25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

31 октября у меня заканчивался срок обслуживания карты -Лукойл. В ЛК было предложено перевыпустить карту. При этом в том же ЛК выводится информация, что карта обслуживается БЕСПЛАТНО. (Не получается сюда вставить изображение, все скрины сделаны). В итоге я перевыпустил карту. 5 ноября списывается комиссия за обслуживание карты в размере 850 рублей. Знай я, что есть такая комиссия - я бы ни за что не перевыпускал ничем непримечательную карту(на ней нет ни кешбэков, ни процента на остаток - да вообще ничего нет). Карта мне нужна была, чтоб проще было пополнять брокерский счет в Открытии.  Сначала меня послали в другой контактный центр "Рапид", что именно они сняли комиссию, при повторном обращении все таки внесли жалобу. По моему обращению 19-11-02234 мне было отказано в возврате списанной комиссии, ссылаясь на информацию по тарифу на ресурсе open.ru/docs,  на котором в действующих расценка банка нет информации по моей карте ( такой программы вообще не существует в данный момент). В дополнение к этому, при перевыпуске карты почему то подключилась платная услуга по смс информированию. Считаю, что банк обманным путем ( выставив информацию в ЛК о бесплатном обслуживании) ввел меня в заблуждения, из-за чего я понес материальные убытки. Прошу повторно рассмотреть заявку. Честно говоря, не ожидал в наше время такой "клиент ориентированности". Начал задумывать об уходе и из открытия-брокер, раз такое отношение!

25 октября обратился в банк с целью открытия накопительного счета. Сотрудник банка объяснила, что при последующем пополнении счета через кассу будет взиматься комиссия. Без комиссии можно пополнить через интернет-банк, но для этого необходимо открыть карту. Так как карта бесплатно выпускается только ко вкладу, мною было принято решение разместить в данном банке вклад. При выпуске карты мне на руки было дано заявление, в котором без моего согласия уже были проставлены "крестики" в графах, что я согласен на подключение услуги "SMS-инфо" и страхование "Защита карты". Так как желания подключать эти услуги я не имел, то потребовал, чтобы мне было распечатано новое заявление без согласия на эти услуги. На это сотрудник ответил, что так распечатывает программа и возможности отменить услуги нет. И что страховка вообще бесплатная, я попросил предоставить мне тарифы по услуге страхования, но сотрудник лишь распечатала тарифы по карте, где о страховке нет ни слова, а отдельно тариф сотрудник не смогла предоставить. Таким образом, я вынужденно подписал заявление, исправив в  нем уже ручкой согласие на графе "нет". Мною была написана претензия в письменном виде. При мне ее не зарегистрировали, сославшись, что сначала она должна быть согласована с заведующей. Через некоторое время, заведующая связалась со мной и выяснив мою позицию, обещала разобраться с программным обеспечением, дав заявку в техническую поддержку. Примерно через неделю заведующая перезвонила и предложила написать заявление на отказ от услуги страхования. Я отказался, так как не понимаю, почему я должен писать заявление на отключение услуги, если я изначально не давал согласия на подключение. Заведующая сказала, что зарегистрируют мою претензию. Прошла неделя, больше никаких движений нет. В ИБ сегодня самостоятельно отключил услугу SMS-инфо, благо она бесплатная в течении 45 дней. А вот информация о страховании отсутствует. Невозможно узнать подключена услуга или нет. Как выяснилось из тарифов на сайте. Услуга платная. Я не давал согласия на ее подключение. Прошу разобраться с этим вопросом. Пока не вижу каких-то действий к урегулированию ситуации. Даже после заполнения опроса по качеству, обратной связи не получено. Вынужден разочароваться в банке. Думал, что после перерыва в обслуживании банк стал лучше, однако все становится только хуже.

