25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Списали обманным путем комиссию за перевод. Производил перевод с карты Открытия на карту МКБ сумма 38 000. дошел до предпоследнего меню, где подтвердить оплату. там высвечивается сумма перевода и размер комиссии. у меня было надпись комиссия 0. подтвердил платеж. потом смотрю списали 570руб. подумал что может я что-то не то сделал, попробовал повторить операцию, доходя до этого же пункта меню - тоже самое, Открытие предлагает сделать перевод без комиссии, которую потом тайком спишет. Обратился в тех поддержку - прислал все скрины. прошла неделя, тишина. точнее как они любят присылать смс, мол нам нужно больше времени на решение. Но, по опыту обращений знаю чем это заканчивается. Потом еще через неделю пришлют смс, потом через две, потом через месяц, а потом замылят за давностью и что клиент смирился. Так что будьте внимательней делая перевод, не верьте приложению и лучше каждый раз уточняйте. При этом Открытие распознает, что это карта МКБ и все равно пишет, что нет комиссии. Все знают, что при переводах в другой банк есть комиссия, но на разных тарифах и в разных банках, есть определенные лимиты до которых перевод в месяц без комиссии. поэтому меня это и не смутило А уж про кредитный отдел для юр лиц вообще молчу, насколько там некомпетентные люди работают. Втихаря отправляя какую-то недостоверную информацию в бюро кредитных историй. Ставя условно "черную метку" - будто личная неприязнь с чего-то или за что-то напакостить решили.

В связи со слиянием Бинбанка и Открытие, банк заблокировал мои карты, на которых остались 790 бонусов, что равно 790 рублей, которые "заработаны" за активное пользование карты (проценты от потраченной суммы). Мало того, что банк заблокировал мои кредитные карты без моего согласия, так еще и хочет "кинуть" меня на бонусы.

С начала года банк почему-то начал постоянно запрашивать мою кредитную историю в БКИ. Регулярно приходят предложения о кредите. При этом последний раз я контактировал с вашим банком около четырех лет назад (зарплатная карта). Никаких кредитных обязательств перед вашим банком у меня нет. Считаю запросы в БКИ незаконными, требую их прекратить. Также требую удалить мой номер телефона из всех баз данных информационных рассылок.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Открытия. Две недели назад утром я пришел в отделение, чтобы взять кредит. Отношение сотрудников было таким позитивным, что я сам зарядился положительными эмоциями. Менеджер подробно рассказала мне о ставках и о том, как снизить переплату по кредиту, что сориентировало меня в выборе срока и дополнительных возможностей.

