25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

31 октября закончился срок действия вклада. Попытался открыть другой вклад, но транзакция не прошла . Звонил в банк по телефону несколько раз сказали что разберутся через час, потом через два и наконец объяснили, что проблема решиться в течении 24х часов. Вот сижу жду. Проблема в том, что 31 октября можно открыть вклад под 6,85%, а с 1 ноября в банке сказали будут другие ставки по вкладам.

Клиент банка уже давно, сначала Европлан, потом Бин, Траст,... 16 октября решил подать заявку на кредитную карту, заполнил на сайте заявление, получил СМС с предварительным одобрением. Через пару дней приехал в офис на Парке Культуры. Там взяли копии документов и отправили ждать "до среды-четверга". Уже на этом этапе зачем-то стребовали номер некоего "знакомого" и наотрез отказались подавать заявку без него. Что делать людям без знакомых, а также тем, кто не получил от них согласие на передачу их персональных данных в Банк, уважаемый Банк комментировать не стал. Через день выяснилось, что копию паспорта сделали неправильно, ладно, зашел через пару дней, показал паспорт еще раз. После этого по телефону позвонил сотрудник и помимо проверки анкетных данных, решила еще попросить рабочий номер телефона, которым я в лучшем случае пользуюсь раз в год, а также телефон моих коллег, согласие на передачу персональных данных которых я тоже не получал. Недавно решил навестить офис банка, узнать о состоянии заявки, т.к. "среда-четверг" уже пару недель как прошли, а ни звонков, ни СМС не было. Оказалось, что отказано, видимо об этом я должен был догадаться сам. Вот такое отношение к "вип"-клиентам. Я уж молчу про то, что запрашиваемый кредитный лимит по этой карте был меньше ежемесячных процентов по вкладу, который у меня есть в этом банке еще со времен Европлана. Прошу администрацию сайта обратить внимание, что отзыв именно по качеству процесса оформления карты и информирования клиента, к отказу он отношения не имеет.

Являюсь потребителем услуг банка уже более 10лет. Сначала Ханты банка, а сейчас "Открытие". Сделал онлайн заявку на получение потребительского кредита в 1млн руб, да сумма большая, но мои доходы посволяли взять запрошенную сумму без ущерба благосостояния семьи. Одобрили, в 115 305 (сто пятнадцать тысяч триста пять) рублей. Это шутка, издевательство или все зажрались в этом так сказать банке.

Добрый день! Купил новый телефон переустановил все приложения. Приложения Сбербанка и ПКБ работают, приложение банка Открытие нет. При попытках зайти через карту Open card (пробовал забивать номер руками, делал скан) вылетает Учетная запись заблокирована. Позвоните ...и далее телефон колл центра. Звонил 28 октября в колл центр. Не помогли. Звонил и писал в чаты 29 октября. Не помогли. Пытались связать с сотрудниками IT, не смогли это сделать.  Заказал 29 числа обратный звонок....и конечно никто до сих пор не позвонил. Так как классические каналы взаимодействия с клиентами в банке не работают, попытаю счастья через банки.ру. свой последний бастион надежды))) Ответь мне, Банк Открытие! Помоги решить проблему с мобильным приложением!  На айфоне стоит последнее по 13, приложение скачал ваше последнее,  карта не заблокирована. Свяжитесь со мной, help! ps пока без оценки

Добрый день! Не думал что так сложно снять собственные средства с накопительного счета. Я все понимаю, желание оставить клиента и его средства... Были предложены продукты банка, сказал что с ними я ознакомлен и они меня не интересуют на что было сказано "ваш паспорт недействителен". Это что, способ отшить? Спросил причину - девочка сказала что я не сменил его по достижении 45 лет. Что??? Мне 44 и 45 будет в следующем году! Спросил как у нее с математикой - сказала отлично, но программа считает иначе! Мда... Немного повозмущался и уже программа стала считать иначе! Фантастика! А лимиты на выдачу вообще смешные - 300т. Ну это ладно, не так страшно. Осадочек остался нехороший, счет закрою и в банк более ни ногой! Жаль, это была единственная сотрудница без бейджика и назвать героя нет возможности. На расходнике от руки, не разобрать. Расходные ордер 26495 от 31.10.