Всем здравствуйте. Никогда добровольно не был клиентом "Открытия" (и ранее "Номоса") - как-то не сложилось. При этом, был в той или иной форме клиентом (вкладчиком и заёмщиком) бесчисленного кол-ва других банков, большинство из которых ныне уже умерло. В числе прочего, был клиентом (вкладчиком и заёмщиком) ныне покойного БИН-банка, ныне объединённого с (поглощённого) Открытием. На момент гибели БИН, у меня в нём было два продукта: а) пополняемо-расходный вклад "Копилка"; б) кредитная карта на 250 000 р; Решил продолжить пользоваться ими, пока не окончится срок действия карты, и, таким образом, не добровольно, но принудительно, стал клиентом Открытия. Неудобства интеграции стали ощущаться сразу (например, отключился терминал для пополнения вклада, а каждый раз стоять в очередь к операционисту, а потом в кассу - долго). Имея доступ к ИБ (интернет-банку) БИНа, из любопытства залез в ИБ Открытия - они разные.  Удивлён, что в ИБ Открытия виден БИНовский вклад, но с ним ничего невозможно сделать (нельзя им пользоваться). В ИБ Открытия обнаружил для себя три персональных предложения (суммы на память): а) на кредитную карту до 100 тыс р б) на потребительский кредит до 1.1 млн р в) на рефинансирование до 1.7 млн р В общем-то, ничего из этого мне нужно не было, но т.к. кредитная карта была обещана с бесплатным обслуживанием на 4 года, то решил при ближайшем посещении по своим делам, заодно получить и кредитную карту. По своим делам посетил офис "Беляево" 01-го ноября, примерно около 12:30 Сотрудники сказали, что информационная система на работает (ЦФТ вроде бы) и выдача карты невозможна. ОК 06-го ноября, второй раз, уже специально поехал в этот же офис заради кредитной карты. И что же?  Несмотря на наличие персонального предложения, после подачи заявки был получен отказ в выдаче карты.  Зачем же делать предложение, которое не собираетесь исполнять? Сотрудница предложила запросить рефинансирование (сказав, что иногда заодно дают и карту), однако, подав заявку, и на рефинансирование тоже был получен отказ, хотя было персональное предложение. В итоге, чтобы два раза зря не приезжать, взял дебетовую карту, хотя изначально не собирался. К сотрудникам претензий нет.  Но считаю безобразием заманивать персональным предложением, которое в итоге не будет воплощено.  Даже двумя - картой и рефинансированием.  Считаю это сбоем бизнес-процесса. Касаемо сбоя информационных систем, были трудности и при активации дебетовой карты. (продолжение в первом комментарии, т.к. есть ограничения по длине отзыва)

Я уже писал несколько дней назад. Я Ип, клиент банка Точка. Это дочка банка Открытие. Так как у точки нет банкоматов, пользуюсь аппаратами открытия. 28 октября их банкомат сожрал у меня 201000 без чека и иных подтверждений. Я написал в Точку, те велят ждать до 30 дней, ссылаются что от Открытия  ждут отчета по инкассации с подтверждением излишка. Само Открытие от меня вообще ничего не хочет слышать так как счет ип в Точке. Это при том что инкассация произошла у них 30 октября еще. И эти 2 "передовых" банка в 21 веке не могут увидеть лишние деньги.... У меня ип вот вот накроется благодаря расторопности внутренней бюрократии. Я как физ лицо еще и клиент Открытия. Я думаю имеет смысл закрыть все счета и забыть об этих организациях, попутно поведав все своим, как удобно работать с этими банками.

Открытие, такое открытие(( Постигло меня стать клиентом этого прости господи банка. не желая того, а как клиента почившего бинбанка. сначала было незаметно, но потом пошли сюрпризы. в частности несколько дней назад уведомили, что отключают прежний интернет-банк  бинбанка и будьте любезны регистрироваться в новом. параллельно сообщили, что поменяли тариф обслуживания дебетовых карт.  Сегодня зарегистрировался, вошел в личный кабинет и решил ознакомиться с условиями пользования моей дебетовой картой. бинго! без моего желания, не информируя меня мне подключили услугу платного смс-информирования! решил отключить в интернет-банке. такая опция имеется, даже прислали код подтверждения операции. но! всплывает окошко - операция выполнена быть не может)) Звоню в колл-центр. оператор алена 01476 была любезна, как и бесполезна. отключить и таким способом невозможно. успокаивала, что эта услуга 45 дней бесплатна и предложила позвонить завтра(( замечательно - подключают по собственному желанию платную в перспективе услугу и не информируют об этом! и процедура отключения усложнена. возможно придется тащиться в отделение(( а там жуткие очереди как правило.  В общем нужно прекращать пользоваться...

