25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открывалась премиальная карта Бинбанка в 18 году. Потом обслуживанием карты Бинбанка стала заниматься ФК Открытие. Особо ничего не изменилось. Приложение,  как и работала проблемно, а именно не отражается в реальном времени траты и баланс, так и продолжает. Каждый раз приходится обращаться за принудительным обновлением остатков. В этот раз понадобилось с карты Хоумкредита в долларах, перекинуть в долларах на мультивалютную карту Бинбанка. Год назад эта операция без комиссии проводилась в кассе банка через терминал. Не уверен только какой банк это делал Бинбанк или ФК Открытие. В этот раз отказали. Они не могут совершить эту операцию, потому что это в принципе невозможно через терминал. Кассир звонила в свою поддержку (Саратов?). Только если снимать валюту, комиссия 4%. Звоню на линию поддержки клиентов. Долго узнавали через поддержку (сам сотрудник).  Можно такую операцию провести через терминал, без комиссии. Возвращаюсь в отделение. "Нельзя, я ж Вам пояснила". Даю номер поддержки. Кассир звонит в свою. "Мне дали какой-то номер премиальной карты, клиенту сказали - можно". В итоге "Нет. нельзя". Выхожу, звоню сам. "Оказывается, нельзя". Звоню контрольный третий раз. "Нет, нельзя." В итоге через swift перевод  - это предложение Хоумкредита. После написания отзыва на банки.ру

Заказал дебетовую и кредитную карты. Были одобрены обе. Кредитная, с каким то смешным лимитом: 82 тыс рублей. Договорился, что буду в Новороссийске через три недели и заберу их. Несмотря на договоренность, мне звонили и слали смс ПРАКТИЧЕСКИ каждый день, спрашивали, когда я смогу забрать карты? (в банке совершенно не видят историю общения с клиентом???? на дворе у них какрй век?????). Когда же я приехал ЧЕРЕЗ ТРИ недели в банк, то выяснилось, что в наличии только одна карта, кредитная, -как мне было объяснено сотрудником обслуживающим меня. Объяснить, где же еще одна карта,- ни он, ни на горячей линии мне не смогли. (три недели мне парили мозг, что карты меня ждут в банке!!!!!!!!!) Но, это еще не все!!!!. Через неделю, я решил активировать, как меня заверили в банке, кредитную карту. И что ???? Она оказалась дебетовой. .. Профессионализм за гранью. На месте Басты я б не позорился, явно, что то с этим банком не то

Здравствуйте. Не так давно я потеряла дебетовую карту банка Открытия. Пропажа обнаружилась около полуночи. Позвонив в круглосуточную службу поддержки и попросив заблокировать карту, на ней была крупная сумма и я очень переживала. Сотрудник банка дал необходимые инструкции и рекомендации, вел себя вежливо и профессионально.

Добрый вечер. Возникла необходимость разобраться со своими счетами. Ранее была информация, что на меня открыт счет в Бинбанке, как мне сказали в связи со слиянием, данные счета перешли в ФК Открытие. Позвонив 16.10.2019 на горячую линию, мне сказали, что моих счетов они не видят и предложили подъехать в офис г. Москва, Красная Пресня, д. 23, корп. Б, стр. 1. Приехав туда и отстояв большую очередь, сотрудники сказали, что открытых счетов в ФК Открытие у меня нет. Доехав до дома, снова позвонил на горячую линию, сотрудник мне озвучил, что у меня все таки есть 2 открытых счета, на которых имеются денежные средства. Я спросил, могу ли я получить информацию о вышеуказанных счетах в отделение по адресу Красная Пресня, д. 23, корп. Б, стр. 1, на что мне дан был положительный ответ. Вернувшись через час в банк, сотрудники говорят, что они нечего не видят. При них звоню на горячую линию, даю трубку сотруднику отделения Красная Пресня, д. 23, корп. Б, стр. 1., но результата это опять не принесло, ничего никто не видит. Мне было озвучено, что 17.10.2019 на работе будет сотрудник, который сможет посмотреть и разобраться в моей ситуации, записали мой телефон и обещали позвонить с утра. Так как 17.10.2019 никто с утра не позвонил, опять пришлось ехать в это отделение.  Опять мне было озвучено, что они все смотрели и мои счета никто не видит. Опять при них звоню на горячую линию, даю трубку сотруднику и поговорив они выяснили, что данные счета находятся в какой то программе, в который у них нет доступа.  Опять сказали, что разберутся, напишут куда то письмо, и мне позвонят. По состоянию на 20.10.2019 мне так никто и не звонил. Получается, что я хожу по кругу, горячая линия видит-сотрудники банка нет. Для крупного коммерческого банка это просто не солидно, клиент сам должен ходить и доказывать, что у него есть счета, тратить время на бесконечные поездки в банк. Самое интересное в этой ситуации, что на данных счетах есть деньги и я как клиент не могу их забрать. Единственная ложка меда в этой цистерне дегтя, это сотрудники горячей линии, они вежливы и компетентны.  Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства находящие на счетах и предоставить выписку.

