16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

При принятии денег во вклад в целях обеспечения страховой защиты денежных средств Банк "ФК Открытие" оформил три полугодовых вклада на трех несовершеннолетних детей, не уведомив о том, что получить деньги обратно можно будет только после достижения детьми 18-летнего возраста. Раньше деньги могут быть сняты только при согласии органа опеки и попечительства, которое даётся при условии указания целей снятия средств и последующего предоставления документов о достижении целей (например, покупка квартиры, которая должна быть оформлена в собственность детей). Срочный характер договорных отношений, в которые с банком вступили родители от имени детей значения не имеет. Таким образом, в результате бездействия (не предоставление всей информации об условиях предоставления банковской услуги) банк получил в долгосрочные владение крупную сумму денежных средств.

Здравствуйте. В Публичном Акционерном Обществе «БИНБАНК» открыт счет на мою организацию ООО "Спецснаб Сибирь" (ИНН: 7017399442). В апреле 2017 года полномочия единоличного исполнительного органа (Директора) истекли. В этот же месяц решением единственного участника общества с ограниченной ответственностью на должность единоличного исполнительного органа (Директора) был вновь назначен предыдущий сотрудник. Общество обратилось в ПАО «БИНБАНК» с данным решением и иными документами для продления полномочий, однако при рассмотрении вопроса о продлении полномочий руководителя было принято решение об отказе, [u]в связи с отсутствием складских помещений в аренде у Общества.[/u]  11 мая 2017 года Общество обратилось в ПАО «БИНБАНК» с заявлением через интернет центр обслуживания клиентов с просьбой предоставить письменные основания и само решение об отказе в продлении полномочий руководителя.   17 мая 2017 года на электронный адрес поступил ответ из ПАО «БИНБАНК», в котором содержалось, что исходя из Выписки из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО является 46.90 Торговля оптовая неспециализированная, что подразумевает наличие офиса или склада. Соответственно, при подаче документов на продление полномочий Банк запрашивает подтверждение данного факта. В соответствии с утвержденными Банком правилами подтверждением данного факта является документ, подтверждающий фактическое местонахождение Клиента (свидетельство о праве собственности на объект недвижимости по указанному адресу нахождения, либо договор аренды/ договор субаренды о передаче объекта недвижимости в аренду/субаренду). Данный документ предоставлен в Банк не был, на основании чего Банк не продлил полномочия руководителя. Согласно п.п. П части 1 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" в едином государственном реестре юридических лиц содержатся сведения и документы о юридическом лице в части кодов по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности.  Общероссийский классификатор видов экономической деятельности построен на основе гармонизации с официальной версией на русском языке Статистической классификации видов экономической деятельности в Европейском экономическом сообществе (редакция 2) - Statistical classification of economic activities in the European Community (NACE Rev.2) путем сохранения в ОКВЭД 2 (из NACE Rev.2) кодов (до четырех знаков включительно) и наименований соответствующих группировок без изменения объемов понятий. Особенности, отражающие потребности российской экономики по детализации видов экономической деятельности, учитываются в группировках ОКВЭД 2 на уровне группировок с пяти- и шестизначными кодами. ОКВЭД 2 предназначен для классификации и кодирования видов экономической деятельности и информации о них. ОКВЭД 2 используется при решении следующих основныхзадач, связанных с: - классификацией и кодированием видов экономической деятельности, заявляемых хозяйствующими субъектами при регистрации; - определением основного и дополнительных видов экономической деятельности, осуществляемых хозяйствующими субъектами; - разработкой нормативных правовых актов, касающихся государственного регулирования отдельных видов экономической деятельности; - осуществлением государственного статистического наблюдения по видам деятельности за субъектами национальной экономики и социальной сферы; - подготовкой статистической информации для сопоставлений на международном уровне; - кодированием информации по видам экономической деятельности в информационных системах и ресурсах; - обеспечением потребностей органов государственной власти и управления в информации о видах экономической деятельности при решении аналитических задач. Согласно части 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности не подразумевает обязанность заключать договор аренды складских помещений при использовании даже ОКВЭДа 49.90.  Согласно части 2 статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. Согласно сведениям из ЕГРЮЛ Общество зарегистрировано по адресу места жительства руководителя.  Считая отказ в продления полномочий руководителя незаконным, общество обратилось в претензионном порядке в банк для урегулирования спора и расторжения договора открытия банковского счета (отделение: ТЦ Гостиный двор, город Томск, Ленина проспект, дом 1). Я уже был настроен на судебное разбирательство, закрытые счета, и так далее. Однако, переговорив с руководителем отделения меня убедили, что окажут содействие при разрешении спора. И знаете что произошло? Спор оперативно был разрешен в пользу каждой из сторон (Банка и Общества). Полномочия были продлены, счет я сохранил в данном банке и буду сотрудничать только с Бинбанком! Меня тяжело было впечатлить, но сотрудники данного отделения защитили интересы как самого клиента так и Банка. Такого я давно не видел чтоб защитили интересы всех сторон спора в досудебном порядке. Я благодарю руководство ПАО Бинбанк и все отделение: ТЦ Гостиный двор, город Томск, Ленина проспект, дом 1. Вы самые настоящие миротворцы. Так держать! Я с Вами! С Уважением, Токарев Владимир Тимурович.

