16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

1. Являюсь клиентов банка с 2010 года - получаю пенсию на карту. Банком довольна, даже несмотря на эту историю. 2. В настоящий момент имею временную регистрацию, т. к. купила квартиру в новостройке. 3. Пришло мне СМС 27.06.17 с предложением кредита "Уважительный" на небольшую сумму. Я ранее в СМИ прочитала, что большинство банков не дают никаких кредитов физ. лицам с временной регистрацией, зашла на сайт банка, но никакой информации относительно регистрации пенсионеров для пользования кредитными продуктами не нашла и решила уточнить информацию на горячей линии банка. 4. На горячей линии 27.06.17 мне квалифицированно и оперативно подтвердили, что условие постоянной регистрации необходимо. Вопрос был закрыт. 5. 05.07.17 звонит мне девушка с московского номера банка (495) 213-32-45 и совершенно категорично заявляет, что "Вы ранее нам звонили и у нас для Вас есть кредитное предложение, несмотря на временную регистрацию". Я дважды переспрашиваю, что действительно ли возможен кредит в моем случае с временной регистрацией?". Получаю утвердительный ответ и меня переключают на менеджера (мужчину), который заявляет, что мне "одобрен кредит на 200 000 р." Я говорю, что мне не нужно 200 000, нужно 100 000, он сразу озвучил ежемесячный платеж в 3800 р. и подтвердил, что я могу взять этот кредит по временной регистрации и для этого мне нужно зайти в ближайшее отделение банка с паспортом". 6. В отделении весьма оперативно составили пакет документов, сняли копии паспорта и сразу же пришел отказ по СМС на мой номер. 7. На следующий день снова звонок из московского офиса с вопросом "Оформила ли я кредит?". На мой отрицательный ответ и описание произошедшего, оператор стала проверять информацию и все подтвердила, что "отказ". Вот скажите, СКОЛЬКО ДЕНЕГ НЕЭФФЕКТИВНО ПОТРАТИЛ БАНК НА МЕНЯ во всей этой истории? Была бы я акционером этого банка, я бы задумалась. Может, сейчас в этом банке вся работы выстроена подобным образом и не просто так АКРА снизила рейтинг банку 04.07.17? Про то, что мое время не уважают и не ценят (хотя в отделении все было очень вежливо и оперативно!), я умолчу (т. к. пенсионерка и пока здоровая, несмотря на свои 67 лет).

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением о работе банка Открытие в Санкт-Петербурге 27 июня 2017 - дата окончания срока моего вклада «Комфортный – Онлайн». 26 июня звонит менеджер Полина, предлагает посетить любой офис банка 27 апреля. Поскольку мы сейчас живем за городом я поинтересовалась могу ли я закрыть вклад в личном кабинете и потом открыть новый, разместив там свои денежные средства. Получила утвердительный ответ и совет в случае затруднений позвонить на Горячую линию. 27 июня захожу в свои кабинет, проценты начислены в полном объеме, но не нахожу возможности закрыть вклад. Звоню на Горячую линию, после довольно долгих переговоров оператор сообщает, что вклад «Комфортный – Онлайн» не может быть закрыт в личном кабинете, а если я подожду дня два, и информация по всему банку обновиться, то может такая возможность появиться. Но все равно настаивали, что могу потерять проценты. (Если руководству банка интересно и разговоры записываются, то звонила я 27.06.17 в 16:42, 16:50, 17:09) Поскольку информация была весьма противоречивая, пришлось ехать в Ломоносов. В офисе банка народа было немного, но работала одна операционистка- стажер. Где-то минут через 40, она обратила на нас внимание и, посмотрев наш договор на открытие вклада заявила, что, несмотря на то, что мы приехали в день окончания срока вклада, если мы его закроем, то потеряем проценты (около 87 000 руб). Вызвали управляющего, который сообщил сотруднице, что она не права, и в день окончания договора мы имеем право распоряжаться своими средствами. Поскольку наличные нам пока не нужны, мы попросили закрыть вклад, открыть новый, переместить туда денежные средства. На такую простую операцию у управляющего ушло не менее 30-40минут. В личном кабинете другого банка я это проделала за 5-7 минут с учетом времени на авторизацию. ИТАК: - Если уже звоните накануне, то посмотрите какой у клиента вклад, объясните какие у него возможности. Ведь сидит на таком обзвоне девочка Полина и зарплату получает, а от ее работы пользы- ноль - В договоре не были прописаны условия закрытия вклада (в моем случае, только в офисе) - На Горячей линии, в офисе банка сотрудники не знают элементарного: [b]Клиент может распоряжаться своими средствами в день окончания срока вклада, [/b] не надо ждать день или два, как мне советовали. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет вам стать лучше.

