25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Желая осуществить перевод собственных денежных средств с текущего счета 5 ноября я зашел в систему интернет банк, но среди отобразившихся счетов текущих я вообще не обнаружил! Позвонил по телефону поддержки, в результате чего оператор подготовил обращение по данному инциденту и обещал перезвонить при получении информации по нему. После этого я также через форму на сайте самостоятельно сообщил о не доступности услуги. Реквизиты из полученного на адрес электронной почты письма о регистрации обращения ниже. Номер заявки: 017477062 Дата регистрации заявки: 05.11.2019 12:41 Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента. Сегодня уже 8 ноября! Ни от службы поддержки, ни от кого бы то ни было еще от банка я никакой информации по инциденту не получил до сих пор!!! Подобное отношение к своим клиентам считаю неудовлетворительным!

Брал ипотеку у Открытия. В целом процедура прошла без проблем. При оформлении выдали карту. Пополняю - оплачиваю, всё ок. Проблемы: 1. Нестабильная работа приложения. Но не критично. С оплатой проблем не было. 2. Сотрудник офиса уверил, что с карты произойдёт автоматическое списание следующего платежа. Не произошло. Появилась задолженность, которую через обращение в чат через несколько дней списали и вернули пени. 3. При оформлении карты невозможно отказаться от SMS-информирования (галочка на бумаге уже пропечатана). Убрал в приложении. Но через время обнаружил списание за эту услугу. Через обращение в чат стало понятно, что кнопка не сработала (о нестабильности). В итоге удалось отключить, списание компенсировали. 4. 25 октября обратился в чат для пересмотра %-й ставки, так как сейчас выдают под значительно меньшим процентом, а бегать по банкам рефинансироваться пока что (!) нет возможности. В итоге футболят третий раз в чате с просьбой ожидать звонка до конца дня, которого не происходят.

Картой пользуюсь активно, баланс бонусных рублей не меняется более двух месяцев. Отображаемый баланс бонусов явно ниже того, который должен быть. Вариантов посмотреть историю начисления бонусов ни в ИБ, ни в МБ нет. Поддержка по заявке № 017332483 зарегистрировала обращение № ОБР-398344-T7S8X4, пришел ответ, что работы проведены, но ничего не поменялось.

Очень плохой банк. У меня проблема у меня карта рокет банка с которыми есть договор с банком открытия что можно снимать и ложить деньги через банкомат открытия. 19.10.19 я хотел пополнить баланс карты засунул карту и деньги 13.000 и банкомат заглючил не вернул не карту не денег. Уже почти месяц решаеца проблема и не как не решица. пришол в банк открытия напесать жалобу меня окуратно послали.

31 октября 2019 в отделении банка Открытие по адресу ул. Ленина 18, мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту через банкомат. Произошел технический сбой и деньги зачислена не были. Было составлено обращение №19-10-16585. Мне направлено смс о сроке рассмотрения в течении 7 дней. Причем было сказано, что рассмотрят быстрее. До настоящего времени обращение не рассмотрено, денежные средства не возвращены. Сроки нарушены.

Обходите стороной этот банк! Закрыл карту в августе. Осуществил в ноябре перевод на Счёт в банке деньги. Прошло три дня. Денег- нет . Обратился в чат. Там девочки Барби и мальчики Кены сообщили, что деньги ушли на Счёт закрытой карты и нужно ехать в офис. Приехал. Деньги Барби найти не может. Звоню на горячую линию.  Выясняется,  что деньги списали за обслуживание карты, которую закрыли!  Скорее всего- опять- суд.

