16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Благодарность сотруднице банка Кондратьевой Яне за спокойствие и терпение при решении моей проблемы. Мои родители являлись клиентами банка "Траст", отделение которого в их городе закрыли. Получал вклад по доверенности в отделении "Открытия" в Самаре на Ново-Садовой. К сожалению, взаимодействие между санируемым банком и санатором не отлажено в полной мере, и получилось всё только с третьего раза (а могло бы и с четвёртого). Однако, наблюдая за работой сотрудниц отделения, понимаю, насколько им не просто сохранять спокойствие и вникать в проблемы клиентов при постоянном и нескончаемом их потоке.

Сделал заявку на рефинансирование кредита онлайн. Начало было многообещающим. Быстренько перезвонили мне. Я привез все документы-получили предварительное одобрение. Менеджер обещала перезвонить в течение ближайших 3 дней. Прошло 10 дней - тишина. Ни да, ни нет. По телефону горячей линии предлагают ехать и разбираться самому в офис (может и всю работу сделать сразу самому?) Короче работать или не умеют или не хотят? Оценка соответствующая.

В декабре 2016 решила положить часть свободных денег на счет в БинБанк для того, чтобы посмотреть на качество работы банка и в дальнейшем перевести туда все сбережения. "Веселье" началось с самого начала. В офисе банка была очередь, сотрудников мало, в офисе находился кот, который как оказалось там живет, и спит на креслах для клиентов. Запах кошачьего туалета, шерсть (к слову у меня аллергия) и постоянные очереди стали спутниками моих посещений БинБанка. Сотрудники банка  постоянно навязывают всем подряд странные банковские продукты, даже не вклады а страхование жизни.  Я открыла счет "Копилка", каждый месяц были проблемы с начислением процентов, приходилось звонить или писать в службу поддержки. Долгие ожидания ответа службы поддержки, постоянные сверки паспортных данных и прочего по телефону это жесть. Счет кстати мой каждый раз не могли найти с первого раза на в офисе ни по телефону, ждать приходилось очень долго пока они находили меня в базе... Служба поддержки вообще отдельная тема... Не адекватные ответы на вопросы, когда интересовалась про проценты не начисленные они отвечали что, то интернет-банк не работает, то забыли начислить, то еще какие то сбои. Сегодня понадобилось снять деньги, неподалеку был офис Бинбанка в котором ни разу не была, специально позвонила в службу поддержи и поинтересовалась могу ли я снять деньги со своего счета в любом офисе, потому что знала что от этого банка можно ждать что угодно. Ответ был положительный, девушка ответила что я могу снять деньги в любом офисе. В результате я пошла в офис и получила ОТКАЗ в выдаче денег с моего счета, аргументировали мне это тем что я могу снять деньги только в том месте где открывала счет. Что за бред? Такого нет нигде. В общем завтра же сниму и переведу деньги в другой банк. Жалею что связалась с БинБанком, жаль потраченное время и нервы. Клиентов своих БинБанк не уважает.

Обнаружил, что по вкладам, унаследованным от Европлана, не верно в интернет-банке отображаются Суммы возможного снятия, которые должны равняться остатку на вкладе минус одна тысяча рублей. После потраченных не менее двадцати минут на разговор с сотрудником ЦОКа Денисом сегодня в районе двух дня мы составили обращение F2725348. Вечером получаю SMS, что проблема по этому обращению решена. Но несколько входов с обновлениями страницы показали, что всё осталось по-старому. Прошу решить её как ранее с картой по-партнёрски. В свете нарастающих по банкам объёмов забалансовых вкладов хочу увидеть: 1) правильные суммы возможного снятия; 2) обязательно изменение сумм возможного снятия [b]сразу[/b] после операций со вкладами. Cкриншоты отправил на электронку с темой скрины к обращению F2725348.