Позвольте выразить благодарность сотруднику банка Комаровой Лейлы Хатямовны за помощь в решение проблемы, связанной с закрытием вклада и получением денежных средств в отделение возле метро Алексеевская. Хочу высоко оценить ее профессиональные и человеческие качества. А также всему коллективу отделения за понимание и оперативность в решении данного недоразумения.

05.07.2017 около 16.10 по местному времени открывал вклад в данном банке. Сразу сказал сотруднице, какой вклад хочу открыть, на что она 5 минут пыталась уговорить открыть другой, со страхованием жизни. Мои возражения о том, что я собираюсь открыть вклад на 6 месяцев, она старательно пропускала мимо ушей, пытаясь заставить меня положить вклад на 5 лет+. После неудачных попыток сотрудница Екатерина потеряла ко мне всякий интерес, и просто игнорировала мои вопросы по поводу вклада, делая вид, что очень сильно занята за компьютером. Очень помогла Елена, которая встречает клиентов банка у входа, она слышала мои вопросы и отвечала, хоть они задавались и не ей. Наконец, мне открыли счет и предложили самому перевести деньги на вклад в системе Бинбанк онлайн, чтобы процентная ставка была на 0,3% больше. Только вот счет этот спустя 3 дня все еще не отображается. При попытке звонить в поддержку меня спросили кодовое слово, которое уважаемая Екатерина не удосужилась мне сообщить и просто оставила поле пустым. Кодовое слово я угадал, была составлена заявка, сказали ожидать 7 рабочих дней. Получается мои деньги будут лежать 10 дней просто так, вместо того чтобы находиться на вкладе. Вкупе с отвратительным обслуживанием (но большое спасибо Елене, которая действительно мне помогла), ставлю заслуженную оценку.

В июне этого года пришла рассылка о совместной акции программы БинБонус и OneTwoTrip. За бронирование отелей через OneTwoTrip и оплату картой Бинбанка обещали до 11%. У меня активирована категория "Путешествие", бронировала я 27 июня, то есть во время действия акции. Перешла по ссылке с сайта Бинбанка. Начислено только 5%. На вопрос, где ещё 6%, по телефону получила ответ, что их мне и не положено, потому что оплата прошла в июле, а акция была до 30 июня. В правилах программы про авиа и жд билеты написано чётко: "покупка". Про отели: "оплата (бронирование) отелей". "Оплата" не всегда равна "бронированию". Прошу пояснить, положены ли мне эти 6%? Если нет, то прошу объяснить, что значит слово "бронирование" в данном случае.

Срочно понадобилось снять часть суммы с расходно-пополняемого вклада Фиксированный остаток (в долларах) Вклад был открыт онлайн, через Интернет-банк в Екатеринбургском филиале Бинбанка, а деньги хотел перевести в Ростовский филиал на счет открытый в г.Краснодар. До этого в прошлом году я уже неск. раз проводил подобные операции и никаких проблем с переводом и снятием денег не возникало. Но в этот раз перевод между своими счетами не прошел в интернет-банке, высветилось сообщение, что перевод в валюте возможен между счетами одного физлица и он был отклонен, хотя оба счета открыты на мое имя. После звонка на горячую линию, где мне посоветовали открыть новый счет в банке, т.к. старый якобы был открыт в банке МДМ и по техническим причинам осуществление операции сейчас невозможно. Я посетил отделение банка и открыл новый расчетный счет, но результат был прежним. После нового звонка на горячую мне посоветовали осуществить перевод через раздел валютного перевода другому лицу в интернет-банке.  Этот перевод был также отклонен. Использовал как старую, так и новую версии интернет-банка. На текущий момент ситуация остается без изменений, мой вопрос не решен, и я не могу получить свои денежные средства. Прошу банк как можно скорее решить данную проблему, в противном случае буду вынужден забрать все свои денежные средства (а они довольно немалые) из вашего банка.

