25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Вдруг в 2019 году в агентстве кредитных истории узнаю, что 2006 году как будто я брал автокредит в банке Открытия. Хотя я не был клиентом и не брал кредит в этом банке. Срочно поехал в офис банка написал претензию сказали что ответ будет через неделю но прошло 3 недели и нет ответа. Кто то из сотрудников банка каким то образом обзавелись моими личными данными и оформили кредит. Хочу предостеречь клиентов будьте внимательны когда предоставляете паспортные данные кому и зачем. По горячей линии сказали ждите ответа и будто брал автокредит в БИК банке и банке траст. 13 лет ничего а теперь всю кредитную историю испортили. Что же делали 13 лет, ждали пока умру. Вот такая невеселая история. Будут новости отпишусь. Всего доброго!

Добрый день! Мой муж 23.10.19 обращался в данное отделение для оформления кредита наличными. По индивидуальным условиям банковского договора, муж соглашается на подключения страховой программы,т.к. процент по кредиту будет снижен. В условие договора так и сказано, что в случае отказа заемщиком от страховой программы, банк повысит процентную ставку с 9,9 % на 19,5%. После подписания кредитного договора и договора страхования Росгострах на свое имя (на имя заемщика, моего мужа). Сотрудник сказал о том, что нужно застраховать третье лицо-жену (меня). На вопрос мужа: почему об этом раньше не сказали? (Так как при подписания кредитного договора, меня не было с мужем) предложили поставить подпись на договоре страхование, и жене донести паспорт. Мало того, что данное страхования третьего лица не прописано в договоре, так еще сотрудник банка, принял от третьего лица документы, зная что документы сфальсифицированы и мой муж не имеет права подписи за меня, не имея на это доверенности. Введя мужа в заблуждения, и давления со стороны банковского работника, муж соответственно поставил подпись за меня. 25.10.19 Я обратилась в данное отделение именно к этому сотруднику- Я-ва Марина Е. Отдавая паспорт для идентификации меня, я уточнила о том,могу ли я уже отказать от моего страхования, сотрудник ответил что да, но повысится % по кредиту у заемщика (у супруга). было также уточнено, что мое страхование ни как не влияет на кредитный договор,т.к. в кредитном договор указывается только условие о страхование заемщика, на что был ответ: указывается. Я попросила показать где именно в договоре это прописано,т.к. договор у меня был с собой, сотрудник ознакомился, и сказала, ну да не указывается, но это все равно комплексное страхование у заемщика, отказавшись поднимется процент. Попросила поговорить с руководителем и заместителем-сказала что в командировке. Вышестоящего руководства в отделение нет. Также на просьба отдать страховой договор, который был оформлен на меня, мне отказали, аргументируя, что он находится в архиве, нужно мне было раньше приходить, теперь мне могу его выдать только в пн 28.10.19. Просьба помочь в данной ситуации,т.к. на чье имя был подписан страховой договор- я даже не видела и не подписывала. И вопрос стоит в стоимости страхования - 50 000 руб.