Оформил дебетовую карту банка Открытие с начислением миль от Аэрофлот. Пользуюсь картой 4-й месяц, но ни одной мили так мне и не начислили, даже приветственные. Сумма покупок по карте превысила 1 млн. рублей. По грубым подсчетам банк Открытие нагрел меня на 40000 миль. Больше месяца звонков в службу поддержки и обращений в офис в г. Казани не дали никакого результата. Ответ один: ваше обращение рассматривается в приоритетном порядке.

11.07.2017 решила закрыть валютный вклад досрочно. По телефону горячей линии заказала денежные средства на 17.07.2017 в отделение на пр.Энгельса д.154, то есть, за неделю! При этом банк прислала мне два смс-сообщения о том, что меня ждут в указанном офисе банка в назначенную дату. Приехав в отделение я получила[b] ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО ВКЛАДА(!!) [/b]по причине их отсутствия в кассе отделения банка....О заблаговременном заказе средств сотрудники отделения были не в курсе! Решали вопрос с сотрудниками горячей линии на протяжении 30 минут. Договорились поехать в другое отделение и забрать часть денег. Потратив еще время, нервы и бензин, мы прибыли в оговоренное отделение на пр.Науки 14. Операционист отделения отказалась выдавать средства (долл.США) по причине ИХ ОТСУТСТВИЯ В КАССЕ. С трудом решили вопрос через кассира! В свое оправдание операционист отделения проговорилась, что им дано УКАЗАНИЕ НЕ ВЫДАВАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ВАЛЮТЕ!! Теперь перезаказали оставшуюся часть денег на другую дату...Боюсь, опять не получу. Уже готовлю письмо в прокуратуру и ЦБ! Есть свидетели всего происходящего - я в банк ездила не одна!

Здравствуйте. 25.11.2016 года оставил в банке обращение на закрытие счёта, к которому ранее была привязана кредитная карта (срок действия давно закончился). Задолженности по счёту нет. На сегодняшний день счёт по прежнему открыт. При этом, в БКИ отображается два активных кредитных счёта на одинаковые суммы. Сложившаяся ситуация мешает получать выгодные предложения по кредитам от других банков. Более того, некоторые банки отказывают в выдаче кредитов из-за наличия этих счетов. 10.07.2017 в отделении банка подал заявление N 1-17975210406 с просьбой закрыть эти счета. Сотрудница, принимавшая заявление, сообщила, что вопрос будет решен в течение трёх дней. Однако, при дальнейшем общении с персоналом банка по телефону, выяснилось, что только на рассмотрение моего заявления уйдёт от 20 до 30 дней. Насколько понимаю, на закрытие счёта ещё уйдёт столько же дней. Прошу отреагировать на это сообщение должным образом. Меня интересует закрытие счёта и удаление информации из БКИ в максимально короткие сроки. Ожидание в течение месяца не устраивает.

Перевели из Европлана в Бинбанк, выдали карту Бинбанка в мае. При проверке в интернет-банке Бинбанка обнаружила списание 50 рублей за смс -информирование за май месяц. Звоню -оказывается услуга смс -информирования была подключена по умолчанию при выдаче карты и конечно об этом никто не предупредил. Ок, переварила. Прошу отключить ее. Сотрудник банка сообщила, что все отключила по телефону. Списаний больше вроде нет никаких. Пришли проценты по открытому вкладу. Перевожу на вклад их, а на карте вдруг возникает сумма -100 руб. Звоню -а там говорят, за смс информирование за июнь и июль с вас списали. На мой вопрос, что я уже отключала смс информирование, не реагируют и предлагают отключить его снова. Ок, отключили его второй раз. Прошу вернуть комиссию за навязанную и ненужную услугу смс -информирования за май в сумме 50 рублей и списания за июнь и июль в сумме 100 рублей, так как я звонила и смс-информирование мне отключили (поднимите звонки).