Имеется в МДМ банке несколько небольших депозитов. Видимо по этой причине звонили несколько раз и из БИН-Банка предлагали кредитную карту с предодобренным лимитом. В итоге по телефону согласился, заранее спрашивал какие дополнительные комиссии, страховки и т.п. Сказали только обслуживание 50 р. в месяц. В итоге согласился на получение. 19.04.17 получил карту на генеральская, 7 в г. Екатеринбург. Перед получением еще раз уточнил какие комиссии, страховки - сказали только обслуживание. Подписал заявление (в котором указано что необходим интернет банк и что требуется прислать данные для авторизации). Ни логин ни пароль не прислали. Позвонил на горячую линию. Сказали мою карту не "видят" необходимо подождать 3 дня и перезвонить или обратиться в отделение (но обязательно с буквой "Б", т.к. есть еще с буквой "М" и они не помогут.). Через неделю звоню, на горячей линии помочь с пяти раз не смогли. Пришел в отделение на Свердлова 11а. Написал отдельное заявление на интернет банк, с трудом подключили (хотя карту мою они фактически так и не увидели при мне в системе). Счетов в МДМ видеть тоже не видят, которые открыты уже как полгода. Закинул заранее пробно 1 тыс. рублей на карту. Совершил одну покупку в магазине. Смотрю в интернет банке что списали 50 рублей, но не хватает еще 120-150 примерно. Пришел в отделение - там тоже ничего не видят, но говорят наверное за страховку (о которой я неоднократно спрашивал при оформлении, и говорил что мне она не нужна).Т.к. карту хотел как расчетную с возможностью видеть и ее и счета депозитные, распоряжаться финансами, а по факту в интернет банке счетов не видно, решил карту закрыть (т.е. просто чуток попользовался.))  Пришел 02.05.2017 в отделение на Свердлова 11а. Написал заявление на закрытие карты и счета (перед этим посмотрев в интернет банке что есть на счете 174,20 рублей). По факту мои расчеты по карте посмотреть никто в отделении банка так и не смог, типа не видят. Но карту закрыли, прислали СМС, что карта заблокирована, сказали что 174.20 р. спишут себе. Начитавшись отзывов после, о том какой банк "Активный" и "клиентоориетнированный" зашел в отделение 07.07.2017 на Свердлова проверить закрыли ли карту-счет. Там видят в системе, что выдана карта привязанная к вкладу (хотя не понятно что это за привязка), но она типа не закрыта и закрыть не могут, будут разбираться.. В итоге мне будут сейчас какие то страховки, обслуживание спустя 2 месяца после моего заявления начислять или что? Вы разберитесь как-нибудь уже!!! (смс есть что карта заблокирована) еще 02.05.17. В каком виде будет подтверждение что я ничего не должен и карта закрыта, никаких просрочек нет, или меня искусственно пытаются в кредит загнать?