Здравствуйте! Сегодня я зашел в бинбанк-онлаин и мне вывелось такое сообщение: Зарегистрируйтесь в новом интернет-банке «ОткрытиеOnline». Операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online 2.0 более осуществляться не будут. Для регистрации требуется карта. Дело в том, что карты у меня нет и как я понял (судя по тарифам) мне еще и нужно будет заплатить за первоначальный выпуск карты. Таким образом ваш банк открыто говорит мне "если хочешь пользоваться своим счетом, то ты должен нам еще и заплатить". Т.е, ваш банк считает присваивание денег своих клиентов нормальным делом! Далее, почему меня не оповестили о том, что мне нужна будет карта - за месяц до вышеупомянутых "изменений". Мне теперь нужно будет носиться по отделениям вашего банка как "ошпаренному", чтобы пользоваться своим счетом! Где гарантии, что недобросовестный сотрудник вашего банка не присвоят деньги с моего счета, ведь я этим счетом пользоваться не могу. Пожалуйста объясните мне, почему я должен платить вашему банку за пользование своими счетами и вкладами? P.S. Оставил обращение на сайте банка, номер обращения  1-57527608814.

Добрый вечер. 22.01.2019 года мной была оформлена кредитная карта в банке Открытие по адресу: г.Тула, проспект Ленина, 127А. В заявлении на двух экземплярах в 4 пункте отметил галочкой,что не хочу подключать услугу СМС-информирование и так же не подключать меня к программе коллективного страхования. 05.11.2019 решил проверить кредитную историю, и обнаружил на одной из кредитных карт просрочку в 156 дней на сумму 59 рублей,именно за СМС-информирование. На данный момент задолженность погашена на сумму 59 рублей и справка о задолженности по вине сотрудника Вашего банка оплачена на сумму 150 рублей. Как Вы понимаете, моя кредитная история испорчена сотрудником Вашего банка, да и в принципе Вашим банком,мне не один банк не одобрит кредитную карту и тем более будет отказ в потребительском кредитовании и рефинансировании действующих кредитов. Прошу разобраться с данной ситуацией и отправить запрос в БКИ,о том чтобы исключили данную просроченную задолженность из моей кредитной истории.

Добрый день! Ужасное обслуживание заключается в длительном ожидании своей очереди. Клиентов всегда мало, два-три человека, НО обслуживание со стороны операциониста очень медленное, что и вызывает такой негатив к данному Банку. Час, а это в лучшем случае, занимает ожидание своего номера в талоне. В основном это 1-1:30 времени уходит, чтобы обслужить два три человека. Может руководству Банка стоит задуматься над такой проблемой.  Почему в других банках все намного быстрее?????? И как назло выбора нет, привязана к банку Открытие.

У меня вопрос простой, почему БИНБАНК (ныне Открытие) настойчиво портит мою кредитную историю? В ноябре 2017 года мною была закрыта кредитная карта Бинбанка, копия заявления и справка об отсутствии задолженности и закрытии счета была получено в отделении в декабре 2017 года. Неожиданностью стало SMS поступившее 08.08.19 года следующего содержания: "Уважаемая, вы долго не пользовались кредитным лимитом по карте *3419, и он был отключен. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк «ФК Открытие»". Хм, у меня возник резонный вопрос, какой кредитный лимит может быть по закрытой карте и расчетном счету?Обратилась опять в отделение Китай-город с этим вопросом - в ответ услышала, что счёт не закрыт! Потрясающая новость, где же тот сотрудник, который не может справиться с задачей нажатия нескольких кнопок? Пишу новое заявление, жду 2 месяца и иду опять в отделение Китай-город за справкой - справку с тем же текстом, что и 2 года назад опять получаю. 07.11.19 запрашиваю свои кредитные истории во всех моих кредитных бюро, и как Вы думаете что я там вижу? Правильно! На мне висит кредитный лимит по этой самой карте, статус карты "Активная", в графе Дата закрытия прочерк. Это означает, что даже после моего последнего посещения офиса и получения справки 16.10.19 Банк не подал сведения о закрытии карты в Кредитные бюро! И сегодня 07.11.19 от меня приняли очередное заявление на разбирательство в данной ситуации, номер ему присвоили 1-57525638648. Уважаемый Банк, я Вам настоятельно рекомендую оперативно решить данный вопрос, иначе мне придется обратиться с жалобой в ЦБ на вашу очень неквалифицированную работу.Кстати, те самые 15000, которые банк откровенно уклад год назад, так никто и не вернул. Полнейшее разочарование.2 бала только за то, что без происшествий перевыпустили дебетовую карту Бинбанка 2 месяца назад.