Оформил пару месяцев назад кредит в банке. Банк Прописал обязательную страховку в договоре и сотрудник банка сразу же при оформлении кредита подсунула на подпись договор страхования у партнеров за 10% от стоимости кредита (не кисло так сходу 10%, да?)  ссылаясь на то, что без этой страховки кредит не дадут. Я решил оформить страховку в другом месте, чтобы не нарушать условия договора,  позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать как мне это лучше сделать на что мне сотрудник банка не стесняясь по телефону сообщила, что если я расторгну страховку с их партнером - то мне банк поднимет проценты и что никакая другая страховка не подойдет - на лицо навязывание услуг и нарушение ЗоЗПП. Я проконсультировался со своим юристом и расторгнул навязанную мне страховку в период охлаждения (кстати, тот был еще квест.  Для расторжения страховки необходимо прикладывать квитанцию об ее оплате, а банк при оформлении намеренно мне не выдал квитанции о переводе денег на счет страховщика. В приложении данный платеж вообще никак не отображался, а когда я пришел в офис - операционисты ну просто никак не могли найти данную операцию и выдать по ней справку.) и заключил ее в компании "Рессо". И даже проконсультировался там, что они работают с банком "Открытие". Т.е. страховка подходит по всем параметрам. Заверенную копию страхового полиса я отвез в отделение банка, где оформлял кредит и оператор расписалась на моем заявлении с приложением данного документа, что она его приняла. И вот спустя 2 месяца банк ни с того, ни с сего, безо всяких предупреждений списывает со счета большую сумму, чем по графику платежей (хорошо, что хотя бы денег там больше лежало и хватило). Начинаю писать в техподдержку - они составляют претензию и сегодня, 19.10 приходит смс с сообщением, что мной был расторгнут договор страхования и поэтому мне подняли процентную ставку. Внимание, уважаемый банк! 1. В моем договоре нигде не прописано, что я должен оформить страховку в ваших компаниях-партнерах.  2. Страховка была оформлена и предоставлена в ваше отделение. 3.  Перед повышением процентной ставки вы никак не уведомили меня об этом, даже по смс, не говоря уже о заказном письме, хотя вы обязаны были это сделать. В связи с чем прошу вернуть условия по моему кредиту в первоначальное состояние и вернуть излишне списанную разницу. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк.