Это просто нереальный бред какой-то, такого дна среди банков не встречал ранее. Этот банк постоянно сжирает кучу времени. Дошло до того, что уже деньги на счёт положить нельзя. Раньше стоял банкомат у м. Академическая, в Т/К, где именно - сотрудники банка по телефону сказать не могли (им даже фотографию влом на сайте было повесить, чтобы было понятно, где стоит банкомат), заверяя, что дали исчерпывающую информацию, не смотря на то, что банкомат найти не удалось, даже при помощи местного персонала Т/К. Потом, внезапно, по словам оператора оказалось, что банкомат тот не работает. Следующий банкомат был в отделении на пр. Науки 14. При входе стоит банкомат с функцией приёма денег, который уже год купюры не принимает. Этот банкомат единственное, что могло бы дать возможность пополнить счёт в воскресенье. Ещё один банкомат стоит в операционном зале, но сегодня и он не принимал деньги. Также деньги не приняли и в кассе, сославшись на то, что сегодня нет сотрудника-кассира. А про банкомат при входе сказали: банкомат не работает, потому что его пытались вскрыть. Банкомат пытались вскрыть, Карл, и поэтому он уже более года не принимает средства! Банк, в котором нельзя положить средства на счёт - ДНО. Каждое обращение в этот банк - потеря времени. На горячей линии висел полчаса, за это время до работы доехать успел. На горячей линии "срочно заблокировать карту" предлагают после 5 минут шлака автоинформатора. А чего не через полчаса, когда единственный оператор сможет ответить? После каждой встречи с этой конторой, мечтаю чтоб они закрылись поскорее, и не парили мозги клиентам, растрачивая их драгоценное время.

Являюсь клиентом банка достаточно длительное время. Решил воспользоваться новым для себя продуктом - картой "смарт-карта". Сделал заказ на сайте банка 27 июня с доставкой на 30 июня. 30 июня упорно ждал доставку карты. В этот день не было никакой весточки из банка, и тем более карту я так и не увидел. В течение следующих дней также карту мне никто не привез и со мной не связался. Звонил на горячую линию, переназначал дату доставки. Все бесполезно. Карты до сих пор нет, звонков из службы доставки также. Хотел бы уточнить, когда мне доставят карту? Или можно с ней попрощаться.

С середины июня 2017 я не могплатить картой Бинбанк используя ее реквизиты (номер, код и др), т.к. сотрудник банка самовольно, без моего заявления изменил номер телефона (это сообщил работник колцентра), на который приходят СМС код [b]3[/b]-[b]D[/b] [b]Secure[/b]. Ранее номер был правильный и СМС доходили. Вколцентре обещали что все исправят. Устав от пустых обещаний я с 24/06/2017 оставил обращения 1-17662796887 и 1-17661463118 о том, что не могу пользоваться картой из-за нерадивого сотрудника Бинбанка. Более 2-х недель мой вопрос не решают, тем самым лишают возможности использовать карту для платежей! А всего то нужно восстановить номер телефона, на что колцентр отвечает, что ждите 30 дней и не меньше, мы быстрее не работаем!

Отправил 04.07.17 перевод со своей карты на свой же счет "копилка" 06.07.17 в интернет банке нет информации о поступлении денег на счет. Позвонил на горячую линию, сотрудник не смог увидеть операцию списания с карты. В отделении банка получил выписку по счету "копилка". Деньги туда пришли, но в интернет банке до сих пор не обновилась информация. Позвонил на горячую линию уточнить проблему с интернет банком, сказали, что обновили информацию. Результата 0 - я не могу снять деньги со счета, так как система их не видит. Служба поддержки не решает вопрос.