23 августа мной была заключена сделка по рефинансированию ипотеки. Сотрудник Н-ль Максим В. не проконсультировал меня должным образом о моих дальнейших действиях, сказал позвонить ему после того как из МФЦ придет выписка из ЕГРН о регистрации собственности в пользу банка. Я доверившись "профессионализму" сотрудника забрала закладную из своего бывшего банка и весь комплект документов отнесла в МФЦ. Банк естественно свой комплект документов на регистрацию не подал, т.к. не был уведомлен о моих действиях. Но разве я должна догадаться что нужно сообщить в Банк? Почему сотрудник мне об этом не сообщил? Пришел отказ в регистрации из Росреестра. Сотрудник перестал выходить на связь, перестал отвечать на звонки. Со мной связалась девушка Ольга, представившаяся руководителем и пообещала решить вопрос. Т.к. мне нужно было уезжать из города и ждать назначения встречи с представителем банка у меня не было времени мы договорились, что я подам документы в МФЦ, а потом со стороны банка их подадут отдельно со ссылкой на мое дело. Я подала документы 24.09, а сотрудник банка только спустя неделю!!! 2.10. От росреестра пришло уведомление о приостановлении рассмотрения, потому что документы со стороны банка они не увидели!!! Теперь Ольга говорит что я могу не переживать и банк сам возобновит рассмотрение. Но прошел уже месяц с моей подачи документов!!! Почему я должна переплачивать, уже третий месяц плачу кредит по повышенной ставке из-за некомпетентности сотрудников банка. Пишу сюда потому что уже просто в отчаянии и не знаю кто сможет мне помочь и наконец то дать ответ когда уже все будет сделано. Целью рефинансирования была экономия, но на данный момент кроме дополнительных проблем, которые тянутся с августа я ничего не получила. Ожидаю ответ от банка.

Очередная проблема с закрытием перенесённого вклада из бинбанка. Вот уже почти месяц приходится биться. Что характерно: проблема известна, популярна, но воз и ныне там. И веб клиент и мобильный банк пишут, что проблема известна и будет решена в ближайшее время. Однако терпение не вознаграждается. Следующий этап поддержка отправляет ножками в отделение. Разумеется там также не могут закрыть это безобразие, там у них своя поддержка. Создаётся заявка, но проходит неделя - стоит ли ждать ответа? Спасибо создателям сайта, что бы мы делали без него? Скандалить в отделении повторно со спецэффектами?

Хочу выразить благодарность за качество обслуживания и внимательность к клиентам. Подавала заявку в интернет-банке на кредит наличными, после чего 24.10.19 меня пригласили в отделение банка по адресу г. Иркутск, ул. Чкалова, 15. Обслуживала меня ведущий менеджер Р-на Анастасия. Дозаполнили данные по моей заявке с целью получения итогового решения. После в течение 4 часов со мной связалась Анастасия и сообщила о положительном решении по моей заявке. Меня пригласили на выдачу кредита. 25.10 я подошла в назначенное время, Анастасия приняла меня без очереди. Выдачу кредита осуществили быстро, менеджер все доступно и развернуто объяснила. Анастасия была очень доброжелательна, оставила свои координаты, чтобы в дальнейшем я могла с ней связаться.   Понравился офис - светлый, просторный, сотрудники приветливы и заняты своим делом. Осталась очень довольна обслуживанием! Теперь "Открытие" мой любимый банк.

В сентябре узнал о акции "Двойные бонусы" (согласно пункту 2.1.1 [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правил акции[/url], действующей в период с 02.08.2019 по 31.10.2019, указано, что клиент узнает о предложении разными способами, в том числе на сайте банка. В пункте 3.1 [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правил акции[/url] указано, что присоединение к Акции участников производится на условиях Публичной оферты.), оформил и активировал кредитную карты в начале сентября и стал пользоваться. По итогам сентября обнаружил, что бонусы мне начислены в одинарном размере (3%). При обращении в чат Мобильного банка меня попросили подождать 21 сентября. Сегодня уже 24 сентября и бонусов так и нет. До этого как минимум три раза обращался в чат МБ и мне подтверждали, что будет начислено не 3, а 6% кешбека. Прошу разобраться в ситуации и доначислить кешбек за сентябрь и в будущем за октябрь.

Никогда не обращался в данный банк за кредитом. Сегодня заказал свою кредитную историю и ужаснулся, несколько раз в год данный банк делает на меня запросы, что отражается на моем общем рейтинге. Я возмущен, либо банк делает незаконные запросы, тогда вопрос для чего, либо проводит непонятные операции с кредитами от моего имени.

