25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не получается закрыть вклад ни в Интернет-Банке, ни в Мобильном Приложении, ни в Офисе!!!  Первое обращение было 7 ноября через горячую линию 8-800, сотрудник якобы составил заявку, не сообщил ее номер, сказал, что рассмотрят в течение 3 рабочих дней и перезвонит! Звонка в итоге не поступило. Каждый день пытаюсь закрыть вклад, в ответ видела "Ошибка, знаем, боремся". 11 ноября и 12 ноября ездила в отделение банка, сидела в очереди по часу, а ответ был один: "Ошибка, мы составили заявку и Вам обязательно перезвоним". Почему я должна бегать за своими деньгами?! Почему должна тратить время и бензин на Ваше безалаберное отношение?! Если до следующей недели не будет ответа, мы решили составить заявление в прокуратуру о захвате денежных средств, статья 856 ГК РФ.

Добрый день.  Третью неделю (!!!) банк не может принять к рассмотрению мою заявку на рефинансирование ипотеки другого банка, несмотря на активную рекламу банком этого продукта.  В первую попытку специалист контакт-центра вообще не знал(а) об этой услуге. УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА! Во вторую попытку специалист в офисе на 1905 года не знала НИКАКИХ условий, даже ставку. УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА! Теперь я оставил заявку на сайте банка. На сегодня, 13.11.2019, идёт 3-й рабочий. Ответа от банка нет, контакт-центр не говорит о статусе заявки. Вопрос: КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В ВАШ БАНК? Прошу оказать содействие и рассмотреть мою заявку. Спасибо.

Мне на расчетный счет карты перевели деньги 8го числа по реквизитам карты. Деньги до сих пор не поступили, хотя они уже находятся на корсчете банка. Это подтвердил банк отправитель.  В чате кормят завтраками, говорят ну завтра точно придут..... Как такое возможно??? номер карты \*9106

Ужасное отношение Управляющего банка к своим клиентам . На 30 октября нам назначили встречу к 10 утра для оформления ипотеки в этом банке к управляющему А-ву Д. С., в итоге просидели у его кабинета почти 3 часа, но по словам управляющего он был очень сильно занят и не мог нас принять... А его работа и занятость заключалось в том что он ушел со своего кабинета и сидел в общем зале в углу и следил как охранник за работой своих сотрудников . С самого утра этот недоРуководитель не мог дать ясного ответа что не сможет нас принять... и уходил в свой кабинет якобы общаться по нашему вопросу. Остались очень недовольны таким отношением к вашим клиентам, что говорить о банке если в нем работают такие руководители .

Без вступления. Подали заявку на рефинансирование ипотеки. 24.10.19 получили одобрение в форме СМС-сообщения. Менеджер сообщила, что самое время делать оценку собственности. Некоторое время прошло (Росреестр - не самая быстрая организация по предоставлению документов), и мы таки сделали оценку недвижимости (11.11.19), понеся финансовые потери. Я позвонила, дабы узнать дальнейшие шаги, а мне отвечают: "КАКАЯ ОЦЕНКА? У ВАС ОТКАЗ!"  И тут я впадаю в ступор: за время от одобрения до оценки от нас не поступало никаких документов, никаких пересмотров заявки, откуда отказ? Эту информацию банк, конечно же, имеет право не озвучивать. Но банк имеет хотя бы право оповестить меня об отказе, чтобы я не тратила своё время, деньги и нервы на сбор бумажек для того, в чем оказывается, ОТКАЗАНО?! Кто возместит мне оценку недвижимости? Нет, товарищи, я не готова плюнуть на эти деньги из-за ошибок ВАШЕЙ системы, ВАШЕГО персонала или чего там еще. Мне даже не дают информацию, от какого числа (уж не говоря от какого фига) у меня отказ. Сотрудники колл-центра на всё отвечают "Я не знаю". А они хоть что-то знают? Требую предоставления развернутого ответа и возмещения средств за оценку недвижимости в ближайшее время.