Долгое время был клиентом Бинбанка. Сначала всей семьей сделали ДЕБЕТОВЫЕ карточки, потом открыли вклады и с удовольствием пользовались Вашими продуктами до последнего времени, когда потребовалось СРОЧНО снять свои деньги. Офис на Сходненской. 03.07.17 обращаюсь с просьбой досрочно закрыть вклад и выплатить деньги без процентов. Парень операционист говорит, что т.к. я открывал вклад через интернет, они закрыть вклад не могут. Мне нужно закрыть вклад в личном кабинете онлайн, перевести деньги на карточку и с карточки снять наличность. Я говорю о лимит на снятие наличности в банкомате, на что они говорят, что более 100 000 рублей нужно снимать в операционной кассе. На что идет мое уточнение "ЭТО БЕСПРОЦЕНТНО?" ответ "ДА, БЕСПРОЦЕНТНО!" Звоню моей супруге Л-ВОЙ ТАТЬЯНЕ (т.к ее вклады тоже срочно понадобились), Она и Я закрываем СВОИ вклады онлайн. Переводим на срочный вклад! Со срочного вклада переводим на карту и идем снимать деньги в Офис на Сходненской. Операционисты БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ направляют в кассу и моя супруга полностью снимает 659 000 рублей (это все средства, которые были на ДЕБЕТОВОЙ - РАСЧЕТНОЙ карте). Со своей стороны, со своей дебетовой картой пытаюсь проделать такую-же операцию, но безрезультатно. Сообщение "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ НА СУММУ" работники офиса объяснить не могут, и говорят, что так бывает и Вам лучше прийти на следующий день. Говорю что не проблема, всегда иду навстречу Банку и если надо прийти завтра, то приду к открытию в 10 утра 04.07.17 в 10 утра. Сообщение "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ НА СУММУ" остается. Я прошу конкретики и начинаю уже опаздывать с деньгами к сделке. Ничего вразумительного они не говорят, разводят руками и просят позвонить по телефону, указанному на карте сверху магнитной полосы. Т.к. разбирательство может занять долгое время, Я предлагаю вариант, что Я из личного кабинета онлайн перевожу деньги обратно на срочный счет и снимаю в той-же кассе, а с картой потом буду разбираться почему заблокирована. Успешно получаю свои деньги говорю СПАСИБО, ухожу. 6 июля начинаю разбираться со своей картой и прихожу к выводу, что С КАРТОЙ ВСЕ ХОРОШО, и блокировка и сообщение "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ НА СУММУ" были сделаны правильно! И спасибо БИН БАНКУ за это! Все сделано правильно! НО!!! на ДЕБЕТОВОЙ карте моей супруги появился отрицательный баланс около ( -20 000) [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img]. ОКАЗЫВАЕТСЯ ЭТО СУММА КОМИССИИ, на которую "развели" сотрудники офиса за операцию по выдаче наличности через кассу! Очень направленный совет получать деньги с карты через кассу. Карта Дебетовая, специально сделана нами для того, чтобы исключить различные списания банка. Но увы,[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] как добропорядочные пользователи Дебетовых карт ушли в минус. Прочли еще раз подписанный женой договор получения моментальной карты, но в подписанном договоре нет ни слова о комиссии за снятие денег с ДЕБЕТОВОЙ карты, на которой НЕТ ДЕНЕГ в офисе банка, причем ведь сотрудники уверяли, что операция бесплатна и НАМЕРЕННО вводили в заблуждение. К тому же, если Банк (ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ) оказал платную услугу, списание денег за неё должно быть отражено в чеке и в оплаченном смс-оповещении. Никакого чека с указанием комиссии за проведение операции она не получила, в смс-оповещении списание денег в качестве комиссии не отражено, таким образом, оно было НЕЗАКОННО. ПРОШУ содействия обнулить карту, убрав незаконную комиссию, тк хотелось и далее пользоваться картой, счетом и вкладами. Заранее спасибо.

Три дня на вокзале Новосибирск-Главный и в торговом центре Ясная Поляна (в Бердске) не работают банкоматы на выдачу денежных средств. На второй день обратилась в службу поддержки по телефону 8 800 200 37 00. По телефону ответили, что ближайший банкомат в Бердске работает на ул. Пионерская. Следовательно, как минимум еще три банкомата вчера не работали (они были ближе, чем на ул. Пионерская). Глобальная проблема? Я не могу снять наличные. Где могу - расплачиваюсь картой, но могу не везде.

