25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

12 ноября 2019 г. я действующий и всегда был действующим директором компании обратился в офис банка Открытие в Ростове-на-Дону, ул. Текучева, 234. Какой-то сотрудник сказал взять талон электронный очереди и ждать, а после ушел. В этот момент на рабочем месте отсутствовали абсолютно все сотрудники (есть фото сделанное в офисе банка). Минут через 15 пришли 2 сотрудника и даже не обращали внимание на клиентов ожидающих в банке. Позже выяснилось, что электронная очередь вообще не работает(также есть фото). Когда, я подошёл к одному из сотрудников по имени Полина, чтобы решить свой вопрос (внесение изменений в учредительные документы) она сказала, что в ЕГРЮЛ числиться другой директор и ничем помочь не может, при этом изначально при открытии счета у нас в компании было два единоличных исполнительных органов, включая меня и в выписке я значился. Позже она сказала, что внесение изменений будет платным, заверение одного листа 30 рублей, но можно документы отправить через интернет банк Бизнес портал, а после того как сотрудники банка внесут изменения, обратиться в офис и поменять просто карточку с образцами подписи и оттиском печати. Сегодня, мне пришло сообщение через бизнес портал спустя 4 дня, что внести изменения таким образом невозможно и нужно снова обращаться в отделение банка.  Получается, что менеджер банка Полина ввела меня в заблуждение.  Хочу отметить, что многие банки уже давно дистанционно вносят изменения в юридическое дело компании, тот же банк Точка ФК Открытие. Однако по всей видимости в банке Открытие о таком даже и слышали. Кроме того, с чего банк взял, что в компании изменился руководитель,  при том, что прекратил свои полномочия только один единоличный исполнительный орган.  Ранее я уже писал отзыв при открытии расчётного счета, где сотрудники банка Открытие требовали от второго руководителя предоставить гарантийное письмо о лишении меня права подписи действовать без доверенности от имени юридического лица, что является незаконным.

30.03.2018 автокредит был погашен досрочно,но в это время уже была образованна небольшая задолженность по нему.После закрытия кредита через 4 месяца пришло письмо от приставов об аресте на эту сумму по этому кредиту,приставам предоставлены была справка из банка что кредит закрыт.В октябре 2019 г приставы все равно начали списывать денежные средства в счёт банка,требуя справу которую как банк говорит выдать не может,и что у них в базе на мне ареста нет и долга тоже.Банк не сообщает своему отделу по взысканию что кредит закрыт,в итоге каждый работает сам по себе,плюс арест на машине и не могу ее продать пока не снимут приставы ограничения.Это ужасно!!!!когда снимают зарплату за кредит который был закрыт 1,5 года назад!!!!

За 7 дней телефонный робот банка "Открытие" позвонил мне на телефон, более 100 раз с предложением кредита для бизнеса. Согласно его алгоритма я нажимал цифру 1 (единственный вариант), чтобы подтвердить интерес к продукту и послушать оператора. Робот не унимался и звонил мне несколько раз в день. Даже игнорирование звонков его не останавливало. Полагаю, что [url=https://www.open.ru/about/press/44747]https://www.open.ru/about/press/44747[/url] - банк совершил ошибку, что решил инвестировать в роботов. Теперь их остановит ФАС (за СПАМ) и ЦентроБанк. Отношение к банку перешло из позитивного в резко НЕГАТИВНОЕ. Не рекомендую оставлять свои контактные данные в этом банке.

В ноябре получил новую кредитную карту взамен закончившейся (бинбанк). При получении мне сказали, что карта активна и все хорошо. В мобильном приложении старая карта исчезла, новая не появилась.  Первый раз з[s]акинул старик невод[/s] попытался разобраться - идут технические работы, позвоните завтра.  Второй раз - поставили пинкод, карта начала работать. В приложении не проявилась. Третий раз - в чате ответили "в систему Ваши данные занесены некорректно, ступайте в офис".  И тут дежа вю накрыло: я уже трижды ходил в офис бинбанка писать заявления об актуализации. Но выписка на электронную почту так и не начала ходить (то есть мои заявления в помойку складывали). То есть теперь я вообще нигде не вижу выписки по кредитке.  Так вот, не пойду.  Будьте добры поправить данные сами и мне направить мои долги по карте так, что бы я в льготный период их мог оплатить. И сообщите как при неработающем мобильном приложении бинбонусы обналичить. Ибо шансов, что на четвертый раз мое заявление не в помойку сложат, а  наконец починят, сами понимаете...