Добрый день! Хочу начать с того что в банке Открытие творится полный беспредел и бардак, начиная от программного обеспечения и заканчивая некомпетентными сотрудниками. Ситуация в следующем: много лет являюсь клиентом банка Бин( Открытие) есть потреб кредит, который без единой просрочки погашается и даже делается ЧДП, оплата производится на карту банка Бин ( открытие) которая привязана к счету и всё было ок. НО в ноябре Банк Открытие решил искусственно создать проблемы добросовестному клиенту, удалив( не проинформировав) карту из  ИБ 2.0, тем самым лишая меня заплатить очередной ЕП по кредиту, ну ок понимаю тех проблемы и всё прочее. НО звонком на кол центр решить вопрос не могут, говорят Банк перекинул ( мигрировал) вашу Карту на платформу банка Открытия ( регистрируйтесь там) ок-регистрируюсь, карту спустя очередные вымученные переписки в онлайн чате и звонки колл центра подтянули-перевела деньги ( на счёте в ИБ они отображаются) но здесь снова проблемы они их не видят 3-е сутки и не могут списать, толдыча одно у вас просроченная задолженность!!!! Значит на КК всё зачислено в тот же день ЕП, а на кредит они не видят, класс!!! Прошу принять меры по устранению проблем связанных с моим счётом по вине Вашего банка Открытия, или далее будет жалоба в ЦБ. Надеюсь на разрешение вопроса в срочном порядке!

Я клиент открытия 4 года уже, полгода с премиальным пакетом, и накопилось у меня порядочно. Недавно я хотел взять небольшую ипотеку (всего 27% от общей стоимости объекта) по двум документам. Написал своему менеджеру, она назначила встречу на 11 утра следующего дня. В указанное время ее не было, трубку не брала, всем открытием её искали - не нашли. Принял другой менеджер спустя 30 минут. Премиум, ага. Тут выясняется, что для заявки нужна ещё жена (менеджер не предупредила конечно). Через 1.5 часа приехала жена, подписали заявку. Рассматривали её 3 дня. Я конечно понимаю, что по регламенту столько у вас, но в других банках это всего несколько часов занимает, а не дней. Под конец третьего дня мне позвонили и устроили допрос с пристрастием, чем я занимаюсь, с кем работаю, куда плачу налоги, длилось это минут 25 и было странно. Одобрили под 10% годовых хотя на рынке 8.7% адекватная ставка была, а для предпринимателей 9.7%. После одобрения пришло письмо, где не было контактов менеджера, только телефон горячей линии, который оказался старым и уже неработающим (можно же было поменять в шаблоне письма, да?) Разница в часовых поясах этой линии и нас с застройщиком 4 часа, что не неудобно совсем.  И только через менеджера Открытие-Брокер (казалось бы она то тут при чём, да?) я получил менеджера по ипотеке в Новосибирске. Ранее я по горячей линии спросил, что мне страховать, ответили - жизнь и право. Но какое право, если объект ещё строится. Так же спросил, страховать только меня или ещё и жену, ответили - обоих (не смотря, что я был заемщиком на 100%). Менеджер в Новосибирске сказала, что только меня и только жизнь. Предложили от моего имени отправить заявку в Росгосстрах, сказали, со мной свяжутся. Я согласился. Прошло 2 дня - тишина. Сам позвонил в ингосстрах, всё сделал, ок. Отправил ДДУ в банк, они его согласовывали со среды до вторника, при том, что в других банках это несколько часов ну или максимум день. Вся эта ерунда сильно утомила и меня, и застройщика. В итоге договорились о рассрочке вместо ипотеки. И мой премиальный менеджер в итоге нашлась, ничего не написала, даже не извинилась. Свинство какое-то. Потом выяснилось, что она увольняется, но никто из банка со мной не связывался, чтобы назначить нового менеджера и дать его контакты. Я всё узнаю от моего менеджера из Открытие Брокер, но не от банка. Вообще, если бы не она, я бы уже ушёл в другой банк давно. Однажды в отделении на площади Калинина делал валютный перевод на счёт открытие брокер, просидел 40 минут у менеджера - она так и не смогла его сделать, листала толстенную инструкцию, что-то нажимала, вводила, опять нажимала, читала. Поехал в другое отделение. Перевод в валюте на брокера делается визитом в банк, говорят, по-другому никак (хотя в альфе и тинькове справились как-то и всё делается моментально в приложении). В кассу попасть без премиального пакета - та еще задача. Мой личный рекорд 1:10 в очереди. Раз в месяц стабильно перестает работать вход в интернет-банк - ошибка 500, помогает почистить кэш и куки. Это крайне не профессионально со стороны IT-отдела, нужно сохранять обратную совместимость с предыдущими версиями сайта. Ну и хотя бы отслеживать эти ошибки и исправлять - не космические технологии же. Но нет, это год уже. Резюмируя: клиентский сервис отвратительный даже с премиальным пакетом - бардак полный.