Получил кредитку в офисе банка в Кирове в период акции: Акция действует в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (включительно). Ссылка:[url=https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf[/url] Все условия мною выполнены. По факту начислили бонусы 3% вместо 6%. Обратился в чат, далее общение происходило по электронной почте. Пояснять своими словами нет смысла, лучше сделаю копи-пейст переписки по хронологии: [b]Я: [/b]Здравствуйте. Прошу разъяснить начисление мне за сентябрь кэшбэка 3%, а не 6%, как было заявлено по условиям акции. [b]Банк: [/b]здравствуйте. Уточните пожалуйста последние 4 цифры карты и название акции, условия. [b]Я: [/b](отправил им требуемые цифры) [b]Банк: [/b]здравствуйте. Кредитная карта по тарифу Кредитная Opencard 4*******6***6. Акция "Двойные бонусы вместе с банком «Открытие»". Суть акции, Вы оформляете кредитную Opencard в период акции с 01.05.2019 по 31.07.2019 (вкл.), активируете карту, оплачиваете ею покупки и получаете удвоенное количество бонусов по карте. Карта была оформлена 17.07.2019г. – подходит под условие акции. Активация карты (установка Пин-кода) была 02.09.2019г. 03.09.2019 Вы совершаете первую покупку Таким образом, Вы выполнили только одно из условий, это оформление карты в период акции. В дальнейшем, пользовались картой на общих условиях, согласно данного тарифа, а именно выполнили условия по программе лояльности, позволяющей получать до 3% бонусными рублями на свой бонусной счет от всех покупок по основной и всем дополнительным картам тарифа «Opencard» за календарный месяц. [b]Я: [/b]Не согласен. Я получал карту в офисе банка в Кирове в период акции: 1.3. Акция действует в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (включительно). Ссылка: [url=https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf[/url] Все условия мною выполнены. [b]Банк:[/b] Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 017002995 Приносим извинения за ранее предоставленную информацию по периодам акции. Действительно, карта была оформлена в период с 02.08.2019г. по 31.10.2019г (включительно). Для дальнейшего решения Вашего вопроса было зарегистрировано обращение ОБР-394796-M8G2T1. Предварительный срок рассмотрения обращения составляет 7 календарных дней, начиная со следующего рабочего дня. По факту его рассмотрения, Вам поступит обратная связь. [b]Я:[/b] Здравствуйте. Вами было обещано рассмотреть мое обращение в течение 7 календарных дней, начиная со следующего рабочего дня. Срок вышел. У меня нет понимания. [b]Банк:[/b] (прислал СМС) "Вы не являетесь участником акции "Двойные бонусы вместе с банком "Открытие", поэтому мы не можем начислить вам бонусы"

Брали ипотеку в Петрокоммерцбанке. Все было хорошо, пока ее не выкупил банк Открытие. Уже второй раз банк переводит счет, с которого списывается кредит на БИК другого филиала и никак об этом не уведомляет.  Я плачу с другого банка, первый раз платеж не прошел, потому что БИК уже на тот момент не существовал. После звонка в Открытие они продиктовали новый.  И вот в этом месяце опять, заплатила и тут мне приходит информация из моего банка, что платеж встал на невыясненные. Звоним в Открытие - опять другой БИК.  Мало того, что я по два раза плачу комиссию за перевод, но если бы это был последний день оплаты? Мне бы выставили просрочку? А как я должна узнать, что банк опять гоняет мой счет между своими филиалами?

