16 010 отзывов о банке «ФК Открытие»

Клиентом данного банка стал добровольно-принудительно, работодатель решил туда перечислять ЗП. В прошлом 2016 году, в данном банке был сбой, произвольно с разных карточек списали деньги (у нас в офисе все пользуются этим банком, и деньги списались у всех), в течение нескольких дней "решили" данную проблему, деньги вернули, хотя я недосчитался порядка 150руб, но уже не стал из-за этих денег заморачиваться. В этом году в июне месяце произошло ещё одно списание денег, уже порядка 1500руб т.е. если посмотреть на СМС, то 05.06.17 был остаток 245,98 руб, а затем 13.06.17 при попытке воспользоваться карточкой пришла СМС, что недостаточно средств, доступно -1386,30. Если ещё принять во внимание, что карта у меня не кредитная, а дебетовая, и баланс отрицательным быть не может, то одно только это уже говорит о каком-то глюке. Позвонил в банк, провисел в ожидании вызова порядка 40мин, дозвонился до "специалистов" объяснил ситуацию. "Специалисты" очень долго что-то изучали, периодически извинялись за излишнее ожидание, в результате сказали действительно какой-то косяк, идите в отделение банка и пишите заявление на возврат средств. В банке с сотрудником банка долго изучали мою распечатку, в результате и он решил, что что-то не то, и предложил написать заявление. Заявление было написано, причём я попросил написать ответ на эл.почту. Никто ничего не ответил. Спустя 2,5 недели я сам позвонил в банк. Сказали, что ответ давно уже был получен, и почему была проигнорирована просьба продублировать ответ на эл.почту, неизвестно. В ответе было сказано, что никакого возврата не будет, т.к. пропажа денег не была зафиксирована. Предложили написать заявление на отмену транзакции на двух! языках в соответствии с каким то там стандартом... Т.е. если вы хотите быть клиентом Бинбанка учите 2ой язык)) Вот на следующей неделе поеду снова в отделение, но уже чувствую, что ничего не вернуть. Я уже не говорю, что кататься в отделение банка мне крайне неудобно, особенно по их вине. Ну и на последок, как только я стал клиентом Бинбанка на мой телефон стали приходить мошеннические СМС с разных телефонов (пару раз в месяц) типа "Бинбанк: Вами была совершена покупка на сумму 20000руб. Если это ошибка, позвони по телефону ..... " т.е. клиентская база Бинбанка, сливается СПАМерам и мошенникам, о чём неоднократно я извещал службу безопасности банка.

17 июня заказал через онлайн-форму карту РЖД, тариф Оптимальный, датой доставки указал 26 июня. Данную карту хочу открыть в рамках акции, которая проходит у банка до 31 июля 2017: бесплатное обслуживание в течение 6 месяцев для новых клиентов ПАО Банка «ФК Открытие». После заполнения анкеты сотрудники банка со мной не связывались, 23 июня сам позвонил в банк уточнить информацию по готовности/одобрению карты. Операторы колл-центра подтвердили, что карта одобрена, но доставлена будет только 3 июля до 18:00 вместо 26 июня. В принципе дата подходила, хотя было неприятно, что банк сам со мной не связался и не обговорил условия доставки. 3 июля весь день ждал доставки, в 17:00 опять сам позвонил в банк, мне сообщили, что нужно ожидать и карта будет доставлена до 18:00 с курьером. Опять же из банка со мной никто не связался: ни курьер, ни банк. Не было извинений в отклонении от графика доставки, то есть для крупного банка такое безразличное отношение к потенциальным клиентам считается нормой! Сегодня, 4 июля, звоню снова в колл-центр банка, девушка отвечает, что карта с курьером, но ни телефона курьера, ни даже приблизительное время доставки они сказать не могут, у них нет связи с курьерами. Получается, по мнению банка, я должен уделить все свое время ожиданию доставки карты. Я считаю, что данная ситуация недопустима для солидного банка, а действия, как курьеров, так и операторов колл-центра являются непрофессиональными. Получается, что банк, предлагая достаточно хорошие акции по картам и, таким образом, заманивая клиентов, специально тянет время, чтобы потенциальный клиент не успел поучаствовать в акции, что является настоящим обманом!