В банк-онлайне пропал счет-копилка, написала в поддержку верните счет и деньги, получаю сообщение ваше обращение №1-18200250895 рассмотрено все восстановлено, проверяйте. Проверяю - копилка появилась, пропала кредитная карта и деньги на ней. я скоро кого-нибудь укушу! :evil: А почему отзыв должен быть минимум 300 символов, я все сказал в 290 символах. :evil: приходится какой-то глупостью наполнять свой отзыв. [b]26.07.2017 19:48 Вклад - Копилка [/b] У меня открыт накопительный счет копилка, когда открывала (онлайн) читала описание к счету, оно и сейчас там есть: снимайте деньги — в удобное время, в нужном количестве. Собралась закрыть счет, позвонила на горячую линию, выяснить условия закрытия, оператор говорит, что если я закрою счет раньше окончания месяца, то процент за месяц будет 0,001. Это досрочное расторжение вклада. Я осознанно положила деньги на счет под заниженный процент 6,5 чтобы, как мне обещали, я могла снять любую сумму в удобное время, а теперь выясняется, что тогда и процент будет не 6,5 а 0,001 Как так? А в чем тогда плюс копилки? Тогда можно было разместить деньги под более высокий процент на фиксированное кол-во дней. Новый день новый проблем с Бинбанком.

Последний здесьбыл несколько лет назад. Но с обслуживание как была беда, так и осталась. Зашел с утра, 24 июля забрать перевыпущенную карту. В очереди – 3 человека. Из 6 операционистов физических лиц обслуживал лишь один, который одного человека оформлял 35 (!) минут. Поняв, что своей очереди я дождусь, в лучшем случае, через час, решил зайти еще раз, позднее. Через три часа застал ту же картину: один, работающий с людьми операционист и очередь, но уже из 5 человек. Хотел сходить к управляющей, повозмущаться такой продуктивной организацией работы отделения, но её в этот день не оказалось. На вопрос, почему такая ситуация, и почему бы не помочь единственному реально занятому из 6 имеющихся в зале операционисту, и быстро отпустить скопившихся людей, мне ничего внятного не ответили. Стиль же общения – в лучших традициях советских сберкасс. Должен сказать, что из нескольких отделений банка «Открытие» именно этот всегда и стабильно отличается такой своей «блястящей» организацией производственного процесса. Лично для себя, после того как столкнулся с работой этого отделения, я сделал выбор в пользу другого банка с нормальным отношением к клиентам, но здесь,к сожалению, выпущена зарплатная карта и, увы, время от времени приходится иметь дело с таким «Открытием». Может руководителям банка попробовать выгнать управляющего отделением на Фурштадской, чтобы не дискредитировать банк? Ведь в других-то отделениях как-то получается адекватно отстраивать работу с клиентами.

Судя по Гугл-отзывам, у довольно большого количества людей проблемы с персоналом и работой этого отделения. Зашла, попросила разменять 5000 р мелкими. Мне сказали - идите в банкомат за крупными или.... в магазин. ))) Потом, минут через 10, разбирательств и наездов на меня за такую непосильную просьбу, наконец выдали, что услуга размена платная (но она хотя бы есть, спасибо, что сообщили) и комиссия 100р. Пошла к оператору оплачивать комиссию (доходчиво объяснила, что и насколько я хочу поменять), минут 15 ждала, пока он позанимается своими делами (считал свою зарплату, удивительно большую за такой-то сервис), затем мне наконец выдали платежку. Вернулась в кассу, на меня там опять наехали, сказали, что я неправильно все поняла (!!! я неправильно поняла, как оплачивать их услуги), и что комиссия не 100р, а какая-то там другая. К этому моменту процесс обмена денег уже затянулся на почти 40 мин (при отсутствии очереди вообще), я стала злиться и сказала, что если кассиры считают, что операция оформлена неправильно, пусть зовут сюда своего операциониста и разбираются без меня! После этого со скрипом мне разменяли деньги, но с ремаркой, что в следующий раз я ДОЛЖНА ЗНАТЬ, как это делать и какая комиссия за монеты, а какая за бумажные деньги. В общем, вроде приличный банк, в ремонт вложились, зп нормальные платят, а сотрудники все равно некомпетентные. Наверное, стоит как-то решать проблему обучения кадров 1) своей работе, 2) вежливости.