Хочу обратиться к руководству банка! так как ни в офисе ни по горячей линии ни до кого не могу достучаться и решить проблему, ни где нет человека который имеет полномочия решать какие то вопросы! Только пересылают то в офис то на горячую линию! и еще пугаю открыто что передадут дело коллекторам, то есть банк передает информацию третьим лицам что нарушает договор! БАНК не хочет решать сложившуюся проблему, решив что все ошибки допущенные их сотрудниками и приведшие к просрочке по кредитной карте это проблема клиента! я ни разу не отказывался платить но не мог этого сделать так как банк препятствует этому, последний раз приехав платить оказалось что они заблокировали карту дистанционно, а разблокировать дистанционно они не могут, для чего блокировали? и еще ваши операторы звонят с неофициального телефона и требуют личную информацию, которую я не обязан предоставлять, после чего он говорят что будем звонить всем и не говорят зачем вообще звонили!

Более полугода являлась вкладчиком банка Открытие, все было хорошо пока мои деньги были размещены на накопителоном счёте. Проблемы начались тогда, когда мне мои деньги понадобились. Часть денег я снимала с помощью карты, часть межбанковскими переводами. После очередного моего перевода я с удивлением обнаружила отрицательный баланс на карте,  хотя на ней наоборот должны были остаться деньги. Сразу же обратилась в онлайн чат с вопросом где мои деньги и почему на карте минус, на что сотрудники ничего внятного не ответили, зарегистрировали обращение (19-11-04186), пообещали разобраться через 7 дней. То что мне мои деньги в течении этих семи дней нужны будут естественно никого не волновало, единственное что сотрудники онлайн чата и горячей линии могли сделать - это извиниться от лица всего банка! Через семь дней мне пришло смс о том, что банку требуется больше времени чтобы решить мой вопрос, теперь уже неизвестно сколько, банк в очередной раз приносит свои извинения и рекомендует мне ждать... В итоге сумма которая оставалась на карте заморожена неизвестно до какого времени, благо она не большая, иначе вообще не знаю что бы делала! Естественно все оставшиеся деньги на накопителоном счёте я поспешила снять через кассу, пока и они бесследно не заминусовались непонятно куда. Категорически не рекомендую данный банк! Разместив деньги на счёте с возможностью снятия средств в любой момент,  вкладчики рискуют оказаться без них тогда, когда они действительно нужны!

Я, 18.07.2019г. в отделении ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу г.Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 2/1, стр.5, через кассу банка (сначала оператор в общем зале выписал мне квитанцию, с которой пошла в кассу) внесла денежные средства в размере 67642.46 руб, для полного погашения кредитной карты в льготный период, владелец которой является другой человек. Сотруднику банка мною были предоставлены реквизиты: номер карты и паспортные данные владельца карты. Кассир принял денежные средства и дал квитанцию. В агусуте позвонили владельцу карты сообщив о просрочке.Меня не было в РФ. В сентябре в том же отделении написали первое заявление-сказали ждать 30 дней., пришел отказ потому, что сотрудник не приложил приходник который мы ему давали. В октябре в торое заявление о не согласии с отказом по первому, т к приходник сотруднику давали он сам его не прикрепил-сказали ждать 30 дней.. Потом 05.11.19г еще 4 заявления, в этот день смс от банка -ждать срок 7 дней. Сегодня 15.11. Решения нет и по гор.линии сказали ждать 30дней. Мы ждем по каждому заявлению с сентября по 30 дней. У человека просрочка 4 месяца, д/с не понятно где, нас фудболят. Ранее у даного человека никогда в жизни не было просрочки , кредитная история очень хорошая, были планы брать ипотеку. В наших планах для зачисления средств датой 18.07.19г., согласно приходника от 18.07.19г., и исправление кредитной истории, написать заявление в : прокуратуру, следственный комитет, милицию и ЦБ . Сделаем это на этих выходных или в будние дни. Т к результата работы по нашим заявлениям со стороны сотрудников банка нет . Подозреваем, что это мошенничество сотрудников. Все заявления и платежка на руках : кассовый ордер №14213807 от 18.07.2019г; заявления: № 1-56898252761 от 18.09.2019г.;№1-57262683858 от 17.10.2019г.;№1-57499741951 от 05.11.2019г.;№ 1-57499933050 от 05.11.2019г. ;№1-57500343647 от 05.11.2019г. ;№1-57500344018 от 05.11.2019.г. Заявление в прокуратуру составлено, так же будут направленны заявления в остальные органы власти и ЦБ.