В магазине я начал вводить ПИН код (карта MDM), нажал неверно первую цифру и попросил продавца сбросить набор. Он при мне нажал наугад 5-6 цифр, не имеющих к моему ПИН коду никакого отношения. Оплата прошла, о чём я не знал и оплатил покупку повторно по правильному ПИН коду. Сумма списана банком дважды за одну покупку. Четыре раза обращался в банк – никакой реакции вообще! Если вам небезразлична судьба ваших денег, держитесь от этого банка как можно дальше!

Являюсь клиентом Открытия брокера и для удобства решил открыть себе карты в Открытия банк. За несколько лет работы с брокером, открывая карты даже не думал, что в банке может быть такой бардак и хаос. Выбрал тариф премиум. Если так обслуживают премиум клиентов, страшно представить, что твориться с простыми тарифами. Все началось три месяца назад. Подал заявку на первую карту развлечений. Карту выпустили даже раньше обещанного срока. Это единственный плюс в данной истории. Курьерская служба про меня забыла. Пришлось самому звонить. Описал проблему. Перезвонили из курьерской службы. Договорились когда привезут. Привезли. При выдаче карты оказалось мне забыли выпустить приорити пасс. Курьер сказал подъехать в любой офис, и они мне выпустят его. На следующий день приехал в офис, который рядом с парком Дубки. Отсидел в очереди 1.5 часа. В итоге оказалось, что в офис зря приехал. Нужно звонить по телефону. Позвонил. Сказали в течение трех дней будет выпущена карта. Прошло дней пять. Карта не была выпущена. Составили претензию. В течение 10 дней должны были ответить. В указанный срок ответа не было. Позвонил снова. Сказали, что ответ сдвинут на неопределенный срок. В итоге дней за 20 приори пасс выпустили. Дальше еще хуже. Курьерская служба пропала. Дозвонился до них. Сказали завтра привезут. Ничего не привезли. Начал звонить снова. Опять сказали завтра. В итоге на 4 раз со мной связался курьер и сказал, что завтра привезет. На следующий день позвонил после 19:00 и сказал не успел. Договорились на завтра. Я сказал мне удобно на 11 часов. Курьер предложил на 10. Я согласился, предупредил чтобы позвонил перед выездом. В итоге на следующий день курьер позвонил в районе 12. Я не мог ответить. Больше связаться с курьером не получилось. На следующий день уехал из Москвы на неделю. По возвращению начал снова звонить в банк. Курьерская служба дня три кормила завтраками. Потом перестали отвечать на звонки. На оставленные просьбы перезвонить не перезванивали. Начал пытаться узнать кто мой персональный менеджер и как с ним связаться. По телефону сказали нужно уточнять в отделении. Опять пошел в отделение. Про менеджера ничего не сказали. Вышла девушка и сказала, что при обращении в отделении могу обращаться к ней. По приорити пасс помочь не смогла. Сказала, что курьерская служба им не подчиняется. Ушел из отделения. Через 15 минут звонок. Персональный менеджер. Сказал, что девушка в отделении стажерка. Не правильно меня поняла. Описал ситуацию с приорити пасс. Сказал на курьеров повлиять не может. Предложил выпустить карту по новой с новым приорити. Уверил, что карта будет у меня до конца недели в пятницу. Мне нужна была еще карта в евро. Менеджер сказал, что можно выпустить карту аэрофлот или тревел карту в валюте. Я заказал карту аэрофлота в рублях и сказал, что если приорити мне все таки отдадут, закажу карту в евро еще. В пятницу карту я не получил как обещали. Получил на два дня позже. Но вместо перевыпуска карты развлечений, мне выпустили карту тревел. Карту аэрофлота в рублях выпустили как надо. И приорити пасс тоже был выпущен и отдан мне. Карту тревел закрыли, не выдавая мне. На вопросы по приорити пас менеджер дал совсем другую информацию по ее использованию, сильно отличающуюся от информации, которую я получал при заказе карты. Менеджер сказал, что он точно говорит как есть. При выдаче я сразу заказал на выпуск карту аэрофлот в евро валюте. Менеджер предложил еще открыть вклад. Я сказал мне нужно подумать. Следующие два дня менеджер активно отвечал на звонки и еще активнее звонил сам, потому что он сразу честно сказал, что ему выгодно если я открою вклад. Вклад я открывать не стал. С момента заявки на выпуск карты аэрофлот в евро прошло две недели. Начал звонить менеджеру. Обещал узнать. Прошел день и тишина. На следующий день был в банке. Клал деньги на карту. Уточнил где моя карта. Девушка сказала, что у меня уже третья карта премиум. Что из-за этого проверка. Сказала через день карта будет выпущена и еще через день привезут им. Уточнил по приорити пасс, как ее использовать и условия. Услышал третью версию. Через день я зашел в приложение на смартфоне и увидел, что карта выпущена visa. А у аэрофлот карты mastercard. Начал звонить менеджеру. Сказал разберется. Опять началась тишина. С горем пополам дозвонился до менеджера опять. Сказал менеджеру, что карта мне нужно скоро будет. Менеджер кспокоил. Сказал разберется и пропал. На сообщения не отвечает. Трубки не берет. Вот это сервис!!!!! Позвонили из отделения. Сказали могу карту забрать. Объяснил, что карта не та. Сказали либо до менеджера дозвониться. Либо к ним в отделение. На звонки менеджер не ответил снова. Пошел в отделение. Оказалось, что карты аэрофлот в валюте не бывает. Поэтому они мне выпустили карту тревел. После всего вышесказанного с их тревел.опен.ру страшно даже связываться. Позвонил сегодня в банк. Описал ситуацию по карте аэрофлота и неуловимому менеджеру. Получил смс, что в течение 10 дней получу ответ. Скорее всего бессмысленно ждать ответа. И что после него все поменяется в лучшую сторону. Почитаю отзывы. И скорее всего буду менять банк.