26.06.2017г Обратился в Тульское отделение Бинбанка для частично досрочного погашения автокредита. Написал заявление о том, чтобы 3 июля помимо ежемесячного платежа, у меня списали в счет погашения кредита 184 300. При этом уменьшили ежемесячный платеж, а срок окончательного возврата платежа оставили без изменений (копия заявления у меня на руках). В итоге сотрудники банка сделали все наоборот! Оставили платеж прежним, а срок кредита сделали меньше! На жалобу на горячую линию говорят только одно, нужно ехать в банк. Мне до него 120 км ехать! Сотрудники совершенно не хотят работать, как в офисах банка, так и на горячей линии! Платить ту сумму, которую мне оставили, для меня сложно. В итоге по платежам будут просрочки по вине сотрудников банка!

04.05.2017 Я  получила смс следующего содержания "недостаточно средств на карте сумма такая-то WALLMART" - кто-то пытался снять деньги. В поддержке все, что могли сказать - это то, что я сама якобы засветила где-то данные и заблокировать карту. Потратив кучу времени на ее перевыпуск, я снова сегодня получаю смс аналогичного содержания! Хорошо, что денег на ней снова не было, судя по отзывам, вернуть их я бы не смогла. С новой карты не совершались покупки в интернете. В руки я никому ее не давала. В банкомате деньги снимала, но не в том, что в прошлый раз.  В службу поддержки звонила 10 минут, никто так и не снял трубку... Будет ли банк разбираться, где произошла утечка, или снова скажет, что это я сама виновата и заблокирует карту?

15.07.17г. я обратился в отделение Бинбанка по адресу г.Орёл. ул.Советская, 20 по поводу перевыпуска кредитной карты, действие которой заканчивается в этом месяце. Сотрудниками банка мне было указано, что перевыпуск карты возможен ТОЛЬКО после оплаты единовременной комиссии в размере 1500 рублей. Ничего не подозревая, я оплатил требуемую сумму в кассу и приготовился ждать карту, которая будет готова через неделю. Каково же было моё удивление, когда дома я обнаружил, рассмотрев мелкий текст на квитанции, что это оплата непонятного медицинского полиса, о котором не было и речи в разговоре с сотрудниками банка. Прошу Руководство банка разобраться и вернуть мне денежные средства, изъятые у меня обманным путём, а также наказать виновных. Прошу приостановить перевыпуск кредитной карты на моё имя, так как не хочу иметь дело с банком, где клиентов элементарно "разводят на деньги". Параллельно готовлю обращение в Роспотребнадзор, ЦБР и социальные сети.

Банк в октябре 2016 выбирала осознанно, сравнив предлагаемые условия и положение в рэнкинге. Менеджера попросила оформить мне дебетовую карту по тарифу "стандартный" (обычная visa), т.к. этот тариф выбрала заранее непосредственно в действующем сборнике тарифов Банка. Менеджер стала настаивать, что такого тарифа у них вообще нет, и выбрать можно только один из трех тарифов планов, которые рекламируются на сайте. Суть тарифных планов: если за истекший месяц выполнил минимальные требования (получать на карту и тратить определенную сумму) – комиссию за обслуживание карты не платишь, не выполнил –платишь. В итоге карту мне открыли по тарифному плану «Базовый» (99 руб., если не выполнены минимальные требования). Сказали, что первые три месяца комиссия не взимается – будет время определиться. Начала перечислять на карту свои доходы и оплачивать покупки. Уведомлений о списании комиссий за ведение карточного счета не приходило – значит все в порядке, система работает и минимальные требования выполняются. И вот в эту субботу вспомнилось мне, что у карты есть один неплохой бонус – бесплатное снятие наличных в банкоматах сторонних банков (опять же, если выполняются минимальные требования). Зашла в ВТБ24, сняла 100 руб. Из полученного смс-уведомления об операции (точнее, из разницы остатков до и после) поняла, что за снятие 100 руб. заплатила комиссию 250 (!) руб. Спрашиваю в мобильном приложении менеджера: минимальные требования за прошлый месяц выполнены? Ответ: нет. Оказалось, зарплата должна перечисляться на карту непосредственно работодателем, а я переводила вручную (получаю зарплату на карту другого банка, мне так удобнее). Не настаиваю, что меня неверно проконсультировали на этот счет (хотя точно помню, что подробно обсуждала минимальные требования с менеджером по телефону). Но затем у меня возник следующий вопрос: а как же я все это время не платила комиссию 99 руб. в месяц? Если бы я увидела списанную комиссию – исправила бы ситуацию или отказалась от карты. И тут выяснилось прекрасное: sms-информирование о списании с карточного счета комиссий Банком НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ. Т.е. держатель карты получает sms-уведомления обо всех операциях по карте, КРОМЕ комиссий. Даже Сбербанк (не к ночи будь помянут) такого себе не позволяет. Подняла действующие Правила по расчетным картам для физ. лиц Банка и прочла следующее: [i]В случае если Держатель подключил Услугу «SMS-инфо», Банк направляет уведомления о совершении каждой Операции с использованием Карты в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона Держателя… [/i]Каждой! Банк нарушает свои же Правила? Как вообще можно информировать не о всех операциях? Сказать, что я разочарована – это не сказать ничего. Думаю, нужно забирать вклад (весьма солидный) и уходить, т.к. доверия к Банку больше нет.