Всё началось с того, что я захотел приобрести новый транспорт путём взятия кредита в районе 500 000. На моё удивление, с рейтингом 5++ я стал получать в банках то отказы, то суммы, куда меньше требуемой. Когда я решил разобраться в ситуации, путём запросов во всякие бюро кредитных историй. Оказалось, что, у меня открыт чудный счет на 300 000 руб в вашем чудном банке, раньше приватбанк был. И вот этот счёт, уже считается как кредит, который числится на мне :shock&fall: . Хорошо, ладно, поехал я в ваш банк, с надеждой закрыть данный счет, написал [url=http://pixs.ru/showimage/Zayavlenie_7557911_26971117.jpg]Заявление [/url] о расторжение договора, написал заявление с ПРОСЬБОЙ З[url=http://pixs.ru/showimage/Zayavlenie_1327269_26971134.jpg]акрыть счет раньше[/url] , так как машина которая мне была нужна стояла на продаже, и её могли купить в любой момент. Оплатил даже какой то там [url=http://pixs.ru/showimage/Oplataminj_5363423_26971141.jpg]Мистический долг[/url] в размере 338,82 руб, :quotes: Ваша девушка [i]П-ва Светлана В-вна[/i], помогла составить заявление и я окрылённый радостью, что есть хорошие банки, и отзывчивые люди ждал с нетерпением закрытия ЭТОГО СЧЁТА :gramercy: Написано оно было [b]21.04.2017года[/b]. На моё заявление закрыть счет раньше, ваш банк конечно же посмотрел с высокой колокольни, и видать использовал эту бумажку не по назначению. :jokingly: Сегодня [b]24.07.2017[/b] т.е. с момента написания данного отзыва прошло 94 дня (это уже 2 раза по 45)!!! Машинка моя, конечно же, тю тю :cry: ... продали её, в общем, и не мне. Спасибо БинБанк за оперативность работы :thumbsup: . Скорость работы на уровне почты России, даже и не знаю, кто шустрее будет (((( :omg:

Стали звонить с требованием погасить овердрафтный долг от Банк «ФК Открытие». На ответ, что я не явлюсь клиентом банка, ответили, что им все ровно. После серии угрожающих смс и звонков пришел в банк, где выяснилось, что это долг по карточке банка Номос, который Банк «ФК Открытие» купила, и этот долгу уже как 8 лет. На вопрос, почему не позвонили и не объяснили ситуацию без угроз прийти ко мне домой для описи имущества ответили стандартно - мы этим не занимаемся. Ок, давайте заплачено и опять проблема - банк не может взять у меня деньги потому что он, оказывается, не знает сколько я должен, и пытаются мне объяснить внутреннюю работу банка, почему они такие не виноватые сидят передо мной. То есть ... Банк «ФК Открытие» скорее всего специально затягивают время, чтобы я заплатил больше процентов. На предложение включить здравый смысл и забыть о долге, они опять не решают такие вопросы. Долг всего 700-760руб.