30 октября истек срок вклада в бывшем БИНбанке. Планировал дистанционно,через личный кабинет, закрыть вклад, который банк автоматически пролонгировал.К моему удивлению, закрыть вклад я не смог. Оказалось, чтобы закрыть вклад необходимо иметь в банке какой-то специальный счет - система не могла закрыть вклад, потому что у меня отсутствовали счета для закрытия вклада. На имеющийся у меня текущий счет я перевести средства не мог. Обратился через форму обратной связи в банк для того, чтобы они разъяснили ситуацию и помогли решить вопрос – номер обращения 1-57413137290  В своем обращении проинформировал банк, что в настоящий момент нахожусь за рубежом, посетить отделение банка не могу, звонок на горячую линию для меня слишком дорог, так же как не могу воспользоваться моим зарегистрированным мобильным телефоном, стоимость 1 мин. исходящего звонка с которого составляет почти 150 руб.   1 ноября Банк ответил быстро и заученно – «Здравствуйте, ……Ваше обращение №1-57413137290 рассмотрено. Сообщаем, что для проведения более детальной проверки и предоставления ответа по существу недостаточно данных. Рекомендуем обратиться по номеру 8-800-444-44-00 для идентификации Вас, как клиента Банка и уточнения более подробной информации. Благодарим за обращение! С Уважением ПАО Банк "ФК Открытие".  30 октября после такой отписки обратился с вопросом к представителю банка на портале Банки. ру. Представитель банка тоже довольно быстро ответила с обещанием решить вопрос вот таким образом: «Уже занимаемся решением вашей проблемы, это займет немного времени. Как только будут новости, сразу напишем». Вопрос закрытием моего вклада решается уже 2 недели. Мои деньги заморожены, и есть у меня сомнения, что банк не сможет решить вопрос вообще.   Должен отметить, что летом этого года у меня возникла серьезная проблема с банком «Открытие», сотрудница московского отделения которого проставила штамп «копия» на оригинале генеральной доверенности, выданной заграницей. К чести банка, вопрос был решен к обоюдному удовлетворению. Хотелось бы надеется, что банк все-таки сможет более оперативно отреагировать на мое обращение и найдет варианты, как мне помочь вернуть мои же деньги в кратчайшие сроки.  На данный момент, учитывая ответы банка, который носит характер отписки, могут оценить работу банка только на «два.

Месяц назад казалось бы благополучно разрешилась наша эпопея с банком Открытие и мы решили, что далее сотрудничество с банком будет спокойным и плодотворным. Как же мы ошиблись! В начале ноября закрыли задолженность по кредитной карте за октябрь в соответствии с требованиями тарифов для выполнения 3 условия по начислению бонусов (минимальным платежом с превышением не более 1 000 руб) , до настоящего времени в Инт.банке условие показано, как невыполненное. Через чат было составлено обращение №19-11-03953. В дальнейшей переписке в чате было заявлено, что для выполнения условия необходимо было погасить только минимальный платеж и не более того. Более того, в чате постоянно удаляются неудобные вопросы и некорректные на них ответы, противоречивые ответы поддержки тоже удаляются из переписки (хотя все давно научились в общении с банком сохранять скрины переписки). Из недолгого общения с банком Открытия уже сложилось мнение, что любыми способами банк пытается уйти от ответов. При вопросе и ссылке на опубликованные тарифы и условия банка следует ответ, не подкрепленный ничем, кроме мнения отвечающего. Часовая беседа на ГЛ банка с попыткой выяснить ситуацию и составить обращение привела в итоге к заявлению оператора о том, что мои паспортные данные не подтверждены и они не могут составить обращение! И это после того, как 5 !! человек переадресовывали друг от друга и каждый проверял персональные данные, да еще и банк в этом году оформил на меня 2 карты. А требование-то было проще некуда- выдать выписку по последнему отчетному периоду, где будет зафиксирована задолженность на 23.59 31 октября. либо смс с суммой и датой минимального платежа, которое "должно приходить в первых числах следующего за отчетным месяца", но почему-то не отправлено ( не не пришло, а именно не отправлено, как все подтвердили, потому что "незачем посылать смс о задолженности, ведь к моменту его отправки вы уже ее оплатили"). ps Пришел ответ на обращение, где указано, что так как сумма платежа подлежащего к уплате равна 0, то условие считается невыполненным. При этом банк делает вид, что не видит, что платеж был погашен уже в ноябре и задолженность на конец отчетного периода присутствовала. Напоминаю, что гашение минимального платежа происходило уже в новом месяце в соответствии с правилами программы. Может кто-нибудь в банке увидеть, что белое-это белое или так и будет продолжаться это ослиное упрямство в нежелании признать свои ошибки? В итоге платеж от 1 ноября в погашение задолженности по кредитной карте , который в соответствии с условиями бонусной программы давал выполнение 3 условия и полноценный кэшбэк игнорируется банком и каким-то образом считается октябрем. Если любой оператор банка вправе трактовать тарифы и историю операций по своему усмотрению и обращать внимание только на вывод, сделанное предыдущим таким же горе-специалистом, не пытаясь разобраться в ситуации, то однозначно оценка такой работе банка 1. Меньше, к сожалению, нет, хотя очень жалко своего времени.