Обращался в банк (чудесный-распрекрасный) 21.06.2017 по поводу оформления карты "Гладиатор". Мне менеджер сказал - "Ваша карта будет готова через 2-3 дня и в самом начале следующей недели мы ее Вам доставим. В итоге карта была изготовлена, но не доставлена, со мной никто не связывался ни по одному из моих номеров. В итоге обращался неоднократно в Call центр, но результат НУЛЕВОЙ! Просто кормят постоянно завтраками (из серии - Мы можем предложить Вам заново оформить доставку - Карта у Вас будет через 2 дня и т.д.)  В общем банк не выполнив свою услугу причинил мне моральный вред и финансовые потери так как пришлось обратиться в другой банк! Что с ними делать, я не знаю! Но карту жду по сей день! До руководства никак не дозвониться, а курьер(ы) или операторы Call центра это вообще отдельная история. В общем моя оценка всему банку 1, впечатление о банке полностью отрицательное! Очень разочарован!  :evil:

Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты данного банка с подключенной программой Бин-бонус(с повышенным кэшбэком за интернет покупки). 10ого июля совершил покупку в интернет магазине ***.ru Счет для оплаты был выставлен через Яндекс.Касса. К сожалению, за данную покупку мне не были начислены никакие бонусы. Хотя за другие покупки, в том числе и в интернете, бонусы начисляли. Для подстраховки я запросил mcc код с которым проводилась данная покупка - 5399, который согласно правилам программы Бин-бонус не входит в список кодов, за который бонусы не начисляются. Написал обращение на сайте банка, но пока не получил никакого вразумительного ответа. Так что пока среднее мнение о банке и программе Бин-бонус. Есть некий негатив о подключении услуг без моего ведома, но их оперативно отключают по запросу.

На протяжении года сталкиваюсь с регулярным несоответствием данных по счету в интернет-банке.Ситуация повторяется в старом и новом интернет-банке. В других банках (даже которые работают на той же платформе интернет-банка) ни разу такого не наблюдалось. 1) Каждые 2-3 месяца не отображается начисление % на остаток, соответственно и баланс неправильный 2) Недавно делал 2 крупных пополнения со своего счета в другом банке, в итоге через неделю поступления не отображаются, баланс неверный. Самое интересное и подозрительное дальше: после моих обращений в поддержку, через час данные вдруг появляются и становятся корректными (на 1-2 месяца, а потом опять). Меня это очень беспокоит, так как складывается впечатление, что это просто ручное "рисование" цифр, а не реальное отображение фактических движений по счету. Я боюсь, что если у банка отзовут лицензию, реально на счетах будут отражены некорректные суммы, а заниженные. Я прошу представителя банка дать нормальный комментарий, а не отписки службы поддержки типа "это какой-то сбой, у нас в системе все отображается правильно". Я понимаю, когда это разовый сбой, но эта ситуация повторяется регулярно.