Хотел написать комментарии к недавнему отзыву клиента о комиссии 450руб., но отзыв куда-то исчез. У меня аналогичная ситуация, прошу вернуть 150руб. незаконно списанных средств. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs013.radikal.ru%2Fi322%2F1707%2F70%2F40361159ec55.jpg]http://s013.radikal.ru/i322/1707/70/40361159ec55.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi513%2F1707%2F55%2Fada7988ff791.jpg]http://s018.radikal.ru/i513/1707/55/ada7988ff791.jpg[/url]

Добрый день, имею дебетовую банковскую карту Visa - Смарт Карта. 30 июня совершил покупку с использованием Apple Pay билетов в кино в надежде получения 100% кешбека (подтверждение по операции поступило 3 июля). Сегодня получил ответ от поддержки банка, что поскольку подтверждение поступило 3 июля, то операция в условия акции не попадает (ответ поддержки на скринах). Прошу пояснить почему? Согласно условиям акции: 3.1. Для получения Поощрения Участникам Программы, удовлетворяющим п. 2настоящего документа, необходимо в период действия Программы совершить одну или более [u]Покупок[/u] в МСС-категории и/или в торгово-сервисном предприятии, определенной Банком на текущий [u]Отчетный[/u] период 1.1.9. Покупка – единовременная расчетная банковская операция (транзакция) по оплате товаров и услуг, совершенная Участником Программы с использованием Системы Apple Pay в период действия Программы, по которой получены подтверждающие документы от банка-экваейра не позднее 6 числа месяца, следующего за Отчетным периодом. 1.1.10. Отчетный период – период, равный календарному месяцу, в течение которого учитываются операции в установленной категории, являющиеся базой для расчета Поощрения. Таким образом, моя Покупка совершена в ИЮНЕ, Отчетный период июнь, подтверждение поступило ранее 6 числа месяца, а, следующего за Отчетным периодом.