Я  поневоле стала клиентом банка Открытие после его объединения с Бинбанком.  У меня была кредитная карта Бинбанка с льготным периодом, который заканчивался 27 числа каждого месяца.  В личном кабинете Бинбанка была отражена вся информация по карте, точная сумма  и дата к погашению в льготный период без процентов. Но в  июле такая информация исчезла, и 22 июля я обратилась в отделение Бинбанка в Хабаровске, чтобы узнать сумму к погашению. Мне  распечатали сумму , но ни слова не сказали, что теперь Бинбанка уже нет , а действуют условия банка Открытие, и, что самое главное, сократился льготный период до 24 числа каждого месяца. В личном кабинете, естественно, такой информации тоже не было. Я оплатила сумму к погашению  26 июля и активно использовала эту карту в еще и в июле и августе, не подозревая, что  у меня отключили льготный период за просрочку, и что  с июля я уже делаю все покупки в кредит под большие проценты. Таким образом,  банк Открытие , не поставив меня в  известность о сокращении срока льготного периода по карте ни в отделении банка,  куда я приходила в июле и в августе за разъяснениями откуда у меня появились пени, ни через личный кабинет, воспользовался  ситуацией и фактически, заставил меня делать все покупки  в кредит. На мою претензию от 24 августа, Банк прислал мне отписку только в Октябре!, что он имеет право менять  условия по карте  и я, оказывается, сама должна была читать какие-то информационные стенды каждый день, а не получить  информацию от сотрудников банка при личном туда обращении и в личном кабинете.  Больше с этим банком я связываться не желаю. К слову сказать, в личном кабинете так и нет точной даты окончания льготного периода. а в их тарифах расплывчато написано: льготный период ДО 55 дней, как хочешь, так и понимай.  А в банке работают сотрудники - незнайки, которые даже не знают разницы между обязательным платежом и суммой  к погашению в льготный период.

Ненавижу ваш банк. Такого обмана клиентов, как у вас мир еще не видел. Когда я брала в вашем банке кредит, мне сказали, что частично досрочно я его могу погасить. Когда же дошло до дела, мне ... не отказали, нет, заявление и деньги приняли, только не зачислили на счет, а сняли только очередную сумму. Два оператора мне рассказали разные байки почему так произошло. Вы даже не удосужились придумать одинаковую отмазку. Я понимаю, что вам не выгодно, когда клиент гасит досрочно кредит. Прокуратура по вас плачет. А я потеряла деньги и доверие к вам

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о кредитной карте банка Открытие. Мне предстояла поездка за границу, где нужно было брать напрокат машину, а кредитка сильно упрощала этот процесс. В конечном итоге решил выпустить карту в Открытии банке, так как по ней есть еще и неплохой кешбек. Ее сделали очень быстро, в течение пяти дней, хотя лимит был чуть меньше, чем я планировал.

Сегодня 18.10.2019 ориентировочно в 10.15 обратилась в отделение на Ветеранов для обновления данных, в т.ч. номера телефона в ПО Банка. Сотрудник Банка оперативно обновил данные, озвучив, что в течении часа информация обновится в базе. И вот наступил вечер , 19.55... и я жду когда же пройдет обновление, 3 д код мне так и не приходит...По телефону горячей линии - сказали ждать сутки и потом вновь звонить если вдруг не обновиться.... В личном кабинете аналогично. Хочется сказать, что эта простейшая операция - замена данных в ПО очень омрачает общее впечатление о Банке, с которым долго сотрудничаю. Мне не понятно, в чем сложность замены данных ? Почему я должна ждать полдня обновлений в 21 веке - веке высоких технологий ?

Рефинансирование в банке Открытие. Много расписывать не буду - никто не любит много букв. Ситуация была аналогичной, описанной ниже, в части снижения процентной ставки по рефинансированию. Но ситуация ещё хуже! Было оформлено рефинансирование [b]15 декабря 2018[/b] года, при чем рефинансирование внутреннее. То есть все документы у них и не должно быть в принципе задержки. По итогу не смогли найти свою же закладную и поэтому не могут зарегистрировать новую. В росреестре ее как будто тоже не нашли и т.п., но при этом обременение-то есть в ЕГРН. [b]Итог первый[/b]: всё-таки удается банку все собрать и уже [b]с 01 сентября 2019 я начинаю платить по сниженной ставке. 9 месяцев вместо 2! Да это почти через 1 год! [/b]Как так-то?! Далее. Менеджер мой говорит, что можно обратиться в отдел сопровождения, [b]оставить заявку-претензию на пересчет процентов/уменьшение срока[/b], чтобы как-то это все безобразие компенсировать. Я так и сделал, 10 сентября 2019 года. [b]Итог второй[/b]: приходят уведомления, раз в 2 недели, что [b]сроки рассмотрения сдвигаются, ожидайте[/b]. В чате  говорят, что отправили уточнения, чтобы вам перезвонили, связались - тишина (2 раза писал в чат). По телефону звонил - говорят тоже самое и повлиять ни на что не могут, [b]просто ожидать и все - никто ничем больше не поможет.  [/b] Оставил сегодня 2 претензию(обращение) на претензию. Может к концу года ответят. Номера претензий: 1. 372149-H9-B8-X3 2. 19-10-08675