Доброго времени суток! 26.10 оформляла заявку на рефинансирование с получением денег ещё на руки. Отправили заявку с минимальной страховкой на 25000р. 28.10 кредит одобрили, поехали в банк. При подписании документов была страховка Росгосстрах на 25562, страхование жизни и выезд за рубеж. Отлично. Не отказываюсь от неё! Хотя сотрудник сказала что можете отказаться в течении 14 дн, но поднимут % по кредиту, и так же можете вернуть её при вдруг досрочном погашении. Но прочитав документ уже дома и почитав отзывы на сайте вашем, получается что вернуть сможем только страхование жизни, а страхование за рубежом не входит, а основная сумма там. Опять же дело не в этом, я не отказываюсь от этой страховки. На руки мне дают документы : график платежей, сам договор, 2 документа страхования росгосстрах, документ на открытие счета и дебетовой карты. И начинается веселье!! 1 момент.: изменить сумму перевода в другие банки девушка не смогла, говорит вот какой долг видим в БКИ только его можем перевести, правильно в БКИ не видно % начисленных. Вы говорит сами тогда эту разницу доплатите. Ок. Хотя деньги полученные на руки планировала потратить по другому. Деньги пришли мы сразу оплатили.  2 момент.:  при активации карты, девушка говорит вам придёт именно на этот счёт ещё 12000 ну в сумму кредита они входят, вы их не трогайте это ещё какая то страховка. Пришли деньги. 3 раза перечитала документы, ну нет там никакой информации о страховке ещё на 12 000. Пишу в приложении в чат. Девочки пишут что видят 1 страховку на 25562 которая уже списана. Можете снимать деньги. Уточняю не вырастет ли % ставка. Говорят нет. Еду снимаю. 29.10 примерно в 17:50 по Саратову звонят с отделения, говорят что вот сейчас смотрим ваши документы, у вас там деньги пришли, а вы их сняли, а нам нужно проводки сделать. Объясняю ситуацию с ответом из чата. На что мне говорят это ещё какая-то страховка либо медицинская, либо квартиры либо 3 лиц. Т к в банке вы были поздно уже мы не успели вам напечатать её. Говорю что в моих документах нет нигде такой инфо. Недовольным тоном говорят приехать в отделение 30.10 к 9:00, если не приеду повысят % ставку. Согласно 3 пункту договора  Приезжаю домой, вновь перечитываю договор ещё раз 5. % ставка судя по договору может повысится 1) если не принесу с других банков справку о погашении в течении 60 дней, хотя сотрудник сказал что в 3 мес можно принести(одну справку уже могу взять,вторая будет только после 25.11,т к идёт списание в дату платежа только) и 2) если у меня нет страхования жизни и выезда зарубеж (а оно то есть, и уже оплачено). Звонила на горячую линию, малодой человек сказал что видит тоже только одну уже оплаченую страховку. Ну на всякий случай говорит сходите в офис. Пишу в чат. Долго проверяли информацию, тоже ответили что сумма кредита такая-то, сумма платежа, сумма страховки 25562 уже оплачено, на руки столько то столько. Других страховок не видят. Уточняю про повышение % ставки, девочки присваивают моему обращению номер срок рассмотрение 7 дней. Не могу понять, это вот как? Всегда считали что банк хороший, в свое время был открыт р/с в Точке у меня, сейчас открыт у мужа. Работают знакомые у вас. Моё начальство с вами работает и довольны. Не очень приятная ситуация я вам скажу. А почитав отзывы на сайте Банки.ру смотрю у всех проблемы именно с возвратом страховки зарубеж, и никому больше не впаривали ещё какую то страховку, только мне.

Хочу выразить свою благодарность К. НАТАЛЬЕ сотруднице горячей линии по работе с юридическими лицами за внимание, помощь и быстрое профессиональное решение моего вопроса. Поэтому мне не пришлось звонить сотрудникам линии по работе с физическими лицами и объяснять вновь суть своего обращения в банк. Наталья сама за меня оформила заявку в банк и уже сегодня утром я получила положительный ответ на свой запрос. Мне очень приятно , что на горячей линии такие внимательные сотрудники. Я благодарю также Д. НАТАЛИЮ, которая помогла мне  на сайте bank.ru найти место, где я смогла выразить свою благодарность. С уважением Маргарита П..