Некоторое время назад, а именно (25.05.17) мне необходимо было сделать перевод. Обратился в ЦО Банка «Открытие». Сумму без проблем приняли и сообщили, что за перевод будет взиматься комиссия, в размере 200 €. Отлично, внёс на счёт, необходимую сумму. Спустя, некоторое время позвонил сотрудник банка и сказал, что валютный контроль не пропускает платёж и требует донести некоторые документы. Ок. Решил, что не буду делать перевод, а лучше верну денежные средства. Запросил возврат. Денежные средства вернулись на счет, но без комиссии, которую уже себе забрал банк. Да, есть практика, что сумму, которую, ты хочешь вернуть («ведь физ. лицо, заранее же предупреждает, когда приносит деньги в банк») — необходимо заранее уведомить о том, что вы бы хотели вернуть свои наличные денежные средства. Ну тут согласен. Эта система работает давно и наверное так надо (хотя кто это решил, и почему так — вопрос). Едем дальше. Пришёл в отделение 02.06.17, спрашиваю: «А как получить комиссию обратно, ведь платёж так и не был обработан?». «Пишите заявление на возврат» — сотрудник банка. Написал. «В течение 10 дней ваше заявление рассмотрят» — сотрудник банка. Ок. Прошло сколько дней (больше 10). Денежные средства не вернулись, решил позвонить. Сотрудник сообщил, что: «Ваше заявление ещё не рассмотрели, потому что оно ещё не попало куда нужно». Ок. отправили куда нужно. «В течение 10 дней ваше заявление рассмотрят» — сотрудник банка. Задаю, вопрос: «А что будет если в течение 10 дней не ответят, куда дальше звонить?». «Да всё рассмотрят! Не переживайте!» - сотрудник банка. Ок. Сегодня 04.07.17. Приходит очередное SMS от банка. Привожу дословно: «Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней.». Звоню в банк, рассказываю ситуацию, получаю следующий ответ: «Да, да банк не смог ответить, поэтому в течение 10 дней вам дадут ответ». Говорю о том, что это мне уже всё говорили и т.д., прошу переключить на вышестоящего менеджера. Тут история, как всегда и я ничему не удивлён. Человек подкованный в плане переговоров, с прокачанным уровнем скилла по урегулированию конфликтов, начинает со мной разговаривать (привожу основные тезисы): — Есть ли обозначенный срок, у банка, в который он должен давать ответ? — Нет. — Правильно ли я понимаю, что банк может рассматривать моё заявление 2 года или 5 лет? — Банк так долго не рассматривает. — Правильно ли я понимаю, что банк может рассматривать моё заявление 2 года или 5 лет? — У банка не было такого никогда. — Девушка вы не ответили на мой вопрос? — Я ответила на него. — Правильно ли я понимаю, что банк может рассматривать моё заявление 2 года или 5 лет? — Нет. — В какой срок банк должен рассматривать заявление? — У банка нет обозначенного срока. — Куда и в каком виде (электронном или физическом) я могу написать жалобу? — В ПАО «Открытие», в любом удобном для вас. — Спасибо, всего доброго! — Спасибо вам, всего доброго! Резюме: 1. Жду возврата. P.S. Ну или очередной SMS о том, что штат состоящий из 15 000 сотрудников, к сожалению, не может рассмотреть моё заявление.

Борис Дьяконов говорил, что если клиент позвонил в Точку, значит они накосячили. Клиент вчера писал в чат и звонил в Точку 3 раза - проблему не решили. Такого никогда ранее не было. Точке стало без разницы. Такое безразличие началось как закончился бесплатный период пользования данным банком, а у меня он был около 1 года. В третий раз пользуюсь услугой внесения денег через почту РФ. В третий раз всё проходит через ..... . В первый раз на почте был сбой, в итоге ждали деньги. Во второй раз на почте накосячили с заполнением квитанции - обратился в Точку, проигнорировали, разбираться стали спустя сутки. В третий раз, учтя все рекомендации сотрудников, пришёл вносить деньги утром, чтобы успели зачислить в 14:00, в итоге в 14:00 денег нет. В Точке говорят не парьтесь - в 7 утра будут, да не нужны они мне в 7 утра мне нужны в 14:00 и днём ранее. В итоге пытаюсь по всем каналам запросить решение - пишу в чат, который то работает, то нет, звоню в банк, пишу в ВК - прошу по ходу решения проблемы перезвонить мне. 7 вечера - никто не звонит. Чат не работает (в приложении) - он постоянно перестаёт работать. Звоню - слушаю музыку минут 5, никто не отвечает. Звоню ещё раз, на 7 минуте ответ - говорят нам пофиг, ждите утра. Точка - это подстава. Слетают резервы материалов, слетают зафиксированные цены, поставщики нервничают так как оплаты нет, мои покупатели нервничают, а всё потому, что вы не можете нормально выполнять свою работу, за которую я плачу. Мне нет дела до того в какой срок по регламенту почта должна зачислять деньги, вы озвучили мне, что при внесении до 11 утра, зачисление в 14 этого же дня, я на это рассчитываю. Удивлён вашим безразличием, очень надеюсь, что данное сообщение дойдёт до Бориса Дьяконова, мне кажется он создавал Точку не таким банком. Предупредил ваших операторов, что закрою счёт - пофиг, стали как в Сбере, Альфе - очень вежливые, но проблему не решают. Пока альтернативы Точке не вижу, но она должна быть, найдём.