1 июля оформила заявление на Пенсионную карту в офисе на Валовой, сказали будет готова через 3-4 дня. Зимой я пыталась оформить карту там же, но мне никто не перезвонил о ее готовности, я про нее забыла и в этот раз решила позвонить на ГЛ сама и спросить про готовность. На ГЛ линии мне сказали что карта была аннулирована по причине "несовпадения реквизитов" и рекомендовали снова обратиться в офис и переоформить карту. Что за реквизиты, в чем проблема, где ошибка - неизвестно, а учитывая то, что карту оформляет операционист сам, без моего участия - то вероятность того, что я вновь приеду и заявление будет оформлено вновь неверно - почти стопроцентная. Т.к. кататься по офисам впустую мне не очень нравится - я попросила оператора на ГЛ уточнить где есть пенсионные карты моментального выпуска, т.к. при личном обращении в офисы на Братиславской, Маяковской, 1905г, Валовой - этих карт не было, однако в данном вопросе оператор помочь не смог: она позвонила в 2 офиса, сообщила что там не берут трубки, в который раз повторила что "карты моментального выпуска должны быть в каждом офисе" и посоветовала мне поездить по офисам и поискать самой. Вообщем данную карту получить по факту мне невозможно: именную не выпускают по неизвестным причинам, неименных не существует в зоне моей видимости...

В середине июня по телефону горячей линии заказала карту. Через 2-3 дня ее выпустили. Позвонил сотрудник банка и мы договорились о дате и времени доставки. В оговоренную дату карту не привезли. Далее еще пару раз звонил сотрудник и мы договаривались о доставке. Но карту в оговоренные  даты не привезли. Я оставила жалобу по телефону горячей линии с просьбой разобраться и доставить карту. Жалобу рассмотрели, но карту так и не привезли. Вчера очередной раз звонил сотрудник договорились о доставке, но карты так и нет.   Зачем банк создал неработающий сервис с доставкой карт на дом непонятно. Я бы уже давным давно забрала карту из офиса. И самое странное, что решить этот очень сложный вопрос сотрудники горячей линии, сотрудники доставки карт и сотрулники претензионного отдела не могут.   Как в итоге получить карту непонятно. Когда доставят мою карту и стоит ли ее ждать?  Почему по итогам рассмотрения жалобы карта не доставлена?

В г. Самара закрылся НБ Траст. Банк Открытие то ли выкупил Траст, то ли проглотил...Но работать между собой банки не научились. Я уже писала раннее отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10075568/#comments . Мое прошлое заявление так и находится в Трасте в стадии обработки. Как ответил Траст на мое обращение - разные реквизиты указаны. Не знаю, о чем там пишут, я указывала реквизиты сбера. Ладно, собрала я детей 5 лет и 1,5 года. Приехала из деревни (провожу лето там), с 2-мя пересадками через 1,5 часа добралась до открытия, переписывать заявление. Одна оператор работает с клиентом, две девушки не понятно чем заняты, между собой что-то обсуждают, парень-оператор в телефон играет. Посмотрел на меня и продолжил играть в телефон. Я села на диван, меня никто не приглашает. К парню мужчина подсел. Я встала, пошла по столам лично спрашивать - вы свободны? Нет, все заняты. Появился еще оператор девушка - я заполнила три бланка заявлений на перевод денежных средств с банка Траста на реквизиты сбербанка. Она куда-то убегала минут на 8, я ждала, потому что не могла разобраться, где что указать. Дети к тому моменту почти разнесли банк. Мелкий разбросал по полу все буклетики и уже чуть ли не ползал по полу от долгого ожидания. В итоге, дело сделано, мы распрощались с банком и кое-как вернулись домой. На следующий день звоню в Траст - заявление не поступало. Звоню сегодня - заявления нет, не зарегистрировано, не отображается в системе и тд. Что делать? Ребята с открытия, вы что какие криворукие, я два раза к вам приезжала, почему вы не можете ПРОСТО оформить заявление! Я же не одна такая, в Самаре вообще Траста больше нет, все к вам едут. Вы еще в 14 году этот Траст выкупили, или что там сделали с ним. За три года не научились работать с Трастом? Переведите мне деньги! Я в шоке! Мне нужны мои деньги, я месяц с вами барахтаюсь, вы и прошлое заявление не в том формате отправили, а это вообще не отправили! Что делать-то?