Здравствуйте! Это мой первый отзыв, о чем бы то ни было - накипело! Ситуация следующая. На руках имеются наследственные документы для получения 1/2 части вклада моей мамы, умершей более года назад. Обратился в Операционный офис "Южноуральск/74" Екатеринбургского филиала ПАО "Бинбанк". Ведущий менеджер посмотрел документы, отсканировал и выразил пожелание, чтобы оба наследника пришли одновременно. На мой вопрос об обязательности одновременного прихода наследников ответила, что это не обязательное, но желательно. И если я хочу получить свою 1/2 часть самостоятельно, ей необходимо произвести "согласование с юристами" головного офиса, находящегося в Екатеринбурге. В тот момент термину "согласование с юристами" я не придал особого значения, а зря... Мне предоставили визитку, и сказали, что перезвонят мне на телефон в "ближайшее время". Через несколько дней терпеливого ожидания звонка, я зашел в офис поинтересоваться и... Стоп! Расписывать подробно мои похождения - занимать ваше время, по этому, что по итогу на данный момент: идет уже четвертая неделя "согласований с юристами" и сейчас я уже не помню точной даты моего первого обращения, причем неделю назад, мне уже стало казаться, что все завершается, т.к. ведущий менеджер попросила меня прийти в понедельник и сделать заказ для снятия денежных средств, но во вторник (и затем в четверг) сообщила, что необходимо "согласование с юристами", и что теперь это последнее "согласование"!!? Сейчас очередной понедельник и согласование еще не завершилось... После более напряженного разговора с моей стороны, мне было предложено обратиться к директору, но его нет на месте, будет завтра, во сколько неизвестно (это слова ведущего менеджера!). ЗДОРОВО! Ответов по срокам согласования я не получил и с какого момента эти сроки начинаются, я не понял. Выйдя из банка, я решил позвонить по бесплатному номеру Бинбанка, но ответа на свои вопросы не получил, ВЕЛИКОЛЕПНО! Если до этого момента у меня проскальзывали мысли часть средств оставить в Бинбанке, открыв вклад, то теперь я ругаю себя за такие мысли. Сейчас я начинаю мечтать, чтобы все это закончилось и больше не вспоминать об этом банке. Спасибо за терпение, всем дочитавшим.

Имею зарплатную карту данного банка. Видимо зря. Банк выпустил карту чип, которой перестал читаться спустя чуть более чем пол года. Сказали прийти в банк и написать заявление на перевыпуск карты. В отделении очереди километровые. Для решения любого, даже самого незначительного вопроса люди ожидают более часа. Заявление написал -специалист сообщила, что по готовности карты -меня оповестят по смс. Срок готовности одна неделя. Прошла неделя, две.. никакого оповещения нет. Я самостоятельно звонил в банк и уточнял готовность. Сегодня 24.07.2017 я пришел в банк в 15.15 для получения дебетовой карты. Ранее отделение принадлежало МДМ-банку. Взяв талон, я прождал час. Люди в очереди жалуются..все на нервах. Окна работают ни все, и крайне медленно. Многие просто уходят не дожидаясь своей очереди. Написал отзыв в книге жалоб и предложений. Администратор Татьяна, пока я писал, сообщила, что пока идет объедение банков, ситуация никак не улучшится.  Меня возмущает такое отношение к клиентам! Вы тратите наше время! Я не собираюсь встречать в вашем отделении старость! Итого, спустя 1 час 20 минут я всё-таки карту получил. Но скорее всего это последнее посещение в ваш банк. При любой вновь возникшей проблемной ситуации на стороне банка - мы попрощаемся. Берите пример с других банков - они карту вообще на дом доставляют бесплатно и не мучают людей таким "сервисом".

Решили открыть счет в Банке "Открытие" Обратилась в отделение на Русаковской 07.07.2017. Посмотрели пакет документов и сказали, что необходимо переделать доверенность. Исправленную доверенность предоставила в отделение 10.07.17, сказали ждите, т.к. открытие происходит от 1-3 дней. 13.07.17 звонок от специалиста с просьбой подтвердить, что я являюсь сотрудником компании и предоставить трудовой договор. Сотрудников нет, т.к. неизвестно с какого периода компания начнет работать. Предоставила договор на обслуживание с ИП, потому что поняла, что другого выхода нет. Сказали, ждите счет через 30 мин заработает. 17.07.17 с выяснениями звоню что не так, узнаю, что снова необходима доверенность только уже на ИП. Спустя время отправляю доверенность. Далее узнаю, что сотрудник банка не выдал мне ключи для входа в банк, хотя мне в отделении сказали, что вам достаточно регистрации на Бизнес портале, что я и сделала. 21.07.17 получаю ключи и снова ответ, ждите в течение суток все должно заработать. Ждем что дальше! Очень разочарована в невнимательности сотрудников, потому что при получении пакета документов можно было все сразу предусмотреть! И открытие место 3 дней уже длится 18 дней и пока безрезультатно.