с 2006 года я являюсь Клиентом НОМОС - Банка (в настоящее время Банк "ФК Открытие") с Банком у нас всегда было тесное и взаимовыгодное сотрудничество. За все наше долгое совместное сотрудничество я была не только участником зарплатного проекта, но и оформляла потребительский кредит, который вовремя и досрочно мной был погашен, а также оформляла кредитную карту условия договора, по которой я исправно выполняю. И как результат нашего тесного сотрудничества с Банком - у меня испорченная кредитная история, причем по вопиющей халатности самого Банка. В марте 2016 года, я в очередной раз оформила кредитную карту сроком на 2 года с лимитом, предложенным и одобренным самим Банком, как надежному партнеру со сроком в 50 дней беспроцентного пользования. Ни один год я пользовалась картой без нарушений условий договора, пока 26 апреля 2017 года не раздался телефонный звонок, и приятный голос девушки сообщил мне, что я являюсь должником Банка и на мне перед Банком задолженность по кредитной карте. Хочу подчеркнуть, что последние операции мной по карте проводились 15 февраля 2017, и с моей стороны долгов перед Банком не было. Сотрудник Банка отказалась объяснить, откуда и за что образовалась задолженность, согласилась назвать мне лишь сумму долга (1270р.), но посоветовала внести сумму 1300 р., округлив ее в бОльшую сторону " на всякий случай". Сказала, что выписку по счету я могу получить в ЛЮБОМ отделении Банка и там же, оплатить сумму долга. Прошу заметить, что в личном кабинете, о каком-либо списании денежных средств на момент звонка не отображалось, последняя операция отображена была 15 февраля-погашение кредита. Я уточнила у сотрудника Банка могу ли обратится для выяснения данного вопроса в ближайшее отделение Банка "На Фурштатской". Сотрудник заверила меня, что в данном отделение я получу выписку по счету и смогу погасить задолженность. И вот 26.04.17 в тот же день после телефонного звонка я пошла в ближайшее отделение Банка для получения выписки и разъяснения всей ситуации. Я обратилась в отделение "На Фурштатской", где менеджер, не дослушав мою проблему, сказала, что с этим вопросом я могу обратиться ТОЛЬКО в отделение " На Звенигородской", что выписку по счету мне предоставить не могут, т.к. меня нет в базе и задолженность погасить перед Банком я по этой же самой причине не могу. Я пыталась объяснить, что я очень дорожу своей кредитной историей и что решение данного вопроса в кратчайшие сроки для меня очень важно, что я не успеваю уже до окончания рабочего дня доехать до другого отделения, что операции по списанию денежных средств с кредитной карты в личном кабинете не отображаются, что по условиям кредитного договора Банк обязан предоставлять мне выписки. Я пыталась донести до менеджера Банка, что готова погасить задолженность сейчас, до выяснения ситуации. Но у менеджера был один ответ "мы не можем вам помочь". Пришлось проявить настойчивость и обратиться за помощью к Управляющей отделения. Управляющая оказалась достаточно внимательная и разъяснила менеджеру, что она может и должна мне помочь. Пока менеджер занималась поиском меня в базе, Управляющая посоветовала мне в личном кабинете составить обращение в банк, мотивируя это тем, что в онлайн кабинете на вопросы отвечают оперативно и что мне буквально в режиме реального времени ответят и предоставят выписку по счету. Я в мобильном приложении показала Управляющей свою онлайн выписку по кредитному договору, в которой была отображена последняя операция - пополнение счета от 15.02.17 из выписки следовало, что у меня нет никаких задолженностей перед Банком. Обращение мы составили вместе в надежде, что мне ответят оперативно, но ответили мне спустя три дня и общей фразой "за информацией вы можете обратиться в ЛЮБОЕ отделение Банка" заметьте опять "в любое отделение", но это все в будущем, а пока я пытаюсь в одном из вот таких "любых отделений Банка" добиться хотя бы того, чтобы у меня приняли деньги и я смогла бы погасить внезапно образовавшейся долг перед Банком, даже не зная за что. После долгого ожидания менеджер торжественно объявила мне, что я все-таки могу погасить долг, но для этого я должна открыть в этом отделение счет положить на него сумму 30 000 р. (в 20 раз больше, чем мне надо было заплатить по кредиту), а иначе я заплачу