Сегодня, 18 октября в 17.09 с № тел. 8-495-***-80, мне на сотовый позвонил сотрудник банка "Открытие" Илгар (фамилию свою не назвал) и предложил мне программы по приумножению денежных средств. Я клиентом Бинбанка (Открытия) в данный момент не являюсь, т.к.  была обманута менеджером Бина Диларой А. с ИСЖ. Мне стало интересно, что ТЕПЕРЬ говорят представители банка, и я продолжила разговор. Суть нашего разговора, оказывается, опять касалась ИСЖ, НСЖ и ИДУ. И что же поведал Илгар? 1. Что денежные средства разделяются. Одна часть кладется на депозит, другая вкладывается в инвестиции (но это я и так знала), а вот далее. Оказывается, что ВСЕ денежные средства будут находится в БАНКЕ!!!! Хотя, все уже знают, что деньги для инвестиций благополучно отправляются в страховую компанию. Я несколько раз переспросила, но о страховой Илгар мне не сказал. 2. Я спросила, в дог. для инвестиций будет ли прописан %, как по депозиту (например, депозит под 7% и т.д.). Ответ Илгара меня поразил. Да, ПРОПИСАН!!!!  Но мы то все знаем, что% в ИСЖ, НСЖ не прописываются, т.к. ответы представителей страховых компаний на данном портале всегда одинаковые.  Что нельзя прописать точный %, т.к. все зависит от рынка. Если направление (стратегия) сработает, то будет, а если не сработает, то ИД - не будет (что и получили мы - 0). Далее, он пригласил меня в офис для конкретного разговора. Но ехать мне совсем не хочется. Почему? См. далее. Т.е., несмотря на все указания ЦБ, меморандумов, новых правил, введенных совместно с ВСС об информировании граждан о сложных продуктах, банки продолжают обманывать народ. Вопрос к представителю банка на данном портале. Почему Ваши сотрудники продолжают вешать нам "лапшу" на уши? Почему нарушаете указания ЦБ? Почему сотрудники ДО СИХ ПОР нам откровенно врут? И на каком основание они звонят (это не первый случай) мне, хотя я уже не являюсь клиентом данного банка. П.С. А еще ЦБ и страховые нам говорят, что нас не обманывали, что нам все рассказали, мы согласились и подписали. А банки до сих пор применяют тактику умалчивания и обмана, т.е. мисселинга, чтобы вовлечь нас в ИСЖ и НСЖ и получить за это свой %.

не знаю как в москве , а вОренбурге обслуживание плохое. на весь город 3-и банкомата ( население почти 800 тыщ, человек) зато в офисе их 4-е. для того чтоб восстановить потерянную карту необходимо ждать от 2-х недель , причем место куда придет карта будет максимально удалено от того места получения которое удобно вам. Все серьезные вопросы как то : заменить или получить карту , снять арест с карты , получить выписки необходимо решать только с сотрудниками банка лично с предоставлением полного пакета документов с синими печатями. кстати как правило на входе находятся молодые девчонки которые просто пытаются продать продукты банка а ваша проблема им безразлична. Я например с 10.10.2019 пытаюсь снять арест с карты (зарплатная) по сей день , хотя в банк направлены письма от судебных приставов , 14.10.2019 сдал в офис банка лично постановление об отмене взыскания , был сегодня 18.10.2019 и всеравно обещают снять арест только 21.10.2019 . зато на горячей линии сказали что этот вопрос решается в течении 5-и дней.

Добрый день. 12.10.2019 г. мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту банка "Открытие" через терминал ПАО  Банк ФК Открытие по адресу г. Владимир, проспект Ленина, 9 (банкомат № 00078510). Когда в банкомат были внесены денежные средства в сумме 9 000 рублей, банкомат их забрал, карту вернул, чек о совершении операции на данную сумму не выдал и на счет эти деньги не зачислил. Я обратилась сразу же к сотруднику банка, которая у себя на компьютере увидела, что я их вносила и сказала подождать сутки. Также в этот же день я обратилась с заявкой на горячую линию банка, мою заявку зарегистрировали (№ОБР-394546-V1X3Y8 ) и до сих пор ответа нет. Деньги также на карту не пришли. Прошу разобраться в этой ситуации.