Сотрудники банка, не отвечают клиентам. Заявки рассматриваются долго, если самостоятельно не звонить по 10 раз в банк, то никто не позвонит клиенту. Заявки на обратную связь не обрабатываются. Лучше не связываться с этим банком!

Сегодня был приятно удивлён посетив офис Открытия на Русаковской 22. Объяснил сотрудникам сложность ситуации и необходимую срочность ее решения. У меня были сомнения, что в такой большой структуре можно быстро решать вопросы. Работники офиса вошли в положение - согласовали проведения операции в индивидуальном порядке. Спасибо!!!

Здравствуйте, подала заявку на сайте на рефинансирование. Пришла смс, заявка одобрена,позвонил менеджер,пригласил приехать с документами. И вот приезжаю значит в офис, мало того этого менеджера не было на месте, так ожидание в очереди полтора часа. Сотрудница открыла заявку и тут началось, страховка... Зачем мне страховка если я рефинансирую кредит, мне нужен меньший платеж, а не 400 рублей разница. Так мало того, отказ от страхования влечет увеличение процентной ставки, где это прописано? Почему на сайте банка не указана данная информация, получается меня обманули? Сотрудница не знает ответа на данный вопрос. Заманили ставкой 8.5%, в первый год, а что на второй 14.9%тоже нигде не указано, а если отказ от страхования то более 20%(со слов сотрудницы).Очень разочарована посещением данного банка и никому не порекомендую, я потеряла и время и деньги приехав с другого города.

Я живу рядом с отделением на просп. Героев Сталинграда, д. 40 в Волгограде. Оно хоть и небольшое, но там всегда чисто и уютно. Редко бывают очереди, в зале всегда есть консультант готовый помочь по любому вопросу. Банком и персоналом очень довольна

Люди! Если вы дорожите своими нервами и временем,то никогда не открывайте вклад в банке "Открытие". Являлась постоянным клиентом банка,открыла вклад,при условии,что я его в любой момент смогу закрыть, деньги перевести на карту,а дальше по назначению.Вклад решила закрыть 14.11.2019,зашла в свой личный кабинет,но при нажатии клавиши "Закрыть вклад" система выдает:Что-то пошло не так,но мы уже знаем о проблеме и делаем все,чтобы ее устранить. Звонки оператору,предлагали сменить браузер,почистить кэш,зайти позже,перезазрузить-обновить компьютер по итогу не принесли никаких результатов!Обратиться в офис я не могу.Вклад открыт в одном городе,а я проживаю в другом.Вежливые операторы сказали ждать! Сегодня 15.11.2019!Проблема не решилась!Мне мои деньги нужны срочно!Составлено письменное обращение в службу поддержки и не одно.Номер заявки 017717424 и номер заявки 017710591 от 15.11.2019 На данный момент проблема не решилась!Очень не приятно иметь такое отношение. И еще такой нюанс:Позвонить ,чтобы оценить работу оператора можно,звонить с информацией продуктов банка-можно,а сообщить,что Неполадки устранены-нельзя!!!Банк не оказывает такие услуги. Я хочу закрыть свой вклад через интернет-банк!Банк гарантировал мне такую услугу,но по факту это невозможно не данный момент!!!

[b]15.11.2019 13:45[/b] Приветствую. Обратился в банк за кредитом на постройку дома. Так я работающий пенсионер, везде отказали. С последней надеждой оформил заявку и сотрудники запросили документы о пенсии о зарплате, в других даже не спросили. И вот я получил одобрение и на следующий день уже забрал нужную сумму с карты. Меня вообщем поразило до слез такое отношение хоть я мужчина и взрослый. Мне несколько раз предложили кофе и чай, угостили печеньем.. спасибо руководителю, и сотрудникам за такое отношение.. С Уважением Симонов АМ [b]15.11.2019 14:34[/b] Хочу выразить благодарность Банку Открытие,а в частности офису «На Русаковской», находящийся по адресу ул.Русаковская д.22 в лице руководителя отделения Б-кой Ольги, за отличное и оперативное обслуживания и замечательное отношение к своим клиентам! Без очередей,предложили чай или кофе.Было приятно ощутить на себе столь внимательное отношение к клиенту. Получил ранее кредит под выгодный процент и с хорошими условиями, без волокиты и долгого ожидания, при повторных обращениях обслуживание осталось на прежнем уровне! Я доволен! Отдельно хотелось бы сказать,Ольга вы просто умница, Спасибо Вам, очень благодарен за такое отношение!