очень большую комиссию Банку. Пришлось вновь обратиться к Управляющей за разъяснением ситуации, почему я не могу просто внести деньги, о получении выписки по счету я уже на тот момент перестала даже мечтать. Управляющая в очередной раз объяснила менеджеру, что и как надо сделать. После длительного ожидания мне предложили пройти в кассу и внести деньги. Подойдя в кассу и протянув в кассу документы с реквизитами и сумму для погашения предполагаемого долга, я слышу ответ кассира " приходите завтра, сегодня я больше не принимаю" (3 минуты до окончания рабочего дня) я прошу кассира войти в мое положение и что по вине сотрудников Банка меня так долго обслуживали, что я уже час как здесь пытаюсь внести денежные средства, а мне в ответ " приходите завтра, у меня вообще сегодня день рождения, у меня заказано такси и меня ждут в ресторане, а я должна вас тут обслуживать" В очередной раз я иду в кабинет Управляющей, последовавшие за этим события я опущу (это отдельная история, заслуживающая подробного описания, чтобы понимать какие "профессионалы" работают в Банке). Итог через 20 минут кассир у меня приняла денежные средства. За 1 час 20 минут проведенные в отделении Банка (за все это время я была единственным Клиентом Банка) с большим трудом и упорством я смогла внести денежные средства в размере 1300 р. (по совету сотрудника Банка), но так и не смогла получить выписку по счету. Отслеживая зачисление денежных средств, в личном кабинете, я на следующий день после внесения 27.04.17 увидела не только зачисление, но и списание, которое на момент внесения денежных средств не отображалось в выписке онлайн кабинета. Списанием, оказалось, от 29.03.17 в сумме 600 р. за издание карты и 700 р. штраф за просроченный кредит (в сумме 1300.00) Почему сотрудник банка по телефону назвала мне сумму долга 1270 р. останется ее «профессиональной» тайной. 04 мая я обратилась в отделение "На Звенигородской" о выдачи мне выписки по счету и за разъяснением ситуации - почему в личном кабинете не была отображена проводка о списание денежных средств, в котором по заверению сотрудников отделения «На Фурштатской» мне выдадут выписку и ответят на все интересующие меня вопросы. И тут меня ждал очередной сюрприз - я снова должник перед Банком у меня образовалась задолженность в размере 11, 96 коп., но за этот период времени с 26.04.17 по 04.05.17 не производилось операций по карте, в личном кабинете этого списания не было. На мое требование предоставить мне выписку по счету дали листик "дата расчета 04.05.2017" и отправили в кассу. Я внесла в кассу сумму и вернулась к менеджеру для разъяснения всей сложившейся ситуации, на что мне просто выдали лист бумаги и сказали, пишите претензию. Написанную претензию у меня взяли со словами "ждите ответ". В претензии я просила разъяснить, почему в личном кабинете не была отображена проводка по списанию денежных средств в день их фактического списания, а проводка отобразилась после внесения денежных средств, т.е. онлайн кабинет не отображает актуальное состояние счета, и я не могу получить реальную выписку по моему счету, почему из-за халатной работы Банка мое честное имя окажется в списке недобросовестных заемщиков. Место всех действий [u]Санкт-Петербург[/u]. 16 июня я получаю письмо из[u] Саратова[/u], в котором лежит аккуратно сложенная выписка и ответ на мою претензию. Видимо ответ писал робот общими фразами, не прочитав претензию, не разобравшись в конкретной ситуации и предоставил: "Ежемесячно клиенту необходимо получать счет-выписку и согласно этой выписке до 20 числа каждого месяца вносить платежи. При не выполнении данного условия на счет начисляется штраф 700,00 руб. " Так мой вопрос и состоит в том, что данную выписку за март месяц Банк предоставил ТОЛЬКО [u]16 июня[/u] по истечению [u]ДВУХ[/u]месяцев. Считаю, что Банк повел себя не добросовестно т.к: 1. на 26.04.2017 не было отображено списание денежных средств от 29.03.2017. 2. Банк нарушил условия договора в части предоставления счета-выписки и предоставил лишь спустя более двух месяцев после неоднократных обращений в Банк. 3. из-за не компетентной работы сотрудников Банка я понесла финансовую и временную нагрузку. 4. из-за халатного обращения Банка к своим Клиентам пострадала моя кредитная история, которой я очень дорожу.