Понадобилось приобрести землю, продавец хочет провести сделку через ячейку. Решил узнать в банке, есть ли такая услуга, тем более, что у меня премиальное обслуживание. Судя по сайту и образцу договора - есть. Позвонил на горячую линию, спросил, можно ли проводить сделки через ячейки банка, получил ответ, что да, что ближайшее ко мне отделение с ячейками по адресу 1-я Тверская-Ямская улица, 8 и что мне скоро перезвонит мой персональный менеджер по данному вопросу. Подождал для приличия несколько часов и поехал в офис, где обнаружилось, что депозитарий на ремонте и никакие услуги с ячейками не оказываются. Но есть другой офис совсем недалеко, 1-я Тверская-Ямская улица, 11 (офис "Тверской") где ячейки были. Ок, прихожу в офис, оба сотрудника заняты, интересуюсь про ячейки у барышни, которая заменяет собой не работающую электронную очередь - можно ли арендовать ячейку под свою сделку? Говорят, что только для клиентов банка. Ну так я и есть клиент, просто у меня не ипотека. - Ок, ждите. Жду 45 минут, сажусь к пареньку, который на мой вопрос говорит, что не очень компетентен в этом вопросе из-за малого опыта работы, а женщину, которая была компетентна - сократили. Кто может мне подсказать, что сделать - он не знает. Где начальница - неизвестно. Путем совместного обсуждения этого вопроса всеми сотрудниками банка мне был дан ответ - банк не предоставляет ячейки ни под какие сделки, кроме собственных ипотечных. Ну и зачем было гонять меня по отделениям? Сказали бы сразу - "нет". Или этот неуловимый персональный менеджер сказал бы это. Какая-то очень печальная история получилась, вполне в духе испорченного настроения бардаком в банке.

Работая на государственной службе долгие годы являлся зарплатным клиентом банка Открытие, тогда еще Номос-Банка. Так вот, при наличии безупречной репутации - отсутствии каких-либо финансовых проблем, в виде просрочек , долгов и т.п. мне , тогда при з/п 45 000, отказали в кредите на то ли 350 000 то ли 450 000 сроком на 5 лет. Я не поверил своим глазам и ушам, специалист посоветовал оформить заявку через онлайн, но опять отказ, был в банке - по прежнему отказ, посоветовали еще раз , поскольку видите ли система по их мнению отклоняет автоматически какую-то часть заявок, я поверил, но безуспешно. Когда появилась возможность выбрать другой банк в качестве зарплатного, я не задумавшись ушел с банка "Открытие". Сейчас у меня ипотечный кредит, я решил рефинансироваться, и обратился в разные банки и в том числе в "Открытие", и как вы думаете что мне ответили на мою заявку? Ничего, уже 3 неделя нет ответа, звонил специалисту (2 раз), чтоб узнать как обстоят дела с моей заявкой, обещали разобраться.