Являюсь держателем дебетовой карты Travel с конца 2016 года. За это время успел "вырасти" с "Оптимального" пакета услуг до "Премиального. Сразу оговорюсь - будет очень много отсылок к "премиальности", однако - я человек простой, но раз банк предлагает эти услуги, то почему бы и не воспользоваться. Обслуживаюсь в другом крупном брокерском банке в рамках пакета "Премьер", поэтому есть с чем сравнить.  [b]1)Страховка [/b]для путешественников в Открытии, которая идет бонусом, мягко говоря нечестная - при наступлении страхового случая при пролонгации предложения размер страхового покрытия уменьшается на сумму того самого страхового случая. К примеру, страховка на 35 000 евро, болезнь в отпуске отняла у страховой 1 500 евро, значит на след. год у вас будет покрытие 33 500 евро.  [b]2) Отсутствие работающей "отдельной" "вип" очереди в отделениях. [/b] хожу в отделения редко, однако почти всегда невозможно воспользоваться привилегией с обслуживанием персональным менеджером. то его нет на месте, то директора отделения. в итоге 30-45 минут в очереди - норма.  [b]3) Консьерж сервис [/b] понятно, что услуга на аутсорсе, но вопрос с юридической консультацией у меня висит в подвешенном состоянии с начала сентября. в октябре напоминал про него - воз и ныне там.  [b]4) Lounge Key [/b] претензий нет. безлимитка на +1 работает [b]5) Банкоматы[/b] в Петербурге невозможно внести наличные через банкомат. в итоге очередные +20 минут в офисе с заполнением кассовых ордеров [b]6) Персональные предложения [/b]надоели, мягко говоря.  в ИБ и МП есть два предложения - кредит наличными на 1.2 млн рублей, кредитная карта на 200+ тыс рублей.  11  октября оставляю заявку через чат с просьбой аннулировать данные предложения для сокращения нагрузки на КИ (предодобренные предложения). заявку фиксируют (номер 19-10-04154), регламентированные сроки - 5 рабочих дней. на 6ой рабочий день - напоминаю о себе, приходит отписка как не трудно догадаться - спустя 18 календарных дней ребята до сих пор не могут просто убрать предложения из ИБ и МП.  позор.  [b]и это для премиум-клиента[/b] [b][u]Резюмирую [/u][/b]- в рамках пакета услуг "Премиальный" на данный момент  - не так все плохо, но исключительно под соусом дополнительных плюшек и привилегий.  Среднестатистические пакеты услуг - рекомендовать прям целенаправленно - не могу, никаких честных супер-плюшек не вижу. Сам ищу более клиентоориентированный банк с похожими продуктами, ибо плюют на простые заявки.    ДБО - 1 балл Обслуживание в офисах - 3 балла Плюшки в рамках пакета - 5 баллов Тарифы - 4 балла

К Открытию претензий нет. Кэшбэк начисляют своевременно. Поддержка у них тоже работает без нареканий. По крайней мере у меня, за 2 года обслуживания, каких-то серьёзных проблем не возникало. Так, мелкие недочёты, которые быстро решались

Открывала ИП на днях и, видимо, налоговая слила куда-то данные и мне начали звонить разные банки. Сбер и Открытие отличились - их боты и специалисты колл-центра звонили мне больше пяти (!!!) раз (это те звонки, по которым я брала трубку) и еще n-ое кол-во звонков пропущено. На мои просьбы и уже даже мольбы удалить мой номер из базы или хотя бы поставить комментарий, что я уже выбрала банк для расчетного счета они не реагировали. На мое желание оставить жалобу специалист банка "Открытие" сказала, что она не может это сделать. Сотрудники банка Открытие я прошу удалить мои контакты из ваших баз, потому что я не давала согласие на обработку персональных данных и вы не можете звонить мне с утра до ночи, предлагая ваши услуги.