Добрый вечер! По кредитной opencard за отчетный месяц сентябрь 2019 некорректно начислены баллы. В сентябре у меня была выбрана категория "Отели и билеты", условия по начислению кэшбэка 11% в повышенной категории "Отели и билеты" мною выполнено. В итоге, за сентябрь было начислено 2014,23 оупенбонуса, а должно быть начислено 2050,42 оупенбонуса. Т.е. невыплачено 6,19 оупенбонусов. 11.10.2019 я по данному несоответствию составил обращение в чате мобильного банка Открытие №19-10-04432 со сроком рассмотрения 7 дней. По классике рассмотрения обращений в банке Открытие, 19.10.2019 мне пришло СМС о том, что «банку необходимо больше времени для рассмотрения моего обращения».  Наконец-таки, 22.10.2019 я получил ответ на мое обращение в СМС: "Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше обращение №19-10-04432. В сентябре банком верно было начислено вам 2014,23 бонусов в соответствии выбранной категорией. Сумма бонусных операций составила 18702,89 рублей, из них в категории 18272 рублей. Подробную информацию по условиям начисления Openbonus можно найти на сайте". Очень хорошая "отписка" от тех поддержки. Предлагаю вашим сотрудникам из техподдержки вручить калькуляторы, чтобы они смогли правильно подсчитывать траты и корректно отвечать на обращения клиентов.  Траты были 18633,89 руб с кэшбэком 11% (18272 р - МСС 7011 + 361,89 р - МСС 4131) и 69 руб с кэшбэком 1% (МСС 4111). Получается 18633,89*0,11+69*0,01 = 2049,73 + 0,69 = 2050,42 оупенбонуса.  То, что в новом тарифе (от 09.10.2019) банк "втихую" убрал МСС 4131 из категории "Отели и билеты"  не означает, что в предыдущие версии тарифов этот МСС не входил в данную категорию, в т.ч. в сентябре МСС 4131 туда входил. В старых тарифах (тариф от 02.09.2019 и тарифе от 01.08.2019) данный МСС 4131 был в категории "Отели и билеты". Я все файлы со старыми версиями тарифов сохраняю, т.к. давно заметил, что банк Открытие постоянно что-то меняет "втихую", совсем не уведомляя своих клиентов об изменении тарифных планов. Напоминаю банку, что согласно тарифному плану срок начисления оупенбонусов до 10 рабочего дня месяца, следующего за месяцем совершения покупки. 10-й день октября - это 14.10.2019, т.е. срок давно прошел...  На основании вышесказанного, жду оперативного начисления сворованных 36,19 оупенбонусов на мою карту.

Добрый день. Проблема такая: Решил оплатить аренду офиса с личной карты. Перевел на карту Открытие деньги с личной карты другого банка, после чего по реквизитам отправил деньги на счет индивидуального предпринимателя за аренду помещения (счет тоже в банке Открытие). Все делал через приложение. Приложение показало, что платеж прошел успешно и деньги списались с баланса. Платеж не поступил на счет индивидуального предпринимателя. Индивидуальный предприниматель обратился в банк Открытие и ему сообщили, что зависших платежей по счету нет. Я обратился на горячую линию, объяснил ситуацию, долго висел на трубке, однако вопрос решить не смогли, сказали нужно ехать в банк. Для чего нужна линия? баланс узнавать?))))) Я обратился в отделение банка, мне распечатали выписку, в которой видно только поступление с личной карты другого банка 14000 рублей, а платежа по счету на 13000 не видно, при этом баланс 973р и других платежей тоже не было. Начали писать проблему в чат в приложении, после переписки ответ такой: ответим на Ваше обращение в течение 7 дней))))))))). Не понятно, что еще нужно выяснять 7 дней, при том, что все данные есть. Почему нельзя просто вернуть их мне на карту? При этом у меня не оплачена аренда офиса осталась и мне нужно заплатить прямо сейчас, т.е. еще 13000. Очень неожиданно такое видеть от Открытия, раньше ни разу не возникало никаких вопросов

Подготовила все документы, которые запросил банк для рефинансирования кредита. На телефон пришла СМСка, что банк снизил ставку по ипотеке по моей заявке, мне нужно позвонить по номеру 88004444400 с указанием внутреннего телефона сотрудника. Позвонила, в ответ: а зачем вы звоните? а что вы хотите? Я объяснила. Сотрудник ответил, что другой сотрудник не поставил галочку и процедура запущена еще раз, и скорее всего мне нужно будет предоставить еще раз, но уже обновленные документы.  Прошла неделя, от банка нет ответа. Звоню, прошу переключить на сотрудника, объясняю свой вопрос. Сотрудник коллцентра, сказал, что мне нужен другой сотрудник, сказал внутренний номер, сейчас сотрудник занят, поэтому меня попросили позвонить позже. Звоню, называю внутренний номер, объясняю вопрос. Сотрудник опять очень занят, просили написать на почту. Написала на почту. Не знаю сколько еще ждать ответ.