Являюсь ипотечным клиентом данного банка, пользуюсь услугами дебетовой карты и сопутствующими услугами.  В августе - сентябре 2019 года с моих счетов была списана сумма более четырех тысяч рублей в несколько этапов. Я немедленно обратился в поддержку банка, где получил ответ что данные списания были произведены по постановлению Федеральной Службы Судебных Приставов (ФССП) и получил указания решать вопрос с ФССП тк постановление о взыскании было направленно с их стороны.  Обратившись с заявлением в ФССП и пообщавшись с ответственным приставом лично, я установил что исполнительный лист составлен в отношении гражданина со схожими с моими персональными данными, но с отличными номерами Снилс, ИНН, и другим местом рождения. Удивительно, но пристав указал мне, что в  этом постановлении присутствует информация о МОИХ банковских счетах. Так как судебный пристав исполнитель запрашивает информацию о счетах и наличии средств на них руководствуясь законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (в ред. от 06.03.2019)  и согласно норме в исполнительном листе обязательно должен быть указан, помимо общих сведений (таких как ФИО, место рождения), хотя бы один из следующих идентификаторов: – СНИЛС, – ИНН, – Серия – номер документа, удостоверяющего личность, – Серия – номер водительского удостоверения, – Серия – номер свидетельства о регистрации транспортного средства. В соответствующем постановлении о взыскании данные идентификаторы присутствовали и отличались от моих.Из вышеизложенного можно сделать единственный вывод -  в ходе взаимодействия Филиала центральный ПАО банка «ФК Открытие» и ФССП России по постановлению о взыскании на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации по Исполнительному производству,  Филиалом центральным ПАО банка «ФК Открытие» были переданы мои конфиденциальные персональные данные, защита которых, обеспечивается  Федеральным закон N 152-ФЗ "О персональных данных". Также имело место разглашение тайны банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте которые нарушают Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности". Статья 26.Все мои доводы были переданы и оформлены в виде претензии в службу поддержки банка и приняты ею в средине сентября 2019 года.Несмотря на мои претензии и требования разобраться с ситуацией, со стороны банка известных мне мер принято не было в течение уже полутора месяцев! И что хуже деньги со счетов продалжают списываться по другим постановлениям ФССП несколько раз! На каждое списание денег с моих счетов мною оформлялось отдельное обращение в ФССП и в банк Открытие От ФССП получены ответы примерно следующего содержания:" Постановление о взыскании денежных средств выписано в отношении другого гражданина, с отличными от ваших персональными данными. Обратитесь в вашу кредитную организацию для решения вопроса и возврата денежных средств" От банка ответы не менялись, несмотря на упоминания предыстории "Обратитесь в ФССП" Под финал хотел бы напомнить, что я валяюсь ипотечным клиентом данного банка и особо остро воспринимаю происходящее со средствами на своих счетах, ведь от этого зависит будущее моей семьи. Кроме того, мне совсем не хочется разбираться и оплачивать чужие долги из-за того, что кто-то в банке не сверяет цифры, а затем его коллеги не утруждают себя исправлением ошибок. Надеюсь конкуренция и борьба за клиента сделает свое дело.  Вероятнее всего данная история решиться уже в судебном порядке. Делайте правильные выводы.

29.10.2019 г. (19:57:38 ) в банкомате ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ" (терминал 078555) по адресу: г. Владимир, просп. Ленина, 9 (ОО «На проспекте Ленина» ) была произведена загрузка денежных средств в размере 30 000 рублей. После чего банкомат выдал чек по техническому сбою. Обращение на горячую линию банка было зарегистрировано под номером 19- 10-15587. Прошло более 8 дней, реакции со стороны банка не последовало. Это уже не первый случай подобной ситуации, в предыдущий раз банк возвращал деньги более 6 месяцев.