Сказать, что обслуживание меня разочаровало - это ничего не сказать. Сегодня, 3.07.17, договорился, что приду в отделение на Русаковской, 22, сниму большую сумму в кассе и в переговорке передам ее лицу, с которым подпишу договор займа. В общем, мне нужен был банк как место, где получится быстро и безопасно сделать денежную операцию. Забегая вперед, сразу скажу, что ничего не получилось. Хотя я пришел за несколько дней в это отделение, чтобы проговорить возможность снятия денежных средств и занять переговорку, а сегодня специально позвонил руководителю этого отделения Илье. Илья мне ответил, что больше не руководит конкретно этим отделением, но заверил, что проблем быть не должно. Сегодня вечером, прибыв в отделение, честно говоря, уже имел при себе большую сумму наличных (тут только себя можно винить), но тем не менее заказную сумму я намеревался снять в присутствии моего контрагента. Занять переговорку не удалось, управляющая отделением пригласила меня к себе и сообщила, что в данном отделении переговорок нет, есть ее кабинет и кабинет ее помощника, на котором по ошибке находится надпись "переговорная комната". Мои объяснения, что как раз одно из этих двух помещений мне были обещаны как переговорка, не дали результата, женщина предложила поискать другое место для моей встречи. Это ставило под удар мой план, и когда прибыл человек, мы решили спокойно подписать документы и пересчитать семизначную сумму прямо в зале ожидания. Когда мы зашли в кассу, кассир сказала, что не сможет выдать мне наличные с карты, то же самое случилось, когда через операциониста я попросил сделать расходно-кассовый ордер, то же самое было, когда я хотел воспользоваться банкоматом. В итоге, нам с человеком пришлось обходить банки в округе и снимать по 100к. Если еще учесть, что у меня проблемы с передвижением, то станет понятнее, как мне было неприятно ходить по соседним банкам, пытаясь снять наличные и получать сообщения, что операция не может быть выполнена. Я могу согласиться, что сбой может произойти, когда угодно, я согласен, что сам дурак, что снял большую сумму заранее и ходил с ней, подвергая себя и человека ненужному риску, но то, что сотрудники банка уверяли меня, что банк выполнит свою главную задачу - даст возможность безопасно выполнить операцию со своими деньгами, а руководитель офиса - человек, который, наверно, как раз и должен разруливать сложные ситуации, откажет в этой услуге - разочаровывает больше всего. Это не банк, это магазин финансовых услуг, где не выполняются обещания. Продавец помидоров на рынке гарантирует большую безопасность, чем Открытие. Я вполне допускаю, что есть клиенты на особом обслуживании и что я к ним не отношусь, но имейте смелость заявить об этом сразу. Зачем подвергать риску людей, которые ищут надежность и безопасности в ваших отделениях? Зачем вешать таблички "переговорная комната" и говорить, что проблем с использованием этого помещения не будет, а на деле показать, что это не так? Скорее всего, я продолжу пользоваться услугами банка, потому что у меня там счета и депозиты, но теперь я знаю, что это небезопасное место, и по мере закрытия депозитов переведу деньги в Альфу через дорогу, потому что мои друзья только хвалят этот банк, а вот Открытие я не припоминаю, чтобы кто-то хвалил, почему-то раньше об этом не задумывался.