Собственно говоря, ниже изложу суть цитатой из "Вопрос-ответ", нет смысла даже менять что-то, т.к. я, в отличие от их предшественников в Бинбанке, так и в Открытии - не вру, очевидные вещи не искажаю... А отзыв надеюсь сподвигнет их дать мне ответ. Т.к. ответ не получен с 14.06.2019, а обещан был как обычно в ближайшее время, но даже спустя примерно две недели я задал вопрос, как обычно, т.к. это не первый случай - "ближайшее время - это сколько", но он был удалён, как часто это делали и Новиков и Смирнова и по-моему, ещё кто-то, но фамилия не запомнилась. Итак вот - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10965336]с[/url]сылка, вот текст: 13.06.2019 в г. Ростов-на-Дону по адресу Добровольского 2/1 при попытке открыть счет «Моя копилка» — сотрудником вашего банка были даны разъяснения, что среднемесячный остаток будет рассчитываться с учётом всех дней в месяце (30!), а не согласно количества дней нахождения средств в вашем банке начиная со дня следующего за днём открытия счета, т. к. месяц неполный. И в таком случае среднемесячный остаток будет существенно ниже суммы средств счёта, а она планировалось быть постоянной, для простоты расчётов. В тоже время в [url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fwww.open.ru%2Fstorage%2Ffiles%2Ftariffs_moneybox.pdf&hash=7c3e738465772ce776b6fa5c744e11ca]https://www.open.ru/storage/files/tariffs_moneybox.pdf[/url] указано иное. Которая информация считается ложной — доведённая сотрудником или указанная на вашем сайте? Т.к. прошло более 130 дней, а адекватный сотрудник не посчитал бы срок более 130 дней ближайшим временем, учитывая общепринятые сроки дачи ответов, а не принятые как в Бинбанке, так и в Открытии - прошу администратора утвердить отзыв. А ведь, т.к. меня обманули, я и деньги тогда не стал "класть", при этом, естественно, понёс потери в виде недополученных доходов. Таким образом, такое свинство не только определяет отношение, но предопределяет потери. Будьте аккуратны! И это ещё не всё, следующий отзыв будет через пол года, кинули опять меня, не буду писать пока как, но записи переговоров имеются, иначе потом отзыв с оценкой не будет зачтён, а оценки, я думаю, ставить надо.