1) 24.10.2019 я произвел оплату по кредитной карте путем пополнения с карты другого банка. Деньги сразу поступили на карту т.е. баланс на карте увеличился на эту сумму, но операция была не обработана, а значит в графе долг значился долг. 25.10.2019 я написал в поддержку говорю почему за сутки эта операция не обработана? Как быть если начнут начислять проценты, хотя мной уплачено все за ранее. Мне ответили: "Какие к нам вопросы обращайтесь к банку-отправителю".  Я написал в поддержку в банк-отправитель и там мне аргументированно ответили: "У нас операция полностью обработана никаких часиков рядом с операцией не стоит, она была обработана еще 24.10.2019 и все подтверждения отправлены в банк-получатель"  Так вот банк Открытие ее обработал только 29.10.2019. И если бы 25.10.2019 я вновь не пополнил кредитную карту, но уже другим способом с меня сейчас бы снимали проценты, хотя оплачено все заранее. И самое главное, что при обращении в поддержку банка Открытие мне девочка зачитала учебник какой то по банковским переводам и никак не захотела помочь решить проблему, просто "отфутболила" в банк-отправитель, хотя он был уже не причем в данной ситуации он выполнил все что мог выполнить. Очень неприятно, что так плохо работает система переводов и сотрудники отказываются помочь и решить проблему. 2) В один прекрасный момент лимит моей карты был увеличен. Я написал в поддержку - лимит уменьшили до необходимого мне. Не прошло и недели лимит опять увеличили. Я повторно обратился в поддержку и объяснил, что планирую брать автокредит поэтому лимит мне нужен минимальный (тот который прошу я). В поддержке обещали уменьшить лимит через неделю. Прошло уже почти 2 недели, а лимит как был большим так и остается. И даже если после этого моего обращения его уменьшат, то до БКИ эта информация дойдет не раньше чем через 2 недели, а подавать заявку на автокредит надо вот уже! Почему такой бардак в банке Открытие? И кто будет отвечать из сотрудников банка Открытие если мне одобрят меньшую сумму автокредита, чем я прошу, по причине того что моя долговая нагрузка большая. Т.к. любая кредитная карта считается фактически взятым кредитом на полную сумму лимита, при этом не имеет значения пользуешься ты ей или нет.

Никак не могу перейти к оплате всех счетов через приложение, хоть и прекрасно знаю, что оно все там есть) Я привык по старинке, через терминал, чтобы чек мне распечатали и его в отдельный файл дома сложил. Благо, в Открытии в каждом офисе есть свои терминалы. Может когда-нибудь и приду к оплате онлайн, но пока еще не готов)

Добрый день! Я как клиент и держатель карты банка (ФК Открытие(бинбанк)), 29.10.2019 обратилась в отделение банка по адресу: [b]Ульяновская область, город Димитровград,проспект Ленина д. 23Б[/b]с вопросом подачи документов о спорной операции.Сразу же как я пришла, я пыталась выяснить, к кому я могу обратиться с данным пакетом документов, но ни один специалист не мог ответить на мой вопрос. Вскоре управляющий банка направил меня к девушке, сказав, что она поможет в решении моего вопроса. Но мой вопрос она решать не хотела, и отказывалась принимать мое заявление и документы. Я очень сильно растерялась и позвонила своей внучке, она у меня юрист и помогала мне собирать документы. Я хотела у нее узнать, может я что-то делаю не так, но внучка мне сказала, что банк обязан принять мое заявление на рассмотрение. Однако сотрудник банка всё также отказывался это делать. Поэтому я снова позвонила внучке и попросила объяснить сотруднице, что я имею ввиду. Когда моя внучка попросила ее представиться, чтобы понимать, как к ней обращаться, сотрудница хамским тоном ответила («Никак!»), и требовательным тоном сказала представиться ей!После того, как моя внучка представилась и сказала, что сотрудница как представитель банка обязана представляться своим клиентам, данная сотрудница сказала, что ее зовут Наталья.Моя внучка задала ей конкретный вопрос, по какой причине сотрудница не принимает документы, на что Наталья в грубой форме начала утверждать, что это входящий звонок (хотя внучке позвонила я сама со своего сотового), и моя внучка обязана сказать кто она, и где работает, после чего отдала мне телефон и сказала, что моя внучка мошенница! Но что больше всего меня удивило, так это то, что после того, как она представилась во время звонка, сотрудница сняла бейджик и спрятала его под стол!А когда я попросила назвать мне ее ФИО, она сразу же приняла мои документы. И как оказалось в итоге, она вовсе никакая не Наталья, а Л-на М.А -заместитель директора! Я возмущена таким отношением и к своим клиентам, и к работе в целом!Сотрудник она некомпетентный и грубый!Я считаю, что она должна решать вопросы клиентов банка, а не устраивать детский сад и называться другим именем!