Ждал терпеливо почти 2 месяца пока банк решит проблему, решения так и нет, поэтому пишу отрицательный отзыв. 2 месяца назад решил досрочно закрыть кредит, приехал в банк, была суббота, а офисы банка открытия в выходные отказываются работать. Нашел один работающий офис на ленинградском пр-те, людей не было, только сидела девушка у сотрудника, и они почти 2 часа ругались. В итоге через полтора часа выполз неожиданно другой сотрудник, позади меня была уже очередь около 7 человек, и все стояли почти два часа ждали. В общем, я, доверяя сотруднику, попросил сделать расчет и сделать погашение кредита. Сотрудник сделал расчет, денежные средства я заплатил в кассе и мне было обещано, что кредит закроется 16го числа, так как сейчас выходные. Так если что до 16го числа неделю ждать еще. Ну ладно, я никуда не тороплюсь, согласился. Но какой же был мой сюрприз, когда через месяц мне пришла смс, напоминающая, что мне нужно внести очередной платеж по кредиту! я начал звонить в банк, на что мне сказали, что из-за ошибки сотрудника мой кредит не был закрыт, и поэтому я должен уплатить всё, что мне там насчитали. Это почти 3 тыс руб. Вот и вопрос с чего?! ну ладно, оформил претензию, мне было обещано решение проблемы в течение 14 дней, но прошло полтора месяца, каждые 10 дней, я получаю смс, что банк не успел ответить, и ответит в течение следующих 10 дней, и так по кругу! Абсолютно каждый раз, когда мне приходилось иметь какое-либо дело с банком открытие, я сталкивался с какими-либо проблемами, один раз банкомат украл у меня деньги, не выдав чек, а это был платеж по кредиту, я попал на штрафы, а деньги мне отказывались возвращать, пока не написал жалобу в ЦБ, проблема сразу решилась. Так же была ситуация с очень грубыми сотрудниками, но те проблемы, к счастью были решены благодаря вежливому и хорошему руководителю офиса на Таганке. Думал где ипотеку взять, но уже точно не в открытие, и знакомым тоже не буду рекомендовать этот банк!

Я являюсь клиентом Ханты-мансийского банка "Открытие". 21.07.2017 года я пришел в отделение банка, расположенный в п.Белый Яр, Сургутского района для того, чтобы оплатить ежемесячный платеж по кредиту. Ранее я клал на счёт суммы больше ежемесячного платежа. Введя все необходимые данные в банкомат, находящийся в отделении банка, у меня возникла проблема, в информационном поле показывала нули о платеже и деньги банкомат не принимал. Я обратился к консультанту, находящемуся в банке. Консультант, взяв мой паспорт, проверил данные о моем кредите и платеже. После проверки, консультант сообщил мне, что в июле мне вносить платежи не надо, а оплачивать мне нужно до 21 августа 2017 года. Я два раза просил перепроверить консультанта, на что он мне сказал, что июльский платеж закрыт и платить мне надо только в августе. Так как я ранее клал суммы больше ежемесячного платежа, а также доверившись вашим сотрудникам я ушел, подумав, что суммы ранних переплата хватило для погашения июльского платежа. Сегодня, 24.07.2017 года, мне позвонили с отдела задолженностей данного банка и сообщают, что у меня просрочка и мне необходимо погасить задолженность, и что мне наложили штраф 1000 рублей. У меня вот такой вопрос: почему я должен платить штрафы за ложную информацию консультантов банка? Сегодня необходимый платеж я погашу. Но о вашем банке сложилось негативное мнение.