8 октября была утеряна карта open travel premium. В этот же день написано заявление на перевыпуск карты в отделении г. Красноярска по ул. Ленина 54. 9 октября звоню в кц где мне говорят вашей заявки в системе нет. Не сильно огорчаясь создаём новую заявку и блокируем старую карту(в самом же отделении ее даже не заблокировали, хотя сказали все готово). ждем..  16 числа при вопросе в чате о готовности карты отвечают, дословно:  - Благодарю за ожидание. Пока что карта не готова. 20 октября на такой же вопрос мне отвечают, копирую переписку с чата с Никитой: - На данный момент Ваша карта не готова. - Да я прекрасно понимаю что не готова Вы на основной ответьте, потом уже о дополнительных спрашивайте ) Когда будет готова моя карта?- Приношу свои извинения :)Сроки изготовления до 9 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи заявления. Ок ждём ещё.. хотя уже пахнет странно.. 21 октября на вопрос о готовности карты отвечает некая Мария: - Как правило,сотрудник банка совершает звонок. Это происходит не всегда, зависит от офиса. Поэтому, рекомендую Вам уточнить готовности карты в чате. Можете написать в любой день и в любое время. 24 октября уже сдают нервы, задаю вопрос о готовности карты и причинах столь длительного перевыпуска:  - Очень долго делается обычный пластик не понимаю в чем проблема ? - Простите за длительное ожидание. Я сейчас направлю запрос нашим специалистам для разрешения данной ситуации. Пожалуйста, уточните Ваш актуальный номер мобильного телефона?  Уточняю номер и задаю простой вопрос...: - Объясните в чем проблема пожалуйста? Там заявка хотя бы висит на перевыпуск карты?? - В нашей системе не отображается заявка на перевыпуск вашей карты. Поэтому я сейчас уточню у наших специалистов о статусе Вашей карты. Возможно, что по техническим причинам заявка не была зафиксирована. Сейчас буду это выяснять. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут....Ну и далее по отработанной извинения, понимания, технические причины..  Хотя на самом деле полное безразличие сотрудников, никакой ответственности и внимания к клиенту, начиная с непосредственного обращения в банк 8 октября. Не понимаю, как сотрудники отвечали на вопрос о готовности карты, мол ожидайте 9 рабочих дней мы вас оповестим итп, даже не посмотрев когда создана заявка и создана ли вообще...как они вообще дожили до своих лет и работают в крупном известном банке....непонятно. Ужасное, безответственное отношение. Накипело. Крайне разочарован в работе данной организации. Жирный минус банку и его работникам.

У меня упал кредитный скоринг. Немного, на несколько баллов. С чего это? - подумал я. До недавнего времен у меня была только 1 кредитная карта. Я «грейсовик» со стажем. Никаких запросов об ипотеке и автокредитам  за последние 10 лет. Запросил историю. И что я вижу? Банк «Открытие» практически регулярно запрашивает мою КИ! Чуть ли не каждый месяц! Иногда с интервалом в несколько дней. С какого перепуга? Я ни разу там не просил никакой кредит,  никогда не запрашивал кредитную карту, ровно как и дебетовую. У меня в Бинбанке лежал депозит. В 2019 и его нет, а банк с десяток раз обратился в БКИ, т.е. частота его запросов не снизилась! Рассказал своей жене, они тут же запросила свою КИ и увидела ту же картину. Что у вас там происходит, господа управляющие? Во время массовых увольнений менеджеры потихоньку базу данных себе составляют, чтобы было чем торгануть в черный день? Компьютер сбесился?

Как и планировали открыли расчетный счет в банке "Открытие". Выгодные и лояльные  тарифы обслуживания,  индивидуальный подход к клиенту,  быстрое и качественное обслуживание.  Открыли счет оперативно,  в течении рабочего дня,  удобный и понятный интерфейс личного кабинета интернет банка,  банк расположен с удобной транспортной развязкой нашего города.  Приятным подарком был бонус с бесплатным обслуживание на 3 месяца.  Персонал банка всегда приятно радует своим вежливым, внимательным и оперативный обслуживанием.