Добрый день ! Делаем БГ через Банк "Открытие" уже долгое время по 44 ФЗ , все нормально , т.к. клиенты видят БГ в реестре , но с 223 возникла проблема с получением оригинала.  Уже 3-й день пытаюсь дозвониться до отдела который занимается БГ  по телефону , который мне сказали на горячей линии (8966...8383) - трубку никто не берет. Написали жалобу на портале , где оформляли БГ - тишина. Статус заявки до сих пор "Ожидание отправки оригинала" . Под угрозой срыв подписания договора , т.к. клиент требует приложить оригинал БГ , а время ограничено. Непонятно когда будет отправлен оригинал БГ , информацию никто предоставить не может! С учетом высокой стоимости БГ в этом банке такой сервис просто недопустим! Придется искать другой банк для этих целей!

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису Октябрьский в г. Мурманск, обратилась в отделение и девочки предложили оформить опенкарту для получения кешбэка. После месяца использования не смогла понять, почему недоначислены бонусы, сотрудники помогли разобраться и научили использовать светофор в личном кабинете, что немаловажно для пенсионера, как прибавка. Также оформили социальную карту для получения выплат. Всегда очень внимательные, компетентные сотрудники. Буду всегда обращаться именно в этот офис.

17. 10.19 в пыталась оплатить услуги их корпоративного клиента. Получив талончик в кассе направилась в кассу, где в обслуживании !! ОТКАЗАЛИ !! И сказали , что оплата возможна только через банкомат (спойлер: в службе поддержки в дальнейшем не смогли объяснить действия кассира). После того как в банкомат были введены все данные и сумма для оплаты, оказалось , что даже для из корпоративных клиентов есть комиссия ( с 9000р. это были 90р) внеся сумму 9100р. с надеждой на лучшее пытаюсь оформить платеж. Остаток в размере 10р. банкомат предлагает определить на телефон или другие услуги, пока все логично. НО при вводе номера телефона банкомат выдает ошибку, как оказалось в банкомате КОМИССИЯ ЗА ОПЛАТУ ТЕЛЕФОНА 10р. Я не знаю какой сервис берет комиссию больше, но суть не в этом. Из-за 10р. которые банкомат не может ни отдать, ни провести оплату это чудо техники выдает мне чек с ошибкой транзакции. И тут начинается веселье. Сотрудники ткнули пальцем в телефон указанный в чеке и сказали "звоните". Радости моей не было предела, что придя оплатить услуги я застряла там на пол часа и ещё должна звонить куда-то. Позвонила. Номера не существует. ОГОНЬ! только вдумайтесь, банкомат выдает чеки с несуществующим номером 🤦 Ок, Гугл. нашла актуальный номер... На том конце провода сказали составить письменную заявку в отделении где находится банкомат (почему об этом не знали сотрудники банка для меня до сих пор тайна). В тот же день была составлена претензия. Пришло СМС с оповещением, что через 7 дней вопрос решится. Прошло 7 дней. Звоню в поддержку. Они ничего не знают о заявке... Возврат моих денежных средств превращается в квест. Прихожу снова в отделение. Они сами ничего не знают. По заявке ничего не известно и вообще не понятно была ли она составлена вообще. Составили ещё одну, решение через 5 дней. 31.10.19. Денег по прежнему мне не вернули. Думайте сами, нужен Вам этот "банк" ???