Клиентом Банка являюсь "благодаря" слиянию «Европлан Банка» и "Бинбанка". В «Европлан Банке» был открыт вклад, заканчивающийся в первых числах мая 2017 г. На момент окончания срока вклада карта «Европлан Банка» была не действительна. Чтобы получить деньги со вклада я открыла пенсионную карту Бинбанка. Условия пенсионной карты мне показались интересными - "начисление 7% на остаток средств на счете и бесплатное обслуживание". Я даже рекомендовала эту карту своим знакомым. 1.В старой версии Интернет-банка невозможно увидеть полную выписку по счету карты и бонусам. При переходе на новую версию Интернет банка обнаруживаю списание комиссии в размере 120 рублей за "Защита плюс стандарт" от 1 июня и 1 июля 2017 г. (в старой версии Интернет-банка расходы по данной услуге не отображаются). При звонке в колл-центр банка мною была получена информация о том, что 17 февраля 2017 г. на моей карте подключена услуга «Защита плюс стандарт». Объясняю ситуацию - Пенсионная карта (ДЕБЕТОВАЯ без кредитных лимитов) мною получена и активирована в 5 мая 2017 г. в офисе банка г. Самары на пр. Ленина. Все платные опции отключены и на этом был сделан акцент при получении карты. Неоднократно высказана просьба сотруднику банка отключить все платные услуги по карте (смс информирование, страховки и прочее). Сотрудник банка заверил, что все платные услуги отключены, необходимые подписи были с меня взяты. Сотрудник колл-центра составил обращение в банк по поводу этой ситуации и заверил меня, что в ситуации разберутся и вернут неправомерно списанные комиссии в размере 240 руб. 2. 20 июля 2017 г. при входе в Интернет банк обнаруживаю, что за перевод 166,23 руб. с карты на карту снята комиссия в размере 40 рублей. Эти цифры отражаются в Интернет банке двумя строками - Перевод - 166,23 руб. и отдельной строкой Комиссия за перевод 40 руб. Выясняю по телефону колл-центра, что это тарифы банка и вопрос снимаю. НО 23 июля в 17.30 при входе в Интернет-банк обнаружила двойную комиссию за этот же самый перевод. Т.е. отражается уже не 166,23 руб., а 206, 23 руб. и отдельной строкой еще и Комиссия за перевод 40 руб. Так же я вижу ОБЩУЮ сумму списания 246,23 руб. Т.е. комиссия за перевод с карты на карту 166, 23 руб составила 80 руб. или 48 %%. Звоню в колл-центр. В 17.37 сотрудник банка ответил, что у него отражается все корректно, списание только 206, 23 руб. и предлагает мне "поверить" в искренность его слов. На мой ответ, что в моем интернет банке я вижу две строки расходов 206, 23 руб. и отдельной строкой еще и комиссия за перевод 40 руб. молодой человек пообещал мне произвести некие действия для того чтобы информация отражалась корректно. В результате его действий полностью обнулились мои счета и карты не отражаются. Я не вижу и не могу произвести никаких действий с моими собственными (не заемными) средствами. Звоню в колл-центр в 17.50. Разговор продолжается 39 минут. - Сотрудник банка уверяет, что у него информация отображается корректно и он видит карты и деньги. Пробует опять произвести какие-то действия, чтобы информация отражалась корректно, и я могла увидеть свои карты и деньги. Просит меня зайти в Интернет банк через другой браузер. Результат "нулевой" в прямом и переносном смысле. Попытка перевести звонок на техническую службу в течение десятка минут - "нулевой".-Пишем очередное заявление в банк о возникшей проблеме. Сроки рассмотрения сотрудник банка называет до 30 дней. Прошу соединить с ответственным по смене сотрудником колл-центра для выяснения на каком основании я лишена возможности пользоваться моими собственными средствами. Попытка перевести звонок на данного сотрудника в течение долгого времени, так же имела нулевой результат. На данный момент 23 июля 23.55 МСК карты и денежные средства в Интернет-банке не отражаются. Я не могу произвести никакие операции. Честно говоря, крайне разочарована опытом работы с Бинбанком. Выводы для себя сделала. ТРЕБУЮ - немедленно разобраться в данной ситуации и скорейшим образом исправить ВСЕ проблемы, а так же соблюдать законы РФ и ГК (регулирующие сроки удовлетворения требований потребителя, связанных с денежными выплатами; и проценты, подлежащие уплате за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания либо просрочки оплаты).