У меня дебетовая карта этого банка VIsa. Раз необходимо было расплачиваться в магазине, терминал висел, не было отзыва от банка. Не смог расплатиться. В тот же день в городе не работали банкоматы этого банка. Второй случай, пытался привязать карту к PayPal. Банк заблокировал карту. Разблокировал только после звонка в банк. Звоню, робот отвечает ждать 7 минут, на линии уже минут, робот отвечает, извините, опять 7 минут. В наше время такое обслуживание не нужно. Закрываю карту этого ужасного банка!

Всем доброго дня! Не могу весь день получить смс от банка, чтобы войти в интернет-банк. Звонил три!!! раза! И каждый звонок по 30 минут разговора и ожидания! Это как так!!!! Очень подводят меня работники контактного центра. Каждый раз обещали, что придут три смс с паролями. А у меня ни одного! Я объясняю, что срочно нужно войти и перевести деньги. Очень не приятно. Хотя в самом отделении банка хорошие и приветливые девушки! При получении карты все объяснили и показали. Вот им огромное спасибо!

Ситуация состоит в следующем: Мои знакомые в конце мая приобрели путевку в турфирме по карте Бинбанка с выбранной категорией "Путешествия" и получили кэшбэк 5% бонусов. Я перед покупкой зашел на сайт Бинбанка, открыл в тарифах [url=https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=430]правила программы лояльности[/url] в которых стоит дата 01.10.2016! и решил, что не было изменений и я могу совершить аналогичную покупку: выбрал категорию "Путешествия" и 14.06.17 сделал покупку на 60 000 руб в той же турфирме и с того же терминала оплаты, ожидая получить 3000 бонусов (при этом в турфирме взяли на 1,6% больше за безналичную оплату). Но получил только 600 (1% вместо 5%) 23.06 я обратился по телефону поддержки с этой проблемой и мне объяснили, что я не получил 5% так как терминал оплаты выдал mcc 4722 (Туристические агентства и организаторы экскурсий) которого нет в списке программы лояльности. Как я выяснил позже у знакомых был тот же mcc 4722 и ранее он был в программе лояльности, а Бинбанк просто перед сезоном летних отпусков втихую убрал этот код из списка - без изменения даты программы лояльности! (Вот [url=https://www.binbank.ru/upload/binbonus/%D0%91%D0%91%20%D0%B8%20%D0%91%D0%91%D0%9A%D0%9A.%20%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D1%8B%20%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%91%D0%98%D0%9D%20%D0%91%D0%BE%D0%BD%D1%83%D1%81.pdf]условия программы с той же датой и нужным кодом[/url]) 27.06.2017 я зарегистрировал запрос 1-17714769034 приведя всю написанную выше информацию и просьбу "Прошу Вас пересчитать мне сумму бонусов к выплате или бесплатно смените категории на “Оn-line покупки” (чтобы она действовала с этого месяца). Так как из за Вашего обмана я потерял больше, чем при оплате наличными." 29.06.2017 получил отписку: "Бонусы начисляются на Бонусные операции по оплате товаров/работ/услуг в любом торгово-сервисном предприятии (в том числе посредством сети Интернет) с использованием карты (ее реквизитов), принадлежность ТСП которой определяется согласно международной классификации MCC. Принадлежность каждого магазина к той или иной категории определяется с помощью МСС-кода, который присваивается каждому магазину, в котором установлен POS-терминал. Банк не присваивает МСС коды операциям. Описываемой Вами операции присвоен МСС 4722 код, не входящий в перечень кодов категории "Путешествия". Следовательно, по условия начисления бонусов, на все остальные покупки начисляется 1%". Вечером 02.06.2017 на мой счёт перевели только 600 бонусов и категорию не сменили... Таким образом банк меня обманул и не проявил никакой лояльности для исправления ситуации. P.S. После моего сообщения некоторые ссылки на сайте Бинбанка стали вести на программу имеющую дату 01.06.2017