Уже несколько лет я пользуюсь услугами банка Бинбанк г.Владимир. Недавно потребовалась мне справка для предоставления в визовой центр, и тут начались проблемы. В отделении банка мне было заявлено, что поскольку вклад открыт через "личный кабинет", то "они его не видят". Это как? Когда деньги принимают, они их видят, а тут прям ослепли! Мне было предложено сделать выписку из "личного кабинета" и тогда в банке ее заверят. А выписка получается интересная, без реквизитов банка \а они нужны\ только наименование банка. Принеся выписку, я попросила сделать ее по правилам визового центра, т.е. с реквизитами банка. И получила отказ. Работники банка не в курсе как все это делается и будут консультироваться с головным офисом в Москве. И вот вопросы возникают: если вклад открыт через "личный кабинет" почему его не видят в отделении банка? Почему работники банка столь некомпетентны, что требуется консультация с Москвой? Думаю, что после окончания срока вклада мое сотрудничество с этим банком закончится.

Здравствуйте! 10.07.2017 был звонок  с предложением выпуска карты с пакетом «[b]Премиум[/b]». Я стал клиентом "Бинбанка" после приобретения им "Европлана" и имею депозиты более 3 мл.руб. Обещано бесплатное обслуживание карты при наличии депозита более 2 мл. руб и т.д. Доставили карту быстро. И вот в субботу 15.07.2017 прихожу в банк за картой. Оказывается ничего бесплатного нет. Карту забирать не стал. Потратил время.

Получил на промо код по вкладу "Суперпромо (Открытие)" на "Банки.ру", пришёл отделение банка «ФК Открытие» по адресу: Россия, Хабаровск, улица Суворова, 44. В итоге пришёл в банк, а сотрудница банка по работе с клиентами по фамилии В-ва А.А. сказала, что приём данного вклада прекращён и начала навязывать мне финансовые продукты, от которых я отказался. В итоге открыл вклад "Основной доход" по ставке ниже чем указывалось в промо коде. Очень недоволен этим банком, больше никогда не пойду в этот банк, ни под каким предлогом. Получается промо коды в других серьёзных банках работают, а в этом банке они не работают, очень интересно получается. Если вы прекратили приём чего либо, снимите данное предложение с портала, а не так что клиент пришёл в банк, а вы ему говорите об этом, но на портале видно, что ничего не было прекращено, но мне его не открыли. Никому не советую идти в этот банк, некрасиво обманывать и вводить в заблуждение клиентов.

Хотел открыть вклад в данном банке: внимательно ознакомился с условиями, проконсультировался с оператором по телефону, когда пришел в банк для непосредственного открытия вклада, выяснилось, что у них нет "карт к продукту", съездил в отделение на Октябрьской, там этих карт тоже не оказалось. Через несколько дней пытался связаться с отделением банка через колл центр, выяснилось что это невозможно, для того, чтобы узнать появились ли у них карты нужно ходить, обивать пороги отделений (и это в 2017 году!). В итоге зашел в отделение через 2 недели, карт у них снова не оказалось, плюнул на все и решил открыть вклад в другом банке.

Решила я открыть вклад. Пришла в банк "Открытие" на Среднеохтенском проспекте. Девушка-консультант поинтересовалась какой вклад я хочу открыть, на какой срок и т.п. После она предложила вложить мои деньги в накопительное страхование жизни, где страховщиком является РосГосСтрах и договор заключается между мной и им, при котором я по истечению 5 лет, должна получить свою внесенную страховую сумму в течение 5 лет и 9,6% годовых, если доживу до этого срока. Если не до живу, то все деньги сможет получить родственник, указанный мной в договоре. По заверению консультанта таких больших процентов по вкладам нет, это самый выгодный вариант. На мой вопрос, а если я захочу расторгнуть договор раньше срока - я получу свои деньги назад? Ведь 5 лет срок немаленький. На что мне был дан ответ: "Да, конечно, вы лишитесь только процентов. А также плюс ко всему вы сможете возместить НДФЛ за каждый год данного вклада.»  Я ответила, что навряд ли у меня это получиться, так как уплаченная сумма моего НДФЛ в бюджет слишком мала. На что консультант ответила, что оказывается это не важно, при этом договоре не важно сколько у вас оплачено в бюджет за год, здесь просто считается 13% от суммы, внесенной в качестве страховой премии (что мне показалось странным, ведь для возмещения НДФЛ за имущество, медицину возвращают сумму уплаченную в бюджет за год, а тут даже от этого не зависит. Я спросила, а если я открою просто обычный вклад с пополнением? «ну будут невысокой процент и плюс за каждое пополнение вклада меньше 30 тыс. вы каждый раз будете платить комиссию».   Заключаем договор, тут же попутно втюхали мне ещё один договор страхования жизни от Ренессанс. Я не обратила на это внимания-думала, что все это входит в один комплект документов. Когда я внесла деньги в кассу (100 тыс.) мне предоставили договор. Деньги пришлось вносить раньше, так как касса уже закрывалась, а договор они не успели распечатать. Начала его читать и вижу, что про годовые проценты ничего не указано. Спрашиваю девушку- а где указано про проценты? И где к  договору прописанное приложение 2 с расчетом? "Ой, у нас сейчас нет этого приложения, но вы сможете посмотреть все в личном кабинете и проценты тоже. Это была пятница, уже конец рабочего банковского дня. В субботу решила детально все-таки изучить договор: и что я увидела, что по истечению 5 лет, внося каждый год по 100 тыс, я получу сумму в 500 000 руб, интересно получается.. Да я и так могу дома сама накопить.  Нашла в интернете отзывы людей и просто была шокирована, что оказывается при досрочном расторжении договора я не получу всю сумму своего страхового взноса, а лишь какую-то часть,т.е. консультант ввела меня в заблуждение, сказав, что я потеряю только проценты (если б я увидела это приложение к договору, которое мне не выдали сразу, я б отказалась от договора сразу же.) Благо я нашла информацию, что существует «период охлаждения» и можно расторгнут договор в течение 5 рабочих дней без последствий. На сайте РГС был даже образец заявления. Так как договор я заключила в пятницу в конце рабочего дня, то в понедельник побежала в офис РГС. Отдала 2 заявления, а мне сказали, а второй договор это не наш. И смотрю - а это Ренессанс- жизнь. Вообщем, ещё пришлось писать заявление и в ренессанс. Везде сказали ожидать в течение 10 дней. И вот в течение 4-х дней мне все суммы вернулись на р/сч. Я не довольна сотрудником банка «Открытие», к сожалению, не помню как её зовут. Человек просто ввел меня в заблуждение, сказав, что я могу забрать свою страховую сумму раньше, лишившись при этом только процентов, а на самом деле это не так. Есть расчет выкупной суммы, которая не является вашей внесённой суммой, а она гораздо меньше. Никакой процент в договоре не оговаривается, это только на словах сказано. Плюс неверная информация по возмещению НДФЛ, а также дезинформация о комиссии при пополнении вклада (хотя может у них это и существует, просто в другом банке я уточняла – мне сказали никакая комиссия при пополнении вклада не берется). Я понимаю, если б я целенаправленно хотела застраховать свою жизнь, я б пошла в страховую компанию, а тут решила открыть вклад, а мне вот что подсунули, по-другому даже сказать не могу, так как всю информацию полностью не раскрыли, а даже можно сказать утаили.