19 числа сего месяца производил пополнение корпоративной карты через терминал Бинбанка. До этого подобную процедуру производил около месяца, всем был доволен. Но произошло следующее, по окончании просовывания денег через купюроприемник и нажатия кнопки "Пополнить" произошел сбой с ошибкой "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА. ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ". Ладно, не беда. Указан телефон горячей линии, номер терминала и прочие данные. Сотрудники дружелюбно приняли обращение за номером 1-18173897052, заверили, что в течение 5-ти дней максимум (скорее всего сегодня вечером или завтра) деньги поступят на счёт и вроде все замечательно, ан нет. Деньги так и не пришли на счёт, горячая линия говорит, что ничем не может помочь, ожидайте уже в течение 30-ти дней. В чём сложность завершить операцию - не говорят, только как попугаи повторяют "сроки вам озвучены, ожидайте". Можете, уважаемые сотрудники Бинбанка, называть это как угодно. С моей стороны это называется воровство денег. У меня украли эти средства, пользуются ими и не хотят вернуть, прикрываясь какими-то техническими сбоями. Не должен клиент страдать из-за ваших недоработок. В результате деньги выпали из оборота. Доверие к сотрудникам банка и к банку в целом подорвано.

Добрый день! 17.05.2017 открыл страницу с оформлением Смарт-карты:https://www.open.ru/smartcard?from=main, где было сообщение, что оформив карту сегодня, получу бесплатное обслуживание в течение 48 месяцев. Изучая условия по карте, сразу решил оформить карту. Оформил, после этого в течение получаса позвонил на горячую линию банка с просьбой уточнить, будет ли бесплатным годовое обслуживание. На что получил ответ, что бесплатным годовое обслуживание будет только для тех, кто успел оформить карту до 17.05.2017. При этом в 15:00 в разделе Акции на сайте банка акции про 48 месяцев бесплатного обслуживание не было.  Документ: https://www.open.ru/storage/files/attachments/10280/action_48month.pdf был выложен представителем банка около 15:12 17.05.2017, судя по свойствам pdf-файла(полные условия выложили уже ПОСЛЕ того, как акция фактически закончилась). В нём уже было указано, что бесплатное годовое обслуживание положено только первым 10 тыс. участникам акции.    Написал с тем же вопросом в чат, в мобильном приложении, сотрудница Анна недвусмысленно заверила меня, что обслуживание оформленной мной смарткарты 17.05 будет платным и составит 299 рублей в месяц(Скриншот 1 прилагаю [img]https://pp.userapi.com/c836137/v836137499/50167/V3oTA_fDOvo.jpg[/img])   Получив официальный ответ банка, что моя смарткартакарта будет с платным обслуживанием и не попадает в условия акции, 19.05 я закрыл счет не полученной мной смарткарты в отделении банка(ул. Державина, 14, Новосибирск)   Этим же днем (19.05 в 19:16) был опубликованм следующий оффициальный ответ банка: ".....В целях сохранения вашей лояльности банком принято решение выпустить карты с бесплатным обслуживанием в течении 48 месяцев всем клиентам,  направившем заявки 17.05.2017."(скриншот 2 прилагаю [img]https://pp.userapi.com/c836137/v836137499/50170/CZpA_JNEPzc.jpg[/img])   Из этого следует что банк ввел меня в заблуждение и не выполнил передо мной условия заявленной акции. Более того, оставил негативное впечатление.