первый отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10293603/]тут[/url] Часть 1. 1. 27го октября я оплатила через мобильный банк Мосэнерго и МГТС за предыдущий месяц.  Конкретные действия: оплатить услуги > оплатить по qr-коду > оплата. Оплатила, чтобы выполнить условие для начисления кэшбэка: Условие 2 - сумма операций по всем Opencard в ИБ/МБ (раздел:  "Платежи/Оплатить услуги" (кроме раздела "Электронные деньги")) за отчетный месяц больше или равна 1000 RUB. Со своей стороны я выполнила данное условие, общая сумма оплаты услуг в моб. приложении превысила 1000 р. На следующий день вижу, что Мосэнерго прошло как оплата услуг, а оплата МГТС, выполненная по той же схеме - как перевод по реквизитам юрлицу.  + вижу неопознанный платеж через "интернет-банк" на сумму платежа МГТС, совершенный в 0-00 следующего дня, о чем пишу в чат поддержки. Спустя сутки указанный выше платеж через ИБ пропал из списка операций. На повторный вопрос, почему оплата МГТС прошла как перевод, в чате утверждают, что оплата по qr-коду не входит в оплату услуг, а всегда считается переводом по реквизитам. Спустя еще час, из которых полчаса был разговор с колл-центром, выясняется, что если при сканировании qr-кода организация подтягивается напрямую, то такая оплата подойдет для выполнения условий. А вот если подтянулись реквизиты, то нет, это уже перевод. Представители банка: вы считаете, что это потребителям услуги надо отслеживать, правильно ли у них проходит платеж в банке? Кто у вас такой классный - тот, кто пишет бриф на кривое приложение или программисты? Или это умышленно сделано, чтобы бонусы не платить? пункта в правилах, где бы про это говорилось,  естественно, сотрудники из чата не знают.  Да его и не существует в природе. Ни в тарифах opencard нет ни слова об этом, ни в faq, который вообще не является документом. Звонок в колл-центр.  (11-12, 29.10), оператор рассказывает мне все то же самое, при этом утверждая, что я  самостоятельно могу ознакомиться с условиями на сайте. Прошу назвать конкретный пункт правил из договора на обслуживание, условий по карте - не знает. Прошу соединить с тем, кто в состоянии решить вопрос - согласно политике банка соединяет только с конкретным специалистом. Называю сотрудника, опубликовавшего ответ на первый мой пост, Наталья Смирнова, естественно, с ней не соединяют в виду занимаемой ею должности.  На вопрос, почему Мосэнерго прошло услугой, а МГТС - переводом - ответ как шаблон, по qr-коду все операции как перевод по реквизитам. Спрашиваю: в прошлом месяце оплатила ЖКУ сканированием кода, прошло как услуга. Проверяет и выдает потрясающий ответ - нет, прошло как перевод по реквизитам. На самом деле нет - в интернет-банке видно, что провелось оплатой услуги. Руководство знает о тотальной некомпетентности их сотрудников? Претензии и требования указываю ниже: 1/ засчитать оплату услуг МГТС, совершенную мною 27.10 как оплату услуг, а не так, как вы это желаете делать 2/ С моей стороны условие opencard п2, касающееся оплаты услуг через МБ/ИБ полностью выполнено. Требую корректного начисления бонусов. Во время звонка я предложила оператору колл-центра 3 варианта развития событий. 1. мы расстаемся с вашим банком.  Сейчас полно продуктов-аналогов, есть даже с лучшими условиями.  Попутно еще составлю досудебную претензию по ЗоЗПП, благо хоть этот закон с стране хорошо работает для потребителей. 2. пишу отзыв на банки.ру, если только это работает. 3. пишу обращение  цб, они "физиков" очень любят.  Как минимум сообщу о введении в заблуждение потребителей, невыполнение условий банковского обслуживания.

Добрый день всем читающим. Пишу про явный "маркетинговый" ход в условиях программы кэшбека по кредитной карте.   Почему, собственно решил оставить отзыв. Да потому, что сотрудники банка на протяжении 3х месяцев постоянно давали противоречивые сведения по бонусной программе. Колл центр больше всех огорчил своей некомпетентностью. Самые адекватные ответы были в чате мобильного приложения. В офисе банка хамят, подшучивают, дословно "с этим вопросом можете в центробанк обратиться" и относятся пренебрежительно, типа с таким вопросом нам не интересно работать. Вот если бы там речь про" .... сумма в долларах", открытие вклада и т.п. за, что премию сотруднику начисляют, то это да, стоящий вопрос. А по условиям бонусной можно и ерунды наговорить, лишь бы клиент ушел. Кстати, обращения колл центра не видят в офисе и наоборот офис не видит те обращения которые оставляешь по телефону. Как будто две разные организации. Речь про кредитную карту 3% на все. Для получения первых 2% усилия выполнимы. Что касается последнего 1% то по этому условию сейчас вот такие требования: "при сохранении ежемесячного минимального остатка по всем картам от 100 000" Эти условия постоянно менялись "при сохранении от 100 000 по карте", "при погашении минимальным платежом" и т.п. Сотрудники банка на протяжении 3х месяцев рассказывали как выполнить условия. Но это оказывалось ложью. По кредитной карте выполнить последние условие не получается, ну никак. Если вы конечно пользуетесь ей как кредитной картой, а не как дебетовой.  Обращаюсь к сотрудникам банка, если вы буете читать мой отзыв. Уважаемые, прошу  внести изменения в вашу маркетинговую политику. Уберите упоминание про 3%, и укажите, как в реальности 2%. Не вводите людей в заблуждение! Проведите инструктаж более полный своим сотрудникам по продуктам банка. Спасибо.