Хотелось бы оценить работу службы поддержки банка в соу.сетях - единственный действенный канал для решения нерешаемых задач! Была ипотека в Открытии с июля 2015 года, и, естественно, за это время в части обслуживания ипотеки было много нестандартных ситуаций, но единственный проверенный канал связи с Банком, который за все это время работал не как "робот по шаблону", а как (по непонятной для меня причине) мотивированные сотрудники на решение проблем клиентов! Собственно, при попытках решения вопросов через офис/телефон/чат в моб.приложении/личном кабинете  в определенный момент натыкаешься либо на человека-робота, который не может/не знает/ не хочет решать проблему и вот тогда (по крайней мере в моем случае) на выручку приходили сотрудники в соц.сетях! Т.е. сюда задал вопрос - нет, сюда - нет, сюда - нет...и в конце, когда уже в полном отчаянии что "врубился в стену непонимания" написал в соц.сети -  хоп! и почему-то у них получается! Намучиться за эти 4 года пришлось довольно немало, но мой отзыв не об этом, а о том, что только с помощью сотрудников службы поддержки банка в соц.сетяхе4 получалось выйти из тупиковых ситуаций! Поэтому моя оценка не банку в целом, а конкретно данному каналу связи с Банком!

20.10.2019 при входе в интернет-банк "Открытия" обнаружила, что пропала информация по потребительскому кредиту а также счет для ежемесячного внесения средств для его погашения. В течении двух недель обращалась в "поддержку" банка т. [url=http://tel:8/][u]8 800 444 44 00[/u][/url] а также в он-лайн помощь, где после длительного ожидания мне сообщили, что у них проблем не зарегистрировано и предложили попробовать зайти в интернет-банк позже! На текущей момент в интернет-банке  по прежнему не видно информации по кредиту. Я обратилась в филиал банка в г. Перми, по адресу ул. Попова,21 где мне пояснили, что после обновления программы они не видят требуемой информации и предложили прийти в банк для выяснения вопроса, кроме того при необходимости пополнять кредитный счет через кассу банку. Информации о том имеется ли у меня задолженность и кредит вообще, до сих пор от банка не получено.  Счет так и не появился.  Общая сумма по всем продуктам банка тоже отображается без учета кредитных счетов. Идти с визитом в банк у меня нет возможности, т.к. банк не работает по выходным дням, вопрос не решается уже почти месяц!

10.11.2019 при входе в интернет-банк "Открытия" обнаружил, что пропали все накопительные счета. В тот же день обратился в "поддержку" банка т. [url=tel:8 800 444 44 00]8 800 444 44 00[/url] где после длительного ожидания мне сообщили, что у них проблем не зарегистрировано и предложили попробовать зайти в интернет-банк позже! На текущей момент в интернет-банке "видно" только карту бинбанка, на которой по непонятной причине отключилась программа лояльности (карта платная) и карту открытия. Счета так и не появились.  Общая сумма по всем продуктам банка тоже отображается без учета накопительных счетов!

Такое обслуживание и такое внимание к клиенту вижу впервые . Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста банка Открытие города Пятигорска Яну . Такое внимание к клиенту сейчас редкость . Грамотность и профессионализм а главное человечность я увидел сотрудничая с ней ( получал кредитную карту ). Прошу руководство обратить внимание на ценность такой сотрудницы .