Если Вам не жалко времени и Вы готовы безвозмездно подарить свои деньги банку, то это Ваш вариант! 17. 10.19 пыталась оплатить услуги их корпоративного клиента. Получив талончик направилась в кассу, где в обслуживании !! ОТКАЗАЛИ !! И сказали , что оплата возможна только через банкомат (спойлер: в службе поддержки в дальнейшем не смогли объяснить действия кассира). После того как в банкомат были введены все данные и сумма для оплаты, оказалось , что даже для из корпоративных клиентов есть комиссия ( с 9000р. это были 90р) внеся сумму 9100р. с надеждой на лучшее пытаюсь оформить платеж. Остаток в размере 10р. банкомат предлагает определить на телефон или другие услуги, пока все логично. НО при вводе номера телефона банкомат выдает ошибку, как оказалось в банкомате КОМИССИЯ ЗА ОПЛАТУ ТЕЛЕФОНА 10р. Я не знаю какой сервис берет комиссию больше, но суть не в этом. Из-за 10р. которые банкомат не может ни отдать, ни провести оплату это чудо техники выдает мне чек с ошибкой транзакции. И тут начинается веселье. Сотрудники ткнули пальцем в телефон указанный в чеке и сказали "звоните". Радости моей не было предела, что придя оплатить услуги я застряла там на пол часа и ещё должна звонить куда-то. Позвонила. Номера не существует. ОГОНЬ! только вдумайтесь, банкомат выдает чеки с несуществующим номером 🤦 Ок, Гугл. нашла актуальный номер... На том конце провода сказали составить письменную заявку в отделении где находится банкомат (почему об этом не знали сотрудники банка для меня до сих пор тайна). В тот же день была составлена претензия. Пришло СМС с оповещением, что через 7 дней вопрос решится. Прошло 7 дней. Звоню в поддержку. Они ничего не знают о заявке... Возврат моих денежных средств превращается в квест. Прихожу снова в отделение. Они сами ничего не знают. По заявке ничего не известно и вообще не понятно была ли она составлена вообще. Составили ещё одну, решение через 5 дней. 31.10.19. Денег по прежнему мне не вернули. Думайте сами, нужен Вам этот "банк" ???

Здравствуйте. [b]26.09.2019 11:52[/b] Обращаюсь уже третий раз. Каждый раз жду минимум 30 мин. Не все работники на месте. При мне люди заходят и уходят обратно. Так работать Нельзя. Сижу и жду 41 ую минуту. Категорически не советую связываться с этим банком. Кроме этого обязаны исполнить исполнительный лист в течении 3х дней. А сегодня уже 8ой. Видимо в ЦБ РФ надо писать. Руководство отделения никаких мер не принимает. В дубль гис и на этом сайте одни отрицательные отзывы [b]30.10.2019 22:56[/b] Мною 18.09.2019 г. был открыт текущий счет (Договор 281***396 от 18.09.2019) в отделении банка «Открытие» #Открытие по адресу г. Казань, ул. Гвардейская д.35. В после открытия я сразу же предъявил для исполнения судебный приказ №2-***19 от 04.09.2019. Было написано соответствующее заявление с указанием всех необходимых реквизитов. Заявление приняла С-ва К.Э. 16.10.2019 г. я повторно обращаюсь в то же отделение банка для получения выписки по счету. Обнаружив частичное исполнение, принимаю решение снять денежные средства со своего счета. Но банк мне отказывает, при этом ничего не объясняя. Никаких документов не запрашивали, запросов не было. Просто руками разводили и говорили что на мне висит блокировка. Также по Выписки я понял, что банк нарушил ФЗ 229 от 02.10.2007 г. Согласно ФЗ , банк был обязан исполнить судебный приказ в течении 3х дней, но это было сделано с опозданием на 8 дней, только 26.09.2019 г. В тот же день мною была написана жалоба в банк, с требованием предоставить пояснения по какой причине на мне блокировка и по какой причине мне отказывают в выдаче денежных средств. Также потребовал почему банк нарушил ФЗ 229. Жалобу приняла руководитель отделения. Но мне дали номер телефона (+7843-***-90) центрального офиса, где я могу выяснить хоть что то. По данному телефону отвечали две сотрудницы (Дина и Мария), которые к сожалению ничего решить и помочь не смогли. Я не однократно звонил по данному номеру, но результата не было. После очередного разговора, мне позвонили из банка и представились сотрудником службы безопасности (М-ев Г. А.). В ходе разговора он пытался напугать, надавить и приглашал в центральный офис для допроса. Я в свою очередь попросил предоставить письменный вызов или же повестку, на что он нахамил. Я ему сообщил что намерен обратиться в ЦБ РФ с жалобой, в ответ он рассмеялся и сказал, что ЦБ для них не указ. После я этого разговора я опять пытался выйти на руководство данного банка в Республике Татарстан, но это было безрезультатно. 29.10.2019 я опять обратился данное же отделение для получения письменного ответа на мою жалобу. В ответ я услышал, что они ничем помочь не могут, в выдаче денег и переводе тоже отказали. После чего я написал заявление с требованием перевода денежных средств с моего расчетного счета, на расчетный счет в другом банке.  30.10.2019 г. Я позвонил опять в центральный офис и мне там дали номер руководителя службы безопасности ( В-ев В. А. тел. +7 843 ***-98 ). Который после объяснения темы обращения, спрашивал для чего я ему звоню. Я ему объяснял, что они нарушают мои права, на что он сказал, да нарушаем, хочешь получить информацию приходи на допрос. После чего бросил трубку. Мною был совершен звонок на горячую линию 8-800-444-44-00, где я рассказал суть дела и мое обращение было зарегистрировано под номером №ОБР-398900-H8W8K8. Мною все необходимые документы были предоставлены в банк в первый же день обращения. Если такое отношение к клиентам, зачем тогда работать. При мне женщина не могла получить деньги по вкладу у которого подошел срок. опять Сб блок повесил. Запись видео с телефона могу предоставить. Категорически НЕ СОВЕТУЮ данный банк. Учитесь у другого банка.