Проблемы начались с первого же дня, после того, как я стал клиентом этого банка. Заказал именную Смарт Карту на сайте. В понедельник ее привез курьер и сказал, что можно активировать карту через приложение или через онлайн-банк. Однако уже несколько дней активация не проходит, после нескольких минут ожидания, сайт выдает ошибку "Извините. У нас технические работы",  а приложение - "что-то пошло не так". Дозвониться в тех. поддержку тоже удалось не сразу. В понедельник целый день все операторы были заняты, во вторник, после получаса попыток, один из них все-таки взял трубку. После пяти (не шучу) переводов по разным сотрудникам банка, мне сказали, что карта почему-то не заведена в систему и они должны открыть заявку, чтобы их технические специалисты с этим разобрались. Сроки решения проблемы мне назвать отказались. Прошло три дня, карта все еще не активирована. Для себя сделал вывод, что ни о каком качественном обслуживании в "Открытии" речи идти не может. Не советую связываться с ними.

Оформил заказ на карту через интернет, все было замечательно - пришла смс приедет курьер 3.07 с 10 до 15. Наступило 3.07 никто не звонит, время 15.00 - никто не звонит, сам звоню в банк и спрашиваю где карта? ответ - наверное произошел сбой, можем доставить карту 05,07 с 10 до 15 вас устроит? я говорю ладно привозите. Наступило 05,07 - никто не звонит. время 15.00 - никто не звонит. звоню сам в банк спросить что за дела? ответ- в программе стоит что у вас доставка с 19 до 19.45. я говорю ладно - жду. Итог время 20.00 - никто не звонит. Звоню сам - в банке говорят ждите завтра, но я, наверное, уже не буду ждать...

22.05.2017 г. банкомат при внесении денег на карту вышел из строя, задержал карту и 100 руб. из вносимых средств. По этому поводу подавал обращение № 1-16728728201. По результатам рассмотрения обращения карту перевыпустили, а вот деньги (те самые 100 руб.) на новую карту так и не зачислили. По крайней мере, сотрудница отделения при оформлении бумаг на перевыпуск карты говорила, что деньги зачислят на новую карту после ее перевыпуска и активации. Активировал карту вчера. Когда зачислят деньги на мою карту?

08.09.2016 мною между АО «Бинбанк Столица» был заключен Договор банковского депозита №ЕПЛ_09435 и размещен Депозит (Вклад «Столичный капитализация»). Договор оформлялся в Интернет-банке и заключался с использованием одноразового пароля, высланного мне в СМС-сообщении. После присоединения его к ПАО "Бинбанк" я ТРИЖДЫ (!!!) 20.04.2017, 22.05.2017 и 05.06.2017 письменно обращался в ДО "Каширский" с просьбой предоставить мне "Подтверждение о размещении..." (по документам АО «Бинбанк Столица» это договор вклада). Первые два заявления приняла зам.управляющего ДО "Каширский" (заверенные копии имеются) и только по последнему обращению от 05.06.2017 был присвоен № 1-17219092803. По истечении 30 дней рассмотрения моего последнего обращения никакого ответа от Банка я так и не получил, кроме заверения, полученного сегодня по телефону от сотрудника Ирины (№01187), что моему обращению сегодня присвоен более высокий приоритет. Таким образом, я на протяжении более ДВУХ (!!!) месяцев не могу получить от Банка никакого ответа - ни договора, ни пояснений. Прошу представителя Банка прокомментировать данную ситуацию и дать ответ касательно сроков предоставления мне договора, содержащего все существенные условия вклада. Ну и вкладчиков этого Банка обращаю внимание на данную непонятную ситуацию с предоставлением документального подтверждения факта заключения договора срочного вклада в интернет-банке с условиями вклада, в том числе для получения страхового возмещения при отзыве лицензии (как необходимый документ для подтверждения факта размещения вклада, т.к. у Банка с подтверждающими документами явно проблемы).