Много лет пользовалась кредитной картой "Бинбанка". В ноябре месяце ,после отключения старого интернет банка "бинбанк 2,0" вынуждена была перейти в интернетбанк банка "ОткрытиЕ". После перерегистрации в новом интернет банке, после попытки совершения оплаты в новом "улучшенном" интернет банке банковская кредитная карта с лимитом 50 000 рублей была заблокирована.  После неоднократных звонков в банк, по поводу прояснения с разблокировкой кредитной карты и восстановления интернет банка ,в справке сообщали, что на карте стоит статус "Мошенничество" и карта разблокируется только в отделении банка. По приходу в отделение банка, с документами  и картой, сотрудникам разблокировать карту не удалось.  После третьего прихода в отделение, карту перевыпустили. После получения  новой карты, опять активация карты не удалась,  в справке опять сообщили - Статус  на карте - мошенничество.  В интернет банк вход не возможен. Обращалась в отделение - Кузнецова 2 (перевыпуск карты)  , Свердлова , 11. ( активация перевыпущенной карты).   Логин и пароль в интернет банк устанавливается, но во входе отказано. пишет ,не верный логин и пароль.   По карте статус -мошенничество. Который не убирается сотрудниками банка. Прошу прояснить ситуацию, так как более месяца вопрос с картой никак не решается. Бездействие .

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие. Есть депозит, который не получается закрыть ни в интернет-банке, ни в приложении. И самое интересное, даже в офисе по первому требованию! 01.11.19 В чате ответили,что системные ошибки исправлены.можно обращаться повторно.еще один визит.и снова не могут. Создали заявку, взяли на рассмотрение 5 дней. На 6 день ответили,чтобы я ждал еще какое-то неограниченное время! 12.11.19 по-прежнему не могу воспользоваться средствами. И так: 1. Уже не переоформить вклад на тех условиях,что были на момент обращения.ставка изменена 2. Каждый день я теряю проценты.так как новый вклад не могу открыть уже 2 недели. 3. Невозможно воспользоваться средствами

Взал кредит, платил во время, но в один прекрасный момент появилась задолженность в 26 рублей, и пока они разбирались откуда шла просрочка платежа. Была ошибка оператора. Но кредитная история испорчена полностью, и свой косяк они не признают.

Кредитная карта с лимитом 80 000р была закрыта мной более 45 дней назад, но запись в БКИ свидетельствует о том, что она активна и действительна до 12/99. Довожу до Вашего сведения, что согласно КоАП РФ ст. 15.26.3. Неисполнение обязанности по подтверждению и представлению исправленных сведений, содержащихся в основной части кредитной истории, в бюро кредитных историй[quote]Неисполнение установленной [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_324165/602f589cb0d8d7b7127f3446189d6e399778eabb/#dst219]законом[/url] обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.[/quote]