11 декабря 2016 года оформил дебетовую карту в Бинбанке. Обещали что карта будет готова через неделю, но получить ее удалось только 29 декабря. Сотрудники банка (сотрудники филиала и службы поддержки) потеряли карту и не могли внятно объяснить где она находится и когда я могу ее получить. После получения и активации карты 29-дек-2016 года с нее сразу же списали 500 руб. за обслуживание. Я так понял за 2016 год. не смотря на то что картой я пользовался всего 2 дня. После этого почти с каждой операции списываются непонятным образом средства, то 100 руб, то 200. Причем непонятно как и за что, но после каждой операции по карте остаток суммы оказывается меньше, чем должен быть. Картой пользуюсь редко, но с момента оформления карты с 29 -12-2016 по 03-07-2017 было списано лишних 919 руб. 65 коп. + 500 руб. за обслуживание, непонятно за какой год. Служба поддержки списание этих 500 руб. так и не смогла объяснить внятно. Сказали только что за обслуживание. Менеджер банка при оформлении уверял, что стоимость обслуживания взимается в конце года, т.е. исходя из этого с меня взяли полную стоимость обслуживание за 2016 год, не смотря на то, что карта была мной получена 29 декабря.

Оставлял отзыв на банк Открытие насчет получения их карт в отделении, так и не решилось, смарт-карту всё еще доставляют "удобно" на дом только. Ну и ладно. В начале июня был проездом в Питере, решил заказать карту Рокетбанка за несколько дней. Думалось мне, что в современных банках карты делают быстро и заказал за пару дней до приезда. В день, когда я приехал в Питер, мне позвонили из банка. Я уже обрадовался, подумал, что изготовили и могут доставить, а нет. Это был только звонок, чтобы подтвердить данные! Через 3-4 дня после заявки! Сказал, что не смогу уже дождаться в Питере, пусть в Воронеж доставят, получу там. На что получил еще более шокирующую информацию: карта будет изготавливаться 2 недели! Спросил, смогу ли я получить её в Воронеже в выходной день, 1-2 июля. Ответили, что ДА и перенаправили заявку в Воронеж. Через пару недель пришло письмо, что карта готова (скорость как в Сбербанке, если не хуже), но назначить доставку на 1-2 июля еще было нельзя. Решил назначить позже. Потом мне позвонили из банка, чтобы напомнить о моей карте и уточнить дату доставки. Спросили очередной раз, можно ли доставить 2 июля в воскресенье. Ответили, что ДА и решили созвониться 1 июля, чтобы назначить точное место и время встречи. 1 июля никто не позвонил. Пишу вечером в чат. При переписке оказалось, что ближайшая дата доставки - 6 июля и что в Воронеже по выходных не доставляют, но попробуют что-то придумать и напишут позже. Не написали. И я рад, что не поехал в Воронеж просто за картой. Хотя бы не потратил деньги на этот низкотехнологичный худший банк троллей. Только троллить Сбербанк могут, а сами не лучше. В прошлом отзыве вы пометили проблему как решенную, хотя ничего не изменилось. Вот попробуйте решить эту проблему, а не делайте вид. Сломите свою систему и доставьте карту (неожиданно) в город присутствия банка. Даже Сбербанк научился направлять карту в другое отделение.

19 июня 2017 года в офисе БИНБАНКА по адресу: Калининград, Советский пр., 19 я оформил карту VISA Signature с пакетом услуг "ПРЕМИУМ". По заверениям менеджера банка П-к Е.С. при поддержании среднемесячного баланса не менее 400 000 рублей или эквивалента в валюте комиссия за обслуживание не взимается. В тот же день я внёс на счёт карты 7 500 USD, что значительно превышает эквивалент 400 000 рублей, на предъявленной мне выписке остаток был отображён в рублях. Я уверен, что мои вопросы о возможности расчёта среднемесячного баланса в эквиваленте и заверения об этом менеджера сохранились на записи, которая велась во время консультации, ибо я уточнял это неоднократно. К моему удивлению просматривая выписку по счёту карты 2 июля 2017 я обнаружил списание 1950 рублей за обслуживание карты. Консультант горячей линии банка при разговоре со мной объяснила, что комиссия за обслуживание не взимается только при поддержании среднемесячного баланса не менее 400 000 рублей, а эквивалента в валюте не учитывается и комиссия за обслуживание будет списываться и впредь. Считаю случившееся сознательным введением меня в заблуждение со стороны сотрудника банка и прошу вернуть мне несправедливо списанные 1950 рублей вычев их из зарплаты П-к Е.С. При необходимости проверки моих утверждений прошу прослушать запись моего разговора с менеджером банка либо выслушать присутствующую во время разговора мою спутницу, телефон которой готов предоставить.

