат не работает (а он единственный в округе и регулярно не в рабочем состоянии). Наличные не принимает, валюты почти никогда в нем нет. Сегодня понадобилось срочно снять, а не смог. На вопрос у стоявшей тут же молодой сотрудницы где снять доллары с карты ответ "В ЛЮБОМ банкомате", что уже является неправдой и попыткой ввести клиента в заблуждение, ибо я половину банкоматов в городе проехал - ни в одном валюты нет, и не было никогда ранее. На мое замечание что это не так, была призвана следующая сотрудница (на вид более опытная), которая просто тыкнула в карту на стене - мол, сами и выбирайте, и ищите. Также уточнил, что на карте не обозначены банкоматы с валютой (равно как и на сайте они не обозначены никак, нет фильтра, в приложении при выборе валюты появляются только банкоматы Альфа банка, которые, к слову, по картам Бинбанка уже давно не выдают валюту совсем), на что девушка совершенно безразлично предложила звонить в КЦ и спрашивать там. То есть сама не знает, искать информацию не хочет и не собирается, равно как и помогать клиенту. Далее, и в КЦ мне не смогли помочь - начали называть ВСЕ банкоматы в городе, хотя бОльшая их часть выдает только рубли, включая и бывшие банкоматы МДМа. Получается, сотрудницы совершенно не компетентны в таком простом вопросе, помочь клиенту не хотят, не могут, вводят в заблуждение, отмахиваются от клиента. В КЦ также совершенно несостоятельная поддержка, на мое замечание о неверной информации ответ - "У нас вот такая только информация". На сайте фильтров и обозначений нет, в приложении также информация неверная. Есть ли хоть кто-то в этом банке, кто владеет данной информацией и почему она так тщательно скрывается от клиентов? Почему сотрудники банка совершенно не разбираются в простых вопросах? И это банк из якобы ТОП-3? Извините, но полнейшее разочарование уровнем компетенции в банке.

Здравствуйте! Проблемы с кредитной картой у меня начались в марте 2017, когда истек срок ее действия. Вначале не было пластика-прождала месяц, после этого попала в больницу на 2 месяца. После выписки наконец то ее получила. И теперь не могу ее активировать! 5.07.2017 составили обращение (через кол-центр) и рекомендовали подождать до 25.07.2017. Сегодня пришло смс оповещение о том, что необходимо подождать еще 10 дней (не уточнили каких- рабочих или всех подряд) в связи с тем, что обработка обращения потребовала больше времени чем ожидалось. Специалист кол-центра техническую причину назвать не может, а рекомендует подождать. Вопрос банку: почему технические причины решаются так долго, неужели для того чтобы карта заработала требуется месяц!? До недавнего времени все решалось очень быстро, но так облажаться может только очень несерьезная организация! Очень жаль - был хороший банк!