Сегодня 07.11.2019 посетил отделение банка открытие в городе Полярные зори Мурманской области с целью получения потребительского кредита. Взял талон №Т-041 и стал ожидать объявления по громкой связи о приглашении к оператору банка. В это время работало 4 оператора,3 из которых работали с клиентами, а 1 был свободен. По истечении 15 минут моего ожидания никто меня так и не пригласил к свободному оператору. В это время в банк вошел мужчина, который тут же без талона прошел к свободному оператору и его начали обслуживать. На вопрос почему такое происходит никто мне не ответил. Я прождал ещё 20 минут освободились остальные операторы. Один из них пригласил женщину которая пришла после меня. Я ещё раз поинтересовался обратят на меня внимание или нет и опять не получил внятного ответа. Попросил пригласить администратора,но того не оказалось на месте. Пришлось уйти, потеряв в  вашем банке 40 минут драгоценного времени. И ни один свободный оператор не попытался вернуть потенциального клиента. С чем ваш банк и поздравляю!

Никогда не был клиентом этого банка и вообще дел с ним не имел, персональные данные банку не передавал, заявок на кредиты не подавал ни в какой форме.   Сегодня (07 ноября 2019 ) получил свежий отчет КИ из Объединенного Кредитного Бюро и обнаружил там запросы ПАО Открытие сделанные 31.10.2018 и 14.06.2019. Очевидно нарушение законов (218-ФЗ и 152-ФЗ).  Прошу Банк разобраться в данной ситуации и отреагировать на данную ситуацию

Карта премиум? Одно из условий для бесплатного обслуживания картой это сделать покупки на сумму от 50000р: покупки должны проходить по определенным мсс кодам. Перед тем как сделать покупку: я спросил у тех поддержки: эта сумма будет учитываться в счет суммы, которую нужно потратить для бесплатного обслуживания? мне сказали да. Так же сказали не учитываются только оплата коммунальных услуг и оплата услуг связи. В итоге я совершил покупку, на сумму 13290 (переплатил 500р за за оплату картой, тк оплата наличными была на 500р дешевле) и мне банк отказал учитывать эту покупку. При том что я показал все скриншоты , что их работник дал мне неправильную информацию? В итоге мне пришлось делать не запланированные покупки, чтобы не платить 2500р за годовое обслуживание.  Не рекомендую данный банк? Тех поддержка в приложении постоянно говорит другую информацию, Так один раз я сделал покуку на 250 000р: которую мне отказывались учитывать. спустя 2 месяца ссор они признали свою ошибку

Всем привет! Имеется некий вклад в ЭТОм ОТКРЫТИИ... вот на часах 4 часа утра. роуминг. звонок. и я судорожно поднимаю трубку и мне предлагают КРЕДИТ.. просто нет слов. хочется дать по башке кому нибудь.. Почему мне звонит банк предлагая кредит!!!! КРЕДИТ!!! когда я ИМ отдал деньги на дебет??? поясните мне дураку? ну гипотетически если кредитная ставка ниже дебетовой процентной. .. гипотетически.  я занялся ЭТИМ, я перезваниваю в контакт центр. КОНСЬЕРЖ центр вообще бросил трубку. В банке подняла трубу некая АХТЫНАЙ. внятного ничего не смогла сказать. я потребовал старшую смены. итого все общение 25 минут не считая входящего о кредите. на мое требование сатисфакции никто внятного ничего не промямлил.. старшая смены некая НИНА. кроме извинений и еще 5 минут разговора ничего не смогла сказать дельного..  С учетом недавнего дела ФАС о спам звонках и штрафах 4х банков в том числе Хоум кредит.... надо обращаться в ФАС. полное безобразие...

Я обратилась в офис банка по адресу г Новороссийск краснодарский край ул.лейтенанта Шмидта 49 ихочу выразить благодарность заведующему П-ва Д. В. специалистам И-ву Р. Р. и П-ой Б. А. за чуткое и высокопрофессиональное отношение ко мне были решены все мои вопросы по переводу денежных средств и по открытию Орен карты и мало того мне ещё были вручены презенты мне.было очень приятно .Огромное человеческое спасибо и низкий поклон Прошу отметить этих работников и сообщить мне и всё отделение работает отлично !!!!с уваж.ветеран труда МО РФ Я-ая В. В.