Неделю назад я оставила заявку на сайте, чтобы со мной связались по поводу рефинансирования ипотечного кредита. 2 раза. По прошествию нескольких дней позвонила в колл центр, переключили 5 раз! Каждому специалисту объяснила свой вопрос, никто не смог проконтролировать и сказали перезвонит мне нужный сотрудник в этот же день или в первой половине следующего. Никто так и не перезвонил. Зашла в отделение банка на Баррикадной, сотрудник на мои вопросы ответить не смог и сказал, что только после того как я подам все документы мне назначат ипотечного менеджера и он сможет меня проконсультировать! То есть для того, чтобы узнать условия и тарифы мне нужно собрать кучу документов и оформить длинное заявление! Либо ездить по Москве по отделениям и искать ипотечных менеджеров! Во всех банках я смогла узнать все по телефону, непонятно что за сервис каменного века такой в Открытии. Может быть хотя бы тут сотрудники банка прочтут и кто-то сможет меня проконсультировать!

Между мной , Б-вой Надеждой К. и ОАО"Автовазбанк" был заключен кредитный договор №7003-33749-13 от 19-11-2013 г. и договор залога недвижимого имущества№7003-33749-13А. Вышеуказанный кредитный договор был полностью погашен 13-08-2019 г. Согласно уведомлению о реорганизации 25-12-2018 года АО Банк АВБ присоединился к ПАО Национальный банк "ТРАСТ", в свою очередь ПАО Национальный банк "ТРАСТ" уведомил   меня о состоявшейся 06-06-2019 года передаче ПАО Банку "Финансовая Корпорация Открытие" прав требования по кредитному договору №7003-33749-13 от 19-11-2013 года. 29-08-2019 г., я обратилась в ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие"для подачи документов в Управление Росреестра по Самарской области на снятие обременения по договору залога недвижимого имущества №7003-33749-13А от 19-11-2013 года. 03-09-2019 года , мной получено уведомление о приостановлении снятия залога. После этого я обратилась в отделение банка, сотрудники заверили меня , что мой вопрос вот-вот решится , 15 -10-2019 года мной была подана письменная претензия в отделение банка , прошло 30 дней ответа я получила . Итак, все обязательства по кредитному договору перед банком Открытие были выполнены 13-08-2019 г.  , сегодня 15 ноября , а залог до сих пор не снят. Я упустила выгодную сделку по продаже квартиры. Если в ближайшее время залог не будет снят, я обращаюсь в суд с требованиями компенсации морального и материального ущерба. Вы позиционируете себя как современный банк , но такой некомпетентности и наплевательского отношения к своим клиентам я нигде не встречала.

Добрый день. И снова бездействие сотрудников банка приводит к написанию отзыва здесь. Мной (Т-ров Р.А.) было написано заявление 25.10.2019 в офисе банка "На Коминтерна" г. Нижний Новгород, с просьбой снять залог с квартиры в связи с выплатой кредита. СМС с номером обращения (ОБР-398228-Q0R3X3) мне поступило 28.10.2019 года. Банк декларирует, что срок рассмотрения подобных заявлений 10 дней, но сегодня уже 15 ноября, а ответа я не получил. Это уже не первый случай с моими заявлениями. Я так понимаю, что сотрудникам банка нет дела до подобных запросов, так как со мной никто не связывался по телефону о сроках решения по моему заявлению. А вот звонки с предложением взять кредит в банке Открытие поступают достаточно часто (брать кредит в этом банке я теперь точно не стану). Может заявление в ЦБ как то сможет расшевелить ответственного за мой запрос сотрудника?