Добрый день! В 2011 году взял ипотеку в тогда еще НОМОС-Банке. Две недели назад погасил (18.10.2019 кредит погашен полностью). На текущем счете, с которого производились погашения, есть остаток личных средств. Очень хотел их забрать, НО... - счет в системе экс-НОМОСа - в ДО его не видят - сотрудник ДО написал запрос в поддержку, обещал перезвонить. Прошло 2 недели с 22.10 - тишина. - спустя неделю (30.10) написал через сайт - взяли 5 дней. Через 5 дней прислали сообщение, что решение вопроса требует больше времени. Итого: больше 2х недель я не могу забрать свои собственные средства со счета. Я честно давал банку время, чтобы решить этот вопрос без негативных отзывов, потому что знаю, что такое интеграция систем нескольких банков, но раз 2 недели мало - получайте негатив. P.s. Номер обращения в банк - 19-10-16251 от 30.10.2019 года.

Банк три дня меня мурыжит ссылаясь на техническую ошибку и не отдает деньги по вкладу. 04.11.2019 При закрытии вклада в интернет-банке выдал техническую ошибку, подала обращение в контакт-центр, его зарегистрировали. 05.11.2019 обратилась в отделение банка на ул. Дзержинского, 11, о закрытии вклада и выдачи денежных средств. Мне отказали, ссылаясь на техническую ошибку. 06.11.2019 обратилась повторно в то же отделение банка, результат тот же. Вклад не закрыли, деньги не вернули ссылаясь опять таки на техническую ошибку. Написала претензию. Для представителя банка: На основании главы 44 ГК РФ требую ближайшее время решить вернуть мне мои деньги! А также на основании статьи 395 ГК РФ выплатить проценты за неправомерное пользование чужими деньгами.

Ранее постоянно пользовалась переводами с помощью мобильного банка для пополнения кредитной карты. Никогда не было проблем, но всему настает конец. 23.10.2019г. через свой мобильный банк (Бинбанк 2.0, банка Открытие) производила пополнение своей кредитной карты, с дебетовой карты Сбербанка, принадлежащей моему мужу. Денежные средства успешно были списаны с карты Сбербанка, но на мою карту так и не поступили. Мне пришло смс сообщение: "что перевод на сумму .... руб. не выполнен". Также в мобильном банке отразилась информация, что по переводу средств ошибка. Мой муж в Сбербанке получил справку об исполнении перевода. До настоящего времени, по прошествии 15 дней, денежные средства так и не зачислены на карту банка Открытие и не вернулись на карту Сбербанка. Обращения в банк Открытие результата не дают. Ответ на письменное обращение, поданный через отделение, до сих пор не получен, хотя сказали и прислали смс, что ответ будет в течении 7 дней. Прошло и 7 календарных и 7 рабочих дней. По телефону подтверждают, что заявка на рассмотрении. Денежные средства перечислялись с целью погашения кредитных средств. Из-за неисполнения данного перевода, наша семья была вынуждена дополнительно изыскивать такую же сумму для погашения, в связи с наступлением срока платежа, что вовлекло нас в серьезные финансовые проблемы. Уже написана жалоба в ЦБ РФ. Следующим шагом будет обращение в суд, а возможно и в полицию, с заявлением о краже денежных средств.