Банк нарушает условия собственной акции и не выплачивает бонусы. Сотрудники банка пытаются навязать карты другой платежной системы с худшими условиями при выдаче карт.   Из "Правила проведения Акции «Приведи друга»"([url=https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf]https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf[/url]): "1.1.10.Друг Клиента – не Держатель карты на дату проведения акции, или Держатель карты, не совершивший транзакций с 01.01.2017 года до даты оформления карты по акции «Приведи друга», дееспособное физическое лицо, старше 18 лет,которое выполнило условия Акции согласно п. 2 настоящих Правил." "3.3. Первые 100 000 Друзей, Участников акции, оформивших дебетовую карту Банка, получают Поощрение в размере 500 бонусных рублей. Первые 100 000 Друзей, Участников акции, оформивших кредитную карту, получают поощрение в размере 2 000 бонусных рублей. "   Из условий следует,что можно получить бонус за каждый вид карт, если правильно запланировать порядок их использования. Но именно это я не планировал делать. Вначале я хотел просто получить кредитку по акции "приведи друга". И 2000 бонусов, конечно.   02.09 я оформил заявку на кредитную Опенкард по ссылке "приведи друга". В заявке явно выбрал "именную Мастеркард". Заявка была одобрена успешно. 03.09 я принес в отделение в СПБ на 9 линии Васильевского острова НДФЛ2 и оформил бумаги на банковские услуги. 04.09 мне сообщили,что заявка окончательно одобрена и я могу получить карту. Я пришел в отделение и мне попытались принудительно выдать НЕименную Визу, хотя в анкете я запрашивал именной Мастеркард. Причем "выдали в системе" её раньше, чем я успел закончить проверку и подпись бумаг и не смогли "откатить выдачу в системе"! Получать и активировать неименную карту я отказался. Хотел получить то, что заказано и заявка все же отправилась на переоформление. В отделении меня заверили, что программа "приведи друга" для этой заявки сохраняется.   Теряю я на этом переоформлении почти неделю. Чтобы пользоваться услугами банка параллельно начинаю оформлять дебетовую карту. Доставку назначают на 10.09.   Решение о выпуске новой (правильной) кредитной карты пришло в смс 06.09. 10.10 кредитная карта появилась в мобильном банке и я отправил на нее первый перевод, который успешно дошел до счета в 15:05МСК, то есть карта уже была "оформлена" и доступна для операций.   Первая транзакция по дебетовой карте: 10.09 19:01МСК - позже успешного перевода денег на кредитку.   Что в итоге? Банк начислил бонусы только по дебетовой карте, а по кредитной представитель банка на форуме ответил так: "Добрый день! Вам было начислено 500 бонусов. В рамках акции бонус начисляется не более одного раза."   Получается что я условия акции выполнил строго по тексту, но банк трактует собственные правила как ему удобно и выплачивает минимально возможный бонус из всех возможных. За что получает заслуженную единицу.   Мелочи типа неадекватной работы отделения, сотрудники которого пытались выдать мне карту другой платежной системы с худшими условиями, оставляю вишенкой на торте. За это я тоже никакой компенсации не получил. Только потерянное время на несколько пустых визитов в банк.

Сотрудник Банка «ФК Открытие» в чате предоставил некорректную инфорцию в связи с чем я понёс финансовые «потери» (недополученная выгода). 14 октября ПБ Сергей в чате заверял мне, ЧТО повышенные 11% по бонусной программе даются лишь один раз в жизни в рамках тарифа Опенкард. Я у него уточнил, что у меня уже была дебетовая карта Опенкард с первым безусловным месяцем. В ответ мне сказали, что по новой кредитке без условий повышенных 11% не будет . Что же получается на самом деле ? Повышенные 11% есть. Это указано в мобильном приложении. Все 3 галочки зелёные. Также официальный представитель Банка Юлия 23 октября в чате подтвердила, что по новой кредитке тоже будет 11% без условий. (Октябрь месяц). До 14 октября я потратил по дебетовой опенкард около 30 тысяч рублей. Это как раз 3000 балов. Я специально спросил про 11%  и получив отрицательный ответ продолжил траты до 50 тысяч (чтобы получить 3000 балов нужно потратить 50 тыс, из расчёта 6% за выбранную категорию, 3-е условие 100 тысяч на остаток я до этого не выполнял и сейчас не собирался. Я просто хотел потрать 50 тыс и получить 6% или 3000 балов). В итоге получилось что я сейчас потратил 50 тысяч. Даже больше. 22.272р просто были потрачены впустую без какого либо кэшбэка. Я хочу понять откуда вы берёте таких некомпетентных сотрудников? Ваших Юр клиентов где миллионные обороты тоже они консультируют?! Будет ли какая-то компенсация за траты сверх 27.272р до 50 тысяч (т.е. на 22.272 руб.)  за предоставление ложной информации?