Зарплатные карты выдал этот банк. Поскольку карты бестолковые (ни процентов, ни кэшбека), всё время перевожу зарплату в Тинькоф. И вот уже несколько дней не могу перевести деньги с карты - не работает 3DS. В банке говорят - технические неполадки. Нормально? Карта есть, ни оплатить ни перевести нельзя. А зачем она тогда вообще?

02.03.2017 подал претензию в письменном виде в отделении банка, зарегистрирована под номером 1-14564326435. При этом на счете «зависла» крупная сумма. Сотрудник отделения сообщил, что срок рассмотрения обращений 30 дней. С конца апреля на звонки по горячей линии и обращения в отделении банка отвечали, что обращение рассматривается. 08.06.2017 (Прошло больше трех!!! месяцев) ответ такой же – подал претензию по длительному рассмотрению, зарегистрирована под номером 1-17303966946, 09.06.2017 данная претензия рассмотрена, пришло сообщение, что потребовалось больше времени для решения вопроса – конкретные сроки отсутствуют. Через пару недель на звонок по горячей линии опять ответ шаблонный – обращение рассматривается, срок рассмотрения не определен, сообщим сотруднику, который занимается рассмотрением. Как можно рассматривать обращение, на данный момент, уже больше 4 месяца? При этом до решения по обращению я теряю деньги по вине банка, т.к. средства «зависли» на счете и я не могу их использовать.

17 мая оформил карту. Позже мне перезвонили, уточнили все необходимые данные и сказали ждать выпуска 5 рабочих дней. Через 2 недели мне перезвонили и сообщили, что карта "случайно" отправлена не туда и предложили перевыпуск, но уже не по акции. Отличное отношение к клиенту, сначала завлекать выгодными условиями, а потом так нагло обмануть! Я отказался и сказал, что подожду, пока вы мне её доставите. Ну и после этого про меня забыли. 6 июня звонил, сказали заявку зарегистрировали. 12 июня тоже самое. 19 июня меня уверили, что заявка с высшим приоритетом! 2 июля и так ничего не произошло, даже не перезвонили!! Заявка номер 74881, ужасная работа обратной связи!

Моя супруга и я Оформили карты в банке. Договорились, что привезут курьером....Курьера нет в первом случае [b]месяц, во втором месяц еще не прошел[/b]... после дозвона в банк, сказали, что можете написать жалобу. [b]Пишу жалобу.[/b] Карты были оформлены: 28/05 22/06 Каких-либо номеров заявок нет.

01.07.2017 г примерно в 18:30 приехал в офис банка Открытие, чтобы наконец, спустя две недели ожиданий, получить дополнительную дебетовую карту. Предварительно уточнил на сайте банка Открытие режим работы офиса. Какого же было моё удивление, когда я обнаружил, что офис ЗАКРЫТ. Доступ только к банкомату, стоящему вне зоны офиса. С мыслями о том, что очередной банк лишили лицензии и он прекратил существование, позвонил на горячую линию банка. Там меня клятвенно заверили, что офис должен работать и предложили оставить претензию, что и было сделано. Как итог - карта не получена...ну да и фиг с ней...уже как-то побаиваюсь этого банка. Как можно предлагать сложные банковские продукты, если даже режим работы офисов в реале не совпадает с заявленным режимом. Можно ли доверять свои деньги такой организации?...решайте сами. Самое главное для меня - потрачена куча времени, а толку НОЛЬ. Держу в этом банке основную дебетовую карту, т.к. пользуюсь услугами одноименного брокера, к которому претензий нет. 2 звезды поставил исключительно из-за наличия РАБОТАЮЩЕГО банкомата. НО БАНКОМАТЫ КАРТЫ НЕ ВЫДАЮТ((( Да и тот если сломается, наверняка будет чиниться пару месяцев, т.к. банку все равно на своих клиентов. Видимо девиз банка открытие - "лох - не мамонт, лох - не вымрет".