У меня было много историй с этим банком. Вернее именно с отделением в Кемерово. Долго не могли сделать мне зарплатную карту. Это была просто война. Потом оказалось что у меня есть долг по заблокированной кредитной карте, о котором я не знала, но не могла получить из-за этого ипотеку. Вообще все мои нервы за этот месяц остались именно в этом отделение. Была на грани идти через суд. Большинство проблем возникло из-за объединения бинбанка и откоытия. Но в счастью общаться с главным офисом через инстаграм вышло лучше. Там мне не просто говлрили Мы вас понимаем, пожождите, или Мы решаем вашу проблему, там ее реально решали. Все возникающие проблемы были решены в кратчайшие сроки. Надеюсь многие отделение города, научатся тоже работать, а не создавать видимость этого. Видимо не в нашем городе с этим лучше. Но в принципе сейчас мои проблемы решены. Даже хотим попробовать взять ипотеку в этом банке. Надеюсь это конечно не доставит нам потом таких же проблем. Большое спасибо за вашу работу!

Здравствуйте, Всем! Хочу написать про банк "ФК Окрытие". Клиентом банка я стала не по доброй воле. У меня была оформлена ипотека в банке Номос. Все было хорошо , но вдруг банк слился с банком Окрытие и здесь началось. Карта вдруг стала не действительной , на которую я  ежемесячно  переводила деньги и они автоматически списывались на гашение кредита. Нужно выпустить новую, выпустила . При этом менеджер сообщила , что карта абсолютно бесплатна. Но вдруг у меня снимают деньги 9 января на весь год . Год только начался деньги сняли . Об этом я узнаю когда мне позвонили из кол.центра и сказали что у меня просрочка, при этом ипотека у меня уже 10 лет и я не разу ни одного платежа не просрочила. Спрашиваю, что делать  оператор говорит если вы сегодня до 17,00 положите деньги на карту просрочки не будет . Я отпрашиваюсь с работы т.к. рядом со мной банкомата нет.Лечу в ближайший банкомат в конец города перевожу деньги. Хорошо вопрос улажен. Проходи 4 месяца звонит оператор Открытия и мне сообщает , что моя карта не действительна, нужно поменять т.к. у них в банке изменения произошли. ЧТОООООООО, а мои деньги за обслуживание. А это не ко мне слышу ответ , езжайте в офис и там разбирайтесь. Приезжаю в офис , мне сообщают , что разберутся , что такого не должно быть у нас карты абсолютно бесплатные, и ваша карта действует , пользуйтесь дальше. Проходит еще 3 месяца опять звонят и говоря , что карта не действительна срочно нужно поменять на карту Окрытие. ДА ЧТО ВЫ ТАМ МЫ ЖЕ ЛЮДИ ВСЕ РАБОТАЕМ. ПРИ ЭТОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКОЕ МЕДЛЕННОЕ В ОФИСЕ .ЧЕРЕПАХИ БЫСТРЕЕ ПОЛЗАЮТ , ЧЕМ ОБСЛУЖИВАЮТ КЛИЕТОВ. ЕСЛИ ПРИЕХАЛ В ОФИС , ТО 2 ЧАСА ИЗ ЖИЗНИ МОЖНО ВЫКИНУТЬ , ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ НЕТ , ЗАЛ ПУСТОЙ.  Деньги так и не вернули . Приезжаю выпустили моментальную карту, для того что бы ее активировать нужно на карту положить 100 рублей. НО для того что бы зачислить деньги на кредитный счет не достаточно их просто перевести на карту . Нужно зайти еще после этого в мобильный банк или банк-клиент и перевести деньги на кредитный счет, который должен автоматически привязаться в личном кабинете.  Хорошо соглашаюсь , регистрируюсь с горем пополам , зарегистрировалась. Захожу в личный кабинет . Никакого кредитного счета нет, куда переводить деньги не понятно. Звоню  в офис, ответ "Делайте запрос, банк в течении 30 дней ответит". ЧТООО мне завтра платить, тогда приезжайте в офис. Опять 2 часа из жизни прочь.  Да кстати забыла написать с этой карты у меня ТОЖЕ СНЯЛИ 500 рублей . УЖЕ 1 000 рублей .  Опять нужно ехать в банк писать заявление , спрашивается зачем говорить клиентам, что карта бесплатная, если вы снимаете деньги за обслуживание. И какое такое обслуживание если нужно самим заходить в банк-клиент и с карты перечислять деньги на кредитный счет.  Мне не сложно я с этой системой банк-клиент работаю по роду своей профессии. Но старые люди как в этом во всем могут разобраться. Ужасное , ужасное обслуживание клиентов. Вы снимаете деньги за обслуживание которого не должно быть, а мы клиенты должны ехать и разбираться. при этом в офисах скорости нет совсем, если приехал то 2-3 часа потерял. Отвратительно. Вы не можете наладить сервис по оплате , что бы клиентам было удобно, ответы в течении месяца, что это за работа. Зато реклама очень у вас уж хорошая. Но это все сплошная ЛОЖЬ.