Здравствуйте. после миграции счетов экс-бинбанка на платформу открытия, стало творится безобразие полнейшее. сначала действующий счёт экс-бинбанка у меня оказался закрытым, мотивировали, что срок действия пластика закончился и "сотрудник принял решение" закрыть его! не предупредив клиента, не получив согласия, как так? из -за этого не смогла увидеть актуальную информацию в приложении бинбанка 2.0. Ладно, пришлось заказать карту отрытия!, что бы зарегистрировать мобильный банк. и что там вижу - счёт есть, закрыт, самое интересное!, реквизиты счёта изменились в процессе миграции. пришлось ехать в банк, заказала перевыпуск карты к этому счёту, получила новые реквизиты, жду карту. вуаля, зайдя в мобильный банк вижу туже историю - карта закрыта!!! молча, ни слова ни уведомления, ни звонка!!! Данные актуальны, есть телефон, есть почта. Карта- это кусок пластика, счёт жив, на каком основании его закрывать, пользуюсь услугами разных банков, таких чудес нет, можно счётом спокойно пользоваться, пришёл карту перезаказал и нет проблем. здесь же целый квест какой-то... с 1.11. по 05.11.19 - была миграция счетов, 05.11.19- обращение, ответа нет, сейчас 15.11.19- пошли по третьему кругу, карта новая Открытия - закрыта... Что за "чудеса в решете" творятся сейчас? Сколько раз бегать в офис, это время, а время деньги! служба поддержки только кормит завтраками, пачками оставляют обращения, а решение одно, подождите- подождите... Прошу разобраться с этим, накипело!

Являюсь клиентами банка Бинбанк с 2016 года. Был открыт вклад "Великолепная семерка",все было хорошо пока не произошло слияние банков Бинбанка и Открытие. Бинбанк всегда уведомлял по телефону о том, что подходит окончание вклада, всегда были довольны обслуживанием и доверяли на 100% , тариф не меняли и все вроде устраивало. В очередной раз зайдя интернет банк "Бинбанк 2.0" просмотрев информацию по вкладу увидел 03.08.2019 со счета сняли деньги и направили на счет банка Открытие.Конечно тот факт что эту новость о слиянии банков не донесли хотя бы просто смс рассылкой меня очень возмутил. 20 августа отправился в Банк по адресу Декабристов 162 , где молодой человек консультант банка уверил меня, что все условия вклада сохраняется и не нужно беспокоиться , предложил карту "опен" с обслуживанием 500 рублей, для отслеживания вклада по мобильному банку, я отказался. По 14 ноября никаких оповещений от банка в мой адрес не было. 14 ноября обратился за частичным снятием в этот же офис, консультант предложил карту, сказав что вкладчикам она выдается с бесплатным обслуживанием. Один говорит одно, другой доносит совсем другую информация, как так?! Оформил карту, чтобы наконец получить доступ в интернет банк. Тут началось самое интересное, денег я не досчитался, оказалось что с 09.09.2019 мой вклад "Великолепная семерка" по окончанию срока закрыт, а не пролонгирован и открыт вклад Совместный Бин под 0.0001 % . Т. Е 20 августа за 2 недели до закрытие вклада, консультант не посчитал важным донести информацию, что по окончанию вклада, деньги перейдут под процентную ставку 0,001% годовых!!! Что нужно прийти выбрать другой более выгодный вклад!!! Зато банковский продукт пропихивал, это же важнее чем доверие клиента к банку!! 14 ноября консультант не проинформировал что деньги лежат под 0.0001 % ,не предложил более выгодный вклад, наверное посчитал что хранить деньги под 0% супер выгодно. Но пропихнул банковский продукт -карту!! Супер отношение!! Только зайдя в мобильный банк, я узнал о таком раскладе дел! по закрытому вклада в одностороннем порядке инициативе банка 09.09.2019 никакой информации по капитализации вклада нет, что там было 03.09-09.09 начислено не ясно!! 2 месяца деньги пробежали под 0%!!! Очень не прозрачно и не добросовестно!! Конечно не хочу теперь иметь никаких отношений с этим банком! Спасибо за некомпетентное обслуживание!! Буду жаловаться дальше!!