19.07.2017 Был произведен денежный перевод на кредитную карту в размере 470,43 р., что подтверждается выпиской из и.б., и пришедшим смс сообщением. Этот денежный перевод полностью перекрыл минимальный платеж по кредиту, а также полностью восстановил кредитный лимит в 500р., что также было написано в смс сообщении. 21.07 начали приходить смс о неоплаченном минимальном платеже, также 21.07 была еще раз пополнена карта на сумму 675,48 р., и суммарный баланс карты, судя по интернет банку составлял уже 1175,48 р., при кредитном лимите 500р. А задолженность все равно висела. 22.07 произошло-таки списание непонятной суммы 18,97 р. И сегодня, 23.07 пришло снова смс сообщение о долге... Сотрудники техподдержки ничего объяснить не могут, придумывают какие-то технологические работы, о которых ни в новостях на сайте, ни в интернет банке мдм-онлайн нет ни слова. Требую вернуть незаконно списанную комиссию, т.к. кредитный лимит был восстановлен полностью к 20 числу. Карта *1533 зарег. на Б-да Т.А. [b]23.07.2017 11:27 Перевыпуск карты [/b] 05.07.2017г. был заказан перевыпуск кредитной карты мдм-банк (от U-банк), уже 23 число, более двух недель прошло с момента заказа, можно как-то ускорить сроки, или обозначить хотя бы дату перевыпуска карты? Почему в техподдержке ничего не знают о сроках? Карта мдм банка *1533 на Б-да Т.А.

Добрый день, пишу на Банк Открытие, т.к. Рокетбанка у вас в перечне банков нет.  История кратко: 1) 14.07.2017 по вашей прекрасно рефералочке заказал себе вашу карту, заполнил анкету с паспортными данными на сайте, скачал приложение и занял позу "ждуна"; 2) 20.07.2017 меня заинтересовало, что из представителей банка со мной так никто и не связался, при этом по отзывам слышал, что карты вы привозите через 2-3 дня; 3) 20.07.2017 обратился вашу отзывчивую техподдержку через приложение, с вопросом о сроках выдачи карты, с меня тут же попросили паспортные данные, оказалось что у меня уже была заявка в вашем банке, которую я оставлял больше года назад, с другим номером телефона (хотя в последней заявке я указал актуальный номер), но карту я по той заявке не получил. Специалист поддержки сказала, что теперь всё понятно и скоро я свою заветную карту получу.  4) 23.07.2017 захожу в ваше приложение, и оно вдруг опять просит сфотографировать свой паспорт, а потому выводит "Всё отлично, мы приняли вашу заявку". ИТОГ: - прошло почти 9ть дней, карты нет, вопрос висит в каком-то неопределенном состоянии; - ежели вы позиционируете себя как клёвый молодой оперативный банк, которому важен каждый новый клиент - странно видеть такое отношение. Конкуренция в сфере дебетовых карт с кэшбеком достаточно высока, и люди приходят к вам именно за "клиент-сервисом", и когда, еще фактически не став клиентом, попадаешь в такую ситуацию, осадок остается неприятный...

Дебетовая карта с 2016 года. По данной карте одни проблемы. Сначала подключили страховку, хотя изначально был отказ от данной опции, после обращения отменили и вернули деньги. Теперь новая напасть! Совершена покупка по карте, пришло СМС о списании средств, но оказывается расходная операция подтвердилась только через 4 дня! В результате, превышение ежедневного остатка и, следовательно, уменьшение процентов на остаток, вместо 7% только 2%. Звонок на горячую линию напомнил разговор с автоответчиком, посылающим в офис банка. Обращение в банк и написание заявления о пересчете %, ни к чему не привело, пришло СМС о том, что банк прав и не важно, что СМС из банка подтвердила меньший остаток. Ну что ж, если банк считает, что он прав и клиент ему не важен, найдем другой банк. Срочно снимаю все деньги с карты и по мере окончания сроков вкладов забираю все вклады. А по спорному вопросу намерена обратиться в надзорные организации. Вопрос к банку: всё это стоит недоплаченных 2000 рублей?