Подбирали новое авто в семью. Хотелось взять что-то приличное на долгое время, присматривали экономичный кроссовер. Нашли хороший вариант за 750 тыс kia sportage 2011 года 2.0 автомат. На руках было только 400 тысяч, разницу решили взять в кредит. Обошли наверное все банки в городе. В основном получали отказ или какие-то невероятные условия. Единственный банк, который одобрил нам эту сумму на адекватных условиях был банк Открытие, за что мы им очень благодарны. Сейчас ездим на новой (для нас) машинке и уже полгода выплачиваем кредит. Очень нас выручили, Спасибо!

В среду 16.10.19 попыталась внести деньги на свой счет через банкомат. Деньги на карту не пришли, обратно их банкомат не отдал, на экране высветилось сообщение об ошибке, чек банкоматом тоже выдан не был. Позвонила на горячую линию, мне присвоили номер обращения 19-10-06987, сказали что разберутся в течении 7ми дней, а возможно и раньше. Сегодня перезвонила, чтобы уточнить как продвигается рассмотрение, на что мне было сказано, что оно начнется только 23 числа. 25 октября мне необходимо заплатить ипотеку этому же банку, но что-то мне подсказывает, что к этому времени деньги мне не вернут, раз они еще даже ничего не сделали по обращению, а дополнительных средств у меня нет. На данный момент все средства что у меня были (19000) зависли непонятно где. А мне предлагают покорно ждать.

Обратилась в офис банка г самара  по адресу московское шоссе 77, банк открытие за выдачей кредита, С-ВА Ирина все вежливо объяснила и правильно подобрала кредит. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА И  она ЗАДЕРЖАЛАСЬ НА ЧАС. Рабочий день был до 18 00 а выдача кредита закончилась в 19 30. КОНСУЛЬТАЦИЯ ПОНРАВИЛАСЬ ВСЁ ВЕЖЛИВЫЕ. ВСЁ ОБЪЯСНИЛА. [b]18.10.2019 22:03[/b] Вопросов было много по оформлению страховки их 4, по подбору кредита, по обслуживанию карты, по погашению ещё будут. И Я ПРИЕХАЛА ИЗ НОВОКУЙБЫШЕВСКА ЭТО ЧАС НА ГАЗЕЛИ. Уехала спокойная хотя волновалась очень. Благодарю всех и надеюсь на дальнейшее сотрудничество и жду карту 100 дней. Кстати офис красивый. Есть вода и туалет.

Итак, начну по-порядку: Продуктами открытия пользуюсь уже давно, еще с момента Рокетбанк-Открытие, позже перешел на Опенкарт, как только продукт появился, причем пришел с супругой, до этого момента все устраивало, и качество обслуживания по дебетовым картам и обслуживание по вкладу и система кешбека (бонусная система). Но всему позитивному всегда приходит конец. Сегодня случилась очень неприятная ситуация, по ней имею принципиальную позицию. Сегодня хотел со счета ИП в другом известном банке из трех букв перевести себе на карту Открытия средства, зашел в приложения открытия и начал пребывать в недоумении, тк увидел на Дебетовой карте ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс. И начал разбираться что произошло. Откуда-то впервые взялась услуга от горячо любимого банка Открытие Коммисия за SMS-Инфо, которая увела карту в овердрафт. Но с момента получения карты у меня не списывали средства ни за какие доп услуги.  Данную услугу я не подключал, со списанием средств, хоть и не больших я не соглашался. Решил написать в поддержку, они ответили что данная услуга предоставляется бесплатно 45 дней после выпуска карты, но моей карте не 45 дней давно. Доп услуги я не подключал. Принял решение с супругой перейти в другой банк, там есть плата за пакет обслуживания, но там все прозрачно и скрытых платежей нет. Позвонил в Открытие, для того чтобы уточнить как закрыть счет в банке, тк не устраивает подключение без моего ведома платных услуг. НО!!!! Я не могу закрыть ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, пока на ней висит минус, плюсом на этот минус начисляется штраф пени... Поэтому: ///Прошу Банк Открытие предоставить мне договор где я согласился с подключением данной платной услуги, либо технические логи, где я подтверждаю, что согласен на списание средств за данную услугу. ////Оплачивать задолженность по овердрафту принципиально отказываюсь, прошу обратиться в суд для взыскания данной задолженности, доказав свою позицию документами из предыдущего пункта. Разумеется быстро и оперативно разрешить конфликтную ситуацию сотрудники банка отказались. Просьбу в чате приложения, пригласить в чат другого специалиста проигнорировали....  Для тех, кто не хочет читать многобукв подведу итог. Банк ОТКРЫТИЕ подключил мне платную услугу без моего ведома, произвел списание и увел ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ в ОВЕРДРАФТ и начисляет Штрафы-пени на данный овердрафт. Спасибо что дочитали!