17.08.2019 в зале Шереметьево менеджер банка Открытие предложил оформить карту SVO-club. По словам менеджера, первые месяцы за обслуживание карты и посещение бизнес-залов комиссия списываться не будет.  Ознакомившись с тарифами банка, я оформил карту и отправился отдыхать в бизнес-зал. Все было хорошо, пока 29.10.2019 мне последовательно не пришло 2 списания по 30 USD: за посещение бизнес-зала: 1. посещение бизнес-зала аэропорта Шереметьево 17.08.2019 30 USD; 2. посещения бизнес-зала аэропорта Шереметьево 17.08.2019 30 USD. При этом 17.08.2019 я посещал бизнес-зал 1 раз. В тарифах банка явным образом не прописаны правила списаний за проход в бизнес-залы в льготные период. При оформлении карты менеджер банка сообщил о том,  в приложении также отображалась информация о том, что условия бесплатного обслуживания выполнены, кроме того, комиссия за обслуживание карты составляет 40 USD, что меньше списанной суммы. При оформлении карты чувствовал, что обманут,  но где и в чем был подвох так  не понял.

Недавно решил открыть для себя "Открытие" ). Зашел в отделение в г. Набережные Челны, открыл вклад, получил карту ко вкладу. В общем, все получилось, как и было запланировано. Спустя некоторое время зашел в свой ИБ и увидел, что моя дебетовка называется "Opencard". На тот момент я не придал этому значения, так как знал, что карта ко вкладу является бесплатной. А то, что она отображается , как "Opencard", посчитал "маленькой технической неувязкой". Но после ее пополнения обнаружил снятие комиссии за выпуск карты.  После обращения к представителю банка вопрос о возврате комиссии был решен положительно. Спасибо за отзывчивость к проблемам клиентов банка и проявленную лояльность.