Добрый день! Пишу свой отзыв для тех, у кого масса свободного времени и он готов потратить его на получение хамского отношения и испорченного настроения. Сразу оговорюсь, что мои слова имеют отношение только к вновь взятым на работу (в течение 2-3 последних месяцев) сотрудников и не всех. Работающие "старослужащие" - выше всяких похвал, их единицы. Что касается уволенных и ушедших по собственному желанию прежних, опытных и высокопрофессиональных сотрудников, кроме благодарности, уважения и сожаления по поводу их ухода ничего не испытываю. Претензия касается отдела по работе с юридическими лицами. Сотрудница, его возглавляющая на данный момент, под красивым названием К-ва Яна Ю., не только не справляется со своими профессиональными обязанностями, но и позволяет себе хамское отношение при работе с клиентами. Достоинства данного сотрудника заканчиваются на уровне бейджика. Дальше - сплошные недостатки. Перехожу к сути дела: администратор нашей организации, сдающая выручку поочередно со мной, имела на руках, действующую достаточно долгое время, доверенность на бланке банка и требующую исправления адреса регистрации (что заметил кассир банка при приеме, а не нач.отдела при оформлении выручки). Администратор, сдав выручку, вернулась к г-же К-вой, спросив, какие изменения и каким образом надо внести в доверенность. Ей на руки были выданы 2 экз. бланков доверенности, распечатанных тут же, со словами: "Заполните, принесете". Что и было сделано по образцу предыдущей доверенности. Однако, в следующий визит (мой, как гл.бух-ра, со сдачей выручки), при возвращении заполненной доверенности рядовой сотруднице, прозвучал вопрос:"Где Вы это взяли?". Отвечаю:"Получили неделю назад от Вашей коллеги". "Не может быть! Оформлена неправильно. Доверенность д.б. заполнена в офисе банка, в присутствии самого предъявителя и ген.директора компании, у нас поменялись правила"?!! На мой вопрос г-же К-вой, почему сотруднице не объяснили сразу, по какой форме и как это надо сделать, ответ: "Мы не обязаны никому ничего разъяснять, вся информация на сайте банка" (при этом, когда надо "впарить" очередной банковский продукт - и время, и слова находятся). Дальше-больше! Спрашиваю:"Кто кому приносит деньги, мы - вам или вы - нам? Вы не заинтересованы в клиентах? М.б., нам проще сменить банк на тот, в котором сотрудники готовы разъяснять новые правила клиентам?" Ответ: "Да, конечно, поменяйте банк"?! Каково? Параллельно, г-жа К-ва консультировалась по поводу правильности оформления доверенности со своей подчиненной и сама так и не призналась, что выдала неделю назад эти бланки на руки. Возникает вопрос к кадровой службе банка: какими критериями она руководствовалась при приеме на работу и назначении на должность нач.отдела по работе с юр.лицами К-вой Я.Ю., если это не образование, опыт и профессиональные навыки (об умении общаться вопрос опускаем)? И, к слову, практически каждый свой еженедельный визит в этот офис, вижу и слышу возмущенных клиентов (как юриков, так и физиков). Итог моего посещения: поставила перед своим руководством вопрос о смене банка. Успешной работы вам, господа! В условиях существующей конкуренции.

Клиентоориентированность по 10 бальной шкале на минус 10. Подал на рефинансирование заявку, они мне одобрили, помимо этого одобрил еще один банк, но чуть повыше ставка, я им сообщил, об отказе, т. к. одобрили в банке открытие под меньший процент. По итогу пришла смс и письмо на почту - о том, что нужно сделать оценку. Для оценки нужно было заплатить 2 500 руб и отправить целую кучу различных документов. Я все это сделал, а в оценочной компании запросили -кто мой менеджер в банке открытие, но мне его не назначили даже. Позвонил к ним в колл-центр, и мне сообщили, что заявку оставили и информацию отправили в бек офис г. Тюмень, и, что со мной свяжутся в течении суток рабочих. Прошло больше недели так никто и не связался. Писал им письма на почту, по поводу того, чтобы дали ответ какие дальнейшие действия для переоформления, всегда отвечают" с вами свяжется сотрудник" и никто не связывается. По факту больше месяца уже тянется вся эта канитель, на гор. линию звонил еще раз 14.11.19 (сутки прошли уже), тот-же самый ответ, и никто не звонит, и не связывается. Т... е. по факту сделать рефинансирование у них так и не удалось, и потратил только целую кучу времени на заполнение их анкет, справок, сканирование, отправку документов, а также затем пакета документов для оценки, заплатил за оценку и что в итоге - воз и ныне там. Очень недоволен этим банком, всем всем до единого знакомых - буду рекомендовать никогда не обращаться в него!!!