Как был бардак со времен мдм - так и остался. произвол некомпетентность - в общем все в лучших традициях. Как меня туда занесло с деньгами - отдельная история, но плоды пожинать приходится регулярно... 1. Фигура первая. Перевод денег из открытия на счет открытый еще в бинбанке. Потребовалось мне как-то пополнить депозит открытый в бинбанке. чтобы каждый раз в этот бардак не окунаться получил карту открытия (это отдельная история, заказали одну карту пришла другая, все хлопают глазками и разводят ручками - "а мы не знаем как так получилось и что делать". Детский сад, а не банк, никто ничего не знает никто ни за что не отвечает) Оформил перевод 30.10 в приложении на телефоне, со своего счета на свой же счет. Надо к стати перевод от себя к себе делать по реквизитам. т.е. заполнять массу полей, а не как в нормальных банках просто выбирая откуда списать - куда зачислить. Но полноте - что с убогих взять то... В общем деньги списались. и все. [b]на счет не поступили и обратно не вернулись[/b]. до 5.11 кормили завтраками. Вернем завтра, послезавтра, мы ошиблись, 4го, не еще раз ошиблись - 5го. Но нет - денег как не было так и нет ни на счете куда переводил ни откуда. И лишь 6го соизволили зарегистрировать обращение. На которое до сих пор не ответили. Сотрудник банка сказал что банк проводит расследование, на мой вопрос что можно расследовать 6 дней соизволила сказать "выяснили что я действительно сделал эту операцию". Да неужели ? на это вам потребовалось 6 дней? В общем посмотрим конечно чем дело закончится - но думается мне что 12.11 оно не закончится, все будет сделано в фирменном стиле - "бардак - наше все". 2. Фигура вторая. [b]Вам не вернут деньги с вашего депозита в день обращения и вообще не закроют вклад[/b]. По какой причине спросите вы ? А все просто - операционист похлопает глазками и скажет что она не может закрыть депозит и не может поэтому отдать вам вклад. Почему ? [b]да потому что.[/b]  И ничего вы с этим не сделаете в моменте. И забить им на ГК РФ с его 837 и 859 статьями - нет, не можем закрыть вклад и все. Сказать что я был в крайнем недоумении от такого поворота событий - это ничего не сказать... Ну ок говорю - дайте мне письменный ответ по какой причине вы не выполняете мое законное распоряжение. И письменный ответ не дадим говорят они. Т.е. все на столько пофиг - что просто диву даешься. Как будто я к ним за их деньгами пришел - хотим дадим, хотим откажем... И как я смотрю по отзывам на этом сайте - это не первый случай такого поведения - и вклад не закрывают и деньги не отдают. Опять банкротить собираются что ли ?...  Так что подумайте дважды, а то и трижды  прежде чем связываться с этим банком. Тем паче что по словам "инсайдеров" как минимум до конца декабря ничего нормально работать не будет. Т.е. вариант когда вам вот здесь и сейчас понадобятся деньги, а их не будет по факту потому что ни депозит закрыть ни перевести кому то невозможно - он совсем совсем не иллюзорен.  Ну а я пойду пожалуй напишу пару строк в интернет приемную центробанка в разделе "подать жалобу" - ибо отказ возврата депозита и невразумительное мычание о причинах невозврата - это просто за гранью уже....

Добрый день. Была у меня кредитная карта в Бинбанке с лимитом 500 рублей. Давно была. Я ей не пользовался и забыл про неё. Как-то недавно я запросил в БКИ свои данные и увидел, что на мне числится кредитная карта банка "Открытие".  Был сильно удивлён. Отправился я банк "Открытие" чтобы закрыть эту карту. Дело было в августе 2019 года. Там меня попросили написать заявление на закрытие счёта и сказали, что через 45 суток счёт будет закрыт. В ноябре 2019 года заказал себе дебетовую карту и установив приложение в смартфоне вижу висящую на мне кредитную карту с лимитом 500 рублей и долгом 29 рублей за не пользование счётом. В приложении пишу банковским сотрудникам, объясняю ситуацию мне пишут подождите и разрывают на 50 минут общение. Потом снова другой сотрудник мне пишет и бросает переписку.

Банк "Открытие" привлек ставками по кредитованию. Обратилась я в офис в Великом Новгороде на Санкт-Петербургской  7/2 к сотруднику П-ва Анастасия Алексеевна. Я не совсем компетентна в банковских вопросах и множествах нюансов связанных с кредитами ,поэтому приходила несколько раз и считала сумму, подбирала удобный график, было оговорено, что низкая ставка идет со страхованием жизни и здоровья . Интересовала сумма кредита 230000 на 36 месяцев и со страховкой 40000 на весь срок.  Все условия мне подошли и повторюсь приходила я несколько раз и подавала заявку именно на таких условиях. К сотруднику отнеслась с доверием , она все рассказывала по моей заявке, процентам ,  страховке.  Кредит одобрили и пришла я на подписание договора. Все было быстро , Анастасия  дала подписать только экземпляр банка (мой экземпляр я даже не успела подписать) как кредит мне выдали. Подумала , что наверно много работы у сотрудника и поэтому она так спешит, но все же уже было оговорено и никаких подозрений не возникло. Спустя месяц зашла в личный кабинет для оформления досрочного погашения и увидела выписку по счету, там было несколько списаний по страхованию.  Анастасия Алексеевна оформила мне два пакета страхования на 40000 и 15000, но почему то меня уведомить о них не посчитала нужным.  Я понимаю, что у всех "планы", но это крайне не уважительно молча подключать услуги, при чем я итак согласилась на страхование в 40000.  Люди приходят в банк и доверяют свои деньги, так вот хотелось бы , что бы работали профессионалы, которые честно будут предлагать и продавать услуги , а не молча подключать. Крайне не довольна работой данного сотрудника .