Здравствуйте , хочу оставить жалобу на банк открытие, а конкретно на офис , который находиться по адресу: г. Тихвин Ленинградская область , 4 микрорайон д. 2. Оформили по предложению рефинансирования потребительского кредита 25.10.2019 ,К-р Юлия разъясняла о том что это обязательное условия и особо не вдавалась в подробности страховых продуктов, было навязывание услуг! Было оформлено 3 страховых продукта в общей сумме 50.000руб. Прочитав дома все документы , оказалось как было оговорено , этот страховой продукт не страхует кредит , они предоставлены только на год и по желанию я их могу продлевать , оказались это совсем не нужные услуги . Единственный страховой продукт, который показался интересным , это защита квартиры . Но тут тоже не все просто так , ваши сотрудники так входят в роль навязывать и молча все делать и не рассказывать преимущества и вообще в принципе даже не задают вопросы клиенту. Программа мне понравилась , но не сказав не слово мне, и не задав не каких уточняющих вопросов, оформили защиту квартиру , по прописке ! Я как клиент могу быть заинтересован в таком продукте, но сотрудник не уточнив у меня нечего , по поводу прописке или фактического адреса. В итоге: чтобы вернуть это страховку, нам понадобилось ровно 12 дней нервов, ругательств и катания туда-сюда в Санкт-Петербург . Ваши коллеги офиса в г.тихвин объяснили тем что , первая сотрудница к которой попал , сказала : что нужно ехать в головной офис Санкт-Петербург и там возвращать страховую программу, позвонив еще в контактный центр и еще раз уточнив эту информацию , нам подтвердили информацию. Съездили в Питер , естественно нам отказали и сказали возвращать по месту оформления . Пришлось обратно вернуться в банк, другая девушка сказав что они закрываются и ей не когда этим заниматься , время было 19.20 , а работает офис до 20.00. Через пару дней мы опять вернулись в офис , другая девушка уверяя нас , что нужно идти в росгосстрах и мы все как обычно у нас бывает, пока не начнёшь ругаться и повышать голос, тебя гоняют туда-сюда , естественно росгосстрах нас отправлял в банк обратно . Спустя 1.5 недели , ругани, траты своего времени ,денег и нервов, мы выяснили как это сделать . Но все сотрудники офиса в г.тихвин , не владеют не какой информации , не знают не каких услуг банка,  Некомпетентны не в каком вопросе !!! Это просто ужасно !!! Разговаривают так , как будто на рынок пришли !!! Прошу довести эту жалобу до начальства и решить проблему!!! И кто мне будет возвращать мои потраченные деньги??? Из-за ваших неверных предоставленной мне информации !!!

Ставка увеличивается не кому не советую банк постараюсь перекрыть и больше не связываться с банком Открытия

31 октября пытался перевести сумму с кредитной карты собственные средства на карту с карты другого банка, но мне мгновенно без всяких предупреждений заблокировали карту, хотя приходили СМС на телефон. При обращении на горячую линию обещали разблокировать в течении 3 часов, но ничего не произошло и до сих пор не могут разблокировать карту. Обращался с заявлением в банк 2 ноября, звонил 5 дней подряд на горячую линию, только одни обещания. Никому не рекомендую данный банк.

Кратко: после 1 ноября формально БИН стал совсем Открытием и изначально клиентам Бина досталась неслабая свинья 1. ранее бонусы можно было расходовать в кол-ве от 500, теперь от 3000. Будучи накопленными в системе Бина "по писот" (в т.ч. последний месяц до 1 ноября), теперь условия по факту ухудшились. Вот у меня 1800 баллов. В бине я бы их сконвертировал в покупки от 500р, но теперь надо иметь 3000 баллов, чтоб компенсировать покупку от 3000р, меньше незя. И ведь [u]никто никак не предупреждал [/u]2 У меня два вклада и один накопительный счёт от Бина. С 1 ноября я их вижу в приложениях Бин и Открытия. Управлять только из Бина, но там карта отображена как "заблокирована". В открытии моя карта рабочая. НО! вклады как витрина, ничего с ними нельзя сделать, даже выписки нет. Но зато какие-то глючные цифры дополнительные Хочу пополнить вклад с карты? Из Открытия перевод в сторонний банк по реквизитам Бина. Хочу частично снять вклад (по условиям можно) - открываем из Бина и указываем перевод на счёт в другом банке, в Открытие. Да-да, это как бы один банк Иными словами, продукты одного банка не могут завязаться в одном приложении. При этом мою рабочую карту Бина с радостью отвязали и теперь она Открытие и никак с открытыми продуктами Бина не пересекается напрямую 3 До 1 ноября всё работало хоть и со скрипом, но работало. Теперь "объединили" и всё через одно место. А когда будет хорошо? Ответ поддержки "специалисты планирует завершить к концу года". Планируют. В начале ноября планируют к концу года. Сделать то, что до этого и так работало У меня вопрос: ваши айтишники или их руководство, или контроль качества вообще заморачивается как-то? Или всем реально по барабану?