В январе 2017 дистанционно открыл дебетовую карту банка "Открытие", которую курьер мне вручил в ... метро. Активировал, использовал. И сначала все было хорошо. Но в апреле, через 3 месяца после начала использования карты, случился первый звоночек - карта не считалась в платежном терминале. Потом данная проблема стала повторяться все чаще и чаще и чашу терпения переполнил банкомат все того же "Открытия", выплюнувший карту с сообщением "карта не обслуживается". При этом на чипе самой карты отчетливо виднелись следы от контактов терминалов, чего на зарплатной карте этого же банка не наблюдалось за все 1,5 года использования. В контактном центре банка специалист Наталья разумно предложила мне перевыпустить карту, как бракованную, обратившись в любой офис. Выбор, к большому сожалению, пал на отделение "Коньково". В понедельник, 10 июля, стажер Александр долго и грустно оформлял заявление на перевыпуск. При этом старую карту у меня не забрал, но попросил ее не использовать. Я сначала обрадовался - какой хороший банк, доверяет клиентам на слово. Но радость была недолгой - уже 11 июля в интернет-банке появилась новая карта и некая заблокированная сумма в 650 рублей (стоимость перевыпуска по инициативе клиента). Ну ладно, не такие уж большие деньги. 13 июля, позвонив к контактный центр и убедившись, что карта находится в отделении, поехал ее забирать. Наблюдал, как, видимо, старший смены Павел пытается заставить работать очередного стажера Давида, который все-таки соизволил начать прием клиентов. Он трижды в течение 20 минут куда-то выходил, то один, то в сопровождении, но так и не нашел карту, заявив, что наверно курьер еще не приехал. 14 июля, получив очередное подтверждение от контактного центра (спасибо большое Артему) я снова приехал в банк. Смена сотрудников работала другая. И пока менеджер что-то увлеченно писала в watsapp, другой сотрудник искала мою карту и нашла. Выяснилось, что карта действительно была в отделении еще вчера, но Давид не смог ее найти из-за смены дизайна. Видимо, проверять номер карты и фамилию клиента для стажеров задача непосильная... Очень надеюсь, что новая карта протянет больше 5 месяцев - благо поменялся не только дизайн, но и чип (теперь с возможностью бесконтактной оплаты). И что руководство банка сделает орг.выводы о работе данного филиала. На то, что банк вернет 650 рублей за перевыпуск карты, разумеется не рассчитываю - наивностью не страдаю. Но хотелось бы хотя бы извинений...