Больше года назад мной была открыта карта Travel (тарифный план Премиум). Я выбрала данный продукт, так как достаточно много летаю по работе и путешествую. Практически весь год по обслуживанию нареканий к банку не было, все нравилось. И я со своей стороны всегда выполняла и выполняю требования банка, я каждый раз внимательно проверяла условия и соблюдала все варианты бесплатного обслуживания. Но  в конце октября банк снял с моей карты 180 УЕ. в несколько приемов за обслуживание Lounge Key,( как позже они мне объяснили).. чему я была очень удивлена,так как я неукоснительно соблюдала все их условия для бесплатного прохода в Бизнес залы.  Уверенная в своей правоте я обратилась в банк в онлайн-чате. Сначала мне ответили, что все привилегии мной были выполнены и списания не должно было произойти. Попросили подождать в течение дня до выяснения причин. Ответа я не получила. Вынуждена была обратиться еще раз. Мое обращение зарегистрировали №19-10-15597 от 29.10.19, объяснив что мной не были выполнены премиальные условия в июле, (а деньги сняли сейчас)????, и что я проводила с собой лишних гостей в июле и августе (без всяких доказательств) в Бизнес залы??. Тогда почему снимают деньги сейчас??. И получается,  что если Банк Открытие мне напишет,  что у меня по карте прошли 10 человек и снимет у меня 300у.е за них, я должна это принять как должное?? Все условия премиального обслуживания мной выполнены, все  выписки, это подтверждающие у меня есть. Банк должен был ответить на мое обращение в течение семи дней.., Ответа нет до сих пор... Вот такое «VIP»Обслуживание в Банке Открытие. Думаю с таким подходом к клиентам нужно уходить из этого банка..

В терминал №078749 банка "Открытия" на ул. Максима Горького д.50 31.10.19 положила к себе на карту 500р. Аппарат забрал купюру, выплюнул карту и в итоге деньги не поступили. Обратилась в тех.поддержку, составили заявление №19-10-16922, на которое дан будет ответ 3.11.19. Но пришло сообщение что заявление на рассмотрении. Позвонив  6.11.19 в тех.поддержку - ответили,что нужно ждать и свяжутся в ближайшее время. Прошла неделя.  Неизвестно когда будет ответ

Хочу выразить благодарность О-ко Анастасии Олеговне за профессиональную консультацию и чуткое отношение к клиентам.Очень квалифицированный специалист и прекрасные условия кредитования.Процветания Вам!!!