Добрый день. У меня были выполнены все три условия для получения 11% кэшбэка. Оплата 5000р. Оплата из ИБ на 1000 и погашения задолженности за прошлый месяц минимальным платежом. С начала октября и до вчерашнего дня горели три зелёных огонька, сигнализирующие о выполнении всех условий и ожидался кэшбэк 1450р. Сейчас же почему-то Банк посчитал  третье условие не выполненным! В чате вообще ссылаются, что у меня нет на счетах 100т рублей. И ожидаемый кэшбэк теперь  меньше на 5%.  Может совпадение, но произошло это после увеличения кредитного лимита, о чем я не просил.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, до начислить и уменьшить кредитный лимит до первоначального. В чате почему-то этого сделать не могут.

В очередной раз столкнулся с недоработками механизма онлайн платежей за ЖКХ через ИБ/МБ банка "ФК"Открытие". Итак: 03.09.2019 мной был осуществлен платеж в ИБ за капремонт (Унитарная некоммерческая организация "Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов ИНН34*******2) Номер транзакции 54******75. Однако деньги не были зачисленны. После разбирательств с УНО Региональный ФКР МКД (г.Волгоград) выяснилось, что деньги ошибочно были зачисленны на другой р/счет. Вот выдержка из официального ответа ФКР: " На основании Вашего обращения было выявлено, что денежные средства,оплаченные Вами: 03.09.19 в сумме 262.36 руб., по адресу ****** ошибочно оплачены на расчетный счет ****869. Для аккумулирования денежных средств по оплате взносов на капремонт по вашему адресу **** закреплен р/с ****568. Переброска ошибочного платежа в данном случае невозможна." И далее следует объяснение длительной процедуры по возврату 262 рублей, которая обойдется гораздо дороже.  Суть проблемы в следущем, что когда делаешь платеж через ИБ/МБ "Открытия" при заполнение реквизитов можно указать только номер лицевого счета(коммунального). Указание банковского счета для зачисления не предусмотренно. Поэтому деньги могут уйти на любой счет организации капремона, а перекинуть со счета на счет нельзя.  В связи с описанными выше событиями я бы пока не рекомендовал оплачивать капремонт в г. Волгограде через онлайн сервисы банка Открытия.  Оценку не ставлю, надеюсь на скорейшее исправление  данных недочетов.

Добрый день. Уже много лет являюсь клиентом сначала Бинбанка, потом в рамках объединения- банка Открытия. В сентябре столкнулась с очень неприятной ситуацией- банкротство авиакомпании, билеты оплачены кредитной картой банка Открытие. Сразу же, в день как узнала эту новость, подала на отмену транзакции заявление. Но сначала его неправильно приняли в отделении, через 2 недели заполнила новое, приложив миллион документов в подтверждение, прошёл месяц, вопрос не решили, снова перенесли срок еще на месяц. Очень обидно, что банк настолько не ориентирован на своих лояльных клиентов. В то время как по этой же ситуации другим клиентам уже вернули деньги Тинькофф, Райффайзен, и даже Сбербанк.  Жду результатов и буду решать, стоит ли менять обслуживающий банк для своих финансов.