Много раз обращались в этот банк, всегда все устраивало, но после последнего визита туда больше не ногой. Не оформляйте страховок, если как и мы не знаете, что страховку можно вернуть только в течении 14 дней после оформления потребительского кредита. Как итог, взяли 210 000 руб., а должны теперь 300 000 руб., страховка обошлась 90 000 руб. Сотрудник банка заверил, что у них максимально "прозрачные" условия для клиента, но про 14 дней умолчал.

Здравствуйте. 27.10.2019 была заблокирована карта Бинбанк, о чем меня оповестили по СМС. 28.10.2019 обратился в отделение Бинбанка по адресу Ленинградское шоссе 16А стр. 1 с заявлением о разблокировке, сотрудник сказал, что со мной свяжутся до конца дня 29.10.2019. Со мной не связались. 30.10.2019 обратился с вопросом в службу поддержки банка, сотрудник сказал, что свяжется с руководством отделения и затем со мной до 18 часов того же дня. Со мной не связались. Такие дела.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудниц офиса «На Комсомольской» за профессионализм!  В августе обращалась в банк для получения кредитной карты. Карту оформили очень быстро, грамотно проконсультировали и помогли разобраться в мобильном приложении.  В октябре через сайт подала заявку на получение потребительского кредита и получила предварительное одобрение. Но, когда я пришла в офис, при оформлении кредита пришёл отказ. Хочу сказать спасибо девочкам, что не развели руками, не захотев тратить время, и не отправили меня восвояси, а оформили заявку заново и выдали кредит. Спасибо, что цените своих клиентов!

Всегда оплачивал услуги ЖКХ через приложение Откртыия. Сейчас они ещё оплату по QR коду добавили, сразу заполняются все реквизиты организации и не нужно их вводить ручками, а это дорого стоит

Доброго времени суток! Крайне недоволен работой банка. Особенно онлайн-чатом и горячей линией. Менеджеры по ту сторону экрана не могли решить вопрос 4-х кратно. Вчера 29-го октября взял кредит 250т.р. навязали страховку в размере 63 981р. На вопрос почему нельзя отказаться, менеджер объяснил это тем что отказ от страховки это мошенничество и тут же сунула мне документ страхования для подписи. В итоге переплата по кредиту более 60т.р. Буду писать заявление на возврат страховщику, в банк, в ЦБ а так же Роспотребнадзор плюсом будет претензия по качеству обслуживания в банк.

За покупки в сентябре по открытой том же месяце кредитной Опенкард до настоящего времени не произведено начисление "второй" части бонусов по акции "двойные бонусы - 6% до конца октября". Одинарные бонусные баллы были начислены. 14 октября по данному вопросу в чате порекомендовали дождаться 21 числа. Бонусов не было. 22  октября было составлено обращение [b]19-10-10466[/b] Просьба к представителю банка на сайте ускорить рассмотрение обращения привела только к полученному сегодня сообщению о продлении сроков рассмотрения. Уже прошел срок сентябрьских покупок, подпадающих под компенсацию. Хотелось бы увидеть ответ банка и оперативное решение вопроса начисления бонусов.

Имел несчастье открыть накопительный счет - копилка. 1. Проценты начисляются на наименьшую сумму остатка в месяце. 2. Был в банке, попытался снять средства - сказали, что необходимо формировать заявку по телефону.  В следующий раз обратился по телефону - ответ: у Вас не установлено кодовое слово, по нашим внутренним процедурам, Вы можете заказать средства только ЛИЧНО в отделении (сказал мне ВИКТОР без фамилии называть которую он не будет, т.к. разговор записан, и его можно как то вычислить - звонок в 13-05 30 октября 2019 года) Вывод : за многолетнюю историю общения с банками - первый раз попал в такую карусель.  иметь дела с банком не советую.