Может, здесь услышат, потому что решить вопрос через чат или представителя невозможно. Супруг является премиальным клиентом банка, имеем вклад и дебетовую карту Visa Signature (оформлена на супруга) + на дополнительная карта у меня. До этого успешно пользовались Тиньковым и были очень довольны (кэшбек 1%) Открытие обещали кэшбек аж 3% (май 2019) - решили попробовать ее. Итог: 1. Изначально условия были держать минимум 100тыс на всех счетах, включая вклады. Тут чудным образом стало учитываться только карта (вклад не считается). Ок  2. Без выше указанного условия обещали 2% кэшбек. Для этого минимальный оборот (всегда выполняем) и оплата платежей в приложении от 1000руб. Каждый месяц платила - работало. Тут в октябре оплачиваю-кэшбек не активируется. Смотрю-проведено как перевод. Это оплата коммуналки то все та же, что и ранее. Супруг пишет в чат. Его отправляют подальше-говорят должен обратиться держатель карты, с которой произведен платеж. Ок, пишу я. Оператор: у вас платеж проведен как перевод, есть еще вопросы? Вы издеваетесь! Конечно есть! Какой перевод по коммунальным платежам, тут у оператора видимо включается мозг-начинает разбираться, снова: вы оплатили по Qr коду,мы не распознали получателя-извините перевод, ничего не могу сделать. Как не можете, я несколько месяцев этому плательщику оплачиваю, как вы его не знаете!!!! пропала... зафиксировали обращение в тех поддержку, ждите 5 дней. Я-то смекаю, что конец месяца, через 5 дней будет отписка и теряй больше 1000 руб кэшбека. Оплачиваю еще один платеж. В этот раз проходит как платеж (хотя подрядчик тот же!). Но кэшбек не активируется. Пишу-ждите 2 дня, идет авторизация. Проходит 2 дня. Ничего. Пишу в чат, обещаю написать отзыв в интернете. Разбираются. Да, все видим платеж видим, не понимаем что происходит, фиксируем обращение за номером таким-то-разбираться будем 3 дня. И снова это уже следующий месяц и непонятна судьба кэшбека. При этом каждый как минимум час времени и нервов! По обращениям несколько раз продлевали сроки рассмотрения и вот пришел от тех поддержки - вы оплатили через раздел переводов - след раз заходите через услуги. Вы нормальные вообще! Ну мое обращение началось с того, что я платила через услуги, а ваша система определила как перевод! Ответ по второму обращению вообще прекрасен: вы не держатель основной карты, должен обратиться он. А ничего, что он изначально обращался! И ничего, что на этот "гениальный ответ" вам понадобилось 10 дней!!!! А обратится он - вы разберетесь что платеж с моей карты и снова ко мне отправите? Еще 10 дней???!!! Люди! Вы банк вообще? Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО какое-то!  3. Атака рекламой! Это просто ад! Скоро найду время дойти до суда. Я НЕОДНОКРАТНО просила не присылать мне рекламные смс с кредитами! Наш личный менеджер (как премиальных клиентов) и обращения писала, и заявления, и тех специалистом какие-то настройки делала, чтобы не было атаки звонков и смс с предложением кредитов, но это продолжается и продолжается, причем в 10 вечера по местному времени!!!! Люди, я сплю уже, у меня ребенок маленький! Это просто какое-то античеловеческое отношение! Более того, если в Тинькове у нас любой вопрос мгновенно решался, люди всегда старались тебе помочь, а здесь хуже Сбербанка - просто как о стену((((( хотя там мы обычные клиенты, а тут типа "премиальные" - всем пофигу просто! В тинькове у нас 1% - но реальными деньгами каждый месяц, здесь ради своих 2% ты должен просто упороться! Уследить! Перепроверить. Да еще и это не реальные деньги - а бонусный счет В общем, рассматриваем вопрос вернуться на тинькоф. Кэшбек меньше, но нервы дороже

Добрый день! Моя мама попросила оставить этот отзыв,т.к. технически не имеет такой возможности. Была в данном отделении 15.10.,открывала счет "Моя Копилка", для пополнения счета попросила выпустить ей карту. Обслуживание производилось сотрудником по фамилии С-ов. Полностью о перечне необходимых документов не было сказано сотрудником. Мама ушла за документами,после,вернувшись в отделение банка,данного сотрудника,попросила перевести ее талончик к другому сотруднику,на что получила ответ от управляющей офиса, либо ее заместителя, через весь зал,что "сотрудники на обеде,что Вам тут не нравится". "Проверка карты" (как они это назвали) заняла три часа,на которые маму мою не ориентировали. После проведения в офисе более трех часов,мама просто ушла,предупредив сотрудников о своем уходе,на что ей сообщили,что завтра перезвонят и по любому проверка закончится. Ну что ж.... Вчера, 06.11.19 мама решила сама добраться до офиса,т.к. карта ей необходима,а звонка так и не поступило. Взяв талон,который вновь выпал к вышеуказанному сотруднику, мама присела, задала вопрос, что с картой или что-то в этом роде, сотрудник "залипал" в телефоне в это время,чесался и зевал не прикрывая рот,спустя несколько минут отреагировал. Что хотели? Моя мама уточнила, слышал ли он ее, на что он ответил, что нет, у него давление.  Мама просто встала,взяла талон к другому сотруднику,отсидела данную очередь вновь,после попала к более клиентоориентированному и компетентному сотруднику, который сообщил,что карты нет и она не была заказана, в моменте выдал данную карту. Только,к сожалению,не помог произвести активацию карты,направив к консультанту,у которого присутствовала не маленькая очередь. Не знаю даже как закончить данный отзыв....