В июне 2016 года в Санкт-Петербургском филиале МДМ-Бинбанк на Каменноостровском проспекте д.53 был оформлен кредит наличными на срок 3 года, при выдаче денежных средств была выдана карта для погашения кредита сроком действия 1 год, что было обнаружено далеко не сразу. При обнаружении несоответствия в сроках я обратилась в филиал Бинбанка в г. Краснодар, по ул. Сормовская, д. 122, где специалист сообщила мне, что в данный момент вопрос решить невозможно, поскольку я обратилась в субботу, а специалист, занимающийся мдм-банком работает только в будни. Сотрудник банка взял мои контактные данные, сказав, что в будний день предварительно выяснит как можно решить данную проблему и после позвонит мне для того, чтобы я смогла подъехать повторно в банк. Разумеется, звонка не поступило. Следующее моё обращение было 24.07.17 в отделение по ул. Селезнева, д. 76, г. Краснодар. Специалист, после долгого моего ожидания, изъяла карту с истекающим сроком и выдала новую, опять же со сроком действия, истекающим раньше последнего платежа по кредиту. На мой вопрос "Почему?" был дан ответ, что "пластика в отделении нет" и что по истечении срока действия карты мне нужно будет [u]повторно[/u] приехать в отделение за заменой! Также было сообщено, что в течение нескольких часов мне поступит смс с кодом активации к новой карте для установки пин-кода. Как можно догадаться, смс не поступило. Следующий день, 25.07.17, начался со звонков в банк по поводу отсутствия смс с кодом активации, в банке мне посоветовали обратиться на горячую линию. Дозвонившись на горячую линию я услышала от оператора, что за мной [b]не числится [/b]карты, номер которой я называю. После повторного звонка в отделение банка, где мне выдали карту, мне было сообщено, что специалист, занимавшийся моим вопросом, сегодня на выходном, выйдет только завтра, 26.07.17 г., и только тогда мой вопрос начнет решаться. Из всего вышесказанного нетрудно сделать вывод, что банк наплевательски относится к клиентам и невозможность своевременно внести платеж по кредиту - это проблема клиента, а не банка, [b]даже в том случае, если банк сам создал эту проблему клиенту[/b].  P.S. Вместе с потребительским кредитом была выдана обычная кредитная карта, в неактивном состоянии и без пин-кода. Специалистом было уточнено, что если я не захочу ей пользоваться, могу просто ее не активировать, а по истечении срока действия уничтожить. Опять же, код активации на кредитную карту не был выслан. Не придав этому значения я благополучно забыла про карту, но каково же было моё удивление, когда однажды, зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что с кредитной карты начали снимать комиссию за использование! Я повторюсь, [b]с неактивированной карты[/b]. Решив, что это не стоит моих нервов, комиссия была оплачена, карта закрыта. Но, как говорится, осадочек неприятный остался. Это было моё первое и, определенно, последнее обращение в МДМ/Бинбанк. Пользоваться другими продуктами банка нет никакого желания, да и другим посоветовать банк я не могу.

Добрый день! Заказала смарт карту через форму Mail.ru в конце июня. Карточку изготовили и привезли 03.07.17. 7 июня при попытке активации карты через мобильный банк возникла проблема (приложение написало, что-то пошло не так, решила, что идут технические работы). 8 июня повторили попытку активации, ошибка повторилась. Пыталась активировать карту через сайт, произошла аналогичная ошибка. Связалась с оператором, и ее [b]ВНОВЬ [/b]не удалось активировать. Как оказалось, банк изготовил карточку, доставил мне ее, но [b]ЗАБЫЛ [/b]добавить ее к себе в реестр. 8 числа оператор пообещал решить проблему в течение 3 дней (при учете того, что заявка была составлена на гораздо более долгий срок). В итоге после нескольких звонков сотрудники банка обещали решить проблему до 27 июля (перевыпускать карту за свой счет банк отказывается). В итоге сегодня, 25 июля мне приходит СМС о том, что подготовка ответа по моей заявке отложена на 10 дней! Уважаемый банк ФК Открытие, у вас ко всем клиентам такое отношение или только выборочно?

Здравствуйте! Не так давно, а именно 30.05.2017 в Курском офисе на Студенческой 3, забирала свою дебетовую карту. Сегодня зашла в личный кабинет проверить расходы, и оказывается 1 июля с моего счета было списано 120 р за услугу "Защита плюс". Сегодня 25.07.2017 в 10 33 мною был совершен звонок на горячею линию Бинбанка, время ожидания было более 7 минут ...... тоже минус ...Я спросила у оператора что за услуга мне была подключена и на каком основании были списаны средства. На что мне оператор ответил, что данная услуга подключается автоматически всем новым клиентам и про все это в договоре у меня написано. Я спросила : - А почему он этом меня не уведомил банковский работник, оператор ответил, что банковский работник в праве не предоставлять информацию об дополнительных услугах банка, прописанных в договоре (хотя я просила банковского работника уведомить меня обо всех платных и бесплатных услугах.)   Сейчас еще раз открыла свой банковский договор и в пункте 5 - подключение дополнительных сервисов у меня галочка не стоит, а это означает мой отказ от программы коллективного страхования "Защита плюс". Тогда такой вопрос, на каком основании у меня списались деньги и все-таки подключили мне это дополнительную услугу коллективного страхования "Защита плюс"?