При переоформлении вклада в банке мне было предложено дополнительно получить пластиковую карту . Операционист объяснила , что пользоваться этой картой выгодно,  возвращаются 1,5 процента с покупок . Обслуживание и смс -оповещение у данной карты бесплатное .Тариф по пользованию банковской картой мне на руки не был выдан. Единственный документ , который я получила - заявление анкета . Информация о минимальных условиях пользования картой предоставлена мне операционистом не была . Я неработающий пенсионер и на лето уезжаю в деревню , где нет ни интернета , ни банкоматов . Банковской картой в это время я я не пользовалась .По возвращению в город я узнала , что я должна 7500 руб .за пользованием картой ( по 2500 руб в месяц ) в связи с тем , что я не выполняла минимальные условия .Как оказалось я должна была ежемесячно осуществлять хотя бы один платеж в месяц . СМС - оповещения о начислении платы за карту мне не поступали .Информации о данной карте и тарифов к ней на сайте в данный момент нет .В квитанции из банкомата задолженность составляет 2333 руб ., а не 7500 руб .В этом месяце я также не могу совершить платеж с карты в связи с числящейся задолженностью , т.е .мне в очередной раз начислят еще 2500 руб .Принять  карту в банке отказались в виду отрицательного баланса . Получается замкнутый круг , мой долг будет ежемесячно расти . Я обратилась в банк по телефону горячей линии , мое обращение №-ОБР-395854-S1F1G4 приняли ,но позже по смс пришел ответ об отказе банка списать задолженность . Сейчас я обратилась в банк повторно с письменным заявлением . Я считаю , что сотрудник банка заведомо ввел меня в заблуждение и не предоставил мне полной и достоверной  информации , в связи с чем и образовался этот долг . Если бы я знала о минимальных требованиях , я бы не стала оформлять карту , т.к. в летний период всегда уезжаю и пользоваться ею не могла бы. 7500 руб для меня , как пенсионера считается существенной .

Добрый день! Вчера решила проверить свою кредитную историю. Благо современные сервисы это позволяют сделать. И обнаружила, что на мое имя оформлена кредитная карта еще в 2011 году в Бинбанке, который как я понимаю присоединился к Открытию. Т.к. карта до сих пор не закрыта и срок стоит 09.09.2021 предполагаю, что ей кто-то пользуется. Я в Бинбанк никогда не обращалась, как впрочем и в Открытие, кредитные карты не оформляю в принципе - мне они не нужны.  Сегодня позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, меня переключили на другого сотрудника, которая проверила наличие на мое имя кредитных карт и ответила, что у меня нет карт. На что я попросила оставить обращение, т.к. я никогда не обращалась в данный банк. Девушка сказала, что она не видит темы для принятия обращения и посоветовала обратиться в ближайший офис Банка для составления заявления об обновлении кредитной истории. Почему я должна писать это заявление??? Я не обращалась в данный Банк никогда. Если это ошибка Банка, то обновите сами эту историю. Заявление в моем понимании пишет клиент,  у которого изменилась кредитная история в этом Банке. Я же не являюсь клиентом и нет никакого желания стоять по очередям и писать какие-то заявления. В общем мое обращение не приняли.  Далее я написала на info@open.ru. Описала ситуацию, приложила скрин кредитной истории, где видно, что на мое имя оформлена кредитная карта. Попросила связаться со мной. Естественно, получила лишь отписку, что Ваша заявка принята. Номер заявки 017243978 от 23.10.2019. Никто со мной не связался. Так вот у меня вопрос: Вы (представители Банка "Открытие") считаете это нормальным??? Что у вас работают недобросовестные сотрудники, которые оформляют карты на клиентов, а потом кому-то их выдают. Не кажется ли вам, что на данный факт реакция должны быть побыстрее? По-моему на лицо факт обмана.