В сентябре у меня была украдена кредитная карта, по ней были проведены операции, не требующие подтверждения, которые я увидел в интернет - банке. Я сразу обратился в контакт центр банка для блокировки карты. На следующий день мною было написано заявление о краже банковской карты. Я обратился в офис банка и написал заявление с просьбой отменить проведенные не мной операции и предоставить выписку с указанием места где были совершены данные операции. Заявление приняли, но выписку предоставить не смогли и отправили в другой офис, там мне данную выписку так же не смогли предоставить, ссылаясь на то что не работает программа. Данную выписку необходимо предоставить в полицию. При обращении к управляющей офисом по адресу г. Пенза, ул. Чехова, д. 10 мною было составлено повторное заявление с просьбой предоставить данную выписку, которое было принято, в итоге ответ и выписка от банка не получены до сих пор. На заявление об отмене операций, проведенных не мной, был получен ответ "Оспариваемые Вами расходные операции по карте ***** совершены по бесконтактной технологии Contactless. Идентификация Клиента во время оплаты происходит по отпечатку пальца или PIN - коду приложения, и вместо номера карты используется специальный цифровой код - Token, созданный случайным образом. На основании этого сообщаем, в соответствии с правилами и Международной Платежной Системы «Mastercard» опротестование операций и возврат денежных средств невозможен. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, ПАО Банк "ФК Открытие" Хотя оплату совершили именно пластиком. Считаю данный ответ некорректным, ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ВЫПИСКУ И ПОЯСНИТЬ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БЫЛ ДАН ТАКОЙ ОТВЕТ

Начну с того, что клиентом банка не являюсь и никогда услугами не пользовалась. Много лет назад недолго пользовалась дебетовой картой МДМ банка, который потом прошел слияние с БинБанком и затем с банком Открытие, но карта закрыта по заявлению лет как 5. Так что кредитные предложения  указанием моего имени по смс меня не удивляли. Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение о том, что лимит по карте (далее первые 6 и последние 4 цифры номера карты) превышен, и дабы не взималась комиссия, необходимо этот самый лимит погасить. Повторюсь, клиентом я не являюсь и соответственно данное сообщение меня заставило немного волноваться. Я позвонила по указанному номеру [url=tel:88007007877]88007007877[/url], однако там автоответчик озвучил другой номер 88004444400. Оператор Анастасия выслушала суть моего звонка и запросила личные данные для проверки информации в системе, спустя чуть более 2х минут ожидания на линии, что я считаю очень долго, мне предложили посмотреть информацию по старым паспортным данным, после чего я вновь была вынуждена напомнить, что клиентом не являюсь, а паспорт меняла несколько лет назад. Оператор предложила обратиться в ближайшее отделение банка. После закономерности вопроса зачем внятного ответа не последовало. Далее я хотела оставить претензию о том, чтоб смс рассылки от данного банка меня больше не беспокоили, на что мне ответили, что нужно уточнить информацию и вновь меня сбросили в ожидание. Ждать не видела смысла и просто сбросила вызов. А что, простите, уточнить? Никакого вопроса не было задано, чтобы уточнять! Просто нужно было принять и оформить претензию.  После завершения вызова поступил входящий звонок от номера +74994029024, который принадлежит этому же банку, но как только я взяла трубку звонок был сброшен! Зачем тогда звонили? Некомпетентность сотрудника налицо, мой вопрос так и не был решен. К большому счастью в нашей стране достаточно банков с высоким клиентским сервисом, но банк "Открытие" к ним не имеет абсолютно никакого отношения.