У меня был открыт расходный вклад в Европлан банке, переименованном в Бинбанк столица и недавно присоединенный к  Бинбанку (Далее – ББ). По условиям вклада неснижаемый остаток составляет 1000 руб. Уже после присоединения к ББ я несколько раз пополнял этот вклад безналичным переводом со своего счета в другом банке. Сумма пополнений всегда отображалась в Интернет Банке ББ корректно, можно было распечатать платежку, и можно было перевести всю сумму пополнения вклада на другие свои счета в ББ. Вчера 24.07.2017 я пополнил вклад на сумму 595 000 руб. межбанковским переводом со своего счета в другом банке, но сумма пополнения так и не отобразилась в ИБ, баланс вклада не увеличился. Сегодня, 25.07.2017 я позвонил в кол. Центр и оператор, по его словам, «обновил права доступа» в ИБ, после чего общая сумма вклада стала отображаться корректно с учетом последнего пополнения. Однако сумма пополнения 595 000 руб. не отображается в выписке по вкладу, проценты к выплате в ИБ отображаются без учета последнего пополнения, и сумма доступная для снятия – всего 259 456,95 руб., а не 854 456,95 как должно быть по условиям договора. Все эти манипуляции со вкладом вызывают подозрения в забалансовом учете вкладов в банке, когда остаток вклада, который отображается в ИБ, не имеет ничего общего с реальным остатком вклада. Прошу провести проверку по моему обращению и исправить ситуацию таким образом, чтобы сумма последнего пополнения  595 000 руб. отображалась бы в выписке по вкладу и была доступна для расходования в соответствии с условиями вклада. Дополнительно к данному отзыву направляю на [url=mailto:binbank@binbank.ru]binbank@binbank.ru[/url] скриншот ИБ, где отображена представленная информация, указав в теме письма «Дополнительная информация Банки.ру», а в тексте – ссылку на отзыв.

Понедельник 24.07.2017. Офис БинБанка на ул. Ленина 48. К началу рабочего времени 9-30 собралось клиентов банка не так уж и много -человек 7(СЕМЬ). И тут началось программа вкладчиков виснет, физических лиц обслуживают только ДВЕ операционистки, хотя личный состав данного офиса составляет 6 ШЕСТЬ сотрудников, обслуживание одного клиента у каждой операционистки занимало более ЧАСА! На возмущение клиентов банка о слишком долгом обслуживании и просьбы ввести в работу дополнительных сотрудников, которые играли в это время в телефон, сотрудница по обслуживанию юридических лиц вообще вышла на улицу и разговаривала по телефону, столько долго, сколько ей самой понадобилось,- все сотрудники переглядывались и улыбались. Директор офиса покинул свое рабочее место к 10 часам и больше мы его до обеда не видели. Даже на предупреждение, что отзыв на бездействие сотрудников БинБанка будет размещен на сайте БАНКИ.ру вызвали у них очередную улыбку. Ну и ладно! Может думающее о репутации Московское руководство прочтет мои буквы в словах негодования. Ведь очередного вкладчика в моем лице БинБанк потерял. В этот день 24.07.2017 в офисе БинБанка мною было потеряно не только здоровье, время, но и деньги со вклада. Я являюсь ПЯТИЛЕТНИМ (срок окончания вклада 2017, 18 годы) вкладчиком сначала МоскоПриватБанк, после БинБанк-Кредитные карты и вот теперь меня передали в БинБанк. В 2013 году была оформлена доверенность сроком на пять лет на мою дочь. Последние снятие процентов по вкладу было 6 марта 17г. А вчера оказалось сотрудники банка без моего ведома изменили расчетный счет для выплаты процентов по доверенности. То есть в договоре на вклад у меня напечатан один расчетный счет на выплату процентов, а в программе БинБанка совершенно другой. Таким образом, доверенность теряет свой смысл и становится недействительной. Свою ошибку сотрудники БинБанка признать отказались. Сказали, что я когда-то сам пришел в Бин и просил сотрудников офиса изменить мне счет для выплаты процентов. Такого естественно в реальности не было (а это уже подделка документов сотрудниками офиса). Прошу Вас провести проверку по моему обращению. О результатах проверки - жду сообщение, но а что касаемо дальнейшего сотрудничества - ПРОЩАЙ БинБанк, ПРОЩАЙ!