3 года пользуюсь услугами банка как частное лицо и как ИП. Мелких недочетов и загвоздок в обслуживании было много, но сегодня не о них. В период с 03.11.2019 по 06.11.2019 с дебетовой карты банком списаны деньги в сумме 15 000 руб. при балансе в 3000 рублей, в следствии чего на счету сформировался отрицательный баланс - 12 000 руб. Обнаружил я данную махинацию вечером 05.11.2019. При попытке совершить покупку на 300 руб. мне пришло смс:  "недостаточно средств", смотрю предыдущую смс: "ваш остаток 3000". Не понимаю???, захожу в личный кабинет, а там - 12 000. Удивлен!!! Звоню на горячую линию, говорят у нас ошибка, за сутки исправим. Звоню через сутки, отвечают: исправим еще в течении 3 дней. Звоню еще через 3 дня, говорят что не могут исправить,мол идите в отделение.  11.11.2019 прихожу в отделение г. Санкт-Петербург г. Ломоносов (Естественно стою в очереди, так как меньше 5 человек там очереди не бывает). Объясняю сотруднице ситуацию, та делает распечатку в которой на счету + 3000 руб. Я: Объясняю и показываю что в личном кабинете - 12000 руб. и платежи не проходят. Она: Удивлена! Говорит может списано по исполнительному листу? Я: Объясняю что есть накопительный счет у них же в банке на котором более 200 000 руб., а также счет ИП тоже у них на котором тоже есть деньги и при наличии исполнительного листа деньги в первую очередь списали бы от туда, а не загоняли карту в минус. При этом поясняю, что я в жизни не имел долгов, кредитов и т. д. Она: много вас тут таких мне басни заливают! Я: Ну вы же видите положительный баланс? ОНА: Вижу. Но сделать ничего не могу. Пишите заявление. Мы в течении 7 дней рассмотрим. Я: Что рассматривать будите? Она: Куда вы деньги потратили! Я: Так баланс же плюсовой!? Она: Обращение принято, ждите еще 7 дней! Ухожу из банка весь на нервах и ничего в итоге не добившись. Сажусь печатать гневный отзыв. И тут, мне приходит смс (Здравствуйте Алексей Петрович. Мы зарегистрировали ваше обращение № 19-11-07197. Мы ответим в течение 30 дн. Спасибо за то, что вы с нами.) 30 дн??? Вы серьезно???    ВЫВОД: Банк "фк открытие" просто отвратительное учреждение которое ни то, что не заботится о своих клиентах. А просто наплевательски к ним относится. Пользуется деньгами клиентов по своему усмотрению. Ни в коем случае ни советую связываться с данным банком!!! Если вы цените свое время и не хотите потерять свои деньги. Когда добьюсь возврата своих средств обязательно ликвидирую все счета в данном банке!!!

Захотел сделать очередной вклад в банке «Открытие» (Бинбанк), так как в офисе была большая очередь, внести денежные средства решил привычным способом - положил деньги через банкомат на счёт карты, за тем в личном кабинете хотел открыть вклад и перевести туда средства. Но на следующий день жизненные обстоятельства поменялись, и я снял свои средства назад через банкомат банка «Открытие».Каково же было моё удивление, когда я обнаружил что за снятие собственных средств с меня взяли комиссию 1 775 рублей. После выяснения обстоятельств обнаружилось что с 01.11.19. моя карта не является карой VISA Platinum Бинбанка а является картой «Opencard» банка «Открытие», тариф которой предусматривает комиссию 3,9% + 390 рублей за снятие денежных средств. Если банк без моего согласия перевёл меня на другой тариф, то хотя бы мог оповестить меня о смене тарифа, ведь мои контактные данные есть в базе данных. Я считаю что получать таким образом прибыль банком – просто непорядочно. Хотя не знаю, может это является политикой банка. Есть желание прекратить отношения с данной организацией.