Переустановив приложение, не смогла войти в него, так как не пришло сообщение. Позвонила оператору, сказали, что смс отправляю, что проблема с оператором, никакой другой возможности войти в приложение нет. Поменяла номер, чтобы смс пришло, но это тоже не увенчалось успехом. Позвонила оператору, сказал, чтобы я написала в чат, который находится в приложении. Но я не могу войти в него! Сказал, что только встреча с представителем решит мой вопрос. В не проживаю в томске! Но буду проездом завтра 29.10 там. Такой вариант, не устроил оператора. Он сказал, что срок от 7 до 10 дней. То есть на любые попытки мирно решить проблему, неожиданно находятся условия, которые я к сожалению не могу выполнить. И как выяснилось в конце, если я не имею возможности Встретиться с оператором, то мои деньги остаются у банка. Мне предлагают, изыскать где-то средства, приехать в томск, снять жилье на неопределенный срок и ждать когда же объявится представитель, и все это я должна сделать с ребенком маленьким. Сказали, что если я не имею возможности встретиться с оператором, то не буду иметь доступа к МОИМ деньгам

Доброго времени суток. 26.10.2019г. обратилась за потребительски кредитом в банк Открытие по персональному предложению в городе Радужный Тюменской области в отделение 3 микрорайона строение 3А. При заведении заявки озвучили, что страхование - обязательное условие получения минимальной процентной ставки по кредиту. Далее сообщили сумму страхования сначала 80 000, затем 92 800. Непосредственно для оформления договора обратилась повторно в банк Открытие 28.10.2019г. к другому сотруднику С-ва Татьяна И. При оформлении выяснилось, что сумма страхования составляет уже не 80 000 и даже не 92 800, а 135 000 рублей. Когда я начала уточнять в чем причина такого увеличения суммы, сотрудник хамил, произносил фразу «можете не оформлять если вам что то не нравится», «можете пойти в свой ******* банк и там оформлять кредит». Руководитель данного сотрудника так же предоставила ложную информацию по поводу более дешевого страхования «лайт», сказав: «по этому пакету страхования при страховом случае покрытие всего 20% и наследники не застрахованы, стоимость страхования дешевле всего на 10 000 Рублей». Позже выяснилось, что данная программа Страхования включает большие риски Покрытия. Крайне не довольна работой данного отделения, а именно данного сотрудника и руководителя. Сотрудник не компетентен, неопрятен, к тому же хамит. Потеряла массу времени, продукт не оформлен.

Непрофессиональные сотрудники отделения банка в городе Электростали. После посещения отделения банка 07 октября 2019 года, и пополнения одного из моих вкладов, в онлайн банке, увидел, что с моего второго вклада списаны полностью все средства и удержана сумма за досрочное закрытие вклада. Вернувшись обратно высказал сотрудникам банка свою претензию, после чего какое то время они проводили какие то манипуляции с помощью компьютера и заверили что мои средства возвращены. Никаких пояснений, извинений. В головном офисе, до сих пор никак не могут пояснить, как без моего ведома используются мои средства.  Пытались меня убедить, что мне показалось, но есть запись разговора с сотрудником горячей линии, где она подтверждает списание средств и предлагает идти самому разбираться в отделение.  Служба разборов претензий в этом банке, фикция, контроль руководства за работниками, нулевой.

23.10.2019 через сайт заполнил заявку на ипотеку. В обещанной рекламе скорость рассмотрения заявки 1-2 рабочих дня. Сегодня уже 28.10.2019, прошло уже, три полных рабочих дня, звонка от менеджера нет!  Позвонив с службу поддержки, специалист толком ничего не ответил.  Вот когда не надо, они назойливо звонят и предлагают свои кредитные карты, а когда действительно нужно, они вообще игнорируют.

Очень радует контакт-центр у Открытия. Как не звоню на горячую линию, так всегда адекватные специалисты попадаются. Все расскажут, вежливо подождут пока я буду искать информацию или просто тупить. Помню, как-то звонила на поддержку билайна, так это вообще тихий ужас🤦🏼‍♀️